2023年文明禮儀知識(shí)測(cè)試題庫(kù)上

文明禮儀知識(shí)測(cè)試題庫(kù)（上）

1.禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成

的。

2.禮儀依據(jù)其合用對(duì)象、合用范圍的不同，大體上可被分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服

務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀等幾大分支。

3.個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝等五方

面。

4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則：遵守公德、勿礙別人、以右為尊。

5.交往禮儀中的三原則是：接受對(duì)方、重視對(duì)方、贊同對(duì)方。

6.做客禮儀的核心之處在于客隨主便禮待主人，要遵循有約在先、上門(mén)有禮、為客有方的

原則。

7.在保加利亞、印度、伊朗，當(dāng)有人請(qǐng)你喝飲料，你假如點(diǎn)頭，那就只能渴著，由于那兒

的習(xí)慣是“點(diǎn)頭不算,搖頭算

8.禮貌是人和人之間在接觸交往中，互相表達(dá)敬重和和諧的行為規(guī)范。

9.在日本，假如對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱(chēng)為“先生\

10.問(wèn)候用語(yǔ)分為標(biāo)準(zhǔn)式和時(shí)效式兩種。

11.記錄電話(huà)有簿記、板書(shū)、錄音三種重要方法。

12.在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與別人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌以勢(shì)壓人，最佳的辦

法是避免爭(zhēng)論、求同存異。

13.“TPO”原則規(guī)定人們的穿眷化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧地點(diǎn)、時(shí)間、目的,而不能

毫無(wú)章法。

14.饋贈(zèng)是親朋好友間不可缺少的一種非語(yǔ)言的交往形式，“禮輕情意重”是贈(zèng)送禮品

最基本的原則。

15.現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士?jī)?yōu)先、守時(shí)惜時(shí)以及在公共場(chǎng)合不妨礙別人

等三大準(zhǔn)則。

16.孔子在252023以前，就主張入境問(wèn)俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬

人”。

17.信訪工作中，在對(duì)待來(lái)訪者的態(tài)度上，既不能毫無(wú)熱情，又不能無(wú)原則的同情。

18.在外交語(yǔ)言中，說(shuō)雙方“充足陳述了自己的觀點(diǎn)”，“闡明了各自的立場(chǎng)”，這是意味

著雙方會(huì)談僅止于各談各的,基本上沒(méi)有共同點(diǎn)。

19.當(dāng)今在正式場(chǎng)合中最受歡迎的演講方式是“借助講稿而又不照本宣科”。

20.西方人把拇指朝下表達(dá)“壞”或“差”的意思。

21.握手人與對(duì)方關(guān)系的“密切度”，在直接觀測(cè)到右手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩

表達(dá)最親熱的關(guān)系。

22.當(dāng)我們接待外賓或出國(guó)訪問(wèn)時(shí)，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如

何穿法上，別人另一方面才會(huì)注意到禮儀和言詞,最后才了解性格。

23.歐美人在吃西餐時(shí)的飲食方式，往往與飲酒密切相關(guān)。美食之國(guó)的法國(guó)，歷來(lái)有“白

酒配魚(yú)，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。

24.中國(guó)人總認(rèn)為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，買(mǎi)賣(mài)不在仁義在，所以經(jīng)常會(huì)把“良好關(guān)系”

擺在談判的利益之上。

25.在涉外交往中,每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在

正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的第一印象。

26.商務(wù)禮儀，它所指的重要是公司、公司的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人

士,在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。

27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句行話(huà)：“西裝的韻味不是單靠西裝自身穿出

來(lái)的,而是用西裝與其他服飾一道搭配出來(lái)的。

28.穿西裝時(shí),襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)短要適度。最美觀的做法,是令襯衫的袖口恰好露出來(lái)1厘

米左右。

29.正式的邀約，既講究禮儀,又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘，故此它多采用書(shū)面的形式，其中

檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請(qǐng)柬邀約。

30.商界人士所進(jìn)行的洽談，又稱(chēng)商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。

31.在商務(wù)洽談中，對(duì)的的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要講謀略，又要講禮儀。

32.舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫

放，則面對(duì)正門(mén)的一方為上,應(yīng)屬于客方；

背對(duì)正門(mén)的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方;

左側(cè)為下,屬于主方?

33.有一位馳名世界的談判大師說(shuō)過(guò):“所謂洽談,就是一連串的不斷地規(guī)定和一個(gè)又一個(gè)

不斷地妥協(xié)」

34.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，特別是初次登門(mén)拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之

內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí);

35.商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費(fèi)，但是要反對(duì)浪費(fèi)。

36.奉茶時(shí)應(yīng)注意:茶不要太滿(mǎn)，以八分滿(mǎn)為宜,應(yīng)以右手端茶,從客人的右方奉上,并

面帶微笑,眼睛注視對(duì)方。

37.與陌生人初次交談,視線(xiàn)落在對(duì)方的鼻部是最令人舒適的。

38.剪彩典禮上所需使用某些特殊用品，諸如紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤(pán)

