秘書(shū)資格考試：秘書(shū)四級(jí)考試題三

秘書(shū)資格考試：秘書(shū)四級(jí)考試題三1、單選

通常在辦公室中()是印章的保管者。A.公司保密人員B.秘書(shū)C.檔案員D.專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員正確答案：B參考解析：一般情況下，印章的保管者也是具體用印者，通常應(yīng)交給秘書(shū)保管。（江南博哥）故答案為B。2、單選

“人定一”(人定勝天)采用了漢字速記中的()略寫(xiě)法。A.成語(yǔ)B.熟知C.詞組D.多音節(jié)詞正確答案：A3、單選

在工作中，你可以將自己描述為()小心謹(jǐn)慎。A.從不B.較少C.較多D.總是正確答案：D4、單選

中共中央提出的“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”，是指()。A.以效益為本，效率第一、公平第二的發(fā)展B.以人為本，公平第一、效率第二的發(fā)展C.以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展D.以企業(yè)為本，全面、健康、科學(xué)的發(fā)展正確答案：C5、單選

職能分工界限不清，檔案數(shù)量少的單位適用的檔案分類(lèi)方法是()。A.問(wèn)題分類(lèi)法B.組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法C.保管期限分類(lèi)法D.年度分類(lèi)法正確答案：A6、單選

掃描儀掃出來(lái)的畫(huà)面顏色模糊，原因可能是()。A.掃描儀的平板玻璃臟了B.掃描速度太高C.掃描儀驅(qū)動(dòng)程序存在問(wèn)題D.掃描儀溫度過(guò)低正確答案：A本題參考解析：掃描儀掃出來(lái)的畫(huà)面顏色模糊可以從以下幾個(gè)方面找原因：可能是掃描儀的平板玻璃臟了;檢查掃描儀使用的分辨率是多少;檢查顯示器設(shè)置是否為16bit色或以上。故答案為A。7、多選

社會(huì)主義職業(yè)道德的特征是()。A.繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一B.階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一C.先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一D.國(guó)際性和廣泛性相統(tǒng)一正確答案：A,B,C8、單選

按照信息存儲(chǔ)的順序逐件登記的形式稱(chēng)為()。A.個(gè)別登記B.順序登記C.總括登記D.連續(xù)登記正確答案：A參考解析：信息登記有總括登記和個(gè)別登記兩種類(lèi)型?？偫ǖ怯浄从炒鎯?chǔ)信息的全貌，一般登記存入冊(cè)數(shù)、種類(lèi)及總量等。個(gè)別登記是按照信息存儲(chǔ)的順序逐件登記，便于掌握各類(lèi)信息的具體情況。9、單選

值班工作是秘書(shū)部門(mén)的一項(xiàng)()。A.特殊工作B.臨時(shí)性工作C.日常工作D.突擊性工作正確答案：C參考解析：值班工作是保證組織及時(shí)獲得準(zhǔn)確的信息，進(jìn)行正確決策，以及出于安全防范的需要而開(kāi)展的經(jīng)常性工作，因此值班工作是秘書(shū)部門(mén)的一項(xiàng)日常工作。故答案為C。10、單選

《韓非子》記載了一則“狗猛酒酸”的故事：一宋國(guó)人釀酒技術(shù)高超，飼養(yǎng)一只猛犬看護(hù)家門(mén)，其后酒因賣(mài)不出去而變酸。該故事給我們的啟示是()。A.做生意要養(yǎng)狗看家，保護(hù)自己B.經(jīng)營(yíng)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)C.“酒好不怕巷子深”，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，其他問(wèn)題可以忽略不計(jì)D.文明禮貌與經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)正確答案：D11、多選

公文的制發(fā)者必須是法定的()。A.機(jī)關(guān)B.組織C.機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人D.組織代表正確答案：A,B,C12、單選

向消費(fèi)者或用戶(hù)介紹商品特點(diǎn)、成分、性質(zhì)、構(gòu)造以及注意事項(xiàng)的文書(shū)是()。A.通知B.啟事C.商品說(shuō)明書(shū)D.廣告正確答案：C參考解析：通知是指?jìng)鬟_(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行事項(xiàng)的文書(shū);啟事是機(jī)關(guān)、團(tuán)體或個(gè)人因事須向公眾說(shuō)明，或請(qǐng)求公眾幫助與參與的實(shí)用性文書(shū);商品說(shuō)明書(shū)是商品的生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶(hù)介紹其商品的特點(diǎn)、成分、性質(zhì)、構(gòu)造及注意事項(xiàng)等有關(guān)知識(shí)的說(shuō)明文;廣告是為了某種特定的需要，通過(guò)一定形式的媒體，公開(kāi)而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。故答案為C。13、單選

“人幣無(wú)信，百事皆虛”說(shuō)明了()。A.誠(chéng)實(shí)守信是為人之本B.誠(chéng)實(shí)守信是處世之哲C.誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)之要D.誠(chéng)實(shí)守信是為政之綱正確答案：C14、單選

下列沒(méi)有違反誠(chéng)實(shí)守信要求的一項(xiàng)是()。A.保守企業(yè)秘密B.派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾D.凡有利于企業(yè)利益的行為都可以做正確答案：A15、單選

校對(duì)是核對(duì)檢查文書(shū)的()。A.定稿B.原稿C.校樣D.樣章正確答案：C參考解析：校對(duì)是根據(jù)定稿對(duì)文件校樣進(jìn)行核對(duì)校正。故答案為C。16、單選

上司有一個(gè)緊急電子郵件要求秘書(shū)處理，秘書(shū)應(yīng)該()。A.處理完手頭工作后立即發(fā)送B.在1小時(shí)內(nèi)發(fā)送C.放下手頭工作立即發(fā)送D.在當(dāng)13內(nèi)發(fā)送正確答案：C參考解析：上司交辦的緊急事件秘書(shū)應(yīng)當(dāng)立即處理。故答案為C。17、多選

關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是()。A.愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神B.現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值C.愛(ài)崗敬業(yè)要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)觀(guān)念D.發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛(ài)崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)正確答案：A,B,C18、單選

假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行公司發(fā)展合理化建設(shè)的征集活動(dòng)。對(duì)這項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)未來(lái)和自己切身利益的事情，下列做法中，你認(rèn)可的有（）。A、為了使自己的建議更具有合理性，花費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)間來(lái)思考和論證B、把自己的建議草案拿出來(lái)，以便讓形式重用自己C、與自己利益關(guān)系不大，不想花費(fèi)太多的時(shí)間D、自己想不出什么好的建議，不參與這個(gè)活動(dòng)正確答案：A19、單選

