保安年終總結(jié)(15篇)

保安年終總結(jié)（15篇）

保安年終總結(jié)1

新的一年來(lái)臨，總結(jié)20_年我部以酒店全年的工作為中心,

結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品

牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工

作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作，扎實(shí)工

作，開拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，

堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理，經(jīng)過(guò)全體員工

的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全

保衛(wèi)工作。

總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不

足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基

礎(chǔ)，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

20_年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,

我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。消防設(shè)施、設(shè)備的完好

率全年達(dá)到了97%O為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。

二、安全保衛(wèi)工作。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理?xiàng)羁偟闹笇?dǎo)下，

我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每

項(xiàng)安全防范工作。

1.治安安全

安全是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。酒

店總經(jīng)理?xiàng)羁倢?duì)安全工作非常重視，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。保

安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每

天對(duì)于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故。

在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱

患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始。組織隊(duì)員

培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平；每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指揮

培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證車輛停車入位，有序進(jìn)出，

為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏力度,

對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝

監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了

明顯提高。并堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地

做好工作。

7月份公安機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實(shí)行來(lái)訪登記制度，要求對(duì)訪

客進(jìn)行來(lái)訪登記，本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時(shí)調(diào)整班次，

將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此

次任務(wù)。

2.消防安全

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點(diǎn)。

本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部

門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。

聯(lián)合消防維保公司對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今

年3月份對(duì)全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，8月份接

受消防大隊(duì)的檢查，在此次檢查中消防大隊(duì)對(duì)酒店部分消防設(shè)施

提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對(duì)意見書上所提出

的問(wèn)題，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位。

同時(shí)，部門以這次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，定

期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施

設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生

命和財(cái)產(chǎn)安全。10月份開始按消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的各項(xiàng)

要求做，并全部落實(shí)到位，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。于12月接受

區(qū)消防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查，并獲得達(dá)標(biāo)證書?，F(xiàn)階段正落

實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作。

11月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共

組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)到700余人次。同時(shí)，

部門要求每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，對(duì)

長(zhǎng)期不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保

所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的'

保養(yǎng)。對(duì)酒店的重點(diǎn)部位，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。。堅(jiān)持對(duì)餐廳、

廚房等處的安全檢查，及時(shí)處理垃圾房著火事件，將事故處置在

萌芽狀態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如

實(shí)上報(bào)。

二、做好培訓(xùn)工作，提高隊(duì)員素質(zhì)。

1、為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，為部門留住優(yōu)秀人員的

同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生

歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù)；每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員

發(fā)生改變，樹立新形象。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提

高。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)I,增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、

治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車

輛、敬禮等服務(wù)上個(gè)別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，

為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。保安員在車場(chǎng)巡查過(guò)程中多次發(fā)

現(xiàn)車窗未關(guān)、車門未鎖的情況，車內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙

名酒等，車場(chǎng)撿到錢包及時(shí)上交大堂副理！充分體現(xiàn)我部員工良好

的敬業(yè)精神！得到了酒店客戶的好評(píng)！

三、日常工作

作為酒店的一個(gè)職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作。

由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，保

安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至

上的原則出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理

的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給酒店

領(lǐng)導(dǎo)。一年來(lái)保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，為賓客開車門、打雨傘、

扶老攜幼，多次受到客人好評(píng)。

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，本部安排人員配合人力資源部對(duì)每期新入職

員工和實(shí)習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。保安部男員工較多，全體保

安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，有團(tuán)

隊(duì)時(shí)幫行李生搬行李、財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)倉(cāng)，餐飲外賣搬桌椅等。

加強(qiáng)對(duì)成本的控制：本部一年來(lái)都嚴(yán)重缺編，平均每月缺編

5人，工資成本大幅降低，倡導(dǎo)隊(duì)員增強(qiáng)環(huán)保、節(jié)能意識(shí)，減少水

電資源的浪費(fèi)，減少了物品的耗用等。

四、車場(chǎng)收入情況：

本年度停車場(chǎng)共進(jìn)場(chǎng)車輛334273輛，產(chǎn)生費(fèi)用車輛146886

輛，收免費(fèi)停車票：酒店37921張、百合豪宴54076張、東方百

合18699張、日本料理7497張、夢(mèng)思桑拿7434張、譚廚6413張、

廢票475張，共收入停車費(fèi)757440元。

五、工作中存在的不足

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存

在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)一

工作有以下幾點(diǎn)不足:

1、安全教育力度、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠。

2、少數(shù)員工防范意識(shí)差，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,

有麻痹思想，造成6月20日815房發(fā)生被盜事件，給酒店的聲譽(yù)

造成了負(fù)面影響。

3、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。隊(duì)員形象素質(zhì)需

要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢(shì)。

4、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強(qiáng)員工教育；部門工

作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力；部門管理水平

有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢(shì)。

5、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作

用，需要進(jìn)行改進(jìn)。

6、消防工作需要加大力度。

所有不足之處，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

20_年工作計(jì)劃

本年度，安全工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，這與酒店領(lǐng)導(dǎo)支持和各

部門的配合是分不開的。安全工作無(wú)小事，在今后的工作中，要

時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對(duì)上年度存在的

問(wèn)題，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài);

同時(shí)，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保

酒店人、財(cái)物的安全。

雖然，我部今年取得了一定的成績(jī)，但仍存在不足之處。離

酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我

們要高度重視，在以后的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行

改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹立酒店保安形象

和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)。

在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷完善。相信在酒店楊總領(lǐng)導(dǎo)

下，在部門全體人員的努力下，在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不

辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。展望20_年，我們充滿信心。一定

會(huì)再接再厲，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加細(xì)致，

扎實(shí)，為創(chuàng)造一個(gè)平安和諧酒店而努力奮斗。謝謝大家！保安年終

總結(jié)2

20_年即將過(guò)去，我們滿懷信心地迎來(lái)20_年，過(guò)去一年,

是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)

一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年

里揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出好成績(jī)。年終總結(jié)如下：

一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過(guò)強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢

查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水

準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完

成的.多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防

預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事

故。每周召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排

干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、

群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無(wú)患

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備

設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定

園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到

正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。保障線路暢通、正常使用，對(duì)展廳

內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)

