TCASME業(yè)主大會(huì)電子投票系統(tǒng)要求征求意見稿

T/CASMEXXXX—2023

業(yè)主大會(huì)電子投票系統(tǒng)要求

1范圍

本文件規(guī)定了業(yè)主大會(huì)電子投票系統(tǒng)的術(shù)語和定義、基本要求、用戶管理、投票設(shè)置、投票界面、

投票計(jì)數(shù)、通知、數(shù)據(jù)分析、安全和保護(hù)技術(shù)內(nèi)容。

本文件適用于業(yè)主大會(huì)電子投票系統(tǒng)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T35273信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

業(yè)主大會(huì)owners'meeting

指一個(gè)由房屋業(yè)主組成的會(huì)議，旨在就共同擁有的房屋或建筑物的管理、運(yùn)行、維護(hù)和維修等事宜

進(jìn)行討論和決策。

3.2

電子投票electronicvoting

指一種通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的投票方式，選民可以在特定網(wǎng)站或投票終端上進(jìn)行投票，借助

數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)選票投入、計(jì)票、統(tǒng)計(jì)和公示的過程。它相對(duì)于傳統(tǒng)的紙質(zhì)選票，具有快捷、高效、精確、

安全等特點(diǎn)。

4基本要求

4.1.1可通過微信等小程序方式進(jìn)行投票。

4.1.2線上投票時(shí)間應(yīng)與業(yè)主大會(huì)起止時(shí)間同步。

4.1.3小程序投票成功后，應(yīng)生成一張可下載保存的電子憑證。

4.1.4線上電子投票應(yīng)由公證處進(jìn)行電子數(shù)據(jù)保全公證。

4.1.5涉及到個(gè)人信息的選擇，安全性應(yīng)符合GB/T35273的要求。

4.1.6應(yīng)向公證處提交業(yè)主名冊(cè)。

4.1.7業(yè)主登錄平臺(tái)，注冊(cè)賬號(hào)，可通過多種方式完成身份認(rèn)證。

4.1.8認(rèn)證通過后，進(jìn)入投票頁面，業(yè)主可查看投票資料，可對(duì)需表決的議題進(jìn)行選擇。

4.1.9業(yè)主提交投票結(jié)果后，投票信息經(jīng)過加密后脫敏存儲(chǔ)。

4.1.10投票過程中，所有數(shù)據(jù)不可修改。

5用戶管理

5.1用戶注冊(cè)與登錄

5.1.1用戶管理模塊應(yīng)提供用戶注冊(cè)和登錄功能，以允許業(yè)主在系統(tǒng)中創(chuàng)建和管理自己的賬戶。

5.1.2用戶注冊(cè)過程應(yīng)具有一定的驗(yàn)證機(jī)制，以確保注冊(cè)的用戶信息的準(zhǔn)確性和合法性。如要求業(yè)主

提供真實(shí)的姓名、業(yè)主身份證件號(hào)碼、聯(lián)系方式等信息，并進(jìn)行合適的驗(yàn)證程序。

5.2身份驗(yàn)證

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5.2.1用戶名和密碼

5.2.1.1業(yè)主在注冊(cè)時(shí)應(yīng)設(shè)定用戶名和密碼，并在登錄時(shí)提供這些憑據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證。

5.2.1.2系統(tǒng)應(yīng)采取合適的安全措施來保護(hù)用戶密碼的安全性，如使用哈希算法對(duì)密碼進(jìn)行加密存儲(chǔ)。

5.2.2雙因素認(rèn)證

為增強(qiáng)身份驗(yàn)證的安全性，系統(tǒng)可支持雙因素認(rèn)證，如使用短信驗(yàn)證碼、手機(jī)應(yīng)用程序生成的動(dòng)態(tài)

口令或指紋識(shí)別等。

5.3業(yè)主信息管理

5.3.1用戶管理模塊應(yīng)提供業(yè)主信息的管理功能，包括業(yè)主個(gè)人資料的查看、編輯和更新等。

5.3.2業(yè)主可在系統(tǒng)中更新個(gè)人信息，如聯(lián)系方式、電子郵件地址等。

5.3.3系統(tǒng)可提供業(yè)主身份驗(yàn)證信息的上傳和管理，以確保業(yè)主身份的準(zhǔn)確性和可信度。

5.4權(quán)限管理

5.4.1角色分配

系統(tǒng)可定義不同的角色，如業(yè)主、業(yè)委會(huì)成員和管理員等，并為每個(gè)角色分配相應(yīng)的權(quán)限。如，業(yè)

主可投票，而業(yè)委會(huì)成員可管理投票事項(xiàng)。

5.4.2權(quán)限控制

系統(tǒng)應(yīng)提供細(xì)粒度的權(quán)限控制，允許管理員根據(jù)需要分配、撤銷或調(diào)整用戶的特定權(quán)限。

5.5審核記錄

5.5.1用戶管理模塊應(yīng)記錄關(guān)鍵操作的日志，以便在需要時(shí)進(jìn)行審計(jì)和追蹤。這包括用戶的登錄活動(dòng)、

個(gè)人信息更改、權(quán)限調(diào)整等。

5.5.2通過記錄和審計(jì)日志，可幫助發(fā)現(xiàn)潛在的安全問題、追蹤異常行為和保護(hù)業(yè)主的權(quán)益。

5.6密碼重置

5.6.1用戶管理模塊應(yīng)支持業(yè)主在忘記密碼的情況下進(jìn)行密碼重置。

5.6.2可通過向業(yè)主提供密碼重置鏈接、答題驗(yàn)證或與注冊(cè)時(shí)關(guān)聯(lián)的其他身份驗(yàn)證信息進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