作為行為規(guī)范，道德和法律的區(qū)別表現(xiàn)在()。A.道德的作用沒(méi)有法律大B.道德規(guī)范比法律規(guī)范含糊C.道德和法律作用的范圍不同D.道德和法律不能共同起作用正確答案：C20、單選

關(guān)于“跳槽”現(xiàn)象，正確的看法是()。A.擇業(yè)自由是人的權(quán)利，應(yīng)該鼓勵(lì)“跳槽”B.“跳槽”對(duì)每個(gè)人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響C.“跳槽”與否完全是員工個(gè)人的事情，任何企業(yè)都無(wú)權(quán)干涉D.“跳槽”有利而無(wú)弊，能夠開(kāi)拓員工的視野，增長(zhǎng)他們的才干正確答案：B21、單選

在我們的社會(huì)生活中，經(jīng)濟(jì)條件比較好的人和經(jīng)濟(jì)條件比較差的人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭，這是人際交往中()。A.平等原則的要求B.互助原則的要求C.功利原則的要求D.謙讓原則的要求正確答案：A22、單選

有和自己意見(jiàn)不一致的人在場(chǎng)時(shí)，你()。A.心情就不好B.心情郁悶C.心情壓抑D.心情很平和正確答案：D23、多選

在企業(yè)邀請(qǐng)會(huì)議嘉賓時(shí)，可邀請(qǐng)的對(duì)實(shí)現(xiàn)會(huì)議目標(biāo)具有潛在貢獻(xiàn)的人員包括()。A.供應(yīng)商B.媒體人員C.員工代表D.專(zhuān)家、顧問(wèn)正確答案：C,D參考解析：會(huì)議嘉賓的類(lèi)型之一是對(duì)實(shí)現(xiàn)會(huì)議目標(biāo)有潛在貢獻(xiàn)的人。他們對(duì)會(huì)議目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)常具有不可替代的作用，如：?jiǎn)T工代表、社區(qū)代表、專(zhuān)家、顧問(wèn)等。故答案為CD。24、單選

市場(chǎng)信息屬于()。A.動(dòng)態(tài)信息B.靜態(tài)信息C.預(yù)測(cè)信息D.比較信息正確答案：A參考解析：信息按照信息的穩(wěn)定狀態(tài)可以劃分為靜態(tài)信息(如資源、統(tǒng)計(jì)資料)、動(dòng)態(tài)信息(如市場(chǎng)信息)。故答案為A。25、單選

從業(yè)人員對(duì)愛(ài)崗敬業(yè)的準(zhǔn)確理解應(yīng)該是()。A.只選擇自己喜歡的崗位B.只要于一種工作，就埋頭苦干一輩子C.雖然不喜歡某崗位，但也必須長(zhǎng)期干下去D.干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行正確答案：D26、單選

愛(ài)崗敬業(yè)的意思是()。A.只要工作符合自己的興趣，就努力去做好B.不管從事何種工作，從業(yè)人員都不能“跳槽”C.選擇工作時(shí)，要把個(gè)人專(zhuān)業(yè)和能力放在第一位D.對(duì)]作不怠慢，心存崇敬之情正確答案：D27、多選

下面對(duì)于校對(duì)工作的程序表述正確的是()。A.準(zhǔn)備好原稿和校樣B.選定校對(duì)方法C.核對(duì)校正D.將校對(duì)完的稿件交給秘書(shū)部門(mén)修正正確答案：A,B,C參考解析：校對(duì)的工作程序是：準(zhǔn)備好原稿和校樣;選定校對(duì)方法;核對(duì)校正。故答案為ABC。28、多選

在幻燈片瀏覽視圖下能夠進(jìn)行的操作有()。A.添加幻燈片B.調(diào)整幻燈片的順序C.刪除幻燈片D.修改幻燈片的內(nèi)容正確答案：A,B,C參考解析：結(jié)束創(chuàng)建或編輯演示文稿后，幻燈片瀏覽視圖顯示演示文稿的整個(gè)圖片，使重新排列、添加或刪除幻燈片以及預(yù)覽和切換動(dòng)畫(huà)效果都變得很容易。故答案ABC。29、單選

用以傳達(dá)重要工作會(huì)議精神和議定事項(xiàng)的會(huì)議紀(jì)要形式是()。A.工作會(huì)議紀(jì)要B.研討會(huì)議紀(jì)要C.辦公會(huì)議紀(jì)要D.協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要正確答案：A參考解析：會(huì)議紀(jì)要有四種：辦公會(huì)議紀(jì)要、工作會(huì)議紀(jì)要、協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要、研討會(huì)議紀(jì)要。其中，辦公會(huì)議紀(jì)要用以記載和傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的辦公會(huì)議決定和決議事項(xiàng);工作會(huì)議紀(jì)要用以傳達(dá)重要的工作會(huì)議的主要精神和議定事項(xiàng)，有較強(qiáng)的政策性和指示性;協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要用以記載協(xié)調(diào)性會(huì)議所取得的共識(shí)以及議定事項(xiàng)，對(duì)與會(huì)各方有一定的約束力;研討會(huì)議紀(jì)要用以記載研究討論性或總結(jié)交流性會(huì)議的情況。故答案為A。30、單選

會(huì)議記錄中漏記的內(nèi)容可以根據(jù)()在會(huì)后進(jìn)行補(bǔ)充修正。A.記錄員的記憶B.錄音C.與會(huì)者的筆記D.主持人意圖正確答案：B參考解析：在會(huì)議記錄中，如果當(dāng)時(shí)漏記了內(nèi)容，可事先作出記號(hào)，然后對(duì)照錄音磁帶修改。故答案為B。31、單選

你認(rèn)為沒(méi)有顧客時(shí)，柜臺(tái)服務(wù)人員比較妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A.坐下來(lái)休息一下B.與同事聊聊天C.整理一下貨架上的物品D.看報(bào)紙正確答案：D32、單選

