中級(jí)人力資源管理-案例分析題5

中級(jí)人力資源管理-案例分析題

1、某公司內(nèi)部近段時(shí)間彌漫著一種低落的情緒。人力資源管理部

門(mén)經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這主要跟今年上半年度的績(jī)效改革有關(guān)。老員工滿(mǎn)

腹牢騷，對(duì)新頒布的公司改革（公司對(duì)退休年齡做了調(diào)整，提前5年

退休）感到不滿(mǎn)；新員工憂(yōu)心忡忡（公司規(guī)定每年淘汰末尾的3%）,

總害怕自己很快會(huì)被公司淘汰?？傊?，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率

均有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶(hù)的

不和諧事件也凸顯上升趨勢(shì)。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：從需要

與激勵(lì)的角度看，下列陳述中錯(cuò)誤的是（）。

A.從動(dòng)機(jī)理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)，而新員工追求的則

是外源性動(dòng)機(jī)

B.從動(dòng)機(jī)理論看，老員工追求的是外在動(dòng)機(jī)，而新員工追求的是內(nèi)

在動(dòng)機(jī)

C.從ERG理論看，老員工追求的是成長(zhǎng)需要，而新員工追求的是生

存需要

D.從馬斯洛需要理論看，老員工追求的是尊重與自我實(shí)現(xiàn)需要，新

員工追求的生理與安全需要

2、某公司內(nèi)部近段時(shí)間彌漫著一種低落的情緒。人力資源管理部門(mén)

經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這主要跟今年上半年度的績(jī)效改革有關(guān)。老員工滿(mǎn)腹

牢騷，對(duì)新頒布的公司改革（公司對(duì)退休年齡做了調(diào)整，提前5年退

休）感到不滿(mǎn)；新員工憂(yōu)心忡忡（公司規(guī)定每年淘汰末尾的3%）,總

害怕自己很快會(huì)被公司淘汰?？傊?，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均

有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶(hù)的不

和諧事件也凸顯上升趨勢(shì)。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：按照公平

理論分析，新老員工不滿(mǎn)的情緒主要來(lái)自于（）。

A.橫向組織內(nèi)他比

B.縱向組織內(nèi)自我比較

C.橫向組織外他比

D.縱向組織外自我比較

3、某公司內(nèi)部近段時(shí)間彌漫著一種低落的情緒。人力資源管理部門(mén)

經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這主要跟今年上半年度的績(jī)效改革有關(guān)。老員工滿(mǎn)腹

牢騷，對(duì)新頒布的公司改革（公司對(duì)退休年齡做了調(diào)整，提前5年退

休）感到不滿(mǎn)；新員工憂(yōu)心忡忡（公司規(guī)定每年淘汰末尾的3%）,總

害怕自己很快會(huì)被公司淘汰?？傊?，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均

有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶(hù)的不

和諧事件也凸顯上升趨勢(shì)。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：新老員工

要想盡快恢復(fù)公平，可以采取的措施主要有（）。

A.辭職

B.改變自己的投入或產(chǎn)出

C.拉大差距

D.改變參照對(duì)象

4、某公司是3年前成立的一家公司，剛成立的時(shí)候規(guī)模較小，人員

比較簡(jiǎn)單，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，規(guī)模逐步擴(kuò)大。與此同時(shí)，公司高層發(fā)

現(xiàn)公司的人力資源跟不上公司的發(fā)展，必須加強(qiáng)人力資源管理工作。

為此，指派人力資源部門(mén)經(jīng)理王經(jīng)理負(fù)責(zé)這方面的工作。王經(jīng)理感到

自己對(duì)人力資源管理業(yè)缺乏足夠的知識(shí)，為了完成好任務(wù)，王經(jīng)理專(zhuān)

門(mén)查閱了相關(guān)資料，擬訂了幾個(gè)需要搞清楚的問(wèn)題，向有關(guān)專(zhuān)家請(qǐng)教。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：一個(gè)優(yōu)秀的人力資源管理者應(yīng)當(dāng)具備

的能力特征主要有（）。

A.人力資源管理實(shí)施的知識(shí)與能力

B.熟悉本行業(yè)，具備一定的商業(yè)知識(shí)

