道路交通設(shè)施成品保護(hù)與工程保修

第一節(jié)成品保護(hù)制度 1一、成品保護(hù)目的 1二、成品保護(hù)管理機(jī)構(gòu) 2三、工程產(chǎn)品保護(hù)工作流程 4第二節(jié)成品保護(hù)方法及措施 4一、半成品保護(hù) 5二、綁扎成型的鋼筋產(chǎn)品保護(hù) 5三、模板保護(hù) 6四、砼成品保護(hù) 7五、基坑開挖、回填成品保護(hù) 8六、交工前產(chǎn)品保護(hù) 9第三節(jié)保修期內(nèi)質(zhì)量保證承諾和維護(hù)措施 9一、質(zhì)量保證承諾 9二、質(zhì)量保證措施 10三、初步實(shí)施方案 11四、保修服務(wù)承諾 12第一節(jié)成品保護(hù)制度一、成品保護(hù)目的為有效地防止過(guò)程產(chǎn)品因保護(hù)失控，可能造成的質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量缺陷，最大限度地避免返工和修補(bǔ)損失，同時(shí)也為保證成品及半成品在交付前得到有效的保護(hù)，最大限度的消除和避免原材料、半成品、成品在施工過(guò)程中的污染和損壞，以達(dá)到減少和降低成本，提高成品、半成品一次合格率、一次成優(yōu)率的目的，確保交付給業(yè)主優(yōu)良的滿意的產(chǎn)品?，F(xiàn)結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定成品及半成品保護(hù)措施。二、成品保護(hù)管理機(jī)構(gòu)成品保護(hù)管理組織機(jī)構(gòu)是確保成品、半成品保護(hù)得以順利進(jìn)行的關(guān)鍵。為確保成品、半成品保護(hù)工作的落實(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、各專業(yè)施工員、施工班組長(zhǎng)、各分包隊(duì)伍負(fù)責(zé)人共同組成成品保護(hù)小組。成品保護(hù)小組在業(yè)主或監(jiān)理單位監(jiān)督下，建立成品、半成品保護(hù)相關(guān)的獎(jiǎng)罰制度，共同維護(hù)已完工程及成品、半成品的質(zhì)量。（一）工程成品保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)總工為副組長(zhǎng)的成品保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：XX副組長(zhǎng)：XX、XX、XX組員：XX、XX、XX分包隊(duì)伍負(fù)責(zé)人、各施工班組長(zhǎng)等1.組長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任2.副組長(zhǎng)：對(duì)成品保護(hù)負(fù)責(zé)看護(hù)、檢查，對(duì)違反成品保護(hù)規(guī)定者進(jìn)行罰款處理；業(yè)督未做成品保護(hù)的單位或個(gè)人進(jìn)行保護(hù)并落實(shí)到位。3.組員及其他兼職檢查員在做好本職工作的同時(shí)參與成品保護(hù)工作，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)反映使其得到及時(shí)處理。施工隊(duì)巡視人員對(duì)成品保護(hù)負(fù)責(zé)看護(hù)、檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題先向施工隊(duì)負(fù)責(zé)人反映，然后由施工負(fù)責(zé)人向項(xiàng)目部副組長(zhǎng)反映使其得到及時(shí)處理。（二）工程產(chǎn)品保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)項(xiàng)目工程產(chǎn)品保護(hù)小組對(duì)本工程產(chǎn)品保護(hù)與交付工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)與組織責(zé)任。制定工程產(chǎn)品保護(hù)方案和措施，組織實(shí)施。