秘書(shū)獲取信息的“觀(guān)察法”，是直接通過(guò)感官或借助其他工具()。A.驗(yàn)證事物B.改變事物C.適應(yīng)事物D.認(rèn)識(shí)事物正確答案：D參考解析：信息收集的方法有：觀(guān)察法、閱讀法、詢(xún)問(wèn)法、問(wèn)卷法、網(wǎng)絡(luò)法、交換法、購(gòu)置法。其中“觀(guān)察法”是指直接通過(guò)感官或借助其他工具認(rèn)識(shí)客觀(guān)事物，獲取信息。故答案為D。33、單選

秘書(shū)直接用感官認(rèn)識(shí)事物，獲取信息的方法稱(chēng)為()。A.感知法B.認(rèn)識(shí)法C.觀(guān)察法D.體驗(yàn)法正確答案：C34、單選

訂貨單由()制作。A.國(guó)家統(tǒng)一B.買(mǎi)方、賣(mài)方共同C.賣(mài)力D.買(mǎi)方正確答案：C參考解析：訂貨單是訂購(gòu)產(chǎn)品和貨物的單據(jù)，賣(mài)方依據(jù)所出售產(chǎn)品和貨物的特點(diǎn)制作訂貨單，由買(mǎi)賣(mài)雙方填寫(xiě)。故答案為C。35、多選

秘書(shū)應(yīng)掌握的手工文字記錄方法有()。A.要點(diǎn)記錄法B.詳細(xì)記錄法C.常用的速記法D.筆記與錄音并用法正確答案：A,B,C,D參考解析：秘書(shū)應(yīng)掌握的手工文字記錄法有：要點(diǎn)記錄法、詳細(xì)記錄法、常用的速記法、筆記與錄音并用法。故答案為ABCD。36、多選

請(qǐng)示的寫(xiě)作要求是()。A.標(biāo)題采用三元素形式B.標(biāo)題中一般不出現(xiàn)“申請(qǐng)”“請(qǐng)求”等詞語(yǔ)C.請(qǐng)示的緣由應(yīng)概括簡(jiǎn)潔D.請(qǐng)示事項(xiàng)應(yīng)具有可行性和可操作性正確答案：A,B,D參考解析：請(qǐng)示寫(xiě)作的要求有：請(qǐng)示標(biāo)題一般采用三元素形式;請(qǐng)示標(biāo)題中一般不采用“申請(qǐng)”“請(qǐng)求”等詞語(yǔ)，以避免與文種“請(qǐng)示”在語(yǔ)意上的重復(fù);請(qǐng)示的緣由要充分飽滿(mǎn)，往往需要說(shuō)明請(qǐng)示的意義、根據(jù)，有的還要說(shuō)明背景;請(qǐng)示的事項(xiàng)應(yīng)具有可行性和可操作性，故答案為ABD。37、多選

在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須()。A.按原則辦事B.不徇私情C.堅(jiān)持按勞分配D.不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失正確答案：B,D38、單選

反映掃描儀所能識(shí)別的顏色范圍的指標(biāo)是()。A.分辨率B.色彩位數(shù)C.色彩通道D.顏色分辨度正確答案：B參考解析：掃描儀的分辨率反映的是掃描儀掃描圖像的清晰程度;掃描儀的色彩位數(shù)反映的是掃描儀所能識(shí)別顏色的范圍。故答案為B。39、單選

文書(shū)繕印的依據(jù)應(yīng)該是()。A.草稿B.定稿C.印制稿D.審核稿正確答案：B參考解析：文件的繕印應(yīng)以定稿為依據(jù)，以簽發(fā)批準(zhǔn)的份數(shù)為準(zhǔn)，不能隨意增減。故答案為B。40、單選

傳真所傳遞的是()。A.文書(shū)原件的文字部分B.文書(shū)原件的真跡C.文書(shū)附件D.文書(shū)原件的影印形式正確答案：B參考解析：傳真機(jī)是目前采用公用電話(huà)網(wǎng)傳送并記錄圖文真跡的唯一方法，是一種結(jié)合光學(xué)影印技術(shù)與電話(huà)傳輸技術(shù)將一份文件傳送到另一端的設(shè)備，因此傳真所傳遞的是文書(shū)原件的真跡。故答案為B。41、單選

衡量刻錄機(jī)數(shù)據(jù)傳輸速度的單位是()。A.速率B.倍速C.流明D.位速正確答案：B參考解析：數(shù)據(jù)傳輸速度又稱(chēng)讀寫(xiě)速度，表示讀取數(shù)據(jù)和刻寫(xiě)數(shù)據(jù)的快慢程度，單位是“倍速”，通常用x表示。故答案為B。42、單選

你認(rèn)為，企業(yè)員工們是()。A.為發(fā)財(cái)而聚集在一起的B.為夢(mèng)想而走到一起的C.為了生活而工作在一起的D.為了增長(zhǎng)本領(lǐng)來(lái)到一起的正確答案：B43、單選

向級(jí)別與本機(jī)關(guān)相同的有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)某事項(xiàng)應(yīng)使用()。A.清示B.報(bào)告C.意見(jiàn)D.函正確答案：D參考解析：請(qǐng)示是向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的公文;報(bào)告是匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)詢(xún)問(wèn)的公文：函可用于同級(jí)不相隸屬的機(jī)關(guān)之間。故答案為D。44、單選

哲學(xué)家肖伯納說(shuō)：“倘若你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果。而我們彼此交換這些蘋(píng)果，那么，我們依然有一個(gè)蘋(píng)果。但是倘若你有一種思想，我有一種思想，而我們彼此交換這些思想，那么，我們每個(gè)人將有兩種思想。”你對(duì)此的理解是()。A.物質(zhì)交換沒(méi)有意義，只有思想交換才能拓展視野B.團(tuán)結(jié)合作不是等價(jià)交換，心靈的溝通才是根本目的C.團(tuán)結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價(jià)交換式的互助D.物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同正確答案：B45、多選

從業(yè)人員在工作中必須遵守的行為準(zhǔn)則有()。A.尊重同事隱私B.替同事著想，給同事方便C.寬容諒解D.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)正確答案：A,B,C,D46、單選

在學(xué)習(xí)和工作上，你的態(tài)度是()。A.非?？燎笞约築.隨大流C.常常落后D.無(wú)所謂正確答案：A47、單選

價(jià)格適中、掃描效果好，并且最常用的掃描儀是()掃描儀。A.手持式B.平臺(tái)式C.滾筒式D.立掃式正確答案：B參考解析：掃描儀按掃描方式劃分有手持式、平臺(tái)式和滾筒式。其中，手持式掃描儀小巧、簡(jiǎn)易、廉價(jià)，但掃描速度不穩(wěn)定，效果較差;滾筒式掃描儀掃描效果最好，但價(jià)格較高;最常用的是平臺(tái)式掃描儀，價(jià)格適中，掃描效果好。故答案為B。48、單選

