2023年文明禮儀知識(shí)測(cè)試題庫(kù)上

文明禮儀知識(shí)測(cè)試題庫(kù)（上）

1.禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成

的。

2.禮儀依據(jù)其合用對(duì)象、合用范圍的不同，大體上可被分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服

務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀等幾大分支。

3.個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝等五方

面。

4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則：遵守公德、勿礙別人、以右為尊。

5.交往禮儀中的三原則是：接受對(duì)方、重視對(duì)方、贊同對(duì)方。

6.做客禮儀的核心之處在于客隨主便禮待主人，要遵循有約在先、上門有禮、為客有方的

原則。

7.在保加利亞、印度、伊朗，當(dāng)有人請(qǐng)你喝飲料，你假如點(diǎn)頭，那就只能渴著，由于那兒

的習(xí)慣是“點(diǎn)頭不算,搖頭算

8.禮貌是人和人之間在接觸交往中，互相表達(dá)敬重和和諧的行為規(guī)范。

9.在日本，假如對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為“先生\

10.問候用語(yǔ)分為標(biāo)準(zhǔn)式和時(shí)效式兩種。

11.記錄電話有簿記、板書、錄音三種重要方法。

12.在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與別人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌以勢(shì)壓人，最佳的辦

法是避免爭(zhēng)論、求同存異。

13.“TPO”原則規(guī)定人們的穿眷化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧地點(diǎn)、時(shí)間、目的,而不能

毫無(wú)章法。

14.饋贈(zèng)是親朋好友間不可缺少的一種非語(yǔ)言的交往形式，“禮輕情意重”是贈(zèng)送禮品

最基本的原則。

15.現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士?jī)?yōu)先、守時(shí)惜時(shí)以及在公共場(chǎng)合不妨礙別人

等三大準(zhǔn)則。

16.孔子在252023以前，就主張入境問俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬

人”。

17.信訪工作中，在對(duì)待來訪者的態(tài)度上，既不能毫無(wú)熱情，又不能無(wú)原則的同情。

18.在外交語(yǔ)言中，說雙方“充足陳述了自己的觀點(diǎn)”，“闡明了各自的立場(chǎng)”，這是意味

著雙方會(huì)談僅止于各談各的,基本上沒有共同點(diǎn)。

19.當(dāng)今在正式場(chǎng)合中最受歡迎的演講方式是“借助講稿而又不照本宣科”。

20.西方人把拇指朝下表達(dá)“壞”或“差”的意思。

21.握手人與對(duì)方關(guān)系的“密切度”，在直接觀測(cè)到右手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩

表達(dá)最親熱的關(guān)系。

22.當(dāng)我們接待外賓或出國(guó)訪問時(shí)，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如

何穿法上，別人另一方面才會(huì)注意到禮儀和言詞,最后才了解性格。

23.歐美人在吃西餐時(shí)的飲食方式，往往與飲酒密切相關(guān)。美食之國(guó)的法國(guó)，歷來有“白

酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。

24.中國(guó)人總認(rèn)為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，買賣不在仁義在，所以經(jīng)常會(huì)把“良好關(guān)系”

擺在談判的利益之上。

25.在涉外交往中,每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在

正式場(chǎng)合留給初次見面的外國(guó)友人的第一印象。

26.商務(wù)禮儀，它所指的重要是公司、公司的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人

士,在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。

27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽說過一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝自身穿出

來的,而是用西裝與其他服飾一道搭配出來的。

28.穿西裝時(shí),襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)短要適度。最美觀的做法,是令襯衫的袖口恰好露出來1厘

米左右。

29.正式的邀約，既講究禮儀,又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘，故此它多采用書面的形式，其中

檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請(qǐng)柬邀約。

30.商界人士所進(jìn)行的洽談，又稱商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。

31.在商務(wù)洽談中，對(duì)的的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要講謀略，又要講禮儀。

32.舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫

放，則面對(duì)正門的一方為上,應(yīng)屬于客方；

背對(duì)正門的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方;

左側(cè)為下,屬于主方?

