信息管理學基礎

關于信息管理學基礎信息管理的實踐雖然源遠流長，可以追溯到遙遠的古代，但作為一門學科的信息管理則是現(xiàn)代計算機和通信技術廣泛應用于人類信息活動各環(huán)節(jié)的基礎上發(fā)展起來的新興學科領域，這個領域年輕同時又極具活力。前言第2頁,共46頁，2024年2月25日，星期天課程內容簡介本書從人類社會信息過程出發(fā)考察信息管理活動，重點介紹和討論了信息和信息管理的內容及特征，信息的交流傳遞，信息分布，信息獲取，信息組織，信息檢索，信息系統(tǒng)，信息服務，信息機構及其管理，信息政策與信息法律等方面的內容；同時結合網(wǎng)絡及數(shù)字環(huán)境，討論了信息管理具體領域在網(wǎng)絡環(huán)境中的應用，以及所出現(xiàn)的新發(fā)展和新動向。前言第3頁,共46頁，2024年2月25日，星期天1信息與信息管理第4頁,共46頁，2024年2月25日，星期天1.1.1信息的概念早期對信息字面上的理解通信領域：有序程度的度量和負熵，用以減少不確定性生命科學領域：生命體中的信號科技領域：科學研究、技術創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)部門發(fā)展成果、行業(yè)研究報告、中外專利、標準等資源經(jīng)濟領域：企業(yè)、商品（價格）、顧客、市場等方面的信息哲學領域：事物的一種普遍屬性1.1關于信息第5頁,共46頁，2024年2月25日，星期天（1）本體論層次的信息

事物存在的方式和運動狀態(tài)的表現(xiàn)形式?！笆挛铩狈褐复嬖谟谌祟惿鐣?、思維活動和自然界中一切可能的對象?！按嬖诜绞健敝甘挛锏膬炔拷Y構和外部聯(lián)系?！斑\動”泛指一切意義上的變化，包括機械的、物理的、化學的、生物的、思維的和社會的運動?！斑\動狀態(tài)”則是指事物在時間和空間上變化所展示的特征、態(tài)勢和規(guī)律。1.1.1信息的概念第6頁,共46頁，2024年2月25日，星期天（2）認識論層次的信息在認識論層次上，信息定義為：主體所感知或表述的事物存在的方式和運動狀態(tài)。在本體論層次上，信息的存在不以主體的存在為前提。在認識論層次上，沒有主體就沒有信息。認識論層次的信息概念比本體論層次的信息概念具有更為豐富的內涵。首先，作為主體的人具有感知能力，能夠感知到事物的存在和運動狀態(tài)；其次，人具有理解能力，能夠理解事物的存在和運動狀態(tài)的特定含義；第三，人具有

目的性，能夠判斷事物的存在方式和運動狀態(tài)對其目的而言的效用價值。1.1.1信息的概念第7頁,共46頁，2024年2月25日，星期天信息存在的普遍性和客觀性信息產(chǎn)生的廣延性和無限性信息在時間和空間上的傳遞性

信息對物質載體的獨立性

信息對認識主體的相對性

信息對利用者的共享性

信息的不可變換性和不可組合性信息產(chǎn)生和利用的時效性1.1.2信息的特征第8頁,共46頁，2024年2月25日，星期天按信息描述的對象劃分，可分為自然信息、生物信息、機器信息和社會信息。按信息的性質劃分，可分為語法信息、語義信息和語用信息。從利用者觀察的角度和過程劃分，可分為實在信息、先驗信息和實得信息。按信息的傳遞方向劃分，可分為縱向信息、橫向信息和網(wǎng)狀信息。按信息的內容劃分，可分為經(jīng)濟信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法規(guī)信息、娛樂信息等等。1.1.3信息的分類第9頁,共46頁，2024年2月25日，星期天按信息的作用來劃分，可分為有用信息、無用信息和干擾信息。按信息的運行狀態(tài)劃分，可分為連續(xù)性信息、間隔性信息、常規(guī)性信息和突發(fā)性信息等。按信息的流通渠道劃分，可分為正式信息和非正式信息。按信息的記錄方式劃分，可分為語聲信息、圖像信息、文字信息、數(shù)字信息和計算信息等。按信息的來源劃分，可分為內部信息和外部信息(如組織內部、外部)等等。1.1.3信息的分類第10頁,共46頁，2024年2月25日，星期天

