蘇寧電器股份有限公司財務管理系統(tǒng)的優(yōu)化方案樣本

目錄摘要……………………1Abstract………………2一、蘇寧電器股份有限公司簡介…………………3二、蘇寧電器股份有限公司財務管理系統(tǒng)簡介與分析（含現狀簡介、存在問題）……………………6（一）蘇寧電器股份有限公司財務管理系統(tǒng)發(fā)呈現狀………7（二）蘇寧電器股份有限公司財務管理系統(tǒng)存在問題與采用補救辦法…6三、優(yōu)化蘇寧電器股份有限公司財務管理方案設計目的………7（一）會計信息優(yōu)化……………8（二）資金管理運營優(yōu)化………9（三）財務核算機制優(yōu)化………10（四）利益分派機制優(yōu)化………11四、蘇寧電器股份有限公司財務管理方案設計整體構想……12蘇寧電器股份有限公司財務管理方案設計應用與檢查…13其她實行要點總結…………14道謝…………………15摘要本文針對蘇寧電器股份有限公司近三年財務管理提供設計優(yōu)化資料，將其對公司整體財務管理方案進行全面而系統(tǒng)優(yōu)化。通過對蘇寧電器股份有限公司近三年財務整體發(fā)展狀況和財務管理方案簡介與分析，其目的重要涉及：會計信息、資金管理運營、財務核算機制、利益分派機制三個方面優(yōu)化以及對其發(fā)呈現狀、存在問題采用補救辦法。旨在精確把握和分析公司財務狀況和經營成果，揭示蘇寧電器在經營活動中所存在矛盾與問題，從而做出一系列補救辦法。針對以上各項財務指標分析得出：蘇寧電器股份有限公司應依照優(yōu)化公司整體財務管理制定出適應我司財務管理優(yōu)化實行辦法，針對公司財務業(yè)績、資金管理運營效率以及合理安排物流信息配送中心，從客流量成交客單價，提高公司經營模式和管理套路，從而造就其穩(wěn)步發(fā)展業(yè)績。核心詞：財務構造、蘇寧電器、成本、物流AbstractInthispaper，nearlythreeyearsoffinancialmanagementofSuningApplianceCo.，Ltd.providesdesignoptimizationdata，willconductacomprehensiveandsystematicoptimizationofthecompany'soverallfinancialmanagementprogram.

ThroughtheintroductionandanalysisofSuningApplianceCo.，Ltd.Financialoverallinthelastthreeyearsofdevelopmentandfinancialmanagementprogram，itsobjectivesinclude：optimization，andmechanismofthethreeaspectsofaccountinginformation，financialmanagementoperations，financialaccountingmechanism，thedistributionofbenefitstheirdevelopmentstatus，theproblemstotakeremedialmeasures.Aimedattheaccurategraspandanalysisofthecompany'sfinancialconditionandoperatingresults，revealingtheSuningApplianceinthebusinessactivitiesoftheexistingcontradictionsandproblemsinordertomakeaseriesofremedialmeasures.

Analysisobtainedfortheabovefinancialindicators：SuningApplianceCo.，Ltd.todeveloptoadapttothefinancialmanagementofthecompanytooptimizetheimplementationofthemethodshouldbebasedontheoptimizationofthecompany'soverallfinancialmanagementforthecompany'sfinancialperformance，financialmanagement，operationalefficiency，andreasonablearrangementsforlogisticsinformationdistributioncenter，fromthepassengerturnoverofcustomerunit，toimprovethecompany'sbusinessmodelandmanagementroutines，thusgivingbirthtothesteadydevelopmentoftheperformance.Keywords：Financialstructure；SuningAppliance；cost；logistics關于優(yōu)化蘇寧電器股份有限公司財務管理方案設計一、公司發(fā)展概況蘇寧電器是中華人民共和國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售公司領先者。截至10月1日，蘇寧電器在中華人民共和國28個省、直轄市和自治區(qū)，190各種都市擁有超過600家連鎖店，員工人數達90000多名，銷售規(guī)模近610億元，在商務部記錄全國前100家連鎖公司中，位居前三甲。蘇寧電器當前位列中華人民共和國公司500強第59位、中華人民共和國民營500強第三、中華人民共和國上市公司競爭力10強、民營公司上市公司100強第二、中華人民共和國公司信息化50強（零售業(yè)第一位），中華人民共和國商業(yè)科技100強（零售業(yè)第一位），是國家商務部重點哺育“全國15家大型商業(yè)公司集團”之一。12月，蘇寧電器以嚴謹規(guī)范、科學高效內部管理，順利通過ISO9000質量管理體系認證。4月蘇寧SAP/ERP成功上線，打造了中華人民共和國零售業(yè)信息化TOP-ONE工程。

在8月召開第二屆中華人民共和國證券市場年會上，蘇寧電器由于出眾投資收益、投資回報、賺錢能力、市場反映和治理能力而獲得“最具投資價值上市公司獎”。10月，勞動保障部、全國總工會、全國工商聯(lián)共同授予蘇寧電器“全國就業(yè)與社會保障先進民營公司”稱號。12月，中華人民共和國公司社會責任調查發(fā)布蘇寧電器躋身最具社會責任感公司20強。4月，榮獲“十大慈善公司”稱號。6月20日，蘇寧入選“影響中華人民共和國”十佳上市公司，并在最具成長性上市公司榜單中位列第一。8月2日,《福布斯》中文版發(fā)布“中華人民共和國頂尖公司榜”，蘇寧電器登上榜首。

