電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)部績(jī)效管理考核及提成分配專項(xiàng)方案

一、績(jī)效考評(píng)制度1、考評(píng)目標(biāo)加強(qiáng)部門管理，提升部門成職員作主動(dòng)性，明確工作職責(zé)和方向，提升工作效率，增強(qiáng)部門凝聚力。2、考評(píng)形式績(jī)效考評(píng)由“月度績(jī)效考評(píng)”和“季度績(jī)效考評(píng)”相結(jié)合。月度績(jī)效考評(píng)分為“工作強(qiáng)度”、“工作成效”、“工作行為”三個(gè)板塊，共項(xiàng)，考評(píng)以《運(yùn)行部共享盤》當(dāng)月組員個(gè)人提交完成工作項(xiàng)及日常工作表現(xiàn)、狀態(tài)等為關(guān)鍵依據(jù)，根據(jù)考評(píng)細(xì)則措施給公正合理評(píng)定。季度績(jī)效考評(píng)分為“分月考評(píng)”、“內(nèi)部考評(píng)”兩個(gè)板塊，共項(xiàng)，考評(píng)以“月度績(jī)效考評(píng)”及團(tuán)體內(nèi)組員、主管聯(lián)合評(píng)定形式進(jìn)行。全部考評(píng)由部門主管負(fù)責(zé)實(shí)施，部門組員相互監(jiān)督。3、考評(píng)要求考評(píng)秉承“公平”、“公正”標(biāo)準(zhǔn)，主管立即考評(píng)，團(tuán)體組員主動(dòng)配合，并在每個(gè)月第一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)全完善《運(yùn)行部共享盤》上月個(gè)人工作項(xiàng)。月度績(jī)效考評(píng)須在次月月初前3個(gè)工作日內(nèi)完成，季度績(jī)效考評(píng)須在當(dāng)季最終一月月末后3個(gè)工作日內(nèi)完成?？荚u(píng)結(jié)束后召開(kāi)部門會(huì)議，公開(kāi)考評(píng)結(jié)果，組員間相互提供工作改善提議?？荚u(píng)制度會(huì)在實(shí)施過(guò)程中不停修正和完善。月度KPI考評(píng)由主管做匯總并計(jì)算得分，提交至運(yùn)行經(jīng)理，跟據(jù)得分情況給予對(duì)應(yīng)績(jī)效和分成評(píng)定。目前季度連續(xù)三個(gè)月月度KIP得分低于90分或季度KPI得分低于90分，崗位等級(jí)及基礎(chǔ)薪資下降一級(jí)，下一季度考評(píng)合格后，恢復(fù)原有等級(jí)及薪資水平。季度KPI得分高于98分，給200元分成獎(jiǎng)勵(lì)。試用期職員參與績(jī)效考評(píng)，但不予獎(jiǎng)懲，表現(xiàn)優(yōu)異者可給予提前轉(zhuǎn)正，連續(xù)三個(gè)月月度KPI得分低于90分，直接解聘。4、考評(píng)內(nèi)容表1-1策劃專員崗位月度績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容及計(jì)分規(guī)則分值得分權(quán)重工作強(qiáng)度方案策劃方案策劃包含以下四個(gè)方面：月度營(yíng)銷方案策劃，單個(gè)報(bào)名活動(dòng)策劃，店鋪常規(guī)活動(dòng)策劃，社媒平臺(tái)活動(dòng)策劃；未完成方案不予計(jì)分。8分/個(gè)30%方案實(shí)施策劃方案須配套實(shí)施計(jì)劃；未實(shí)施方案不予計(jì)分。4分/個(gè)其它工作其它工作包含除本職員作外主管領(lǐng)導(dǎo)額外安排或自己主動(dòng)負(fù)擔(dān)工作項(xiàng)；未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)許可，自行承做部門其它組員本職員作，不予計(jì)分。8分/個(gè)工作成效工作協(xié)調(diào)方案策劃和實(shí)施過(guò)程中，和其它部門及部門內(nèi)部同事工作溝通協(xié)作性。0-40分50%方案效果方案本身合理性和可行性評(píng)價(jià)；方案實(shí)施后效果評(píng)價(jià)以后期數(shù)據(jù)為參考。0-60分工作行為行為規(guī)范對(duì)企業(yè)要求、部門制度推行情況，出勤加班情況；工作場(chǎng)所個(gè)人道德規(guī)范，個(gè)人辦公區(qū)域衛(wèi)生等。0-50分20%成長(zhǎng)情況業(yè)務(wù)能力、協(xié)作能力提升情況；個(gè)人學(xué)習(xí)，幫助團(tuán)體組員學(xué)習(xí)等互助精神。0-50分權(quán)重得分指數(shù)得分績(jī)效扣分最終得分表1-2活動(dòng)專員崗位月度績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容及計(jì)分規(guī)則分值得分權(quán)重工作強(qiáng)度活動(dòng)報(bào)名依據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃和店鋪發(fā)展需要，報(bào)名站內(nèi)外活動(dòng)；不符合品牌店鋪發(fā)展需求活動(dòng)報(bào)名不予計(jì)分。4/個(gè)30%資源拓展拓展新活動(dòng)渠道，對(duì)接有效活動(dòng)資源；計(jì)分以渠道資源評(píng)定匯報(bào)為準(zhǔn)；不符合品牌和店鋪發(fā)展需求渠道資源不予計(jì)分。