電子商務(wù)對我國國際貿(mào)易的影響

PAGE2第5頁，共12頁電子商務(wù)對我國國際貿(mào)易的影響內(nèi)容提要：電子商務(wù)是上世紀(jì)90年代以來伴隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)而發(fā)展起來的一種全新的商務(wù)模式，電子商務(wù)作為一種新的交易手段，在國際貿(mào)易領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。本文圍繞電子商務(wù)對傳統(tǒng)國際貿(mào)易的影響這一研究對象，從發(fā)展背景、理論分析、實踐論證等角度，運用大量歷史數(shù)據(jù)和實際事例，采用傳統(tǒng)貿(mào)易方式和電子商務(wù)條件下的貿(mào)易方式相對比的方法，進(jìn)行了深入分析和研究本論文詳細(xì)闡述了電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用及產(chǎn)生的影響和變化，從世界和我國應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀來介紹電子商務(wù)給國際貿(mào)易帶來的創(chuàng)新和機遇。本文闡述了電子商務(wù)在積極影響我國國際貿(mào)易的同時，也帶來了一些負(fù)面影響和存在一些問題，并對如何解決存在的問題、消除負(fù)面影響、更好發(fā)揮電子商務(wù)的促進(jìn)作用提出了作者的看法和對策。試圖通過本研究，為我國更好地利用電子商務(wù)推進(jìn)我國國際貿(mào)易的發(fā)展，提供一些初淺的借鑒作用。關(guān)鍵字:國際貿(mào)易電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)ABSTRACT：Withthedevelopmentofcomputernetworktechnologyandinformationtechnologysincethe1990s，abrand。Newbusinessmodel.E-commercehasemerged，andthisnewmeansoftransactionhasbeenwidelyusedininternationalirade．Inthispaper'theauthoranalyzedandstudiedtheimpactofE-commerceontraditionalinternationaltradebyprovidingdevelopmentbackgrounds，theoreticalanalysisandcasestudy．ThedevelopedHesperiancountriestakeitasonenewinstrumentintheinternationaltradeareaandenlargeitsapplication.Withitsrapiddevelopment,E-businesspromotestheinternationaltradetoopenanewroadtoinformationandhasbroughtheavyimpacttothetraditionaleconomictrade.Compareswiththedevelopedcountry,inourcountryE-businessalsoisatthestartstageintheinternationaltradeapplication.E-businesshasalsohadthevitalroleasonekindofnewproductiveforcestoourcountryinternationaltradedevelopment.Inparticulartodaywhichletgoholdoftheforeigntradesystem,itsfunctionisevenmorenottoallowtoneglect.ThisarticleexpatiatedindetailthatE-businessengenderstheinfluenceandthechangeintheinternationaltrade,itintroducethatE-businessbringstheinnovationandtheopportunitytotheinternationaltradefromthestatusinquooftheworldandourcountry.keywords:E-business,internationaltrade,foreigntradeenterprise一、電子商務(wù)的概念與特征1、電子商務(wù)的概念電子商務(wù)源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不直接面對面的進(jìn)行各種商貿(mào)活動。當(dāng)今人們的電子商務(wù)活動不再是簡單地依靠傳統(tǒng)的電話傳真的方式進(jìn)行，更多的是利用日益成熟的電子數(shù)據(jù)庫和國際互聯(lián)網(wǎng)的形式來完成。