關(guān)于勞動(dòng)者和用人單位簽訂勞動(dòng)合同，違約方要支付違約金這種制度，我認(rèn)為()。A.是合理的，這樣單位和個(gè)人都有保障B.是合理的，這樣單位才能留住人才C.不合理，這種制度對(duì)員工不公平D.不合理，這種制度限制了個(gè)人的自由正確答案：A49、單選

為安全起見(jiàn)，較重的裁紙刀最適宜擺放在辦公用品存儲(chǔ)柜()。A.柜頂上面B.上層隔板上C.下層隔板上D.前面地上正確答案：C50、多選

企業(yè)在邀請(qǐng)會(huì)議嘉賓時(shí)，必須做到()。A.發(fā)出正式邀請(qǐng)函B.對(duì)難以分辨是否應(yīng)該邀請(qǐng)的人士，最好采取“寧可邀請(qǐng)，而不排斥”的原則C.確定嘉賓名單并與之溝通D.嘉賓人數(shù)不宜過(guò)多正確答案：A,B,C,D參考解析：A、B、C、D四個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容都屬于會(huì)議嘉賓邀請(qǐng)的要求。故答案為ABCD。51、單選

關(guān)于照相機(jī)、攝像機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)，錯(cuò)誤的做法是()。A.防止設(shè)備受到碰撞和震動(dòng)B.避免長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著強(qiáng)光拍攝C.長(zhǎng)時(shí)間不用時(shí)，電池須裝入機(jī)器內(nèi)存放D.保管環(huán)境要干燥正確答案：C52、單選

在word的編輯狀態(tài)，選擇了文檔全文，若在“段落”對(duì)話(huà)框中設(shè)置行距為20磅的格式，應(yīng)當(dāng)選擇“行距”列表框中的()。A.單倍行距B.1.5倍行距C.固定值D.多倍行距正確答案：C53、單選

“大禹治水，三過(guò)家門(mén)而不入”體現(xiàn)了一種()。A.公忠為國(guó)的社會(huì)責(zé)任感B.恪盡職守的敬業(yè)精神C.自強(qiáng)不息、勇于革新的拼搏精神D.以禮待人的和諧精神正確答案：B54、單選

為了提高書(shū)寫(xiě)速度，可用物理學(xué)科符號(hào)“s”代表()。A.貿(mào)易B.水平C.面積D.時(shí)間正確答案：C參考解析：漢字速記有些可以采用夸學(xué)科符號(hào)借代的方法，如物理學(xué)科符號(hào)：“T”代表時(shí)間;“M’’代表質(zhì)量;“S”代表面積。故答案為C。55、單選

關(guān)于介紹信的描述，以下不正確的選項(xiàng)是()。A.介紹信具有介紹和證明雙重作用B.出具介紹信要經(jīng)過(guò)單位領(lǐng)導(dǎo)同意C.介紹信上要蓋騎縫章D.介紹信沒(méi)有時(shí)限要求正確答案：D參考解析：介紹信是用來(lái)介紹被派遣人員的姓名、年齡、身份、接洽事項(xiàng)等情況的一種專(zhuān)用書(shū)信，具有介紹和證明雙重作用。出具介紹信要經(jīng)過(guò)單位內(nèi)部的審批手續(xù)，填寫(xiě)清楚，與存根一致，加蓋騎縫章，并有存根備查。介紹信有時(shí)限要求。故答案為D。56、單選

俗話(huà)說(shuō)：“謙受益，滿(mǎn)招損”，在團(tuán)隊(duì)合作中，最好首先做到()。A.嚴(yán)于律己，以誠(chéng)待人B.謙虛為懷，戒驕戒躁C.相互幫助，通力合作D.凡事不要先出頭正確答案：B57、單選

舉行正式宴會(huì)或正式宴請(qǐng)時(shí)，向賓客發(fā)出的請(qǐng)柬以()形式為準(zhǔn)。A.口頭約定B.電話(huà)通知C.E—mail通知D.書(shū)面正式請(qǐng)柬正確答案：D58、單選

秘書(shū)通過(guò)期刊途徑獲取信息，這一獲取信息的渠道屬于()。A.文獻(xiàn)渠道B.圖書(shū)館渠道C.信息機(jī)構(gòu)渠道D.傳播媒介渠道正確答案：D參考解析：收集信息可以通過(guò)大眾傳播媒介渠道，大眾傳播媒介渠道包括廣播、電視、報(bào)紙、期刊及其他文獻(xiàn)栽體。故答案為D。59、單選

關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是()。A.太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)B.節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求C.節(jié)儉是個(gè)人品質(zhì)，與反****也有內(nèi)在關(guān)聯(lián)D.艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)正確答案：C60、單選

企業(yè)年檢的首要程序是()。A.登記主管機(jī)關(guān)受理審核年檢材料B.企業(yè)交納年檢費(fèi)C.企業(yè)申領(lǐng)，報(bào)送年檢報(bào)告書(shū)D.登記主管機(jī)關(guān)加貼年檢標(biāo)識(shí)年檢戳記正確答案：C參考解析：企業(yè)午檢也稱(chēng)企業(yè)年度檢驗(yàn)，是指工商行政管理機(jī)關(guān)依法按年度對(duì)企業(yè)進(jìn)行檢查，確認(rèn)企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)資格的法律制度。無(wú)論是內(nèi)資企業(yè)還是外資企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)年檢時(shí)首要的程序都是申領(lǐng)、報(bào)送年檢報(bào)告書(shū)。故答案為C。61、單選

你做事情()考慮速度和數(shù)量而且在精雕細(xì)琢上下工夫。A.從不B.較少C.較多D.總是正確答案：D62、多選

處理危機(jī)的溝通對(duì)策包括()。A.反應(yīng)靈敏，及時(shí)采取措施，引導(dǎo)輿論B.強(qiáng)調(diào)共同基礎(chǔ)，淡化差異，整體合作C.成立危機(jī)處理小組，多渠道溝通D.各方互動(dòng)達(dá)成共識(shí)正確答案：A,B,C,D參考解析：A、B、C、D四項(xiàng)都屬于處理危機(jī)的溝通對(duì)策。故答案為ABCD。63、多選