33.有一位馳名世界的談判大師說過:“所謂洽談,就是一連串的不斷地規(guī)定和一個(gè)又一個(gè)

不斷地妥協(xié)」

34.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，特別是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之

內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí);

35.商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費(fèi)，但是要反對(duì)浪費(fèi)。

36.奉茶時(shí)應(yīng)注意:茶不要太滿，以八分滿為宜,應(yīng)以右手端茶,從客人的右方奉上,并

面帶微笑,眼睛注視對(duì)方。

37.與陌生人初次交談,視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒適的。

38.剪彩典禮上所需使用某些特殊用品，諸如紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤

以及紅色地毯。

39.中餐宴會(huì)上可以從餐巾的折放上，看出哪個(gè)是主位,哪個(gè)是客位。

40.一般情況下,敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充足

考慮好敬酒的順序，分明主次。

41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，

不能喧賓奪主。

42.商務(wù)宴會(huì)通常尚有中式宴會(huì)和西式宴會(huì)兩種形式。

43.公文包被稱為商界男士的“移動(dòng)式辦公桌”，是商界男士必不可少的。

44.在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合所穿著的裙式服裝中，套裙是名列首位的選擇。

45.接過名片后一定要認(rèn)真通讀一遍，一來表達(dá)重視對(duì)方;二來有助于了解對(duì)方身份。

46.男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”，即身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。

47.毛料應(yīng)為西裝首選的布料；藏藍(lán)色的西裝往往是商界男士首選。

48.與來賓相見之初,迎賓人員一定要積極伸手與對(duì)方相握。

49.主人一方通常不宜以節(jié)假日、午間、夜間作為招待來賓的時(shí)間。

50.賓主雙方共同面對(duì)房門并座時(shí)，以右側(cè)為上，請(qǐng)來賓就座；以左側(cè)為下，由主人自己

就座。

51.賓主居于房?jī)?nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí),一般以距離房門較遠(yuǎn)的座位為上座，應(yīng)當(dāng)

請(qǐng)來賓就座。

52.與來賓交談時(shí)，要聚精會(huì)神，切不可一心二用，所答非所問，更不可忙于其他事務(wù)。

53.轎車前排副駕駛座又稱為隨員座，由陪同、秘書、警衛(wèi)或助手就座。

54.基督教教徒忌諱的房間號(hào)是13號(hào)、666號(hào)。

55.一般應(yīng)當(dāng)讓來賓住在餐廳附近的樓層或距工作點(diǎn)較近，是非常善解人意的。

56.禮品禮儀是指在禮品的選擇、贈(zèng)送、接受的過程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。

57.代表本單位為外單位選擇禮品時(shí),應(yīng)當(dāng)側(cè)重于它的精神價(jià)值和紀(jì)念意義，不宜過度強(qiáng)

調(diào)“含金量”。

58.為外國(guó)人選擇禮品時(shí)要重點(diǎn)突出民族特色。

59.最常見的送別形式有道別、話別、餞別和送行。

60.公務(wù)員參與宴會(huì)時(shí)，最佳男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。

61.中餐上菜的順序是：先上冷盤，后上熱菜,最后上甜食與水果。

62.宴會(huì)開始，中餐的濕毛巾只能用來擦手，不可擦臉和嘴。

63.用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)當(dāng)用餐巾或手掌在前面遮擋一下，也許的話,最佳不要在餐桌上剔

牙。

64.西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到叉上。

65.上舞場(chǎng)是由女方選擇雙方跳舞之處。

66.一曲結(jié)束，男士可在原處向女士辭別，或是把對(duì)方送歸本來的地方。

67.手指甲的長(zhǎng)度通常不應(yīng)長(zhǎng)過手指指尖。

68.理發(fā)的間隔時(shí)間通常是半個(gè)月。

69.國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是修飾避人。

70.舉止歷來被視作人類的“第二語(yǔ)言”。

71.國(guó)家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)恭敬而大方;與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)親切

而溫和；在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)厲而認(rèn)真。

72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中,應(yīng)當(dāng)具有責(zé)任心和時(shí)間觀念。

73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系涉及對(duì)內(nèi)與同事的關(guān)系，對(duì)外與來訪客人

的關(guān)系，對(duì)上與上級(jí)的關(guān)系，對(duì)下與下級(jí)的關(guān)系。

74.人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象稱為“電話形

象”。

75.打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循“通話3分鐘原則”。

76.接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循“鈴響但是三聲原則”。

77.到機(jī)場(chǎng)歡迎國(guó)賓的我國(guó)政府陪同團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是一位現(xiàn)任的部長(zhǎng)或者副部長(zhǎng)。

78.法國(guó)國(guó)歌是《馬賽曲》。

79.稱呼，指的是人們?cè)谄匠＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語(yǔ)。

80.通聯(lián)禮儀,就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行通訊、聯(lián)絡(luò)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。

81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“保持聯(lián)絡(luò)”。

82.親緣關(guān)系,是人類的一種最基本的人際關(guān)系。

83.在社交活動(dòng)中舉行的聚會(huì)，稱為社交聚會(huì)。

84.參與社交聚會(huì)時(shí)，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范，就是聚會(huì)禮儀。

85.拜會(huì)，又稱拜見或拜訪。

86.餐飲禮儀，一般來說,指的重要是人們?cè)诓惋嫽顒?dòng)之中所必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。