尤其是隨著國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善與迅猛發(fā)展，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在國際互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)上。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC（INTERNETCOMMERCE）。電子商務(wù)是一個涉及面很廣，包容量非常大的業(yè)務(wù)活動的手段和范疇。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)在全球的普及和應(yīng)用，電子商務(wù)己成為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用新的發(fā)展方向。電子商務(wù)的運作是一個動態(tài)的過程，它涉及信息交換、銷售、支付、運輸?shù)日麄€貿(mào)易過程。最完整的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTERNET進(jìn)行所有的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線收付款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過網(wǎng)絡(luò)一氣呵成。2、電子商務(wù)的特點（1）數(shù)字化當(dāng)商務(wù)和商務(wù)活動的信息以數(shù)據(jù)的形式采集、存儲、處理和傳輸?shù)臅r候，商務(wù)模式就發(fā)生了質(zhì)的變化，數(shù)字生活、數(shù)字商務(wù)等數(shù)字化形式就產(chǎn)生了。數(shù)字化具有的易于存儲、查詢、處理、修改信息等優(yōu)越性，這使人類將前進(jìn)的方向與數(shù)字化牢牢的捆綁在了一起，正是由于電子商務(wù)的數(shù)字化特點，它使得商務(wù)活動中的商流、資金流和信息流都能夠在計算機網(wǎng)絡(luò)中迅速傳輸，形成“三流合e”的商務(wù)模式，這使得現(xiàn)代商務(wù)活動朝著“無紙”商務(wù)、信息商務(wù)、快速商務(wù)的方向發(fā)展。（2)全球化電子商務(wù)拓展了空間，縮短了國際貿(mào)易的距離和時間，簡化了國際貿(mào)易的程序和過程，使國際貿(mào)易活動智能化。在這種環(huán)境下，商務(wù)主體之間的距離被無限的縮短了，商務(wù)交易的時間限制和空間限制被突破了，商務(wù)交易的范圍也從有限的區(qū)域性小市場走向全球化的大市場了。因此，相對于傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)的市場被深深的打上了全球化的烙印。（3）互動性商家之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接交流，消費者也可以把自己的建議反饋到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家可以根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)整產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動。（4）個性化企業(yè)和消費者之間由于網(wǎng)絡(luò)而輕松實現(xiàn)信息的自動化傳遞，并且建立了面向消費者的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)營銷和虛擬生產(chǎn)的理論指導(dǎo)下，企業(yè)充分利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行一對一的個性化營銷、一對一的個性化設(shè)計和生產(chǎn)，實現(xiàn)企業(yè)和消費者之間全程的一對一個性化跟蹤服務(wù)，最終實現(xiàn)企業(yè)的差異化經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)個性化服務(wù)展，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)復(fù)合型電子商務(wù)人才。3.法規(guī)建設(shè)進(jìn)一步加強國務(wù)院頒布了關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，確立了我國發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)思想和基本原則，明確了發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點?！吨腥A人民共和國電子簽名法》為電子商務(wù)交易主體提供了法律保障。各地區(qū)各部門從實際出發(fā)，認(rèn)真貫徹落實，不斷開拓進(jìn)取，紛紛出臺積極的政策措施，對電子商務(wù)發(fā)展積極扶持。