2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識競賽-陽光保險集團基本知識競賽筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識競賽-陽光保險集團基本知識競賽筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.引導(dǎo)手勢包含（）A、指示手勢B、高位手勢C、低位手勢D、站姿2.商改后，機動車損失保險的保額是（）確定的A、由投保人與保險人根據(jù)投保時的新車購置價確定的B、由投保人與保險人根據(jù)投保時的實際價值確定的C、由投保人與保險人根據(jù)投保時的新車購置價減去折舊金額后的價格或其他市場公允價值協(xié)商確定的D、以上均不正確3.雇主責任險中誤工費最對賠付多少天（）A、90B、180C、365D、無上限4.新員工入司后，在其勞動合同試用期結(jié)束前須組織實施考核（無論是否為季度考核時點），對員工業(yè)績達成、日常表現(xiàn)等進行評價，視情況確定是否繼續(xù)留用。5.四沖程發(fā)動機工作原理為四個工作循環(huán)，包括（）A、進氣行程B、壓縮行程C、點火行程D、做功行程E、排氣行程6.客戶出險報案，95510短信調(diào)度同時調(diào)度公司查勘定損員和合作車商保險聯(lián)絡(luò)員，并對查勘定損員短信明確此業(yè)務(wù)為合作車商業(yè)務(wù)。7.驗真服務(wù)可在確保（）的前提下根據(jù)考慮客戶體驗設(shè)定查詢必要條件A、車輛信息準確B、客戶信息安全C、手機號碼正確D、保單號碼正確8.批單的終保日期：同原保單的終保日期。9.“快”人一步，贏在指尖活動抽獎獎勵金額分別是：10元、30元、100元和（）元。A、20B、40C、50D、6010.保險期間的起期須在保險人接受投保人的投保申請日之后。（）11.公司規(guī)定車險重要單證核銷期為（）天，超過核銷期，單證管理員必須在清查實物后進行回收，并重新下發(fā)使用。A、20天B、30天C、50天D、60天12.機動車輛保險投保資料裝訂的順序為（） ①投保單 ②行駛證、身份證 ③保費發(fā)票業(yè)務(wù)聯(lián) ④保單業(yè)務(wù)聯(lián)A、③①②④B、①④②③C、④③①②D、③④①②13.“星火計劃”主要推動車險業(yè)務(wù)發(fā)展。14.關(guān)于商業(yè)車險無賠款優(yōu)待系數(shù)（NCD）的說法不正確的是（）A、需從信息平臺獲取B、結(jié)案金額大于0C、查詢時間為本次“起保日期”往前18個月范圍內(nèi)D、無責賠付的計入賠款次數(shù)15.成功投保后，客戶可通過（）多渠道查詢保單信息。A、電話查詢B、官網(wǎng)查詢C、微博查詢D、微信查詢16.針對無效合作狀態(tài)的車商認領(lǐng)業(yè)務(wù)，不考核續(xù)保成功率。17.下列銀行哪些是已簽約但不需對公轉(zhuǎn)賬：（）A、鄭州銀行B、中國銀行C、交通銀行D、華夏銀行18.實力是指（）的重要標志。A、創(chuàng)新能力B、盈利能力C、可持續(xù)發(fā)展能力D、市場能力19.保險條款中自然災(zāi)害的暴雨的界定是降雨量達到（）A、每小時降雨量達16毫米以上B、連續(xù)12小時降雨量達30毫米以上C、連續(xù)18小時降雨量達40毫米以上D、連續(xù)24小時降雨量達50毫米以上20.關(guān)于貨車加保新增設(shè)備險，以下說法正確的是（）A、加裝精密設(shè)備的車輛可予承保B、新增設(shè)備承保保額應(yīng)控制在5000元以內(nèi)C、需通過影像資料上傳驗車照片D、應(yīng)在特別約定中注明新增加設(shè)備名稱、金額21.