至真至誠、蘇寧服務。蘇寧電器致力于為消費者提供多品種、高品質、合理價格產品和良好售前、售中與售后服務，強調“品牌、價格、服務一步到位”。蘇寧電器當前經營商品涉及空調、冰洗、彩電、音像、生活電器、通訊、電腦、數碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號。蘇寧電器始終堅持“專業(yè)自營”服務方針。以連鎖店服務截至，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中華人民共和國大陸300各種都市，并進入中華人民共和國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，銷售收入近1500億元，名列中華人民共和國上規(guī)模民營公司前三強，中華人民共和國公司500強第50位，入選《福布斯》亞洲公司50強、《福布斯》全球大公司中華人民共和國零售公司第一。蘇寧電器始終保持穩(wěn)健高速發(fā)展，自7月上市以來，得到了投資市場高度承認，是全國家電連鎖零售業(yè)市場價值最高公司之一。將來十年，蘇寧電器將堅持國內與國際、實體網絡與虛擬網絡同步拓展，持續(xù)保持穩(wěn)健、高速發(fā)展，依托營銷變革與服務優(yōu)化，不斷提高了供應鏈效率與顧客滿意度。到，連鎖店總數將達3500家，銷售規(guī)模將達3500億元，網絡銷售規(guī)模將達3000億元，同步以香港與日我市場為橋頭堡，摸索海外市場發(fā)展，躋身世界一流公司行列！誓言“成為中華人民共和國沃爾瑪”，蘇寧電器將始終以“打造民族商業(yè)品牌”為使命，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，矢志成為中華人民共和國最先進連鎖服務品牌！為了達到以上目的，適時理解公司經營狀況，對公司進行財務分析是必不可少，這將有助于公司健康穩(wěn)定發(fā)展。2.經營范疇允許經營項目：音像制品直營連鎖經營，普通貨運，預包裝食品、散裝食品銷售。如下限指定分支機構經營：電子出版物、國內版圖書、報刊零售；第二類增值電信業(yè)務中信息服務業(yè)務（不含固定網電話聲訊服務、移動網和固定網信息服務）；普通經營項目：家用電器、電子產品、辦公設備、通訊產品及配件連鎖銷售和服務，計算機軟件開發(fā)、銷售、系統(tǒng)集成，百貨、自行車、電動助力車、摩托車、汽車連鎖銷售，實業(yè)投資，場地租賃，柜臺出租，國內商品展覽服務，公司形象策劃，經濟信息征詢服務，人才培訓，商務代理，倉儲，微型計算機配件、軟件銷售，微型計算機安裝及維修，廢舊物資回收與銷售，非學歷技能培訓，樂器銷售。3.發(fā)展狀況連鎖發(fā)展方面，Expo超級旗艦店、常規(guī)店、精品店、縣鎮(zhèn)店多業(yè)態(tài)店面同步開發(fā)，進一步細分市場客戶，加快三四級市場拓展；“租、建、購、并”多樣化開發(fā)模式齊頭并進，推動店面原則化建設，為消費者提供良好購物體驗實體平臺進一步完善。物流方面，批量開發(fā)實現突破，選址、建設工作在全國范疇內展開；第四代機械化、信息化物流技術運用已實現原則化，面向將來經營模式和商品拓展第五代智能化、自動化物流體系進入實質性設計和建設階段，一種支撐將來十年發(fā)展高效供應鏈和消費者物流服務網絡已經初具雛形。營銷方面，創(chuàng)新、變革、轉型已經進入實質階段，各項成果漸次體現。從原有相對簡樸談判、采購、促銷模式轉變?yōu)橐陨唐费芯繛楹诵?，以客戶需求為導向精細化運營管理體系；大力發(fā)展和提高面向消費者、面向供應商增值服務能力體系；基于強大供應鏈、物流服務平臺之上多渠道營銷模式已經步入正軌，這打開了蘇寧將來十年發(fā)展新空間。基于上述工作，年公司繼續(xù)保持穩(wěn)定經營、迅速增長發(fā)展態(tài)勢，實現了既定發(fā)展目的，經營績效進一步提高。報告期內，公司新進地級以上都市31個，大陸、香港、日本地區(qū)共計新開連鎖店408家，實現營業(yè)總收入755.05億元，比上年同期增長29.51%；實現歸屬于母公司股東凈利潤40.12億元，比上年同期增長38.82%，經營效率進一步提高。二、蘇寧電器基本財務狀況分析（一）資產負債表分析一方面，咱們先對蘇寧電器資產負債表進行分析，下表是依照資產負債表數據計算出各個科目所占總額比例分析表：表1資產負債和所有者權益貨幣資金應收票據等預付款項存貨固定資產在建工程無形資產可供出售金融資產交易性金融資產長期股權投資投資性房地產資產總額44.07%4.74%6.24%21.58%8.91%4.69%2.98%————1.8%0.88%100%61.27%1.29%2.64%17.65%8.08%1.14%2.13%————1.66%0.95%100%短期借款應付票據等預收賬款流動負債共計長期借款負債總額實收資本資本公積盈余公積未分派利潤所有者權益總額1.26%90.40%1.57%97.9%——100%38.15%3.57%4.07%54.16%100%——94.04%1.32%99.06%——100%32.08%20.46%3.55%43.90%100%表1顯示，蘇寧電器流動負債總額中，短期借款所占比重較低，應付賬款和應付票據兩項共計均在90%以上，是債務主體。這事實上體現了蘇寧在占用供應商資金時間上優(yōu)勢，由于按照行業(yè)經驗，采用應付票據結算方式可延期到6個月后支付貨款。占用供應商資金時間延長，表白蘇寧電器對供應商控制能力日益更強，資金鏈更加寬裕，主線因素在于公司渠道價值提高。蘇寧債務重要為短期負債，幾乎沒有長期負債，與國外零售商相比較，債務構造不夠合理。國外零售商債務構造普通體現為短期負債與長期負債構造比例較為均衡，財務風險相對較小。導致中外零售商債務構造存在差別重要因素有：（1）相對于發(fā)達國家，國內資我市場還不完善，融資構造不合理，間接融資比例過高，股票債券等直接融資比例相對較低。（2）由于融資渠道、融資成本相對較高和融資難度較大，融資成為國內眾多公司發(fā)展面臨重要問題，從而為處在規(guī)模迅速擴張期、資產負債率水平相對較高零售商發(fā)展帶來嚴重制約。（3）規(guī)模擴張加速導致國內零售商資金需求日趨強烈，但由于毛利率與凈利率水平相對較低，依托其自身利潤增長無法支持其迅速規(guī)模擴張需要，因而普遍占用供應商資金，從而導致賬面流動負債數額居高不下。（二）利潤表分析另一方面，咱們再依照蘇寧電器和年報，對利潤表進行分析。