由項(xiàng)目經(jīng)理（組長(zhǎng)）直接組織與領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)總工牽頭組織并對(duì)成品保護(hù)工作負(fù)全面責(zé)任，商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制定成品保護(hù)資金計(jì)劃的落實(shí)，工程部、質(zhì)檢部和各責(zé)任工程師負(fù)責(zé)實(shí)施。1.項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)圖紙編制成品保護(hù)方案；以施工區(qū)段劃分各區(qū)段對(duì)成品的交接和保護(hù)責(zé)任，確定主要施工區(qū)段單位為主要的成品保護(hù)責(zé)任單位，項(xiàng)目經(jīng)理部在各工區(qū)段單位保護(hù)成品工作方面起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用。2.合理安排施工工序，建立各道工序的產(chǎn)品保護(hù)制度。3.做好各分包單位的技術(shù)協(xié)調(diào)，實(shí)行場(chǎng)地和工序移交、驗(yàn)收制度。4.建立成品保護(hù)管理保證體系，做到誰(shuí)分管的施工段面（工序）誰(shuí)負(fù)責(zé)成品保護(hù)，對(duì)無(wú)故破壞成品、半成品的人員予以罰款。并對(duì)損失部分照價(jià)賠償。5.安裝就位的各類設(shè)備，搭設(shè)防護(hù)欄（棚）6.根據(jù)施工進(jìn)展情況，配備專職成品保護(hù)員。最終的工程產(chǎn)品保護(hù)工作由項(xiàng)目經(jīng)理安排專人負(fù)責(zé)，一直進(jìn)行到竣工驗(yàn)收、辦理移交手續(xù)后結(jié)束。7.施工管理人員經(jīng)常性地給工人宣傳成品保護(hù)的意義，在施工過(guò)程中，嚴(yán)禁從亂拋雜物、料具，以免砸壞成品。（三）成品保護(hù)責(zé)任人劃分成品保護(hù)內(nèi)容責(zé)任人三、工程產(chǎn)品保護(hù)工作流程按照施工工藝以及本工程的施工工序要求，各區(qū)內(nèi)各工序施工完畢達(dá)到要求后，應(yīng)按程序辦理工程產(chǎn)品交接記錄，方可進(jìn)入下道工序施工。第二節(jié)成品保護(hù)方法及措施首先從項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)到施工操作工人均要提高成品保護(hù)的意識(shí)，管理人員在編制施工方案、指揮生產(chǎn)時(shí)，要時(shí)刻注意成品保護(hù)，制定切實(shí)可行的保護(hù)措施，落實(shí)到位；操作工人遵照制定的保護(hù)措施，嚴(yán)格執(zhí)行，不得擅自更改或未執(zhí)行。各分部分項(xiàng)工程的成品保護(hù)均在各分部分項(xiàng)工程施工方案或作業(yè)指導(dǎo)書中進(jìn)行了描述，下面僅作簡(jiǎn)要描述：一、半成品保護(hù)（一）支座、預(yù)制構(gòu)件、金屬結(jié)構(gòu)件、預(yù)埋件等堆放在室外，但應(yīng)采取覆蓋措施。按平面布置圖指定位置堆放，要求地面平整、干凈、牢固、干燥、排水、通風(fēng)良好，無(wú)污染。（二）半成品分類、分規(guī)格堆放整齊。疊層堆放時(shí)上、下墊木塊水平位置一致，防止變形損壞；側(cè)向堆放除墊木外應(yīng)加撐腳，以防傾倒。（三）半成品運(yùn)輸時(shí)，裝車高度、寬度、長(zhǎng)度符合規(guī)定，堆放科學(xué)合理。裝卸時(shí)做到輕裝輕卸，綁扎牢固，防止運(yùn)輸及裝卸散落、損壞。二、綁扎成型的鋼筋產(chǎn)品保護(hù)（一）鋼筋按圖紙綁扎成型完工后，將多余的鋼筋、扎絲及垃圾清理干凈。（二）支模及安裝預(yù)留、預(yù)埋、砼澆筑時(shí)，不得隨意彎曲、拆除鋼筋。（三）箱梁綁扎成型完工的鋼筋上，后續(xù)工種施工作業(yè)人員不能任意踩踏或堆置重物，以免鋼筋彎曲變形或位移。（四）木工支模在鋼筋綁扎成型完工后，作業(yè)面的垃圾應(yīng)及時(shí)清理干凈。（五）模板隔離劑不得污染鋼筋，如發(fā)現(xiàn)污染及時(shí)清理干凈。（六）水平運(yùn)輸車道按方案鋪設(shè)，不得直接擱置在鋼筋面上。（七）鋼筋在運(yùn)輸、存儲(chǔ)和使用時(shí)，不得銹蝕和污染，應(yīng)保留標(biāo)牌。鋼筋材料應(yīng)按平面布置圖規(guī)定，鋼筋材料的碼放應(yīng)按品種、牌號(hào)、規(guī)格尺寸的不同，分類堆垛整齊碼放在平整堅(jiān)實(shí)、無(wú)積水的場(chǎng)地。