《最高人民法院關(guān)于審理道路交通事故損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十九條規(guī)定，未依法投保交強險的機動車發(fā)生交通事故造成損害，當事人請求（）在交強險責任限額范圍內(nèi)予以賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)予支持A、保險人B、投保義務(wù)人C、被保險人D、肇事司機22.相同風險程度的人適用相同的費率，不同風險程度的人適用不同的費率。這句話體現(xiàn)的保險經(jīng)營原理是差異化原理。23.信貸借意險的保險期間最少為3年。24.出單員車險錄單效率權(quán)重占比30%25.團隊會議包括（）A、晨會B、周例會C、月例會26.4類城市重客渠道團隊經(jīng)理最低定級保費是多少（）A、400B、500C、600D、70027.陽光保險的核心價值觀，即：一個追求，兩個根本，三個統(tǒng)一。其中“三個統(tǒng)一”指的是（）A、激情與理性B、誠信與關(guān)愛C、創(chuàng)新與執(zhí)行D、團隊與個人28.傳統(tǒng)渠道非事故道路救援服務(wù)內(nèi)容：緊急泵電啟動、應(yīng)急送油、應(yīng)急加水、困境救援、（）7項。A、應(yīng)急拖車B、更換備胎C、現(xiàn)場快修D(zhuǎn)、派送備用鑰匙29.總公司GCD展業(yè)津貼（）兌現(xiàn)一次A、每月B、每季C、每年30.企業(yè)使命不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位31.銷售人員的二級檔案包括（）A、一寸近期照片、五寸近期生活照片B、身份證復(fù)印件、學歷證復(fù)印件C、原單位離職證明D、員工體檢報告32.保險價值的確定方式有（）A、出險時的重置價值B、出險時的賬面余額C、出險時的實際價值D、協(xié)商確定33.“燦爛陽光”個人意外傷害綜合保險卡意外傷害醫(yī)療保障責任的免賠額是（），賠付比例為（）。A、50元B、100元C、0.9D、0.834.按單證版本設(shè)計來源分類可以分為（）A、車險單證B、非車險單證C、保險單D、交通強制保險標志35.因保險合同糾紛提起的訴訟，可由下列哪些人民法院管轄（）A、由被告住所地B、原告住所地C、保險標的物所在地D、糾紛發(fā)生地36.集團于全國開設(shè)分支機構(gòu)共多少家（）A、1100余家B、1800余家C、2100余家D、2200余家37.一臺停放車輛起火燃燒，公安消防部門火因鑒定結(jié)論為“燃燒嚴重，火因無法確定，不排除自燃原因”，車輛損失保險公司應(yīng)當賠付。38.構(gòu)成健康保險中所指的疾病必須具備的條件是必須是明顯的外來原因造成的39.A車與B車相撞，交警隊判定B車全責，B車車主沒有賠償能力，A車損失無論在什么情況下都可以向A車的保險公司申請賠償。40.同心俱樂部商城合作的商家有（）公司A、藝爵B、淘寶C、京東D、亞馬遜41.團隊經(jīng)理錄用該標準年齡45周歲以下，大專及以上學歷42.總體要求：定損車輛型號應(yīng)根據(jù)車輛VIN進行定型，如VIN定型后無相應(yīng)車型的，可以自定義車型（）43.4類城市車商渠道專員最低定級保費是多少（）A、120B、150C、80D、10044.千團萬人根據(jù)客戶特性和接觸點的不同，將銷售隊伍從那三個維度進行劃分（）A、個人客戶B、團體客戶C、渠道客戶D、直接客戶45.理賠案件信息錯誤導(dǎo)致無賠款優(yōu)待系數(shù)錯誤：現(xiàn)保險公司應(yīng)負責處理其公司產(chǎn)生的問題賠案。46.貨運險中，費率厘定參考因素有：（）A、運輸工具B、運輸區(qū)域C、貨物放置D、貨物新舊程度47.告別致意時常用的手勢為（）A、直臂式B、斜臂式C、坦臂式D、低位手勢48.