5.6.3重置密碼的過程應(yīng)遵循安全的流程，確保合法的業(yè)主能夠重新獲得對(duì)賬戶的訪問權(quán)限。

6投票設(shè)置

6.1投票事項(xiàng)管理

6.1.1投票設(shè)置模塊應(yīng)提供一個(gè)界面或工具，使管理員能夠管理投票事項(xiàng)。

6.1.2模塊應(yīng)包括創(chuàng)建新的議題、編輯現(xiàn)有議題、刪除議題等功能。

6.1.3管理員應(yīng)能夠指定每個(gè)議題的相關(guān)信息，如標(biāo)題、描述、起止時(shí)間、權(quán)重等。

6.2選項(xiàng)管理

6.2.1投票設(shè)置模塊應(yīng)允許管理員定義每個(gè)議題的選項(xiàng)。

6.2.2管理員可添加、編輯和刪除選項(xiàng)，為每個(gè)選項(xiàng)指定標(biāo)簽、描述和其他相關(guān)信息。

6.2.3選項(xiàng)可二元選擇（如同意、不同意）或多元選擇（如多選題）。

6.3投票規(guī)則設(shè)置

6.3.1投票類型

6.3.1.1系統(tǒng)應(yīng)支持不同的投票類型，如多數(shù)通過、比例通過或無記名投票等。

6.3.1.2管理員應(yīng)能夠選擇適合業(yè)主大會(huì)的投票類型。

6.3.2投票權(quán)益

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管理員可指定業(yè)主有權(quán)參與投票，并對(duì)不同業(yè)主的投票權(quán)益進(jìn)行配置。如按照業(yè)主的產(chǎn)權(quán)比例分配

投票權(quán)益。

6.3.3選票計(jì)數(shù)規(guī)則

管理員可設(shè)定選票計(jì)數(shù)規(guī)則，包括簡單多數(shù)、絕對(duì)多數(shù)或特定比例通過的規(guī)則。

6.4投票起止時(shí)間設(shè)置

6.4.1投票設(shè)置模塊應(yīng)支持管理員設(shè)置投票的起止時(shí)間。

6.4.2管理員可指定投票開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，確保投票在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行。

6.4.3系統(tǒng)應(yīng)能夠自動(dòng)開啟和關(guān)閉投票，并在投票截止后禁止進(jìn)一步的投票操作。

6.5附加信息設(shè)置

6.5.1投票設(shè)置模塊可提供附加信息的設(shè)置，如投票說明、相關(guān)文件的附件等。

6.5.2管理員可添加投票說明，提供對(duì)議題和選項(xiàng)的解釋，并幫助業(yè)主理解和作出投票決策。

6.6公告和通知

6.6.1投票設(shè)置模塊應(yīng)支持向業(yè)主發(fā)送投票相關(guān)的公告和通知。

6.6.2管理員可在投票開始前發(fā)送通知，提醒業(yè)主參與投票，并在投票結(jié)束后發(fā)送結(jié)果通知。

6.7錯(cuò)誤驗(yàn)證

6.7.1投票設(shè)置模塊應(yīng)具備適當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤處理和驗(yàn)證機(jī)制，確保輸入的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。

6.7.2系統(tǒng)應(yīng)驗(yàn)證投票設(shè)置的有效性，如確保起止時(shí)間的合理性、選項(xiàng)的唯一性等。

6.8歷史記錄

投票設(shè)置模塊應(yīng)記錄投票事項(xiàng)的歷史記錄，包括每次設(shè)置的修改和變更。

7投票界面

7.1投票事項(xiàng)展示

7.1.1投票界面模塊應(yīng)以清晰、直觀的方式展示投票事項(xiàng)。

7.1.2在業(yè)主登錄后，應(yīng)能夠看到當(dāng)前進(jìn)行中的投票事項(xiàng)，并獲得有關(guān)每個(gè)事項(xiàng)的概要信息，如標(biāo)題、

描述、起止時(shí)間等。

7.1.3對(duì)于已經(jīng)結(jié)束的投票，應(yīng)顯示相應(yīng)的結(jié)果。

7.2選項(xiàng)展示

7.2.1投票界面模塊應(yīng)明確展示每個(gè)投票事項(xiàng)的選項(xiàng)。

7.2.2對(duì)于每個(gè)選項(xiàng)，應(yīng)提供相應(yīng)的標(biāo)簽、描述和可能的選擇方式，業(yè)主可理解和作出明智的投票決

策。

7.2.3選項(xiàng)的呈現(xiàn)方式可是單選按鈕、復(fù)選框或下拉列表等，具體根據(jù)投票事項(xiàng)的性質(zhì)和要求來確定。

7.3投票操作界面

7.3.1投票界面模塊應(yīng)提供用戶友好的投票操作界面。

7.3.2對(duì)于每個(gè)投票事項(xiàng)，業(yè)主應(yīng)能夠方便地選擇的投票選項(xiàng)，并進(jìn)行提交。

7.3.3界面應(yīng)反映業(yè)主的選擇，并提供必要的確認(rèn)或提交按鈕。

7.4投票進(jìn)度顯示

7.4.1投票界面模塊應(yīng)提供投票進(jìn)度的可視化顯示，可告知業(yè)主投票的進(jìn)行情況。

7.4.2可通過進(jìn)度條、計(jì)數(shù)器或百分比等方式實(shí)現(xiàn)。

7.4.3業(yè)主可隨時(shí)了解投票的剩余時(shí)間、當(dāng)前已投票人數(shù)和選項(xiàng)的得票情況等信息。

7.5投票記錄

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7.5.1投票界面模塊應(yīng)提供業(yè)主的投票歷史和記錄的查看功能。