行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照深圳市政府及公司要

求，組織園區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了

相關(guān)部門及公司員工的好評(píng)。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理。

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范

對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待

客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交

流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安

一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，

服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，

引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人

員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不

是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任

心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦

的理解及運(yùn)用。保安部通過(guò)樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，

在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并

感受人生樂趣。

總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提

升服務(wù)目標(biāo)，以利于20—年在保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開。

以下幾項(xiàng)工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn)：

1、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、

預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，

保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、責(zé)任心和組織管理的加強(qiáng)。保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有

待提升，保安部對(duì)制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，將針對(duì)問(wèn)題加

強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保

安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的

一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績(jī)顯著,

協(xié)助各職能部門工作，配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為

保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考

核辦法，來(lái)保障制度落實(shí)。保安年終總結(jié)3

一、以人為本，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。

保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵

是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”為

工作理念，狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一

是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴(yán)格面試、政審關(guān)，按條

件錄用，對(duì)新招收的保安人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、班長(zhǎng)帶班實(shí)

習(xí)，實(shí)行傳、幫、帶制度。二是要求各班每天軍訓(xùn)半小時(shí)，以增

強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力。三是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來(lái)

自各市、縣、地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作

一件大事來(lái)抓，公司為保安配置電視機(jī)2臺(tái)、熱水器1臺(tái)、

空調(diào)3臺(tái)，飲水機(jī)11臺(tái)，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專

人為保安辦理伙食，冬季為宿舍開通暖氣，讓大家感受到保安大

家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。

二、規(guī)范管理，做好各項(xiàng)保安工作

為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，公司將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一

位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：

抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作；三定為：各小區(qū)的'重點(diǎn)要害部位要做

到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為各班工作匯報(bào)例會(huì)，

各班班長(zhǎng)匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排，對(duì)在工作中遇到的

難題及時(shí)在會(huì)上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決方案。

周二為全體保安員例會(huì)，對(duì)公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行傳達(dá)與

部署，使保安員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確，對(duì)公司的任務(wù)心中

有數(shù)，行為有章可循，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安

員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，有效減少了小區(qū)治安事件的發(fā)生，

并在5——8月份創(chuàng)建安全月，受到了廣大業(yè)主的好評(píng)。

三、精簡(jiǎn)隊(duì)伍

清理整頓，專項(xiàng)整治工作取得成效。

為了切實(shí)有效搞好今年專項(xiàng)整治清理工作，認(rèn)真落實(shí)市委創(chuàng)

建“平安濮陽(yáng)”戰(zhàn)略構(gòu)想，全方位推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理，進(jìn)一

步規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)，加強(qiáng)我保安隊(duì)伍建設(shè)健康有序發(fā)展，同時(shí)

我們還重點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)整治，先后專項(xiàng)行動(dòng)12次，參加人員33人

次，先后發(fā)出整改通知書14份，并現(xiàn)場(chǎng)再三對(duì)單位法人代表進(jìn)行

上級(jí)有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯(lián)建托管與

派駐的共有聯(lián)建9家78人，派駐1家7人（聯(lián)建企事業(yè)單位2家

8人，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，

不再以保安名義稱呼。專項(xiàng)整治工作取得一定成效。

四、嚴(yán)格督察，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

公司根據(jù)保安工作的實(shí)際情況，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)

格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行

跟蹤督察。公司實(shí)行三級(jí)查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保

單位的保安工作情況。20_年公司派出督察600多人次，出動(dòng)以

防火、防盜為重點(diǎn)的安全防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患

78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以

±o各駐點(diǎn)保安人員都能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好各

項(xiàng)保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認(rèn)可。隨

著社會(huì)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保安行業(yè)要面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)，公司將在新的一年里在各級(jí)部門的支持下立足本職、努力進(jìn)

取，要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人

性化管理，力爭(zhēng)保安隊(duì)伍穩(wěn)定，抓好保守隊(duì)伍建設(shè)，提高保安人

員素質(zhì)，創(chuàng)倉(cāng)山品牌保安公司，努力做到公司的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)

效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區(qū)技防和物

業(yè)保安方面積極探索出一條適應(yīng)保安業(yè)發(fā)展的新路，為協(xié)助公安

機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安做出積極貢獻(xiàn)。保安年終總結(jié)4

20_年各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、

齊心協(xié)力地開創(chuàng)20_年的新篇章。我部肩負(fù)著—公寓各區(qū)域的治

安、消防、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財(cái)產(chǎn)、人生安全等多項(xiàng)工作

任務(wù)，在20—年6月1日我部進(jìn)駐—公寓以來(lái)，在公司及項(xiàng)目各

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、強(qiáng)有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和

大力支持下，通過(guò)我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致、共同努力，為項(xiàng)

目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的安全保障，圓滿完成了

20—年度項(xiàng)目賦予我部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，

對(duì)我部進(jìn)駐—公寓的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以利

于在來(lái)年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)，現(xiàn)將我部具體工作情況

作工作總結(jié)如下：

一、一年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況。

我部共有保安人員17名，在項(xiàng)目的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)

行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞"抓隊(duì)伍建設(shè)，樹公司形象”的

服務(wù)理念，以確保"項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全

保障”為宗旨。全年來(lái)，共發(fā)生重大治安案件及群眾事件2起（8

月25日出現(xiàn)我部主管在日常管理過(guò)程中與成保人員發(fā)生沖突事

件，導(dǎo)致成保人員集體罷工，在此次事故處理過(guò)程中，始終本著

尊重事實(shí)的原則，采取謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)參與者進(jìn)行了思想說(shuō)

服教育，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出了嚴(yán)肅處理；9月8日因管理措施

不力，出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在

巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，丟失得配重鐵又出現(xiàn)在原地。

此案目前公安機(jī)關(guān)正全力調(diào)查中）；勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)

星電視接收器，及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城

管、平息斗毆事件3起，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起，為

開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次，消防跑點(diǎn)演

練1次，圓滿完成承擔(dān)大型活動(dòng)安全保衛(wèi)任務(wù)2次；通過(guò)我部全

體保安人員的共同努力，隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各

項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn)，為有效保障管理處的正常經(jīng)