87.禮儀，是對(duì)禮節(jié)、典禮的統(tǒng)稱。

88.個(gè)人禮儀又稱私人禮儀，由于它所解決的大體上都是私人之事。

89.在工作崗位上,人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的規(guī)定是要莊重、正式、

規(guī)范。

90.所謂花語(yǔ)，乃指借用花卉來表達(dá)的人類某種情感、愿望或象征的語(yǔ)言。

91.在我國(guó)，對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的規(guī)定是：熱情服務(wù)、禮待來賓、以質(zhì)見長(zhǎng)。

92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以互相交流、互相理解作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象彼此

之間進(jìn)行互相合作的基本前提。

93.美國(guó)著名學(xué)者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了白金法則。

94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時(shí)應(yīng)認(rèn)真做到不要光腿、不要光腳、不要露趾、不要露

跟。

95.在服務(wù)于人時(shí)，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時(shí)正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象,

而切不可將自己的背部對(duì)著對(duì)方。

96.服務(wù)人員注視的角度重要有正視對(duì)方、平視對(duì)方、仰視對(duì)方。

97.微笑的重要特性是面含笑意，但笑容不甚顯著。

98.對(duì)服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一規(guī)定，重要是出于四方面考慮：為了尊重服務(wù)對(duì)象、為

了適應(yīng)工作需要、為了塑造公司形象、為了提高個(gè)人素質(zhì)。

99.服務(wù)人員服飾問題，重要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的正裝、便裝、飾品、

用品等的選擇和使用。

100.服務(wù)人員使用飾物的重要規(guī)范是：符合身份、以少為佳、區(qū)分品種、佩戴有方。

二、單項(xiàng)選擇

1、下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是C。

A商務(wù)禮儀B國(guó)際禮儀C政務(wù)禮儀D服務(wù)禮儀

2、穿西裝時(shí)，應(yīng)穿Bo

A旅游鞋B皮鞋C布鞋D涼鞋

3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)D。

A穿短襪B穿彩色絲襪C光腿D穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪

4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的A個(gè)紐扣之間。

A第四與第五B第二和第三'C第三和第四D第五和第六

5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過C件。

A五B四C三D-

6、抱負(fù)的洗澡次數(shù)是A?