數(shù)據(jù)是載荷或記錄信息的按照一定規(guī)則排列組合的物理符號。它可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是聲音或計算機代碼。人們對信息的獲取只能通過對數(shù)據(jù)背景和規(guī)則的解讀。背景是接收者針對特定數(shù)據(jù)的信息準備。

信息是數(shù)據(jù)載荷的內容，對于同一信息，其數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式可以多種多樣。

數(shù)據(jù)+背景=信息

1.1.4信息鏈中的

數(shù)據(jù)、信息與知識第11頁,共46頁，2024年2月25日，星期天

知識是信息接收者通過對信息的提煉和推理而獲得的正確結論，是人通過信息對自然界、人類社會以及思維方式與運動規(guī)律的認識與掌握，是人的大腦通過思維重新組合的、系統(tǒng)化的信息集合。從信息到知識的轉化可表示為：

信息+經(jīng)驗=知識

知識的傳輸一般遵循如下模式：

傳輸者的知識→數(shù)據(jù)→信息→接收者的知識

1.1.4信息鏈中的

數(shù)據(jù)、信息與知識第12頁,共46頁，2024年2月25日，星期天數(shù)據(jù)、信息和知識的包含關系及相互轉化關系可以用圖1-1和圖1-2表示。1.1.4信息鏈中的

數(shù)據(jù)、信息與知識圖1-1數(shù)據(jù)、信息和知識的范圍數(shù)據(jù)信息知識第13頁,共46頁，2024年2月25日，星期天1.1.4信息鏈中的

數(shù)據(jù)、信息與知識KDI經(jīng)驗（體驗、學習）背景（認識、解讀）表達（組合、排列）圖1-2數(shù)據(jù)、信息和知識的相互轉化第14頁,共46頁，2024年2月25日，星期天1.2.1信息與物質和能量

物質、能量和信息是支配人類社會發(fā)展的三大基本要素，并稱當代社會的三大支柱性資源。物質提供材料，能量提供動力，信息提供知識。如果沒有物質，什么也不存在；如果沒有能量，什么也不會發(fā)生；如果沒有信息，任何事物都沒有意義。同時，它們有著完全相似的生產(chǎn)、流通和分配過程。1.2信息化與信息社會第15頁,共46頁，2024年2月25日，星期天1.2.1信息與物質和能量物質能量信息物質產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和分配領域·機器制造·化工產(chǎn)品·電子產(chǎn)品·建筑·農業(yè)生產(chǎn)︰能源的生產(chǎn)、加工和－分配領域·電能·熱能·光能·核能·其他能︰信息的產(chǎn)生、加工收集、存貯和分配領域·市場信息·計劃信息·金融信息·原材料信息·科學技術信息︰物質產(chǎn)品的生產(chǎn)、收集、存貯、加工和分配能源的生產(chǎn)、收集、加工、存貯和分配信息的產(chǎn)生、收集、加工、存貯和分配運輸系統(tǒng)能源系統(tǒng)信息系統(tǒng)、通信系統(tǒng)表1-1物質、能量、信息在社會生產(chǎn)中的關系第16頁,共46頁，2024年2月25日，星期天“信息化”的概念來源于日本。1963年，梅棹忠夫在其所著的《信息產(chǎn)業(yè)論》一書中首先向人們描繪了“信息革命”和“信息化社會”的前景。1967年，日本政府的一個科學、技術、經(jīng)濟研究小組依照“工業(yè)化”概念，正式提出了“信息化”概念——信息化是向信息產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達且在產(chǎn)業(yè)結構占優(yōu)勢地位的社會（即信息社會）前進的動態(tài)過程，它反映了由可觸摸的物質產(chǎn)品起主導作用向難以捉摸的信息產(chǎn)品起主導作用的根本性轉變。1.2.2信息化第17頁,共46頁，2024年2月25日，星期天

信息化在各國的發(fā)展美國：1993（NII），1994（GII)，1996（NGI）……歐盟：信息化的特征：從工業(yè)社會轉向信息社會日本：《日本信息技術基礎設施建設新政策》，2001（“IT基本法”和“E-Japan戰(zhàn)略”），2003（“E-JapanII戰(zhàn)略”）……韓國：1996《信息化促進基本法》，1999“網(wǎng)絡韓國21世紀”……1.2.2信息化第18頁,共46頁，2024年2月25日，星期天

