智慧消防建設(shè)整體設(shè)想及需求分析

第一節(jié)項目背景 1一、項目建設(shè)背景 2二、項目研發(fā)背景 3三、行業(yè)概述 4四、智慧消防的建設(shè)與發(fā)展途徑 4第二節(jié)項目需求分析 8一、需求清單 8二、技術(shù)需求 14三、系統(tǒng)平臺要求 15四、總體設(shè)計要求 38五、培訓(xùn)服務(wù) 40六、技術(shù)及維護(hù)服務(wù) 41第三節(jié)整體服務(wù)設(shè)想 42一、供貨方案 42二、供貨計劃 45三、設(shè)備運輸方案 46四、貨物檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法 47五、供貨質(zhì)量保障措施 48六、貨物運輸應(yīng)急預(yù)案 52第一節(jié)項目背景一、項目建設(shè)背景智慧消防是一個綜合性火災(zāi)防控平臺，它利用現(xiàn)代科技手段和信息通信技術(shù)，通過資源共享、信息互通和數(shù)據(jù)互聯(lián)等手段整合各相關(guān)方的力量，實現(xiàn)火災(zāi)防控的社會化。智慧消防依托物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，借助全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)、地理智慧水壓系統(tǒng)、無線移動通信系統(tǒng)，在防火方面實現(xiàn)單位自我管理、政府執(zhí)法監(jiān)督、社會共同參與的有機(jī)融合；在火災(zāi)應(yīng)急處置方面實現(xiàn)專業(yè)消防力量的合理化布局、專兼職及義務(wù)消防力量的聯(lián)勤聯(lián)動、指揮層級的上下貫通，在城市整體火災(zāi)防控方面做到“感知泛在、研判多維、指揮扁平、處置高效”。近兩年，?？低?、大華股份亦紛紛布局智慧消防市場，并在其智慧消防的解決方案中分別融入了大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)手段，把消防設(shè)施、消防監(jiān)督管理、滅火救援等各要素有機(jī)“鏈接”，實現(xiàn)實時、動態(tài)、融合的消防信息采集、傳遞和處理。2017年10月10日，公安部消防局發(fā)布了《關(guān)于全面推進(jìn)“智慧消防”建設(shè)的指導(dǎo)意見》，意見提出了智慧消防的重點建設(shè)任務(wù)和工作目標(biāo)。2019年5月30日，中共中央和國務(wù)院聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于深化消防執(zhí)法改革的意見》，提出了消防執(zhí)法改革的5個方面12項主要任務(wù)（5+12）；在加強(qiáng)事中事后監(jiān)管方面：完善“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，運用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實時化、智能化評估消防安全風(fēng)險，實現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管現(xiàn)階段，中國多數(shù)省級以上城市、90%左右地級以上城市均提出了智慧消防建設(shè)計劃，有數(shù)百個城市正在規(guī)劃和建設(shè)智慧消防，智慧消防行業(yè)未來發(fā)展?jié)摿薮?。同時，智慧消防建設(shè)工程系統(tǒng)龐大，涉及范圍廣闊，發(fā)展空間寬廣，因此智慧消防整個產(chǎn)業(yè)鏈都成為投資熱點。根據(jù)中國政府采購網(wǎng)數(shù)據(jù)，2019年，中國中央和地方單位智慧消防招標(biāo)項目共有63個，平均每個項目招標(biāo)金額為475.65萬元左右。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2019年，全國智慧消防招標(biāo)項目數(shù)量為726個，綜合市場規(guī)模在34.5億元左右。目前，中國智慧城市發(fā)展正處于初級階段，利用新興技術(shù)大力發(fā)展城市建設(shè)同時，也要做好頂層設(shè)計，防止出現(xiàn)較大發(fā)展問題，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)時結(jié)合各城市特點，建設(shè)符合當(dāng)?shù)匕l(fā)展的特色智慧城市。智慧消防要充分借力智慧城市的快速發(fā)展，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等加快消防智能化防控體系的建設(shè)，加強(qiáng)滅火救援部隊精細(xì)化管理，進(jìn)一步提升滅火救援能力，破解城市消防警力不足，在社會消防弱的背景下，發(fā)展智慧消防為城市發(fā)展提供有力的安全保障。根據(jù)智慧城市的建設(shè)推進(jìn)步伐，預(yù)測未來五年，中國智慧消防投資增速有望保持在15%左右，預(yù)測到2025年智慧消防市場規(guī)模將達(dá)到80億元左右。二、項目研發(fā)背景隨著我國信息化建設(shè)步伐的不斷加快，“智能消防”獲得了社會各界的廣泛關(guān)注，發(fā)展成為“智慧城市”的重要組成部分。其可以有效地增強(qiáng)消防部隊的火災(zāi)救援能力，提高防火監(jiān)督隨管理能力，可以有效地提升城市的防災(zāi)救災(zāi)水平。所以為了有效推動“智慧城市”的建設(shè)，保證城市的安全、穩(wěn)定發(fā)展，那么就要加強(qiáng)對“智慧消防”的建設(shè)與發(fā)展。三、行業(yè)概述作為“智慧城市”中的重要組成部分，“智慧消防”當(dāng)前已經(jīng)在我國確定試點城市，積極地研究不同的發(fā)展模式?！爸腔巯馈敝饕傅氖遣捎酶鞣N現(xiàn)代通信技術(shù)，例如移動計算、智能處理與智能識別等，充分發(fā)揮城市建筑模型數(shù)據(jù)信息以及基礎(chǔ)信息化地理信息的作用，利用計算機(jī)技術(shù)和數(shù)字通信技術(shù)構(gòu)建科學(xué)、完善的數(shù)字化消防智能管理平臺。其可以對諸多的信息資料進(jìn)行智能化的收集、處理與匯總，其中包括建筑固定消防設(shè)施與消防裝備等信息。其可以實現(xiàn)對城市消防火災(zāi)防控檢測處理與預(yù)警等的管理，這樣就可以使得防火監(jiān)管水平得到有效提升，大大增強(qiáng)滅火救援的戰(zhàn)斗實力，使得城市的防災(zāi)減災(zāi)能力得到有效地增強(qiáng)。四、智慧消防的建設(shè)與發(fā)展途徑（一）建設(shè)大數(shù)據(jù)云平臺在智慧城市云平臺的基礎(chǔ)上能夠構(gòu)建科學(xué)、完善的消防大數(shù)據(jù)庫。這樣一來，就可以提供大量的數(shù)據(jù)存儲以及交換服務(wù)，與此同時還可以提供系統(tǒng)化的運營支撐服務(wù)，在此基礎(chǔ)上幫助領(lǐng)導(dǎo)階層作出更加科學(xué)的決策，從而使得廣大民眾的需求得到真正的滿足。在構(gòu)建數(shù)據(jù)共享與交換平臺以后，可以有效地完善消防業(yè)務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)庫。除此以外，在建設(shè)智能化、數(shù)據(jù)化與人性化的消防服務(wù)體系以后，就能夠?qū)崿F(xiàn)與各種城市公共服務(wù)平臺以及公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的信息交換，如此來就可以更準(zhǔn)確、高效地采集、決策與匯總各種信息資料。（二）加強(qiáng)滅火應(yīng)急救援智能化建設(shè)1.構(gòu)建科學(xué)的城鄉(xiāng)一體化綜合應(yīng)急救援快速反應(yīng)平臺為了可以更好地分享與交換信息資料，那么就要構(gòu)建消防應(yīng)急救援力量、應(yīng)急部門與指揮調(diào)度平臺的對接網(wǎng)。在完成接警操作以后，就要根據(jù)火災(zāi)事故的實際狀況，根據(jù)滅火救援預(yù)案自動生成對人力資源和裝備設(shè)施進(jìn)行處理的程序。與此同時，還可以快速地將其發(fā)送到各參戰(zhàn)救援力量的接收終端，如此一來，就可以把原來的單線聯(lián)系改變成一鍵調(diào)度，這樣就可以更好地實施聯(lián)勤聯(lián)動操作。2.構(gòu)建健全的數(shù)字化預(yù)案庫要充分發(fā)揮云平臺的作用構(gòu)建完善的數(shù)字化預(yù)案庫，這樣就可以更加全面地記錄滅火救援的整個過程。不僅如此，通過云平臺還可以在互聯(lián)網(wǎng)上實景再現(xiàn)整個過程，可以對作戰(zhàn)預(yù)案進(jìn)行智能化的對比分析，充分彌補(bǔ)不足，更好地優(yōu)化作戰(zhàn)方案。除此以外，還可以更加準(zhǔn)確地判斷火災(zāi)事故的火情，完成火災(zāi)調(diào)查工作。在滅火救援工作中，一旦發(fā)現(xiàn)建筑物的耐火等級很低以及消火栓供水不足等問題，那么就要對此展開深入的研究，如此一來就可以為完善的火災(zāi)防控法規(guī)政策與制度的制定提供科學(xué)有效依據(jù)，進(jìn)而能夠更好地促進(jìn)防消結(jié)合的實現(xiàn)。（三）強(qiáng)化消防部隊業(yè)務(wù)管理精細(xì)化建設(shè)1.構(gòu)建健全的消防模擬訓(xùn)練系統(tǒng)要在實訓(xùn)基地中構(gòu)建全的消防監(jiān)督網(wǎng)上模擬訓(xùn)練系統(tǒng)，另外還要構(gòu)建健全的消防滅火救援系統(tǒng)，除此以外，還要充分地重視對消防救援以及消防監(jiān)督工作的培訓(xùn)和應(yīng)用。這樣一來，就可以使得消防官兵的實戰(zhàn)訓(xùn)練水平得到大大的提升，使其戰(zhàn)斗實力得到有效增強(qiáng)，從而使得消防部門可以更快更好地完成各項任務(wù)。2.建立健全的消防戰(zhàn)勤智能保障系統(tǒng)為了可以綜合性、準(zhǔn)確地掌握車輛與裝備的信息資料，那么就可以在消防車輛與特種裝備上安裝電子標(biāo)簽。另外也要積極地使用手持終端進(jìn)行巡查，這樣才可以提升對于消防裝備器材檢查的信息管理科學(xué)化、精細(xì)化水平，使得工作流程更加規(guī)范化，從而動態(tài)地管理消防出警車輛的具體情況，有助于火場滅火救援工作的高效進(jìn)行，為指揮調(diào)度工作的順利開展提供有力的依據(jù)。（四）火災(zāi)預(yù)警自動化建設(shè)1.火災(zāi)動態(tài)防控。要在其中接入遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，如此一來就能夠借助于遠(yuǎn)程隨時隨地地掌握相關(guān)管理人員與值班人員的工作情況。除此以外，還要利用視頻監(jiān)控與火災(zāi)報警系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動聯(lián)網(wǎng)，這樣就能夠?qū)ぷ魅藛T的違規(guī)違法行為進(jìn)行智能化、實時化、動態(tài)化的監(jiān)管。對于單位的火警火情進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與管理。