A天天都洗澡B每周洗一次C兩天洗一次D每月洗一次

7、應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，最佳是C

A每周洗一次頭B每周洗兩次頭C天天洗一次頭D天天洗兩次頭

8、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的A

A三分之一B一半C五分之一D十分之一

9、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過B種。

A二B三C四D五

10、國(guó)家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是D

A傳真B電腦C電郵D電話

11、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是C。

A5至6厘米B4至IJ5厘米C2至I13厘米D1到2厘米

12、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過C

A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘

13、接電話時(shí),拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過B之后。

A一聲B兩聲C四聲D五聲

14、通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過B

A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘

15、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮B響。

A18響B(tài)21響C25響D28響

16、歡迎政府首腦時(shí),鳴禮炮A響。

A19響B(tài)21響C24響D28響

17、橄欖是C的國(guó)花。

A朝鮮B新加坡C希臘D印度

18、我國(guó)的國(guó)花是A

A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香

19、被稱為“紫皮護(hù)照”的是D

A外交護(hù)照B公務(wù)護(hù)照C因公普通護(hù)照D因私普通護(hù)照

20、我國(guó)現(xiàn)行的護(hù)照有效期最長(zhǎng)不超過B。

A一年B五年C十年D二十年

21、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國(guó)徽的是D。

A區(qū)政府B區(qū)法院C區(qū)檢察院D區(qū)公安局

22、我國(guó)國(guó)旗的長(zhǎng)與寬之比是C。

A5比3B5比4C3比2D1比1

23、下列膚色中宜穿深色服裝的是D。

A膚色偏黑B膚色蒼白C膚色發(fā)紅D膚色白凈

24、穿西服時(shí),最抱負(fù)的襯衫顏色是B

A藍(lán)色B白色C灰色D咖啡色

25、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)當(dāng)D

A所有佩帶B各佩帶一件C佩帶某一類的所有D佩帶總共不超過

3件

26、男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)當(dāng)是A。

A天天至少一次B每?jī)商熘辽僖淮蜟每三天至少一次D每星期至少

一次

27、迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)C

A30分鐘B20分鐘C15分鐘D10分鐘

28、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是B

A23℃B24℃C25℃D26℃

29、主人一般應(yīng)當(dāng)送客人到D,后轉(zhuǎn)身拜別。

A辦公室門外B樓門外C院門外D自己的視野之外

30、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品A

A煙、酒B書畫C紀(jì)念章D產(chǎn)品模型

31、西餐中以B為第一順序

A男主人B女主人C男客人D女客人

32、菜未吃完而半途離開，可以將餐巾放在C

A桌面上B椅子背上C椅子面上D隨手帶著

33、西餐中表達(dá)這一道菜不用了，應(yīng)當(dāng)將刀、叉放在D上

A餐桌上B餐巾上C菜單上D食盤上

34、在西餐結(jié)束之際可選用I)以化解油膩

A香檳酒B白葡萄酒C紅葡萄酒D紅茶

35、西餐進(jìn)餐時(shí)，半途離開可將刀叉放成A形

A八字形B二字形C十字形D隨意形狀

36、西餐吃開胃菜時(shí)，喝A酒

A雞尾酒B白葡萄酒C紅葡萄酒D干紅葡萄酒

37、西餐吃魚或海鮮時(shí)，喝B酒

A雞尾酒B干白葡萄酒C紅葡萄酒D白蘭地

38、西餐吃甜品時(shí)，喝D

A雞尾酒B干白葡萄酒C紅葡萄酒D白蘭地

39、國(guó)家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)當(dāng)控制在平日的B

Al/2Bl/3Cl/4D1/5

40、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)當(dāng)有C厘米左右的距離

A20厘米B25厘米C30厘米D35厘米

41、國(guó)賓是指在任的、正式前來我國(guó)進(jìn)行訪問的C，或者政府首腦。

A政務(wù)大臣B外交使節(jié)C國(guó)家元首D地方要員

42、在俄羅斯，主人請(qǐng)來賓品嘗A和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。

A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒

43、在蒙古，主人請(qǐng)來賓品嘗B和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。

A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒

44、在阿根廷，主人請(qǐng)來賓品嘗C和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。

A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒

45、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是D諺語(yǔ)

A美國(guó)B英國(guó)C日本D俄羅斯

46、13與星期五在C教中是不吉利的

A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教

47、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是D的教條。

A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教

48、尊瑪利亞為圣母的是A教

A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教

49、“五戒”、“五葷”是與B教交往時(shí)要注意的

A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教

50、A是菲律賓的國(guó)花

A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴

51、C是美國(guó)的國(guó)花

A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴

52、D是西班牙的國(guó)花

A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴

53、重要采用國(guó)際禮儀，并適當(dāng)參照一下對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀，是在接待B時(shí)采用的

原則。

A少數(shù)民族B外國(guó)友人C特區(qū)D宗教人士

54、國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究B

A左尊右卑B右尊左卑C左右同樣D不同場(chǎng)合不同尊卑

55、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)B支

煙就該熄滅。

A.一支B.兩支C.三支D.四支

56、領(lǐng)帶的下端應(yīng)B

A.在皮帶上緣處B.在皮帶上下緣之間C.在皮帶下緣處D.比皮帶下緣略長(zhǎng)一

點(diǎn)

57、用餐吃面包時(shí)，應(yīng)B

A.用嘴撕著吃B.用手撕著吃C.用刀切著吃D.隨意吃

58、在對(duì)外交往中，女士切勿穿C，在國(guó)際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。

A.紅色百褶裙B.顏色過于艷麗的裙子C.黑色皮裙D牛仔裙

59、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，C更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì)。

A.賓館禮儀B.銀行禮儀C.公司禮儀D.商店禮儀

60、“一米線”服務(wù)是B禮儀中提出的。

A.商店禮儀B.銀行禮儀C.賓館禮儀D.公司禮儀

61、在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是D

A.發(fā)布會(huì)B.贊助會(huì)C.展覽會(huì)I).茶話會(huì)

62、在阿拉伯國(guó)家里，人見面的問候語(yǔ)是C

A.家人都好嗎B.水還足吧C.牲口還好吧1).糧食多嗎

63、工作餐通常在B舉行

A.公務(wù)結(jié)束后B.中午C.晚上D.下午3：00

64、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前D分鐘到達(dá)用餐地點(diǎn)。

A.2、3分鐘B.5分鐘C.7、8分鐘D.10分鐘

65、工作餐中，主人B是吩咐侍者為自己結(jié)帳。

A.將刀叉放在桌上B.將餐巾放回餐桌上C.舉手示意D.起身站立

66、自助餐取菜順利為D

A.湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果B.熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水

C.湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果D.冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果

67、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的C

A.指尖B.手掌C.手指D手腕

68、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)當(dāng)I)

A.立即告知一同進(jìn)餐者加以注意；B.自己悄悄解決掉；

C.立即喊來侍者解決；D.輕聲告知侍者更換。

69、假如在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)當(dāng)分別裝A

A.水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒B.啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒

C.水、啤酒、白酒、紅葡萄酒D.水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒

70、與西裝最配套的鞋子是B

A.豬皮鞋B.牛皮鞋C.羊皮鞋D.駝鳥皮鞋

71、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是A

A.系帶皮鞋B.無(wú)帶皮鞋C.蓋式皮鞋D.拉鎖皮鞋

72、一套套裙的所有色彩至多不要超過B

A、一種B、兩種C三種

73、套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋C厘米為限。

A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米

74、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是C

A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)I）、后排中間座

75、握手的所有時(shí)間應(yīng)控制在B秒鐘以內(nèi)。

A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7秒鐘

76、吻手禮的受禮者，應(yīng)是B

A、婦女B、已婚婦女C、男子D、已婚男子

77、阿富汗人的見面禮是C

A握手B合十禮C撫胸禮D脫帽禮

78、“真主保佑”這是A教徒的習(xí)慣做法之一

A伊斯蘭教B佛教C道教D基督教

79、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰(shuí)一方面伸出手來“發(fā)起”握手D

A年幼者B晚輩C下級(jí)D尊者決定

80、行親吻禮時(shí)，長(zhǎng)輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻A

A額頭B嘴唇C面夾D下額

81、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱C次

A一次B二次C三次D四次

82、禮儀是對(duì)和的統(tǒng)稱。A

A禮節(jié)、典禮B禮貌、形式C典禮、禮貌

83、《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》是在B發(fā)布的。

A2023年9月20日B2023年9月20日C2023年9月20日D2023年9

月20日

84、“禮者，貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之C

A孔子B孟子C荀子D老子

85、A曾說過：“人無(wú)禮則不立、事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧

A荀子B孔子C老子D孟子

86、當(dāng)代中國(guó)外交的一大主題是D

A求同存異B不卑不亢C以右為尊D以人為本

87、在西方國(guó)家送人的鮮花通常為C

A雙數(shù)B數(shù)量自定C單數(shù)I）越多越好

88、作為一種表達(dá)語(yǔ)言，外交語(yǔ)言的風(fēng)格特性是A

A.委婉含蓄B.坦率真誠(chéng)C.求同存異D.詼諧風(fēng)趣

89、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿D西裝,不管在什么場(chǎng)合，一般都要將

扣子所有扣上,否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。

A.兩?？跙.三粒扣C.單排扣D.雙排扣

90、中國(guó)菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有B之說

A.“南咸、北甜、東酸、西辣”B.“南甜、北咸、東辣、西酸”

C.“南辣、北酸、東甜、西咸”D.“南酸、北辣、東咸、西甜”

91、日本人很風(fēng)行祝壽，并且頗有趣。日本人到了A祝賀“米壽”

A.88歲B.55歲C.66歲D.77歲

92、在國(guó)際交往場(chǎng)合，菲律賓主人常把A獻(xiàn)給客人

A.茉莉花B.紅罌粟C.蘭花D.紫羅蘭

93、在法國(guó)人心目中，花是有一定象征意義的,不同的花表達(dá)不同的感情。他們認(rèn)為郁

金香B

A.象征熱情B.表達(dá)愛慕之情C.象征悲哀D.象征信賴和安全

94、到新加坡、馬來西亞商務(wù)訪問的最佳時(shí)間是每年的C

A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月

95、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是A

A.先卑后尊B(yǎng).先尊后卑C.先女后男D.先主后賓

96、在中國(guó)，人們見面時(shí)習(xí)慣問什么話，這反映了幾千年來中國(guó)“民以食為天”的傳統(tǒng)觀

念，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情B

A.“早上好！”B.“你吃飯了嗎？"C.“在哪發(fā)財(cái)？"D.“你身體好嗎？”

97、英國(guó)《牛津英語(yǔ)詞典》指出：“小費(fèi)”這個(gè)詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國(guó)作品

中C

A.美國(guó)B.德國(guó)C.英國(guó)D.日本

98、應(yīng)邀參與西方人家宴的客人必須B

A.一分鐘也不要遲到B.提前五分鐘到達(dá)C.提前半小時(shí)到D.遲到五

分鐘

99、男女一同進(jìn)入餐館，行進(jìn)的順序應(yīng)當(dāng)是A

A.侍者一女人一男人B.侍者一男人一女人C.女人一男人一侍者D.女人一

侍者一男人

100、泰國(guó)人的經(jīng)商方式是B

A.跑著做生意B.臥著做生意C.家庭公社式做生意D.坐著做生意

101、中國(guó)人同西方人都是好客的，中國(guó)人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是B

A.“給予”B.“提供”C.“介紹”D.“坦誠(chéng)相待”

