【S通信技術(shù)公司營銷實(shí)習(xí)報告3400字】

S通信技術(shù)公司營銷實(shí)習(xí)報告目錄TOC\o"1-2"\h\u23372S通信公司營銷實(shí)習(xí)報告 125427一、實(shí)習(xí)簡介 115241（一）實(shí)習(xí)目的 113245（二）實(shí)習(xí)時間 15006（三）實(shí)習(xí)單位 131232（四）實(shí)習(xí)崗位 222376二、實(shí)習(xí)工作主要內(nèi)容 226023（一）崗位職責(zé) 232123（二）工作內(nèi)容 23192（三）實(shí)習(xí)反思 316771三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會 33089（一）實(shí)習(xí)總結(jié) 373（二）實(shí)習(xí)心得 4一、實(shí)習(xí)簡介（一）實(shí)習(xí)目的營銷是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。隨著服務(wù)業(yè)的營銷的發(fā)展，現(xiàn)代的營銷關(guān)系的思想和理念，統(tǒng)一使用，從新的角度進(jìn)行營銷的策劃和實(shí)施，正在被運(yùn)用到企業(yè)的實(shí)踐。此次實(shí)習(xí)的目的是為了增強(qiáng)自身的實(shí)踐能力，在實(shí)踐的過程中將自己在大學(xué)期間所學(xué)到的專業(yè)的知識及其他的理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合。在實(shí)習(xí)中對理論知識更好的理解和掌握，真正做到學(xué)以致用。希望通過這次積極的實(shí)習(xí)工作，能實(shí)現(xiàn)自我專業(yè)能力的提升，最終能綜合運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)知識去分析實(shí)際工作中的問題，并不斷改進(jìn)。實(shí)習(xí)的過程也是不斷增強(qiáng)自己分析能力的過程，此外，在實(shí)習(xí)的過程中，可以學(xué)習(xí)到更多技能，對自己的職業(yè)規(guī)劃也有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。實(shí)習(xí)時間本次筆者在大普通信技術(shù)有限公司進(jìn)行了為期XX天的實(shí)習(xí)，從20XX年XX月XX日到20XX年XX月XX日。實(shí)習(xí)單位大普通信成立于2005年，公司總部坐落于粵港澳大灣區(qū)中心-東莞松山湖，是一家集研發(fā)、制造、營銷為一體的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司長期專注于通信領(lǐng)域，圍繞時鐘和射頻技術(shù)，提供從芯片、器件、模組到設(shè)備整體解決方案，全方位滿足全球通信、電力、工控、醫(yī)療、儀器儀表、導(dǎo)航定位、汽車電子等眾多領(lǐng)域客戶的差異化需求。大普通信擁有國家合格評定的CNAS實(shí)驗(yàn)室，從研發(fā)設(shè)計(jì)、可靠性驗(yàn)證到生產(chǎn)自動化、管理IT化以及體系保障等方面，為客戶提供高質(zhì)量和高可靠性產(chǎn)品。大普通信秉承客戶至上、質(zhì)量為本的理念，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，致力于為全球客戶帶來更先進(jìn)的解決方案、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為社會創(chuàng)造更多的價值。實(shí)習(xí)崗位筆者在大普通信工作期間，主要擔(dān)任公司營銷管培生一職，主要負(fù)責(zé)以下工作：一是，接受公司一系列相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和理解公司產(chǎn)品、營銷業(yè)務(wù)技能、運(yùn)營管理，商業(yè)管理等知識；二、前期基層輪崗依托公司意向資源與客戶溝通，推薦公司產(chǎn)品，接受客戶咨詢，維護(hù)客戶關(guān)系；三、完成公司三個月基本考核任務(wù)及協(xié)助主管處理相關(guān)事宜。