以及紅色地毯。

39.中餐宴會(huì)上可以從餐巾的折放上，看出哪個(gè)是主位,哪個(gè)是客位。

40.一般情況下,敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充足

考慮好敬酒的順序，分明主次。

41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，

不能喧賓奪主。

42.商務(wù)宴會(huì)通常尚有中式宴會(huì)和西式宴會(huì)兩種形式。

43.公文包被稱(chēng)為商界男士的“移動(dòng)式辦公桌”，是商界男士必不可少的。

44.在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合所穿著的裙式服裝中，套裙是名列首位的選擇。

45.接過(guò)名片后一定要認(rèn)真通讀一遍，一來(lái)表達(dá)重視對(duì)方;二來(lái)有助于了解對(duì)方身份。

46.男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”，即身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。

47.毛料應(yīng)為西裝首選的布料；藏藍(lán)色的西裝往往是商界男士首選。

48.與來(lái)賓相見(jiàn)之初,迎賓人員一定要積極伸手與對(duì)方相握。

49.主人一方通常不宜以節(jié)假日、午間、夜間作為招待來(lái)賓的時(shí)間。

50.賓主雙方共同面對(duì)房門(mén)并座時(shí)，以右側(cè)為上，請(qǐng)來(lái)賓就座；以左側(cè)為下，由主人自己

就座。

51.賓主居于房?jī)?nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí),一般以距離房門(mén)較遠(yuǎn)的座位為上座，應(yīng)當(dāng)

請(qǐng)來(lái)賓就座。

52.與來(lái)賓交談時(shí)，要聚精會(huì)神，切不可一心二用，所答非所問(wèn)，更不可忙于其他事務(wù)。

53.轎車(chē)前排副駕駛座又稱(chēng)為隨員座，由陪同、秘書(shū)、警衛(wèi)或助手就座。

54.基督教教徒忌諱的房間號(hào)是13號(hào)、666號(hào)。

55.一般應(yīng)當(dāng)讓來(lái)賓住在餐廳附近的樓層或距工作點(diǎn)較近，是非常善解人意的。

56.禮品禮儀是指在禮品的選擇、贈(zèng)送、接受的過(guò)程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。

57.代表本單位為外單位選擇禮品時(shí),應(yīng)當(dāng)側(cè)重于它的精神價(jià)值和紀(jì)念意義，不宜過(guò)度強(qiáng)

調(diào)“含金量”。

58.為外國(guó)人選擇禮品時(shí)要重點(diǎn)突出民族特色。

59.最常見(jiàn)的送別形式有道別、話(huà)別、餞別和送行。

60.公務(wù)員參與宴會(huì)時(shí)，最佳男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。

61.中餐上菜的順序是：先上冷盤(pán)，后上熱菜,最后上甜食與水果。

62.宴會(huì)開(kāi)始，中餐的濕毛巾只能用來(lái)擦手，不可擦臉和嘴。

63.用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)當(dāng)用餐巾或手掌在前面遮擋一下，也許的話(huà),最佳不要在餐桌上剔

牙。

64.西餐的刀可以用來(lái)切割食物，也可用以把食物撥到叉上。

65.上舞場(chǎng)是由女方選擇雙方跳舞之處。

66.一曲結(jié)束，男士可在原處向女士辭別，或是把對(duì)方送歸本來(lái)的地方。

67.手指甲的長(zhǎng)度通常不應(yīng)長(zhǎng)過(guò)手指指尖。

68.理發(fā)的間隔時(shí)間通常是半個(gè)月。

69.國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是修飾避人。

70.舉止歷來(lái)被視作人類(lèi)的“第二語(yǔ)言”。

71.國(guó)家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)恭敬而大方;與群眾談話(huà)時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)親切

而溫和；在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)厲而認(rèn)真。

72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中,應(yīng)當(dāng)具有責(zé)任心和時(shí)間觀念。

73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系涉及對(duì)內(nèi)與同事的關(guān)系，對(duì)外與來(lái)訪客人

的關(guān)系，對(duì)上與上級(jí)的關(guān)系，對(duì)下與下級(jí)的關(guān)系。

74.人們?cè)谑褂秒娫?huà)時(shí)，所留給通話(huà)對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象稱(chēng)為“電話(huà)形

象”。

75.打電話(huà)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循“通話(huà)3分鐘原則”。

76.接電話(huà)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循“鈴響但是三聲原則”。

77.到機(jī)場(chǎng)歡迎國(guó)賓的我國(guó)政府陪同團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是一位現(xiàn)任的部長(zhǎng)或者副部長(zhǎng)。

78.法國(guó)國(guó)歌是《馬賽曲》。

79.稱(chēng)呼，指的是人們?cè)谄匠＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。

80.通聯(lián)禮儀,就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行通訊、聯(lián)絡(luò)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。

81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“保持聯(lián)絡(luò)”。

82.親緣關(guān)系,是人類(lèi)的一種最基本的人際關(guān)系。

83.在社交活動(dòng)中舉行的聚會(huì)，稱(chēng)為社交聚會(huì)。

84.參與社交聚會(huì)時(shí)，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范，就是聚會(huì)禮儀。