102、涉外交往中的禮儀距離為Bo它合用于會(huì)議、演講、慶典、典禮以及接見，旨

在向交往對(duì)象表達(dá)敬意，所以又稱“敬人距離”。

A.大于1米，小于2.5米B.大于1.5米，小于3米

C.大于0.5米，小于1.5米D.大于1.5米，小于2.5米

103、在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，牢記C,這是他們最忌諱的動(dòng)作。

A.單個(gè)手指不可指向人B手背面不可對(duì)著別人

C.手掌心不可對(duì)著別人D不可豎大姆指

104、一般情況下，服務(wù)距離以B米之間為宜。

A、0.2-0.5B、0.5—1.5C>1.0-2.0

105、B,是一種限度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，旨在表達(dá)接受

對(duì)方，待人友善。

A、輕笑B、含笑C、微笑

106、服務(wù)人員與別人一起出入房門應(yīng)當(dāng)B

A、先入后出B、后入后出C、先出后入

107、入座時(shí)從座位的A側(cè)就座。

A、左B、右C、后

108、就坐時(shí)占椅面的C左右，于禮最為適當(dāng)。

A、1/2B、2/5C、3/4

109、服務(wù)人員在運(yùn)用手勢(shì)時(shí)應(yīng)牢記A

A、宜少忌多B、宜多忌少C、盡量不用

110、服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)當(dāng)B

A、掌心向下B、掌心向上C、手掌直立

111、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是（A）

A、微笑B、握手C、站立

112、服務(wù)人員佩戴飾物，不應(yīng)超過B個(gè)品種。

A、3B、2C、1

113、下列屬于應(yīng)答用語(yǔ)C

A、您真有眼光B、真替你快樂C、這是我的榮幸

114、服務(wù)人員使用書面用語(yǔ)的首要規(guī)定是B

A、書面規(guī)范B、對(duì)的無(wú)誤C、工整清楚

115、通話者的C態(tài)度和使用的言語(yǔ)被人們稱做“電話三要素

A、內(nèi)容B、情感C、聲音

116、在飲用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會(huì)同時(shí)備有一些A。

A、甜點(diǎn)B、啤酒C、飲料

117、既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指B。

A、白咖啡B、黑咖啡C、愛爾蘭式咖啡

118、飲蓋碗茶時(shí)，可用C輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。

A、手B、口C、杯蓋

119、在端起茶杯時(shí)，應(yīng)以A持杯耳。

A、右手B、左手C、雙手

120、使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用A端起茶杯，而不動(dòng)杯托，也可以用A,將杯

托連茶杯，托至左胸高度，然后以A端起茶杯飲之。

A、右手、左手、右手B、左手、右手、右手C、左手、左手、右手

121、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的

做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的A處，不然就有厭客或逐客之嫌。

A、2/3B、3/4C、1/2

122、酒會(huì)上所提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴均以A的東西為主，因此它有時(shí)也被稱

做A

餐會(huì)。

A、冷、冷B、暖、暖C、熱、熱

123、建議干杯時(shí),應(yīng)起身站立，C端起酒杯,或者用C拿起酒杯后，在以(C)托扶

起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。

A、左手、左手、右手B、左手、右手、右手C、右手、右手、左手

124、佐餐酒，又叫餐酒,西餐里的佐餐酒均為B。

A、白酒B、葡萄酒C、啤酒

125、餐后酒指的是用餐之后，用來以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒

之王”美稱的A酒。

A、白蘭地B、威士忌C、曼哈頓

126、香檳酒以在攝氏B度左右飲用為佳。

A、10B、6C、8

127、在花語(yǔ)之中，B表達(dá)和平。

A、丁香B、橄欖C、檸檬

128、在平常生活里,被譽(yù)為A的電話早己成了現(xiàn)代人重要的、不可缺少的、交際工

具之一。

A、順風(fēng)耳B、千里眼C、藍(lán)牙

129、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向

對(duì)方道一聲B。

A、再見B、謝謝C、失陪

130、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約A米處。

A、1B、0.5C、1.5

131、俄羅斯人的姓名由三個(gè)部分構(gòu)成，首為A,次為父名，末為姓氏。

A、本名B、妻名C、母名

132、我國(guó)民航規(guī)定：旅客必須在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前B

分鐘到達(dá)指定機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)。

A、60B、90C、120

133、中國(guó)民航規(guī)定：在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前24小時(shí)之前退票，收取客票價(jià)

A

的手續(xù)費(fèi)。

A、5%B、20%C、10%

134、選擇正裝色彩的基本原則是B原則。

A、兩色B、三色C、五色

135、使人有溫曖、熱烈、興奮之感的色彩，叫A色。

A、暖B、冷C、寒

三、多項(xiàng)選擇

1、公務(wù)員在行走時(shí)應(yīng)當(dāng)做到CD。

A大步流星B一路小跑C步伐大小適中D速度不緊不慢

2、香水涂沫的適當(dāng)部位涉及AC。

A手腕B臉上C耳垂D腹部

3、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有ABCD?