電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強，對電子商務(wù)在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識進(jìn)一步提高，形成了發(fā)展電子商務(wù)的良好社會氛圍。4.業(yè)務(wù)管理、跟蹤和信息查詢能力增強利用因特網(wǎng)可以實現(xiàn)網(wǎng)上實時的外貿(mào)相關(guān)信息的查詢。譬如:(1)商品信息的查詢(2)客戶資信的查詢(3)進(jìn)出口貨物報關(guān)進(jìn)程的查詢(4)貨物托運過程中的船期、運價信息查詢(5)出運后的出口貨物流向的跟蹤、查詢(6)收匯狀態(tài)的查詢(7)對有關(guān)政策的查詢等5.單據(jù)處理的質(zhì)量和效率提高(1)實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入標(biāo)準(zhǔn)化，提高單據(jù)質(zhì)量。在實際操作過程中常常由于單據(jù)填寫不規(guī)范造成出口貨物無法結(jié)關(guān)，而導(dǎo)致出口企業(yè)未能及時兌現(xiàn)退稅。通過計算機信息系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)輸入方式，就可以大大避免這種因單據(jù)質(zhì)量造成企業(yè)損失的情況。(2)實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸電子化，提高單據(jù)的傳遞速度。上海海關(guān)為了加快出口企業(yè)的出口退稅速度，在原已實現(xiàn)“清潔艙單”使用EDI方式傳遞的基礎(chǔ)上，與上海港航EDI中心聯(lián)合進(jìn)行“清潔艙單”EDI傳遞的試點。利用該系統(tǒng)，船公司或船代理只需利用計算機系統(tǒng)中己經(jīng)存在的數(shù)據(jù)自動生成海關(guān)所需要的“清潔艙單”，并利用EDI系統(tǒng)直接發(fā)送海關(guān)。從而避免了船公司或船代理必須針對海關(guān)業(yè)務(wù)專門輸入海關(guān)所需要的“清潔艙單”而增加的工作量和由此可能造成的差錯。(3)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，避免單據(jù)重復(fù)輸入電子商務(wù)的新藍(lán)海戰(zhàn)略打通了傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)與手機互聯(lián)網(wǎng)之間的界限，進(jìn)行全方位的覆蓋和推廣。通過構(gòu)建‘中小企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟’的平臺，將傳統(tǒng)企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)一一打通。保證中小企業(yè)在發(fā)展過程中資金流、信息流和物流的全面暢通，讓企業(yè)在商品供應(yīng)鏈、在線管理、移動應(yīng)用、營銷推廣與在線電子商務(wù)服務(wù)整合為一體，為企業(yè)實體經(jīng)濟與線上虛擬經(jīng)濟搭建起全程溝通和服務(wù)的橋梁。目前，上海部分一般出口許可證已經(jīng)使用EDI方式進(jìn)行申請。使用EDI系統(tǒng)發(fā)證機構(gòu)可以直接利用申請單的數(shù)據(jù)打印出口許可證，改變了根據(jù)書面申請單重復(fù)輸入后再打印的低效率工作方式。四、我國國際電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題1、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)電子化、商業(yè)電子化和金融電子化。然而，我國絕大部分企業(yè)的信息化、電子化程度極低，很多企業(yè)連計算機還沒有買，少數(shù)企業(yè)即使有計算機也豐要足用來打字和計算，而產(chǎn)、供、銷、人、財、物等重要資源的管理大多沒有實現(xiàn)電子化。金融機構(gòu)尚未實現(xiàn)電子化，全國性的金融網(wǎng)絡(luò)還沒有形成，商業(yè)電子化又落后于金融電子化，有的甚至還沒有起步。電子商務(wù)的一個重要優(yōu)勢就是方便、快捷、高效，但由于中國各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不合理，條塊分割，各自為政，網(wǎng)上速度慢。據(jù)調(diào)查，中國有近90％的網(wǎng)民抱怨網(wǎng)上速度太慢。這也會影響網(wǎng)上購物的積極性。由于中小企業(yè)的軟硬件環(huán)境限制，使得實施電子商務(wù)如同水中花，鏡中月，可望而不可及。安裝套裝軟件價格昂貴，找不到安裝和維護的人力資源，許多應(yīng)用軟件，要求龐大的基礎(chǔ)設(shè)施和良好的連接性以達(dá)到最優(yōu)化運行，中小企業(yè)多不具有這樣的人力和財力來支持實行。2、安全問題電子商務(wù)的運作涉及很多安全問題，包括商務(wù)安全，網(wǎng)絡(luò)安全，信息安全、資金安全、貨物安全、商業(yè)秘密等等。