通過計算總結，得出表2和表3：表2單位：億元指標增長率營業(yè)收入755.04583.0029.51%營業(yè)成本620.40481.8528.75%其中：銷售費用68.0951.9231.14%管理費用12.509.1237.06%財務費用-3.6-1.72109.30%毛利潤134.64101.1533.11%毛利率17.83%17.35%0.48%營業(yè)利潤54.3138.7540.15%利潤總額54.0239.2637.60%減：所得稅費用12.969.3738.31%凈利潤40.1128.8938.84%銷售凈利潤率5.31%4.96%0.35%扣除非經常損益后凈利潤40.2928.5241.27%表3比例（%）營業(yè)收入100.00100.00營業(yè)成本82.1782.65其中：銷售費用9.028.90管理費用1.651.56財務費用-0.48-0.29毛利潤17.8317.35營業(yè)利潤7.196.65利潤總額7.156.73減：所得稅費用1.721.61凈利潤5.314.95扣除非經常損益后凈利潤5.344.89從這兩個表中不難看出顧客耗費100元從蘇寧電器買了家電商品，蘇寧電器將付給雇員和零部件商82.17元。在支付完制導致本后還剩17.83元。再繳稅1.72元以及支付其她，100元銷售收入最后剩5.31元凈利潤。可見利潤率相稱低，100元只有5.31元凈利潤，大某些收入給了雇員和零部件商以及公司運營。而隨著公司發(fā)展營業(yè)收入、營業(yè)成本、毛利潤、三項費用同比增長，都處在比較合理狀況，同步凈利潤增幅不不大于營業(yè)收入增幅，并且凈利潤增長率達到了38.84%，這對于當前資產規(guī)模已經很大蘇寧電器來說非常不容易，闡明該公司賺錢狀況非常好。（三）鈔票流量表分析最后，咱們從蘇寧電器年報鈔票流量表中收集到數據如下表所示：表4單位：億元項目本期金額一、經營活動產生鈔票流量凈額+38.81其中：銷售商量或者提供勞務收到鈔票+868.11購買商品或者接受勞務支付鈔票-722.65二、投資活動產生鈔票流量凈額-56.60其中：購建固定資產等-46.79三、籌資活動產生鈔票流量凈額+1.23其中：獲得借款+4.12償還債務-0.95分派賺錢-2.35鈔票流加減號闡明：（+）表達為鈔票流入；（-）表達為鈔票流出自由鈔票流凈額=經營鈔票流凈額+投資鈔票流凈額=38.81億元-56.60億元=-17.79億元。鈔票凈增長額=自由鈔票流凈額+籌資鈔票流凈額=-17.79億元+1.23億元=-16.56億元。而年度結余鈔票為：+133.25億元。本年度結余鈔票=上一年度結余鈔票+鈔票凈增長額=133.25億元-16.56億元=116.69億元。由上可見，蘇寧電器公司在經營活動中共賺到38.81億元鈔票，所有用于再生產，并且投入金額不夠，因此動用了結余，總留存鈔票116.69億元。這些鈔票用來購建固定資產等為46.79億元，占凈利潤比重為：46.79億元/40.11億元=116.65%，而該公司這一比重為11.95億元/28.89億元=41.36%。這是由于有很大投資項目在建，可以看出蘇寧電器在大擴張而消耗比較多資金，這對蘇寧電器鈔票管理提出不小挑戰(zhàn)。1、其她重要指標分析由于蘇寧電器是屬于零售行業(yè)，因而咱們選用了對零售行業(yè)尤為重要兩個指標——存貨周轉率和應收賬款周轉率，對蘇寧電器進行分析如下表所示：表5項目同比增減存貨周轉率7.84%8.56%-0.72%應收賬款周轉率102.27%249.53%-147.26%在表5中，應收賬款周轉率大幅下降是由于“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”政策實行，在增進公司銷售增長同步，也帶來公司代墊財政補貼款增長，此外合約籌劃銷售推廣也帶來應收運營商款項增長，應收款項期末余額相應增長，從而導致應收賬款周轉率下降。而存貨周轉率小幅下降，是由于公司為應對元旦促銷和春節(jié)前旺季銷售而加大備貨力度，帶來報告期末庫存增長，使存貨周轉率略有下降。將來，通過公司物流平臺合理規(guī)劃，以及公司供應鏈管理水平進一步提高，存貨周轉率將逐漸提高。2、蘇寧電器財務狀況綜合分析接下來筆者采用沃爾比重分析法對蘇寧電器經營狀況進行綜合分析。盡管沃爾比重評分法在理論上有諸多局限性地方，在技術上也不完善，當前學術界也有諸多學者結合國內詳細國情以沃爾比重評分表為基本提出了各種各樣改進評分表，改進內容重要集中在：將財務比率原則值由公司最優(yōu)值調節(jié)為本行業(yè)平均值；設定評分值上限(正常值1.5倍)和下限(正常值一半)。但是筆者依然采用最樸素沃爾比重評分表來對蘇寧電器進行分析，因素如下：當前國內零售業(yè)行業(yè)數據不完備，雖然找到某些行業(yè)數據，但其數據權威性仍需考證，特別是電器零售行業(yè)和國內老式零售或者百貨業(yè)經營模式完全不同，但是電器零售行業(yè)發(fā)展卻比老式零售業(yè)更快，短短左右時間，行業(yè)內經歷了一次次洗牌和整合，但由于這些公司大某些沒有上市，沒有對公眾公開其經營數據責任，因此行業(yè)數據精準度無法保證，本著寧缺勿濫以及論文內容可靠性原則，這里暫不采用行業(yè)平均值分析辦法。表5蘇寧電器沃爾比重評分表財務比率比重1原則比率2實際比率3相對比率4=3/2評分1*4流動比率2521.20.615產權比率2510.50.511固定資產比率1520112.233存貨周轉率101090.99應收賬款周轉率10100404.84.040固定資產周轉率101535.12.323自有資產周轉率51010.41.05共計100137由表5可以看出：（1）流動比率實際比率不大于原則比率，反映了蘇寧電器償債能力不太抱負，鈔票流壓力大。（2）產權比率實際比率不大于原則比率，闡明蘇寧電器凈資產不大于負債，0.5意味著凈資產是負債一半，這再次證明了蘇寧電器負債經營模式，如果蘇寧電器一旦經營不善，也許發(fā)生資不抵債狀況。（3）固定資產比實際比率不大于原則比率，闡明蘇寧固定資產占總資產比例比較低。（4）存貨周轉率實際比率雖然比原則比率低，但是和原則差距不大。（5）應收賬款周轉率實際比率比原則比率高出諸多，這是由于零售業(yè)鈔票交易特點決定，因此指標比較合理。（6）固定資產周轉率實際比率不不大于原則比率，這是由于蘇寧電器固定資產占其總資產比例本來就不大。（7）自有資產周轉率實際比例和原則比率比較接近，比較合理。沃爾比重評分結論：上述沃爾比重評分表共計總分是137分，總體來說蘇寧電器經營狀況還是不錯，但是從評分表里也可看到：負債經營風險比較大，短期償債能力局限性，鈔票流壓力大。同步，權益資本比例不高，固定資產比不高，因此，蘇寧電器經營業(yè)績壓力比較大。(闡明：上表原則值取自于零售業(yè)參照數值)一、優(yōu)化設計內容與設施要點（一）會計信息優(yōu)化本著國家有關法律對于公司財務管理規(guī)范規(guī)定，以及蘇寧電器股份有限公司自身財務管理系統(tǒng)各項需求下，做到有點有面求真務實進行財務管理系統(tǒng)優(yōu)化升級。本設計將從蘇寧資金管理和資金運營機制，財務管理機制，財務核算機制這三個方面開始優(yōu)化。本著集中財務優(yōu)勢資源、加強各部門運營效率原則和財務信息透明化、公開化、共享化原則，以及資金管理與資金使用權相分離原則。