A架起“二郎腿”B斜視對(duì)方C以食指點(diǎn)指對(duì)方D

頭部仰靠在椅背上

4、人的表情之中，尤以BCD的變化引人注目。

A鼻子B眼睛C嘴巴D

眉毛

5、公務(wù)員在選擇談話內(nèi)容時(shí)須遵守的規(guī)則有ABC

A符合身份B區(qū)分對(duì)象C考慮愛好D不說閑話

6、所謂著裝過異可分為ACD三種。

A款式過異B頭型過異C搭配過異D穿法過異

7、公務(wù)員在對(duì)待上級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的原則有ABCD

A服從命令B維護(hù)威信C以禮相敬D不得越位

8、公務(wù)員在對(duì)待下級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握的原則有ABC

A認(rèn)真尊重B悉心照顧C(jī)積極體諒D維護(hù)威信

9、公務(wù)員在應(yīng)當(dāng)遵守的會(huì)議紀(jì)律涉及ABCD

A規(guī)范著裝B嚴(yán)守時(shí)間C維護(hù)秩序D專心聽講

10、國(guó)賓涉及在任的、正式到我國(guó)訪問的AB。

A國(guó)家元首B政府首腦C外交部長(zhǎng)C州長(zhǎng)

11、歡迎國(guó)賓的正式典禮涉及ABC?

A奏國(guó)歌B鳴禮炮C檢閱儀仗隊(duì)D獻(xiàn)花

12、懸掛的國(guó)徽，其直徑的通用尺度有三種BCD.

A40厘米B60厘米C80厘米D100厘米

13、下列場(chǎng)合中可以演奏國(guó)歌的有AB。

A升旗典禮上B進(jìn)行大型體育比賽時(shí)C商業(yè)表演時(shí)D婚喪慶典上

14、報(bào)告的基本形式有ABC。

A口頭報(bào)告B書面報(bào)告C電話報(bào)告D郵件報(bào)告

15、參觀下列場(chǎng)合時(shí),應(yīng)著正裝的有AB。

A部隊(duì)B學(xué)校C風(fēng)景名勝D寺廟

16、在大庭廣眾面前，公務(wù)員不應(yīng)當(dāng)有的舉動(dòng)有ABCD。

A化妝或補(bǔ)妝B整理服裝或飾物C梳理頭發(fā)1）剔牙

17、一般迎賓典禮的重要內(nèi)容是ABCD

A賓主雙方熱情見面B向來賓獻(xiàn)花

C賓主雙方其別人員見面D主人陪同來賓與歡迎隊(duì)伍見面

18、選擇迎賓人員時(shí)要注意ABC

A數(shù)量加以限制B身份大體相仿C職責(zé)劃分明確規(guī)定D性別、年齡搭配

19、可用哪些方法確認(rèn)來賓身份ABCD

A使用接站牌B懸掛歡迎橫幅C佩戴身份胸卡D進(jìn)行自我介紹

20、引導(dǎo)來賓時(shí)，引導(dǎo)者最重要的禮儀問題是BCD

A引導(dǎo)者的舉止B引導(dǎo)者的身份C引導(dǎo)中的順序D引導(dǎo)時(shí)的提醒

21、為來賓選擇房間時(shí)最重要注意的是ABD

A區(qū)分類型B注意朝向C面積大小D考慮安全

22、對(duì)宗教禮儀，從思想上如何樹立對(duì)的的結(jié)識(shí)ACD

A尊重為本B積極參與C不得干涉D遵守法規(guī)

23、學(xué)習(xí)國(guó)旗禮儀要注意的問題有ABC

A珍愛本國(guó)國(guó)旗B熟知國(guó)際慣例C通曉相關(guān)禮儀D熟記各國(guó)國(guó)旗圖案

24、外交禮儀合用的禮遇適度是指BC

A不卑不亢B禮賓序列C身份對(duì)等D人數(shù)對(duì)等

25、正式的邀約，有BCDE等等具體形式。它合用于正式的商務(wù)交往中。

A當(dāng)面邀約B請(qǐng)柬邀約C書信邀約D傳真邀約E電話邀約F便條邀約

26、在正規(guī)的商務(wù)應(yīng)酬中，白色襯衫是商界男士的惟一選擇。除此之外，ABCE有時(shí)亦

可加以考慮。

A.灰色B.藍(lán)色C.黑色D.黃色E.綠色F.紫色

27、襪子應(yīng)選BCE色。

A白色B黑色C藏青色D藍(lán)色E、棕色

28、握手原則有哪些？ADE

A女士積極將手伸向男士B男士積極將手伸向女士C年輕者積極將手伸向年長(zhǎng)者

D年長(zhǎng)者積極將手伸向年輕者E上司積極將手伸向下屬F下屬積極將手伸向上司

29、問候原則有哪幾項(xiàng)？ACDE

A男士積極向女士問候B女士積極向男士C年輕人積極向年長(zhǎng)者問

候

D別人積極伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕E下屬積極向上司問候F握手時(shí)，不要正視對(duì)方的