第二要將傳感器終端安裝在重要的設(shè)施部位，要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，嚴(yán)格、實時地監(jiān)測消防設(shè)施設(shè)備的運行狀況，在此基礎(chǔ)上就可以達(dá)到全面掌握火災(zāi)防控關(guān)鍵對象以及薄弱環(huán)節(jié)的目的。另外也要充分發(fā)揮二維碼技術(shù)，由社會的單位實時的在線監(jiān)查消防設(shè)施設(shè)備的運行狀況。2.火災(zāi)風(fēng)險評估通過實時得到的歷史數(shù)據(jù)與動態(tài)數(shù)據(jù)，能夠全面的查找，正確的預(yù)測與分析建筑及其附近環(huán)境中潛存的火災(zāi)風(fēng)險源。另外還可以了解火災(zāi)事故的嚴(yán)重情況。此外要構(gòu)建健全的城市火災(zāi)風(fēng)險評估模型，要從火災(zāi)風(fēng)險以及消防能力的層面入手對城市火災(zāi)事故的風(fēng)險進(jìn)行準(zhǔn)確、科學(xué)的評估，盡量減少與消除各種火災(zāi)風(fēng)險，有效地確保各項消防安全檢查工作的順利實施，實現(xiàn)對火災(zāi)隱患的有效防范。另外也要科學(xué)地規(guī)劃消防設(shè)施的建設(shè)工作，實現(xiàn)對消防力量的合理配備。3.加強(qiáng)消防安全宣傳教育。目前人們已經(jīng)入新媒體時代，所以就要充分發(fā)揮新媒體技術(shù)的作用，積極地做好消防安全宣傳工作。要構(gòu)建科學(xué)、完善的互動化交流平臺，例如“空中課堂”以及“兩微一端”等。要充分發(fā)揮消防監(jiān)管服務(wù)平臺的作用，構(gòu)建完善的全民消防知識庫，如此一來就可以幫助廣大人民群眾全面地掌握消防安全的有關(guān)知識。除此以外，要充分發(fā)揮公共移動通訊網(wǎng)絡(luò)的作用，在我國一些消防安全重點防范地區(qū)內(nèi)建立健全的安全風(fēng)險提示短信發(fā)布系統(tǒng)，這樣在重大火災(zāi)事故發(fā)生后就可以準(zhǔn)確地發(fā)布消防逃生信息，減少人員傷亡事故的發(fā)生。不僅如此，還要充分重視和農(nóng)村智能廣播系統(tǒng)的有效對接，要構(gòu)建完善的五級“村村響”消防宣傳平臺，這樣就可以幫助農(nóng)村地區(qū)了解更多的消防知識，增強(qiáng)村民的消防安全意識，掌握更多的火災(zāi)逃生技能等?？偠灾?，“智慧消防”建設(shè)是“智慧城市”建設(shè)的一項重要內(nèi)容。通過“智慧消防”可以有效地增強(qiáng)消防部隊的預(yù)警預(yù)防能力，實現(xiàn)對火災(zāi)事故的精準(zhǔn)化防控，可以有效地提升滅火救援的效率與效果，可以有效地增強(qiáng)工作運行的智能化水平，有效地推動“智慧城市”的發(fā)展與建設(shè)。因此原有消防人才培養(yǎng)體制的重要補(bǔ)充，但因其剛剛起步在人員、資金、設(shè)備、場地等很多方面還存在不足，建設(shè)實驗室雖勢在必行，但也要結(jié)合院校實際，規(guī)?？纱罂尚。⒖煽紤]多方引進(jìn)社會力量的支持和幫助。第二節(jié)項目需求分析一、需求清單本項目采購內(nèi)容包含消防物聯(lián)網(wǎng)前端及應(yīng)用平臺建設(shè)。其中消防物聯(lián)網(wǎng)前端建設(shè)主要指XX套水壓監(jiān)測系統(tǒng)的安裝及維護(hù)工作，在XX區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行安裝，根據(jù)安裝地環(huán)境確定該點位具體安裝設(shè)備數(shù)量，應(yīng)用平臺詳見應(yīng)用平臺建設(shè)要求。本項目要求的質(zhì)保和維護(hù)都為X年。序號產(chǎn)品名稱技術(shù)參數(shù)數(shù)量單位1智能水壓監(jiān)測終端1.待機(jī)功率：待機(jī)功率≤0.04mW2.工作功率：工作功率≤0.16W3.防水防塵等級：IP67★4.要求原廠提供三年質(zhì)保函；5.管件接口采用不銹鋼；6.電池電壓：3.6V7.理論電池壽命：3-5年8.量程：0~2.5MPa9.探頭檢測精度：1.0級10.NB-IOT天線采用高強(qiáng)度ABS注塑防護(hù)罩★11.外殼防護(hù)等級：滿足IP68防護(hù)等級相關(guān)要求；機(jī)殼采用鑄鋁材料一次性成型，液晶顯示屏，采用防爆防水型機(jī)具?！?2.要求提供國家法定計量檢定機(jī)構(gòu)出具的計量授權(quán)證書；13.通訊方式采用NB-IOT；14.跌落試驗：設(shè)備從1500mm高度跌落混凝土表面，試驗后設(shè)備依舊正常工作。需提供第三方機(jī)構(gòu)提供的檢驗報告。功能性要求：15.高壓告警：當(dāng)監(jiān)測管道的水壓高于設(shè)定的閾值時，設(shè)備發(fā)送高壓告警信息至平臺和管理人員手機(jī)APP16.低壓告警：當(dāng)監(jiān)測管道的水壓高于設(shè)定的閾值時，設(shè)備發(fā)送高壓告警信息至平臺和管理人員手機(jī)APP17.自診斷查詢：默認(rèn)24小時一次，將水壓值、心跳間隔、告警間隔等自診斷信息發(fā)送至平臺從而判斷設(shè)備是否正常工作18.失聯(lián)告警：在消防管網(wǎng)上安裝的智能水壓設(shè)備未發(fā)送數(shù)據(jù)超過預(yù)設(shè)失聯(lián)時間時，發(fā)送告警信息至平臺和管理人員手機(jī)APP；19.電池低電量告警：智慧水壓終端的電池電量低于設(shè)置的閾值時，系統(tǒng)上報低電量告警20.自主布撤防：在維修人員需要打開智能水壓時可以通過手機(jī)APP、平臺進(jìn)行撤防，有撤防記錄并能控制撤防時間21.遠(yuǎn)程參數(shù)更新：可以通過系統(tǒng)對終端下發(fā)硬件參數(shù)進(jìn)行更新，包括且不限于水壓閾值、心跳間隔、告警間隔、檢測間隔等22.固件升級：可以通過系統(tǒng)對終端下發(fā)硬件固件程序進(jìn)行固件更新，支持固件版本升級和降級功能15-22需提供完整的功能截圖證明；XX只2通信費用（三年）NB-IOT，每月（XX）M流量，X年使用服務(wù)費XX張3施工及維護(hù)費用智能水壓監(jiān)測終端安裝施工、調(diào)試費用XX項4智能水壓監(jiān)測終端維護(hù)費用（X年）XX項5智慧消防水壓管理系統(tǒng)1.權(quán)限管理：應(yīng)對系統(tǒng)的權(quán)限資源、用戶、角色、角色組進(jìn)行管理。2.平臺安全管理：不允許以明文方式保存用戶密碼或系統(tǒng)使用的各類密碼。系統(tǒng)應(yīng)包括登錄日志和操作日志，對系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的每一次增加、修改和刪除都能記錄相應(yīng)的修改時間、操作人員的數(shù)據(jù)。3.系統(tǒng)管理：應(yīng)包括短信提醒配置，告警配置，電話通知設(shè)置等，詳細(xì)的配置可根據(jù)不同行業(yè)需求有所變化。4.地圖監(jiān)控：1）支持不同顏色區(qū)分正常狀態(tài)設(shè)備和告警狀態(tài)設(shè)備；2）支持按設(shè)備編號、設(shè)備類型、設(shè)備狀態(tài)等進(jìn)行設(shè)備過濾呈現(xiàn)；3）地圖點位可以點擊交互，查看設(shè)備信息、告警信息；4）設(shè)備信息包括但不限于設(shè)備類型、安裝地點、信號強(qiáng)度、告警狀態(tài)、電池狀態(tài)。"5.設(shè)備管理：設(shè)備列表信息應(yīng)支持導(dǎo)出Excel數(shù)據(jù)表，且可以按需選擇導(dǎo)出部分設(shè)備信息。系統(tǒng)應(yīng)支持對設(shè)備的歷史通道信息進(jìn)行可視化分析，展現(xiàn)設(shè)備歷史通道值的變化趨勢。告警管理：本系統(tǒng)告警推送方式應(yīng)支持短信、電話、微信、平臺PC等多種告警推送方式。6.報表中心：系統(tǒng)應(yīng)具備常用的業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，包含但不限于告警分析統(tǒng)計報表、歷史數(shù)據(jù)次數(shù)統(tǒng)計報表、設(shè)備失聯(lián)統(tǒng)計報表。7.微信公眾號：設(shè)備報警統(tǒng)計（未處理報警，新增告警，已處理告警，短信，語音，近14天的統(tǒng)計情況）區(qū)域設(shè)備統(tǒng)計功能，支持掃碼安裝設(shè)備，支持掃碼添加設(shè)備、告警處理，設(shè)備分類查詢，設(shè)備搜索，設(shè)備歷史記錄，設(shè)備告警記錄，單位查詢，支持設(shè)備報警微信推送等功能。★1-7項根據(jù)要求提供截圖證明；★8.軟件資格要求：系統(tǒng)平臺軟件必須依據(jù)有關(guān)著作權(quán)法律的規(guī)定，提供軟件著作權(quán)認(rèn)證證明。9.設(shè)備管理：設(shè)備報裝后，必須存在一次聯(lián)網(wǎng)驗證，設(shè)備才可設(shè)置為正常狀態(tài)。10.數(shù)據(jù)大屏：系統(tǒng)支持大屏：1）支持多種數(shù)據(jù)源，數(shù)據(jù)源包含但不限于數(shù)據(jù)庫、API。2）大屏支持設(shè)備報警分類查詢，設(shè)備報警處理11.遠(yuǎn)程監(jiān)控：1）智能水壓監(jiān)測終端上報設(shè)備狀態(tài)，電池電量，信號強(qiáng)度?！?-11根據(jù)要求進(jìn)行功能演示X項二、技術(shù)需求功能要求靜壓監(jiān)測功能實時監(jiān)測消防管道壓力變動，當(dāng)壓力值低于或高于設(shè)定閾值時，報相應(yīng)的低壓告警或高壓告警，告警信息至平臺動壓監(jiān)測功能在消火栓出水工作時，設(shè)備自動獲取消火栓工作時的動壓值，信息至平臺和管理人員手機(jī)APP，供消防應(yīng)急參考數(shù)據(jù)傳輸基于窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NB-IOT）傳輸數(shù)據(jù)，并且接入聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)平臺自診斷查詢默認(rèn)24小時一次，將水壓值、心跳間隔、告警間隔等自診斷信息發(fā)送至平臺從而判斷設(shè)備是否正常工作失聯(lián)告警在消防管網(wǎng)上安裝的智能水壓設(shè)備未發(fā)送數(shù)據(jù)超過預(yù)設(shè)失聯(lián)時間時，發(fā)送告警信息至平臺和管理人員手機(jī)APP；電池低電量告警智慧水壓終端的電池電量低于設(shè)置的閾值時，系統(tǒng)上報低電量告警遠(yuǎn)程升級支持終端遠(yuǎn)程升級，可以在系統(tǒng)中對終端設(shè)備的參數(shù)或固件程序進(jìn)行下發(fā)，終端接收到后主動連接系統(tǒng)進(jìn)行升級；遠(yuǎn)程參數(shù)更新可以通過系統(tǒng)對終端下發(fā)硬件參數(shù)進(jìn)行更新，包括且不限于水壓閾值、心跳間隔、告警間隔、檢測間隔等立即上報支持在設(shè)備現(xiàn)場立即采集壓力數(shù)據(jù)并且立即上報的功能；供電要求采用鋰亞電池供電，設(shè)備具備低電量后臺報警功能；自主布撤防在維修人員需要打開智能水壓時可以通過手機(jī)APP、平臺進(jìn)行撤防，有撤防記錄并能控制撤防時間三、系統(tǒng)平臺要求目前許多物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)是垂直管理的，不同業(yè)務(wù)、不同行業(yè)應(yīng)用、用戶是單獨構(gòu)建自己的業(yè)務(wù)。