力求化繁為簡提高各部門運營效率減少運營成本，增長管理人員管理幅度，減少管理層次，使公司組織機構更趨近于精兵簡政化，提高公司管理運作效率和控制水平；另一方面是要有效進行過程控制、績效控制和文化控制；并且要有效避免下級對上級“信息屏蔽”行為，減少了內部管理難度，既使上級指令得到切實執(zhí)行，又保證下級信息及時向上級做了如實全面反映；最后可以實時、精確掌握下屬公司財務、業(yè)務及其她信息，有效地避免了信息不對稱狀況浮現。通過對財務管理系統(tǒng)優(yōu)化，將蘇寧電器有限公司資金管理內容及流程固化下來，從而達到規(guī)范資金業(yè)務流程和原則、加強對資金業(yè)務過程管理、集中對全公司資金業(yè)務進行監(jiān)控分析目。資金管理部門在得到全面、及時、精確資金信息狀況下，可以及時發(fā)現下屬公司在資金使用、占用中存在問題，并及時加以解決，并且及時精確給公司決策層提供建議和根據，從而達到提高財務管理系統(tǒng)目。(二)資金管理機制優(yōu)化尋常工作：1.負責全公司資金統(tǒng)一管理；2.負責公司統(tǒng)一融資活動；3.負責公司各部門，各項目開放管理；4.負責公司對內對外統(tǒng)一結算。資金管理中心資金調度資金管理中心資金調度融資會計資金會計出納保管銀行對賬資金管理機制運作銀行對賬負責同銀行協(xié)調關系、保障系統(tǒng)正常運營、核對銀行賬目。核算各單位帳戶資金使用狀況、余額狀況、計算利息。負責公司銀行對賬負責同銀行協(xié)調關系、保障系統(tǒng)正常運營、核對銀行賬目。核算各單位帳戶資金使用狀況、余額狀況、計算利息。負責公司內各開戶單位和項目收付款。審核所遞交資金預算、依照預算向各開戶單位和項目劃拔資金、負責調配內外部資金使其平衡。編制融資預算、辦理融資手續(xù)、核算融資成本。出納保管資金會計資金調度融資會計2、資金管理機制優(yōu)化（1）．資金管理。與財務核算中心系統(tǒng)、財務管理中心系統(tǒng)共用一種信息平臺，做到信息共享，嚴格執(zhí)行收支兩條線規(guī)范操作和資金有序調度。為了加強蘇寧股份有限公司資金管理，提高資金使用效率，公司實行資金預算制度，資金預算編制和審批嚴格遵循資金預算流程規(guī)定。公司依照實際狀況，制定年度資金預算，對公司資金管理工作起指引性作用。公司依照年度資金預算和月度工作籌劃，編制月度資金預算，是公司月度資金管理指令性原則。公司財務部設資金管理崗，負責收集和各部門月度資金收支籌劃，編制公司月度資金預算，提交公司月度工作會議討論批準。批準后月度資金預算是公司下月資金使用準則，必要嚴格遵守。資金調度預算外資金使用由使用部門申請，主管副總經理、總經理共同批準后,財務部方可辦理。辦理貨幣資金業(yè)務人員應當具備良好職業(yè)品質，忠于職守，廉潔奉公，遵紀守法，客觀公正，不斷提高會計業(yè)務素質和職業(yè)道德水平。公司關于部門或個人用款時，應當提前向審批人提交貨幣資金支付申請，注明款項用途、金額、預算、支付方式等內容，并附有效經濟合同或有關證明。審批人應當依照貨幣資金授權批準制度規(guī)定，在授權范疇內進行審批，不得超越審批權限。對不符合規(guī)定貨幣資金支付，審批人應當回絕批準。復核人應當對批準后貨幣資金支付申請進行復核，復核貨幣資金支付申請批準程序與否對的、手續(xù)及有關單證與否齊備、金額計算與否精確、支付方式與否妥當等。復核無誤后，交由出納人員辦理支付手續(xù)。出納人員應當依照復核無誤支付申請，按規(guī)定辦理貨幣資金支付手續(xù)，及時登記鈔票和銀行存款日記賬冊。（3）．充分依托銀行資金結算系統(tǒng)，做到結算精確無誤。強化資金管理中心權威性、嚴肅性，最重要是加強對資金保管力。增強各部門單位溝通性和保持與銀行密切聯(lián)系性。負責同銀行協(xié)調關系、保障系統(tǒng)正常運營、核對銀行賬目。公司除了在本制度規(guī)定范疇內直接使用鈔票結算外，其他收付業(yè)務，都必要通過銀行辦理結算。公司加強銀行賬戶管理，嚴格按照國家規(guī)定開設和使用銀行賬戶。（三）資本運營機構 尋常工作：1.負責公司投資管理；2.由于蘇寧電器股份有限公司是一家上市公司，因此還必要要負責公司股權管理；3.負責公司最開始上市準備工作；4.負責公司證券管理。資本運營中心股權管理投資管理證券管理資本運營中心股權管理投資管理證券管理投資管理投資管理股權管理證券管理從財務管理角度評價公司投資決策、所得投資成果、負責用最遼闊眼光洞悉市場并作出最合理投資決定方案、負責控制公司每次投資風險、編制資本性支出預算。負責公司股權資產管理、股權分紅、所派利息、監(jiān)控投資公司經營狀況。負責公司證券類資產管理、運作、并為公司上市做準備工作。2、資本運營中心機構運作優(yōu)化一切環(huán)繞公司戰(zhàn)略目的開展工作，不斷優(yōu)化資產機構，剔除不良資產所帶來影響，盡量減少經營投資風險。直接來說就是使其不斷進行資本擴張，使公司利益不斷擴大化。（四）財務管理機構尋常工作：1.負責公司財務目的管理；2.負責公司預算管理；3.負責公司財務分析。財務管理機構運作收入管理收入管理預算管理費用管理成本管理綜合分析財務管理中心財務管理機構運作成本管理成本管理費用管理收入管理預算管理綜合分析預算產品所需要成本、控制產品成本所需量、分析所需成本并檢查考核。對公司管理費用進行合理有效分析預算并加以控制。對公司經營所得收入進行預算、分析、考核。負責組織協(xié)調預算所需部門資源、負責預算平衡、負責分析報告公司預算執(zhí)行狀況。分析公司總體經營狀況、分析公司財務狀況、對所反映所有狀況進行綜合分析并給出評價后提出改進建議。2、財務管理機構運作優(yōu)化（1）．成本管理、費用管理、收入管理優(yōu)化。預算產品所需要成本、控制產品成本所需量、分析所需成本并檢查考核。（2）．推動貫徹全面預算管理。=1\*GB3①、鈔票收支預算：預算年、季度營運\o"資金"資金收入和支出。=2\*GB3②、利潤預算：預算年、季度利潤完畢狀況。=3\*GB3③、銷售預算：預算年、季度銷售狀況。=4\*GB3④、物資采購預算：預算年、季度物資采購狀況。=5\*GB3⑤、人工費用預算：預算年、季度人工費用開支狀況。=6\*GB3⑥、管理費用預算：預算年、季度管理費用及各項目開支狀況。=7\*GB3⑦、營業(yè)費用預算：預算年、季度營業(yè)費用及各項目開支狀況。=8\*GB3⑧、財務費用預算：預算年、季度財務費用及各項目開支狀況。=9\*GB3⑨、投資預算：預算年、季度固定資產、對外投資等狀況。（3）.建立公司成熟綜合財務分析模式。分析公司總體經營狀況、分析公司財務狀況、對所反映所有狀況進行綜合分析并給出評價后提出改進建議。（五）財務核算機構尋常工作：1.制定統(tǒng)一會計核算辦法；2.負責公司內部會計核算工作，合并公司財務報表；3.負責公司稅務謀劃。