個人客戶掛失補辦申請材料：（）A、被保險人身份證原件B、行車證原件C、掛失申請D、如代辦人辦理，還需提供被保險人授權(quán)委托書及代辦人身份證原件49.空調(diào)制冷系統(tǒng)主要由（）A、壓縮機B、冷凝器C、干燥瓶D、節(jié)溫器E、蒸發(fā)箱F、管路及控制系統(tǒng)G、膨脹閥50.責任險是指以被保險人對第三者依法應(yīng)負的民事賠償責任為保險標的的保險。51.訴訟財產(chǎn)保全責任險的保費計算方法是（）A、保額/費率B、保額*費率C、保額*費率*天數(shù)D、保額*費率/天數(shù)52.金銀、珠寶、鉆石、首飾、古幣、郵票、藝術(shù)品、稀有金屬等珍貴財產(chǎn)屬于不可保財產(chǎn)53.下述哪些是防范埋單的有效管理措施：（）A、庫存盤點B、超期未核銷收回C、定量發(fā)放D、核銷率審核54.中介機構(gòu)與同一分支機構(gòu)（三級以上）就同一險種，只能簽訂一份紙質(zhì)中介業(yè)務(wù)合同。55.車商專員班后作業(yè)是為了總結(jié)階段性工作，分析問題，總結(jié)經(jīng)驗，調(diào)整下一步工作措施，合理推進指標達成56.商業(yè)險保費計算包含哪些因素（）A、基準純風險保費B、附加費用率C、老舊新特車型系數(shù)D、經(jīng)驗賠付率57.黃金會員可以享受到的權(quán)益是（）A、業(yè)務(wù)積分累計系數(shù)B、積分兌換C、VIP商品獨享D、商業(yè)養(yǎng)老保險58.“強身工程”增員方案中新增人員流失一人，處罰指導(dǎo)人（）元。A、100B、200C、300D、15059.強身工程中要求每名新人接受公司培訓(xùn)課時不得低于（）課時A、40B、36C、50D、2060.投保人辦理交強險退保時，下面幾項計算應(yīng)退還投保人的退保保費正確的有：（）A、保險責任開始前，符合《交強險條例》解除保險合同要求且投保人要求解除合同的，保險人全額退還保險費用B、投保人因重復(fù)投保要求解除保險合同的，只能解除保險出單日期在后面的保險合同，保險人退還保單出單日期在后面的保險合同的保險費C、保險責任開始后，符合《交強險條例》解除保險合同要求且投保人要求解除合同的，保險人按照日費率收取自保險責任開始之日起至保險合同解除之日止的保險費用D、投保人因重復(fù)投保要求解除保險合同的，只能解除保險起期在后面的保險合同，保險人退還起期在后面的保險合同的保險費，出險時由起期在前的保險合同負責賠償61.代理人只要執(zhí)業(yè)證、合同在有效期范圍內(nèi)，平臺配置系統(tǒng)就可以做有效維護62.陽光秉持（）的理念，通過提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的全程服務(wù)，獲得客戶的信賴與忠誠。A、關(guān)愛服務(wù)B、誠信服務(wù)C、快速服務(wù)D、熱情服務(wù)63.機動車綜合商業(yè)保險投保車損險，違反安全裝載規(guī)定、但不是事故發(fā)生的直接原因的，增加（）的絕對免賠率A、30%B、20%C、15%D、10%64.參加社保醫(yī)療保險后，個人還需要承擔的費用項目為：（）A、起付線以下部分B、自費藥、自費項目C、超過基本醫(yī)療保障額度的費用D、工傷醫(yī)療65.根據(jù)我國現(xiàn)行法律法規(guī)規(guī)定，當事人起訴實行（）A、立案審查制B、立案登記制C、立案審核制D、立案受理制66.“強身工程”增員方案中政策支持有：新人入司給予3-6個月的保護期，保護期內(nèi)不參與銷售基本法的考核。保護期過后按照銷售基本法考核定級。67.可成為食品安全責任保險合同的被保險人的企業(yè)有：（）A、從事食品生產(chǎn)和加工的企業(yè)B、食品流通企業(yè)C、餐飲服務(wù)業(yè)D、飼料廠68.貨運險中，費率厘定參考貨物放置：一般分為艙內(nèi)貨物或艙面貨物（）A、艙內(nèi)貨物風險水平較高B、艙面貨物風險水平較高C、艙內(nèi)貨物和艙面貨物風險水平一樣高69.