電子商務(wù)是建立在市場經(jīng)濟、信用消費充分發(fā)育，以信息網(wǎng)絡(luò)、安全機制、認(rèn)證系統(tǒng)、電子對賬為代表的信息技術(shù)高度成熟基礎(chǔ)上的一種新型商務(wù)形式。但是從安全保障上看，電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)和安全電子交易體系還不健全，"經(jīng)驗豐富"的"黑客"盜用、假造信用卡如入無人之境。今年春季，曾有人利用在新聞組中查到的普通技術(shù)手段，輕而易舉地從多個商業(yè)站點竊取8萬余個信用卡號和密碼，并標(biāo)價26萬元出售，由此可見網(wǎng)絡(luò)安全機制薄弱造成的損失非同小可。

電子商務(wù)的安全問題，不僅涉及技術(shù)問題，同時也涉及管理問題和法律問題。如何有效地保障電子商務(wù)的安全性，將是電子商務(wù)生存的關(guān)鍵。3、信用問題中國電子商務(wù)環(huán)境已得到很大改善，但與歐美國家近200年的信用體系相比，中國日前還缺乏成熟的信用制度支撐電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)的信用體系完善成了當(dāng)務(wù)之急。我國企業(yè)電子商務(wù)信用管理制度非常不健全，大多數(shù)企業(yè)根本就沒有信用管理部門，交易之前缺少對客戶資料的調(diào)查，對客戶的信用狀況也缺乏了解。一些網(wǎng)上業(yè)主抱怨消費者"把商家當(dāng)猴兒耍"，在線訂票業(yè)務(wù)推出后，許多消費者蜂擁而至，訂下票來卻到期不領(lǐng)；在線購物注冊中，80％以上的消費者提供虛假信息獲得"購物賬號"后，在"購物籃"中選購一大堆商品，等到結(jié)算的時候就拍屁股走人。買者怕騙，賣者怕偷，網(wǎng)上交易陷入怪圈，商家與消費者之間的信用危機成為中國發(fā)展電子商務(wù)的絆腳石。國際貿(mào)易過程中，國際結(jié)算基本是靠銀行信譽，如果信譽問題不解決，人們對電子商務(wù)望而卻步是極為自然的。如何設(shè)置合理的運行機制和運行標(biāo)準(zhǔn)，確保供需雙方建立商業(yè)信用，并通過某些監(jiān)督機構(gòu)，保證參與交易各方按期、按質(zhì)、按量支付貨物和貨款顯得尤為重要。4、人才問題隨著電子商務(wù)在國際貿(mào)易中越來越廣泛的應(yīng)用，人們越來越認(rèn)識到復(fù)合型人才的缺乏。一方面，發(fā)展電子商務(wù)需要有熟悉IT行業(yè)的情況和特點，具有高智商的電子商務(wù)人才：同時為了開展貿(mào)易，還需要其具有審視信息的穿透力、善于溝通的親和B2C、C2C等電子商務(wù)經(jīng)濟模式的發(fā)展都已初具規(guī)模，但是受到傳統(tǒng)經(jīng)濟模式和電子商務(wù)人才的制約，電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段，絕大多數(shù)企業(yè)需要電子商務(wù)外包服務(wù)?，F(xiàn)在，隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始轉(zhuǎn)向電子商務(wù)發(fā)展，企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求更急迫。而據(jù)估計，目前蘇州的電子商務(wù)人才缺口至少10萬以上，很大程度上制約了蘇州電子商務(wù)的發(fā)展。而由于我國高校教育體制的原因，這方面人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的需求。5、法律制度問題當(dāng)各國政府、產(chǎn)業(yè)界和消費者冒著風(fēng)險登上電子商務(wù)這個新平臺時，他們期望著網(wǎng)絡(luò)市場能夠得到有力的保護，期望排除電子商務(wù)不必要的障礙。而隨著Internct的普及，通過Intemet盜竊軟件將變得非常容易，關(guān)于軟件、音樂、電影等的知識產(chǎn)權(quán)糾紛日益增多；另一方面，相關(guān)的法律制度的制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息工業(yè)的發(fā)展。所以，目前迫切需要解決的問題是制定一些相關(guān)的電子商務(wù)法律，以解決電子商務(wù)活動中發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生。在國際范圍內(nèi)看，中國信息化程度是很低的，相應(yīng)的立法工作也滯后。雖然我國政府已經(jīng)逐漸認(rèn)識到這一立法的重要性和緊迫性，先后對有關(guān)法律進(jìn)行了修改，增加電子商務(wù)發(fā)展的條款，并相繼出臺了一系列互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)。然而總體而言，我國現(xiàn)有法律法規(guī)呈現(xiàn)出對電子商務(wù)交易活動整體性空白，立法上的滯后，將導(dǎo)致國內(nèi)企業(yè)在全球電子商務(wù)競爭中，處于被動地位。