85.拜會(huì)，又稱(chēng)拜見(jiàn)或拜訪。

86.餐飲禮儀，一般來(lái)說(shuō),指的重要是人們?cè)诓惋嫽顒?dòng)之中所必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。

87.禮儀，是對(duì)禮節(jié)、典禮的統(tǒng)稱(chēng)。

88.個(gè)人禮儀又稱(chēng)私人禮儀，由于它所解決的大體上都是私人之事。

89.在工作崗位上,人們彼此之間的稱(chēng)呼是有其特殊性的，他的總的規(guī)定是要莊重、正式、

規(guī)范。

90.所謂花語(yǔ)，乃指借用花卉來(lái)表達(dá)的人類(lèi)某種情感、愿望或象征的語(yǔ)言。

91.在我國(guó)，對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的規(guī)定是：熱情服務(wù)、禮待來(lái)賓、以質(zhì)見(jiàn)長(zhǎng)。

92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以互相交流、互相理解作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象彼此

之間進(jìn)行互相合作的基本前提。

93.美國(guó)著名學(xué)者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了白金法則。

94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時(shí)應(yīng)認(rèn)真做到不要光腿、不要光腳、不要露趾、不要露

跟。

95.在服務(wù)于人時(shí)，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時(shí)正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象,

而切不可將自己的背部對(duì)著對(duì)方。

96.服務(wù)人員注視的角度重要有正視對(duì)方、平視對(duì)方、仰視對(duì)方。

97.微笑的重要特性是面含笑意，但笑容不甚顯著。

98.對(duì)服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一規(guī)定，重要是出于四方面考慮：為了尊重服務(wù)對(duì)象、為

了適應(yīng)工作需要、為了塑造公司形象、為了提高個(gè)人素質(zhì)。

99.服務(wù)人員服飾問(wèn)題，重要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的正裝、便裝、飾品、

用品等的選擇和使用。

100.服務(wù)人員使用飾物的重要規(guī)范是：符合身份、以少為佳、區(qū)分品種、佩戴有方。

二、單項(xiàng)選擇

1、下列選項(xiàng)中，又被稱(chēng)作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是C。

A商務(wù)禮儀B國(guó)際禮儀C政務(wù)禮儀D服務(wù)禮儀

2、穿西裝時(shí)，應(yīng)穿Bo

A旅游鞋B皮鞋C布鞋D涼鞋

3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)D。

A穿短襪B穿彩色絲襪C光腿D穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪

4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的A個(gè)紐扣之間。

A第四與第五B第二和第三'C第三和第四D第五和第六

5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過(guò)C件。

A五B四C三D-

6、抱負(fù)的洗澡次數(shù)是A?

A天天都洗澡B每周洗一次C兩天洗一次D每月洗一次

7、應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，最佳是C

A每周洗一次頭B每周洗兩次頭C天天洗一次頭D天天洗兩次頭

8、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的A

A三分之一B一半C五分之一D十分之一

9、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過(guò)B種。

A二B三C四D五

10、國(guó)家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是D

A傳真B電腦C電郵D電話(huà)

11、打電話(huà)時(shí)，話(huà)筒與自己的口部最規(guī)范的距離是C。

A5至6厘米B4至IJ5厘米C2至I13厘米D1到2厘米

12、在正常情況下，每一次打電話(huà)的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過(guò)C

A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘

13、接電話(huà)時(shí),拿起話(huà)筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò)B之后。

A一聲B兩聲C四聲D五聲

14、通電話(huà)過(guò)程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話(huà)對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過(guò)B

A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘

15、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮B響。

A18響B(tài)21響C25響D28響

16、歡迎政府首腦時(shí),鳴禮炮A響。

A19響B(tài)21響C24響D28響

17、橄欖是C的國(guó)花。

A朝鮮B新加坡C希臘D印度

18、我國(guó)的國(guó)花是A

A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香

19、被稱(chēng)為“紫皮護(hù)照”的是D

A外交護(hù)照B公務(wù)護(hù)照C因公普通護(hù)照D因私普通護(hù)照

20、我國(guó)現(xiàn)行的護(hù)照有效期最長(zhǎng)不超過(guò)B。

A一年B五年C十年D二十年

21、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國(guó)徽的是D。

A區(qū)政府B區(qū)法院C區(qū)檢察院D區(qū)公安局

22、我國(guó)國(guó)旗的長(zhǎng)與寬之比是C。

A5比3B5比4C3比2D1比1

23、下列膚色中宜穿深色服裝的是D。

A膚色偏黑B膚色蒼白C膚色發(fā)紅D膚色白凈

24、穿西服時(shí),最抱負(fù)的襯衫顏色是B

A藍(lán)色B白色C灰色D咖啡色

25、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)當(dāng)D

A所有佩帶B各佩帶一件C佩帶某一類(lèi)的所有D佩帶總共不超過(guò)

