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物管從業(yè)二十年,本文極具參考價值,如若有用請打賞支持,謝謝!住宅小區(qū)裝修管理工作規(guī)程【物業(yè)管理經(jīng)驗分享】住宅小區(qū)裝修管理工作規(guī)程
1.0目的
加強本小區(qū)房屋裝修的管理,規(guī)范業(yè)主和裝修施工隊的裝修行為,保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一,維護全體業(yè)主的合法權(quán)益。
2.0適用范圍適用于zz城小區(qū)的裝修管理。
3.0職責(zé)
3.1總經(jīng)理負責(zé)裝修管理規(guī)定的實施和修改審批;3.2服務(wù)中心經(jīng)理負責(zé)裝修管理規(guī)定的實施,審批裝修申報及驗收,監(jiān)督裝修施工檢查工作;
3.3客服部負責(zé)接待裝修申報,工程維修部主任審核裝修方案和進行裝修驗收,客戶服務(wù)、工程維修技工、秩序維護員負責(zé)巡查裝修施工現(xiàn)場以及督促違章裝修的整改;
3.4客戶服務(wù)部行政文員負責(zé)所有裝修資料的整理歸檔工作;3.5秩序維護部各崗位秩序維護員負責(zé)裝修施工人員核查、裝修材料和物資的進出檢查工作。
4.0程序要點
4.1裝修管理工作流程圖業(yè)主裝修申報--裝修審批--裝修隊進場--裝修施工管理--裝修驗收--不合格(裝修整改)
4.2裝修申報
4.2.1客服部接到裝修申報人的裝修申報后,首先發(fā)放《裝修申報登記表》交予申報人填寫,并審核業(yè)主(住戶)和裝修隊報送的以下資料:a)裝修申報人身份證明:
業(yè)主:業(yè)主身份證明;
業(yè)主委托人:業(yè)主委托人身份證明、業(yè)主授權(quán)委托書、業(yè)主身份證明復(fù)印件;住戶:住戶身份證明、房屋租賃合同、業(yè)主同意裝修的書面證明;
公司:公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)、公司開具的介紹信、經(jīng)辦人身份證明;
房屋所有權(quán)證明文件。b)裝修施工隊資質(zhì):
營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章);
資質(zhì)證書復(fù)印件(加蓋公章);稅務(wù)登記證復(fù)印件(加蓋公章)。
c)裝修方案:
裝修設(shè)計施工圖(施工平面圖);水、電、消防、中央空調(diào)系統(tǒng)圖;
各種用電器具平面布置圖。
大型項目裝修方案還需:市消防主管部門審批同意的施工圖紙及報建批文;有三廢排放的要提供環(huán)保部門批準(zhǔn)的排放許可證或其它政府部門審批的許可證明。4.3裝修審批
4.3.1客服部首先仔細審核申報人填寫的《裝修申報登記表》及報送的相關(guān)資料,維修工程部主任審核裝修方案及所有圖紙,必須滿足以下條件:
a)4.2.1項所列資料經(jīng)查驗齊全、符合要求;b)裝修隊為正規(guī)裝修公司屬下裝修施工隊,具有與所承接裝修工程相符的資質(zhì)證明;
c)所申報的裝修方案符合國家法律法規(guī)、《湛江家庭居室裝修管理規(guī)定》和服務(wù)中心《裝修管理規(guī)定》的要求;
d)房屋智能化設(shè)施的改動必須由專業(yè)安裝公司進行并支付相應(yīng)費用,裝修施工隊擅自改動后不能正常使用地產(chǎn)公司與服務(wù)中心不承擔(dān)任何責(zé)任;e)裝修期限最長不得超過三個月。
4.3.2如裝修隊是非正規(guī)裝修施工單位或資質(zhì)證明與承接的裝修工程不相符,客服部必須向裝修申報人作解釋,建議更換裝修隊。若申報人不同意更換,須請申報人填寫《裝修業(yè)主擔(dān)保書(無資質(zhì)證書者適用)》:若業(yè)主提出自行裝修的,須請申報人填寫《裝修業(yè)主擔(dān)保書(業(yè)主自裝者適用)》;