再者，做貿(mào)易就少不了糾紛，而國際貿(mào)易中電子商務(wù)糾紛又有其獨特性。由于地域差別，貿(mào)易雙方分別處于不同的法律體系中，如果沒有一個成熟、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)，糾紛就不可能很好的加以解決。但是至今國際上仍沒有有關(guān)電子商務(wù)的完整的法律體系。包括美國和歐洲等發(fā)達(dá)國家也只是在加緊對電子商務(wù)立法的研究，并沒有成熟的電子商務(wù)法規(guī)出臺，而我國目前的法律更不能完全適應(yīng)社會信息化發(fā)展的需要。6、管理問題管理體制問題Intemet足一個跨國界的網(wǎng)絡(luò)，建立在其上的電子商務(wù)活動必然也具有同樣的特點。如果各個國家按照自己的交易方式運作電子貿(mào)易，必然一事無成。所以必須建立一個全球性的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，以保證電子商務(wù)的順利實旌。同時，政府對電子商務(wù)活動不應(yīng)過多地干涉，而應(yīng)遵循電子商務(wù)的國際準(zhǔn)則，盡量放權(quán)于企業(yè)。政府在其中起的作用應(yīng)是扶持和服務(wù)，而不是控制和干預(yù)。當(dāng)然，當(dāng)交易中出現(xiàn)侵犯知識產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象時，政府應(yīng)有及時、準(zhǔn)確的行動。在我國，目前的電子商務(wù)應(yīng)用普及面臨的社會環(huán)境足：條塊分割，設(shè)置不合理，協(xié)調(diào)性不夠，政企不分，信用制度不完整，流通秩序比較混亂，辦事效率低下，地方利益和部門利益縱橫交錯而滋生出形形色色的保護主義，對新經(jīng)濟適應(yīng)能力較差，面對如此境況，政府如何管理才能化消極因素為積極因素，推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及，值得好好思考。管理水平問題企業(yè)電子商務(wù)的實現(xiàn)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要企業(yè)各種資源的內(nèi)外整合，需要企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)如財務(wù)系統(tǒng)ffMIS)與前端交易系統(tǒng)相連接，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部流程和外部交易完全一體化協(xié)同運作，而絕非建立一個網(wǎng)站而己。電子商務(wù)的發(fā)展涉及到信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)等)，以及商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、物流配送、稅收、相關(guān)法律制定與修改等環(huán)境與制度建設(shè)。如果企業(yè)不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力，不擁有相應(yīng)的人才，是難以在電子商務(wù)的浪潮中暢游的。7、稅收問題稅務(wù)，是一個國家重要的財政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的圈際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。因此，在制定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。電子商務(wù)的全球化，使國際間的稅收協(xié)調(diào)與合作顯得非常重要。這種協(xié)調(diào)將不再局限于消除關(guān)稅壁壘和避免對跨國公司的重復(fù)征稅等方面。面對稅收原則、立法、征管、稽查等方面也要協(xié)調(diào)一致，甚至在其它經(jīng)濟政策上都要廣泛協(xié)調(diào)。我國即將加入WTO，在推進(jìn)國際經(jīng)貿(mào)往來的同時，應(yīng)積極參與國際電子商務(wù)稅收研究和情報交流，防范偷稅與避稅行為。我們要在維護國家豐權(quán)和利益的前提下，堅持世界各國共同享有對intenet貿(mào)易平等課稅的權(quán)利。尊重國際稅收慣例，謀求能為各方所接受的稅收政策。8、物流體系問題對外貿(mào)易運輸?shù)碾娮踊?、網(wǎng)絡(luò)化管理，即貨物運輸?shù)挠喤?、單證傳輸、集裝箱管理、船舶管理、貨物跟蹤、財務(wù)及結(jié)算運作過程實施國際標(biāo)準(zhǔn)的EDI單證傳遞，采用網(wǎng)上貨物跟蹤系統(tǒng)，使客戶和貿(mào)易伙伴直接進(jìn)行查詢以獲得有關(guān)貨物狀態(tài)的信息，也可以了解運輸方面商業(yè)伙伴的數(shù)據(jù)信息，從而減少貨物的庫存天數(shù)，降低成本，縮短貨物結(jié)關(guān)時間，加快企業(yè)貿(mào)易流通。