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游泳館工程回訪保修工作管理辦法1、回訪、保修工作管理1.1本工程是省政府“十五”計劃的重點工程，是某奧體中心的標志性建筑之一，質量要求高，社會影響大，為達到讓業(yè)主稱心，放心的目的，體現(xiàn)我公司良好的社會信譽，并嚴格按《房屋建筑工程質量保修辦法》及合同約定的條款進行實施；及時做好工程竣工后的回訪、保修工作。1.2配備專業(yè)回訪員，制定回訪計劃，聽取業(yè)主的意見，采取相應的預防措施和必需的保修工作。1.3配備專業(yè)工種齊全的保修小組，設置專用保修電話，及時解決業(yè)主所反映的問題。2、回訪措施2.1定期回訪采取每季度回訪一次，重點了解以下情況：(1)了解用戶的使用情況，聽取用戶的使用意見，并做好回訪記錄。(2)認真檢查有無滲、漏、泛、堵等缺陷，以及裝飾面層有無起砂、空鼓、脫落、開裂等不良現(xiàn)象。(3)認真檢查設施、設備等是否運轉、使用正常。(4)杜絕用戶因使用功能的改變而影響建筑物結構的不良行為。(5)按規(guī)定對建筑物進行沉降觀測的測定工作。2.2季節(jié)回訪(1)雨季1)檢查建筑物的排水設施是否暢通。2)重點檢查地下室屋面防水層的質量情況，有無滲漏。3)觀察檢查外墻裝飾、門窗等有無滲漏情況。4)(2)冬季1)檢查露明管道(如雨水管)的保溫裝置或設施。2)檢查建筑物消防設施是否齊全，可靠等。(3)回訪意見的處理1)對需進行保修情況，及時反饋，通知保修人員進行鄰里維修。2)對發(fā)現(xiàn)的質量隱患，及時采取針對措施，予以克服。3)對用戶使用不當而造成的，除及時進行保修外，還應書面編寫詳細的使用要點等反饋給用戶，避免類似的情況發(fā)生。4)對存在的問題進行總結、分析、運行PDCA循環(huán)，在今后工程施工中予以克服，積累成功經(jīng)驗，使工程質量不斷提高。3、保修措施3.13.2對易損零件、配件詳細介紹更換方法和操作要求。3.3對簡易故障講解如何進行原因查找，如何進行故障。3.4對用戶

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