3件

26、男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)當(dāng)是A。

A天天至少一次B每?jī)商熘辽僖淮蜟每三天至少一次D每星期至少

一次

27、迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)C

A30分鐘B20分鐘C15分鐘D10分鐘

28、招待來(lái)賓的最佳室內(nèi)溫度是B

A23℃B24℃C25℃D26℃

29、主人一般應(yīng)當(dāng)送客人到D,后轉(zhuǎn)身拜別。

A辦公室門(mén)外B樓門(mén)外C院門(mén)外D自己的視野之外

30、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品A

A煙、酒B書(shū)畫(huà)C紀(jì)念章D產(chǎn)品模型

31、西餐中以B為第一順序

A男主人B女主人C男客人D女客人

32、菜未吃完而半途離開(kāi)，可以將餐巾放在C

A桌面上B椅子背上C椅子面上D隨手帶著

33、西餐中表達(dá)這一道菜不用了，應(yīng)當(dāng)將刀、叉放在D上

A餐桌上B餐巾上C菜單上D食盤(pán)上

34、在西餐結(jié)束之際可選用I)以化解油膩

A香檳酒B白葡萄酒C紅葡萄酒D紅茶

35、西餐進(jìn)餐時(shí)，半途離開(kāi)可將刀叉放成A形

A八字形B二字形C十字形D隨意形狀

36、西餐吃開(kāi)胃菜時(shí)，喝A酒

A雞尾酒B白葡萄酒C紅葡萄酒D干紅葡萄酒

37、西餐吃魚(yú)或海鮮時(shí)，喝B酒

A雞尾酒B干白葡萄酒C紅葡萄酒D白蘭地

38、西餐吃甜品時(shí)，喝D

A雞尾酒B干白葡萄酒C紅葡萄酒D白蘭地

39、國(guó)家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)當(dāng)控制在平日的B

Al/2Bl/3Cl/4D1/5

40、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)當(dāng)有C厘米左右的距離

A20厘米B25厘米C30厘米D35厘米

41、國(guó)賓是指在任的、正式前來(lái)我國(guó)進(jìn)行訪問(wèn)的C，或者政府首腦。

A政務(wù)大臣B外交使節(jié)C國(guó)家元首D地方要員

42、在俄羅斯，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗A和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。

A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒

43、在蒙古，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗B和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。

A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒

44、在阿根廷，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗C和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮。

A面包B牛奶C馬黛茶D紅酒

45、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是D諺語(yǔ)

A美國(guó)B英國(guó)C日本D俄羅斯

46、13與星期五在C教中是不吉利的

A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教

47、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是D的教條。

A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教

48、尊瑪利亞為圣母的是A教

A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教

49、“五戒”、“五葷”是與B教交往時(shí)要注意的

A天主教B佛教C基督教D伊斯蘭教

50、A是菲律賓的國(guó)花

A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴

51、C是美國(guó)的國(guó)花

A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴

52、D是西班牙的國(guó)花

A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴

53、重要采用國(guó)際禮儀，并適當(dāng)參照一下對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀，是在接待B時(shí)采用的

原則。

A少數(shù)民族B外國(guó)友人C特區(qū)D宗教人士

54、國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究B

A左尊右卑B右尊左卑C左右同樣D不同場(chǎng)合不同尊卑

55、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)B支

煙就該熄滅。

A.一支B.兩支C.三支D.四支

56、領(lǐng)帶的下端應(yīng)B

A.在皮帶上緣處B.在皮帶上下緣之間C.在皮帶下緣處D.比皮帶下緣略長(zhǎng)一

點(diǎn)

57、用餐吃面包時(shí)，應(yīng)B

A.用嘴撕著吃B.用手撕著吃C.用刀切著吃D.隨意吃

58、在對(duì)外交往中，女士切勿穿C，在國(guó)際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。

A.紅色百褶裙B.顏色過(guò)于艷麗的裙子C.黑色皮裙D牛仔裙

59、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，C更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì)。

A.賓館禮儀B.銀行禮儀C.公司禮儀D.商店禮儀

60、“一米線(xiàn)”服務(wù)是B禮儀中提出的。

A.商店禮儀B.銀行禮儀C.賓館禮儀D.公司禮儀

61、在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是D

A.發(fā)布會(huì)B.贊助會(huì)C.展覽會(huì)I).茶話(huà)會(huì)

62、在阿拉伯國(guó)家里，人見(jiàn)面的問(wèn)候語(yǔ)是C

A.家人都好嗎B.水還足吧C.牲口還好吧1).糧食多嗎

63、工作餐通常在B舉行

A.公務(wù)結(jié)束后B.中午C.晚上D.下午3：00

64、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前D分鐘到達(dá)用餐地點(diǎn)。

A.2、3分鐘B.5分鐘C.7、8分鐘D.10分鐘

65、工作餐中，主人B是吩咐侍者為自己結(jié)帳。

A.將刀叉放在桌上B.將餐巾放回餐桌上C.舉手示意D.起身站立

66、自助餐取菜順利為D

A.湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果B.熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水

C.湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果D.冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果

67、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的C

A.指尖B.手掌C.手指D手腕

68、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲(chóng)和碎石，應(yīng)當(dāng)I)