眼睛

30、行業(yè)禮儀的基本宗旨是CD

A.熱情至上B.服務(wù)至上C.客人至上D.客人至尊

31、舉行開業(yè)典禮時(shí)贈(zèng)予來賓的禮品，應(yīng)具有如下特性ABCE

A.宣傳性B.獨(dú)特性C,便攜性D.實(shí)用性E.榮譽(yù)性

32、舉行新聞發(fā)布會(huì)的最佳時(shí)間為CD

A.周一至周五上午九點(diǎn)至十一點(diǎn)B周二至周四下午兩點(diǎn)至五點(diǎn)

C.周一至周四下午三點(diǎn)至五點(diǎn)D周一至周四上午九點(diǎn)至H■*一點(diǎn)

E周二至周五下午兩點(diǎn)至四點(diǎn)

33、外出攜帶手機(jī)的最佳位置有BC

A.皮帶上B.公文包里C.上衣口袋內(nèi)D.后褲袋里

34、最佳的領(lǐng)帶是由AD制成的。

A.真絲B.皮C.棉D(zhuǎn).羊毛E.麻

35、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與CD的顏色相同

A.手提包B.腮紅C.襯衣D.指甲E套裝

36、襯衫從圖案上講,正裝襯衫大體可選擇CE

A印花B格子C細(xì)豎條D不規(guī)則圖形E無(wú)任何圖

案

37、主人在自助餐上對(duì)主賓所提供的照顧，重要表現(xiàn)在ACE

A.陪同其就餐；B.給其介紹食品菜肴；C.與其適本地交談

D.始終陪同左右E.為其引見其他客人

38、休閑型派對(duì)的著裝應(yīng)選擇ACE

A.牛仔裝B.時(shí)裝C.運(yùn)動(dòng)裝D.禮服E.休閑裝

39、交際型派對(duì)的形式應(yīng)根據(jù)具體目的而加以選擇。假如你只想見一見或聚一聚，你應(yīng)

當(dāng)選擇BCE

A.咖啡會(huì)B.家庭舞會(huì)C.聯(lián)歡會(huì)D.座談會(huì)E.節(jié)日晚會(huì)

40、雞尾酒是用各種不同的酒，以及ABCD等其他飲料.，按照一定的比例,采用專門的技

法調(diào)配而成的

A果汁B汽水C蛋清D糖漿

41、上、下樓梯需要注意ACD

A單側(cè)行走B右上右下C不應(yīng)交談D為人帶路應(yīng)走后頭

42、進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意ABCD

A注意安全B領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)后出C領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)先出D與熟人同乘要講先來

后到

43、下火車時(shí)有哪兒個(gè)細(xì)節(jié)不容忽視ACD

A提前準(zhǔn)備B關(guān)窗戶C與人道別D排隊(duì)下車

44、乘坐飛機(jī)應(yīng)提前準(zhǔn)備的工作重要有BCD

A打掃衛(wèi)生B選擇航班C購(gòu)買機(jī)票D打點(diǎn)行李

45、在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)面之交，關(guān)系普通的交往對(duì)象,可酌情采用下列ABCD方法稱呼

A同志B先生/女士/小姐/夫人/太太C以職務(wù)職稱相稱D入鄉(xiāng)隨俗

46、自我介紹要不失分寸，必須注意ACD

A注意時(shí)間B熱情洋溢C講究態(tài)度D力求真實(shí)

47、握手時(shí)應(yīng)注意ABC

A神態(tài)、姿態(tài)B手位力度C時(shí)間D地點(diǎn)

48、點(diǎn)頭禮又叫領(lǐng)首禮,它所合用的情況重要有ABCD

A路遇熟人B在會(huì)場(chǎng)劇院等不宜交談之處

C同一場(chǎng)合多次碰面D路上多人而又無(wú)法問候之時(shí)

49、合十禮通常用于BC國(guó)家

A歐洲B東南亞南亞地區(qū)C我國(guó)的傣族聚居區(qū)D美

50、在君主制國(guó)家，哪些人應(yīng)按習(xí)慣稱為“陛下"AB

A.國(guó)王B.王后C.公主D.王子E.親王

51、今天汽車行駛?cè)詫?shí)行“左行”規(guī)則的國(guó)家有CE

A.中國(guó)B.美國(guó)C.英國(guó)