我國信息化的進程1993年底，我國經(jīng)濟信息化建設的協(xié)調和決策機構“國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議”在北京正式成立，確定“三金”工程是我國國民經(jīng)濟信息化建設的主體工程。2001年通過的十五計劃綱要中，第一次明確提出了“三網(wǎng)融合”。2008年以后，三網(wǎng)融合進程加速。2010年1月，國務院總理溫家寶主持召開國務院常務會議，決定加快推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。2010年至2012年重點開展廣電和電信業(yè)務雙向進入試點，探索形成保障三網(wǎng)融合規(guī)范有序開展的政策體系和體制機制。2013年至2015年，總結推廣試點經(jīng)驗，全面實現(xiàn)三網(wǎng)融合發(fā)展。1.2.2信息化第19頁,共46頁，2024年2月25日，星期天信息社會與以前的社會形態(tài)相比，發(fā)生了一系列突出的變化，主要表現(xiàn)在：（1）信息、知識和智能是社會發(fā)展的決定力量；（2）信息技術、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟成為科技、經(jīng)濟和社會發(fā)展的主導因素；（3）信息勞動者、知識階層將發(fā)揮更大的作用；（4）由于信息技術在資料生產(chǎn)、科研教育、醫(yī)療保健、企業(yè)和政府管理以及家庭中的廣泛應用，從而對經(jīng)濟和社會發(fā)展產(chǎn)生了巨大而深刻的影響，從根本上改變了人們的生活方式、行為方式和價值觀念。1.2.3信息社會第20頁,共46頁，2024年2月25日，星期天未來學家：約翰·奈斯比特

1956年，擔任技術、管理和事物工作的白領工人人數(shù)在美國歷史上第一次超過了藍領工人。工業(yè)的美國正讓位給一個新社會，在這個新社會，我們大多數(shù)人是歷史上第一次同信息打交道，而不是生產(chǎn)商品。第二年——1957年——標志著信息革命全球化的開始：俄國人發(fā)射了人造地球衛(wèi)星（斯普特尼克），這正是成長中的信息社會所缺少的技術催化劑。人造地球衛(wèi)星的真正重要性不是它開始了太空時代，而是它引來了全球衛(wèi)星通信的時代?！洞筅厔荨淖兾覀兩畹氖畟€新趨向》，1984第21頁,共46頁，2024年2月25日，星期天未來學家：阿爾溫·托夫勒農業(yè)革命工業(yè)革命信息革命告別漁獵時代進入農業(yè)社會群體化、標準化、同步化、集中化、大型化、集權化生產(chǎn)與消費的分裂拜金主義多樣化、個性化、小型化社會生產(chǎn)取決于知識、信息生產(chǎn)與消費的合二為一《第三次浪潮》，1980第22頁,共46頁，2024年2月25日，星期天信息社會是一種經(jīng)濟的現(xiàn)實，而不是抽象的思想。通信系統(tǒng)和計算機技術的革新，消滅了信息的流程，加快了變化的步伐。新信息技術會首先應用到舊工業(yè)部門去，然后再逐漸產(chǎn)生新活動、新方法和新產(chǎn)品。在這個知識密集的社會，我們比以往任何時候更需要具有基本的閱讀和寫作能力，而我們的教育制度卻生產(chǎn)出日益增多的低劣產(chǎn)品。新信息時代的技術不是絕對的。它的成功或失敗取決于高技術和深厚感情的原則。約翰·奈斯比特，《大趨勢——改變我們生活的十個新趨向》，1984理解信息社會的五個要點：第23頁,共46頁，2024年2月25日，星期天1.3.1信息管理的概念及對象1.3信息管理概述圖1-3人類社會信息過程第24頁,共46頁，2024年2月25日，星期天信息流考察人類社會信息過程，當信息生產(chǎn)出來（產(chǎn)生）之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生產(chǎn)者和利用者之間形成了源源不斷的“流’，即信息流。信息流一般經(jīng)由兩條渠道從生產(chǎn)者流向利用者，一條渠道是信息由信息生產(chǎn)者直接流向信息利用者，另一條渠道是信息在信息系統(tǒng)的控制下流向信息利用者。前者稱為信息傳遞的非正規(guī)渠道，后者稱為信息傳遞的正規(guī)渠道。1.3.1信息管理的概念及對象第25頁,共46頁，2024年2月25日，星期天信息管理的概念