這種垂直的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)存在開發(fā)、部署、維護(hù)成本高，應(yīng)用行業(yè)融合困難，行業(yè)應(yīng)用自成體系，各終端設(shè)備廠家提供的接口不同，不能真正形成規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化，也不能完全體現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的價值。針對物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用垂直管理的種種弊端，應(yīng)通過建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理平臺，實現(xiàn)對物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供核心支撐平臺和提供終端遠(yuǎn)程管理、運行監(jiān)控、告警管理、協(xié)議適配、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸、行業(yè)應(yīng)用接入等綜合服務(wù)功能，為各行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)提供強(qiáng)大、穩(wěn)定的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運行支撐環(huán)境。（一）總體業(yè)務(wù)要求1.整體要求平臺建設(shè)必須基于業(yè)界開放式標(biāo)準(zhǔn)，包括各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、硬件接口、數(shù)據(jù)庫接口等，以保證系統(tǒng)的生命力，保護(hù)投資，體現(xiàn)良好的擴(kuò)展性和互操作能力。平臺的軟硬件應(yīng)采用先進(jìn)成熟的設(shè)備和技術(shù)，確保系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性，保證投資的有效性和延續(xù)性。平臺是一個不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計時應(yīng)充分考慮可擴(kuò)展性。應(yīng)用軟件能夠以多種方式支持系統(tǒng)的擴(kuò)展，包括業(yè)務(wù)功能的增加，系統(tǒng)升級以及系統(tǒng)容量和規(guī)模的擴(kuò)大等。2.平臺軟件平臺軟件應(yīng)滿足以下要求：平臺軟件具備可移植性，能平滑移植到其他主流操作系統(tǒng)和主流硬件平臺上。軟件應(yīng)采用組件化設(shè)計，支持各種組件的在線拆卸、在線加載；支持組件間通信流程的靈活控制及業(yè)務(wù)流程的靈活變更；組件應(yīng)具有的開放管理接口和服務(wù)接口。平臺軟件能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)用部分與數(shù)據(jù)庫部分在邏輯上的分離，便于對應(yīng)用部分進(jìn)行修改，從而方便隨時添加新的功能或?qū)υ泄δ苓M(jìn)行改動而不影響數(shù)據(jù)庫。提供靈活多樣的服務(wù)，快速適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開展，應(yīng)用軟件的設(shè)計應(yīng)采用靈活的結(jié)構(gòu)，采用面向?qū)ο?、面向服?wù)、中間件等技術(shù)。整個應(yīng)用軟件系統(tǒng)能夠連續(xù)7×24小時不間斷工作。具有完整的操作權(quán)限管理功能和完善的系統(tǒng)安全機(jī)制，能夠?qū)γ總€操作員的每次操作有詳細(xì)地記錄，對每次非法操作產(chǎn)生告警。應(yīng)能為系統(tǒng)管理員提供多種發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障和非法登錄的手段。提供通用的商業(yè)智能組件，如報表、數(shù)據(jù)抽取及轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)挖掘等。提供通用的工作流引擎、電子地圖及移動定位、短信、郵件、視頻等服務(wù)。采用簡潔、直觀、友好的圖形化界面。支持中文大字符集等相關(guān)國標(biāo)規(guī)定的漢字字符處理，可進(jìn)行處理、顯示。3.系統(tǒng)可靠性要求系統(tǒng)的重要單元或單元的重要部件為冗余配置，保證整個系統(tǒng)功能的使用不受單個故障的影響。系統(tǒng)能夠隔離故障，切除故障不影響其他各節(jié)點的正常運行，并保證故障恢復(fù)過程快速而平穩(wěn)。A.軟件設(shè)計的可靠性：軟件的開發(fā)遵循軟件工程方法，經(jīng)過充分測試，程序運行穩(wěn)定可靠，系統(tǒng)軟件平臺可靠、安全。B.系統(tǒng)集成的可靠性：系統(tǒng)遵循國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證滿足標(biāo)準(zhǔn)的不同產(chǎn)品集成在一起能可靠地工作。4.系統(tǒng)擴(kuò)展性要求系統(tǒng)采用靈活的軟件架構(gòu)，具有良好的擴(kuò)展性，在管理范圍、系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)管理對象等方面提供靈活多樣的擴(kuò)展能力，用戶可對管理策略、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、報警方式、報表生成、信息展示、管理流程等進(jìn)行自定義擴(kuò)展。系統(tǒng)提供成套工具，方便用戶實現(xiàn)從數(shù)據(jù)模型建立、組件裝配、系統(tǒng)菜單及界面組態(tài)等一系列完備功能。當(dāng)外部需求變化導(dǎo)致系統(tǒng)某些業(yè)務(wù)功能模塊需要進(jìn)行更改或維護(hù)時，只需替換或新增相應(yīng)的業(yè)務(wù)組件模塊（更新服務(wù)）即可，不影響其他功能組件的正常運作。5.系統(tǒng)安全性要求系統(tǒng)平臺的安全性是關(guān)系系統(tǒng)生命力的決定性要素，也是保證系統(tǒng)實用性的基礎(chǔ)。根據(jù)需求，結(jié)合國家對安全的有關(guān)要求，充分考慮智慧水壓系統(tǒng)的安全級別和應(yīng)用安全性的特殊需要，應(yīng)提出一個由物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全、系統(tǒng)安全和安全管理等五個層面構(gòu)成的科學(xué)的安全支撐系統(tǒng)，為接入層、應(yīng)用層、支撐層保駕護(hù)航，為整個系統(tǒng)的切實實用化奠定基礎(chǔ)。根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)特點，依據(jù)GB/T22240-2008《信息全技術(shù)智慧水壓系統(tǒng)安全等級保護(hù)定級指南》，建議系統(tǒng)的信息安全等級保護(hù)定為二級，用相應(yīng)的安全技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)保護(hù)。系統(tǒng)安全要求具體如下：（1）必須保證系統(tǒng)的整體安全，全面考慮應(yīng)用級、數(shù)據(jù)級、系統(tǒng)級和網(wǎng)絡(luò)的安全。（2）平臺的安全不僅與系統(tǒng)軟件、硬件以及具體應(yīng)用密切相關(guān)，還與具體管理、設(shè)計開發(fā)人員甚至參與項目的每個成員都息息相關(guān)。在制定信息安全策略時，要求針對平臺做全面的、具體的考慮，必須先確立系統(tǒng)安全策略，然后在該策略的指導(dǎo)下進(jìn)行系統(tǒng)實施。（3）必須要充分考慮數(shù)據(jù)庫提供的安全機(jī)制和具體需求，并結(jié)合平臺的門戶服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用雙機(jī)負(fù)載分擔(dān)或集群方式等系統(tǒng)級、網(wǎng)絡(luò)級的安全性考慮，將具體的安全措施添加到應(yīng)用系統(tǒng)中，以保證系統(tǒng)安全的順利實施。（4）在系統(tǒng)編碼過程中，要求引入第三方的加密方式（算法），對應(yīng)用的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行“先期加密”處理，使用戶數(shù)據(jù)即使對的系統(tǒng)平臺也是不可見的。（5）對各數(shù)據(jù)層、功能層的訪問權(quán)限實現(xiàn)控制，避免用戶了解到自己權(quán)限以外的信息。（6）對用戶訪問記錄必須進(jìn)行處理，并歸檔整理備查。與應(yīng)用級的操作記錄相結(jié)合，實現(xiàn)用戶活動的記錄，系統(tǒng)具有完善的系統(tǒng)查詢?nèi)罩竞蛯徲嫻δ堋＃?）重新制定操作系統(tǒng)平臺的安全機(jī)制，包括在Windows平臺上啟用用戶權(quán)限和用戶策略機(jī)制。（8）加強(qiáng)系統(tǒng)服務(wù)器的管理，禁止不必要的系統(tǒng)服務(wù)，明確管理人員。6.接口設(shè)計要求接口規(guī)范包括了兩個方面，一是系統(tǒng)內(nèi)部的接口規(guī)范，二是與外部系統(tǒng)之間的接口規(guī)范。接口設(shè)計應(yīng)滿足以下技術(shù)要求：A.無線數(shù)據(jù)傳輸接口無線數(shù)據(jù)傳輸主要指無線數(shù)據(jù)采集器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳輸。使用無線數(shù)據(jù)采集工具，將采集到的消防事件的相關(guān)信息，包括事件的類型、相關(guān)圖片以及位置坐標(biāo)等信息通過NB/3G/4G/GPRS/CDMA傳至服務(wù)器。無線終端與服務(wù)器端的數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)該支持HTTP超文本數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議，能夠?qū)崿F(xiàn)文本、圖形、圖像以及聲音等信息的傳輸。應(yīng)滿足以下要求：（1）支持HTTP超文本傳輸協(xié)議；（2）支持?jǐn)?shù)據(jù)無線傳輸技術(shù)；（3）支持傳輸數(shù)據(jù)加密功能；（4）現(xiàn)場信息傳送應(yīng)支持?jǐn)帱c續(xù)傳。短信發(fā)送功能應(yīng)可靠，不應(yīng)出現(xiàn)短信延遲、重復(fù)發(fā)送、群發(fā)功能障礙、發(fā)送不成功等問題；（5）與服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和傳輸?shù)牟l(fā)用戶數(shù)應(yīng)能保證系統(tǒng)正常工作；B.本地數(shù)據(jù)交換接口由于系統(tǒng)涉及到各個部門之間的協(xié)同工作，雖然同一平臺內(nèi)的各個子系統(tǒng)存放數(shù)據(jù)的物理位置統(tǒng)一的，但考慮到今后流程的變化、應(yīng)用的遷移以及系統(tǒng)的擴(kuò)展，因此構(gòu)建松散耦合的應(yīng)用接口是必要的。