財務核算中心財務核算中心資產核算總帳報表銷售核算成本核算稅務會計1、財務核算機構運作成本核算成本核算銷售核算資產核算總帳報表稅務會計原材料成本核算、人工費核算、存發(fā)貨品核算、制造費用核算、產品成本核算、管理費用核算各子公司層層歸納集中認定銷售費用并制表登記費用明細帳。由總公司最后統(tǒng)一數據。公司關于資金物品核算、固定資產折舊費用核算、在建工程設施核算、固定資產明細登記登記公司總分類帳、計算公司各項損益、編制財務報表計算公司納稅金額、進行稅務謀劃建立更優(yōu)納稅方案、協(xié)調稅務關系2、財務核算機構運作優(yōu)化（1）．實現會計電算化，財務信息共享化。蘇寧電器股份有限公司每年都應當有對財務人員基本職業(yè)能力及電算化方面培訓和考試，通過考試建立優(yōu)勝劣汰良性競爭機制，通過加強財務人員信息化培訓使其在尋常工作中可以科學高效解決各種問題。加強網絡財務信息化系統(tǒng)建設，讓總部、營銷中心、生產中心核心財務系統(tǒng)連成一片，可使公司領導及有關人員可以遠程登錄，記錄各種運營財務信息、投資信息、資金管理信息，并且可提供各種需要財務報表，通過合并報表反映控股公司財務狀況和運營狀況。資金管理部門在得到全面、及時、精確資金信息狀況下，可以及時發(fā)現下屬公司在資金使用、占用中存在問題，并及時加以解決，從而達到提高管理目。資金業(yè)務變得透明，制約機制被固化，鉗制了暗箱操作，提高業(yè)務監(jiān)控及決策效率，控制財務風險。信息化后公司財務狀況更加透明，避免了下級對上級“信息屏蔽”，使經營者更能迅速有效作出決策。（2）．成本核算做到化小明細各個核算單位，詳細登記入帳。公司成本核算重要涉及原材料成本核算、人工費核算、存發(fā)貨品核算、制造費用核算、產品成本核算、管理費用核算等項目。銷售核算由各子公司層層歸納集中認定銷售費用并制表登記費用明細帳。由總公司最后統(tǒng)一數據。資產核算重要針對公司關于資金物品核算、固定資產折舊費用核算、在建工程設施核算、固定資產明細登記。公司存貨核算涉及：原材料、在產品、產成品、低值易耗品。存貨按實際成本核算，原材料中面料等重要材料發(fā)出時采用個別認定法核算，其她輔助材料采用加權平均法核算；產成品發(fā)出采用個別認定法核算；包裝物、低值易耗品采用領用時一次攤銷法核算。存貨盤存采用永續(xù)盤存法。作為公司財務核算工作開展中一定要做到詳細各種明細入帳，并仔細做好成本核算各項目，核算單位要做到求真務實精準計算，杜絕虛報瞞報。（3）．搞好稅務謀劃。公司財務部門應當分科目系統(tǒng)進行各項稅金計算，算出公司應繳稅額和各種稅率。然后在符合國家有關法律基本上制定合理稅收謀劃方案從而為蘇寧股份有限公司節(jié)約資金。同步要協(xié)調與稅務機關關系，積極配合稅務機關各項檢查活動，做到依法納稅。（4）．制定好公司總帳和分類帳報表。計算公司各項損益、編制好各項財務報表。二、財務管理系統(tǒng)優(yōu)化效果及評估通過對蘇寧電器股份有限公司財務管理系統(tǒng)優(yōu)化，使該公司減少了生產成本，加強了資源配備。筆者將從下面幾種方面評估系統(tǒng)優(yōu)化效果。1．財務核算機制：通過對財務核算中心機構優(yōu)化實現了財務信息共享化，使得財務信息可以及時、精確傳達到公司需要地方。成本核算加強，提高了會計信息質量，奠定了資源配備方案編制基本。稅務謀劃工作開展，合并了財務報表，為公司制定了相相應節(jié)稅辦法。2．財務管理機制：強化了財務預算功能，提供了資源配備方案決策根據。運用管理睬計關于辦法和技術，依照公司資產關系，通過全面預算和差別分析，提供資源配備方式、配備成本、籌資和投資方式、預期效益等預算資料。對于成本管理優(yōu)化，公司加強了人力資源培訓工作，合理使用原有在職職工。對于離退休人員安頓，采用集中管理辦法，統(tǒng)一公司內部管理和費用支出原則，既符合安頓政策又達到減少費用效果。加上公司對于生產成本控制實行了統(tǒng)一商品采購、配銷系統(tǒng)，通過提高采購、營銷、信息和物流配送核心業(yè)務技術和行動辦法，減少了經營成本，整合了財務管理、投資管理、人力資源管理及信息管理流程，提高了財務管理中心效率，減少了管理費用。成本管理不能僅局限于生產耗費活動，應擴展產品生產、技術、銷售、儲備和經營等各個領域。參加成本管理人員也不能僅僅是專職成本管理人員，應涉及各部門生產和經營管理人員，并要發(fā)動廣大職工群眾，調節(jié)全體員工積極性，實行全面成本管理，只有這樣，才干最大限度地挖掘公司減少成本潛力，提高資本運營能力。3．資金管理中心：加強了公司資金保管力度，使公司資金可以更加安全有效運用。融資方式合理選取咱們是從公司內部挖潛，如存量資產盤活變現、合理采用分期付款方式、使用客戶結算資金等。還用間接融資方式，即銀行信貸融資，發(fā)展銀企合伙戰(zhàn)略伙伴關系，減少融資成本；或用直接融資方式，運用上市公司發(fā)行股票、債券、配股、增發(fā)等形式募集資金。這些辦法使用使得公司資金得到大幅度增長。4．資本運營機制：資本運營是完善市場經濟體制下公司重要行為。通過資本運營來優(yōu)化資源配備，提高資本使用效率和效益已成為上市公司迅速發(fā)展重要途徑。本運營者最大特點不是營運產品而是營運資金，并使之持續(xù)地增值。它注重是資金流轉通順無阻，每次資金周轉都要給公司帶來增值。因此公司以增長資金為目制定了運營戰(zhàn)略，積極融入資我市場，實現上市融資使所有者（股東）權益和公司價值最大化。在公司發(fā)展過程中，由于某些不良資產存在，惡化了公司財務狀況，或者有些不適合公司戰(zhàn)略目的發(fā)展資產，公司把它出售給第三方。從而較好實現了不良資產剝離，讓公司甩開包袱更快發(fā)展。5．蘇寧電器股份有限公司在財務管理系統(tǒng)優(yōu)化后，加快了公司成功上市步伐。，蘇寧電器公司股份有限公司成功在深圳證卷交易所上市。股票上市，壯大了公司實力，增強了公司名譽，拓寬了融資渠道。在公司爭取上市幾年中，公司財務主管部門就是運用了公司優(yōu)化后財務管理系統(tǒng)，不斷對內加強財務核算，嚴控生產成本；對外協(xié)調金融、財政、稅收等部門關系，有效運用資金，減輕稅收承擔，為公司高層決策和公司上市提供了相應數據和優(yōu)化建議，獲得了實實在在效果。財務管理系統(tǒng)優(yōu)化使公司上市獲得了良好經濟效益和社會效益。反之，公司上市，對財務管理系統(tǒng)來說提出了更高規(guī)定，必將促使公司財務管理系統(tǒng)更上一種新臺階。四、蘇寧電器財務管理設計整體構想現階段，國內家電流通公司有三萬家左右，隨著連鎖業(yè)態(tài)迅速發(fā)展，數量在減少，市場在集中，特別是在國內一級市場上，全國家電連鎖商和其她形式家電零售公司進入較早，形成了較強銷售能力和管理控制力，當前，市場經營主導權和話語權被全國連鎖商逐漸把控，市場集中度已經相稱高，某些一級都市門店數量有過剩趨勢。