針對合作營銷員銷售手冊

聯(lián)通固網(wǎng)銷售手冊合作營銷員固網(wǎng)產(chǎn)品銷售指南目錄固網(wǎng)整體簡介重點(diǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品重點(diǎn)語音產(chǎn)品增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品4123融合業(yè)務(wù)產(chǎn)品5整體簡介-概述主要經(jīng)營：固定通信業(yè)務(wù)，移動通信業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。2009年1月7日，中國聯(lián)通獲得了WCDMA制式的3G牌照。中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡稱中國聯(lián)通）是2009年1月6日經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并成立的國有控股的特大型電信企業(yè)。中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)整體簡介-固網(wǎng)品牌4業(yè)務(wù)識別圖形識別品牌識別顏色——采用綠色作為家庭客戶板塊的主色調(diào)，從色彩上給人留下了健康、清新、愉快的印象。業(yè)務(wù)區(qū)分——用家庭作為業(yè)務(wù)區(qū)分的名稱，給目標(biāo)客戶群強(qiáng)烈的歸屬感。涵蓋為家庭客戶提供的所有業(yè)務(wù)“沃?家庭”：為全業(yè)務(wù)品牌“沃”面向家庭客戶的品牌延展，用于家庭業(yè)務(wù)的營銷推廣。整體簡介-經(jīng)營鏈條經(jīng)營鏈條客戶維系裝機(jī)維護(hù)售后服務(wù)客戶回訪積分回饋市場規(guī)劃市場調(diào)研市場分析業(yè)務(wù)規(guī)劃營銷政策業(yè)務(wù)拓展宣傳促銷銷售組織重點(diǎn)區(qū)域攻堅(jiān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃項(xiàng)目評估立項(xiàng)實(shí)施完工投產(chǎn)一線銷售人員（合作營銷員）區(qū)分網(wǎng)格經(jīng)理整體簡介-營銷結(jié)構(gòu)區(qū)分團(tuán)隊(duì)經(jīng)理寬固中心團(tuán)隊(duì)經(jīng)理直接管理網(wǎng)格經(jīng)理、圈地專崗、業(yè)務(wù)支持人員。其中圈地專崗、業(yè)務(wù)支持人員為團(tuán)隊(duì)中所有網(wǎng)格復(fù)用。網(wǎng)格作為末梢營銷單元，由網(wǎng)格經(jīng)理、銷售人員（直銷員和代理商）、營業(yè)受理人員、裝維人員組成。寬帶、融合產(chǎn)品客戶端銷售推廣工作負(fù)責(zé)制定深圳固網(wǎng)銷售政策整體簡介-產(chǎn)品XDSLLAN聯(lián)通固網(wǎng)主要產(chǎn)品介紹數(shù)據(jù)語音增值互聯(lián)網(wǎng)專線數(shù)據(jù)專線商企XDSL/LAN家庭客戶商業(yè)客戶普通電話公用電話卡類集線通商e通4006/800等呼叫中心業(yè)務(wù)語音增值廣告?zhèn)髅綄拵?yīng)用IDC增值及寬帶應(yīng)用語音增值廣告?zhèn)髅秸w簡介-資費(fèi)說明標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)優(yōu)惠套餐由工信部制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)政府制定及市場定價是制定優(yōu)惠套餐的基礎(chǔ)XX元包XX分鐘在標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)基礎(chǔ)上打折預(yù)存XX元，送XX元在標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行各種優(yōu)惠套餐、協(xié)議優(yōu)惠。對標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)中各種收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行各種形式的優(yōu)惠。同一個用戶不能配置一個以上的優(yōu)惠套餐。套餐和優(yōu)惠規(guī)則有分兩種：帳戶級和用戶級。套餐有明確的受理規(guī)范、受理時間、受理產(chǎn)品和受理區(qū)域。預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)后付費(fèi)業(yè)務(wù)用戶先向聯(lián)通預(yù)先支付費(fèi)用，然后聯(lián)通按實(shí)際使用從用戶帳號里面扣費(fèi)，直到扣完為止。最大的好處是避免了欠費(fèi)風(fēng)險。典型業(yè)務(wù)有：IP卡、預(yù)付費(fèi)電話、寬帶預(yù)付費(fèi)套餐。每月系統(tǒng)按當(dāng)月用戶的使用量進(jìn)行計費(fèi)出帳，并按當(dāng)月出帳金額收取用戶費(fèi)用。收款方式有：銀行劃扣、上門收費(fèi)、預(yù)存款帳號劃扣等。若用戶一個月欠費(fèi)不交，則按規(guī)定系統(tǒng)自動做單向停機(jī)處理；連續(xù)兩個月欠費(fèi)不交，則系統(tǒng)自動做雙向停機(jī)處理；連續(xù)三個月不交則做拆機(jī)處理。典型業(yè)務(wù)有:集線通、商e通、組網(wǎng)業(yè)務(wù)。整體簡介-繳費(fèi)說明