C.高超的領(lǐng)導(dǎo)能力

D.管理變革能力

5、某公司是3年前成立的一家公司，剛成立的時(shí)候規(guī)模較小，人員

比較簡(jiǎn)單，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，規(guī)模逐步擴(kuò)大。與此同時(shí)，公司高層發(fā)

現(xiàn)公司的人力資源跟不上公司的發(fā)展，必須加強(qiáng)人力資源管理工作。

為此，指派人力資源部門(mén)經(jīng)理王經(jīng)理負(fù)責(zé)這方面的工作。王經(jīng)理感到

自己對(duì)人力資源管理業(yè)缺乏足夠的知識(shí)，為了完成好任務(wù)，王經(jīng)理專(zhuān)

門(mén)查閱了相關(guān)資料，擬訂了幾個(gè)需要搞清楚的問(wèn)題，向有關(guān)專(zhuān)家請(qǐng)教。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：下列屬于人力資源管理部門(mén)工作的是

()o

A.提出人員需求的條件

B.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選

C.具體實(shí)施部門(mén)的績(jī)效考核

D.與員工溝通，制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

6、某公司是3年前成立的一家公司，剛成立的時(shí)候規(guī)模較小，人員

比較簡(jiǎn)單，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，規(guī)模逐步擴(kuò)大。與此同時(shí)，公司高層發(fā)

現(xiàn)公司的人力資源跟不上公司的發(fā)展，必須加強(qiáng)人力資源管理工作。

為此，指派人力資源部門(mén)經(jīng)理王經(jīng)理負(fù)責(zé)這方面的工作。王經(jīng)理感到

自己對(duì)人力資源管理業(yè)缺乏足夠的知識(shí)，為了完成好任務(wù)，王經(jīng)理專(zhuān)

門(mén)查閱了相關(guān)資料，擬訂了幾個(gè)需要搞清楚的問(wèn)題，向有關(guān)專(zhuān)家請(qǐng)教。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：關(guān)于人力資源經(jīng)理的職權(quán)，說(shuō)法正確

的是（）。

A.人力資源經(jīng)理的人力資源管理職權(quán)既有與經(jīng)理相似的直線職能，

也有人力資源經(jīng)理特有的服務(wù)職能

B.人力資源經(jīng)理的人力資源管理職權(quán)只具有與直線經(jīng)理相似的直線

職能

C.人力資源經(jīng)理的人力資源管理職權(quán)只具有人力資源經(jīng)理特有的服

務(wù)職能

D.人力資源經(jīng)理的直線職能包括在整個(gè)組織范圍內(nèi)，對(duì)組織其他管

理者可能行使相當(dāng)程度的直線職能

7、某公司是3年前成立的一家公司，剛成立的時(shí)候規(guī)模較小，人員

比較簡(jiǎn)單，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，規(guī)模逐步擴(kuò)大。與此同時(shí)，公司高層發(fā)

現(xiàn)公司的人力資源跟不上公司的發(fā)展，必須加強(qiáng)人力資源管理工作。

為此，指派人力資源部門(mén)經(jīng)理王經(jīng)理負(fù)責(zé)這方面的工作。王經(jīng)理感到

自己對(duì)人力資源管理業(yè)缺乏足夠的知識(shí)，為了完成好任務(wù)，王經(jīng)理專(zhuān)

門(mén)查閱了相關(guān)資料，擬訂了幾個(gè)需要搞清楚的問(wèn)題，向有關(guān)專(zhuān)家請(qǐng)教。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：在一個(gè)公司中，人力資源管理者和部

門(mén)應(yīng)扮演的角色是（）。

A.管理專(zhuān)家

B.員工激勵(lì)者

C.變革推動(dòng)者

D.戰(zhàn)略伙伴

8、某公司是3年前成立的一家公司，剛成立的時(shí)候規(guī)模較小，人員

比較簡(jiǎn)單，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，規(guī)模逐步擴(kuò)大。與此同時(shí)，公司高層發(fā)

現(xiàn)公司的人力資源跟不上公司的發(fā)展，必須加強(qiáng)人力資源管理工作。

為此，指派人力資源部門(mén)經(jīng)理王經(jīng)理負(fù)責(zé)這方面的工作。王經(jīng)理感到

自己對(duì)人力資源管理業(yè)缺乏足夠的知識(shí)，為了完成好任務(wù)，王經(jīng)理專(zhuān)