在Windows中，要改變計(jì)算機(jī)的日期，下面敘述正確的是()。A.利用附件中的輔助工具，可以修改計(jì)算機(jī)的日期B.在MS～DOS方式窗口中，輸入DATE命令?？梢孕薷挠?jì)算機(jī)的日期C.雙擊任務(wù)欄的時(shí)間指示器，可以修改計(jì)算機(jī)的日期D.雙擊控制面板窗門(mén)中的日期/時(shí)間圖標(biāo)，可以修改計(jì)算機(jī)的日期正確答案：B,C,D64、單選

“天時(shí)不如地利，地利不如人和”反映的是()道德規(guī)范的具體要求。B.團(tuán)結(jié)互助B.愛(ài)崗敬業(yè)C.遵紀(jì)守法D.誠(chéng)實(shí)守信正確答案：D65、單選

接待計(jì)劃的主要內(nèi)容不包括()。A.確定接待規(guī)格B.日程安排C.經(jīng)費(fèi)預(yù)算D.客人背景資料正確答案：D參考解析：接待計(jì)劃的主要內(nèi)容有4項(xiàng)：確定接待規(guī)格、日程安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、工作人員，客人背景資料不屬于接待計(jì)劃的內(nèi)容。故答案為D。66、單選

依照有關(guān)規(guī)定，我國(guó)把每年的9月20日定為()。A.消費(fèi)者維權(quán)日B.傳統(tǒng)美德宣傳日C.全民健康活動(dòng)日D.公民道德宣傳日正確答案：D67、單選

一位營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的辦公桌和打字員相鄰，但是這位專(zhuān)家桌上總是亂糟槽的，這給打字員造成了不利影響。如果你是辦公室主任，你會(huì)()。A.交代打字員幫專(zhuān)家收拾B.婉轉(zhuǎn)地提醒專(zhuān)家，注意收拾辦公桌C.讓打字員自己與專(zhuān)家協(xié)調(diào)D.先不管此事，等兩人有矛盾時(shí)再說(shuō)正確答案：B68、單選

溝通上的障礙很可能導(dǎo)致()。A.生產(chǎn)力下降B.敵意增強(qiáng)C.士氣低落D.沖突增加正確答案：D參考解析：溝通上的障礙最有可能導(dǎo)致的就是沖突增加。故答案為D。69、單選

Windows中的控制面板是用來(lái)改變()的應(yīng)用程序。A.分組窗口B.文件分組C.程序運(yùn)行D.系統(tǒng)配置正確答案：D參考解析：控制面板是用來(lái)改變系統(tǒng)配置的應(yīng)用程序。故答案為D。70、單選

公文的制發(fā)程序是()。A.草擬審核復(fù)核用印簽發(fā)B.分發(fā)草擬審核用印簽發(fā)C.草擬審核簽發(fā)復(fù)核用印D.草擬審核復(fù)核簽發(fā)用印正確答案：C參考解析：通用公文的制發(fā)程序又叫發(fā)文辦理?！掇k法》規(guī)定：“發(fā)文辦理指以本機(jī)關(guān)名義制發(fā)公文的過(guò)程，包括草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā)等程序。故答案為C。71、單選

在作自我介紹時(shí)，關(guān)于在哪兒工作，我覺(jué)得()。A.沒(méi)必要提及，這些信息不重要B.說(shuō)不說(shuō)都行，看時(shí)間長(zhǎng)短C.說(shuō)不說(shuō)都行，看別人說(shuō)了哪些方面的情況再定D.應(yīng)該說(shuō)，這樣有利于別人了解自己正確答案：D72、單選

下列說(shuō)法不正確的是那個(gè)？()。A.請(qǐng)示應(yīng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話(huà)B.如果是受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)，請(qǐng)示時(shí)，一個(gè)主送，一個(gè)采取并報(bào)的形式C.請(qǐng)示須主送一個(gè)機(jī)關(guān)，不可多頭主送D.一般不得越級(jí)請(qǐng)示，不得已越級(jí)的話(huà)，須同時(shí)抄送給直接上級(jí)機(jī)關(guān)正確答案：B參考解析：使用“請(qǐng)示”這一文種時(shí)，應(yīng)出具附注。寫(xiě)法是在成文日期下一行居左空2字，加圓括號(hào)注明發(fā)文機(jī)關(guān)聯(lián)系人的姓名和電話(huà)號(hào)碼。如果是受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要根據(jù)請(qǐng)示內(nèi)容的性質(zhì)，主送一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)，抄送另一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)。請(qǐng)示主送一個(gè)機(jī)關(guān)，不可多頭主送。請(qǐng)示一般按隸屬關(guān)系逐級(jí)請(qǐng)示，不得越級(jí)行文。如果不得已越級(jí)的話(huà)，在越級(jí)行文的同時(shí)。必須同時(shí)抄送給直接上級(jí)機(jī)關(guān)，其中B項(xiàng)表述有誤。故答案為B。73、多選

上司因公出差的費(fèi)用，經(jīng)常由秘書(shū)辦理或協(xié)助辦理，因此，秘書(shū)要熟悉辦理()的方法。A.旅行支票B.借款C.信用卡D.快匯正確答案：A,C,D參考解析：企業(yè)工作人員國(guó)內(nèi)外出差的費(fèi)用，經(jīng)常由秘書(shū)辦理或協(xié)助辦理。因此。秘書(shū)要事先做好準(zhǔn)備，熟悉辦理信用卡、旅行支票、快匯等的方法。故答案為ACD。74、單選

《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的職業(yè)道德包括的“五個(gè)要求”是()。A.愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)B.愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義C.愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)D.熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法、尊老愛(ài)幼、反對(duì)迷信、公道文明正確答案：A75、單選

“施行、暫行、試行、可行、執(zhí)行”等，屬()用語(yǔ)。A.結(jié)尾B.承啟C.經(jīng)辦D.表態(tài)正確答案：C76、單選

你的助理小張工作時(shí)常常先激情滿(mǎn)懷，加班加點(diǎn)地干，過(guò)兩天熱情就迅速消退，常把單位的活動(dòng)搞得虎頭蛇尾。你應(yīng)該()。A.以后只讓他(她)參加活動(dòng)的規(guī)劃過(guò)程B.以后不再讓他(她)組織類(lèi)似的活動(dòng)C.成立一個(gè)小組來(lái)共同負(fù)責(zé)組織活動(dòng)，讓他(她)成為其中一員D.批評(píng)他(她)的這種行為，并向他(她)提出改正的意見(jiàn)正確答案：D77、單選