但中華人民共和國國情特殊，地區(qū)遼闊，區(qū)域經濟與人文環(huán)境差別較突出，必然經歷諸侯割據過程，加之當前如國美等全國性家電連鎖在擴張過程當中已然受到資金人才短缺壓力等多方面因素影響，面對遼闊二、三級市場，家電連鎖渠道與區(qū)域性家電通路共同競爭多元化競爭趨勢將在很長一段時間內主導國內家電流通市場。一、家電市場分析中華人民共和國家電連鎖業(yè)迅速發(fā)展從全國性年才開始，當前連鎖公司以國美、蘇寧為代表。從國外連鎖業(yè)發(fā)展歷程來看，最后都是朝著幾家壟斷經營趨勢發(fā)展，但就中華人民共和國市場而言，直接進入寡頭競爭或者壟斷競爭，不太現實，從理論角度講，這也不利于行業(yè)健康發(fā)展。當前，國內家電市場一年規(guī)模在5000億左右，而國美、蘇寧兩家市場份額加起來不到10%，。全國家電零售競爭市場來看，業(yè)態(tài)之間競爭已悄然開始。隨著經濟和社會生活水平提高，全國人民對家用電器具備普遍需求，因而，整個中華人民共和國是一種巨人們電需求市場。由于國內市場在經濟區(qū)域上差別性與不平衡性，市場容量在地理區(qū)域上存在重大差別。蘇寧電器以地理位置和人口因素作為市場細分變量，對國內家電需求市場進行廣度與深度市場細分。在廣度上，蘇寧電器重要按地理位置作為變量將國內家電需求市場分為華東、華南、華中、華北、西南、西北和東北七個大區(qū)。在深度上，結合地理位置與人口因素將全國市場劃分為一級市場、二級市場、三級市場、四級市場。詳細涵蓋范疇為——一級市場：副省級以上都市；二級市場：地市級；三級市場：縣級；四級市場：鄉(xiāng)鎮(zhèn)。蘇寧電器擬定目的市場定位在其市場細分中七個大區(qū)、四個層級所有市場，目的市場為完全覆蓋形式。蘇寧電器擬定此目的市場定位因素重要在于：1、從廣度來看，蘇寧電器憑借自身資金實力，完全有能力實現對全國七個大區(qū)完全覆蓋。而舍棄其中之一就意味著放棄市場，意味著放棄收入。2、從深度來看，蘇寧電器高速發(fā)展重要歸功于一級市場和二級市場貢獻，當前這兩個市場已經基本被國美、蘇寧等家電零售商占領完畢。而剩余三、四級市場則是蘇寧電器提高收益重要潛在市場。二、公司潛在風險影響因素進行分析（一）、公司外部因素

1、市場競爭因素全球金融危機已對全球實體經濟產生了巨大沖擊，從宏觀環(huán)境來看，當前正值家電連鎖行業(yè)走向成熟發(fā)展時期。在市場日益激烈狀況下，公司為了擴大銷售，提高市場占有份額，減少庫存商品，節(jié)約庫存商品管理費用。公司面臨著“窮徒困境”局面，除了產品質量、價格、售后服務、廣告外，不得不以采用鈔票折扣、賒銷方式或其她優(yōu)惠方式進行銷售。2、商業(yè)信用不健全國內公司產權制度落后，法律保護意識淡薄，由于全民信用意識缺少，社會信用體系不完備，使得失信帶來收益往往不不大于成本，在這種狀況下，形成嚴格還本付息信用準則，樹立成熟信用競爭意識是很困難。（二）、公司自身因素1、公司內部控制不嚴，員工執(zhí)行力不強公司雖然相應收賬款設立了規(guī)章制度，但是卻有章不循，形同虛設，財務部門不能及時與業(yè)務部門核對，銷售與核算脫節(jié)，問題不能及時暴露。公司內部勉勵機制也很不健全。公司為了調動銷售人員積極性，只將工資報酬與銷售任務掛鉤，未將應收賬款納入考核體系，銷售人員為了個人利益，只關懷銷售任務完畢，導致應收賬款大幅度上升。2、信用管理不健全在選取供應商也會存在某些風險，公司授予客戶信息在主觀決策控制下運作，缺少有效地信用決策系統(tǒng)；公司沒有統(tǒng)一客戶資信管理制度和客戶授信制度，公司對客戶信用管理不完整，信用決策和信用控制缺少有效地信息支持。公司庫存商品較多時，普通采用較為優(yōu)惠信用條件進行賒銷，把庫存商品轉化為應收賬款，節(jié)約各項支出。3、客戶方面因素客戶支付能力有限。某些客戶信譽良好，但是由于暫時性資金周轉困難無法在規(guī)定信用期內還款。三、加強蘇寧電器應收賬款管理對策（一）、制定和完善合理信用政策在獲取賒銷客戶資質、賒銷額度和期限應有明確規(guī)定，在實行過程中應當嚴格遵守，有對的操作程序。蘇寧電器應當相應收賬款單筆最高金額和總額分別加以控制，對還款期限加以明確限制，制定明確追討欠款辦法和環(huán)節(jié)，把基本工作做好。（二）、加強應收賬款尋常管理對于已經發(fā)生應收賬款，咱們還應進一步加強尋常管理工作，采用有力辦法進行分析、控制，及時發(fā)現問題、提前采用對策。1、應收賬款追蹤分析?？蛻粢再d銷方式購入商品后，客戶所賒購產品能否順利實現銷售與變現，履行賒購公司信用條件，加強如下幾種方面分析：市場供求狀況；客戶資信品質；客戶鈔票持有量與調劑限度，為了保證蘇寧電器11億多應收賬款能順利從商品到貨幣轉化過程，防止應收賬款遭受拖欠甚至發(fā)生壞賬損失，都需要相應收賬款運營過程進行追蹤分析。2、關注應收賬款賬齡，及時收回應收賬款蘇寧電器相應收賬款進行了賬齡分析，有一定壞賬準備金制度，但是作為家電零售行業(yè)蘇寧電器近兩年存在了三年以上應收賬款，財務部門要重點分析賬齡應收賬款逾期因素，對客戶信用評估和財務銷售部門催收制度管理上有待加強，注重應收賬款清理工作，減少公司壞賬損失。四、產品方略蘇寧電器是當前國內家電零售龍頭公司，其除了賣產品以外，服務也是其重要產品。1、產品種類豐富一方面蘇寧電器追求產品多元化和引進獨家品牌。當前，蘇寧電器經營商品涉及空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼、八個品類(涉及自主產品)，上千個品牌，20多萬個規(guī)格型號。其產品向多樣性多元性不斷擴張。另一方面蘇寧當前已與惠而浦、先鋒、伊萊克斯,飛利浦等品牌有關品類達到了獨家承銷合伙，獨家承銷模式具備整合資源、高效協(xié)作、精準營銷特性，使有關品類得到高速增長。2、實行顧客關系項目（1）有效會員制度早在，各個家電賣場效仿百貨商店實行了會員制度。蘇寧電器陽光會員制度試行了憑會員卡購買驚爆、特惠電器產品活動，蘇寧在開業(yè)、店慶或一系列重大節(jié)慶活動時都會推出大量促銷商品，蘇寧會員卡可在蘇寧易購商城和全國蘇寧電器門店通用。蘇寧每月會有專門會員積分兌換禮物活動，可至本地最大蘇寧連鎖店會員服務中心查閱商場宣傳海報和積分兌換目錄，另一方面可上蘇寧易購網上查詢有關會員活動。（2）貼心客服服務蘇寧全國呼喊中心擁有座席量1200個，1000多條電話線路，日最高信息量達10萬左右，遵循“一種電話解決一切”原則，24小時為顧客提供征詢、預約、投訴和回訪等服務。同步運用先進呼喊中心平臺，增長短信平臺、在線客服、專家坐席、會員服務、電話支付、理賠服務、松橋熱線、以舊換新通道等服務方式，360度全方位迅速服務通道全面，開通了各種服務受理方式：24小時服務熱線、在線家電服務預約、SAP服務系統(tǒng)發(fā)送服務預約短信等，通過一系列服務細節(jié)完善，不斷挖掘服務創(chuàng)新價值，為消費者創(chuàng)造了更多選取。