目前我國外貿(mào)企業(yè)的電子化管理雖然取得了一些進(jìn)展，但總的看，程度還不高，管理的效率還有待提高。力，搏擊市場的拓展力、多向思維的說服力。既懂電子商務(wù)又懂國際貿(mào)易實務(wù)的人才，對拓展國際貿(mào)易起到關(guān)鍵性的作用，但足目前的外貿(mào)行業(yè)非常缺少能在網(wǎng)上與買家很好溝通的人才。復(fù)合型人才的缺乏是制約國際貿(mào)易企業(yè)實施電子商務(wù)的關(guān)鍵因素之一。在蘇州的外貿(mào)企業(yè)中電子商務(wù)已經(jīng)成為支柱產(chǎn)業(yè)之一，無論是B2G、B2B、五、促進(jìn)我國國際電子商務(wù)發(fā)展的對策與建議自電子商務(wù)在全球開展以來，對國際貿(mào)易的影響由表及里、由淺入深，不斷向深層次擴展。1997年初開業(yè)運營的中國國際電子商務(wù)網(wǎng)，受到了國內(nèi)外客商的好評，電子商務(wù)交易額直線上升，已取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。但我國在電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、物流、自動化和安全技術(shù)方面，與發(fā)達(dá)國家相比，還不夠完善。所以我國電子商務(wù)的發(fā)展不僅面臨著挑戰(zhàn)，同時也是一次曠世難逢的機遇。針對我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀和不足，我們相應(yīng)地提出了一系列的政策措施和建議。1、宏觀措施建議電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。在發(fā)達(dá)國家，發(fā)展電子商務(wù)主要依靠私營企業(yè)的參與和投資，但政府仍需積極引導(dǎo)。在發(fā)展中國家，則更需要政府的直接參與和幫助。作為發(fā)展中國家，與發(fā)達(dá)國家相比，中國企業(yè)規(guī)模偏小、信息技術(shù)落后，政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)和擴大企業(yè)規(guī)模。另外，中國的信息產(chǎn)業(yè)大都處于政府壟斷經(jīng)營或政府管制之下，沒有政府的積極參與和幫助將很難快速地發(fā)展電子商務(wù)；沒有政府在宏觀發(fā)膨規(guī)劃方面進(jìn)行統(tǒng)籌，電子商務(wù)的發(fā)展就會盲目，就難以實現(xiàn)資源的整合。除此而外，政府在營造適宜的電子商務(wù)軟環(huán)境方面，更足應(yīng)該有所作為，政府要努力做到保證有相應(yīng)的網(wǎng)上資源可以訪問，也就是要保證電子商務(wù)有關(guān)的信息資源的數(shù)量和質(zhì)量，努力培育外貿(mào)電子商務(wù)市場。政府對外貿(mào)電子商務(wù)的管理可體現(xiàn)在以下方面(1)加速金融電子化進(jìn)程，為電子商務(wù)的發(fā)展提供保證普及電子商務(wù)應(yīng)用，企業(yè)信息化是基礎(chǔ)，金融電子化是保證。因此，金融電子化工作要適應(yīng)信息時代要求，使企業(yè)和個人能夠借助信息化手段，隨時隨地享受到高質(zhì)量的金融服務(wù)。我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算方案的重點，是抓緊建立包括中國國家金融網(wǎng)、銀行內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)、金融國際互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的功能強大的金融通信網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)建成的基礎(chǔ)上，還應(yīng)發(fā)展完善豐富的網(wǎng)上銀行應(yīng)用系統(tǒng)，加快銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、現(xiàn)代化支付清算系統(tǒng)和銀行管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。作為金融業(yè)主體的商業(yè)銀行應(yīng)從以下幾個方面加大力度：第一，大力加強銀行支付和清算網(wǎng)的建設(shè)以及軟件開發(fā)，建立商業(yè)銀行內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、銀行間轉(zhuǎn)賬結(jié)算系統(tǒng)與銀行和企業(yè)間的信息傳遞與資金支付系統(tǒng)。第二，加快現(xiàn)金儲蓄卡、信用卡，電子現(xiàn)金等電子貨幣的推廣應(yīng)用。第三，改善服務(wù)模式，拓寬服務(wù)范圍。第四，加強國際合作，盡快實現(xiàn)國際間的網(wǎng)上結(jié)算。