（八）加工成型的鋼筋籠、鋼筋網(wǎng)和鋼筋骨架等應(yīng)水平放置，堆垛碼放高度不得超過(guò)2m，碼放層次不宜超過(guò)3層，大型鋼筋籠（灌注樁鋼筋籠）不得雙層碼放。（九）運(yùn)輸和吊裝大型鋼筋籠或鋼筋骨架時(shí)應(yīng)加臨時(shí)加固裝置（方木、型鋼等支撐）。三、模板保護(hù)（一）模板架設(shè)后應(yīng)保持模板內(nèi)清潔，清理、清除模板內(nèi)所有的雜物。（二）安裝預(yù)留、預(yù)埋在支模時(shí)配合進(jìn)行，不得任意拆除模板，也不得用重錘敲打模板、支撐，以免影響模板質(zhì)量。（三）模板側(cè)模不得堆靠鋼筋等重物，以免傾斜、偏位，影響模板質(zhì)量。（四）禁止平臺(tái)模板面上集中堆放重物。（五）砼澆筑時(shí)，模板上不能傾倒堆積過(guò)多砼，以免模板受壓變形。（六）模板安裝成型后，澆筑砼過(guò)程中，應(yīng)派模板工值班保護(hù)，進(jìn)行檢查、校正，以確保模板安裝質(zhì)量。（七）混凝土拆模，應(yīng)在混凝土強(qiáng)度達(dá)到規(guī)定要求后，且其表面及棱角不因拆模而受損時(shí)，方可拆除。拆模宜按立模順序逆向進(jìn)行，不得損傷混凝土，并減少模板破損。當(dāng)模板與混凝土脫離后，方可拆卸、吊運(yùn)模板。（八）拆除模板時(shí)，不得影響或中斷混凝士的養(yǎng)護(hù)工作。四、砼成品保護(hù)（一）砼澆筑完成后立即將散落在模板上的砼清理干凈，并按方案要求進(jìn)行覆蓋保護(hù)。冬雨期施工成活的砼產(chǎn)品，應(yīng)按冬雨期要求進(jìn)行覆蓋保護(hù)。（二）砼終凝前，不得在上作業(yè)，按方案規(guī)定確保養(yǎng)護(hù)期。（三）在施工中，對(duì)已安裝好的鋼架和完成的混凝土進(jìn)行保護(hù)，在混凝土還未達(dá)到規(guī)定的強(qiáng)度之前不得進(jìn)行下一道工序的施工；對(duì)完成混凝土的成品保護(hù)主要是對(duì)鉆孔樁混凝土、承臺(tái)混凝土的保護(hù)、墩身混凝土、連續(xù)梁施工懸臂段混凝土的保護(hù)：在混凝土澆筑完成后，必須達(dá)到規(guī)定的強(qiáng)度后方可開始進(jìn)行下一道工序的施工，混凝土未達(dá)至足夠強(qiáng)度前行人和車輛不得在上面行駛也不得在上面搭設(shè)支架，行人及搭拆支架須在混凝土終凝之后，車輛行駛須混凝土滿足一定強(qiáng)度要求后。（四）下道工序施工的堆放的油漆、酸類等物品應(yīng)用桶裝放置，施工操作時(shí)，應(yīng)對(duì)砼面進(jìn)行覆蓋保護(hù)。（五）不得隨意開槽打洞，安裝在砼澆筑前做好預(yù)留、預(yù)埋。（六）混凝士在拆除模板的過(guò)程中應(yīng)注意不要對(duì)混凝土進(jìn)行碰撞而損壞混凝土的外觀，在未達(dá)到規(guī)定要求的強(qiáng)度之前也不得在上面架設(shè)支架或堆放材料，以保證混凝土的施工質(zhì)量。（七）現(xiàn)澆混凝土?xí)r，不得踐踏鋼筋?；炷翍?yīng)均勻布料，不得隨意集中卸料。（八）拆除臨時(shí)埋設(shè)于混凝土中的木塞和其他預(yù)埋部件時(shí)，不得損傷混凝土。五、基坑開挖、回填成品保護(hù)（一）對(duì)定位標(biāo)準(zhǔn)樁、軸線引樁、標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)點(diǎn)、龍門板等，挖運(yùn)土?xí)r不得撞碰，并應(yīng)經(jīng)常測(cè)量和校核其平面位置、水平標(biāo)高和邊坡坡度。定位標(biāo)準(zhǔn)樁和標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)點(diǎn)也應(yīng)定期復(fù)測(cè)和檢查是否正確。（二）雨期施工時(shí)，基槽坑底應(yīng)預(yù)留300mm土層，待做混凝土墊層前再挖至設(shè)計(jì)標(biāo)高。（三）施工中如發(fā)現(xiàn)有文物等，應(yīng)妥善保護(hù)，并應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門處理，方可繼續(xù)施工。（四）在敷設(shè)地下管道、電纜的地段進(jìn)行土方施工時(shí)，應(yīng)事先取得有關(guān)管理部門的書面同意，施工中應(yīng)采取措施，以防損壞管線，造成嚴(yán)重事故。