數(shù)據(jù)產(chǎn)品（寬帶）LAN寬帶-接入分類XDSLXDSL虛擬撥號專線虛擬撥號專線虛擬撥號方式用戶在電腦上運(yùn)行一個專用客戶端軟件，當(dāng)通過身份驗(yàn)證時，獲得一個動態(tài)的IP，即可聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)沖浪，也可以隨時斷開與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接，費(fèi)用與電話服務(wù)無關(guān)。專線方式分配給用戶1個固定IP地址，且可以按照用戶的需求增加IP數(shù)量，用戶24小時保持在線。寬帶-產(chǎn)品特性虛擬撥號有訪問互聯(lián)網(wǎng)需求且需要固定IP地址需求的中小商企客戶。無需撥號永遠(yuǎn)在線，包月不限時專線產(chǎn)品名稱XDSL寬帶產(chǎn)品特性比較無需撥號永遠(yuǎn)在線，包月不限時有訪問互聯(lián)網(wǎng)需求的家庭客戶及中小商企客戶。LAN一個免費(fèi)固定IP1-3個免費(fèi)固定IP可選擇多種速率2M、4M、6M可選擇多種速率2M、4M、6M、10M可選擇多種速率2M、4M、6M可選擇多種速率2M、4M、6M、10M適用對象寬帶-業(yè)務(wù)比較XDSL虛擬撥號LAN虛擬撥號技術(shù)成熟，帶寬充足，可提供的最高速度達(dá)到10M。通過劃分VLAN可提供良好的QOS保證。上下行帶寬均衡，可以充分滿足SOHO族開設(shè)個人服務(wù)的要求。擴(kuò)展方便，可以隨著業(yè)務(wù)需要升級帶寬。直接在原來的電話上疊加Modem就可以開通該業(yè)務(wù)。技術(shù)成熟，目前可提供的最高速度達(dá)到6M（下行），512k（上行）上下行帶寬不對稱。適用的區(qū)域城中村區(qū)域均為XDSL接入部分小區(qū)的接入方式也為XDSLXDSL接入的客戶需增加MODEM才能上網(wǎng)適用的區(qū)域主要適用于小區(qū)不用增加MODEM 寬帶業(yè)務(wù)-產(chǎn)品賣點(diǎn)高速上網(wǎng)申請便利，上門服務(wù)包月不限時提供多速率服務(wù)寬帶內(nèi)容豐富產(chǎn)品賣點(diǎn)多種套餐選擇，價格優(yōu)惠寬帶-銷售鏈條寬帶銷售鏈條向客戶介紹聯(lián)通寬帶產(chǎn)品對客戶的裝機(jī)地址進(jìn)行核查是否資源到達(dá)受理完畢后，代維進(jìn)行上門安裝調(diào)測竣工后客開始計費(fèi)使用1、銷售推廣2.資源核查3.受理開戶4.裝機(jī)竣工聯(lián)通寬帶產(chǎn)品目前只提供預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，客戶需先交納半年以上的費(fèi)用需每天在小區(qū)或者城中村派發(fā)傳單或者擺臺促銷，找尋目標(biāo)客戶，在小區(qū)建議4-7點(diǎn)左右針對不同區(qū)域推廣不同速率套餐，需要區(qū)分客戶群，制定銷售策略有意向的客戶詢問客戶裝機(jī)地址，并進(jìn)行資源核查業(yè)務(wù)員要隨身攜帶宣傳單受理單對有意向客戶電話咨詢本網(wǎng)格代維人員是否有寬帶資源，是否符合裝機(jī)要求。新入職的人員可以隨身攜帶資源表，對不確定的再進(jìn)行咨詢業(yè)務(wù)員跟客戶簽訂客戶協(xié)議并根據(jù)套餐收費(fèi)必須按照受理要求填單，填寫清楚客戶的基本信息每日將客戶受理單反饋至受理中心或者營業(yè)廳進(jìn)行錄入開通必須要確保套餐和實(shí)收款一致在系統(tǒng)開戶受理完畢后，會流轉(zhuǎn)至配線配號系統(tǒng)進(jìn)行資源配置配置完畢后派單給代維人員進(jìn)行上門裝機(jī)銷售推廣資源核查受理開戶竣工完成寬帶-銷售鏈條寬帶-產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)接入方式接入速率個人寬帶基本月租商企寬帶基本月租免費(fèi)提供固定IP地址XDSLLANXDSLLAN虛擬撥號1M100100————無2M120150260260無4M260260380380無6M380380680680無專線2M————18002000XDSL提供1個/LAN提供2-4個4M————28003000XDSL提供1個/LAN提供2-4個8M——————4000LAN提供2-8個10M——————5000LAN提供2-8個備注：新裝或拆機(jī)當(dāng)月月租費(fèi)按照首月實(shí)際使用天數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)月租費(fèi)/30天收?。粫和?復(fù)通當(dāng)月的月租費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)月租/30*當(dāng)月使用天數(shù)+（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)月租*20%/30）*當(dāng)月暫停天數(shù)；暫停期間的月租費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)月租*20%。