C.消防管理系統(tǒng)與地理智慧水壓系統(tǒng)地圖服務(wù)接口地圖服務(wù)通過地址信息能夠快速定位到事發(fā)地點，起到快速定位的功能。實現(xiàn)消防管理系統(tǒng)中的問題關(guān)聯(lián)部件的快速、有效的定位，將獲取的信息迅速定位到地圖上。能使消防管理部門對事件的位置、周邊環(huán)境有充分的了解，并及時進(jìn)行指揮處理。消防管理系統(tǒng)的地圖定位應(yīng)滿足以下內(nèi)容：（1）將所有收集或調(diào)查來的非空間的各種社會經(jīng)濟(jì)信息到地圖上（帶有地址字段），準(zhǔn)確落到地圖上，準(zhǔn)確建立非空間信息與空間信息的關(guān)系；（2）提供消防管理平臺快速鎖定萬米單元網(wǎng)格內(nèi)事件發(fā)生地點；（3）為任意輸入地址字符串，可以直接定位到地圖的萬米單元網(wǎng)格某個位置，或提供地址所在位置的坐標(biāo)信息；D.大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)與其他各子系統(tǒng)的接口實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)是整個數(shù)字消防管理系統(tǒng)的顯示、監(jiān)督、指揮中心，實現(xiàn)對視頻監(jiān)控信號、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號、電子地圖、衛(wèi)星定位信號及各種計算機(jī)圖像信息的綜合顯示，形成一個查詢準(zhǔn)確、顯示全面、操作便捷、管理高效、美觀實用的信息監(jiān)控管理系統(tǒng)，各子系統(tǒng)的軟件接口必須符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)才能與大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)無縫連接。E.業(yè)務(wù)系統(tǒng)與地理智慧水壓系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)系統(tǒng)接口綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)、協(xié)同工作系統(tǒng)中需要查看一個問題的位置信息時，可以通過地理智慧水壓系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)系統(tǒng)提供的接口打開問題位置的地圖，進(jìn)行各項地圖操作。F.系統(tǒng)的其他接口系統(tǒng)必須能提供標(biāo)準(zhǔn)化的接口，且各接口應(yīng)實現(xiàn)模塊獨立，封裝為獨立的服務(wù)，符合SOA架構(gòu)的相關(guān)規(guī)范，滿足SOA架構(gòu)的相關(guān)要求。7.界面設(shè)計要求A.整合系統(tǒng)應(yīng)用能力系統(tǒng)包含眾多應(yīng)用子系統(tǒng)，在系統(tǒng)功能設(shè)計上，應(yīng)充分整合各子系統(tǒng)的功能、模式、設(shè)計、展現(xiàn)、資源等，實現(xiàn)各子系統(tǒng)的統(tǒng)一性、一致性、完整性。B.強(qiáng)化系統(tǒng)擴(kuò)展能力應(yīng)通過提供豐富的API，具有高度的靈活性與可擴(kuò)展性。平臺能通過提供數(shù)據(jù)接口進(jìn)行二次開發(fā)，可根據(jù)需要進(jìn)行功能的修改和自定義，以供第三方開發(fā)人員通過編程實現(xiàn)未來消防管理的業(yè)務(wù)需求。C.突出個性化配置能力應(yīng)根據(jù)用戶或角色權(quán)限的不同，針對不同的接入用戶，系統(tǒng)顯示不同的應(yīng)用界面，即不同的用戶只能看到自己職權(quán)范圍內(nèi)的信息錄入和瀏覽界面。系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)為主，用戶只需使用瀏覽器就可以完成本系統(tǒng)的使用。D.界面展示標(biāo)準(zhǔn)化在界面的設(shè)計上，應(yīng)堅持風(fēng)格和標(biāo)識的統(tǒng)一一致，這樣讓用戶更容易操作，更容易理解。統(tǒng)一的風(fēng)格包括：（1）統(tǒng)一風(fēng)格的操作按鈕；（2）統(tǒng)一風(fēng)格的消息提示頁面和錯誤警示頁面；（3）統(tǒng)一風(fēng)格的查詢頁面；（4）統(tǒng)一風(fēng)格的數(shù)據(jù)瀏覽頁面。E.空間利用的最大化在系統(tǒng)各種各樣的顯示界面中，只要要求足夠的顯示空間的界面，應(yīng)使用相關(guān)的技術(shù)使得顯示界面最大化，利用空間最大化。F.操作最簡化和可配置化在業(yè)務(wù)操作設(shè)計上，應(yīng)把業(yè)務(wù)操作根據(jù)崗位細(xì)分成點，然后幾個點可以自由組合配置成一個點，簡化工作人員的操作。8.物聯(lián)網(wǎng)平臺定制要求平臺應(yīng)提供物聯(lián)網(wǎng)各行業(yè)應(yīng)用對接入層、通訊層以及行業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)層的通用解決方案，基于平臺各行業(yè)應(yīng)用實現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)邏輯處理。平臺的定位如下：A.提供統(tǒng)一的終端接入平臺應(yīng)通過平臺，為所有物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用終端提供的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接入方案。數(shù)據(jù)接入支持多種通訊設(shè)備、通訊協(xié)議，對接收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行辨識、分發(fā)，以及報警分析等預(yù)處理。B.提供統(tǒng)一的應(yīng)用基礎(chǔ)運行平臺物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件與傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件相比，有底層終端數(shù)量多、上層行業(yè)應(yīng)用復(fù)雜的特點，各種行業(yè)終端數(shù)量規(guī)模往往能達(dá)到百萬甚至更高級別，要求平臺能維護(hù)大量共享數(shù)據(jù)和控制數(shù)據(jù)，提供物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)一運行環(huán)境，從概念、技術(shù)、方法與機(jī)制等多個方面無縫集成數(shù)據(jù)的實時處理與歷史記錄，數(shù)據(jù)的一致性。C.提供統(tǒng)一的安全認(rèn)證實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高時效調(diào)度與處理，并保證以用戶信息、系統(tǒng)權(quán)限為核心，集成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的認(rèn)證信息，提供一個高度集成且統(tǒng)一的認(rèn)證平臺。D.提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺平臺提供統(tǒng)一的“數(shù)據(jù)交換平臺”，通過中間件作為粘合劑連接各種業(yè)務(wù)相關(guān)的異構(gòu)系統(tǒng)、應(yīng)用以及數(shù)據(jù)源，滿足重要系統(tǒng)之間無縫共享和交換數(shù)據(jù)的需要。E.提供統(tǒng)一的門戶支撐平臺提供一個靈活、規(guī)范的信息組織管理平臺和全網(wǎng)范圍的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作環(huán)境，實現(xiàn)集成的信息采集、內(nèi)容管理、信息搜索，能夠直接組織各類共享信息和內(nèi)部業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息，面向不同使用對象，通過門戶技術(shù)實現(xiàn)個性化服務(wù)，實現(xiàn)信息整合應(yīng)用。F.提供多種業(yè)務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)件為各行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)提供開發(fā)輔助工具、快速定制、地理信息服務(wù)、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)展現(xiàn)及挖掘等多種平臺支撐服務(wù)。通過這些基礎(chǔ)構(gòu)件，實現(xiàn)系統(tǒng)的松散耦合，提高系統(tǒng)的靈活性和可擴(kuò)展性，保障快速開發(fā)、降低運營維護(hù)成本。9.系統(tǒng)性能指標(biāo)要求A性能要求（1）業(yè)務(wù)處理高峰時，峰值期間服務(wù)器的CPU占用率：不高于70%；（2）峰值期間服務(wù)器的平均的內(nèi)存占用率：不高于70%；B平臺技術(shù)指標(biāo)（1）系統(tǒng)平均無故障時間：≥1萬小時；（2）系統(tǒng)人員管理能力：≥1000人；（3）查詢響應(yīng)時間：每千條記錄＜6秒；（4）狀態(tài)響應(yīng)時間：＜30秒/1000臺；（5）PC管理查詢終端數(shù)：≥20個；（6）數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)存儲能力：≥3年；（7）告警漏報、誤報率：＜1‰；（8）分級告警能力：≥三級；C平臺告警指標(biāo)（1）告警響應(yīng)時間：<20秒（收到告警，至發(fā)出聲光告警）；（2）短信報警通信時間：<60秒（從平臺收到報警，到發(fā)出報警短信時間，運營商短信網(wǎng)絡(luò)擁塞情況除外）；（3）同時告警數(shù)（并發(fā)）：16個（指平臺同時發(fā)出電話語音告警數(shù)，需配置相應(yīng)語音卡硬件設(shè)備）（二）數(shù)據(jù)庫設(shè)計與管理要求1.總體要求要求通過采用ORM中間件，使平臺能夠支持主流的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，并可以在不同數(shù)據(jù)庫之間實現(xiàn)無縫遷移。平臺數(shù)據(jù)庫設(shè)計可實現(xiàn)存儲與管理海量數(shù)據(jù)。針對海量數(shù)據(jù)，實現(xiàn)按時段分表保存。