積極推動交通運輸中介、金融中介的電子化，形成電子商務(wù)物流網(wǎng)和資金網(wǎng)。金融電子化工作要配合國家對金融機構(gòu)的監(jiān)管，要配合金融體制的改革，要服務(wù)于提高資金的使用效率、方便企業(yè)和個人用戶的目標(biāo)。金融電子化要在跨銀行、跨地區(qū)的貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥等方面有所突破，要適應(yīng)信息時代的要求，使企業(yè)和個人能夠通過信息化的手段隨時隨地享受到高質(zhì)量的金融服務(wù)。此外還要加強系統(tǒng)的風(fēng)險防范機制，緊抓我國金融安全保障體系的建立，如采用安全設(shè)備、建立防火墻并采取各種加密技術(shù)、加快認(rèn)證中心的建設(shè)步伐，全面實現(xiàn)網(wǎng)上安全支付即完整認(rèn)證客戶，信息完整傳輸，無拒付支付，有效查賬機制，隱私權(quán)保護，可靠的信息服務(wù)等。(2)加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)由于電子商務(wù)足基于信息網(wǎng)絡(luò)通信的商務(wù)活動，為此需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施。隨著互聯(lián)網(wǎng)、通訊網(wǎng)和電視網(wǎng)三網(wǎng)合一趨勢的加快，一個高速、寬帶、多功能和安全的電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺對電子商務(wù)的健康發(fā)展具有決定性的作用。我國經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，信息基礎(chǔ)設(shè)施己具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但和發(fā)達(dá)國家相比，網(wǎng)絡(luò)帶寬和速度仍存在相當(dāng)大的差距。為了加快電子商務(wù)和對外貿(mào)易的發(fā)展，在未來幾年內(nèi)，一方面政府應(yīng)提高信息基礎(chǔ)設(shè)施的投入占公共財政支出比例，另一方面可通過市場的作用，例如，采取多種融資渠道和優(yōu)惠之策籌集資金，以進(jìn)一步加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度。在加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)時，應(yīng)著重注意以下二方面的問題：第一、信息基礎(chǔ)建設(shè)首先是國家行為。美國在發(fā)展計算機信息網(wǎng)絡(luò)以及信息基礎(chǔ)設(shè)施方面一直處于領(lǐng)先地位，其重要原因之一是政府一貫的決策、支持和引導(dǎo)行為。這個經(jīng)驗是應(yīng)當(dāng)借鑒的。第二、建立平等開放的市場競爭機制，是建設(shè)和發(fā)展我國信息基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵。盡管我國己經(jīng)開始改變電信獨家經(jīng)營的局面，但是真正的競爭局面很難形成。(3)積極參與國際貿(mào)易新規(guī)則的制訂，建立國際電子商務(wù)框架首先，國際電子商務(wù)框架建立關(guān)系到國家的安全及經(jīng)濟利益。盡管國外現(xiàn)己有十分成熟、相當(dāng)完整的電子商務(wù)解決方案，但是作為應(yīng)用級的電子商務(wù)系統(tǒng)，這些技術(shù)或解決方案未必都能適宜在我國應(yīng)用。有關(guān)加密的算法和密鑰的長度等關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)屬于國家機密，不應(yīng)由外國公司或外國政府控制；擁有自主版權(quán)的國產(chǎn)電子商務(wù)安全產(chǎn)品也極其重要。因此在制定國際電子商務(wù)框架時，要考慮到有效地保護我國電子商務(wù)發(fā)展的利益及安全問題。其次，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容復(fù)雜，數(shù)量巨大，無論從技術(shù)上、經(jīng)濟上還是使用上講，制定工作都不足一、兩個國家所能單獨承擔(dān)的，必須依靠國際合作。目前的電子商務(wù)國際談判主要集中在少數(shù)國家之間，這樣的國際磋商機制與Intemet的基本原則足不符的，對形成電子商務(wù)的國際框架也是不利的。要實現(xiàn)全球性的電子商務(wù)，必須使各國通過開展國際性的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化活動達(dá)成廣泛的一致，建立一個國際社會普遍接受的電子商務(wù)國際框架。