2024年4月自考00152組織行為學(xué)試題及答案含評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

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2024年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

組織行為學(xué)試題答案及評(píng)分參考

（課程代碼00152）

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。

1．A2．A3．C4．B5．C

6．D7．B8．D9．A10．B

11．B12．A13．D14．C15．B

16．A17．D18．C19．B20．A

21．D22．C23．D24．B25．C

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。

26．ABDE27．CD28．ACDE29．BCDE30．ABCD

三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

31．情緒指的是個(gè)體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)的狀態(tài)。

32．選擇性知覺是指接收者根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、背景及個(gè)人特點(diǎn)，有選擇地去

聽或者去看。

33．共生效應(yīng)是指?jìng)€(gè)體與個(gè)體，或個(gè)體與群體間相互依存、相互激勵(lì)的社會(huì)心理現(xiàn)象。

34．心智模式是人們對(duì)世界認(rèn)知的一種方式，根植于人們心中，影響著人們了解世界的思

維方式以及如何采取行動(dòng)的假設(shè)。

35．社會(huì)心理學(xué)是研究個(gè)體和群體的社會(huì)心理現(xiàn)象的心理學(xué)分支，是心理學(xué)和社會(huì)學(xué)相結(jié)

合的產(chǎn)物，屬于心理學(xué)的領(lǐng)域。

四、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

36．（1）現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，在刺激（S）與行為/反應(yīng)（R）之間，應(yīng)該考慮個(gè)體的內(nèi)在條件、

主觀能動(dòng)性。所以，在自變量S和因變量R之間應(yīng)該放入中間變量O，即S-O-R

模式。（3分）

（2）該模式認(rèn)為，由于個(gè)體的思想觀念、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、心理狀態(tài)、身體狀況等不同，其

行為也會(huì)因人、因時(shí)、因地不同，即刺激和反應(yīng)之間會(huì)有各種不同的關(guān)系。個(gè)體

對(duì)于刺激的反應(yīng)概括為3種：一是同一刺激對(duì)于不同的個(gè)體會(huì)引起相同的行為；

二是同一刺激對(duì)于不同的個(gè)體會(huì)引起不同的行為；三是不同刺激對(duì)于不同的個(gè)體

會(huì)引起相同的行為。（3分）

組織行為學(xué)試題答案及評(píng)分參考第1頁(yè)（共3頁(yè)）

37．（1）在問題明確以后，主持人把精心設(shè)計(jì)的問卷發(fā)給群體成員，通過填寫問卷可以提

出解決問題的可能方案。（1分）

（2）每位成員匿名填寫問卷。（1分）

（3）主持人把第一次問卷調(diào)查結(jié)果整理出來。（1分）

（4）主持人把第一次問卷調(diào)查結(jié)果發(fā)給每位群體成員。（1分）

（5）在群體成員看完結(jié)果以后，要求其再次提出解決問題的方案。（1分）

（6）如果有必要，重復(fù)第四步和第五步，直到找到大家意見一致的解決方案為止。（1分）

38．（1）倡導(dǎo)建設(shè)性沖突，避免破壞性沖突，將沖突的水平控制在一定的范圍內(nèi)。（2分）

（2）對(duì)沖突實(shí)現(xiàn)全面、系統(tǒng)的管理，而并不是局限于事后對(duì)沖突的控制和處理。（2分）

（3）具體問題具體分析，隨機(jī)應(yīng)變地處理各種沖突。（2分）

39．（1）開放性原則。一個(gè)良好的組織系統(tǒng)，必然是一個(gè)有序的組織系統(tǒng)，必然要求對(duì)外

界開放。（2分）

（2）動(dòng)態(tài)性原則。任何一個(gè)具有內(nèi)在活力的社會(huì)系統(tǒng)，必定是一個(gè)有差異的、非均勻

的、非平衡的系統(tǒng)。（2分）

（3）制約性原則。組織要從無序向有序發(fā)展，并使系統(tǒng)重新穩(wěn)定到新的平衡狀態(tài)，還

必須通過組織內(nèi)部構(gòu)成要素非線性相互作用來完成。（2分）

40．（1）布萊克和莫頓根據(jù)企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式設(shè)計(jì)了一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，

縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和生產(chǎn)的關(guān)心程度，第1格表示關(guān)心程度最

小，第9格表示關(guān)心程度最大，全圖共81個(gè)小方格。（1分）

（2）共有五種典型的領(lǐng)導(dǎo)類型：

（1，1）型，即無效的管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工和工作都很少關(guān)心。（1分）

（9，1）型，即任務(wù)管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者將重點(diǎn)放在工作上，很少關(guān)心員工。（1分）

（1，9）型，即俱樂部型管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者將重點(diǎn)放在滿足員工的需要上，對(duì)工作

重視不夠。（1分）

（5，5）型，即中間型管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的關(guān)心和對(duì)工作的關(guān)心保持中間狀

態(tài)。（1分）

（9，9）型，即團(tuán)隊(duì)型管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工和工作都很關(guān)心，能使員工和工作

有效結(jié)合起來。（1分）

五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

41．（1）組織承諾是員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同、情緒依賴及參與程度。高組織承

諾的員工對(duì)組織有非常強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感。（2分）

組織行為學(xué)試題答案及評(píng)分參考第2頁(yè)（共3頁(yè)）

（2）建立高情感承諾。培養(yǎng)員工更高的情感承諾和規(guī)范承諾，會(huì)帶來更低的缺勤率、

更低的離職率和更高的績(jī)效。情感承諾最重要的影響因素是個(gè)體感到組織滿足他

的期望的程度，而工作的挑戰(zhàn)性、組織的可靠性及工作角色的明確性等，都是比

較重要的因素。總體來講，個(gè)體剛開始工作的那幾個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于情感承諾的

發(fā)展是非常重要的。（3分）

（3）建立財(cái)務(wù)類的持續(xù)承諾。組織還應(yīng)該通過財(cái)務(wù)類的持續(xù)承諾進(jìn)一步把員工和組織

聯(lián)系起來，并通過贏得員工的信任來實(shí)現(xiàn)情感承諾，最終形成三類承諾的良性循

環(huán)。通過營(yíng)造適宜的工作環(huán)境，為員工能高度投入并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)創(chuàng)造條件。

對(duì)員工的付出，組織要適時(shí)給予肯定，并通過公平的報(bào)酬系統(tǒng)和晉升系統(tǒng)給予回

報(bào)。（3分）

（4）讓員工在一定程度上參與決策、提高其工作安全感和工作內(nèi)容的趣味性、提高員

工的自主性和責(zé)任感，都是提高員工組織承諾的有效方法。（2分）

【評(píng)分說明】能聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行論述，可酌情給分。

42．（1）期望理論的主要觀點(diǎn)。弗魯姆認(rèn)為，某一目標(biāo)對(duì)某人的激勵(lì)力量取決于其所能得

到結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值乘以其認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。該模式可以表示為：

M=V×E。其中，M為激勵(lì)力量，V為目標(biāo)效價(jià)，E為期望值。（3分）

（2）根據(jù)期望理論，要調(diào)動(dòng)人們的工作積極性，在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)必須辯證處理好三種關(guān)

系。一是努力和績(jī)效的關(guān)系，即人們總是希望通過一定的努力去達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；

二是績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，即人們總是希望取得成績(jī)后能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)；三是獎(jiǎng)勵(lì)與

滿足個(gè)人需要的關(guān)系，即人們總是希望獲得的獎(jiǎng)勵(lì)能滿足自己某方面的需要。（3

分）

（3）期望理論給管理者的啟發(fā)。一是不能泛泛采取一般的激勵(lì)措施，應(yīng)當(dāng)采用多數(shù)組

織成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施，適當(dāng)加大不同人實(shí)際所得效價(jià)的差值，加大組

織期望行為與非期望行為之間的效價(jià)差值。（