信息管理(狹義)就是對信息本身的管理，即采用各種技術方法和手段(如分類、主題、代碼、計算機處理等等)對信息進行組織、控制、存貯、檢索和規(guī)劃等，并將其引向預定目標；

信息管理(廣義)不單單是對信息的管理，而是對涉及信息活動的各種要素(信息、人、機器、機構等)進行合理的組織和控制，以實現(xiàn)信息及有關資源的合理配置，從而有效地滿足社會的信息要求。1.3.1信息管理的概念及對象第26頁,共46頁，2024年2月25日，星期天信息管理的對象社會信息現(xiàn)象是普遍存在著的,人類信息管理活動的范圍也是十分廣泛的。并且,隨著信息管理活動的發(fā)展,信息管理的規(guī)模不斷擴大,信息管理的對象也愈益復雜,信息管理的對象歸納起來主要包括信息資源和信息活動兩大方面。1.3.1信息管理的概念及對象第27頁,共46頁，2024年2月25日，星期天（1）信息管理的目標----總目標信息管理的總目標為：保證社會信息流在不同渠道中有序流動，信息的開發(fā)和利用在有領導、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，協(xié)調一致、有條不紊地進行，使各類信息以更高的效率、效能，更低的成本在國家社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、人民物質文化生活水平提高中充分發(fā)揮作用。1.3.2信息管理的目標和任務第28頁,共46頁，2024年2月25日，星期天（1）信息管理的目標----分目標信息的生產(chǎn)與開發(fā)分目標。主要是根據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展來合理組織、規(guī)劃信息的生產(chǎn)和開發(fā)，確保相關的潛在信息能及時地、經(jīng)濟地轉化為現(xiàn)實的信息資源，供人們使用。信息利用分目標。主要是按照社會化、專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的原則合理組織信息的流通和分配，確保信息能得到充分有效的利用。信息管理機制分目標。按照社會信息過程的特征和規(guī)律，建立科學、合理的信息管理機制，完善信息開發(fā)利用的保障體系。1.3.2信息管理的目標和任務第29頁,共46頁，2024年2月25日，星期天（2）信息管理的任務----宏觀層次上宏觀層次的信息管理主要是宏觀層次上通過國家有關政策、法規(guī)、管理條例等來組織、協(xié)調信息的生產(chǎn)和開發(fā)利用活動，使信息按照國家宏觀調控的目標，在不影響國家信息主權和信息安全的前提下得到最合理的開發(fā)和最有效的利用。1.3.2信息管理的目標和任務第30頁,共46頁，2024年2月25日，星期天（2）信息管理的任務----宏觀層次上的具體任務（1）制定信息開發(fā)戰(zhàn)略、策略、規(guī)劃、方針和政策（2）制定信息管理的法律、規(guī)章和條例，建立信息管理的監(jiān)督和保障體系（3）綜合運用經(jīng)濟、法律和行政手段協(xié)調各部門、各地區(qū)和各企業(yè)之間的關系，明確各級信息開發(fā)利用機構的責、權、利界限（4）加強國家信息基礎設施和網(wǎng)絡建設1.3.2信息管理的目標和任務第31頁,共46頁，2024年2月25日，星期天