7.5.2業(yè)主應(yīng)能夠查看曾經(jīng)參與的投票事項(xiàng)和相應(yīng)的投票選項(xiàng)，以及已經(jīng)結(jié)束的投票的結(jié)果。

7.6投票響應(yīng)性

7.6.1投票界面模塊應(yīng)具備良好的可用性和響應(yīng)性，業(yè)主可及時(shí)進(jìn)行投票操作。

7.6.2界面應(yīng)具備清晰的布局和導(dǎo)航，業(yè)主可在需要時(shí)找到相關(guān)的投票事項(xiàng)。

7.6.3界面應(yīng)能夠在不同設(shè)備和屏幕尺寸上良好顯示，可適應(yīng)不同業(yè)主的使用環(huán)境。

8投票計(jì)數(shù)

8.1選票接收和驗(yàn)證

8.1.1投票計(jì)數(shù)模塊應(yīng)接收和驗(yàn)證業(yè)主的選票。

8.1.2在接收選票時(shí)，模塊應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證，保障選票的合法性和有效性。

8.1.3選票應(yīng)包括檢查選票的格式、身份驗(yàn)證、投票資格等。

8.1.4對(duì)于無效或重復(fù)的選票，應(yīng)采取相應(yīng)的處理措施，如忽略或標(biāo)記為無效。

8.2選票計(jì)數(shù)規(guī)則

8.2.1投票計(jì)數(shù)模塊應(yīng)根據(jù)事先設(shè)定的投票規(guī)則進(jìn)行選票計(jì)數(shù)。

8.2.2規(guī)則可包括簡單多數(shù)通過、比例通過或特定比例通過等。

8.2.3模塊應(yīng)根據(jù)規(guī)則對(duì)每個(gè)選項(xiàng)的選票進(jìn)行計(jì)數(shù)，并生成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

8.3投票結(jié)果展示

8.3.1投票計(jì)數(shù)模塊應(yīng)提供投票結(jié)果的展示功能。

8.3.2可以圖表、表格或其他形式呈現(xiàn)的結(jié)果。

8.3.3投票結(jié)果應(yīng)清晰地顯示每個(gè)選項(xiàng)的得票數(shù)和得票率，業(yè)主和管理員可快速了解投票的結(jié)果。

8.4結(jié)果審計(jì)

8.4.1投票計(jì)數(shù)模塊應(yīng)支持結(jié)果驗(yàn)證和審計(jì)功能。

8.4.2可通過生成投票結(jié)果的摘要、日志記錄和數(shù)據(jù)導(dǎo)出等方式實(shí)現(xiàn)。

8.5結(jié)果保密性

8.5.1投票計(jì)數(shù)模塊應(yīng)確保投票結(jié)果的保密性。

8.5.2模塊應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，如?shù)據(jù)加密、訪問控制和權(quán)限管理等。

8.6異常情況

8.6.1投票計(jì)數(shù)模塊應(yīng)具備適當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤處理和異常情況處理機(jī)制。

8.6.2處理機(jī)制應(yīng)包括處理無效選票、處理投票沖突、處理計(jì)數(shù)錯(cuò)誤等。

8.6.3模塊應(yīng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正任何計(jì)數(shù)錯(cuò)誤，并提供相應(yīng)的錯(cuò)誤報(bào)告和修正機(jī)制。

8.7可擴(kuò)展性

8.7.1投票計(jì)數(shù)模塊應(yīng)具備良好的性能和可擴(kuò)展性。

8.7.2模塊應(yīng)能夠處理大量的選票和投票事項(xiàng)，并在短時(shí)間內(nèi)生成準(zhǔn)確的投票結(jié)果。

8.7.3模塊應(yīng)支持系統(tǒng)的水平擴(kuò)展。

8.8日志記錄和審計(jì)

投票計(jì)數(shù)模塊應(yīng)記錄投票計(jì)數(shù)過程的日志，并支持審計(jì)功能。

9通知

9.1通知偏好

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9.1.1通知和提醒模塊應(yīng)允許業(yè)主注冊(cè)并設(shè)置的通知偏好。

9.1.2可包括選擇通知的方式（如電子郵件、短信、應(yīng)用內(nèi)通知等），以及通知的頻率和時(shí)間段。

9.1.3模塊應(yīng)提供易于使用的界面，業(yè)主可根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行設(shè)置。