營(yíng)秩序提供了有力的保障。

二、堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓安全防范。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與

人防結(jié)合，加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人察看，立

即處理。

1、實(shí)行"重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控”的原則。堅(jiān)

持以預(yù)防為主、主動(dòng)控制、措施有效、工作扎實(shí)，特別是加強(qiáng)了

開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴(yán)格

落實(shí)來(lái)訪客登記制度。

2、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，實(shí)

行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明，發(fā)揮作用

更加明顯。

3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度,

加強(qiáng)人員、車輛及物品的出入登記管理，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車

出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。

4、加大巡邏檢查力度。對(duì)重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時(shí)不間斷巡

邏檢查，及時(shí)有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子

的可乘之機(jī)。

5、加強(qiáng)消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,

落實(shí)專項(xiàng)檢查。定期對(duì)消防安全隱患及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)

整改；定期對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證

項(xiàng)目各區(qū)域無(wú)火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營(yíng)，

保障公司財(cái)產(chǎn)、業(yè)主的安全。

三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象"窗口"。

始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓

隊(duì)伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以最大限度地適應(yīng)保

安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全防范方面”多層次、多形式”的需求，牢固樹立

以項(xiàng)目為家、不計(jì)個(gè)人得失的觀念，全心全意為項(xiàng)目、業(yè)主服務(wù)；

抓保安員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，

樹立公司良好的形象"窗口"。

四、工作中存在不足：

在這一年里，我部工作取得了一定成績(jī)，但在很多方面仍有

不足之處，離項(xiàng)目要求還差一定距離，部分保安隊(duì)員工作責(zé)任心

不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)差，我部門對(duì)部分違規(guī)違紀(jì)較重、累教不改的保

安人員進(jìn)行了辭退處理。

1、部門管理工作有待進(jìn)一步提高。由于管理工作不到位，對(duì)

員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生9?8電梯配重鐵

丟失事件，造成管理處工作被動(dòng)，嚴(yán)重影響了我部正常工作。在

出現(xiàn)問(wèn)題后加大了管理力度，通過(guò)思想教育，組織培訓(xùn)，人員、

崗位調(diào)整，使部門工作得到了較大改觀。

2、提升業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。外保公司現(xiàn)狀不容樂觀,

整體素質(zhì)參差不齊，這些需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑訌?qiáng)保安人員

的治安防范意識(shí)，加大業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，把安全意識(shí)深入到每個(gè)

隊(duì)員思想中，落實(shí)到日常工作、生活中去。

3、服務(wù)質(zhì)量需提高。在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量,

不斷提升服務(wù)水平，嚴(yán)格要求保安人員履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)保安

人員的禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié)。

五、20—年工作計(jì)劃

20—年已經(jīng)來(lái)臨，為了確保管理處各項(xiàng)安保工作高效、有序

的開展，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的‘安全保障，我

們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作

1、加大管理力度，調(diào)動(dòng)人員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完

善安全保衛(wèi)工作。

2、加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高隊(duì)伍個(gè)人素質(zhì)，提高

部門整體工作水平。定期進(jìn)行安全、消防知識(shí)培訓(xùn)，不斷提升業(yè)

務(wù)技能，適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員

防范、處置事故的能力。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實(shí)工作責(zé)任制。加大安全檢查力度，在

日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門，

立即整改并做好整改復(fù)查，杜絕安全隱患。

4、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對(duì)中控室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行

系統(tǒng)移交，并做一次消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試。

5、完成消防器材的年度檢驗(yàn)工作。

6、將完善保安部應(yīng)急預(yù)案工作，將應(yīng)急預(yù)案以流程圖形式上

墻

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工

作提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我們一定正視現(xiàn)實(shí)，不畏困難。我們將迎難

而上，做好工作。在思想觀念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量不斷提升，

在工作方法不斷創(chuàng)新，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職

盡責(zé)，最后達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，把—公寓做成鐵桶一個(gè)。

以上是我們保安部進(jìn)駐—公寓來(lái)的工作總結(jié)，有認(rèn)識(shí)不到、

做得不妥之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。保安年終總結(jié)5尊敬的各位

領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

光陰似箭，歲月如梭，新年即將到來(lái)，廈門灣一號(hào)通過(guò)全體

隊(duì)員和各職能部門的精心打造，熱情服務(wù)，成為有名氣和價(jià)值的

樓盤，廣受客戶青睞，回顧過(guò)去的20_年，安保部在公司的正確

指引下，開展工作，協(xié)各部門，努力實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”

為典范，在日常安全防范，服務(wù)中以創(chuàng)造、整潔、安全、快捷的生

活空間為己任，圓滿完成全年度安全保衛(wèi)任務(wù)和禮儀接待工作，

以下為具體的工作總結(jié)。

（一）、樓盤開發(fā)售樓前期，保安隊(duì)伍的組建及安全禮儀服務(wù)

一、保安隊(duì)伍的組建，入職條件必須是政治清白，無(wú)犯罪記

錄，誠(chéng)實(shí)守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從的意識(shí)要強(qiáng)，