A數(shù)據(jù)庫設(shè)計內(nèi)容要求數(shù)據(jù)庫設(shè)計的應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）制定數(shù)據(jù)庫命名規(guī)范與規(guī)則（包括數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)子庫、數(shù)據(jù)表、字段命名、圖層命名等）；（2）實現(xiàn)數(shù)據(jù)建模、元數(shù)據(jù)設(shè)計、數(shù)據(jù)字典編制等；（3）空間地理數(shù)據(jù)庫設(shè)計應(yīng)包括空間地理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、公共專題數(shù)據(jù)庫、地址編碼數(shù)據(jù)庫、元數(shù)據(jù)庫等的庫表設(shè)計；（4）對數(shù)據(jù)子庫按照要素大類、小類以及特征類型進(jìn)行劃分，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)表的規(guī)劃設(shè)計，并描述數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)元素的主要屬性字段；（5）實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫組織規(guī)劃。B數(shù)據(jù)庫規(guī)劃要求（1）保證數(shù)據(jù)布局合理，確保信息渠道暢通；（2）數(shù)據(jù)逐級濃縮，數(shù)據(jù)自下而上逐級集中、綜合、歸并、減少存儲，分別滿足不同層次管理者的需要；（3）數(shù)據(jù)庫體系的建立要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一名詞解釋、統(tǒng)一指標(biāo)體系、統(tǒng)一分類編碼；（4）確保數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的正確性、有效性、相容性，并提供自動排除故障與恢復(fù)功能，以確保數(shù)據(jù)的可靠性；（5）支持對數(shù)據(jù)庫的并發(fā)操作；（6）保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全性。（三）總體技術(shù)框架要求1.平臺系統(tǒng)架構(gòu)要求平臺系統(tǒng)架構(gòu)需分為四層：終端層、通訊層、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)處理層、用戶層。A.終端層需涵蓋消防行業(yè)所能涉及的所有終端設(shè)備，所有的終端設(shè)備都通過各種有線、無線網(wǎng)絡(luò)與平臺通訊，上報終端數(shù)據(jù)并執(zhí)行平臺下發(fā)命令。B.通訊層需支持無線通信的多種設(shè)備，如無線基站、GGSN、USSDC、短信網(wǎng)關(guān)，同時也包括了Internet、VPN、LAN等。通訊層的主要功能是提供數(shù)據(jù)的透明傳輸，是終端層與平臺層的溝通橋梁。C.業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)處理層需包括物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)服務(wù)平臺、物聯(lián)網(wǎng)各行業(yè)應(yīng)用平臺、管理門戶等核心數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)處理，也包括地理智慧水壓系統(tǒng)地理信息服務(wù)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)定位功能等支持。D.用戶層需涵蓋物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理消防行業(yè)應(yīng)用的所有用戶。通過全局性的查看各種應(yīng)用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，各級職能部門登錄各自的應(yīng)用平臺進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)法，企業(yè)及其他用戶登后可以查看、監(jiān)控企業(yè)實時數(shù)據(jù)。2.平臺技術(shù)路線要求平臺的技術(shù)路線要求基于J2EE/Golang等開放技術(shù)，遵循SOA架構(gòu)體系，采用統(tǒng)一的基于J2EE的軟件平臺和全程建模、基于組件分層開發(fā)的技術(shù)路線，并支持大顆粒構(gòu)件的復(fù)用。遵循構(gòu)件化、模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、可擴(kuò)展、可復(fù)用的技術(shù)架構(gòu)，以滿足物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用未來的數(shù)據(jù)擴(kuò)展和業(yè)務(wù)發(fā)展。3.平臺功能結(jié)構(gòu)要求A.數(shù)據(jù)通訊模塊包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、終端控制等功能。所有的終端設(shè)備發(fā)到平臺的數(shù)據(jù)都應(yīng)由數(shù)據(jù)通訊模塊接收并預(yù)處理，作為平臺與終端設(shè)備交互的橋梁。數(shù)據(jù)通訊模塊應(yīng)支持各種終端設(shè)備的通訊協(xié)議及動態(tài)配置加載、卸載終端設(shè)備到系統(tǒng)。B.報警處理模塊報警主要分成兩種情況：一種是終端設(shè)備直接發(fā)上來的報警事件，另一種是根據(jù)用戶需要配置到系統(tǒng)中的報警規(guī)則產(chǎn)生的報警，報警規(guī)則是根據(jù)需求預(yù)先設(shè)定好的。當(dāng)終端傳上來的實時數(shù)據(jù)觸發(fā)報警規(guī)則時，應(yīng)該實時產(chǎn)生報警，并在用戶界面給予顯示，報警的延時時間應(yīng)小于20秒。C.策略聯(lián)動當(dāng)系統(tǒng)產(chǎn)生了報警或其他事件時，應(yīng)可以在此模塊中設(shè)置需要控制聯(lián)動的設(shè)備或人員。不同的設(shè)備通過平臺黏合，形成一個有機(jī)的整體，提供自動、及時、準(zhǔn)確的服務(wù)。D.日程管理日程管理應(yīng)為系統(tǒng)提供各種有規(guī)律地定時操作，提高系統(tǒng)的自動化管理水平。E.數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)應(yīng)定時壓縮備份降低硬盤的使用容量，并可在需要時對備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行無損還原。F.權(quán)限管理應(yīng)對系統(tǒng)的權(quán)限資源、用戶、角色、角色組進(jìn)行管理，除了系統(tǒng)管理員外不同的區(qū)域有自己的管理員，可以對所在區(qū)域以及下屬區(qū)域進(jìn)行權(quán)限、用戶和角色的劃分。G.日志管理應(yīng)具有完善的日志功能，包括操作日志、系統(tǒng)運行日志，能夠記錄系統(tǒng)異常情況及其他安全事件。H.報表功能應(yīng)支持兩種類別平臺報表：一種是專門針對各業(yè)務(wù)的單獨的報表系統(tǒng)，只能由業(yè)務(wù)的所屬合作伙伴或管理員查詢，關(guān)注的是本業(yè)務(wù)的運營情況；另一種是把所有業(yè)務(wù)統(tǒng)一抽取的平臺運營分析報表，此種報表對平臺所有業(yè)務(wù)進(jìn)行運營分析，可以使管理者對平臺的運營狀況有總體的認(rèn)識和了解，為決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。4.平臺安全管理要求（1）系統(tǒng)應(yīng)具有系統(tǒng)日志管理功能，能夠記錄所有用戶的登錄、操作，形成操作日志，并可按賬號、時間段及用戶所做的操作進(jìn)行查詢。（2）系統(tǒng)應(yīng)具備有效的安全管理機(jī)制，對用戶接入、訪問操作系統(tǒng)進(jìn)行限制，確保每個合法用戶能夠正常登錄、使用已授權(quán)的軟件模塊、接入允許登錄的操作合法級別的命令，防止越權(quán)訪問的情況發(fā)生，以保障系統(tǒng)的安全運行，并對系統(tǒng)中發(fā)生的認(rèn)證，授權(quán)訪問等操作進(jìn)行記錄日志，使操作具有不可否認(rèn)性。（3）不允許以明文方式保存用戶密碼或系統(tǒng)使用的各類密碼。（4）系統(tǒng)應(yīng)支持操作失效時間的配置。當(dāng)操作員在所配置的時間內(nèi)沒有對界面進(jìn)行任何操作則該應(yīng)用自動失效。（5）系統(tǒng)應(yīng)包括登錄日志和操作日志，對系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的每一次增加、修改和刪除都能記錄相應(yīng)的修改時間、操作人員的數(shù)據(jù)。（6）系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，能保證系統(tǒng)在最短時間內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)使其重新運行。（四）物聯(lián)網(wǎng)平臺功能要求1.平臺系統(tǒng)功能要求（1）應(yīng)實現(xiàn)的基本功能實現(xiàn)對消防給水系統(tǒng)管網(wǎng)中水壓的智能監(jiān)控，當(dāng)管網(wǎng)中的水壓過高、水壓過低時觸發(fā)告警，并在設(shè)備低電量、失聯(lián)等異常事件發(fā)生時動態(tài)檢測記錄，并通過窄帶物聯(lián)網(wǎng)NB-IOT技術(shù)將記錄數(shù)據(jù)上傳至本系統(tǒng)監(jiān)控平臺與手機(jī)終端進(jìn)行24小時監(jiān)控；靜壓監(jiān)測功能：實時監(jiān)測消防管道壓力變動，當(dāng)壓力值低于或高于設(shè)定閾值時，報相應(yīng)的低壓告警或高壓告警，告警信息至平臺；動壓監(jiān)測功能：在消火栓出水工作時，根據(jù)消火栓工作時的動壓值給出消火栓出水流量，供消防應(yīng)急參考。2.系統(tǒng)管理（1）登錄登錄頁，應(yīng)可輸入用戶名密碼和手機(jī)APP掃描二維碼進(jìn)行登錄，支持密碼記憶功能。（2）菜單管理應(yīng)可修改、編輯配置系統(tǒng)主菜單、子菜單名稱，并可修改子菜單與主菜單的顯示層級。（3）角色管理支持包括新增，查詢，修改，刪除及用戶組的定義、權(quán)限的分配和監(jiān)測管理。（4）區(qū)域管理應(yīng)展示系統(tǒng)包含的區(qū)域信息，可對區(qū)域進(jìn)行新增、編輯、刪除子區(qū)域。（5）單位管理應(yīng)包含對系統(tǒng)使用單位的查詢，新增，編輯，刪除功能。（6）用戶管理應(yīng)設(shè)有系統(tǒng)用戶管理，包括用戶的新增，刪除，修改，查詢功能。系統(tǒng)通過超級用戶，對全網(wǎng)的用戶組及用戶賬戶進(jìn)行統(tǒng)一的管理。（7）配置管理應(yīng)包括短信提醒配置，告警配置，APP推送配置，工單配置，服務(wù)配置，設(shè)備配置，電話通知設(shè)置等，詳細(xì)的配置可根據(jù)不同行業(yè)需求有所變化。（8）日志管理應(yīng)記錄用戶的登錄情況，包括用戶ID，登錄用戶名，部門ID，部門名稱，登錄設(shè)備，登錄時間，登錄ID等。應(yīng)記錄系統(tǒng)用戶對系統(tǒng)設(shè)置的修改記錄，包括菜單名稱，操作說明，操作時間，用戶名，部門名稱，登錄IP等。3.地圖監(jiān)控支持常見地圖應(yīng)用接口，例如百度、高德、谷歌等地圖服務(wù)，可在地圖上呈現(xiàn)設(shè)備點位，設(shè)有區(qū)域樹、區(qū)域樹搜索、設(shè)備列表、設(shè)備總覽、設(shè)備信息、告警記錄、操作記錄等信息的展示。