9.2投票通知

9.2.1通知和提醒模塊應(yīng)在投票事項(xiàng)開始前向業(yè)主發(fā)送通知。

9.2.2可進(jìn)行一次性通知，提醒投票的起始時(shí)間和事項(xiàng)的重要信息。

9.2.3模塊還應(yīng)提供提前通知功能，允許業(yè)主在事項(xiàng)開始之前一段時(shí)間收到提醒。

9.3截止日期提醒

通知和提醒模塊應(yīng)向業(yè)主發(fā)送截止日期提醒。

9.4投票結(jié)果通知

9.4.1通知和提醒模塊應(yīng)在投票結(jié)束后向業(yè)主發(fā)送投票結(jié)果通知。

9.4.2可進(jìn)行一次性通知，告知每個(gè)選項(xiàng)的得票情況和最終結(jié)果。

9.4.3模塊還應(yīng)提供詳細(xì)的結(jié)果信息，包括得票數(shù)、得票率和勝出選項(xiàng)等。

9.5自定義提醒

9.5.1通知和提醒模塊應(yīng)支持業(yè)主自定義提醒功能。

9.5.2允許業(yè)主可設(shè)置特定的提醒，如特定投票事項(xiàng)的提醒、重要投票的提醒等。

9.5.3模塊應(yīng)提供靈活的設(shè)置選項(xiàng)，讓業(yè)主根據(jù)自己的需求定制提醒內(nèi)容和時(shí)間。

9.6多渠道通知

9.6.1通知和提醒模塊應(yīng)支持多種通知渠道。

9.6.2渠道可包括電子郵件、短信、應(yīng)用內(nèi)通知、推送通知等。

9.6.3模塊應(yīng)根據(jù)業(yè)主的偏好和可用性選擇適當(dāng)?shù)耐ㄖ馈?/p>

9.7重要通知

通知和提醒模塊應(yīng)支持重要通知的優(yōu)先級(jí)設(shè)置。

9.8通知確認(rèn)

9.8.1通知和提醒模塊應(yīng)提供通知狀態(tài)和確認(rèn)功能，業(yè)主可在接收到通知后及時(shí)回應(yīng)。

9.8.2模塊應(yīng)記錄通知的發(fā)送狀態(tài)和接收狀態(tài)，并在必要時(shí)進(jìn)行補(bǔ)發(fā)或提醒。

9.9異常情況

9.9.1通知和提醒模塊應(yīng)具備適當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤處理和異常情況處理機(jī)制。

9.9.2機(jī)制包括處理通知發(fā)送失敗、接收失敗、通知偏好設(shè)置錯(cuò)誤等情況。

9.9.3模塊應(yīng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正任何異常。

9.10隱私保護(hù)

9.10.1通知和提醒模塊應(yīng)具備安全和隱私保護(hù)機(jī)制。

9.10.2模塊應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧鐢?shù)據(jù)加密、訪問控制和身份驗(yàn)證等。

10數(shù)據(jù)分析

10.1數(shù)據(jù)整理

10.1.1數(shù)據(jù)分析和報(bào)告模塊應(yīng)能夠收集和整理投票系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。

10.1.2數(shù)據(jù)可包括選票數(shù)據(jù)、投票結(jié)果、業(yè)主信息等。

10.1.3模塊應(yīng)確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，并進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)清洗和處理。

10.2數(shù)據(jù)分析方法

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10.2.1數(shù)據(jù)分析和報(bào)告模塊應(yīng)提供多種數(shù)據(jù)分析方法和技術(shù)。

10.2.2方法可包括基本的統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)分析、比較分析、關(guān)聯(lián)分析、預(yù)測(cè)分析等。

10.2.3模塊應(yīng)具備靈活的分析能力，使用戶可根據(jù)具體情況選擇合適的分析方法。

10.3自定義報(bào)告生成

10.3.1數(shù)據(jù)分析和報(bào)告模塊應(yīng)支持用戶自定義報(bào)告的生成。

10.3.2用戶可根據(jù)自己的需求選擇分析指標(biāo)、數(shù)據(jù)維度、時(shí)間范圍等，生成符合自己需求的報(bào)告。

10.3.3模塊應(yīng)提供易于使用的界面，允許用戶靈活配置報(bào)告內(nèi)容和格式。

10.4可視化分析

10.4.1數(shù)據(jù)分析和報(bào)告模塊應(yīng)支持可視化分析功能，以圖表、圖形等方式展示分析結(jié)果。

10.4.2模塊應(yīng)提供多種可視化選項(xiàng)，如柱狀圖、折線圖、餅圖等。

10.5報(bào)告導(dǎo)出

10.5.1數(shù)據(jù)分析和報(bào)告模塊應(yīng)支持報(bào)告的導(dǎo)出和共享功能。

10.5.2用戶應(yīng)能夠?qū)⑸傻膱?bào)告導(dǎo)出為常見的文件格式，如PDF、Excel、CSV等。

10.5.3模塊可支持報(bào)告的在線共享和訪問權(quán)限的管理，用戶可與他人共享分析結(jié)果。

10.6高級(jí)分析功能

10.6.1數(shù)據(jù)分析和報(bào)告模塊應(yīng)提供高級(jí)的分析功能。

10.6.2功能可包括機(jī)器學(xué)習(xí)算法的應(yīng)用、文本分析、情感分析等。

10.6.3模塊應(yīng)提供相關(guān)的工具和算法，并支持用戶進(jìn)行高級(jí)數(shù)據(jù)分析和洞察。

10.7實(shí)時(shí)報(bào)告

數(shù)據(jù)分析和報(bào)告模塊應(yīng)支持實(shí)時(shí)分析和報(bào)告的生成。

10.8數(shù)據(jù)安全

10.8.1數(shù)據(jù)分析和報(bào)告模塊應(yīng)具備數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)機(jī)制。

10.8.2模塊應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┍Ｗo(hù)數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性，如數(shù)據(jù)加密、訪問控制和身份驗(yàn)證等。

11安全保護(hù)