下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是()。A.員工年齡不同可以分配不同的工種B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)C.師徒之間要平等尊重D.員工之間在工作內(nèi)容上不應(yīng)有任何差別正確答案：D78、單選

孔子講到的“敬事而信”，意思是說(shuō)()。A.克已奉公，努力奉獻(xiàn)國(guó)家B.愛(ài)崗敬業(yè)，做好本職工作C.意志堅(jiān)定，對(duì)事業(yè)成功充滿(mǎn)信心D.誠(chéng)實(shí)守信，做到表里如一正確答案：B79、單選

會(huì)議議程是為完成議題而作出的()。A.溉略計(jì)劃B.順序計(jì)劃C.議程計(jì)劃D.日程計(jì)劃正確答案：B參考解析：會(huì)議議程是為完成議題而作出的順序計(jì)劃，即會(huì)議所要討論、解決的問(wèn)題的大致安排，會(huì)議主持人要根據(jù)議程主持會(huì)議。故答案為B。80、單選

在文書(shū)校對(duì)中，只看校樣不看原稿的校對(duì)方法稱(chēng)為()。A.看校B.對(duì)校C.讀校D.折校正確答案：A參考解析：校對(duì)的方法有：看校、對(duì)校、讀校、折校。其中，看校是只看校樣不看原稿的校對(duì);對(duì)校是用校樣對(duì)照原稿進(jìn)行校對(duì);讀校是兩個(gè)人一起校對(duì);折校是把校樣放在桌上，把原稿折起來(lái)，使靠邊一行的文字與校樣上的文字靠近，兩手拇指與食指夾住原稿，逐字、逐句、逐個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)對(duì)照。故答案為A。81、多選

辦公室布局中的內(nèi)部監(jiān)督是群體監(jiān)督，這包括()。A.主管者與部屬之間的監(jiān)督B.部屬之間的監(jiān)督C.部門(mén)之間的監(jiān)督D.員工自律正確答案：A,B參考解析：辦公室內(nèi)部監(jiān)督是主管人和部署之間，部署與部署之間的相互監(jiān)督，是一種群體內(nèi)部的監(jiān)督。故答案為AB。82、多選

文明職工的基本要求是()。A.模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律B.努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精C.顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)唯命是從D.對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身正確答案：A,B83、單選

你()會(huì)婉轉(zhuǎn)地把爭(zhēng)議的激烈程度減弱下來(lái)。A.從不B.偶爾C.大多D.總是正確答案：B84、單選

路上撿到一張記載姓名的交通票卡，你會(huì)()。A.張貼失物招領(lǐng)啟事，努力尋找失主B.擦掉姓名，自己用C.扔回原處，等主人自己來(lái)找D.對(duì)自己沒(méi)用，撕掉，反正誰(shuí)也不知道正確答案：A85、單選

訂貨單正文中不會(huì)出現(xiàn)的內(nèi)容是()。A.買(mǎi)賣(mài)雙方的信息B.訂貨信息C.配送方式和配送地點(diǎn)信息D.違約責(zé)任正確答案：D參考解析：訂貨單的正文包括內(nèi)容有：買(mǎi)賣(mài)雙方信息、訂貨信息、配送方式及配送地點(diǎn)信息、支付方式及銀行賬戶(hù)、買(mǎi)方的意見(jiàn)和要求。違約責(zé)任不屬于訂貨單正文的內(nèi)容。故答案為D。86、多選

在設(shè)計(jì)會(huì)議日程內(nèi)容時(shí)，一般要包括()。A.具體時(shí)間和地點(diǎn)B.參加人員C.餐飲安排D.主持人正確答案：A,B,C參考解析：在設(shè)計(jì)會(huì)議日程內(nèi)容時(shí)，一般要包括：具體時(shí)間和地點(diǎn)、參加人員、餐飲安排。故答案為ABC。87、單選

電腦屏幕顯示的圖像不清楚時(shí)，可通過(guò)調(diào)整顯示器的()來(lái)提高清晰度。A.顏色B.分辨率C.屏幕背景D.外觀(guān)正確答案：B參考解析：調(diào)整電腦顯示器的分辨率可以調(diào)整電腦屏幕顯示圖像的清晰度。故答案為B88、多選

創(chuàng)新的本質(zhì)是指()。A.突破舊的思維定勢(shì)、舊的常規(guī)戒律B.追求新異、獨(dú)特、最佳C.追求有價(jià)值的新事物、新思想D.是對(duì)過(guò)去的豐富和完善正確答案：A,B,C,D89、多選

對(duì)待中華民族傳統(tǒng)道德，要堅(jiān)持()的立場(chǎng)。A.批判繼承B.綜合創(chuàng)新C.古為今用D.全盤(pán)否定正確答案：C,D90、單選

秘書(shū)在使用計(jì)算機(jī)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)無(wú)法工作，就應(yīng)填寫(xiě)()。A.設(shè)備隱患表B.隱患記錄及處理表C.設(shè)備故障表D.設(shè)備處理表正確答案：C參考解析：秘書(shū)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備無(wú)法正常工作時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)設(shè)備故障表。故答案為C91、單選

在辦公室布局中突出監(jiān)督作用，其最終目的在于()。A.方便部門(mén)之間的往來(lái)B.把工作失誤減少到最低限度C.構(gòu)建融洽的人際關(guān)系D.方便上司掌握每位員工的狀態(tài)正確答案：B92、單選

職業(yè)病病人除依法享有工傷社會(huì)保險(xiǎn)外，依照（），尚有獲得賠償?shù)臋?quán)利的，有權(quán)向（）提出賠償要求。A、職業(yè)病防治法地方政府衛(wèi)生行政部門(mén)B、有關(guān)民事法律用人單位C、刑法行業(yè)主管部門(mén)正確答案：B93、多選