支持不同顏色區(qū)分正常狀態(tài)設(shè)備和告警狀態(tài)設(shè)備。支持按設(shè)備編號、設(shè)備類型、設(shè)備狀態(tài)等進(jìn)行設(shè)備過濾呈現(xiàn)。支持略縮圖功能，并支持放大、縮小和平移操作。地圖點位可以點擊交互，查看設(shè)備信息、告警信息、操作記錄，設(shè)備信息包括但不限于設(shè)備型號、安裝地點、信號強(qiáng)度、告警狀態(tài)、電池狀態(tài)。4.遠(yuǎn)程監(jiān)控功能（1）本系統(tǒng)應(yīng)能定時監(jiān)測記錄已部署智能水壓監(jiān)控的消防管網(wǎng)內(nèi)壓力值狀態(tài)，當(dāng)智能終端檢測到消防水壓事件變化超過設(shè)定閾值時，觸發(fā)告警并將水壓數(shù)值、設(shè)備編碼、電池電量、天線信號和告警時間等信息上報至中心平臺并存檔。（2）本系統(tǒng)應(yīng)對消防管網(wǎng)內(nèi)水壓的當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行24小時實時監(jiān)控，當(dāng)消防水壓告警事件發(fā)生時，監(jiān)控參數(shù)超過設(shè)定閾值時能夠?qū)崟r上報至中心平臺。（3）本系統(tǒng)終端應(yīng)每24小時將自檢設(shè)備狀態(tài)上報至中心平臺一次，表明設(shè)備仍然正常工作。且間隔時間（24小時）可根據(jù)實際情況遠(yuǎn)程進(jìn)行調(diào)整。（4）本系統(tǒng)應(yīng)支持遠(yuǎn)程修改設(shè)備終端參數(shù)，在系統(tǒng)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)對終端設(shè)備參數(shù)的修改。（5）參數(shù)更新：可以通過系統(tǒng)對終端下發(fā)硬件參數(shù)進(jìn)行更新，包括且不限于水壓值告警上限、水壓值告警下限、心跳間隔、告警間隔等。（6）固件更新：可以通過系統(tǒng)對終端下發(fā)硬件固件程序進(jìn)行固件更新，支持固件版本升級和降級功能。（7）硬件管理：系統(tǒng)支持對設(shè)備卡號、服務(wù)器地址、端口、軟硬件版本號、設(shè)備參數(shù)進(jìn)行管理。5.設(shè)備管理（1）應(yīng)以列表形式顯示設(shè)備的基本信息，列表可點擊查看設(shè)備詳情。設(shè)備詳情必須包含設(shè)備的基礎(chǔ)信息，設(shè)備的通道信息以及設(shè)備的操作記錄。（2）設(shè)備列表信息應(yīng)支持導(dǎo)出Excel數(shù)據(jù)表，且可以按需選擇導(dǎo)出部分設(shè)備信息。（3）系統(tǒng)應(yīng)支持撤布防功能，撤防后，將屏蔽設(shè)備產(chǎn)生的告警，直到設(shè)備再次布防，且撤防和布防支持定時控制。（4）系統(tǒng)應(yīng)支持遠(yuǎn)程下發(fā)修改設(shè)備硬件參數(shù)和設(shè)備參數(shù)初始化。（5）系統(tǒng)應(yīng)支持對設(shè)備的歷史通道信息進(jìn)行可視化分析，展現(xiàn)設(shè)備歷史通道值的變化趨勢。（6）設(shè)備報裝后，必須存在一次聯(lián)網(wǎng)驗證，設(shè)備才可設(shè)置為正常狀態(tài)。6.異常告警功能（1）本系統(tǒng)應(yīng)實時監(jiān)測已部署智能水壓監(jiān)控的消防管網(wǎng)內(nèi)水壓值過高、水壓值過低、通信丟失、電池低電壓等異常情況，并及時產(chǎn)生告警。（2）本系統(tǒng)告警推送方式應(yīng)支持短信、平臺PC客戶端彈窗和手機(jī)App等多種告警推送方式，并將告警信息直接通知到相應(yīng)的權(quán)限責(zé)任人，權(quán)限責(zé)任人可以通過平臺系統(tǒng)進(jìn)行配置。（3）本系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)⑾拦芫W(wǎng)的運行狀態(tài)通過地理智慧水壓系統(tǒng)地圖或公共地圖方式呈現(xiàn)在監(jiān)控管理平臺的顯示終端（或手機(jī)平臺）上。同時能以不同顏色區(qū)分消防水壓設(shè)備的正常和異常狀態(tài)；7.告警管理應(yīng)可查看、查詢實時/歷史告警信息，包括資產(chǎn)編號，所屬區(qū)域，詳細(xì)地址，告警原因，告警時間，告警狀態(tài)，操作等。本系統(tǒng)應(yīng)實時監(jiān)測全域范圍內(nèi)消防終端的異常情況，并及時產(chǎn)生告警。本系統(tǒng)告警推送方式應(yīng)支持短信、電話、微信、平臺PC和手機(jī)App等多種告警推送方式，并將告警信息直接通知到相應(yīng)的權(quán)限責(zé)任人，權(quán)限責(zé)任人可以通過平臺系統(tǒng)進(jìn)行配置。本系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)消防設(shè)備運行狀態(tài)通過地理智慧水壓系統(tǒng)地圖呈現(xiàn)在監(jiān)控管理平臺的顯示終端（或手機(jī)平臺）上。同時能以不同顏色區(qū)分消防終端的正常和異常狀態(tài)。系統(tǒng)應(yīng)對告警進(jìn)行等級劃分，且不同告警等級以不同顏色區(qū)分，告警等級顏色應(yīng)支持自定義。系統(tǒng)告警數(shù)據(jù)應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出。8.報表中心系統(tǒng)應(yīng)具備常用的業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，包含但不限于告警分析統(tǒng)計報表、信號分布熱力圖、信號強(qiáng)度統(tǒng)計報表、心跳次數(shù)統(tǒng)計報表、設(shè)備失聯(lián)統(tǒng)計報表、工單分析報表。9.大屏應(yīng)可自定義配置大屏，大屏支持可拖曳的配置方式，支持多種數(shù)據(jù)源。數(shù)據(jù)源包含但不限于數(shù)據(jù)庫、API。系統(tǒng)應(yīng)提供各類控件，支持編輯功能，預(yù)覽功能，要求包含但不限于如下控件：常規(guī)圖表（柱狀圖、折線圖、餅圖、散點圖、雷達(dá)圖、漏斗圖、水球圖等）地圖（基礎(chǔ)平面地圖、2D平面地圖、3D平面地圖、3D球形地圖）指標(biāo)（輪播列表柱狀圖、數(shù)字滾動器、數(shù)字翻牌器、條形占比圖、狀態(tài)卡片、文字標(biāo)簽）關(guān)系網(wǎng)絡(luò)文字（輪播列表、鍵值表格、通用標(biāo)題、跑馬燈、多行文本）輔助圖形（自定義背景塊、背景塊、邊框、裝飾、iframe、單張圖片、時間軸、視頻等）自定義組件（樹形、下拉框、表格、單選框、按鈕、復(fù)選框、日期選擇器）頁面設(shè)置（屏幕大小、背景圖設(shè)置、柵格間距、項目封面）圖層設(shè)置圖表樣式（對象名、跳轉(zhuǎn)、字體、邊距、顏色等）圖表數(shù)據(jù)（字段、映射、說明、狀態(tài)、數(shù)據(jù)源類型、自動更新設(shè)置等）10.工單管理（1）工單自動生成系統(tǒng)應(yīng)支持告警工單并自動指派相應(yīng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，自動指派功能可人工配置啟用和關(guān)閉。（2）未完成工單支持未完成工單查詢列表，對待指派工單、待處理工單、待確認(rèn)工單進(jìn)行分類列表查詢，新增、查看工單，包括工單任務(wù)名、所屬單位、工單區(qū)域、工單級別、工單設(shè)備類型、工單設(shè)備等，并對具體工單進(jìn)行指派具體人員，處理等操作。（3）歷史工單支持顯示已完成的工單信息列表，與未完成工單基本相同，但不能進(jìn)行指派，處理操作。同時對歷史工單的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析展示。（4）工單分析支持對系統(tǒng)工單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行圖表展示，例如日工單增長曲線、工單狀態(tài)占比圖、已結(jié)束工單處理方式占比圖等。（五）手機(jī)APP功能要求1.手機(jī)APP終端應(yīng)同時具備Android和IOS兩種版本；2.APP應(yīng)支持地理智慧水壓系統(tǒng)地圖及列表方式呈現(xiàn)設(shè)備信息、告警信息的呈現(xiàn)，并以不同顏色區(qū)分設(shè)備狀態(tài)；3.手機(jī)APP應(yīng)支持工單推送通知功能，如系統(tǒng)產(chǎn)生告警工單、開啟工單后及時通過短信及APP推送方式通知到用戶手機(jī)中；4.手機(jī)APP應(yīng)支持報裝、告警、維修工單處理功能，并具備工單回復(fù)功能，并可將告警現(xiàn)場勘查情況以文字、照片方式上報至中心平臺；5.手機(jī)App支持對安裝地理位置的經(jīng)緯度的記錄功能，支持現(xiàn)場照片的上傳功能。6.設(shè)備支持手機(jī)語音播報功能，播報包括設(shè)備地址、編號、告警原因等信息。7.手機(jī)APP支持設(shè)備撤防、布防、停用、刪除、重裝等功能，并能在平臺進(jìn)行操作記錄查看。8.手機(jī)APP支持查看設(shè)備歷史心跳記錄功能，方便對設(shè)備的管理。9.手機(jī)APP支持對歷史報裝記錄、歷史維護(hù)記錄進(jìn)行查看。四、總體設(shè)計要求（一）建設(shè)原則本項目的設(shè)計按照先進(jìn)性、穩(wěn)定性、安全性、開放性、靈活性、易用性的原則，采用模塊化、結(jié)構(gòu)化等設(shè)計方法，確保系統(tǒng)穩(wěn)定安全高效運行，易于使用、管理、維護(hù)和擴(kuò)展，并充分利用現(xiàn)有的監(jiān)測場所、技術(shù)系統(tǒng)和信息資源。1.統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施圍繞智慧消防及消防安全社會化一站式服務(wù)體系建設(shè)總體任務(wù)、總體要求、總體思路等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，按照社會單元風(fēng)險、脆弱敏感程度和重點區(qū)域的不同進(jìn)行分步建設(shè)和實施，將社會單元中接入條件好的優(yōu)先接入，接入條件欠缺的單位整改后及時接入。2.互聯(lián)互通、資源共享本項目將充分整合社會單元相關(guān)智慧水壓系統(tǒng)資源，集約建設(shè)社會化公共安全監(jiān)測中心和數(shù)據(jù)中心，為社會單元提供社會化公共安全運行監(jiān)測、預(yù)警和緊急應(yīng)對服務(wù)，實現(xiàn)資源共享，避免重復(fù)建設(shè)。3.突出重點、注重實效本項目圍繞重點社會單元、脆弱敏感社會單元有針對性地進(jìn)行建設(shè)。著重解決涉及社會單元消防安全的薄弱環(huán)節(jié)和共性問題，重點提高城市消防安全管控能力，提高應(yīng)急響應(yīng)時效，提高預(yù)防和處置跨部門、跨行業(yè)城市公共安全突發(fā)事件的綜合能力。4.技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)可行采用城市公共安全創(chuàng)新管理理念和技術(shù)，并充分考慮系統(tǒng)擴(kuò)展成本效益，確保項目的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)可行性。