11.1訪問控制

11.1.1安全性和保護(hù)模塊應(yīng)提供可靠的身份驗(yàn)證和訪問控制機(jī)制。

11.1.2機(jī)制可包括使用用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證、雙因素認(rèn)證、指紋識(shí)別等多種身份驗(yàn)證方式。

11.1.3模塊應(yīng)支持細(xì)粒度的訪問控制，管理員可對(duì)不同用戶和角色設(shè)置適當(dāng)?shù)臋?quán)限和訪問級(jí)別。

11.2數(shù)據(jù)加密

11.2.1安全性和保護(hù)模塊應(yīng)采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)。

11.2.2技術(shù)可包括使用SSL/TLS協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸加密，使用對(duì)稱加密或非對(duì)稱加密算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行

加密存儲(chǔ)。

11.2.3模塊應(yīng)提供安全的密鑰管理和加密算法選擇。

11.3防惡意攻擊

11.3.1安全性和保護(hù)模塊應(yīng)采取措施防止惡意行為和各種常見的攻擊，如SQL注入、跨站腳本攻擊、

拒絕服務(wù)攻擊等。

11.3.2可包括輸入驗(yàn)證和過濾、使用安全編碼實(shí)踐、實(shí)施防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)等。

11.3.3模塊應(yīng)定期進(jìn)行安全性評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)潛在的安全漏洞。

11.4日志記錄

6

T/CASMEXXXX—2023

11.4.1安全性和保護(hù)模塊應(yīng)提供審計(jì)和日志記錄功能。

11.4.2模塊應(yīng)記錄用戶登錄、訪問行為、系統(tǒng)事件和異常情況等關(guān)鍵信息，并能夠生成相應(yīng)的日志報(bào)

告。

11.5用戶隱私

11.5.1安全性和保護(hù)模塊應(yīng)確保用戶隱私的保護(hù)。

11.5.2可通過采用隱私保護(hù)策略、數(shù)據(jù)匿名化和脫敏等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。

11.5.3模塊應(yīng)遵守相關(guān)隱私法規(guī)和政策，對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行合法和透明的處理。

11.6災(zāi)備和容災(zāi)

11.6.1安全性和保護(hù)模塊應(yīng)具備災(zāi)備和容災(zāi)能力。

11.6.2可包括定期的數(shù)據(jù)備份、冗余系統(tǒng)部署、容災(zāi)數(shù)據(jù)中心等措施。

11.7安全培訓(xùn)

11.7.1安全性和保護(hù)模塊應(yīng)提供安全培訓(xùn)和意識(shí)活動(dòng)。

11.7.2可包括培訓(xùn)用戶使用安全功能和措施、提供安全操作指南和最佳實(shí)踐等。

11.7.3模塊應(yīng)定期組織安全演練和測(cè)試，加強(qiáng)對(duì)安全性和保護(hù)措施的驗(yàn)證和改進(jìn)。

7

ICS03.100.01

CCSA16

CASME

中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CASMEXXXX—2023

業(yè)主大會(huì)電子投票系統(tǒng)要求

Requirementsforelectronicvotingsystemsforgeneralmeetings

（征求意見稿）

在提交反饋意見時(shí)，請(qǐng)將您知道的相關(guān)專利連同支持性文件一并附上。

2023-XX-XX發(fā)布2023-XX-XX實(shí)施

中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)??發(fā)布

T/CASMEXXXX—2023

業(yè)主大會(huì)電子投票系統(tǒng)要求

1范圍

本文件規(guī)定了業(yè)主大會(huì)電子投票系統(tǒng)的術(shù)語和定義、基本要求、用戶管理、投票設(shè)置、投票界面、

投票計(jì)數(shù)、通知、數(shù)據(jù)分析、安全和保護(hù)技術(shù)內(nèi)容。

本文件適用于業(yè)主大會(huì)電子投票系統(tǒng)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T35273信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

業(yè)主大會(huì)owners'meeting

指一個(gè)由房屋業(yè)主組成的會(huì)議，旨在就共同擁有的房屋或建筑物的管理、運(yùn)行、維護(hù)和維修等事宜

進(jìn)行討論和決策。

3.2

電子投票electronicvoting

指一種通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的投票方式，選民可以在特定網(wǎng)站或投票終端上進(jìn)行投票，借助

數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)選票投入、計(jì)票、統(tǒng)計(jì)和公示的過程。它相對(duì)于傳統(tǒng)的紙質(zhì)選票，具有快捷、高效、精確、