A.立即告知一同進(jìn)餐者加以注意；B.自己悄悄解決掉；

C.立即喊來(lái)侍者解決；D.輕聲告知侍者更換。

69、假如在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)當(dāng)分別裝A

A.水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒B.啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒

C.水、啤酒、白酒、紅葡萄酒D.水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒

70、與西裝最配套的鞋子是B

A.豬皮鞋B.牛皮鞋C.羊皮鞋D.駝鳥(niǎo)皮鞋

71、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是A

A.系帶皮鞋B.無(wú)帶皮鞋C.蓋式皮鞋D.拉鎖皮鞋

72、一套套裙的所有色彩至多不要超過(guò)B

A、一種B、兩種C三種

73、套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋C厘米為限。

A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米

74、在五人座的轎車(chē)上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是C

A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)I）、后排中間座

75、握手的所有時(shí)間應(yīng)控制在B秒鐘以?xún)?nèi)。

A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7秒鐘

76、吻手禮的受禮者，應(yīng)是B

A、婦女B、已婚婦女C、男子D、已婚男子

77、阿富汗人的見(jiàn)面禮是C

A握手B合十禮C撫胸禮D脫帽禮

78、“真主保佑”這是A教徒的習(xí)慣做法之一

A伊斯蘭教B佛教C道教D基督教

79、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰(shuí)一方面伸出手來(lái)“發(fā)起”握手D

A年幼者B晚輩C下級(jí)D尊者決定

80、行親吻禮時(shí)，長(zhǎng)輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻A

A額頭B嘴唇C面夾D下額

81、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱C次

A一次B二次C三次D四次

82、禮儀是對(duì)和的統(tǒng)稱(chēng)。A

A禮節(jié)、典禮B禮貌、形式C典禮、禮貌

83、《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》是在B發(fā)布的。

A2023年9月20日B2023年9月20日C2023年9月20日D2023年9

月20日

84、“禮者，貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重，皆有稱(chēng)也”出之C

A孔子B孟子C荀子D老子

85、A曾說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立、事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧

A荀子B孔子C老子D孟子

86、當(dāng)代中國(guó)外交的一大主題是D

A求同存異B不卑不亢C以右為尊D以人為本

87、在西方國(guó)家送人的鮮花通常為C

A雙數(shù)B數(shù)量自定C單數(shù)I）越多越好

88、作為一種表達(dá)語(yǔ)言，外交語(yǔ)言的風(fēng)格特性是A

A.委婉含蓄B.坦率真誠(chéng)C.求同存異D.詼諧風(fēng)趣

89、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿D西裝,不管在什么場(chǎng)合，一般都要將

扣子所有扣上,否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。

A.兩?？跙.三?？跜.單排扣D.雙排扣

90、中國(guó)菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有B之說(shuō)

A.“南咸、北甜、東酸、西辣”B.“南甜、北咸、東辣、西酸”

C.“南辣、北酸、東甜、西咸”D.“南酸、北辣、東咸、西甜”

91、日本人很風(fēng)行祝壽，并且頗有趣。日本人到了A祝賀“米壽”

A.88歲B.55歲C.66歲D.77歲

92、在國(guó)際交往場(chǎng)合，菲律賓主人常把A獻(xiàn)給客人

A.茉莉花B.紅罌粟C.蘭花D.紫羅蘭

93、在法國(guó)人心目中，花是有一定象征意義的,不同的花表達(dá)不同的感情。他們認(rèn)為郁

金香B

A.象征熱情B.表達(dá)愛(ài)慕之情C.象征悲哀D.象征信賴(lài)和安全

94、到新加坡、馬來(lái)西亞商務(wù)訪問(wèn)的最佳時(shí)間是每年的C

A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月

95、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是A

A.先卑后尊B(yǎng).先尊后卑C.先女后男D.先主后賓

96、在中國(guó)，人們見(jiàn)面時(shí)習(xí)慣問(wèn)什么話(huà)，這反映了幾千年來(lái)中國(guó)“民以食為天”的傳統(tǒng)觀

念，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情B

A.“早上好！”B.“你吃飯了嗎？"C.“在哪發(fā)財(cái)？"D.“你身體好嗎？”

97、英國(guó)《牛津英語(yǔ)詞典》指出：“小費(fèi)”這個(gè)詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國(guó)作品

中C

A.美國(guó)B.德國(guó)C.英國(guó)D.日本

98、應(yīng)邀參與西方人家宴的客人必須B

A.一分鐘也不要遲到B.提前五分鐘到達(dá)C.提前半小時(shí)到D.遲到五

分鐘

99、男女一同進(jìn)入餐館，行進(jìn)的順序應(yīng)當(dāng)是A

A.侍者一女人一男人B.侍者一男人一女人C.女人一男人一侍者D.女人一

侍者一男人

100、泰國(guó)人的經(jīng)商方式是B

A.跑著做生意B.臥著做生意C.家庭公社式做生意D.坐著做生意

101、中國(guó)人同西方人都是好客的，中國(guó)人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是B

A.“給予”B.“提供”C.“介紹”D.“坦誠(chéng)相待”