對員工的關(guān)愛主要從（）方面來做。A、幫助成長B、生活幫助C、精神幫助D、文化幫助70.同心俱樂部會員成功轉(zhuǎn)介紹二代會員保費大于500元，轉(zhuǎn)介紹人可獲得（）積分。A、500分B、1000分C、200分D、100分71.單證管理工作不力將給公司經(jīng)營帶來（）風險A、增加經(jīng)營成本B、影響經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性C、產(chǎn)生業(yè)務(wù)經(jīng)營風險和法律風險D、存在違規(guī)風險E、誘發(fā)道德風險，易造成單位或個人的貪污挪用違法犯罪行為72.校園方責任險保障的責任范圍有（）A、學校的場地、房屋和設(shè)備等維護、管理不當?shù)腂、學生突發(fā)疾病，被保險人采取的救護措施并無不當?shù)腃、教職員侮辱、毆打、體罰或者變相體罰學生的D、學生擁擠所造成的意外事73.單證中保險單分為（）A、各類保險憑證B、激活卡式保單C、卡折式保單D、保險批單74.團險大項目的標準是（）A、車險10萬元以上B、財產(chǎn)險10萬元以上C、意外險3萬元以上D、以上都是75.如投保單未注明業(yè)務(wù)來源，綜合柜員錄入時按照（）業(yè)務(wù)錄入．A、兼業(yè)代理B、專業(yè)代理C、員工直銷D、員工代銷第2卷一.參考題庫(共75題)1.公司的被保險人授權(quán)賠款可分別支付被保險人、三者、直賠服務(wù)站或直賠修理廠。2.柜面人員對客戶進行促成溝通應(yīng)盡量控制在（）之內(nèi)A、5分鐘B、8分鐘C、10分鐘D、多長時間都行，不管后面有客戶等待，只要最終客戶能投保3.減免車船稅須提供證明材料：（）A、稅務(wù)登記證B、上年保險單C、完稅憑證或稅務(wù)機關(guān)出具的減免證明D、保證人說明材料4.每個客戶上門等待時長應(yīng)控制在多長時間內(nèi)？（）A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、一個小時5.滿期賠付率是判斷業(yè)務(wù)品質(zhì)好壞的唯一標準6.主管會員張小小4月份二代會員累計傳統(tǒng)業(yè)務(wù)生效且實收保費8萬元，DM業(yè)務(wù)800元，請問王小小當月主管津貼為（）A、880元B、1616元C、1320元D、1760元7.電子保單短信補發(fā)每天最多補發(fā)不超過（）次，不得發(fā)送給非投保人、被保險人。A、1B、2C、3D、48.墊資退保操作中，如保單已起保生效，對于起保天數(shù)產(chǎn)生的保費差額，由機構(gòu)網(wǎng)電管理部使用配送費用進行調(diào)配（）9.在投保了機動車第三者責任保險的基礎(chǔ)上可以投保的附加險有（）A、車上貨物責任險條款B、不計免賠率特約條款C、機動車盜搶險D、玻璃單獨破碎險10.價值業(yè)務(wù)不包括（）A、家用客車業(yè)務(wù)B、2噸以下貨車（不含自卸、三輪汽車以及低速載貨）C、營業(yè)出租D、非營業(yè)黨政機關(guān)企事業(yè)單位車輛11.如在傳統(tǒng)渠道救援時發(fā)現(xiàn)客戶無備用車胎或配件，或者備用車胎或配件無法使用，需返回購買所需材料的交通費等由于客戶原因?qū)е戮仍杀驹黾?，增加部分費用需由客戶承擔（）12.如在使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)過程中，遇到問題，在排除操作型錯誤后仍不能解決的，應(yīng)（）A、上報總公司對應(yīng)業(yè)務(wù)部門B、提交改數(shù)流程C、上報總公司客戶服務(wù)部D、提交問題管理系統(tǒng)13.大量風險的發(fā)生具有（）A、客觀性B、偶然性C、普遍性D、必然性14.