5.嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化保障本項目遵循國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并注重城市公共安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)，確保系統(tǒng)上下貫通、左右互聯(lián)、運行順暢可靠、高效穩(wěn)定。6.立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)本項目立足XX“大產(chǎn)業(yè)、大安全”發(fā)展戰(zhàn)略，充分調(diào)研城市消防安全管控需求，以城市消防安全運行業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，把當(dāng)前和長遠(yuǎn)結(jié)合起來，使項目建設(shè)既滿足當(dāng)前工作需要，又適應(yīng)未來技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展。（二）建設(shè)目標(biāo)1.實現(xiàn)火災(zāi)防控等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全面匯聚，提升火災(zāi)防控工作效率及決策能力，打造7*24小時監(jiān)控指揮中心。通過消防物聯(lián)網(wǎng)及各應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)等多種手段，匯聚、整合、歸納與火災(zāi)防控工作相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，并按照消防火災(zāi)防控相關(guān)工作需要對各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計，通過對火災(zāi)防控管理工作中涉及的各種數(shù)據(jù)的收集，提供一定時間段內(nèi)數(shù)據(jù)發(fā)展2.打造消防安全社會化一站式服務(wù)體系，構(gòu)建立體化、全方位消防安全網(wǎng)。為政府事業(yè)單位、學(xué)校醫(yī)院、商業(yè)綜合體等各類社會單元提供消防安全一站式服務(wù)，利用物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測手段，全面動態(tài)感知社會單元消防安全狀態(tài)，完善火災(zāi)預(yù)警防控體系，并提供兜底服務(wù)，完全消除社會單元的后顧之憂。優(yōu)先實現(xiàn)各社會單元安全設(shè)施的實時在線監(jiān)測、風(fēng)險隱患的及時發(fā)現(xiàn)與處置，形成海量數(shù)據(jù)處理能力，建立災(zāi)后應(yīng)急救援和事故賠償機(jī)制，建立整體社會化消防安全服務(wù)體系，大力提升消防安全管理水平和服務(wù)水平，提高城市主動式安全保障能力，切實維護(hù)廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全，努力為XX經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。五、項目驗收要求項目建設(shè)完成后，中標(biāo)方向甲方提出終驗申請，甲方組織相關(guān)單位進(jìn)行項目終驗。項目終驗通過，進(jìn)入正式運行階段。項目經(jīng)驗收合格的條件必須至少滿足以下三個要求：1.已提供了合同要求的全部軟件和資料；2.試運行時性能滿足合同要求；3.性能測試和試運行時出現(xiàn)的問題已被解決。五、培訓(xùn)服務(wù)1.投標(biāo)方有義務(wù)對采購方本次采購軟件的正常使用和維護(hù)提供必要的培訓(xùn)；2.培訓(xùn)對象包括本系統(tǒng)的全體用戶；3.培訓(xùn)內(nèi)容包含主要設(shè)備和軟件的安裝、使用、配置管理、性能優(yōu)化以及相關(guān)基本維護(hù)知識培訓(xùn)，需針對不同用戶對象設(shè)計培訓(xùn)課程；4.投標(biāo)方應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件中給出培訓(xùn)的地點、時間安排、人數(shù)、授課內(nèi)容、教材等；中標(biāo)單位培訓(xùn)人員必須是公司的資深工程師。六、技術(shù)及維護(hù)服務(wù)1.本項目要求的質(zhì)保和維護(hù)均為3年。2.技術(shù)支持服務(wù)（1）提供場地及設(shè)備服務(wù)（如遷移、改造、升級、重裝等）；（2）各種參數(shù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)、業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù)；（3）系統(tǒng)軟件改版升級服務(wù)，應(yīng)用軟件維護(hù)、升級、開發(fā)和功能擴(kuò)充服務(wù)；（4）在出現(xiàn)緊急情況下迅速解決故障預(yù)案的現(xiàn)場服務(wù)；（5）整體系統(tǒng)改造、更新、維護(hù)服務(wù)。中標(biāo)供應(yīng)商在接到招標(biāo)人通知后，在一小時內(nèi)給予回復(fù)，四小時趕到現(xiàn)場協(xié)助用戶解決問題。3.技術(shù)咨詢服務(wù)：（1）中標(biāo)供應(yīng)商技術(shù)專家應(yīng)為招標(biāo)人提供全年7*24小時全天候的系統(tǒng)產(chǎn)品或技術(shù)方面的電話咨詢服務(wù)。（2）根據(jù)招標(biāo)人要求、幫助招標(biāo)人解決實際應(yīng)用問題，并負(fù)責(zé)解釋造成這種問題的主要原因及如何避免此類問題的再次發(fā)生。中標(biāo)供應(yīng)商須提供專用的售后服務(wù)電話，責(zé)任工程師的手機(jī)、電子郵件地址等通訊方式，以確保7×24小時內(nèi)隨時可以聯(lián)系到解決問題的責(zé)任人。4.售后技術(shù)服務(wù)流程中標(biāo)供應(yīng)商技術(shù)中心作為招標(biāo)人提供技術(shù)支持的專職部門，應(yīng)為招標(biāo)人提供以下維護(hù)服務(wù)：一級服務(wù)：負(fù)責(zé)處理招標(biāo)人一天24小時內(nèi)的所有技術(shù)問題。二級服務(wù)：處理一線工程師不能解決的疑難問題。如果問題不能在限定時間內(nèi)解決，應(yīng)上報，由資深工程師協(xié)助處理。如果問題仍然無法解決，則由廠家處理直至故障排除。5.系統(tǒng)故障處理（1）系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行；7×24小時電話咨詢，48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。（2）出現(xiàn)部分設(shè)備損壞（包括末端設(shè)備），系統(tǒng)正常運行；7×24小時電話咨詢，12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。（3）系統(tǒng)崩潰；7×24小時電話咨詢，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。（4）到現(xiàn)場后，二天內(nèi)無法解決問題須提供同檔次機(jī)器供用戶備用，7天內(nèi)無法解決問題須調(diào)換設(shè)備。第三節(jié)整體服務(wù)設(shè)想一、供貨方案（一）供貨能力我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時完成供貨。1.人力資源：我公司從業(yè)經(jīng)驗豐富，項目供貨方案成熟，且有著良好的信譽(yù)，人力資源充足，貨物運輸能力及售后服務(wù)能力不存在任何問題。2.配送能力：我公司配備有陸運汽車等多種運輸工具，在運輸方面上可以做到安全、快速運抵項目施工現(xiàn)場。3.相關(guān)管理措施：我公司有專門的貨品運輸部及售后部門人員，可以根據(jù)采購人要求按時、按質(zhì)、按量的配送至指定地點安裝，并定期回訪貨物的使用情況，根據(jù)招標(biāo)文件要求與采購人需求調(diào)換和退換產(chǎn)品。4.財務(wù)能力：我公司針對此項目購置資金充足，完全有能力承擔(dān)本項目所需資金周轉(zhuǎn)。5.應(yīng)急保障能力：為了不影響采購人貨物供應(yīng)，如遇特殊情況或特殊需求的情況下只需提前一至二天通知我公司，我公司可為采購人提前調(diào)撥貨物并按指定地點送達(dá)。（二）貨物響應(yīng)程度1.貨物保證我公司所提供的貨物達(dá)到相關(guān)行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。我公司保證貨物是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進(jìn)貨的原裝合格正品，并完全符合本項目規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。在交貨前，由質(zhì)檢部門對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進(jìn)行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書和質(zhì)量檢驗證書。2.貨物檢驗若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我公司將無償更換符合本項目技術(shù)要求的產(chǎn)品。3.檢驗方法我公司將組織雙方相關(guān)人員在貨物到達(dá)規(guī)定的交貨地點時共同進(jìn)行到貨檢驗。本項目的產(chǎn)品、材料和技術(shù)文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我公司組織雙方相關(guān)人員共同對其進(jìn)行檢查，并認(rèn)真做好交接記錄，各方簽字。檢查的內(nèi)容主要包括：（1）滿足本項目對包裝的要求；（2）外觀良好，運輸途中未受損；（3）編號、數(shù)量和名稱與本項目要求的貨物清單核實無誤；（4）所進(jìn)行的檢查已滿足本項目的要求時即辦理入庫交接手續(xù)。4.隨箱文件每個包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品的合格證書。5.交貨地點：采購人指定的地點。6.交貨時間：按采購人的要求完成供貨與產(chǎn)品安裝到位，具備正常使用條件。二、供貨計劃簽訂供貨合同后，我單位將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進(jìn)行貯備生產(chǎn)并庫存產(chǎn)品，合理調(diào)配生產(chǎn)線，優(yōu)先生產(chǎn)本項目所需產(chǎn)品，并根據(jù)需方的要求，提供相關(guān)產(chǎn)品的檢測報告、合格證書及相關(guān)技術(shù)資料。交貨期：按招標(biāo)人要求期限交貨交貨地點：買方指定的地點；按需方合同要求的具體時間和進(jìn)度及時將貨物送至現(xiàn)場。在運輸中，我單位對投標(biāo)產(chǎn)品做嚴(yán)密的防護(hù)，避免產(chǎn)品在運輸中造成損壞。派專人負(fù)責(zé)此項目的跟蹤、送貨、裝卸、交接、驗收等手續(xù)。（一）貨物包裝1.