102、涉外交往中的禮儀距離為Bo它合用于會(huì)議、演講、慶典、典禮以及接見(jiàn)，旨

在向交往對(duì)象表達(dá)敬意，所以又稱(chēng)“敬人距離”。

A.大于1米，小于2.5米B.大于1.5米，小于3米

C.大于0.5米，小于1.5米D.大于1.5米，小于2.5米

103、在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，牢記C,這是他們最忌諱的動(dòng)作。

A.單個(gè)手指不可指向人B手背面不可對(duì)著別人

C.手掌心不可對(duì)著別人D不可豎大姆指

104、一般情況下，服務(wù)距離以B米之間為宜。

A、0.2-0.5B、0.5—1.5C>1.0-2.0

105、B,是一種限度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，旨在表達(dá)接受

對(duì)方，待人友善。

A、輕笑B、含笑C、微笑

106、服務(wù)人員與別人一起出入房門(mén)應(yīng)當(dāng)B

A、先入后出B、后入后出C、先出后入

107、入座時(shí)從座位的A側(cè)就座。

A、左B、右C、后

108、就坐時(shí)占椅面的C左右，于禮最為適當(dāng)。

A、1/2B、2/5C、3/4

109、服務(wù)人員在運(yùn)用手勢(shì)時(shí)應(yīng)牢記A

A、宜少忌多B、宜多忌少C、盡量不用

110、服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)當(dāng)B

A、掌心向下B、掌心向上C、手掌直立

111、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是（A）

A、微笑B、握手C、站立

112、服務(wù)人員佩戴飾物，不應(yīng)超過(guò)B個(gè)品種。

A、3B、2C、1

113、下列屬于應(yīng)答用語(yǔ)C

A、您真有眼光B、真替你快樂(lè)C、這是我的榮幸

114、服務(wù)人員使用書(shū)面用語(yǔ)的首要規(guī)定是B

A、書(shū)面規(guī)范B、對(duì)的無(wú)誤C、工整清楚

115、通話(huà)者的C態(tài)度和使用的言語(yǔ)被人們稱(chēng)做“電話(huà)三要素

A、內(nèi)容B、情感C、聲音

116、在飲用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會(huì)同時(shí)備有一些A。

A、甜點(diǎn)B、啤酒C、飲料

117、既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指B。

A、白咖啡B、黑咖啡C、愛(ài)爾蘭式咖啡

118、飲蓋碗茶時(shí)，可用C輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。

A、手B、口C、杯蓋

119、在端起茶杯時(shí)，應(yīng)以A持杯耳。

A、右手B、左手C、雙手

120、使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用A端起茶杯，而不動(dòng)杯托，也可以用A,將杯

托連茶杯，托至左胸高度，然后以A端起茶杯飲之。

A、右手、左手、右手B、左手、右手、右手C、左手、左手、右手

121、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過(guò)滿(mǎn)，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的

做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的A處，不然就有厭客或逐客之嫌。

A、2/3B、3/4C、1/2

122、酒會(huì)上所提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴均以A的東西為主，因此它有時(shí)也被稱(chēng)

做A

餐會(huì)。

A、冷、冷B、暖、暖C、熱、熱

123、建議干杯時(shí),應(yīng)起身站立，C端起酒杯,或者用C拿起酒杯后，在以(C)托扶

起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。

A、左手、左手、右手B、左手、右手、右手C、右手、右手、左手

124、佐餐酒，又叫餐酒,西餐里的佐餐酒均為B。

A、白酒B、葡萄酒C、啤酒

125、餐后酒指的是用餐之后，用來(lái)以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒

之王”美稱(chēng)的A酒。

A、白蘭地B、威士忌C、曼哈頓

126、香檳酒以在攝氏B度左右飲用為佳。

A、10B、6C、8

127、在花語(yǔ)之中，B表達(dá)和平。

A、丁香B、橄欖C、檸檬

128、在平常生活里,被譽(yù)為A的電話(huà)早己成了現(xiàn)代人重要的、不可缺少的、交際工

具之一。

A、順風(fēng)耳B、千里眼C、藍(lán)牙

129、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向

對(duì)方道一聲B。

A、再見(jiàn)B、謝謝C、失陪

130、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約A米處。

A、1B、0.5C、1.5

131、俄羅斯人的姓名由三個(gè)部分構(gòu)成，首為A,次為父名，末為姓氏。

A、本名B、妻名C、母名

132、我國(guó)民航規(guī)定：旅客必須在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前B

分鐘到達(dá)指定機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)。

A、60B、90C、120

133、中國(guó)民航規(guī)定：在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前24小時(shí)之前退票，收取客票價(jià)

A

的手續(xù)費(fèi)。

A、5%B、20%C、10%

134、選擇正裝色彩的基本原則是B原則。

A、兩色B、三色C、五色

135、使人有溫曖、熱烈、興奮之感的色彩，叫A色。

A、暖B、冷C、寒

三、多項(xiàng)選擇

1、公務(wù)員在行走時(shí)應(yīng)當(dāng)做到CD。

A大步流星B一路小跑C步伐大小適中D速度不緊不慢

2、香水涂沫的適當(dāng)部位涉及AC。

A手腕B臉上C耳垂D腹部

3、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有ABCD?