寬帶移機(jī)需要收取費(fèi)用，虛擬撥號收取100元/戶，專線為400/戶寬帶產(chǎn)品-主推資費(fèi)套餐類別適用產(chǎn)品包月標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用系統(tǒng)套餐名稱適用客戶實(shí)際收取費(fèi)用套餐規(guī)則描述寬帶套餐XDSL_虛擬拔號接入2M(包月120元)寬帶預(yù)付標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)2M(120元包月)新裝續(xù)費(fèi)500/6個月深圳xDSL寬帶預(yù)付費(fèi)2M(120元包月)預(yù)付500元送220元新裝960/12個月深圳xDSL寬帶預(yù)付費(fèi)2M(120元包月)-預(yù)付960元送480元續(xù)裝960/13個月深圳xDSL寬帶預(yù)付費(fèi)2M(120元包月)-預(yù)付960元送600元LAN_虛擬拔號接入2M(包月150元)寬帶預(yù)付標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)2M(150元包月)新裝續(xù)費(fèi)500/6個月深圳LAN寬帶2M(150元包月)-預(yù)付500元送400元新裝960/12個月深圳LAN寬帶2M(150元包月)-預(yù)付960元送840元續(xù)裝960/13個月深圳LAN虛擬撥號接入2M預(yù)付(150元包月)-預(yù)付960元送990元4M和6M4M(包月260元)預(yù)付個人寬帶接入4M(包月260元)新裝1440/12個月深圳寬帶預(yù)付4M(260元包月)-預(yù)付1440元送1680元續(xù)裝1300/12個月深圳LAN寬帶預(yù)付4M(260元包月)-預(yù)付1300元送1820元6M(包月380元)預(yù)付個人寬帶接入6M(包月380元)續(xù)裝1900/12個月深圳LAN寬帶預(yù)付6M(380元包月)-預(yù)付1900元送2660元深圳xDSL虛擬撥號接入6M預(yù)付(380元包月)-預(yù)付1900元送2660元寬帶-業(yè)務(wù)答疑問題一：安裝我司的虛擬撥號XDSL是不是一定要安裝我司的普通電話，普通電話能否不收所有費(fèi)用？答：一般情況下申請我司的XDSL需申請我司的電話業(yè)務(wù)，其是與寬帶捆綁，從而實(shí)現(xiàn)虛擬撥號接入上網(wǎng)。該電話需按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取月租和來電顯示費(fèi)用。（客戶申請XDSL業(yè)務(wù)可不用申請電話，但不主動對客戶宣傳。問題二：安裝我司的專線接入是不是一定要安裝我司的普通電話?答:安裝我司的專線接入,無需經(jīng)過電話撥號。問題三：用戶說他的上網(wǎng)速度不是我公司所說的2M/秒，怎么向用戶解釋？答：我們所指的2M接入速率指得是接入用戶端的帶寬，而2M帶寬在數(shù)據(jù)傳輸中最大支持256千字節(jié)每秒（即KB/S），但由于服務(wù)器和客戶端硬盤讀寫速度等諸多原因影響，實(shí)際下載速度不一定能達(dá)到256千字節(jié)每秒（即KB/S）的最大速度。由于帶寬的單位按比特計算，而文件大小是按字節(jié)去計算，每個字節(jié)傳輸每秒需要損耗8個比特，因此實(shí)際最大下載速度為接入帶寬除以8，即2M的實(shí)際下載速度=2048Kbps除以8等于256KB每秒。寬帶-業(yè)務(wù)答疑問題四：用戶報障說XDSL上不了網(wǎng)怎么處理？答：首先引導(dǎo)客戶觀察MODEM上的狀態(tài)燈是否為綠色，狀態(tài)燈的標(biāo)識一般是：WAN，STATUS。如不綠，可能是MODEM沒有調(diào)節(jié)好，MODEM重啟方法：把電源打開再接通，看狀態(tài)燈能否變?yōu)榫G色。如MODEM狀態(tài)正常，則記錄用戶的上網(wǎng)帳號，故障情況，基本詳細(xì)資料，下單到網(wǎng)管處理。（具體請查看寬帶故障在線排障指引）問題五：寬帶業(yè)務(wù)(即VDSL\ADSL)的客戶在暫停當(dāng)月和復(fù)通當(dāng)月如何收費(fèi)？答:暫停當(dāng)月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月租/30*當(dāng)月使用天數(shù)+（月租*20%/30）*當(dāng)月暫停天數(shù)；暫停期間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月租*20%；復(fù)通當(dāng)月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（月租*20%/30）*復(fù)通前當(dāng)月暫停天數(shù)+月租/30*復(fù)通當(dāng)月使用天數(shù)。問題六：如果是我司電話加寬帶用戶，寬帶為預(yù)繳費(fèi)(如960元包年),電話為后付費(fèi),請問如果電話欠費(fèi)雙向停機(jī)時，寬帶可以正常使用嗎？另如電話拆機(jī)，寬帶可否正常使用？答：1）電話欠費(fèi)停機(jī)情況下，寬帶是可以正常使用的。（由于我司電話加寬帶用戶只是一種銷售方式而已，使用時是區(qū)分開的。如果用戶使用某項(xiàng)業(yè)務(wù)欠費(fèi)雙停機(jī)后滿一個月，并且用戶仍不繳納欠費(fèi)的，我公司有權(quán)拆機(jī)，不退回工料費(fèi)處理。拆機(jī)后，月租費(fèi)不計，但不停止客戶所欠費(fèi)用的違約金的計算。同時，我公司有權(quán)暫停客戶名下使用的其他我公司業(yè)務(wù)。