（2）信息管理的任務----微觀層次上

微觀層次的信息管理是在最基層的組織一級上對信息的管理活動，一般由各級政府部門、信息機構和企業(yè)等基層組織負責實施。其主要任務是認清組織內各級各類人員對信息的需求，合理組織和開發(fā)信息，向他們提供，實現(xiàn)信息的效用價值。1.3.2信息管理的目標和任務第32頁,共46頁，2024年2月25日，星期天（2）信息管理的任務----微觀層次上的具體任務（1）調查和了解組織或機構內部各類人員信息需求，制定一個滿足不同需求的折中方案（2）搞清組織或機構內外信息來源和信息獲取渠道（3）選擇適用信息技術，建設組織或機構內部信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡，確定信息加工處理、存貯、檢索和傳遞方法，建立組織或機構內部的高效信息保障體系。（4）對信息管理的績效進行評價1.3.2信息管理的目標和任務第33頁,共46頁，2024年2月25日，星期天從技術角度，信息管理主要研究用手工方式和計算機方式(當前主要是計算機網(wǎng)絡方式)對信息進行收集、加工、處理，使之有序化存貯、便于快速檢索并傳遞給特定的利用者從經(jīng)濟角度，主要研究以信息的生產(chǎn)、流通和利用為基礎的信息市場，信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟的形成、發(fā)展、特征和運行模式，信息資源的優(yōu)化配置，信息技術的評價選擇以及信息經(jīng)濟效益評價等方面的問題。1.3.3信息管理的視角第34頁,共46頁，2024年2月25日，星期天從行政和法律角度，立足于政府職能，運用行政手段(政策、計劃、規(guī)劃)和法律手段，對信息活動進行調節(jié)和控制，著眼于協(xié)調和解決社會信息化過程中出現(xiàn)的新矛盾、新沖突、新的利害關系，促進社會更充分地利用信息，更好地發(fā)揮信息的社會功能，為實現(xiàn)某種發(fā)展目標服務。從人文角度，立足于研究信息流控制中的道德、倫理、文化因素的影響和建設。尤其是在網(wǎng)絡環(huán)境下，人們的信息行為僅僅依靠行政和法律手段是難以有效約束的，必須通過人文精神的培養(yǎng)來規(guī)范人們的行為，對信息活動進行管理。1.3.3信息管理的視角第35頁,共46頁，2024年2月25日，星期天“信息生命周期”（InformationLifeCycle）是信息運動的自然規(guī)律。在信息生命周期基礎上衍生出來的信息生命周期管理（InformationLifeCycleManagement,ILM）不僅是某種或幾種軟硬件產(chǎn)品，而是一種結合了人員、流程和技術，旨在有效管理數(shù)據(jù)和信息的戰(zhàn)略。確切的說，信息生命周期管理是一種信息管理模型，對信息進行貫穿其整個生命周期的管理，從創(chuàng)建到使用到歸檔和處理，它是一種針對信息主動管理的過程策略，其宗旨在于保證信息傳播的連續(xù)性。1.3.4信息管理流程：

信息生命周期管理（ILM）第36頁,共46頁，2024年2月25日，星期天圖1-4信息生命周期管理的六個階段圖1-5信息流通過程1.3.4信息管理流程：

信息生命周期管理（ILM）第37頁,共46頁，2024年2月25日，星期天

追溯信息管理的歷史沿革，我們可以將其劃分為四個典型的階段：傳統(tǒng)管理階段技術管理階段資源管理階段知識管理階段1.4信息管理的沿革與發(fā)展第38頁,共46頁，2024年2月25日，星期天

這一階段以信息源管理為核心，以圖書館為象征，同時也包含檔案管理和其他文獻資料管理。文字的產(chǎn)生圖書館便應運而生。圖書館引入管理的概念出現(xiàn)科技信息機構?！霸础惫芾硐颉傲鳌笨刂七^渡。1.4.1傳統(tǒng)管理階段第39頁,共46頁，2024年2月25日，星期天這一階段以信息流的控制為核心，以計算機為工具，以自動化信息處理和信息系統(tǒng)建造為主要工作內容。計算機實現(xiàn)對文獻信息流的控制。管理信息系統(tǒng)(MIS)的誕生和發(fā)展。決策支持系統(tǒng)(DSS)和專家系統(tǒng)(ES)國際大型聯(lián)機信息檢索系統(tǒng)迅速發(fā)展微型計算機的發(fā)展1.4.2技術管理階段第40頁,共46頁，2024年2月25日，星期天

兩個背景：技術管理階段純粹的技術手段不能實現(xiàn)對信息的有效控制和利用；當代社會經(jīng)濟發(fā)展使得信息成為一種重要的資源

定義：信息資源管理是信息管理的一種延伸和發(fā)展，是用技術、經(jīng)濟、人文對信息進行管理的產(chǎn)物，也是從經(jīng)濟學資源配置和管理中高層戰(zhàn)略需求的角度對信息活動進行資源性質的管理。1.4.3資源管理階段第41頁,共46頁，2024年2月25日，星期天認識框架相近的主題概念發(fā)源領域，管理特征基本功能與目標

傳統(tǒng)框架圖書館管理、文獻工作圖書館文獻管理、手工管理信息保存網(wǎng)絡框架圖書館網(wǎng)絡、信息基礎結構標準化圖書館、通訊基礎設施管理信息社會傳播微觀框架數(shù)據(jù)處理（DP,EDP、ADP）、信息處理、數(shù)據(jù)庫辦公事務、統(tǒng)計操作、事務管理信息有序系統(tǒng)框架信息系統(tǒng)、MIS計算機技術管理信息社會服務應用系統(tǒng)政策框架信