A架起“二郎腿”B斜視對(duì)方C以食指點(diǎn)指對(duì)方D

頭部仰靠在椅背上

4、人的表情之中，尤以BCD的變化引人注目。

A鼻子B眼睛C嘴巴D

眉毛

5、公務(wù)員在選擇談話(huà)內(nèi)容時(shí)須遵守的規(guī)則有ABC

A符合身份B區(qū)分對(duì)象C考慮愛(ài)好D不說(shuō)閑話(huà)

6、所謂著裝過(guò)異可分為ACD三種。

A款式過(guò)異B頭型過(guò)異C搭配過(guò)異D穿法過(guò)異

7、公務(wù)員在對(duì)待上級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的原則有ABCD

A服從命令B維護(hù)威信C以禮相敬D不得越位

8、公務(wù)員在對(duì)待下級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握的原則有ABC

A認(rèn)真尊重B悉心照顧C(jī)積極體諒D維護(hù)威信

9、公務(wù)員在應(yīng)當(dāng)遵守的會(huì)議紀(jì)律涉及ABCD

A規(guī)范著裝B嚴(yán)守時(shí)間C維護(hù)秩序D專(zhuān)心聽(tīng)講

10、國(guó)賓涉及在任的、正式到我國(guó)訪問(wèn)的AB。

A國(guó)家元首B政府首腦C外交部長(zhǎng)C州長(zhǎng)

11、歡迎國(guó)賓的正式典禮涉及ABC?

A奏國(guó)歌B鳴禮炮C檢閱儀仗隊(duì)D獻(xiàn)花

12、懸掛的國(guó)徽，其直徑的通用尺度有三種BCD.

A40厘米B60厘米C80厘米D100厘米

13、下列場(chǎng)合中可以演奏國(guó)歌的有AB。

A升旗典禮上B進(jìn)行大型體育比賽時(shí)C商業(yè)表演時(shí)D婚喪慶典上

14、報(bào)告的基本形式有ABC。

A口頭報(bào)告B書(shū)面報(bào)告C電話(huà)報(bào)告D郵件報(bào)告

15、參觀下列場(chǎng)合時(shí),應(yīng)著正裝的有AB。

A部隊(duì)B學(xué)校C風(fēng)景名勝D寺廟

16、在大庭廣眾面前，公務(wù)員不應(yīng)當(dāng)有的舉動(dòng)有ABCD。

A化妝或補(bǔ)妝B整理服裝或飾物C梳理頭發(fā)1）剔牙

17、一般迎賓典禮的重要內(nèi)容是ABCD

A賓主雙方熱情見(jiàn)面B向來(lái)賓獻(xiàn)花

C賓主雙方其別人員見(jiàn)面D主人陪同來(lái)賓與歡迎隊(duì)伍見(jiàn)面

18、選擇迎賓人員時(shí)要注意ABC

A數(shù)量加以限制B身份大體相仿C職責(zé)劃分明確規(guī)定D性別、年齡搭配

19、可用哪些方法確認(rèn)來(lái)賓身份ABCD

A使用接站牌B懸掛歡迎橫幅C佩戴身份胸卡D進(jìn)行自我介紹

20、引導(dǎo)來(lái)賓時(shí)，引導(dǎo)者最重要的禮儀問(wèn)題是BCD

A引導(dǎo)者的舉止B引導(dǎo)者的身份C引導(dǎo)中的順序D引導(dǎo)時(shí)的提醒

21、為來(lái)賓選擇房間時(shí)最重要注意的是ABD

A區(qū)分類(lèi)型B注意朝向C面積大小D考慮安全

22、對(duì)宗教禮儀，從思想上如何樹(shù)立對(duì)的的結(jié)識(shí)ACD

A尊重為本B積極參與C不得干涉D遵守法規(guī)

23、學(xué)習(xí)國(guó)旗禮儀要注意的問(wèn)題有ABC

A珍愛(ài)本國(guó)國(guó)旗B熟知國(guó)際慣例C通曉相關(guān)禮儀D熟記各國(guó)國(guó)旗圖案

24、外交禮儀合用的禮遇適度是指BC

A不卑不亢B禮賓序列C身份對(duì)等D人數(shù)對(duì)等

25、正式的邀約，有BCDE等等具體形式。它合用于正式的商務(wù)交往中。

A當(dāng)面邀約B請(qǐng)柬邀約C書(shū)信邀約D傳真邀約E電話(huà)邀約F便條邀約

26、在正規(guī)的商務(wù)應(yīng)酬中，白色襯衫是商界男士的惟一選擇。除此之外，ABCE有時(shí)亦

可加以考慮。

A.灰色B.藍(lán)色C.黑色D.黃色E.綠色F.紫色

27、襪子應(yīng)選BCE色。

A白色B黑色C藏青色D藍(lán)色E、棕色

28、握手原則有哪些？ADE

A女士積極將手伸向男士B男士積極將手伸向女士C年輕者積極將手伸向年長(zhǎng)者

D年長(zhǎng)者積極將手伸向年輕者E上司積極將手伸向下屬F下屬積極將手伸向上司

29、問(wèn)候原則有哪幾項(xiàng)？ACDE

A男士積極向女士問(wèn)候B女士積極向男士C年輕人積極向年長(zhǎng)者問(wèn)