2）如電話申請拆機(jī)，則其寬帶是無法使用的。目錄固網(wǎng)整體簡介重點(diǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品重點(diǎn)語音產(chǎn)品

增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品4123融合業(yè)務(wù)產(chǎn)品5語音業(yè)務(wù)本地電話語音產(chǎn)品話吧（暫不介紹）新固話本地電話改號通知音悅鈴接聽寶程控功能本地電話-業(yè)務(wù)功能本地電話功能展示來電顯示呼叫轉(zhuǎn)移呼出限制縮位撥號該功能適用于他網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)至本網(wǎng)或本網(wǎng)用戶由于各種原因需要改號，當(dāng)主叫撥打其舊號碼時，交換機(jī)會有自動的語音提示該號碼已更改為某新號碼，并自動幫助主叫用戶轉(zhuǎn)接至新號碼進(jìn)行通話或自動掛斷，改號通知音定制時間不超過三個月，到期即停止悅鈴業(yè)務(wù)為一項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)，它可以為某一位或某一組主叫用戶設(shè)定不同的音樂或音效，從而取代對方撥叫該用戶時聽到的傳統(tǒng)的"嘟、嘟"聲的回鈴音?！敖勇爩殹睒I(yè)務(wù)，即一般所說的一號通業(yè)務(wù)，顧名思義，該業(yè)務(wù)就是以一個號碼對外本地電話-業(yè)務(wù)資費(fèi)項(xiàng)目工料費(fèi)新裝普通用戶每線100元移機(jī)普通用戶同一樓：每線50元不同樓：每線100元電話類型月租費(fèi)日租費(fèi)住宅電話每線20元/月0.50元/日辦公電話每線35元/月功能費(fèi)項(xiàng)目月租費(fèi)來電顯示6呼出限制6三方通話2鬧鐘服務(wù)2追查惡意呼叫2免打擾服務(wù)2熱線服務(wù)、縮位撥號、呼叫等待、缺席用戶服務(wù)0說明：不足整月的月租費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為“月租費(fèi)/當(dāng)月天數(shù)*實(shí)際使用天數(shù)”，四舍五入，精確到分說明：無論何時竣工，均收取全月費(fèi)用。裝、移機(jī)工料費(fèi)月/日租費(fèi)功能費(fèi)用本地電話－業(yè)務(wù)資費(fèi)項(xiàng)目目的地基本資費(fèi)優(yōu)惠資費(fèi)