打響2015年理賠服務(wù)能力與素質(zhì)提升戰(zhàn)役，要求職場內(nèi)宣告的標語是（）A、強能力、提素質(zhì)，做最誠實可靠的人B、打響2015年理賠服務(wù)能力與素質(zhì)提升戰(zhàn)役C、圍繞“三大能力”、落實“兩大責任”D、提升客戶體驗，助力公司價值發(fā)展15.出單工號的管理執(zhí)行實名配置、權(quán)限授權(quán)使用及嚴格保密原則。16.俱樂部主管會員認定條件為（）A、入會30天，轉(zhuǎn)介紹的二代會員B、當月，轉(zhuǎn)介紹的二代會員C、同一月份，轉(zhuǎn)介紹30名二代會員以上D、同一月份，成功出單500元以上的人數(shù)達3人17.營業(yè)中斷險可以單獨承保，不用附加于財產(chǎn)險或機損險。18.銀保渠道各項業(yè)務(wù)競賽獎勵均以（）為考核對象A、銀保渠道B、直管渠道C、歸屬業(yè)務(wù)部門D、網(wǎng)點19.正常錄單環(huán)境也可以發(fā)送短信支付鏈接。20.愿景確立的過程往往是一個群策群力的過程，我們通常稱之為（）愿景A、共同B、共啟C、合作21.交通事故中被保險人有責任時，交強險財產(chǎn)損失賠償限額為（）A、1000元B、2000元C、3000元D、4000元22.根據(jù)示范條款規(guī)定，標的車負事故的主要責任，未投保不計免賠，車損險應(yīng)加扣（）事故責任免賠率？A、5%B、10%C、15%D、20%23.財產(chǎn)綜合險保障的保險責任有（）A、火災(zāi)B、爆炸C、雷擊D、暴雨24.引導(dǎo)人員行為標準包括（）A、站B、迎C、接D、送25.保險費由投保人在訂立本保險合同時一次交清，投保人未按約定交付保險費的，對于保險費交付前發(fā)生的保險事故，保險人依然承擔保險金給付責任。26.受益人由投保人在投保時指定，并在保險期間內(nèi)可隨意變更。27.發(fā)生全車盜搶事故后，未能提供下列哪項資料會增加1%的絕對免賠率（）。A、全車鑰匙B、機動車來歷憑證C、購車發(fā)票D、行駛證28.團體意外傷害保險經(jīng)保險人審核同意，被保險人的父母、配偶、子女也可作為連帶被保險人。29.投訴系統(tǒng)中，投訴報表中有（）報表，月度機構(gòu)可自行提數(shù)進行分析。A、投訴臺賬B、咨詢臺賬C、調(diào)度管理D、咨詢管理30.存在（）情形之一的，公司可根據(jù)情節(jié)嚴重程度調(diào)整柜面經(jīng)理？A、最近一次績效考核結(jié)果為“一般”或“需改善”B、有重大違規(guī)違紀行為C、給公司造成較大經(jīng)濟損失D、有損公司品牌聲譽"31.以被保險人死亡為給付保險金條件的的人身保險有（）。A、人壽保險B、意外傷害保險C、健康保險D、醫(yī)療保險32.交強險退保時所需資料？（）A、投保人/被保險人身份證原件（法人需提供組織機構(gòu)代碼證）B、批改申請書并簽章C、退保原因證明（如公安機關(guān)出具的車輛被盜證明、報廢證明等）D、保單正本原件、交強險標志、發(fā)票33.月會員活動率有（）項指標構(gòu)成A、當月出單會員數(shù)量B、名下會員總數(shù)C、專員數(shù)量D、黃金會員數(shù)量34.有下列哪些情況團隊經(jīng)理應(yīng)予以免職（）A、截止考核時點，當年年化累計實收標保未達到SD1或所在地區(qū)TM1定級標保標準的100%，且連續(xù)12個月累計標保未達到SD1所在地區(qū)TM1定級標保標準（入司不滿12個月的，累計標保折算為12個月）；B、季度/半年度/年度財務(wù)指標考核結(jié)果“不合格”；C、工作中出現(xiàn)嚴重失誤導(dǎo)致公司較大損失；D、個人嚴重違規(guī)違紀造成惡劣影響。35.汽車輪胎上的型號：“19555/R1585H”，其中“195”是表示（）A、輪胎寬度B、允許載荷代碼C、扁平率代碼D、速度范圍代碼36.