4.3.3客服部與申報人、裝修隊三方共同簽訂《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》;4.3.4如各項條件已經(jīng)滿足,客服部主任及工程維修部主任應(yīng)在《裝修申報登記表》上簽署意見,再將《裝修申報登記表》報服務(wù)中心經(jīng)理審批,再次重申告知申報人及裝修隊負責(zé)人裝修管理規(guī)定要點;
4.4裝修進場
4.4.1裝修申報人所申報裝修工程通過審批并簽訂《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、后,客服部應(yīng)在1天內(nèi)為其辦理好以下裝修進場手續(xù):a)收取相關(guān)費用:客服部引領(lǐng)申報人和施工隊負責(zé)人持審批后的《裝修申報登記表》到服務(wù)中心收款員處,由收款員向業(yè)主與裝修施工隊各收取1000元裝修保證金、裝修垃圾清運費(業(yè)主可選自行清運)、《臨時出入證》工本費10元/張,保證金50元/張,黃馬甲租金10元/月,保證金50元/件;
b)臨時出入證辦理:裝修施工隊提供進場裝修施工人員身份證復(fù)印件1張,彩色1寸照片2張,并在《裝修人員登記表》上填寫相關(guān)內(nèi)容和貼上照片交予客服部,客服部根據(jù)施工隊提供的身份證復(fù)印件和《裝修人員登記表》為每個工人辦理《臨時出入證》。無有效身份證明的一律不予辦理出入證;發(fā)放黃馬甲;
c)開具《裝修許可證》:辦理完畢以上手續(xù)后,客服部開具《裝修許可證》交予裝修申報人,裝修施工隊開始進場裝修。4.5裝修施工管理
裝修施工隊進場后,客戶服務(wù)員、工程維修技工、秩序維護員每天應(yīng)對各裝修施工現(xiàn)場進行巡查,并在《裝修現(xiàn)場巡查記錄表》上記錄巡查情況。主要巡查內(nèi)容為以下各項:
4.5.1裝修人員管理:a)檢查各裝修隊施工人員的《臨時出入證》辦理情況,發(fā)現(xiàn)無證人員必須要求該裝修隊負責(zé)人立即到服務(wù)中心補辦出入證;
b)檢查各裝修隊施工人員有無亂竄場地、在小區(qū)內(nèi)閑逛、不按服務(wù)中心規(guī)定路線進出小區(qū)等行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)沒收其《臨時出入證》,使用打孔機在《臨時出入證》上打一孔后由裝修負責(zé)人到服務(wù)中心領(lǐng)回。若發(fā)現(xiàn)為第二次違規(guī)(《臨時出入證》上已經(jīng)打孔),則必須重新補辦手續(xù);
c)檢查各裝修現(xiàn)場有無在小區(qū)內(nèi)留宿的裝修施工人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒收《臨時出入證》,并將留宿裝修人員請離出小區(qū),第二天通知申報人前來重新補辦;d)檢查裝修施工人員《臨時出入證》有無涂改、使用他人證件等行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收,必須由裝修負責(zé)人到服務(wù)中心重新補辦;
e)裝修施工人員不得在小區(qū)內(nèi)進行賭博、吸毒、嫖娼、斗毆等違法亂紀(jì)的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即扭送當(dāng)?shù)嘏沙鏊M行處理,造成損失的必須追究其裝修施工隊責(zé)任。
4.5.2裝修作業(yè)管理:a)檢查各裝修施工隊有無在服務(wù)中心規(guī)定裝修時間之外進行噪音裝修作業(yè),裝修作業(yè)時間為:每天施工時間為上午8:00-12:00,下午14:00-19:00。周六、日及節(jié)假日,以及噪音作業(yè)如涉及鉆、鋸、鑿墻(地面)等,施工時間應(yīng)安排在9:00-11:30,15:00-18:00。當(dāng)入住戶數(shù)達到三分之一起,節(jié)假日不允許施工。
b)檢查各裝修施工隊有無在承重結(jié)構(gòu)(柱、梁、樓板、承重墻等)上開孔、鑿槽;改動外墻窗戶位置;改動進戶門位置、大
??;拆除復(fù)式房屋樓梯等損傷結(jié)構(gòu)的行為;
c)檢查各裝修施工隊有無改變房屋外觀行為,如改變窗戶玻璃、窗框顏色;改變進戶門樣式;改變外墻涂料、貼面磚顏色;未按指定位置安放空調(diào)主機等;