六、交工前產(chǎn)品保護(hù)（一）為確保工程質(zhì)量完好，達(dá)到用戶滿意，項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)，在道路設(shè)施建設(shè)完工后，組織專門人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)，值班巡查，進(jìn)行產(chǎn)品保護(hù)工作。（二）產(chǎn)品保護(hù)人員，按分區(qū)范圍進(jìn)行值班保護(hù)工作，交接班應(yīng)作好記錄。值班時(shí)，如有損壞工程產(chǎn)品的情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。（三）在工程末辦理竣工驗(yàn)收前，原則上不得在工程內(nèi)使用道路設(shè)施及其它一切設(shè)施。第三節(jié)保修期內(nèi)質(zhì)量保證承諾和維護(hù)措施一、質(zhì)量保證承諾本單位中標(biāo)完成此工程將對(duì)保修期內(nèi)作出以下承諾：（一）工程竣工后，在移交前工地現(xiàn)場(chǎng)留守技術(shù)、管理人員對(duì)成品進(jìn)行精心保護(hù)；工程移交前進(jìn)行場(chǎng)地清理和清潔衛(wèi)生工作，做到干凈、整潔，滿足業(yè)主投入使用的要求。（二）發(fā)送保修證書本工程竣工驗(yàn)收后，我單位將根據(jù)合同向業(yè)主發(fā)送保修證書，保修證書內(nèi)容包括：工程概況、保修范圍和內(nèi)容、保修聯(lián)系人（本工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理）、保修時(shí)間、保修說(shuō)明、保修情況記錄等。（三）保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，本單位在接到業(yè)主有關(guān)質(zhì)量投訴后24小時(shí)內(nèi)作出合理回應(yīng)并由指定保修聯(lián)系人及時(shí)組織管理、技術(shù)人員到場(chǎng)檢查，會(huì)同業(yè)主一同及有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行鑒定，對(duì)由本單位施工質(zhì)量原因造成的問(wèn)題，我公司將盡快制訂維修方案，并組織人員在三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；維修完畢后再會(huì)同業(yè)主和有關(guān)部門一同驗(yàn)收，在保修證明上填寫維修情況記錄。如未按約定期限內(nèi)維修，業(yè)主可委托他人修理，并扣除相應(yīng)的維修費(fèi)用。（四）發(fā)生緊急搶修事故，本單位接到通知后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修，由于工程質(zhì)量引起的事故，搶修費(fèi)用自負(fù)。（五）由于本單位原因致使工程在國(guó)家規(guī)定的合理使用期限內(nèi)造成人物財(cái)產(chǎn)損害的，本公司愿意承擔(dān)損害賠償責(zé)任。（六）工程回訪由本單位領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)、管理人員定期對(duì)工程進(jìn)行回訪，通過(guò)對(duì)工程的實(shí)地查看，開座談會(huì)、征求業(yè)主意見等形式對(duì)工程的使用情況進(jìn)行了解，并認(rèn)真做好回訪記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。二、質(zhì)量保證措施（一）本單位將負(fù)責(zé)所有的文件資料完整、齊全、符合規(guī)定要求，并按照有關(guān)驗(yàn)收程序做好工程移交工作。（二）本單位按照ISO9002質(zhì)量管理體系制訂回訪計(jì)劃，并成立工程保修小組，按計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量回訪，及時(shí)了解掌握用戶對(duì)該工程的意見和質(zhì)量要求。（三）對(duì)回訪中反映的質(zhì)量問(wèn)題，按本單位《質(zhì)量回訪及訪問(wèn)程序》執(zhí)行，確保用戶100%滿意。