二、實(shí)習(xí)工作主要內(nèi)容（一）崗位職責(zé)接待工作：處理客戶的咨詢，以及業(yè)務(wù)、客戶的來訪；在網(wǎng)絡(luò)端口的操作和優(yōu)化后臺與用戶溝通；搜集整理客戶資料并且進(jìn)行微信回訪；跟進(jìn)客戶售前售后工作；跟單工作中涉及的各項(xiàng)內(nèi)容等；綜合事務(wù)：客戶服務(wù)、售后服務(wù)等。（二）工作內(nèi)容首先，根據(jù)公司的年度營銷計(jì)劃，制定月度營銷目標(biāo)和實(shí)施方案。為了實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，制定科學(xué)合理的營銷計(jì)劃對營銷人員來說很重要。對于公司來說，利潤是發(fā)展的最終目標(biāo)，而對于營銷人員來說，如何更好地實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，獲得更多的回報，從而平衡工作和生活是一個藝術(shù)問題。因此，提前了解市場情況，需要提前制定科學(xué)合理的營銷計(jì)劃。其次，聯(lián)系和溝通客戶，積極熱情地介紹和推廣公司的時鐘模組、時鐘芯片等產(chǎn)品，并提供售前、售后的技術(shù)支持和服務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)習(xí)期間，主要課程是學(xué)習(xí)如何接待客戶。為培養(yǎng)客戶忠誠度，提高客戶績效，協(xié)助項(xiàng)目組做好前期準(zhǔn)備工作，積極收集和收集客戶信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)通信的發(fā)展以及人工智能的發(fā)展，對通信領(lǐng)域的需求也增加了。在營銷設(shè)備時，我深刻地認(rèn)為，只有相關(guān)的市場知識和產(chǎn)品信息知識是不夠的。最重要的是從不同的角度去思考，從客戶的角度去提供最好的服務(wù)。如果你熱情地微笑著，請貼在產(chǎn)品圖冊周圍，并及時向客戶提供相關(guān)信息或建議。第三，定期進(jìn)行市場調(diào)研，收集市場信息，尋找潛在客戶。營銷人員的職責(zé)是完成計(jì)劃營銷包，給充分發(fā)揮工作主動性，獨(dú)立克服的問題，完成營銷計(jì)劃和總體項(xiàng)目階段，關(guān)注營銷數(shù)量和質(zhì)量之間的關(guān)系，并努力實(shí)現(xiàn)高營銷、高質(zhì)量的目標(biāo)。但他也必須有戰(zhàn)略眼光。你不能低估你努力的好處。最后，與客戶談判，進(jìn)行商務(wù)談判，以規(guī)范的行為完成營銷管理，促進(jìn)交易?，F(xiàn)場工作主要是按照現(xiàn)場固定的操作流程進(jìn)行的，安裝與秩序、交易的所有連接都是有序進(jìn)行的。一些客戶詢問了很多產(chǎn)品信息卻不買，這不僅浪費(fèi)了賣家的時間和精力，而且也減慢了向其他客戶提供更好服務(wù)的速度。因此，了解消費(fèi)者的心理，把握時機(jī)，促進(jìn)交易，是賣家的重大責(zé)任。你應(yīng)該主動提供更詳細(xì)、更有吸引力的信息，幫助客戶做決定。（三）實(shí)習(xí)反思首先，營銷人員必須從認(rèn)為有用的信息中，收集與公司相關(guān)的市場信息，并向營銷主管報告。每個月末，根據(jù)公司整體的營銷目標(biāo)，確定下個月自己的日程安排和營銷目標(biāo)，然后分配到每周或者每天。其次，員工要完成經(jīng)理安排的所有臨時工作，而剛走上社會的學(xué)生，無論知識多么豐富、多么扎實(shí)，都需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。只有明確對待每個工作的態(tài)度、細(xì)節(jié)、任務(wù)，才能作為實(shí)踐和成長的機(jī)會適應(yīng)商業(yè)環(huán)境，盡快融入工作。三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會（一）實(shí)習(xí)總結(jié)1.耐心處理客戶意見和投訴，提高協(xié)調(diào)能力、溝通和處理能力。作為業(yè)務(wù)人員，必須根據(jù)客戶的實(shí)際情況，并在售后人員的幫助下管理管轄范圍內(nèi)的客戶。在每個月底，我們必須為下個月的老客戶制定自己的回訪任務(wù)，以穩(wěn)定老客戶和營銷業(yè)績，同時開發(fā)新客戶。