安全等特點(diǎn)。

4基本要求

4.1.1可通過微信等小程序方式進(jìn)行投票。

4.1.2線上投票時(shí)間應(yīng)與業(yè)主大會(huì)起止時(shí)間同步。

4.1.3小程序投票成功后，應(yīng)生成一張可下載保存的電子憑證。

4.1.4線上電子投票應(yīng)由公證處進(jìn)行電子數(shù)據(jù)保全公證。

4.1.5涉及到個(gè)人信息的選擇，安全性應(yīng)符合GB/T35273的要求。

4.1.6應(yīng)向公證處提交業(yè)主名冊(cè)。

4.1.7業(yè)主登錄平臺(tái)，注冊(cè)賬號(hào)，可通過多種方式完成身份認(rèn)證。

4.1.8認(rèn)證通過后，進(jìn)入投票頁面，業(yè)主可查看投票資料，可對(duì)需表決的議題進(jìn)行選擇。

4.1.9業(yè)主提交投票結(jié)果后，投票信息經(jīng)過加密后脫敏存儲(chǔ)。

4.1.10投票過程中，所有數(shù)據(jù)不可修改。

5用戶管理

5.1用戶注冊(cè)與登錄

5.1.1用戶管理模塊應(yīng)提供用戶注冊(cè)和登錄功能，以允許業(yè)主在系統(tǒng)中創(chuàng)建和管理自己的賬戶。

5.1.2用戶注冊(cè)過程應(yīng)具有一定的驗(yàn)證機(jī)制，以確保注冊(cè)的用戶信息的準(zhǔn)確性和合法性。如要求業(yè)主

提供真實(shí)的姓名、業(yè)主身份證件號(hào)碼、聯(lián)系方式等信息，并進(jìn)行合適的驗(yàn)證程序。

5.2身份驗(yàn)證

1

T/CASMEXXXX—2023

5.2.1用戶名和密碼

5.2.1.1業(yè)主在注冊(cè)時(shí)應(yīng)設(shè)定用戶名和密碼，并在登錄時(shí)提供這些憑據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證。

5.2.1.2系統(tǒng)應(yīng)采取合適的安全措施來保護(hù)用戶密碼的安全性，如使用哈希算法對(duì)密碼進(jìn)行加密存儲(chǔ)。

5.2.2雙因素認(rèn)證

為增強(qiáng)身份驗(yàn)證的安全性，系統(tǒng)可支持雙因素認(rèn)證，如使用短信驗(yàn)證碼、手機(jī)應(yīng)用程序生成的動(dòng)態(tài)

口令或指紋識(shí)別等。

5.3業(yè)主信息管理

5.3.1用戶管理模塊應(yīng)提供業(yè)主信息的管理功能，包括業(yè)主個(gè)人資料的查看、編輯和更新等。

5.3.2業(yè)主可在系統(tǒng)中更新個(gè)人信息，如聯(lián)系方式、電子郵件地址等。

5.3.3系統(tǒng)可提供業(yè)主身份驗(yàn)證信息的上傳和管理，以確保業(yè)主身份的準(zhǔn)確性和可信度。

5.4權(quán)限管理

5.4.1角色分配

系統(tǒng)可定義不同的角色，如業(yè)主、業(yè)委會(huì)成員和管理員等，并為每個(gè)角色分配相應(yīng)的權(quán)限。如，業(yè)

主可投票，而業(yè)委會(huì)成員可管理投票事項(xiàng)。

5.4.2權(quán)限控制

系統(tǒng)應(yīng)提供細(xì)粒度的權(quán)限控制，允許管理員根據(jù)需要分配、撤銷或調(diào)整用戶的特定權(quán)限。

5.5審核記錄

5.5.1用戶管理模塊應(yīng)記錄關(guān)鍵操作的日志，以便在需要時(shí)進(jìn)行審計(jì)和追蹤。這包括用戶的登錄活動(dòng)、

個(gè)人信息更改、權(quán)限調(diào)整等。

5.5.2通過記錄和審計(jì)日志，可幫助發(fā)現(xiàn)潛在的安全問題、追蹤異常行為和保護(hù)業(yè)主的權(quán)益。

5.6密碼重置

5.6.1用戶管理模塊應(yīng)支持業(yè)主在忘記密碼的情況下進(jìn)行密碼重置。

5.6.2可通過向業(yè)主提供密碼重置鏈接、答題驗(yàn)證或與注冊(cè)時(shí)關(guān)聯(lián)的其他身份驗(yàn)證信息進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

5.6.3重置密碼的過程應(yīng)遵循安全的流程，確保合法的業(yè)主能夠重新獲得對(duì)賬戶的訪問權(quán)限。

6投票設(shè)置

6.1投票事項(xiàng)管理

6.1.1投票設(shè)置模塊應(yīng)提供一個(gè)界面或工具，使管理員能夠管理投票事項(xiàng)。

6.1.2模塊應(yīng)包括創(chuàng)建新的議題、編輯現(xiàn)有議題、刪除議題等功能。

6.1.3管理員應(yīng)能夠指定每個(gè)議題的相關(guān)信息，如標(biāo)題、描述、起止時(shí)間、權(quán)重等。

6.2選項(xiàng)管理

6.2.1投票設(shè)置模塊應(yīng)允許管理員定義每個(gè)議題的選項(xiàng)。

6.2.2管理員可添加、編輯和刪除選項(xiàng)，為每個(gè)選項(xiàng)指定標(biāo)簽、描述和其他相關(guān)信息。

6.2.3選項(xiàng)可二元選擇（如同意、不同意）或多元選擇（如多選題）。

6.3投票規(guī)則設(shè)置

6.3.1投票類型

6.3.1.1系統(tǒng)應(yīng)支持不同的投票類型，如多數(shù)通過、比例通過或無記名投票等。

6.3.1.2管理員應(yīng)能夠選擇適合業(yè)主大會(huì)的投票類型。

6.3.2投票權(quán)益

2

T/CASMEXXXX—2023

管理員可指定業(yè)主有權(quán)參與投票，并對(duì)不同業(yè)主的投票權(quán)益進(jìn)行配置。如按照業(yè)主的產(chǎn)權(quán)比例分配

投票權(quán)益。

6.3.3選票計(jì)數(shù)規(guī)則

管理員可設(shè)定選票計(jì)數(shù)規(guī)則，包括簡單多數(shù)、絕對(duì)多數(shù)或特定比例通過的規(guī)則。

6.4投票起止時(shí)間設(shè)置

6.4.1投票設(shè)置模塊應(yīng)支持管理員設(shè)置投票的起止時(shí)間。

6.4.2管理員可指定投票開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，確保投票在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行。