三、初步實(shí)施方案針對(duì)缺陷責(zé)任期時(shí)間長(zhǎng)，工程結(jié)構(gòu)復(fù)雜等特點(diǎn)，我們對(duì)缺陷責(zé)任期內(nèi)工程的維護(hù)作如下的安排：（一）建立一個(gè)規(guī)范化的養(yǎng)護(hù)駐地1.安排一名工程負(fù)責(zé)人、兩名技術(shù)人員，合同民工人數(shù)根據(jù)需要確定，成立維護(hù)隊(duì)。2.配備兩臺(tái)施工專用車，用于經(jīng)常性的檢查工地、接送人員、購(gòu)買材料等，確保工程維護(hù)的有效、及時(shí)。3.配備足夠的機(jī)械設(shè)備，如砂漿拌和機(jī)、空壓機(jī)等以滿足各種養(yǎng)護(hù)所需的機(jī)械設(shè)備要求。4.按部頒標(biāo)準(zhǔn)制作足夠的施工標(biāo)志牌和道路設(shè)施養(yǎng)護(hù)專用的工作服裝。在維護(hù)施工時(shí)，工作人員必須穿戴統(tǒng)一的工作服，并采取切實(shí)可行的安全防范措施。（二）加強(qiáng)檢查經(jīng)常檢查工地，清除對(duì)工程的不利因素，防患于未然。發(fā)現(xiàn)坑洼、裂縫，及時(shí)填平、夯實(shí)，隨時(shí)保持排水系統(tǒng)的暢通。加強(qiáng)地表、地下排水設(shè)施的養(yǎng)護(hù)；加強(qiáng)防護(hù)工程的養(yǎng)護(hù)，保護(hù)好周圍植被和自然排灌系統(tǒng)。（三）加強(qiáng)聯(lián)系工程維護(hù)隊(duì)隨時(shí)與總部取得聯(lián)系，重大問(wèn)題及時(shí)向業(yè)主和、監(jiān)理工程師匯報(bào)，以取得合理的技術(shù)方案，便于盡快的處理維護(hù)。四、保修服務(wù)承諾（一）工程交付1.為保證工程及時(shí)投入使用，在按計(jì)劃竣工驗(yàn)收后清理現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)恢復(fù)占用甲方場(chǎng)地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場(chǎng)。2.在竣工檢驗(yàn)手續(xù)辦理的同時(shí)，公司工程部將派專人與甲方簽訂工程保修合同，成立以工程的項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的保修小組，建立與甲方暢通聯(lián)系的熱線電話，為甲方提供保修服務(wù)。3.保修負(fù)責(zé)人及各專業(yè)工程師應(yīng)仔細(xì)學(xué)習(xí)圖紙，熟悉工程特點(diǎn)，和相關(guān)人員會(huì)談，了解工程施工中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性準(zhǔn)備保修物資及技術(shù)工人，對(duì)操作工人進(jìn)行技術(shù)交底，編寫工程保修方案，要求既要及時(shí)為甲方、提供保修服務(wù)，又不影響正常的工作秩序，為工程保修做好一切準(zhǔn)備。（二）保修合同的簽訂1.竣工驗(yàn)收后我公司將與甲方根據(jù)施工合同要求簽訂保修合同。2.在保修期間，我司將依據(jù)保修合同，本著“對(duì)顧客服務(wù)、向顧客負(fù)責(zé)、讓顧客滿意”的態(tài)度，以有效的制度、措施作保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。3.合同中約定的保修項(xiàng)目，我司對(duì)其保修的責(zé)任將嚴(yán)格按照合同要求的規(guī)定執(zhí)行。4.屬于保修合同范圍內(nèi)的問(wèn)題，按我司的保修服務(wù)程序進(jìn)行處理，其他問(wèn)題由責(zé)任部門與甲方、協(xié)商解決，做好記錄。（三）保修期限及保修服務(wù)1.從工程施工交付之日起，我公司的工程保修工作隨即展開。在保修期間，將依據(jù)保修合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向甲方負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。2.根據(jù)法律法規(guī)要求的規(guī)定和公司程序文件的要求，同時(shí)依托于公司的技術(shù)實(shí)力和結(jié)合工程施工實(shí)際，公司為工程施工提供的主要項(xiàng)目保修年限將嚴(yán)格按照合同要求執(zhí)行。（四）定期回訪1.