門(mén)查閱了相關(guān)資料，擬訂了幾個(gè)需要搞清楚的問(wèn)題，向有關(guān)專(zhuān)家請(qǐng)教。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：美國(guó)學(xué)者菲利普斯研究開(kāi)發(fā)了人力資

源有效性指數(shù)，并且發(fā)現(xiàn)和證實(shí)了可以用來(lái)衡量人力資源管理部門(mén)績(jī)

效的指標(biāo)，它們包括（）。

A.內(nèi)在滿(mǎn)意度

B.人力資源管理部門(mén)費(fèi)用/總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

C.缺勤率和流動(dòng)比率

D.工資總支出/總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

9、某公司在聘任一名技術(shù)部經(jīng)理時(shí)，對(duì)這名主管提出了很多無(wú)限制

的問(wèn)題。在面試的過(guò)程中，這名應(yīng)聘者穿著得體，始終面帶微笑，談

吐自如。他的從容不迫引起了面試考官的注意，最后他在面試中脫穎

而出。但是在后期的工作中，該主管并沒(méi)有達(dá)到公司對(duì)他的預(yù)期期望。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：該公司在招聘時(shí)采用的招聘方法是（）o

A.半結(jié)構(gòu)化面試

B.非結(jié)構(gòu)化面試

C.情景面試

D.行為事件面談法

10、某公司在聘任一名技術(shù)部經(jīng)理時(shí)，對(duì)這名主管提出了很多無(wú)限

制的問(wèn)題。在面試的過(guò)程中，這名應(yīng)聘者穿著得體，始終面帶微笑，

談吐自如。他的從容不迫引起了面試考官的注意，最后他在面試中脫

穎而出。但是在后期的工作中，該主管并沒(méi)有達(dá)到公司對(duì)他的預(yù)期期

望。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：該公司在面試時(shí)產(chǎn)生的面試偏差

是（）。

A.缺乏與職位相關(guān)的知識(shí)

B.對(duì)比效應(yīng)

C.非語(yǔ)言行為

D.應(yīng)聘者順序

11、某公司在聘任一名技術(shù)部經(jīng)理時(shí)，對(duì)這名主管提出了很多無(wú)

限制的問(wèn)題。在面試的過(guò)程中，這名應(yīng)聘者穿著得體，始終面帶微笑,

談吐自如。他的從容不迫引起了面試考官的注意，最后他在面試中脫

穎而出。但是在后期的工作中，該主管并沒(méi)有達(dá)到公司對(duì)他的預(yù)期期

望。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：該種面試具有的特點(diǎn)是（）。

A.比較耗費(fèi)時(shí)間

B.對(duì)面試人要求高

C.對(duì)知識(shí)、技能和能力考查的信度和效度較高

D.適用于招聘中高級(jí)管理人員

12、小李在一家私營(yíng)公司做基層主管已經(jīng)有三年了，這家公司在以

前不是很重視績(jī)效考評(píng)，但是依靠自己所擁有的資源，公司發(fā)展得很

快。去年，公司從外部引進(jìn)了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司的績(jī)效

考評(píng)制度才開(kāi)始建立，公司中的大多數(shù)員工也開(kāi)始知道一些有關(guān)員工

績(jī)效管理的具體要求。在去年年終考評(píng)時(shí)，小李的上司要同他談話，

小李很是不安，雖然他對(duì)一年來(lái)的工作很滿(mǎn)意，但是他不知道他的上

司對(duì)此怎么看。小李是一個(gè)比較”內(nèi)向”的人，除了工作上的問(wèn)題，

他不經(jīng)常和他的上司來(lái)往。在談話中，上司對(duì)小李的表現(xiàn)總體來(lái)講是

肯定的，同時(shí).，指出了他在工作中需改進(jìn)的地方。小李也同意那些看

法，他知道自己有一些缺點(diǎn)。整個(gè)談話過(guò)程是令人愉快的，離開(kāi)上司

辦公室時(shí)小李感覺(jué)不錯(cuò)。但是當(dāng)小李拿到上司給他的年終考評(píng)書(shū)面報(bào)

告時(shí)，小李感到震驚，并且難以置信，書(shū)面報(bào)告寫(xiě)了他許多問(wèn)題和缺

點(diǎn)，而他的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)只有一點(diǎn)點(diǎn)。小李覺(jué)得這樣的結(jié)果好像有點(diǎn)”