入職前要通過(guò)面試，政審，現(xiàn)場(chǎng)答辯，身體檢查，形象等，確保每

位安保符合公司要求，我是20_年1月3號(hào)入職，目前安保部夜

班兩名，白班五名，總共七名。

二、對(duì)新入職的安保員進(jìn)行訓(xùn)練主要先從隊(duì)形隊(duì)列、敬禮、

車輛指引手勢(shì)、站姿、交接崗，經(jīng)測(cè)試后合格才上崗，保證工作

正常進(jìn)行。

三、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值

班、文明接待客戶，服務(wù)于客戶的不同要求，盡量滿足客戶，加

強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹立良好的服

務(wù)形象爭(zhēng)取在客戶心中留下良好的印象，從而肯定了公司的樓盤。

（二）、協(xié)助營(yíng)銷部做好銷售期安全保衛(wèi)和接待客戶參觀工作

創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值

一、掌握了客戶有時(shí)常常會(huì)提問(wèn)到安保樓盤的一些信息，如

請(qǐng)問(wèn)你們大門口對(duì)面的那塊空地還會(huì)建高層嗎？這些我們掌握了

會(huì)回答客戶，讓銷售人員較輕松客戶也會(huì)覺得安保服務(wù)質(zhì)量良好,

一舉數(shù)得呀。

二、在看房團(tuán)過(guò)來(lái)公司時(shí)，指引到售樓部，禮貌的說(shuō)話，文

明的表現(xiàn)，公司的'一些地方不允許客戶走動(dòng)，一些東西不允許亂

擺動(dòng)，和盜竊，客戶有的會(huì)帶小孩子，要看好小孩子不讓在高處

和游泳旁等危險(xiǎn)地方走動(dòng)。

（三）、營(yíng)銷部大門形象崗和車輛停放的管理

形象崗是在公司大門口的右側(cè)，站在崗臺(tái)上必須服裝整潔干

凈，穿著整齊，佩戴對(duì)講機(jī)，戴上眼鏡，跨立站姿，表現(xiàn)出良好的

形象，我們代表的是公司的形象，公司的氣質(zhì)和服務(wù)，有客戶進(jìn)

來(lái)時(shí)需敬禮和做指引手勢(shì)。

車場(chǎng)崗是客戶車輛進(jìn)來(lái)用規(guī)定手勢(shì)指引停放有序，分區(qū)域停

放，主動(dòng)為客戶開車門，迎接客人，指引至九曲花街口，然后報(bào)

崗，水吧會(huì)為客戶倒水，引座，在節(jié)日慶典活動(dòng)中，協(xié)助營(yíng)銷部

做好了后勤保障工作，會(huì)場(chǎng)的布置和現(xiàn)場(chǎng)的保衛(wèi)工作及停車秩序、

禮儀服務(wù)善始善終。

（四）、業(yè)主收樓前，保安部前期的準(zhǔn)備工作

廈門灣1號(hào)作為鴻祥地產(chǎn)的精品之作。對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)售后管

理服務(wù)承諾，為業(yè)主創(chuàng)造親切、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)

境，對(duì)安保部有了較高的要求，為了配合公司的各職能部門工作，

體現(xiàn)完善的服務(wù)意識(shí)和行動(dòng)，做好以下工作：

一、制定建立健全的安保部的各項(xiàng)任務(wù)，保安的工作守則各

崗位的工作職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制

度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、禮儀儀表檢查制度，人員車輛物品出入

檢查登記制度、門崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范

制度。

二、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個(gè)人裝備，從規(guī)范形象保

障工作。

三、工作職責(zé)、崗位紀(jì)律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、

儀容儀表、車輛指揮手勢(shì)、軍事訓(xùn)練、來(lái)保障保安到崗后應(yīng)知應(yīng)

會(huì)。

（五）新的一年的工作計(jì)劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員從安全防范為重點(diǎn)，規(guī)

范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整

改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行，保持團(tuán)隊(duì)積極向上的凝聚力，克服困難，

提升服務(wù)形象，要看到自身的不足加以改進(jìn)，不斷完善和提升自

己，做到專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)新年到來(lái)之際預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、身

體健康，萬(wàn)事大吉，羊年行大運(yùn)。保安年終總結(jié)6

斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已近年末，回顧自己一年的工作

歷程，收獲及感觸頗多。在擔(dān)任外包主管工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的大力

支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作

態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好地履行了自身職責(zé)，

積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作能力的認(rèn)可和道德

操守的信任?，F(xiàn)對(duì)20_年度的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、全體外保隊(duì)員團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿地完成區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)安全保

衛(wèi)工作，工作水平有了一定的提高。

1、堅(jiān)決服從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的

經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，

始終把公司利益放在第一位。

2、做好日常管理工作

外保是公司的形象窗口，全面落實(shí)區(qū)域內(nèi)的安全防范，車輛

秩序的維護(hù)工作。全體隊(duì)員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，面對(duì)巡查事務(wù)雜、

任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，

積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

20_年公司陸續(xù)舉行了多場(chǎng)大型活動(dòng)，外保在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正

確指導(dǎo)和安排下，積極配合其他部門，不但圓滿完成了外圍的安

全保衛(wèi)工作，而且在其他部門人手不足的情況下，大力支持配合，

保障顧客和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)了公司利益，始終將危險(xiǎn)

消除在萌芽狀態(tài)。

今年夏天上海市遇到了連續(xù)的高溫天氣，外保隊(duì)員，又都處

于第一線，炎熱的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我

部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)守在第一線。在8月中旬，又遇“云

娜”等一系列臺(tái)風(fēng)，外保隊(duì)員主動(dòng)要求留在商場(chǎng)值班，直到臺(tái)風(fēng)

過(guò)去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部隊(duì)員以公司為家的崇高思想。

3、員工素質(zhì)方面

通過(guò)不定時(shí)與隊(duì)員溝通，反復(fù)強(qiáng)調(diào)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行

為規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，使隊(duì)員對(duì)公司部門產(chǎn)生歸屬認(rèn)同感，并

從“服務(wù)至上”的角度出發(fā)，個(gè)人的問(wèn)題馬上解決，始終笑臉相

迎，做好公司的第一道靚麗風(fēng)景線?！毕腊踩赜谔┥健保瑸?/p>

了保證商場(chǎng)的消防安全，外保隊(duì)員積極配合、參與消防部門的‘各

項(xiàng)活動(dòng)，積極參加各種消防業(yè)務(wù)理論知識(shí)、技能的培訓(xùn)教育，為

公司的消防安全貢獻(xiàn)自己一份力量。

二、不足之處

1、進(jìn)一步加強(qiáng)外保內(nèi)部管理，自身的一些不好的、急躁的工

作方式也必須改進(jìn)。

2、隊(duì)員綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少,

因而部分隊(duì)員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人形象

及穿著不注意，影響了公司的整體形象，新的一年，我們將著重

強(qiáng)化提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)，通過(guò)多溝通、換位思考、學(xué)習(xí)等來(lái)積