6.4.3系統(tǒng)應(yīng)能夠自動(dòng)開啟和關(guān)閉投票，并在投票截止后禁止進(jìn)一步的投票操作。

6.5附加信息設(shè)置

6.5.1投票設(shè)置模塊可提供附加信息的設(shè)置，如投票說明、相關(guān)文件的附件等。

6.5.2管理員可添加投票說明，提供對(duì)議題和選項(xiàng)的解釋，并幫助業(yè)主理解和作出投票決策。

6.6公告和通知

6.6.1投票設(shè)置模塊應(yīng)支持向業(yè)主發(fā)送投票相關(guān)的公告和通知。

6.6.2管理員可在投票開始前發(fā)送通知，提醒業(yè)主參與投票，并在投票結(jié)束后發(fā)送結(jié)果通知。

6.7錯(cuò)誤驗(yàn)證

6.7.1投票設(shè)置模塊應(yīng)具備適當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤處理和驗(yàn)證機(jī)制，確保輸入的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。

6.7.2系統(tǒng)應(yīng)驗(yàn)證投票設(shè)置的有效性，如確保起止時(shí)間的合理性、選項(xiàng)的唯一性等。

6.8歷史記錄

投票設(shè)置模塊應(yīng)記錄投票事項(xiàng)的歷史記錄，包括每次設(shè)置的修改和變更。

7投票界面

7.1投票事項(xiàng)展示

7.1.1投票界面模塊應(yīng)以清晰、直觀的方式展示投票事項(xiàng)。

7.1.2在業(yè)主登錄后，應(yīng)能夠看到當(dāng)前進(jìn)行中的投票事項(xiàng)，并獲得有關(guān)每個(gè)事項(xiàng)的概要信息，如標(biāo)題、

描述、起止時(shí)間等。

7.1.3對(duì)于已經(jīng)結(jié)束的投票，應(yīng)顯示相應(yīng)的結(jié)果。

7.2選項(xiàng)展示

7.2.1投票界面模塊應(yīng)明確展示每個(gè)投票事項(xiàng)的選項(xiàng)。

7.2.2對(duì)于每個(gè)選項(xiàng)，應(yīng)提供相應(yīng)的標(biāo)簽、描述和可能的選擇方式，業(yè)主可理解和作出明智的投票決

策。

7.2.3選項(xiàng)的呈現(xiàn)方式可是單選按鈕、復(fù)選框或下拉列表等，具體根據(jù)投票事項(xiàng)的性質(zhì)和要求來確定。

7.3投票操作界面

7.3.1投票界面模塊應(yīng)提供用戶友好的投票操作界面。

7.3.2對(duì)于每個(gè)投票事項(xiàng)，業(yè)主應(yīng)能夠方便地選擇的投票選項(xiàng)，并進(jìn)行提交。

7.3.3界面應(yīng)反映業(yè)主的選擇，并提供必要的確認(rèn)或提交按鈕。

7.4投票進(jìn)度顯示

7.4.1投票界面模塊應(yīng)提供投票進(jìn)度的可視化顯示，可告知業(yè)主投票的進(jìn)行情況。

7.4.2可通過進(jìn)度條、計(jì)數(shù)器或百分比等方式實(shí)現(xiàn)。

7.4.3業(yè)主可隨時(shí)了解投票的剩余時(shí)間、當(dāng)前已投票人數(shù)和選項(xiàng)的得票情況等信息。

7.5投票記錄

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T/CASMEXXXX—2023

7.5.1投票界面模塊應(yīng)提供業(yè)主的投票歷史和記錄的查看功能。

7.5.2業(yè)主應(yīng)能夠查看曾經(jīng)參與的投票事項(xiàng)和相應(yīng)的投票選項(xiàng)，以及已經(jīng)結(jié)束的投票的結(jié)果。

7.6投票響應(yīng)性

7.6.1投票界面模塊應(yīng)具備良好的可用性和響應(yīng)性，業(yè)主可及時(shí)進(jìn)行投票操作。

7.6.2界面應(yīng)具備清晰的布局和導(dǎo)航，業(yè)主可在需要時(shí)找到相關(guān)的投票事項(xiàng)。

7.6.3界面應(yīng)能夠在不同設(shè)備和屏幕尺寸上良好顯示，可適應(yīng)不同業(yè)主的使用環(huán)境。

8投票計(jì)數(shù)

8.1選票接收和驗(yàn)證

8.1.1投票計(jì)數(shù)模塊應(yīng)接收和驗(yàn)證業(yè)主的選票。

8.1.2在接收選票時(shí)，模塊應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證，保障選票的合法性和有效性。

8.1.3選票應(yīng)包括檢查選票的格式、身份驗(yàn)證、投票資格等。

8.1.4對(duì)于無效或重復(fù)的選票，應(yīng)采取相應(yīng)的處理措施，如忽略或標(biāo)記為無效。

8.2選票計(jì)數(shù)規(guī)則

8.2.1投票計(jì)數(shù)模塊應(yīng)根據(jù)事先設(shè)定的投票規(guī)則進(jìn)行選票計(jì)數(shù)。

8.2.2規(guī)則可包括簡單多數(shù)通過、比例通過或特定比例通過等。

8.2.3模塊應(yīng)根據(jù)規(guī)則對(duì)每個(gè)選項(xiàng)的選票進(jìn)行計(jì)數(shù)，并生成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