陽光三級機構(gòu)是銷售和服務(wù)中心，并承擔相應(yīng)的（）責任。A、管理B、執(zhí)行C、利潤D、服務(wù)37.東風汽車用6-Q-105D型蓄電池，下列描述正確的是（）A、額定電壓12VB、啟動用蓄電池C、額定電壓為105VD、低溫啟動性能好38.關(guān)于陽光長期戰(zhàn)略，以下錯誤的是：（）A、打造中國最具品質(zhì)和成長力的保險集團公司B、打造中國最優(yōu)秀、最具成長能力的新興保險公司，建立和擴大在保險市場的知名度、美譽度和影響力C、把公司打造成為世界有影響力的保險金融集團D、把公司打造成為國際有影響力的保險金融集團39.如短信支付未成功不需要撤銷短信支付，可直接進行其他方式進行收付.40.若團隊經(jīng)理已選擇“個人業(yè)務(wù)獎勵”，則在管理績效核算時，團隊保費須剔除團隊經(jīng)理個人業(yè)務(wù)。若團隊經(jīng)理無“個人業(yè)務(wù)獎勵”，則管理績效包含團隊經(jīng)理個人業(yè)務(wù)。41.車輛損失金額在人民幣5000元－10000元，應(yīng)自約定的日期或事故車輛拆檢完成之日起（）個工作日內(nèi)確定損失金額A、3B、5C、7D、1042.暴雨是指每小時降雨量達到（）毫米以上，或連續(xù)12小時降雨量達到（）毫米以上，或連續(xù)24小時降雨量達到（）毫米以上。A、15；30；60B、16；30；60C、15；30；50D、16；30；5043.產(chǎn)險經(jīng)營原則（）A、零點利潤原則B、追逐利潤原則C、快速成長原則D、卓越服務(wù)原則44.“行者無憂”非第三者責任保險卡單在核心系統(tǒng)進行錄單時，保單種類要選“定額”。45.整體式車身特點（）A、重量輕，有足夠的強度B、修理時，需實施防震和隔音措施C、修理后，必須實施防銹措施D、車身外形小巧，內(nèi)部空間不大E、車身離地較近46.以下屬于平安險責任范圍的（）A、由于運輸工具遭受擱淺、觸礁、沉沒、互撞、與流冰或其他物體碰撞以及失火、爆炸意外事故造成貨物的全部或部分損失。B、在運輸工具已經(jīng)發(fā)生擱淺、觸礁、沉沒、焚毀意外事故的情況下，貨物在此前后又在海上遭受惡劣氣候、雷電、海嘯等自然災(zāi)害所造成的部分損失。C、在裝卸或轉(zhuǎn)運時由于一件或數(shù)件整件貨物落海造成的全部或部分損失。D、被保險人對遭受承保責任內(nèi)危險的貨物采取搶救、防止或減少貨損的措施而支付的合理費用，但以不超過該批被救貨物的保險金額為限。47.下列各類人員中，能夠作為團體意外傷害保險被保險人的是（）。A、正常在職人員B、65歲以下企業(yè)退休人員C、長期病休人員D、因傷半休人員48.綜拓大團隊經(jīng)理的薪酬結(jié)構(gòu)包括（）A、基本工資B、職級津貼C、陽光福利D、管理績效E、個人業(yè)務(wù)提獎49.孝心長久卡單的投保年齡是（）A、50-70周歲B、50-75周歲C、60-75周歲D、60-70周歲50.激活卡是見費出單業(yè)務(wù)，需先進行刷卡繳費。51.各機構(gòu)單證管理員應(yīng)采取回收或遠程抽查掃描件的方式對即將超期的單證進行回收，每次需回收下發(fā)的單證要做到抽樣檢查，對于回收下發(fā)（）次以上的單證必須逐張清查并且進行解鎖方可使用。A、2次B、3次C、4次D、5次52.公司與車商合作深度低的原因可能是合作時間短，關(guān)系維護不到位或者宣傳不到位等。53.衣物和床上用品可以作為家財險的保險標的。54.人際行為準則：陽光的員工要共同營造一個簡單、和諧的人際氛圍，以下幾點那個是不正確的（）A、要積極樂觀，不要消極埋怨B、要真誠坦蕩，不要陽奉陰違C、要嚴謹扎實，不要馬馬虎虎D、要心懷感恩，不要無情無義E、要拐彎抹角，不要直截了當55.根據(jù)《出單人員考核工作規(guī)范》，下列車險各類別標準錄單時間描述正確的是（）A、一般交強險保單，3分鐘B、車險批單，2分鐘C、交商同保保單（每對），5分鐘D、商業(yè)險保單，4分鐘56.