普通長途電話國內(nèi)0.07元/6秒每日24時-次日7時按60%收取，即0.04元/6秒臺灣、香港、澳門0.20元/6秒無分時段優(yōu)惠國際0.80元/6秒每日24時-次日7時0.48元/6秒。優(yōu)惠國家：日本、美國、新加坡、澳大利亞、新西蘭、法國、英國、意大利、泰國、馬來西亞、德國、加拿大、菲律賓、印度尼西亞、韓國。其他國家和地區(qū)不實(shí)行分時段優(yōu)惠。IP長話費(fèi)（市話接入費(fèi)按本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取）國內(nèi)0.3元/分鐘臺灣、香港、澳門1.5元/分鐘美國、加拿大2.4元/分鐘英國、法國、意大利、德國、澳大利亞、新西蘭、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、印度尼西亞3.6元/分鐘其它國家和地區(qū)4.6元/分鐘撥打本地固定電話及本地移動電話，首3分鐘收取0.22元，以后每分鐘0.11元。本地電話－業(yè)務(wù)答疑答：優(yōu)先建議客戶登陸我司網(wǎng)上營業(yè)廳查詢。如客戶強(qiáng)烈要求我司提供，則記錄客戶詳細(xì)信息，轉(zhuǎn)后臺工作人員處理。問題一：固定電話是否提供清單查詢？問題二：請問申請報裝固定電話是否需要收取初裝費(fèi)？答:來電顯示是按月收取的，只有每月出帳后才收取。新功能業(yè)務(wù)費(fèi)（來電顯示、呼叫限制、三方通話）無論什么時候竣工，均收取一個月的費(fèi)用。今天開通明天取消也需要收取。問題三：如客戶今天剛開通了來電顯示功能，明天即想取消。是否需要收取費(fèi)用？答：新裝普通用戶每線100元。注意：如客戶表示初裝費(fèi)過高或建議能否免收，則靈活地應(yīng)對，向客戶統(tǒng)一口徑：請您留下聯(lián)系電話，我們幫您轉(zhuǎn)到客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與您洽談相關(guān)的細(xì)節(jié)問題。問題四：我司的本地電話是否可以限制其他電話的呼入？答：經(jīng)省公司市場部確認(rèn)，有關(guān)呼叫轉(zhuǎn)移功能，其目的號碼可否設(shè)為異地電話的問題，目前全省已經(jīng)統(tǒng)一（包括PSTN、NGN電話），不允許呼轉(zhuǎn)為異地電話。假如客戶一定有這種需求，可建議其使用接聽寶業(yè)務(wù)替代。問題五：呼叫轉(zhuǎn)移（包括遇忙轉(zhuǎn)移,無條件轉(zhuǎn)移無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能）設(shè)置可以轉(zhuǎn)移到手機(jī)或固話,請問可轉(zhuǎn)移至異地固話或手機(jī)上嗎?