8/個(gè)其它工作其它工作包含除本職員作外主管領(lǐng)導(dǎo)額外安排或自己主動(dòng)負(fù)擔(dān)工作項(xiàng)；未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)許可，自行承做部門其它組員本職員作，不予計(jì)分。8/個(gè)工作成效工作協(xié)調(diào)活動(dòng)報(bào)名、跟進(jìn)和落實(shí)過(guò)程中，和其它部門及部門內(nèi)部同事工作溝通協(xié)作性。0-30分50%活動(dòng)效果活動(dòng)銷售產(chǎn)出評(píng)價(jià)以后期數(shù)據(jù)為參考，數(shù)據(jù)基準(zhǔn)取活動(dòng)前1周自然銷售數(shù)據(jù)平均值；；銷售額增加率、會(huì)員數(shù)增加率、客單價(jià)增加率、盈利率均值(增加倍數(shù)M)。（0＜M≤1，5分；1＜M≤3，20分；3＜M≤8，40分；8＜M，70分）0-70分工作行為行為規(guī)范對(duì)企業(yè)要求、部門制度推行情況，出勤加班情況；工作場(chǎng)所個(gè)人道德規(guī)范，個(gè)人辦公區(qū)域衛(wèi)生等。0-50分20%成長(zhǎng)情況業(yè)務(wù)能力、協(xié)作能力提升情況；個(gè)人學(xué)習(xí)，幫助團(tuán)體組員學(xué)習(xí)等互助精神。0-50分權(quán)重得分指數(shù)得分績(jī)效扣分最終得分 表1-3數(shù)據(jù)專員崗位月度績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容及計(jì)分規(guī)則分值得分權(quán)重工作強(qiáng)度分析報(bào)表周、月、季、年銷售數(shù)據(jù)報(bào)表；競(jìng)爭(zhēng)店鋪及競(jìng)品分析匯報(bào)；活動(dòng)數(shù)據(jù)評(píng)定匯報(bào)；市場(chǎng)分析匯報(bào)等其它數(shù)據(jù)分析匯報(bào)；不切實(shí)際或毫無(wú)價(jià)值數(shù)據(jù)匯報(bào)，不予計(jì)分。8分/個(gè)30%其它工作其它工作包含除本職員作外主管領(lǐng)導(dǎo)額外安排或自己主動(dòng)負(fù)擔(dān)工作項(xiàng)；未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)許可，自行承做部門其它組員本職員作，不予計(jì)分。8分/個(gè)工作成效工作協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)、評(píng)定和分析過(guò)程中，和其它部門及部門內(nèi)部同事工作溝通協(xié)作性。0-30分50%方案效果數(shù)據(jù)本身可靠性和完善性評(píng)價(jià)；數(shù)據(jù)匯報(bào)短、長(zhǎng)久價(jià)值，對(duì)團(tuán)體工作貢獻(xiàn)度。0-70分工作行為行為規(guī)范對(duì)企業(yè)要求、部門制度推行情況，出勤加班情況；工作場(chǎng)所個(gè)人道德規(guī)范，個(gè)人辦公區(qū)域衛(wèi)生等。0-50分20%成長(zhǎng)情況業(yè)務(wù)能力、協(xié)作能力提升情況；個(gè)人學(xué)習(xí)，幫助團(tuán)體組員學(xué)習(xí)等互助精神。0-50分權(quán)重得分指數(shù)得分績(jī)效扣分最終得分表1-4評(píng)定項(xiàng)目得分權(quán)重最終得分分月考評(píng)第一月70%第二月第三月內(nèi)部考評(píng)職員評(píng)分15%主管評(píng)分15%績(jī)效得分計(jì)算公式以下：權(quán)重得分=均衡指數(shù)指數(shù)得分最終得分二、分成份配方案為了促進(jìn)團(tuán)體組員工作主動(dòng)性，分成份配和績(jī)效考評(píng)相掛鉤，依據(jù)每個(gè)月績(jī)效評(píng)定結(jié)果，按分配機(jī)制實(shí)施分配。分配機(jī)制以下：月度績(jī)效得分分成份配系數(shù)考評(píng)不達(dá)標(biāo)＜90分基礎(chǔ)系數(shù)0.1考評(píng)達(dá)標(biāo)＞90分基礎(chǔ)系數(shù)0.15額外分配系數(shù)C個(gè)人當(dāng)月考評(píng)不達(dá)標(biāo)，分成則按0.1系數(shù)分配，無(wú)額外分成；個(gè)人當(dāng)月考評(píng)達(dá)標(biāo)，分成按0.15基礎(chǔ)系數(shù)分配，并追加額外分配系數(shù)C，則當(dāng)月分成系數(shù)為0.15+C；額外分配系數(shù)依據(jù)團(tuán)體組員當(dāng)月績(jī)效考評(píng)得分，按分值百分比分配外基礎(chǔ)系數(shù)外剩下分成系數(shù)。例：組員小花、小明、小玉當(dāng)月KPI得分分別為93分、86分、95分，則：小明KPI考評(píng)不達(dá)標(biāo)，當(dāng)月可得分成份配系數(shù)為0.1，不做額外分成份配；小花KPI考評(píng)達(dá)標(biāo)，可取得0.15基礎(chǔ)系數(shù)，并獎(jiǎng)勵(lì)額外分配系數(shù)C=0.22，C=小玉KPI考評(píng)打標(biāo)，可取得0.2基礎(chǔ)系數(shù)，