在公司項(xiàng)目工程部的監(jiān)督指導(dǎo)下，自工程施工交付之日起每三個(gè)月組織回訪小組對(duì)該工程進(jìn)行回訪，小組由公司主管經(jīng)理或公司總工程師帶隊(duì)，公司工程科、質(zhì)檢科、技術(shù)科及項(xiàng)目經(jīng)理等參加。2.在回訪中，對(duì)甲方提出的任何質(zhì)量問(wèn)題和意見，我方都將虛心聽取，認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)做好回訪記錄，對(duì)凡屬施工方面責(zé)任的質(zhì)量缺陷，認(rèn)真提出解決辦法并及時(shí)組織保修措施，對(duì)不屬于施工方面質(zhì)量問(wèn)題，也要耐心解釋，并熱心為甲方提出解決辦法。在回訪過(guò)程中，對(duì)甲方提出的施工質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)責(zé)成有關(guān)單位、部門認(rèn)真處理解決，同時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對(duì)策，以免類似質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。（五）保修責(zé)任在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，由使用單位填寫《道路設(shè)施建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書》，通知我公司派駐現(xiàn)場(chǎng)保修負(fù)責(zé)人（或用電話通知，書面通知后補(bǔ)）。我公司自接到《建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書》或電話通知后，立即組織保修，如4小時(shí)后我公司未做出反應(yīng)。建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)自行組織返修，所發(fā)生的全部費(fèi)用由我公司承擔(dān)。（六）保修措施1.工程施工交付后，與甲方簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務(wù)檔案。保修期內(nèi)，我公司將立即成立工程保修小組，成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問(wèn)題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成，配合采購(gòu)單位做好各種保修工作，將向采購(gòu)單位提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說(shuō)明資料，幫助甲方更好的了解橋梁使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)。2.項(xiàng)目保修小組受公司工程部的直接管理，并接受公司質(zhì)安監(jiān)督部、技術(shù)部及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。3.工程施工保修小組在接到甲方維修要求通知后，立即到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)與甲方定處理辦法，能自行處理的質(zhì)量問(wèn)題，保證在1~3日內(nèi)給予解決。不能自行處理的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司工程部迅速研究解決。4.對(duì)于一般質(zhì)量問(wèn)題，保修工作將在1-2日內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問(wèn)題，保修工作將在2－3個(gè)工作日內(nèi)完成。5.在保修期間，保修小組將充分聽取甲方意見。對(duì)甲方提出的質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。6.公司技術(shù)科配合保修小組對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施。公司質(zhì)檢科監(jiān)督保修小組工作并做好保修的驗(yàn)收工作。公司物資部門負(fù)責(zé)供應(yīng)保修中所需用的材料、機(jī)械、工具。7.