答：非常抱歉，目前我司是無權(quán)干涉其他用戶的呼入權(quán)限的。答:呼叫轉(zhuǎn)移功能不需要收費(fèi)，但需要收取通話費(fèi)，按實(shí)際使用情況計費(fèi)。問題六：呼叫轉(zhuǎn)移是否需要收費(fèi)？本地電話－業(yè)務(wù)答疑新固話新固話-業(yè)務(wù)功能產(chǎn)品定義產(chǎn)品功能利用G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源接入、配備固話號碼和座機(jī)終端且固定使用的、用于替代個體商鋪、家庭、中小企業(yè)等傳統(tǒng)固話的產(chǎn)品。

號碼配備：直接配備固話主叫號碼（不占用移動號碼資源）

語音功能：市話、國內(nèi)長途、國際長途呼出，被叫呼入

增值功能：來電顯示、親情號碼

付費(fèi)方式：預(yù)付費(fèi)，暫使用專用充值卡，話費(fèi)不打折

限制功能：限制跨市漫游、限制短信新固話-產(chǎn)品賣點(diǎn)話費(fèi)優(yōu)惠充值便利開通快捷，及時受理及時開通套餐豐富，自由選擇8位固話號碼，任選擇產(chǎn)品賣點(diǎn)無線接入方便，不受資源限制新固話-套餐說明資費(fèi)套餐設(shè)計原則資費(fèi)套餐說明市話與競爭對手基本持平，突出國內(nèi)、國際長途優(yōu)惠；以月租形式實(shí)現(xiàn)最低消費(fèi)，確保產(chǎn)品ARPU值和效益；通過套餐方式體現(xiàn)優(yōu)惠，套餐值越高，可包的通話時長越多。產(chǎn)品以套包+套餐,機(jī)卡互鎖型式銷售。套包分為：198元1、198元套包開戶激活即送68元話費(fèi)、SIM卡一張、包含130元話費(fèi)2、套餐分市話包月、長途包月兩類和低資費(fèi)套餐，深圳分公司主推(市話套餐)，長途套餐暫不做推廣銷售，市話套餐分為五檔次，3、話機(jī)另售為100元/臺新無線固話-資費(fèi)套餐新無線固話資費(fèi)套餐分類市話套餐國內(nèi)長途套餐低資費(fèi)套餐16元36元66元16元36元66元0元套餐8元套餐套餐優(yōu)惠包撥打本地移動用戶通話時長包撥打國內(nèi)長途（不含臺港澳）通話時長基本月租0元

基本月租8元120分鐘500分鐘1000分鐘60分鐘200分鐘500分鐘親情號碼5元（免費(fèi)設(shè)置5個本地號碼），來顯另需支付費(fèi)用含6元來電顯示費(fèi)、價值5元/月的親情號碼功能,可免費(fèi)設(shè)置5個聯(lián)通本地的手機(jī)或固話號碼。含6元來電顯示費(fèi)超出部分資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本地基本通話費(fèi)國內(nèi)長途通信費(fèi)（直撥全包價，不含臺港澳）國際長途通信費(fèi)（直撥全包價）本地通話費(fèi)國內(nèi)長途通信費(fèi)國際長途通信費(fèi)0.1元/分鐘；被叫免費(fèi)0.18元/分鐘香港、美國、加拿大、新加坡：0.3元/分鐘；韓國、馬來西亞、泰國：0.6元/分鐘；臺灣、澳門：0.8元/分鐘；菲律賓、日本、法國、英國固定、澳大利亞固定：2元/分鐘；其他國家或地區(qū)：IP國際長途標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)0.1元/分鐘（不分營業(yè)區(qū)間通話和手機(jī)、固定電話）0.15元/分鐘香港、美國、加拿大、新加坡：0.3元/分鐘