不可理喻”。小李從公司公布的”績(jī)效考評(píng)規(guī)則”上知道，書(shū)面考評(píng)

報(bào)告是要長(zhǎng)期存檔的，這對(duì)小李今后在公司的工作影響很大。對(duì)此，

小李很是不安和苦惱。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：下列關(guān)于績(jī)效

反饋面談的技巧理解錯(cuò)誤的是（）。

A.績(jī)效反饋面談的最終目的是改進(jìn)績(jī)效

B.績(jī)效反饋面談進(jìn)行的時(shí)間、地點(diǎn)不會(huì)影響溝通的效果

C.在反饋面談中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該鼓勵(lì)員工多說(shuō)話，了解員工的想法

D.管理者在進(jìn)行績(jī)效反饋面談時(shí)應(yīng)當(dāng)做到開(kāi)誠(chéng)布公，觀點(diǎn)要公正，

不帶偏見(jiàn)

13、小李在一家私營(yíng)公司做基層主管已經(jīng)有三年了，這家公司在以

前不是很重視績(jī)效考評(píng)，但是依靠自己所擁有的資源，公司發(fā)展得很

快。去年，公司從外部引進(jìn)了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司的績(jī)效

考評(píng)制度才開(kāi)始建立，公司中的大多數(shù)員工也開(kāi)始知道一些有關(guān)員工

績(jī)效管理的具體要求。在去年年終考評(píng)時(shí)，小李的上司要同他談話，

小李很是不安，雖然他對(duì)一年來(lái)的工作很滿(mǎn)意，但是他不知道他的上

司對(duì)此怎么看。小李是一個(gè)比較”內(nèi)向”的人，除了工作上的問(wèn)題，

他不經(jīng)常和他的上司來(lái)往。在談話中，上司對(duì)小李的表現(xiàn)總體來(lái)講是

肯定的，同時(shí).，指出了他在工作中需改進(jìn)的地方。小李也同意那些看

法，他知道自己有一些缺點(diǎn)。整個(gè)談話過(guò)程是令人愉快的，離開(kāi)上司

辦公室時(shí)小李感覺(jué)不錯(cuò)。但是當(dāng)小李拿到上司給他的年終考評(píng)書(shū)面報(bào)

告時(shí)，小李感到震驚，并且難以置信，書(shū)面報(bào)告寫(xiě)了他許多問(wèn)題和缺

點(diǎn)，而他的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)只有一點(diǎn)點(diǎn)。小李覺(jué)得這樣的結(jié)果好像有點(diǎn)”

不可理喻”。小李從公司公布的”績(jī)效考評(píng)規(guī)則”上知道，書(shū)面考評(píng)

報(bào)告是要長(zhǎng)期存檔的，這對(duì)小李今后在公司的工作影響很大。對(duì)此，

小李很是不安和苦惱。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：下列對(duì)案例中

提到的績(jī)效反饋面談理解正確的是（）。

A.績(jī)效反饋面談對(duì)于績(jī)效的改進(jìn)應(yīng)當(dāng)起到推動(dòng)的作用

B.績(jī)效反饋面談最終必然能促使小李改進(jìn)績(jī)效

C.人力資源部門(mén)可能需要對(duì)評(píng)估者和被評(píng)估者再進(jìn)行一些績(jī)效考核

培訓(xùn)I

D.績(jī)效反饋面談實(shí)際上沒(méi)有能夠使得管理者和被管理者就績(jī)效現(xiàn)狀

達(dá)成一致

14、某金屬結(jié)構(gòu)廠成立于2000年，成立之初，資金有限，設(shè)備簡(jiǎn)陋,

但是市場(chǎng)工資率20元/日，該廠招收了大量的工人來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備的不

足。經(jīng)過(guò)10年發(fā)展，市場(chǎng)工資率增長(zhǎng)到了200元/日，該企業(yè)不斷

地積累資金，增添設(shè)備，減少勞動(dòng)力使用量，終于發(fā)展成行業(yè)領(lǐng)先的

現(xiàn)代化金屬結(jié)構(gòu)廠。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：從該廠的發(fā)展歷