普通會員可以享受到的權(quán)益是（）A、業(yè)務(wù)積分累計系數(shù)B、積分兌換C、VIP商品獨享D、商業(yè)養(yǎng)老保險57.驗車是指由驗車人員對投保的車輛進行實地檢驗。驗車的內(nèi)容包括：（）A、檢驗車輛號牌號碼、車型、及車架號碼等是否與《機動車行駛證》記錄一致B、車輛新舊程度C、車輛有無破損、碰撞痕跡D、如投保新增設(shè)備損失險車輛，要檢驗新增設(shè)備是否屬實58.可以做立案注銷的情況是：對于客戶報錯案、客戶重復(fù)報案、不屬于投保險別或險種出險，但已立案件的案件。59.陽光保險致力于構(gòu)建全面系統(tǒng)的風險管理體系，實行（）的風險管理。A、全方位B、全流程C、全系統(tǒng)D、全員的60.費改工作中，保險公司應(yīng)加強自主核保系數(shù)的開發(fā)和使用，包括（）等因素A、從人B、從車C、從渠道D、從費率61.承保（）車時，需添加特約內(nèi)容為“保險車輛在裝卸過程中任何原因造成液壓升降系統(tǒng)的損失以及保險車輛車廂在舉升狀態(tài)下行駛造成損失，保險人不負擔保險責任。”A、自卸車B、冷藏車C、起重車D、工程車62.黃金會員的權(quán)益有（）A、積分兌換B、理賠監(jiān)督員資格C、95510專線服務(wù)D、短信提醒63.駕駛逃逸屬于交強險（）責任A、交強險沒提B、除外責任C、保險責任D、墊付責任64.中國保險監(jiān)督管理委員會批準陽光保險股份有限公司正式籌建的日子是（）A、2005年7月28日B、2005年6月30日C、2004年12月24日D、2005年6月24日65.二鉆會員的積分含有（）A、900萬B、400萬C、500萬D、700萬66.（）形成企業(yè)活力的最重要因素A、創(chuàng)新B、制度C、流程D、規(guī)范67.訴訟財產(chǎn)保全分為訴訟前財產(chǎn)保全和訴訟后財產(chǎn)保全68.2015年5月24日13：30分即時生效的保單的保險止期為（2016年為閏年）（）A、2016/5/24/24：00B、2016/5/24/13：30C、2016/5/23/23：59D、2016/5/23/24：0069.下列對于投保操作中說法正確的是（）A、所有投保單均需客戶手填，被保險人親自簽章確認B、保險公司應(yīng)當自收到投保資料起5個工作日內(nèi)一次性告知投保人需要補正或者補充的內(nèi)容C、車輛使用性質(zhì)發(fā)生變更做批改處理時需提供行駛證或車輛登記證D、投保單中被保險人駕齡信息一欄中對于駕齡不滿一年的應(yīng)填寫“0”，超過一年未滿整年度的采取進一法填寫70.600萬積分和800萬積分的二鉆會員的工資是一樣的71.最先受理客戶咨詢、投訴的人員作為（），負責處理或督促相關(guān)部門解決客戶提出的各類問題，并跟蹤至問題解決。A、首席責任人B、第一責任人C、主要責任人D、首問責任人72.激活卡單證不涉及單證超期管理問題73.無效狀態(tài)的車商、孤兒單均只能選擇“專員認領(lǐng)”一種模式74.每年的客服節(jié)活動時間是什么？（）A、5.19-8.19B、5.1-8.31C、5.19-8.31D、5.1-8.1975.同心俱樂部運行機制包括（）A、短期獎勵機制B、中期獎勵機制C、長效激勵機制D、管理津貼機制第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C2.參考答案：B,C3.參考答案：C4.參考答案：正確5.參考答案：A,B,D,E6.參考答案：正確7.參考答案：B8.參考答案：正確9.參考答案：C10.參考答案：正確11.參考答案：B12.參考答案：D13.參考答案：錯誤14.參考答案：D15.參考答案：A,B,D16.參考答案：正確17.參考答案：A18.參考答案：B,C,D1