d)檢查各裝修施工隊有無私自亂搭亂建行為;
e)檢查各裝修施工隊有無按服務(wù)中心審批的裝修方案進行施工,如有變更,必須請業(yè)主到服務(wù)中心辦理施工方案變更手續(xù),增填《裝修申報登記表》經(jīng)批準(zhǔn)后后方可施工。
4.5.3裝修期限管理:檢查裝修工程有無超過《裝修許可證》上審批的裝修期限,若超過須請申報人到管家服務(wù)中心辦理裝修延期手續(xù),增填《裝修申報登記表》。
4.5.4裝修消防管理:
a)檢查各裝修施工隊有無按規(guī)定配備滅火器;b)檢查各裝修施工現(xiàn)場有無亂接電線;
c)檢查各裝修施工現(xiàn)場有無施工人員吸煙,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收其《臨時出入證》;
d)檢查進行動火作業(yè)的施工隊有無填寫《裝修施工動火申請表》并通過服務(wù)中心批準(zhǔn);e)檢查各施工隊有無使用明令禁用的廚具(如煤氣爐、電爐等)做飯或燃燒裝修廢料做飯的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收禁用的廚具;
f)檢查各裝修隊有無在小區(qū)內(nèi)燃燒裝修廢料;
4.6裝修違章行為處理:在裝修巡查管理過程中,發(fā)現(xiàn)施工隊違章裝修時,應(yīng)立即責(zé)令其停工,填寫《裝修違章整改通知書》(一式兩聯(lián)),由業(yè)主或施工隊負責(zé)人簽字確認后,將第二聯(lián)交違章裝修單位,責(zé)令其限期整改,服務(wù)中心對裝修違章行為可采取以下(不限于以下)處理方法:4.6.1責(zé)令整改;
4.6.2責(zé)令停工;
4.6.3責(zé)令恢復(fù)原狀;4.6.4沒收《臨時出入證》;
4.6.5扣留或沒收工具、禁用廚具;
4.6.6暫停水、電供應(yīng);4.6.7賠償經(jīng)濟損失;
4.6.8訴諸法律。
4.7裝修驗收:當(dāng)裝修工程完工后,申報人與裝修隊負責(zé)人持《裝修許可證》、全部《臨時出入證》、裝修保證金收據(jù)等到服務(wù)中心辦理裝修驗收手續(xù):
4.7.1客服、工程維修部與申報人、裝修隊負責(zé)人一起到裝修現(xiàn)場進行驗收;
a)如果未發(fā)現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象,則進入下一程序;b)如果發(fā)現(xiàn)存在違章裝修現(xiàn)象,客服須告知申報人及裝修隊負責(zé)人,并填寫《裝修驗收整改通知書》發(fā)給申報人,整改完畢后再進行裝修驗收。
4.7.2裝修驗收合格后,客服收回《裝修許可證》以及全部《臨時出入證》、黃馬甲等,并與工程維修主任一同簽署驗收意見,報服務(wù)中心經(jīng)理最后審批;
4.7.3客服持驗收審批合格后的《裝修申報登記表》引領(lǐng)裝修申報人與裝修隊負責(zé)人到依據(jù)裝修保證金收據(jù)等到服務(wù)中心財務(wù)室辦理保證金退還手續(xù);4.7.4服務(wù)中心財務(wù)室收款員按《裝修申報登記表》上的驗收情況和裝修保證金收據(jù)等核算保證金退還數(shù)額,多退少補。
4.8裝修資料歸檔:裝修完畢后,客服整理全部裝修資料,交行政文員存檔。
5.0支持性文件5.1《裝修管理規(guī)定》------------QP-07-01
6.0質(zhì)量記錄
6.1《裝修申報登記表》-----------QP-07-02-F0016.2《裝修業(yè)主擔(dān)保書(無資質(zhì)證書者適用)》--QP-07-02-F002
6.3《裝修業(yè)主擔(dān)保書(業(yè)主自裝者適用)》---QP-07-02-F003
6.4《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》----QP-07-02-F0046.5《裝修人員登記表》-----------QP-07-02-F005
6.6《裝修許可證》-----------
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