極帶動(dòng)工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。

對(duì)于這些缺點(diǎn)和不足，我們會(huì)高度重視，在接下來(lái)的工作中，

結(jié)合外保的實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹立公司形象和完善外保內(nèi)

部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及外

保全體隊(duì)員的努力下，來(lái)年我們一定會(huì)取得更好的成績(jī)，不辜負(fù)

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。20_年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎

接20—年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在公司

領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，明天會(huì)更好。作為公司的一分子在明

年的工作中我將一如既往，全心全意的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微

薄的力量。保安年終總結(jié)7

我很幸運(yùn)地成為安全行業(yè)立法后第一批安全部隊(duì)的成員。我

感到既高興又擔(dān)心，因?yàn)槲业氖聵I(yè)得到了社會(huì)的認(rèn)可和法律的保

護(hù)；我擔(dān)心自己能否繼續(xù)發(fā)展?；仡欉^(guò)去一年，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的

正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，推動(dòng)

來(lái)年安保工作邁上新臺(tái)階，現(xiàn)將今年安保工作的得失總結(jié)如下

一、搞好紀(jì)律作風(fēng)整頓，提高個(gè)人素質(zhì)。通過(guò)整頓紀(jì)律作風(fēng)，

我認(rèn)識(shí)到自己的不足

作為一名保安服務(wù)人員，應(yīng)該具備良好的素質(zhì)和道德，做到

“愛崗位、愛企業(yè)、忠于專業(yè)、忠于企業(yè)”的職業(yè)道德在他們的

日常工作中。因此，我總是總結(jié)我在生活和工作中遇到的問(wèn)題，

充分糾正我的不足，提高我的素質(zhì)。經(jīng)常打基礎(chǔ)，重點(diǎn)放在預(yù)防

二、保安工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)工作。

安保人員必須具備良好的軍事身體素質(zhì)，才能完成各項(xiàng)安保

任務(wù)。因此，我通常會(huì)加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練，以確保我具有良好的

自衛(wèi)和安全的身體素質(zhì)。積極參與支行開展的防火、防搶劫預(yù)案

演練，親身體驗(yàn)事故現(xiàn)場(chǎng)，受益匪淺。消防演習(xí)增強(qiáng)了我們的防

火意識(shí)，使我們能夠?qū)嵺`和鞏固我們平時(shí)學(xué)習(xí)的消防器材的使用

方法，提高我們?cè)诨馂?zāi)中的自救和反應(yīng)能力；反搶劫演習(xí)提高了

我們的反搶劫意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件的能力，使我在受到外力

襲擊時(shí)能夠冷靜思考和處理問(wèn)題

三、參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)以提高業(yè)務(wù)技能

1、通過(guò)參加分行組織的監(jiān)控系統(tǒng)基本操作培訓(xùn)，我掌握了一

項(xiàng)新的‘工作和業(yè)務(wù)技能，使我在日常工作中處理相應(yīng)問(wèn)題時(shí)，不

再無(wú)所適從，到處求救，并且能夠獨(dú)立執(zhí)行簡(jiǎn)單的系統(tǒng)操作和維

護(hù)

2、為了提高一線員工的服務(wù)質(zhì)量，分行邀請(qǐng)專業(yè)禮儀教師對(duì)

全體員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。我們的保安人員也不例外，也參加了這

次培訓(xùn)。通過(guò)禮儀培訓(xùn)，我對(duì)禮儀規(guī)范有了新的認(rèn)識(shí)，并從未來(lái)

的工作和生活中受益匪淺。在工作和值班期間提供熱情的服務(wù)、

禮貌的語(yǔ)言等，并始終規(guī)范個(gè)人行為。加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)和技能

學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)軍事體能“勤訓(xùn)勤練”，進(jìn)一步提高個(gè)人軍事體能

3、采取各種安全防范措施，防止事故的發(fā)生總之，在新的一

年里，我將一如既往地做好本職工作，嚴(yán)格要求自己，做好安全

工作，為我行做出微薄的貢獻(xiàn)保安年終總結(jié)8

時(shí)光在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20_年

的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下，保安

隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，個(gè)性是人員管理、車

輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位

紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有必須程度的提高，現(xiàn)就20_年的工作

狀況總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格要求自我

自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作

則，作為保安隊(duì)長(zhǎng)始終堅(jiān)持“打兒先得自身硬”的要求，在工作

中以自我的.實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，同時(shí)不斷

加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和寫作水平，透過(guò)不懈努力，

自我所寫的文章陸續(xù)在《—資訊》上發(fā)表，為公司企業(yè)文化宣傳

盡了一份力。

二、加強(qiáng)班長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)

班長(zhǎng)作為“兵頭將尾”在工作中有著至關(guān)重要的作用，透過(guò)

多次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提

高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的潛力，每月對(duì)全體隊(duì)員（個(gè)

性是新入職隊(duì)員）進(jìn)行不定期培訓(xùn)，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化

理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"20—年我們要把服務(wù)做得更好"

及—總監(jiān)倡導(dǎo)的“十米職責(zé)制"、"首問(wèn)職責(zé)制"等，諸多細(xì)節(jié)文化，

由于培訓(xùn)到位，不僅僅減少了保安隊(duì)的投訴率，還取得良好的效

果，全年共收到業(yè)主感謝信七封（其中—居四封，—三封），樹立

了公司良好的形象。

三、重視小區(qū)安全防范

加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員，出租房的管理，個(gè)性是對(duì)租住在小區(qū)內(nèi)的

無(wú)業(yè)人員，能夠掌握其動(dòng)態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治

安隱患，在全體隊(duì)員的精誠(chéng)協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和

預(yù)防盜竊案件9起（其中—居3起，_6起），針對(duì)—華庭裝修高

峰期，嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)裝修工管理，憑證出入，制止超時(shí)作業(yè)和裝修

工在小區(qū)留宿，透過(guò)大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)1倒違規(guī)

現(xiàn)象，和業(yè)主的相關(guān)投訴。

四、重視消防工作

始終堅(jiān)持"預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，每月定期對(duì)消防設(shè)

備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作，同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日，用