8.3投票結(jié)果展示

8.3.1投票計(jì)數(shù)模塊應(yīng)提供投票結(jié)果的展示功能。

8.3.2可以圖表、表格或其他形式呈現(xiàn)的結(jié)果。

8.3.3投票結(jié)果應(yīng)清晰地顯示每個(gè)選項(xiàng)的得票數(shù)和得票率，業(yè)主和管理員可快速了解投票的結(jié)果。

8.4結(jié)果審計(jì)

8.4.1投票計(jì)數(shù)模塊應(yīng)支持結(jié)果驗(yàn)證和審計(jì)功能。

8.4.2可通過生成投票結(jié)果的摘要、日志記錄和數(shù)據(jù)導(dǎo)出等方式實(shí)現(xiàn)。

8.5結(jié)果保密性

8.5.1投票計(jì)數(shù)模塊應(yīng)確保投票結(jié)果的保密性。

8.5.2模塊應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，如?shù)據(jù)加密、訪問控制和權(quán)限管理等。

8.6異常情況

8.6.1投票計(jì)數(shù)模塊應(yīng)具備適當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤處理和異常情況處理機(jī)制。

8.6.2處理機(jī)制應(yīng)包括處理無效選票、處理投票沖突、處理計(jì)數(shù)錯(cuò)誤等。

8.6.3模塊應(yīng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正任何計(jì)數(shù)錯(cuò)誤，并提供相應(yīng)的錯(cuò)誤報(bào)告和修正機(jī)制。

8.7可擴(kuò)展性

8.7.1投票計(jì)數(shù)模塊應(yīng)具備良好的性能和可擴(kuò)展性。

8.7.2模塊應(yīng)能夠處理大量的選票和投票事項(xiàng)，并在短時(shí)間內(nèi)生成準(zhǔn)確的投票結(jié)果。

8.7.3模塊應(yīng)支持系統(tǒng)的水平擴(kuò)展。

8.8日志記錄和審計(jì)

投票計(jì)數(shù)模塊應(yīng)記錄投票計(jì)數(shù)過程的日志，并支持審計(jì)功能。

9通知

9.1通知偏好

4

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9.1.1通知和提醒模塊應(yīng)允許業(yè)主注冊(cè)并設(shè)置的通知偏好。

9.1.2可包括選擇通知的方式（如電子郵件、短信、應(yīng)用內(nèi)通知等），以及通知的頻率和時(shí)間段。

9.1.3模塊應(yīng)提供易于使用的界面，業(yè)主可根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行設(shè)置。

9.2投票通知

9.2.1通知和提醒模塊應(yīng)在投票事項(xiàng)開始前向業(yè)主發(fā)送通知。

9.2.2可進(jìn)行一次性通知，提醒投票的起始時(shí)間和事項(xiàng)的重要信息。

9.2.3模塊還應(yīng)提供提前通知功能，允許業(yè)主在事項(xiàng)開始之前一段時(shí)間收到提醒。

9.3截止日期提醒

通知和提醒模塊應(yīng)向業(yè)主發(fā)送截止日期提醒。

9.4投票結(jié)果通知

9.4.1通知和提醒模塊應(yīng)在投票結(jié)束后向業(yè)主發(fā)送投票結(jié)果通知。

9.4.2可進(jìn)行一次性通知，告知每個(gè)選項(xiàng)的得票情況和最終結(jié)果。

9.4.3模塊還應(yīng)提供詳細(xì)的結(jié)果信息，包括得票數(shù)、得票率和勝出選項(xiàng)等。

9.5自定義提醒

9.5.1通知和提醒模塊應(yīng)支持業(yè)主自定義提醒功能。

9.5.2允許業(yè)主可設(shè)置特定的提醒，如特定投票事項(xiàng)的提醒、重要投票的提醒等。

9.5.3模塊應(yīng)提供靈活的設(shè)置選項(xiàng)，讓業(yè)主根據(jù)自己的需求定制提醒內(nèi)容和時(shí)間。

9.6多渠道通知

9.6.1通知和提醒模塊應(yīng)支持多種通知渠道。

9.6.2渠道可包括電子郵件、短信、應(yīng)用內(nèi)通知、推送通知等。

9.6.3模塊應(yīng)根據(jù)業(yè)主的偏好和可用性選擇適當(dāng)?shù)耐ㄖ馈?/p>

9.7重要通知

通知和提醒模塊應(yīng)支持重要通知的優(yōu)先級(jí)設(shè)置。

9.8通知確認(rèn)

9.8.1通知和提醒模塊應(yīng)提供通知狀態(tài)和確認(rèn)功能，業(yè)主可在接收到通知后及時(shí)回應(yīng)。

9.8.2模塊應(yīng)記錄通知的發(fā)送狀態(tài)和接收狀態(tài)，并在必要時(shí)進(jìn)行補(bǔ)發(fā)或提醒。

9.9異常情況

9.9.1通知和提醒模塊應(yīng)具備適當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤處理和異常情況處理機(jī)制。

9.9.2機(jī)制包括處理通知發(fā)送失敗、接收失敗、通知偏好設(shè)置錯(cuò)誤等情況。

9.9.3模塊應(yīng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正任何異常。

9.10隱私保護(hù)

9.10.1通知和提醒模塊應(yīng)具備安全和隱私保護(hù)機(jī)制。

9.10.2模塊應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧鐢?shù)據(jù)加密、訪問控制和身份驗(yàn)證等。

10數(shù)據(jù)分