待人熱情的基本要求是()。A.微笑迎客B.親切友好C.主動(dòng)拉客D.主動(dòng)熱情正確答案：A,B,D94、單選

下列選項(xiàng)中，與著裝要求不相符合的選項(xiàng)是()。A.著裝要與場(chǎng)合相適應(yīng)B.著裝不應(yīng)有太強(qiáng)的目的性C.著裝要符合自己的社會(huì)角色D.著裝要適合自身的條件正確答案：B參考解析：著裝的基本原則是：著裝要與場(chǎng)合相適應(yīng);著裝要明確目的;著裝要符合自己的社會(huì)角色;著裝要適合自身的條件，著裝不應(yīng)有太強(qiáng)的目的性與著裝要求不相符合。故答案為B。95、單選

個(gè)別登記是要按照()逐件登記。A.信息利用順序B.信息保存時(shí)間長(zhǎng)短順序C.信息存儲(chǔ)順序D.信息內(nèi)容的重要程度正確答案：C參考解析：登記是建立信息的完整記錄，系統(tǒng)地反映信息存儲(chǔ)情況。信息登記有總括登記和個(gè)別登記兩種類(lèi)型。總括登記反映存儲(chǔ)信息的全貌，一般登記存入冊(cè)數(shù)、種類(lèi)及總量等。個(gè)別登記是按照信息存儲(chǔ)的順序逐件登記，便于掌握各類(lèi)信息的具體情況。故答案為C。96、單選

商務(wù)文書(shū)具有草擬、()、定稿、公布及操作的制發(fā)程序。A.審核B.登記C.復(fù)核D.簽發(fā)正確答案：A參考解析：商務(wù)文書(shū)不像行政公文那樣具有一套嚴(yán)格、縝密的制發(fā)程序，但作為公務(wù)工具來(lái)說(shuō)，所有的商務(wù)文書(shū)都具有草擬、審核、定稿、公布及操作的制發(fā)程序。故答案為A。97、單選

對(duì)金錢(qián)，你的看法是()。A.每個(gè)人生活離不了的必需品B.衡量人生成功的標(biāo)志C.對(duì)人具有支配作用D.金錢(qián)如糞土正確答案：A98、單選

和別人發(fā)生矛盾時(shí)，()。A.我總是會(huì)站在別人的立場(chǎng)上想一下自己有什么不對(duì)的地方B.我覺(jué)得大家肯定都有不對(duì)的地方，才會(huì)產(chǎn)生矛盾C.雖然我知道自己也有不對(duì)的地方，但還是對(duì)別人的態(tài)度和行為感到氣憤D.我總是百思不得其解，不知道別人為什么和我過(guò)不去正確答案：A99、多選

根據(jù)《國(guó)務(wù)院行政公文處理辦法》，報(bào)告可以分為()等。A.匯報(bào)工作報(bào)告B.反映情況報(bào)告C.答復(fù)詢(xún)問(wèn)報(bào)告D.表彰先進(jìn)報(bào)告正確答案：A,B,C參考解析：根據(jù)《辦法》對(duì)報(bào)告的適用規(guī)定，報(bào)告可以分為匯報(bào)工作報(bào)告、反映情況報(bào)告與答復(fù)詢(xún)問(wèn)報(bào)告3種類(lèi)型。故答案為ABC。100、單選

單位有不許吸煙的規(guī)定，假如你有吸煙的習(xí)慣，你會(huì)采取的做法是()。A.有人監(jiān)督時(shí)就遵守B.不吸煙C.工作極度疲乏時(shí)，偶爾抽一支D.若有人遞煙，就抽正確答案：B101、單選

關(guān)于個(gè)人目標(biāo)，我認(rèn)為我的情況是（）。A、每個(gè)時(shí)段都有目標(biāo)，并且都能實(shí)現(xiàn)B、計(jì)劃趕不上變化，因此一般不制定目標(biāo)C、目標(biāo)很多，但很少能實(shí)現(xiàn)D、有些時(shí)段有目標(biāo)，一般都能實(shí)現(xiàn)正確答案：A102、單選

報(bào)告作為上行文，發(fā)文字號(hào)的位置在()。A.眉首中，發(fā)文標(biāo)識(shí)下空兩行居左空一字書(shū)寫(xiě)B(tài).眉首中，發(fā)文標(biāo)識(shí)下空兩行居中書(shū)寫(xiě)C.正文中，標(biāo)題下空一行居中書(shū)寫(xiě)D.正文中，標(biāo)題下空一行居左書(shū)寫(xiě)正確答案：A參考解析：發(fā)文字號(hào)的位置有兩種形式：一種是平行文、下行文的發(fā)文字號(hào)位于發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)下空2行，居中排布;另一種是上行文的發(fā)文字號(hào)位于發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)下空2行，居左空1字。報(bào)告采用上行文格式，在眉首中，發(fā)文字號(hào)不應(yīng)居中排布，作為上報(bào)的公文，發(fā)文字號(hào)應(yīng)居左空l(shuí)字，右側(cè)留出簽發(fā)人位置。故答案為A。103、單選

你擇業(yè)剛會(huì)考慮()。A.工作是否輕松B.工資多少C.有沒(méi)有老鄉(xiāng)D.在工作中能否不斷提高能力正確答案：D104、多選

維護(hù)企企業(yè)信譽(yù)必須做到()。A.樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)B.重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)C.保守企業(yè)一切秘密D.妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴正確答案：A,B,D105、單選

在日常生活中，我?guī)椭碌臅r(shí)候()。A.非常多B.比較多C.比較少D.極少正確答案：A106、多選

常用的檔案分類(lèi)方法有()。A.時(shí)間分類(lèi)法B.問(wèn)題分類(lèi)法C.行政分類(lèi)法D.組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法正確答案：B,D參考解析：常用的檔案分類(lèi)方法有：年度分類(lèi)法、組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法、問(wèn)題分類(lèi)法。故答案為BD。107、單選

做到開(kāi)拓創(chuàng)新的人，一般是()。A.思維怪異的人B.物質(zhì)條件充裕的人C.受過(guò)高等教育的人D.具有堅(jiān)定意志的人正確答案：D108、單選

下列說(shuō)法中，包含著創(chuàng)新思想的是()。A.與時(shí)俱進(jìn)B.患難與共C.民以食為天D.見(jiàn)利思義正確答案：A109、多選

以下情況屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是()。A.出工不出力B.炒股票C.制造假冒偽劣產(chǎn)品D.盜版正確答案：A,B,C110、單選