（3）售后服務保障當前，蘇寧電器在全國已建立了90個售后服務中心，全國售后網點突破3000家。售后服務網點按照合理化行政區(qū)域、居住對象密集限度、整體片區(qū)別割、極大覆蓋服務區(qū)域原則，分布在大中小各級都市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，構成了中心都市、地縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級縱向售后網絡，大中都市網點覆蓋率達到100%，三四級市場網點覆蓋率達到50%以上。實現了日最大安裝能力25萬臺/套，日最大維修能力18萬臺/套，24小時內及時為顧客提供上門服務。（4）建立完整數據庫蘇寧全國100各種都市客戶服務中心運用內部VOIP網絡及呼喊中心系統(tǒng)建成了集中式與分布式相結合客戶關系管理系統(tǒng)，建立5000萬個顧客消費數據庫。建立視頻、OA、VOIP、多媒體監(jiān)控構成公司輔助管理系統(tǒng)，涉及圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息匯聚、指揮調度、情報顯示、報警等功能，對全國連鎖店面及物流中心實時圖像監(jiān)控，總部及大區(qū)遠程多媒體監(jiān)控中心負責實時監(jiān)控連鎖店、物流倉庫、售后網點及重要場合運作狀況，全國連鎖網絡“足不出戶”全方位遠程管理。實現了全會員制銷售和跨地區(qū)、跨平臺信息管理，統(tǒng)一庫存、統(tǒng)一客戶資料，實行一卡式銷售。蘇寧實現0各種終端同步運作，大大提高管理效率。蘇寧各地客服中心都是基于CRM系統(tǒng)為運作基本?？蛻舴罩行膿碛蠧RM等一套龐大信息系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)將自動語言應答、智能排隊、網上呼喊、語音信箱、傳真和語言記錄功能、電子郵件解決、屏幕自動彈出、報表功能、集成中文TTS轉換功能、集成SMS短消息服務等多項功能納入其中，建立了一種覆蓋全國對外統(tǒng)一服務、對內全面智能管理平臺。五、價格方略蘇寧電器定價方略穩(wěn)健，依照其市場詳細狀況，采用完全競爭方式，以普通大眾為重要消費主體，且其低價協(xié)同效應較大，闡明其定價巧妙，可以吸引較大消費者。1、多用尾數定價來吸引消費者，內部多數商品都是以尾數定價。以此來吸引消費者。抓住大眾消費者多貪圖小便宜，看似還不到100不到200，并且定價精準。2、招徠定價以某種產品在一定期期或節(jié)假日通過促銷，以同類產品中極低價格熱賣，目地是招攬顧客前來，增進其她產品銷售。3、聲望定價針對消費者一分錢一分貨心理，質高產品定高價，特別是名牌新功能產品。別處少有或沒有新功能產品，因對比度小，定價高，在同類產品，同類價格上，蘇寧為達促銷做努力也是很讓消費者滿意放心，省心省力，讓更多客戶回頭。固然從價格上看，網店優(yōu)勢將在長期內存在，此外長期內對于老式家電+3C門店經營者而言，網店將成為其匯集人氣、完善品牌建設重要環(huán)節(jié)；蘇寧更具前瞻性戰(zhàn)略思考，率先開設網店、通過精品店和社區(qū)店進一步細分市場、有原則地節(jié)假日促銷；最后，蘇寧電器促銷時間短且相對溫和，所謂“中庸之道”，即其業(yè)績有更好保障。六、渠道方略1、蘇寧電器業(yè)態(tài)渠道鏈（1）直營店鋪蘇寧自從成立以來分銷模式經歷了從加盟連鎖模式到直營連鎖模式轉變。蘇寧電器采用直接經營連鎖店，公司本部直接經營投資管理各個零售點經營形態(tài)，如惠普、佳能、索尼、聯(lián)想、海爾等IT廠商達到直供合同，這種連鎖型態(tài)并無加盟店存在。總部采用縱深似管理方式，直接下令掌管所有零售點，零售點也毫無疑問地必要完全接受總部指揮。特許加盟，為了滲入農村市場，同步配合國家家電下鄉(xiāng)戰(zhàn)略，蘇寧在縣級及如下農村市場重啟特許加盟店模式。這是由于當前農村市場消費能力比較弱，市場環(huán)境不夠完善，門店布局太過度散，連鎖網絡經營效率勢必會比較低。而特許加盟店可以有效地減少自身經營風險，減少經營成本。因而蘇寧在通路擴張時，按照都市人口、面積、人均GDP等原則，把全國市場劃分為A、B、C、D、E五類，不同市場采用不同進入方式和分銷渠道。2、蘇寧電器銷售模式在直營店模式下，蘇寧詳細采用“旗艦店、中心店、社區(qū)店”三級連鎖遞進發(fā)展模式。并不斷進行升級。其中旗艦店、中心店銷售增長高于公司可比門店平均增長水平，可以發(fā)揮良好消費積聚效應；社區(qū)店作為“消費者身邊電器便利店”，其商圈覆蓋范疇相對較小，且商品豐富限度相對旗艦店、中心店較弱，消費積聚效應不明顯，但作用同樣不可或缺。此外，蘇寧與IBM、GFK等合伙推出網絡購物系統(tǒng)--蘇寧“易購”，正式向B2C網絡購物模式進軍，推出以來，其網購銷售額不斷攀升。這樣蘇寧電器銷售模式重要采用了直營店和蘇寧易購兩種形式對消費者進行分銷。3、建設低成本而快捷物流渠道蘇寧全國擁有3個物流基地，93個配送中心，196個配送點，在全國形成了長途配送到市、短途配送到店、零售配送到戶三級體系一體化運作模式；物流基地倉儲面積62萬平米，倉儲總量達到180萬臺/套，單日最高零售配送量突破20萬臺/套。物流以“網絡集成化、作業(yè)機械化、管理信息化、人才知識化”為發(fā)展目的，借助自主開發(fā)WMS、TMS等管理系統(tǒng)建立了收、發(fā)、存、運、送供應鏈管理信息系統(tǒng)，實現2小時準時化配送，并輔助以“綠色通道”，實現對客戶“優(yōu)質、迅速、滿意”物流服務，物流現擁有零售配送、門店調撥、D到XD調撥、D-D調撥、家電以舊換新、網上商城、會員禮物及目錄銷售、異地送檢送修等多項業(yè)務，準時化配送、信息化排程、干線調撥、B2B\B2C\門店補貨、都市快遞，一切只為消費者。與廠家直接訂立銷售合同，獨家經營“十一”彩電旺銷前夕，家電廠商聯(lián)合備戰(zhàn)大手筆出不窮。9月21日，飛利浦彩電在華連鎖渠道獨家推動會在蘇寧電器南京總部舉辦，蘇寧成為飛利浦彩電在華全國性連鎖渠道中獨家銷售商，并制定“十一”期間飛利浦彩電銷售增長40%戰(zhàn)略目的。“十一”前夕，飛利浦彩電將從其她全國性連鎖渠道商中全面退出，由此，飛利浦彩電成為繼惠而浦空調、先鋒彩電、伊萊克斯扎努西冰洗等眾多國際知名品牌之后再度與蘇寧獨家承銷合伙國際知名品牌，七、促銷方略1、廣告方略（1）明星代言4月，蘇寧電器依照自身品牌定位以及品牌訴求，邀請潘瑋柏和孫儷做品牌形象代言人，開創(chuàng)了家電連鎖公司運用明星代言先河，蘇寧成為家電營銷創(chuàng)新新型者。，蘇寧電器邀請黃曉明和王珞丹作為新代言人。黃王兩位明星廣告從春節(jié)開始不間斷播放，增長消費者印象。