對(duì)容易發(fā)生滲漏的分部分項(xiàng)工程，我公司在施工中作為關(guān)鍵工序?qū)Υ?，采取“預(yù)防為主”的方針，在施工過(guò)程中嚴(yán)格按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、施工驗(yàn)收規(guī)范及驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)施工，嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量責(zé)任制和施工工序“三檢制”，對(duì)施工方法、施工材料壽命期等方面的要求，確?？⒐そ桓稌r(shí)為優(yōu)質(zhì)品。也能保證在承諾保修期甚至在更長(zhǎng)的時(shí)間里不會(huì)出現(xiàn)大的質(zhì)量問(wèn)題。假如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將采取如下措施：找出滲漏點(diǎn)及范圍；分析滲漏的原因，是施工方法的原因還是其它因素的原因；針對(duì)滲漏原因制定專項(xiàng)保修方案，經(jīng)公司總工批準(zhǔn)后執(zhí)行。8.公司物資部門負(fù)責(zé)供應(yīng)保修中所需用的材料、機(jī)械、工具，隨時(shí)發(fā)生問(wèn)題，隨時(shí)進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。9.保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，工完必須場(chǎng)清。10.工程施工保修小組在維修過(guò)程中，未按“規(guī)范”、“標(biāo)準(zhǔn)”和設(shè)計(jì)要求施工，造成維修延誤或維修質(zhì)量問(wèn)題由我公司負(fù)責(zé)。對(duì)待用戶熱情禮貌、態(tài)度誠(chéng)懇，處處為用戶著想，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得甲方信賴的現(xiàn)場(chǎng)維修人員，公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月獎(jiǎng)金的30%~50%）。對(duì)待用戶態(tài)度生硬冷淡，工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)用戶兩次以上投訴的現(xiàn)場(chǎng)維修人員，公司將給予一定的罰款（扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%－100%），情節(jié)特別嚴(yán)重的，除罰款外，將解聘維修人員勞動(dòng)合同。11.保修期間重點(diǎn)對(duì)橋墩、橋面等部位看護(hù)，尤其在雨雪天氣要加強(qiáng)觀察檢查。12.保修期間與業(yè)主及運(yùn)輸部門確定好日常保修的標(biāo)志牌，并向業(yè)主及運(yùn)輸部門提交保修計(jì)劃。13.保修工作是雙方合同的一部分，我方責(zé)無(wú)旁貸地將此項(xiàng)工程順利完成。（七）保修記錄維修工作完畢后，維修人員要認(rèn)真填寫《工程回訪單》并填好《工程維修記錄表》。（八）保修承諾1.工程施工質(zhì)量保修期根據(jù)招標(biāo)文件要求的保修期。2.保修優(yōu)惠條件：（1）保修期內(nèi)無(wú)償提供保修服務(wù)。（2）保修期滿后提供定期回訪服務(wù)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題只收取維修材料成本費(fèi)。3.修理時(shí)間保修負(fù)責(zé)人接到甲方投訴或者自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，24小時(shí)以內(nèi)給甲方書面報(bào)告，說(shuō)明問(wèn)題產(chǎn)生的原因、解決問(wèn)題的方法、需要甲方配合的工作，根據(jù)公司對(duì)保修服務(wù)的規(guī)定，各類型問(wèn)題處理時(shí)間如下：（1）一般問(wèn)題：接報(bào)或發(fā)現(xiàn)后1日之內(nèi)處理完畢。（2）重要問(wèn)題：接報(bào)或發(fā)現(xiàn)后與甲方、公司確定處理方案，爭(zhēng)取在2工作日內(nèi)處理完畢。（3）特殊緊急