史來(lái)看，工資率上升的結(jié)果是（）。

A.產(chǎn)出效應(yīng)起決定作用

B.替代效應(yīng)起決定作用

C.由資本密集型企業(yè)發(fā)展成技術(shù)密集型企業(yè)

D.兩種效應(yīng)都不起決定作用

15、某金屬結(jié)構(gòu)廠成立于2000年，成立之初，資金有限，設(shè)備簡(jiǎn)陋,

但是市場(chǎng)工資率20元/日，該廠招收了大量的工人來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備的不

足。經(jīng)過(guò)10年發(fā)展，市場(chǎng)工資率增長(zhǎng)到了200元/日，該企業(yè)不斷

地積累資金，增添設(shè)備，減少勞動(dòng)力使用量，終于發(fā)展成行業(yè)領(lǐng)先的

現(xiàn)代化金屬結(jié)構(gòu)廠。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：該廠的發(fā)展歷史

印證了長(zhǎng)期勞動(dòng)力需求曲線走向（）。

A.只能是向右下傾斜，斜率為負(fù)

B.只能是向右上傾斜，斜率為正

C.只能是向右下傾斜，斜率為正

D.只能是向右上傾斜，斜率為負(fù)

16、A公司剛剛成立，急需要人去打理公司，于是跟鐘點(diǎn)工王阿姨簽

訂了一份非全日制用工勞動(dòng)合同，其中合同里特別注明：王阿姨需要

每天上午去公司打掃衛(wèi)生，每次時(shí)間大概4個(gè)小時(shí)一，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)王阿

姨不能和別的單位或個(gè)人簽訂非全日制用工合同。王阿姨認(rèn)為下午還

有時(shí)間，于是偷偷地和另外一個(gè)人也訂.立了口頭協(xié)議，約定在每周

的周一、周三和周五這三天，每天下午工作2個(gè)小時(shí)。工作了一段時(shí)

間以后，王阿姨覺(jué)得去A公司太麻煩，遂向A公司提出解除勞動(dòng)合同。

A公司認(rèn)為王阿姨沒(méi)有提前通知，且違背合同和另外一人簽訂合同，

不同意解除合同，或者可以解除合同，但是要求王阿姨給予經(jīng)濟(jì)賠償。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：A公司與王阿姨簽訂的非全日制用工

合同是不合法的，因?yàn)槔锩嫔婕傲朔侨罩朴霉っ恐艿墓ぷ鲿r(shí)間。《中

華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定，非全日制用工每周工作時(shí)間累計(jì)不

超過(guò)()小時(shí)。

A.20

B.24

C.28

D.30

17、A公司剛剛成立，急需要人去打理公司，于是跟鐘點(diǎn)工王阿姨簽

訂了一份非全日制用工勞動(dòng)合同，其中合同里特別注明：王阿姨需要

每天上午去公司打掃衛(wèi)生，每次時(shí)間大概4個(gè)小時(shí)一，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)王阿

姨不能和別的單位或個(gè)人簽訂非全日制用工合同。王阿姨認(rèn)為下午還

有時(shí)間，于是偷偷地和另外一個(gè)人也訂.立了口頭協(xié)議，約定在每周

的周一、周三和周五這三天，每天下午工作2個(gè)小時(shí)。工作了一段時(shí)

間以后，王阿姨覺(jué)得去A公司太麻煩，遂向A公司提出解除勞動(dòng)合同。

A公司認(rèn)為王阿姨沒(méi)有提前通知，且違背合同和另外一人簽訂合同，

不同意解除合同，或者可以解除合同，但是要求王阿姨給予經(jīng)濟(jì)賠償。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：對(duì)于非全日制用工，下列選項(xiàng)描述正

確的是（）。

A.非全日制用工雙方當(dāng)事人不可以訂立口頭協(xié)議

B.非全日制用工雙方當(dāng)事人任何一方都可以隨時(shí)通知對(duì)方終止用工

C.非全日制用工雙方當(dāng)事人不得約定試用期

D.非全日制用工勞動(dòng)報(bào)酬結(jié)算支付周期最長(zhǎng)不得超過(guò)15日

18、小王是一家汽車(chē)制造廠的員工，在連續(xù)與單位簽訂了三次三年

固定期限的合同之后，在第三次續(xù)簽勞動(dòng)合同時(shí)，小王提出要