韓國、馬來西亞、泰國：0.6元/分鐘

臺灣、澳門：0.8元/分鐘

菲律賓、日本、法國、英國固定、澳大利亞固定：2元/分鐘

其他國家或地區(qū)：IP國際長途標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)

說明套餐次月生效，首月不收月租，實(shí)打?qū)嵤沼脩糸_通套餐內(nèi)容以外的其它特服號碼，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)新固話-銷售鏈條新固話銷售鏈條向客戶介紹聯(lián)通新固話產(chǎn)品跟客戶簽訂協(xié)議并收取費(fèi)用將受理單交至營業(yè)廳進(jìn)行錄入和領(lǐng)取設(shè)備開通后將新固話話機(jī)送至客戶端使用，話費(fèi)使用完畢后客戶可以自行購買充值卡充值1、銷售推廣2.簽約收費(fèi)3.受理開戶4.提供話機(jī)客戶使用完畢后，可以在市場上自行購買聯(lián)通一卡充充值卡（手機(jī)通用）進(jìn)行充值新固話-充值操作指南1、選擇提示語音種類2、提示輸入話機(jī)賬號3、提示輸入密碼充值接入碼：96196充值方法：區(qū)號+號碼，如深圳號碼的用戶，賬號為4），并按#號結(jié)束，管理當(dāng)前主叫直接按＃號1為普通話2為廣東3為英語輸入話機(jī)賬號后，再根據(jù)提示輸入管理密碼（初始密碼為號碼的后六位，即上述舉例用戶的初始密碼為638224）鑒權(quán)通過后，進(jìn)入主流程，語音提示：余額查詢請按1#，密碼管理請按2#，呼叫權(quán)限管理請按3#，充值請按4#。無線固話－業(yè)務(wù)答疑答：親情號碼最多設(shè)置5個；只有新固話號碼可設(shè)置為親情號碼；親情號碼扣費(fèi)與新固話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)一樣，只是與主號碼互打免費(fèi)；問題一：新固話設(shè)置親情號碼功能，共可以設(shè)置多少個號碼為親情號碼？是否本網(wǎng)手機(jī)（2G、3G）和固話均可設(shè)置為親情號碼？親情號碼是否涉及相關(guān)資費(fèi)（如：功能費(fèi)）？問題二：客戶如何購買新無線固話專門充值卡？答：直接引導(dǎo)客戶到自建營業(yè)廳辦理。問題三：新固話用戶致電要求開通港澳臺、國際長途和親情號碼，應(yīng)如何處理？答：用戶可以直接購買聯(lián)通一卡充充值卡進(jìn)行充值繳費(fèi)。本地電話－業(yè)務(wù)答疑答：不收取任何新裝費(fèi)用，新固話為198元套包。里面包含了一張SIM卡，另隨話機(jī)每部配有一張30元和一100元面值的話費(fèi)充值卡，開戶激活后系統(tǒng)自動送68元話費(fèi)。話機(jī)不是普通的話機(jī)。按公司規(guī)定禁嚴(yán)放在手機(jī)上使用，SIM卡插入話機(jī)中會自動互鎖；問題四：如客戶申請我司業(yè)務(wù)是否需要收取新裝費(fèi)？話機(jī)是需要我司的專用話機(jī)還是普通話機(jī)？手機(jī)上是否可以使用？問題五：新固話有沒有專用號段？在BSS系統(tǒng)錄入品牌是什么？答：SIM卡+專用終端話機(jī)，拔出全是直拔，無需在號前加“19389”，余額查詢服務(wù)號：96196問題六：新固話用戶通過什么方式打電話？怎樣查詢到余額？答:有專用號段，號段是固話號段，由寬固中心提供。在BSS顯示名：無線固話預(yù)付目錄固網(wǎng)整體簡介重點(diǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品重點(diǎn)語音產(chǎn)品增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品