參觀市場時，應(yīng)認(rèn)真聽取客戶的建議，做好管理工作，返回公司后報營銷處提交，并反饋處理意見；如能當(dāng)場處理，應(yīng)盡量及時處理，并將問題及處理結(jié)果報營銷處提交反饋，以免客戶進(jìn)一步投訴?？蛻羰枪镜纳系郏挥汹A得客戶的青睞，產(chǎn)品才能更好的在市場上流通和實(shí)現(xiàn)獲利。2.有計(jì)劃、有針對性地提高業(yè)務(wù)水平。要工作，扎實(shí)的專業(yè)知識是不可缺少的。為了滿足工作和晉升的需要，只能不斷學(xué)習(xí)。然后，學(xué)習(xí)其他員工的營銷技巧，將理論聯(lián)系實(shí)際，提高自己的業(yè)務(wù)水平。營銷要想成為區(qū)域?qū)＜遥捅仨氿B(yǎng)成市場調(diào)查的習(xí)慣。只有深刻理解市場，才能實(shí)際鎖定市場。3.熟悉公司的營銷制度、方法、營銷、客戶拜訪等操作程序。業(yè)務(wù)人員應(yīng)注意自己的語言和行為，在日常工作中樹立公司的良好形象；需要了解公司相應(yīng)的營銷政策，用自己的語言進(jìn)行更改并順利表達(dá)。此外，作為營銷人員，營銷活動必須遵守公司一般業(yè)務(wù)指示的精神以及指示、監(jiān)督、接受現(xiàn)場營銷主管的規(guī)定。只有認(rèn)同組織文化，才能和團(tuán)隊(duì)成員和睦共處，協(xié)力達(dá)成組織目標(biāo)。4.為了建立廣泛的社會關(guān)系，在公共關(guān)系的處理和協(xié)調(diào)領(lǐng)域有較強(qiáng)的技能。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，與其他部門和單位保持順暢的溝通，顧全大局，解決工作中出現(xiàn)的問題。加強(qiáng)合作，積極交流業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)營銷水平的提高，以公司利益為重。（二）實(shí)習(xí)心得1.在這次實(shí)習(xí)中，我深刻體會到了一句古話有多么寓意深刻，它就是“磨刀不誤砍柴工”，只有充分地吸收有關(guān)市場營銷的專業(yè)知識與理論，在未來的實(shí)際工作中才不會一上手就手忙腳亂。努力學(xué)習(xí)，吸收知識與理論，為未來打下良好的基礎(chǔ)。2.在實(shí)際工作中，光有理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以在平時，不光要用知識武裝大腦，還要做到不能“紙上談兵”，要將所學(xué)知識在生活中加以積極運(yùn)用，方能腳踏實(shí)地，不斷進(jìn)步，不斷前進(jìn)。3．有必要有計(jì)劃地學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高業(yè)務(wù)效率。學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識是不可避免的，只有終身學(xué)習(xí)才能滿足工作和晉升的需要，理論聯(lián)系實(shí)際，努力提高業(yè)務(wù)水平。如果營銷人員想在營銷崗位上成長并取得長足的進(jìn)步，他必須保持市場調(diào)查的習(xí)慣。對于一個只知道如何從零售商那里獲得信息的推銷員來說，要想走得更遠(yuǎn)并取得成功是不可能的。只有進(jìn)行市場調(diào)研，深入了解，才能了解市場的真實(shí)情況。4.需要學(xué)會處理人際關(guān)系技巧，提高組織能力，建立更廣泛的社會關(guān)系，保持團(tuán)隊(duì)凝聚力，與其他部門和單位保持良好溝通，考慮總體情況，合作解決問題。加強(qiáng)相互營銷合作，共同努力，把企業(yè)優(yōu)勢放在首位。只有通過不斷的努力，才能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，在彌補(bǔ)的時候提高自己，簡而言之，多嘗試才能做得更好。雖然這次實(shí)習(xí)時間不算長，但更重要的是我明白了在以后參加工作的過程里要不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力。不論是基層員工還是領(lǐng)導(dǎo)干部，都應(yīng)該干一行愛一行，不應(yīng)該有畏難情緒，要勇敢拼搏。除了掌握基本的理論知識外，還要掌握大量的專業(yè)知識，同時還要利用課余時間，多讀課外書，多了