吉林省供熱管理規(guī)定

第頁共頁吉林省供熱管理規(guī)定第一章總則第一條為加強吉林省供熱工作的管理，規(guī)范供熱市場的秩序，保障供熱的質量和安全，維護供熱用戶的合法權益，制定本規(guī)定。第二條適用范圍：本規(guī)定適用于吉林省行政區(qū)域內的供熱工作。第三條供熱工作應遵循公平、公正、公開的原則，保護用戶的合法權益，推動供熱事業(yè)的健康發(fā)展。第四條供熱企業(yè)應遵守國家及吉林省有關供熱的法律法規(guī)，加強供熱設施的管理和維護，確保供熱設備的安全運行。第五條政府部門應加強對供熱工作的監(jiān)督和管理，出臺相應的執(zhí)法措施，保障規(guī)定的執(zhí)行。第六條違反本規(guī)定的供熱企業(yè)和相關責任人，將依法承擔相應的法律責任。第二章供熱設施的建設與管理第七條供熱設施的建設應符合國家和吉林省的相關技術標準和規(guī)范，保證供熱設施的安全、高效運行。第八條供熱設施的使用單位應按照規(guī)定進行設施的保養(yǎng)和維修，確保設施的正常運行。第九條供熱設施的巡檢人員應具備相關專業(yè)知識和技能，做好設施的巡檢和維護工作。第十條供熱設施發(fā)現異常情況時，應及時采取相應的措施，確保設施的正常運行，并向有關單位和用戶進行報告。第三章供熱質量和安全第十一條供熱質量應符合國家和吉林省的相關標準和規(guī)定，保證用戶獲得舒適的供熱服務。第十二條供熱企業(yè)應建立供熱質量監(jiān)測和評估制度，定期對供熱質量進行檢測和評估，并向用戶公示檢測結果。第十三條供熱企業(yè)應定期檢測供熱設備的安全狀況，保證設備的安全運行。第十四條供熱設備的維修和改造應符合國家和吉林省的相關技術要求，維修和改造過程中應確保用戶的供熱不受影響。第四章供熱價格和收費管理第十五條供熱價格應按照國家有關規(guī)定進行確定，合理、公正，不能隨意漲價或降價。第十六條供熱企業(yè)應建立健全的計量管理制度，確保供熱計量的準確性和公正性。第十七條供熱企業(yè)應按照國家和吉林省的有關規(guī)定進行收費，收費標準應合理合法，不得亂收費或強制購買相關產品和服務。第十八條用戶對供熱價格和收費有異議的，可以向供熱企業(yè)提出申訴，并有權要求供熱企業(yè)給予解釋和處理。第五章供熱服務和用戶權益保護第十九條供熱企業(yè)應提供良好的供熱服務，確保用戶供熱的需要得到滿足。第二十條供熱企業(yè)應建立用戶投訴受理機制，及時處理用戶的投訴和意見，保障用戶的合法權益。第二十一條供熱企業(yè)不得隨意中斷或限制用戶的供熱服務，出現供熱故障時應及時修復，保證用戶的供熱正常。第二十二條用戶對供熱服務和收費有異議的，可以向有關部門進行投訴和舉報，相關部門應及時處理。第六章法律責任第二十三條供熱企業(yè)違反本規(guī)定的，由有關部門按照國家和吉林省的相關法律法規(guī)進行處罰。第二十四條供熱企業(yè)造成用戶損失的，應承擔相應的賠償責任。第二十五條供熱企業(yè)和相關責任人故意或者重大失誤造成重大損失的，依法追究刑事責任。第七章附則第二十六條本規(guī)定自頒布之日起施行，原有的