兵一時(shí)”的指導(dǎo)思想，成功撲滅一居—火災(zāi)，救出被困住戶兩名，

減少了住戶的經(jīng)濟(jì)損失，避免了一齊重大事故的發(fā)生，收到住戶

感謝信一封，錦旗一面。

五、善始善終的嚴(yán)抓車輛臨停收費(fèi)工作

制定完善的收費(fèi)管理制度，每一天對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)

督，在—居工作期間，每月收費(fèi)份額達(dá)—元左右，在—華庭短短

四個(gè)多月時(shí)光里（—月），累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)—元，取得了有史以來(lái)

的最好成績(jī)。

六、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公

不謀私利的職業(yè)道德思想，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù)，在

業(yè)主心目中留下了良好口碑。

七、合理利用資源

減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策，用心推薦

管理處加強(qiáng)對(duì)收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對(duì)收廢品

人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入一元，目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)

入小區(qū)。

八、工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高隊(duì)員的軍事素質(zhì)，強(qiáng)化崗位紀(jì)律。

2、培養(yǎng)隊(duì)員群眾榮譽(yù)感和力爭(zhēng)第一的思想，在公司組織一周

年慶典活動(dòng)中，榮獲團(tuán)體和個(gè)人一等獎(jiǎng)。

3、用心配合其他部門完成各項(xiàng)工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予

的各項(xiàng)任務(wù)。

當(dāng)然，我們工作中還存在許多不足和困難，如業(yè)主電動(dòng)單車

的丟失，給公司造成了必須的負(fù)面影響，因此在成績(jī)面前我們不

能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改

善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好

業(yè)主。在20_年度，我們將團(tuán)結(jié)全體保安隊(duì)員，堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)

導(dǎo)的工作指引，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的殷切期望。保安年終總

結(jié)9

轉(zhuǎn)眼已在—度過(guò)兩個(gè)春秋。我雖是一名普通的保安員，但在

我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)，行里的職工是我的

兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使

它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保

安員“守衛(wèi)_、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可

我沒有因此而膽怯、畏懼?！究偛谬R瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不

是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打

工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因

此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓?/p>

作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，

做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著—安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：

如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自

身的素質(zhì)和工作能力！現(xiàn)總結(jié)如下：

20_年我來(lái)到一支行直到現(xiàn)在，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和

自助銀行值班及日常清機(jī)，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù)。記得剛到一時(shí)，為

了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)保安

工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志

請(qǐng)教。在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一

邊仔細(xì)的聽著，然后默默的記下來(lái)，遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)

地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時(shí)

工作中，我學(xué)會(huì)了塌實(shí)，勤奮，務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工

作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評(píng)。我

記得第一次被客戶表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班，當(dāng)時(shí)客戶很

多，我見到一位年紀(jì)一歲左右的客戶東張西望，我就主動(dòng)上前問(wèn)

到：“您好，先生，請(qǐng)問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù)？”客戶回答說(shuō)：“我

有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里，要填什么單子嗎？"我說(shuō):

“要填的，請(qǐng)問(wèn)你要匯的金額大嗎？”客戶說(shuō)：“三十多萬(wàn)吧，”

我說(shuō)：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要__多元的手續(xù)費(fèi)”客戶

吃驚的說(shuō)，“以前不是—元就夠了嗎？“于是我耐心的向客戶解

釋說(shuō)：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過(guò)，匯款方式有所變動(dòng)，

以前通過(guò)轉(zhuǎn)賬的'方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級(jí)后

該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，

然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封

頂?shù)?！該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí)，他立刻就填寫了開護(hù)申

請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書，使該客戶減少了等待時(shí)間，在我的幫

助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，該客戶來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著

說(shuō)：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，

我很滿意。”然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務(wù)態(tài)度非常

好，服務(wù)也比較專業(yè)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng)?！彪m然是短短的兩行字，

但但確是對(duì)我工作的最大肯定！勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)。

無(wú)論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的

成賬。我深知，作為銀行的警員，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以

必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問(wèn)題，而只有不斷

強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平

與戰(zhàn)斗力。保安年終總結(jié)10

本人，某酒店總經(jīng)理兼某酒店總經(jīng)理，在PETER董事長(zhǎng)及集

團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)

營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

現(xiàn)就20_——20—年度的工作匯報(bào)如下：

一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的

經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施

某酒店自開業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂觀，

制定20_——20_年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)

狀況進(jìn)行的，20_——20_年基本確定某酒店以中餐、西餐、客

房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，

細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)

營(yíng)方針。

20_——20_年度某酒店原計(jì)劃收入為3709o04萬(wàn)元，實(shí)際

收入為2329。65萬(wàn)元，完成率為62o81%。剔除中餐收入影響,

某酒店計(jì)劃收入為1613。40元，實(shí)際收入為1648。69元，完成

率為102o19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬(wàn)元，實(shí)際收入為436o

29萬(wàn)元，完成率為108o8%,客房計(jì)劃收入為1186萬(wàn)元，實(shí)際完

成1145萬(wàn)元，完成率為96。5%o

二、為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，某酒店在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以

下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每

月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司

的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送

早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。

3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加

強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次

調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)

目。

4、某酒店經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)

遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在20—司決策下，于9月11日

宣布停業(yè)。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指

日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),

協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟

蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作

密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的.工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的

工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按

計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成

情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工

作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度

的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，某

酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建

設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20__——20_年年初開始,

即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、

規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考

核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的

工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作

落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體

系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

三、市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，某酒店正是基于此

緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)

一月份制定20_——20_年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、

旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)

庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)

送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，

做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定20_

員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序,

開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)

銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功

能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維

修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空

調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六

一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開展端午節(jié)、

兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜

式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒?/p>

賣毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維

修。

八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處

理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及

時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資

退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中

秋活動(dòng)，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，

及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)

中央空調(diào)開放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管

進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，

取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)

行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。保安年終總結(jié)11

在忙忙碌碌中我們的學(xué)年也接近尾聲，回顧這一學(xué)年自己的

工作，真是有喜有憂。門衛(wèi)的職業(yè)是瑣碎的，細(xì)小的，但我熱愛

我的職業(yè)。在工作中，我對(duì)每一件事情都認(rèn)真負(fù)責(zé)，現(xiàn)將這學(xué)期

的工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)把出入校關(guān)