面對世界經(jīng)濟和貿(mào)易發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況和新問題，我國不能采取消極觀望的防守態(tài)度，而足應(yīng)積極參與電子商務(wù)問題的國際對話，鼓勵國際合作與交流，吸收學(xué)習(xí)國外電子商務(wù)發(fā)展較成熟企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，逐步發(fā)展壯大我國企業(yè)的電子商務(wù)，并與廣大發(fā)展中國家通力合作，努力打破有關(guān)電子商務(wù)問題的國際論壇被發(fā)達(dá)國家所壟斷的局面，尋求更大的力量來爭取自身利益發(fā)言的權(quán)利，在建立一個國際社會能夠普遍接受的電子商務(wù)國際框架的努力中發(fā)揮自己應(yīng)有的影響和作用。中國加入WTO后，有利于我國在世界貿(mào)易組織中參與制定有關(guān)國際貿(mào)易法規(guī)，并獲得世界各國的經(jīng)濟貿(mào)易信息，從而促進(jìn)我國對外貿(mào)易環(huán)境的進(jìn)一步改善。2、微觀措施建議電子商務(wù)正以無可比擬的優(yōu)勢和不可阻擋的趨勢對國際貿(mào)易的發(fā)展帶來了深遠(yuǎn)的影響，對我國傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)以及即將走向國際市場的其他企業(yè)來說，都應(yīng)對此有正確的認(rèn)識，主動適應(yīng)國際貿(mào)易的電子商務(wù)發(fā)展大潮。具體舉措主要應(yīng)把握以下幾點：(1)轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識,使企業(yè)的經(jīng)營思想和管理模式產(chǎn)生一個質(zhì)的飛躍由于缺乏對電子商務(wù)的正確認(rèn)識，認(rèn)為電子商務(wù)可有可無，無關(guān)緊要；或傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運作方式還沒有危及到企業(yè)的生存，認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)的時機還不成熟，導(dǎo)致我國外貿(mào)行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的水平還處于較低的層次。對我國的企業(yè)來說，轉(zhuǎn)變觀念，提高對電子商務(wù)的認(rèn)識，是發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。眾業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的開展不僅僅足一種貿(mào)易工具的簡單應(yīng)用，其體現(xiàn)的是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營觀念的徹底改革和管理模式的全面創(chuàng)新。然而，一個企業(yè)如果沒練好內(nèi)功就開始網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易只能徒具其表，決不可能適應(yīng)這種高效、現(xiàn)代的經(jīng)營方式。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，組織之間的信息傳遞集中表現(xiàn)為自上而下或自下而上的上下級之間的交流。中層管理人員是企業(yè)基層與高層之聞的關(guān)鍵紐帶，管聯(lián)模式是垂直式的。這種組織模式，傳遞層次多，信息阻滯甚至丟失的現(xiàn)象時有發(fā)生，導(dǎo)致決策過程長，反應(yīng)速度慢。這種組織結(jié)構(gòu)題無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易需要的。開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易首先要在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)減少了環(huán)節(jié)，節(jié)省了時間，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以快速、直接的了解基層情況，減少了管理層次，擴大了管理范圍，使企業(yè)管理模式扁平化。這樣可以避免子公司權(quán)利過大，影響企業(yè)集團規(guī)模經(jīng)營的弊端。(2)重視客戶關(guān)系管理,及時為客戶提供全方位的網(wǎng)上服務(wù)客戶關(guān)系管理在國際貿(mào)易活動中占據(jù)重要地位，因為進(jìn)出日企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都足建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的。好的客戶關(guān)系管理能幫助進(jìn)出口企業(yè)把握市場機會，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易