包裝的要求提供的所有產(chǎn)品都具備適應(yīng)遠(yuǎn)洋、內(nèi)陸運輸和多次搬運、裝卸的堅固包裝，包裝應(yīng)有減振、防沖擊的措施，保證在運輸、裝卸過程中完好無損。若包裝無法防止運輸、裝卸過程中垂直、水平加速度引起的產(chǎn)品損壞。包裝將按產(chǎn)品特點，按需要分別加上防潮、防霉、防銹、防腐蝕的保護(hù)措施，以保證貨物在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運抵合同地點。包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的可復(fù)原性，以保證貨物在現(xiàn)場開箱后能方便地按原包裝復(fù)原。2.包裝的標(biāo)記按規(guī)定對貨物進(jìn)行包裝。每一包裝箱或貨物的適當(dāng)位置將用不可擦除的油漆和明顯的中文字樣作出以下標(biāo)記：（1）收貨人（2）發(fā)貨標(biāo)記（3）目的地（4）貨物名稱、箱號（5）毛重／凈重（公斤或用Kg表示）（6）體積（長·寬·高，以毫米表示）按照貨物的特點，裝卸和運輸上的不同要求，裝卸和運輸上的不同要求，包裝箱上將明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。3.包裝的責(zé)任凡因由于貨物包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致貨物損失、損壞或丟失時，或因此引起事故時，責(zé)任由我方承擔(dān)。公司為本項目提供的全部貨物采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措施進(jìn)行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護(hù)措施，以確保貨物安全運抵現(xiàn)場；三、設(shè)備運輸方案（一）運輸?shù)母拍畋竟靖鶕?jù)現(xiàn)代物流管理學(xué)，在傳統(tǒng)的材料產(chǎn)品運輸概念基礎(chǔ)上建立了自己的一套物流配送體系。由采購部專職將采購來的產(chǎn)品及材料根據(jù)各個不同需要、所處地點、供貨量、供貨時間、包裝形式等制定不同的配送方案。用規(guī)模優(yōu)勢取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“用戶第一，質(zhì)量第一”的原則。配送的地位是服務(wù)，因此本公司時時刻刻從用戶的利益出發(fā)，在滿足采購方需求的基礎(chǔ)上，通過制定合理的配送方案以獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。（二）配送工藝流程儲存→配貨→配裝→送貨由于我們項目的特點，因此配送貨的特點是：路線固定。因而采購部的配送貨主管應(yīng)根據(jù)用貨時間、貨物品種、送貨路線，制定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是：集中送貨、制定合理送貨路線、統(tǒng)籌各項目供貨時間、合理利用運輸工具的空間、選擇經(jīng)濟(jì)適用安全的運輸公司。四、貨物檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法（一）貨物保證我方所提供的貨物達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；我方保證貨物是全新的，是經(jīng)過合法渠道進(jìn)貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；在交貨前，由制造廠對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進(jìn)行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書和質(zhì)量檢驗證書。（二）檢驗方法1.滿足合同對包裝的要求：2.外觀良好，運輸途中未受損：3.編號、數(shù)量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤。所進(jìn)行的檢查已滿足合同中采購方的要求時即辦理入庫交接手續(xù)，同時出具入庫單。五、供貨質(zhì)量保障措施1.供貨質(zhì)量承諾我公司承諾：（1）貨物質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）提供的所有產(chǎn)品都是全新的，且符合采購人的設(shè)計要求。（3）所購產(chǎn)品原材來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產(chǎn)品入庫，絕不以次充好，為采購人提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。（4）為保證貨物質(zhì)量，由我公司專職人員對產(chǎn)品實行跟蹤檢查，嚴(yán)格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎罰制度》執(zhí)行，保證工程質(zhì)量合格。（5）負(fù)責(zé)貨物的運輸工作，保證按照本項目的要求進(jìn)行包裝、運輸和控制，使得按時、保質(zhì)地完成貨物運抵現(xiàn)場。（6）貨物到達(dá)采購人指定地點后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行到貨驗收，保證符合本項目的要求。（7）做好實施設(shè)備材料和輔材的儲存和堆放管理。（8）負(fù)責(zé)實施全過程期間的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品和工程的質(zhì)量。（9）提供全天候的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)。（10）為所供產(chǎn)品提供“三包”服務(wù)。2.供貨質(zhì)量保障措施為了完成我公司的供貨質(zhì)量承諾，保證項目實施全過程中的貨物質(zhì)量。本項目建設(shè)，對所有項目產(chǎn)品、材料、工器具，在運輸、存放保管、施工等過程中，采取必要的保護(hù)措施。我公司負(fù)責(zé)所有的保障措施工作。同時采購人應(yīng)予以配合，提供相應(yīng)的協(xié)助工作。（1）質(zhì)量監(jiān)督管理措施1）成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目質(zhì)量監(jiān)督的負(fù)責(zé)人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和清晰的職責(zé)分工。2）嚴(yán)格執(zhí)行《企業(yè)質(zhì)量管理制度》、《項目質(zhì)量監(jiān)督制度》。3）對產(chǎn)品和原材料供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評估和監(jiān)督。4）監(jiān)督和管理產(chǎn)品的質(zhì)量評估、產(chǎn)品資料的審核。5）監(jiān)督和管理產(chǎn)品材料的運輸、到貨驗收、貨物更換等全過程的產(chǎn)品質(zhì)量。6）監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。7）定期參加工作會議，向項目負(fù)責(zé)人匯報產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成果。（2）外購產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保障措施1）成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負(fù)責(zé)。2）制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、工程使用部位、規(guī)格、數(shù)量、時間及價格要求；項目規(guī)定的質(zhì)量保證規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；項目技術(shù)規(guī)范的要求；采購進(jìn)度計劃；運輸和交貨條件；質(zhì)量鑒定和檢查方法。3）所有進(jìn)場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據(jù)以備審核。4）選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)量。（3）主要設(shè)備和檢測設(shè)施的保障措施1）明確項目所需的主要設(shè)備和檢測設(shè)施類型和數(shù)量清單。2）指定專業(yè)的設(shè)備和檢測設(shè)施管理人員，保障整個工程中的設(shè)備和檢測設(shè)備的安全。3）檢查現(xiàn)有設(shè)備和檢測設(shè)施的存貨量及檢測記錄。確保有足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。4）對設(shè)備和檢測設(shè)施進(jìn)行定期的檢測和保養(yǎng)維護(hù)。5）明確設(shè)備和檢測設(shè)施的運輸要求、使用技術(shù)要求和倉儲保管要求。6）對技術(shù)較強(qiáng)的大型設(shè)施，派遣專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場安裝、檢查和維護(hù)。7）可提供的工程工器具主要有：電錘，電鉆、梯子、升降機(jī)、綜合布線工具、電工工具等工程安裝工器具。8）可提供的專業(yè)監(jiān)測工器具主要有：電力測量儀器、測量工具、筆記本計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)測試儀等檢測工器具。（4）包裝、運送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施1）在運送前，對產(chǎn)品進(jìn)行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標(biāo)有適當(dāng)?shù)倪\輸和搬運記號。2）根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當(dāng)?shù)倪\輸工具，例如電子裝置可用小型車輛。必須用封閉型車輛運輸。3）在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。（5）到貨驗收時的質(zhì)量保障措施1）貨物按照計劃運送到采購人指定地點之后，我方將組織雙方相關(guān)人員共同接收貨物并驗收。2）按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。3）進(jìn)行開箱驗收。包括產(chǎn)品外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內(nèi)容。4）如果貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，應(yīng)不予簽收。我公司負(fù)責(zé)更換或者補(bǔ)貨，保證不影響施工進(jìn)度。（6）需現(xiàn)場存放的貨物質(zhì)量保障措施1）工程用設(shè)備材料需要在現(xiàn)場存放的，項目部必須設(shè)立滿足存貯條件的封閉庫房或環(huán)境，由項目部負(fù)責(zé)人指定專人負(fù)責(zé)管理，并接受指導(dǎo)與監(jiān)管。2）所有設(shè)