會(huì)議禮儀常識(shí)不包括()。A.宴會(huì)禮儀B.迎送禮儀C.服務(wù)禮儀D.文書(shū)禮儀正確答案：A111、單選

關(guān)于辦公環(huán)境中的隱患，以下描述不正確的選項(xiàng)是()。A.下班忘記關(guān)門(mén)B.下班常有早退現(xiàn)象C.室內(nèi)光線(xiàn)太強(qiáng)D.下班忘記斷電正確答案：B參考解析：辦公環(huán)境中常見(jiàn)的有礙健康和安全的隱患有：地、墻、天花板、門(mén)、窗中的隱患。如離開(kāi)辦公室前不鎖門(mén);室內(nèi)光線(xiàn)、溫度、通風(fēng)、噪音、通道方面的隱患，如光線(xiàn)不足或光線(xiàn)耀眼;辦公家具方面的隱患，如電腦鍵盤(pán)放置得過(guò)高，難以用正確的姿態(tài)操作;辦公設(shè)備及操作中的隱患，如設(shè)備電器插頭打火或電線(xiàn)磨損裸露;工作中疏忽大意造成傷害的隱患如站在帶輪的椅子上舉放物品;工作中疏忽大意造成失密的隱患，如復(fù)印時(shí)將保密原件忘在復(fù)印機(jī)玻璃板上;火災(zāi)或消防中的隱患，如亂扔煙頭、在滅火器前堆放物品。下班早退的現(xiàn)象不屬于辦公環(huán)境的安全隱患。故答案為B。112、多選

光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表現(xiàn)是()。A.做人做事沒(méi)有私心，胸懷坦蕩，行為正派B.把社會(huì)、企業(yè)和集體利益放在首位，辦事公道C.言行一致，表里如一，講實(shí)話(huà)，辦實(shí)事D.善于團(tuán)結(jié)和幫助同志，形成團(tuán)結(jié)和諧的集體正確答案：A,B,C,D113、單選

信息存儲(chǔ)是用科學(xué)的管理方法，將有保存價(jià)值的信息()。A.規(guī)律化B.系統(tǒng)化C.齊整化D.關(guān)聯(lián)化正確答案：B參考解析：信息存儲(chǔ)是用科學(xué)的管理方法，將有保存價(jià)值的信息系統(tǒng)化，以便日后利用。故答案為B。114、單選

如果你是公司售后服務(wù)人員，對(duì)客戶(hù)提出的不符合公司規(guī)定、但對(duì)客戶(hù)又很重要?jiǎng)?wù)要求，你將采取的應(yīng)對(duì)方法是()。A.因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對(duì)客戶(hù)的要求不理睬B.向客戶(hù)說(shuō)明公司的規(guī)定，表明不能解決C.先向客戶(hù)做解釋?zhuān)傧蚬咎岢龈倪M(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求D.為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意，自主擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍正確答案：C115、單選

一位顧客要詢(xún)問(wèn)你的同事李某幾個(gè)問(wèn)題，但李某今天沒(méi)有來(lái)上班。這時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)()。A.“李某今天有事走了，你明天再來(lái)找他吧?！盉.“李某不在，他經(jīng)常無(wú)故不來(lái)上班?！盋.“李某今天不在，我可以為你服務(wù)嗎?”D.“李某不在這兒工作?！闭_答案：C116、單選

對(duì)于從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，關(guān)于學(xué)習(xí)的正確說(shuō)法是()。A.學(xué)習(xí)技能就夠了，沒(méi)有必要強(qiáng)調(diào)知識(shí)的學(xué)習(xí)B.既要向同行學(xué)習(xí)，也要向行業(yè)以外的人學(xué)習(xí)C.學(xué)就學(xué)先進(jìn)，比自己水平低、能力差的人不值得學(xué)習(xí)D.知識(shí)不都是有用的，不必學(xué)習(xí)與工作無(wú)關(guān)的知識(shí)正確答案：A117、多選

下行溝通中采用的介質(zhì)可以分為()。A.活動(dòng)類(lèi)B.書(shū)面類(lèi)C.電子類(lèi)D.面談?lì)愓_答案：B,C,D參考解析：下行溝通采用的介質(zhì)可以分為三類(lèi)：書(shū)面類(lèi)、面談?lì)?、電子?lèi)。故答案為BCD。118、多選

文書(shū)傳閱過(guò)程中，傳閱文件退回后，秘書(shū)應(yīng)該()。A.認(rèn)真清理檢查B.檢查有無(wú)漏傳應(yīng)閱人C.有無(wú)批辦意見(jiàn)D.有無(wú)短缺文件正確答案：A,B,C,D參考解析：傳閱文件退回后，秘書(shū)要認(rèn)真清理檢查，檢查有無(wú)漏傳應(yīng)閱人，有無(wú)批辦意見(jiàn)，有無(wú)短缺文件，有無(wú)閱文過(guò)長(zhǎng)、內(nèi)容過(guò)時(shí)。對(duì)傳閱退文情況進(jìn)行全面記錄標(biāo)注。以備查考。故答案為ABCD。119、多選

下列哪些情形，用人單位不能解除勞動(dòng)合同()。A.患病或因公負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期限的B.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的C.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形D.在試用期間被證明不符合錄用條件正確答案：A,B,C參考解析：用人單位不得解除勞動(dòng)合同的情況有：患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)的;女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的;法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。故答案為ABC。120、單選

下列做法中，()做法是能凝聚人心，從而達(dá)到企業(yè)的成功的。A.以工作效績(jī)?yōu)槌叨葏^(qū)別對(duì)待員工B.員工的晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)要充分考慮到員工的年齡、工資與資格C.一般員工與中高層管理人員區(qū)別對(duì)待D.尊重每個(gè)人的人格正確答案：D121、單選

與紅色反線(xiàn)標(biāo)識(shí)長(zhǎng)度等寬的是()。A.武文線(xiàn)B.文武線(xiàn)C.版心D.上頁(yè)邊正確答案：C參考解析：在應(yīng)用文書(shū)中，紅色反線(xiàn)標(biāo)識(shí)在發(fā)文字號(hào)之下的4mm處，其長(zhǎng)度與版心等寬，即156mm。武文線(xiàn)和文武線(xiàn)均出現(xiàn)在通用公文的特定格式信函式格式中，其中發(fā)文機(jī)關(guān)全稱(chēng)下4mm處的橫線(xiàn)為武文線(xiàn)，線(xiàn)長(zhǎng)170mm。距下頁(yè)邊20mm處的橫線(xiàn)為文武線(xiàn)，