候

D別人積極伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕E下屬積極向上司問(wèn)候F握手時(shí)，不要正視對(duì)方的

眼睛

30、行業(yè)禮儀的基本宗旨是CD

A.熱情至上B.服務(wù)至上C.客人至上D.客人至尊

31、舉行開(kāi)業(yè)典禮時(shí)贈(zèng)予來(lái)賓的禮品，應(yīng)具有如下特性ABCE

A.宣傳性B.獨(dú)特性C,便攜性D.實(shí)用性E.榮譽(yù)性

32、舉行新聞發(fā)布會(huì)的最佳時(shí)間為CD

A.周一至周五上午九點(diǎn)至十一點(diǎn)B周二至周四下午兩點(diǎn)至五點(diǎn)

C.周一至周四下午三點(diǎn)至五點(diǎn)D周一至周四上午九點(diǎn)至H■*一點(diǎn)

E周二至周五下午兩點(diǎn)至四點(diǎn)

33、外出攜帶手機(jī)的最佳位置有BC

A.皮帶上B.公文包里C.上衣口袋內(nèi)D.后褲袋里

34、最佳的領(lǐng)帶是由AD制成的。

A.真絲B.皮C.棉D(zhuǎn).羊毛E.麻

35、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與CD的顏色相同

A.手提包B.腮紅C.襯衣D.指甲E套裝

36、襯衫從圖案上講,正裝襯衫大體可選擇CE

A印花B格子C細(xì)豎條D不規(guī)則圖形E無(wú)任何圖

案

37、主人在自助餐上對(duì)主賓所提供的照顧，重要表現(xiàn)在ACE

A.陪同其就餐；B.給其介紹食品菜肴；C.與其適本地交談

D.始終陪同左右E.為其引見(jiàn)其他客人

38、休閑型派對(duì)的著裝應(yīng)選擇ACE

A.牛仔裝B.時(shí)裝C.運(yùn)動(dòng)裝D.禮服E.休閑裝

39、交際型派對(duì)的形式應(yīng)根據(jù)具體目的而加以選擇。假如你只想見(jiàn)一見(jiàn)或聚一聚，你應(yīng)

當(dāng)選擇BCE

A.咖啡會(huì)B.家庭舞會(huì)C.聯(lián)歡會(huì)D.座談會(huì)E.節(jié)日晚會(huì)

40、雞尾酒是用各種不同的酒，以及ABCD等其他飲料.，按照一定的比例,采用專(zhuān)門(mén)的技

法調(diào)配而成的

A果汁B汽水C蛋清D糖漿

41、上、下樓梯需要注意ACD

A單側(cè)行走B右上右下C不應(yīng)交談D為人帶路應(yīng)走后頭

42、進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意ABCD

A注意安全B領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)后出C領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)先出D與熟人同乘要講先來(lái)

后到

43、下火車(chē)時(shí)有哪兒個(gè)細(xì)節(jié)不容忽視ACD

A提前準(zhǔn)備B關(guān)窗戶(hù)C與人道別D排隊(duì)下車(chē)

44、乘坐飛機(jī)應(yīng)提前準(zhǔn)備的工作重要有BCD

A打掃衛(wèi)生B選擇航班C購(gòu)買(mǎi)機(jī)票D打點(diǎn)行李

45、在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)面之交，關(guān)系普通的交往對(duì)象,可酌情采用下列ABCD方法稱(chēng)呼

A同志B先生/女士/小姐/夫人/太太C以職務(wù)職稱(chēng)相稱(chēng)D入鄉(xiāng)隨俗

46、自我介紹要不失分寸，必須注意ACD

A注意時(shí)間B熱情洋溢C講究態(tài)度D力求真實(shí)

47、握手時(shí)應(yīng)注意ABC

A神態(tài)、姿態(tài)B手位力度C時(shí)間D地點(diǎn)

48、點(diǎn)頭禮又叫領(lǐng)首禮,它所合用的情況重要有ABCD

A路遇熟人B在會(huì)場(chǎng)劇院等不宜交談之處

C同一場(chǎng)合多次碰面D路上多人而又無(wú)法問(wèn)候之時(shí)

49、合十禮通常用于BC國(guó)家

A歐洲B東南亞南亞地區(qū)C我國(guó)的傣族聚居區(qū)D美

50、在君主制國(guó)家，哪些人應(yīng)按習(xí)慣稱(chēng)為“陛下"AB

A.國(guó)王B.王后C.公主D.王子E.親王

51、今天汽車(chē)行駛?cè)詫?shí)行“左行”規(guī)則的國(guó)家有CE

A.中國(guó)B.美國(guó)C.英國(guó)