4123融合業(yè)務(wù)產(chǎn)品5efax傳真標(biāo)題：傳真標(biāo)題是為用戶輸入對待發(fā)傳真的描述的，此文字不會被傳真到對方傳真機(jī)，僅僅為用戶方便區(qū)分發(fā)送過的傳真。傳真號碼：對方的傳真號碼，可以同時輸入最多30個號碼，號碼之間通過“;”分號進(jìn)行分隔，同時，可以點(diǎn)擊“從通訊錄選擇”按鈕，直接選擇傳真號碼發(fā)送。傳真文件：點(diǎn)擊瀏覽，從電腦選擇需要發(fā)送的文件，目前支持WORD、EXCEL、TXT三種文件格式?？梢酝瑫r輸入最多30個號碼神眼“神眼”業(yè)務(wù)作為安防和管理工具，可廣泛應(yīng)用于連鎖系統(tǒng)、房地產(chǎn)、醫(yī)療行業(yè)、金融行業(yè)、電力、制造業(yè)、寫字樓內(nèi)中小企業(yè)、交通運(yùn)輸物流業(yè)、網(wǎng)吧、KTV、棋牌室、幼兒園、學(xué)校拓展業(yè)務(wù)公司、稅務(wù)、商鋪等需要進(jìn)行圖像遠(yuǎn)程監(jiān)控、傳輸、存儲和管理的行業(yè)和用戶。安全類業(yè)務(wù)安全類業(yè)務(wù)E盾E盾是一種存儲數(shù)字證書（又稱為CA證書）和應(yīng)用的U盤，也可以當(dāng)作是普通U盤使用來存儲文件用戶擁有E盾之后,只需要將其插入自己的PC機(jī)上,安裝好相應(yīng)的插件后,就可以隨意使用任何支持E盾的安全應(yīng)用而不用重復(fù)輸入帳號密碼，具有統(tǒng)一的身份證明和安全保護(hù)。

網(wǎng)絡(luò)哨兵是聯(lián)通集團(tuán)推出的上網(wǎng)行為監(jiān)控管理設(shè)備。通過旁路偵聽的方式對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接到互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)流進(jìn)行采集、分析和識別。網(wǎng)絡(luò)哨兵目錄固網(wǎng)整體簡介重點(diǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品重點(diǎn)語音產(chǎn)品增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品4123融合業(yè)務(wù)產(chǎn)品

53G3G-產(chǎn)品介紹

Addyourtextinhere3G是指第三代移動通信技術(shù)，將無線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信相結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。移動語音通話+移動視頻通話+高速移動上網(wǎng)，移動通信網(wǎng)絡(luò)將會從以語音為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)向以高速數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。WCDMA，WidebandCDMA，寬帶碼分多址。暢聊套餐

TD-SCDMA

WCDMA/HSPA

CDMA2000EV-DO部署

國家中國；緬甸、非洲建有試驗(yàn)網(wǎng)，小規(guī)模放號100多個國家，258張網(wǎng)絡(luò)62個國家用戶數(shù)中國33.7萬，少量國外試驗(yàn)用戶3.2億，全球市場占有率77%9500萬，全球市場占有率23%代表運(yùn)營商中國移動英國沃達(dá)豐、日本NTTDoCoMo、和記黃埔3、西班牙電信、德國電信、法國電信、意大利電信、美國AT&T、中國聯(lián)通等全球絕大多數(shù)運(yùn)營商美國Verizon+Alltel、Sprint、日本KDDI、中國電信、印度Reliance、Tata(注：除Sprint選擇WiMAX外，其他CDMA運(yùn)營商都計劃轉(zhuǎn)網(wǎng)至HSPA或LTE)主要設(shè)備商大唐移動、中興、上海貝爾、鼎橋愛立信、諾基亞西門子、華為、中興、阿爾卡特朗訊阿爾卡特朗訊、北電(注：兩家已在裁減CDMA部門