該項(xiàng)工作實(shí)行了出入登記法，設(shè)立了“進(jìn)出人員登記”表，

嚴(yán)把進(jìn)出關(guān)。平日、節(jié)日進(jìn)出人員一律嚴(yán)格按規(guī)定辦事，不徇私

情，嚴(yán)格控制每一個(gè)出入人員，有力地維護(hù)了小學(xué)正常教學(xué)秩序，

凈化了校園內(nèi)環(huán)境。一年來(lái)，全校已形成了不遲到、不早退，無(wú)

隨意離崗的良好局面。另一方面，所有來(lái)訪者均需要按要求填寫

“進(jìn)出人員登記表”，寫明來(lái)訪原因，一律得到校長(zhǎng)認(rèn)同方可進(jìn)

入。在這學(xué)期甲流盛行的‘高發(fā)季節(jié)，嚴(yán)格遵守校園接送制度，控

制家長(zhǎng)進(jìn)園內(nèi)。做好家長(zhǎng)解釋工作，并取得家長(zhǎng)的認(rèn)同。

二、配合小學(xué)，做好門衛(wèi)值班安全工作

遇到校內(nèi)大活動(dòng)、重大節(jié)日申請(qǐng)加派人員共同執(zhí)勤，確保每

位幼兒的安全，受到了廣大家長(zhǎng)的支持和肯定。

由于門衛(wèi)工作的特殊性，所以對(duì)門衛(wèi)來(lái)說(shuō)，上班與下班、上

班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因?yàn)槿绱?，所以我特別注意強(qiáng)調(diào)，

敬崗愛業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)，要求講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。把

小學(xué)當(dāng)家來(lái)看待。常言道，功夫不負(fù)有心人。通過(guò)自己的努力，

目前門衛(wèi)已經(jīng)成為我校一個(gè)良好的窗口。因?yàn)閺娜藛T來(lái)訪到車輛

出入;從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置；從學(xué)生宿舍的安全管理到衛(wèi)

生清除。我都做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)格、高效。并因此而受到了廣

大教職員工的好評(píng)。

因老板提出要提高我校素質(zhì)，特意要求每位員工都要把自己

收拾好，化妝是必要的。為了做到以上工作，我每天6點(diǎn)起床，

在老師們上班之前把校內(nèi)打掃干凈，還每天以的心情和面貌接待

家長(zhǎng)和孩子入校。

由于簽到本是由我管理的，我因?yàn)榭偸菦]看時(shí)間，總是延遲

才劃到，在這一點(diǎn)上我做的不好以后一定改正。一定把手機(jī)帶放

身上調(diào)好鬧鐘，做到準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)刻劃到。玩具以后也要多洗多榛。做

到不要看到有污垢。

我覺得小學(xué)應(yīng)該每月搞一次普通話比賽。這樣可以提高老師

和教職員工的普通話水平，也能更好的提高小學(xué)所有員工的修養(yǎng)。

更能使我們小學(xué)整體素質(zhì)得到提高。保安年終總結(jié)12

一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在同志們的關(guān)心下，經(jīng)

過(guò)全體保安同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作

任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，我

們（愛崗敬業(yè)），盡心盡責(zé)，克服困難，不懼艱險(xiǎn)，開拓進(jìn)取，增

加了大局意識(shí)、全局觀念。以下是我的工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。

作為平安保衛(wèi)人員，不僅提高政治素養(yǎng)，堅(jiān)固樹立大局觀念，

而且還要注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政

治上放心業(yè)務(wù)上過(guò)硬，工作中堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡

查、重點(diǎn)愛護(hù)。較好的履行了自己的（崗位職責(zé)）。

二、敬崗愛業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)。

由于保衛(wèi)工作的特別性，所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)，上班與下班、上

班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正由于如此，所以我們特殊留意強(qiáng)調(diào)，

敬崗愛業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)，要求人人講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉

獻(xiàn)。常言道：“功夫不負(fù)有心人”。通過(guò)我們的共同努力，學(xué)校

平安工作呈現(xiàn)良好的局面。我們做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)格、高效。

并因此而受到了廣闊教職工的好評(píng)。

三、努力實(shí)現(xiàn)安保工作平安無(wú)事故。

隨著—的啟用，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪及各種會(huì)議與日俱增。加之我們

幾個(gè)人以前都沒從事平安保衛(wèi)工作，因此如何努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)工作

平安無(wú)事故，的確并非易事；我們也的確感到了壓力和挑戰(zhàn)。但

是我們究竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱

血，使我們變壓力為動(dòng)力，化條件為機(jī)遇，并實(shí)行的確有效的（措

施），最終把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的盼望一件件地落實(shí)到實(shí)處。

訂立了夜間值班制、門衛(wèi)禮儀制、電話回訪制，治安巡防制

統(tǒng)一調(diào)配制。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動(dòng)電話。如發(fā)覺問(wèn)題，要求5

分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)某些崗位定人、定崗、定責(zé)，對(duì)全院全部

場(chǎng)所放置的.消防設(shè)施，做到心中有數(shù)，使消防平安設(shè)施在管理和

使用上更加科學(xué)規(guī)范。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在同志們的關(guān)心下我們?cè)诠ぷ髦?/p>

取得了肯定的成果，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的盼望還有肯

定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特殊是對(duì)平安保

衛(wèi)工作的規(guī)律討論還不夠，我們會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷。

在新的一年里，我們?cè)趯W(xué)院和處室的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)

院的平安保衛(wèi)工作，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確

保平安無(wú)事故，使學(xué)院有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。保安年終總

結(jié)13

20_年即將結(jié)束，審視自己一年來(lái)的工作，總結(jié)一年的得失，

感觸很多。

一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工

作位置，時(shí)刻保持“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的

關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，

努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。

作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是

我的家長(zhǎng)同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我

要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為

一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因

此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打

工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的'

遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?！币虼?，我們必須

秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，

做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)

放心。在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任

務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年

的工作是比較繁瑣的一年，有住、租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員

多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治

安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種情況下我

們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，

把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，

內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量

地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)