（2）戶外媒介除了電視廣告以外，蘇寧電器還投放了戶外廣告，DAM單、網絡媒介廣告、尚有報刊。值得一提是，國慶，蘇寧電器店鋪門面上懸掛一幅大海報，就打出了廣告噱頭，“國慶好戲看蘇寧，蘇寧好戲看創(chuàng)維?！?、營業(yè)推廣（1）聯(lián)合品牌家電商蘇寧電器在營業(yè)推廣方面體現出強勢姿態(tài)，每年各人們電巨頭都要在歲末促銷搶占市場。以蘇寧電器15周年為例，國慶期間，蘇寧電器在全國260多家門店同步啟動“15周年狂歡慶典月活動”，讓利10億元，激起歲末家電銷售第一波熱潮。（2）收購鐳射，輻射全港蘇寧電器收購鐳射公司品牌、業(yè)務、網絡,同步按照雙方商定價格收購其存貨及有關資產。蘇寧電器國際化發(fā)展分兩個階段,第一種階段是以香港為實驗田,立足本土,強化蘇寧在國內市場國際化經營模式轉型。蘇寧電器國際化發(fā)展第二個階段,是以香港為橋頭堡,熟悉國際市場運作法律法規(guī)、文化習俗,建立蘇寧國際化發(fā)展組織體系,哺育公司國際化人才梯隊,全面啟動蘇寧海外擴張戰(zhàn)略。蘇寧電器已于近期在深圳開出第一家SUNINGELITE精品店,其經營面積、銷售模式及產品構造均與香港市場特點需求極為吻合,蘇寧籌劃將來將此模式在香港市場進行復制,以此提高香港消費者購物體驗。（3）與銀行合伙，發(fā)行蘇寧信用卡除了新店面在廠家讓利下大力降價促銷各節(jié)假日促銷活動老式手段外，尚有聯(lián)合多家銀行在家電消費領域實現分期付款，發(fā)放消費券、積分卡等其她手段。一方面實現了蘇寧電器VIP卡和銀行卡綁定先和。（4）附送贈品蘇寧另一大亮點就是每逢元旦、春節(jié)、國慶、店慶扽重大日子，蘇寧電器都會舉辦隆重特賣會，在特賣會現場，除了看到國內外品牌特價優(yōu)惠產品外，在購買結束后，憑購買發(fā)票領取相應贈品，贈品都是家庭日用必須品，因此得到家庭主婦青睞。（5）限時特賣會無論是在老式渠道，還是網絡渠道，蘇寧電器產品會打出“限時搶購”、“秒殺”字樣，以低價格吸引消費者眼球，聚眾效應增長人氣，有助于蘇寧電器連帶銷售。家電下鄉(xiāng)，以舊換新蘇寧電器響應國家家電下鄉(xiāng)政策，對有農村戶口消費者，其享有國家家電下鄉(xiāng)政策13%補貼以及實行以舊換新政策。3、人員銷售蘇寧電器由其管理人員、銷售人員、貨品渠道配送員、售后服務人員構成，把“理解市場”變成了整個蘇寧電器對員工規(guī)定。除了勉勵之外，蘇寧電器內部也制定有系統(tǒng)人才籌劃，這個籌劃在蘇寧電器內部叫“1200工程”、“藍領工程”。（1）提高區(qū)域督導素質蘇寧電器為了更好提高在職督導整體素質、綜合能力和業(yè)務管理水平，提高終端銷售人員執(zhí)行力與團隊合伙能力，組織大區(qū)在職督導進行了業(yè)務知識培訓。由大區(qū)營銷體系、財務體系、服務體系、職能體系等部門負責人擔任培訓講師，對各體系重點工作進行培訓及解說，讓參訓人員更清晰理解各體系工作職責及流程，從而在工作中更好互相協(xié)作。（2）店面導購培訓通過對獨到培訓，一某些對獨到提高，另一方面也加強了對門店導購培訓和監(jiān)督，門店導購對自己所銷售產品有必要理解，對于產品性能特點熟記于心，服務達到原則化。（3）售后人員技能大賽為了提高售后服務人員服務規(guī)范性及空調安裝維修技術水平，全面提高服務質量及服務口碑，提高顧客滿意度，定期舉辦集中售后技能大比武。通過對所有員工培訓，技能比賽，各品類員工能充分展示自己專業(yè)知識，專業(yè)技能以及對公司文化理解，呈現了一線員工純熟業(yè)務技能。4、公共關系（1）蘇寧電器致力于慈善事業(yè)蘇寧電器創(chuàng)立二十周年，蘇寧已成為中華人民共和國最人們電零售連鎖公司，隨著著經營業(yè)績不斷提高，蘇寧慈善、公益理念也不斷成熟。，蘇寧電器榮獲“中華人民共和國慈善事業(yè)特別貢獻獎”。蘇寧電器榮獲“中華人民共和國慈善事業(yè)特別貢獻獎”，得到社會承認。（2）蘇寧電器簽約廣州亞運會蘇寧電器9月簽約成為廣州亞運會電器銷售服務供應商，為了更好地為廣州亞運會服務，蘇寧電器負責亞運所需物資配送、保養(yǎng)和檢修等服務；招聘和培訓500名亞運雙語導購服務亞運期間國際客戶；并由5000名蘇寧員工擔當業(yè)余志愿者為亞運宣傳和服務；同步還將會為敬老院、福利中心、孤兒院等弱勢群體捐贈彩電或比賽門票。大型運動會對公司品牌形象傳播大有裨益，對于蘇寧電器來說，成為廣州亞運會電器銷售服務供應商將是其發(fā)展歷程中一次重要機遇，將會為蘇寧電器開創(chuàng)更遼闊發(fā)展空間和更大國際市場。八、競爭方略1、目的集聚方略蘇寧重要重要銷售家電，電腦，通訊產品，當前網點重要集中于一、二級都市。將來隨著一二級市場飽和，蘇寧將目的市場細分，繼而對三四級市場進行開拓與布局，同步將擴大到海外市場。它競爭優(yōu)勢重要是服務和信息管理系統(tǒng)。二十年來蘇寧視服務為唯一產品，堅持既定“強后臺、練內功”內生式發(fā)展戰(zhàn)略，自建物流基地、完善全國物流網絡，加強信息化建設，提高供應鏈效率，為打造中華人民共和國商業(yè)零售第一品牌奠定堅實基本。完善后臺系統(tǒng)卓越服務是蘇寧核心產品，與其他家電賣場不同，專業(yè)化“正規(guī)軍”維修隊伍可以給消費者更專業(yè)、更可靠售后保障。蘇寧在市場、營銷和物流方面已形成完整體系，并且所有實現ＥＲＰ計算機系統(tǒng)來管理。資金流、信息流、物流構成一種一體化后臺管理系統(tǒng)，而連鎖店就是前臺零售店。認清對手，向差別化戰(zhàn)略轉型蘇寧重要競爭對手是國美。國美重要采用成本領先戰(zhàn)略。國美在全國市場擴張，而是依托規(guī)模形成強大資本實力，以及因之形成低價方略。它對消費者服務水平比蘇寧低。國美新籌劃正在向蘇寧靠攏。在行業(yè)基本完畢規(guī)模擴張和有效整合后，必要適時實行戰(zhàn)略轉型，將服務提高到公司全新戰(zhàn)略層面。進一步提高公司在全國和區(qū)域市場領先地位。確立提高單店經營質量為重要增長方式，以差別化經營為重要經營方略發(fā)展思路。后臺系統(tǒng)維護，走向電子商務階段無數失敗先例已經證明，家電連鎖公司如果不具備足夠強大后臺支撐系統(tǒng)，盲目擴張也許導致管理和服務嚴重脫節(jié)，營運能力大幅減少，以至于影響其她單店銷售額使之迅速減少，最后成果會遭到供應商逼債，整個公司陷入資金鏈斷裂危局之中。蘇寧之前專注于公司后臺系統(tǒng)建設,管理體系建設,信息化建設,人才梯隊建設。當前迅速擴張店面和B2C業(yè)務，走向規(guī)?；瘮U張道路，成為中華人民共和國家電零售業(yè)翹楚。九、結論 在不斷發(fā)展連鎖門店同步，全國性家電公司要注意區(qū)域性連鎖家電，雖然區(qū)域性連鎖家電業(yè)沒有全國性家電公司實力雄厚，但是其也有自己獨特優(yōu)勢。從當前來看，家電制造公司保持與全國家電連鎖良性合伙固然很重要，但在