練這個(gè)沒什么必要，但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和

強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)

兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢？所以我們一直堅(jiān)持。作為保安還

是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)

生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí)，

結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和

維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生

命財(cái)產(chǎn)和安全。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下:

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指

示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放

在第一位。

2、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助

主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策，積極。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼

勤、嘴勤、手勤、腿勤”適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨

練自己的意志，增長(zhǎng)自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中

的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提

出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷積累，勇于開拓。

在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高

學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏

實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事

能力、廣泛的社交能力并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請(qǐng)教取經(jīng)，

吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。

5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備

巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，掌握

消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自

我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以

待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

1、工作當(dāng)中有松懈。

2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。

20_年即將過(guò)去，我們將滿懷熱情地迎來(lái)，20_年，新的一

年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)?！苯癯ㄩ_勝往昔，料得明日花

更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好，作

為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的

為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。保安年終總結(jié)

14

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團(tuán)高層

領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo)，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為

主，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在20—年度配合酒店制定

的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開源

節(jié)流、開拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)

安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、消防管理

加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對(duì)

重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)控中心

工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控

人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體

現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。

保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行

檢查，并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位，在巡

邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)

進(jìn)行報(bào)損更換，并于今年初對(duì)一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換。

并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地、禁止吸

煙）標(biāo)語(yǔ)以防止意外事件。而在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢

查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒

店從未發(fā)生過(guò)一起任何類型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我

部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。

二、門崗及停車場(chǎng)的管理

強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號(hào)門崗是客人對(duì)酒店的第

一印象，是客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對(duì)這一特

點(diǎn)對(duì)一號(hào)門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢(shì)、導(dǎo)車手勢(shì)的

技能培訓(xùn)與技能考核。在一號(hào)門人員離職后部門為保持一號(hào)門人

員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號(hào)

門崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對(duì)一號(hào)門崗

的要求是進(jìn)入車輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車標(biāo)識(shí)線停放，

保證進(jìn)出車輛的暢通，要求門崗人員對(duì)進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指

揮手勢(shì)，

二號(hào)門的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車輛管理，由于舊的汽車出入卡

有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點(diǎn)

部門延續(xù)一年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，

以便保障客人車輛安全；為更好地對(duì)保安人員對(duì)前后停車場(chǎng)的管

理，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門對(duì)現(xiàn)有的不銹鋼路障及二號(hào)門電動(dòng)

門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車的正常管理和員工上

下班打卡的安全。

對(duì)后院大型停車場(chǎng)，除規(guī)劃員工摩托車、電動(dòng)車、自行車的

區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對(duì)酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必須

按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放，并多

次圓滿完成重要賓客和車隊(duì)、會(huì)議的接待，得到客人的好評(píng)。

三、監(jiān)控管理

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼

睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來(lái)監(jiān)控設(shè)備一直

處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài)，因此部分設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如

煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是

因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備

的零件已經(jīng)開始進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的設(shè)

備進(jìn)行更換。今年以來(lái)，因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一時(shí)

間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)、保障有力，在

未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險(xiǎn)

情，包括一號(hào)門客人強(qiáng)行說(shuō)車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證

實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設(shè)備運(yùn)行才可

以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是

功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對(duì)酒店能夠全面巡查，

我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致地將巡更

工作做到實(shí)處。

四、內(nèi)部的管理

自—年以來(lái)繼續(xù)遵循部門，提出了“加強(qiáng)人員素質(zhì)、規(guī)范工

作標(biāo)準(zhǔn)”、“爭(zhēng)創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標(biāo)，經(jīng)過(guò)不間斷的培

訓(xùn)、學(xué)習(xí)，隊(duì)員們的‘素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識(shí)都有了一定的提

高和進(jìn)步。對(duì)酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進(jìn)行了

處罰和約束，對(duì)員工進(jìn)出酒店的物品例行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好

各項(xiàng)制度的落實(shí)工作。

五、培訓(xùn)工作

部門堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的

方式來(lái)提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用

語(yǔ)，敬業(yè)愛崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴(yán)

格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加

袁儀教授講的課對(duì)部門其他隊(duì)員進(jìn)行講課，從中學(xué)習(xí)到更多與自

身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到

了提高。

六、開拓新項(xiàng)目

部門配合酒店提出的開拓新項(xiàng)目工程，對(duì)酒店前后停車場(chǎng)實(shí)

行收費(fèi)制度，從一月份至—月份低共收賽金額達(dá)到一萬(wàn)元。雖然有

些客人抱怨，有些隊(duì)員在收費(fèi)過(guò)程中受到了不少的白眼與口水但

是為酒店創(chuàng)造出來(lái)的經(jīng)濟(jì)是不爭(zhēng)的事實(shí)。不過(guò)收費(fèi)是把雙刃劍，

在收費(fèi)的同時(shí)部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年—月份

在部門的申請(qǐng)下為一號(hào)門安置了一個(gè)崗?fù)ぃ蟠蟮募訌?qiáng)了對(duì)一號(hào)

門的監(jiān)視力度，盡隊(duì)員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護(hù)航。

七、外單位合作

多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日

期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問(wèn)。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國(guó)安局執(zhí)行任務(wù)是對(duì)

酒店布控、協(xié)助公安部門對(duì)酒店事件調(diào)查、與消防主管部門一同

對(duì)消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，聯(lián)系消防公司對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡

檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位合作中得到更大

的便利。

八、存在的問(wèn)題

_號(hào)門保安導(dǎo)車不積極主動(dòng)，缺少微笑，開口服務(wù)意識(shí)差。2

號(hào)門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢(shì)不到位。監(jiān)控保安有時(shí)

存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不

嚴(yán)，工作不夠扎實(shí)，措施不夠得力，各級(jí)管理者存在著重布置、

輕檢查的現(xiàn)象。以上問(wèn)題，我部一定會(huì)采取有效措施，加強(qiáng)培訓(xùn)

及管理力度，使各項(xiàng)工作都等有所提高。

今年酒店成功地接待了各項(xiàng)大中型會(huì)議、旅游黃金周、