商業(yè)地產(chǎn)招商作業(yè)流程及職責(zé)

招商工作步驟：制訂招商工作計(jì)劃（項(xiàng)目整理招商布署）做出整體性、統(tǒng)一性關(guān)鍵招商策略、招商手法、招商時(shí)間等整體組建工作安排，如目標(biāo)商戶是屬于哪一個(gè)，是否適合項(xiàng)目標(biāo)定位，是否迎合目標(biāo)消費(fèi)群體消費(fèi)需求，是否含有一定市場(chǎng)擁有率、是否有潛在生存力支持等，↓市場(chǎng)調(diào)研→1：采購(gòu)企業(yè)水平調(diào)研2：商圈同業(yè)態(tài)店調(diào)研3：商圈內(nèi)商品調(diào)研4：租金費(fèi)用水平調(diào)研5：功效服務(wù)性設(shè)施調(diào)研↓制訂商品結(jié)構(gòu)（確定招商范圍及品類、品牌）↓制訂租金標(biāo)準(zhǔn)/關(guān)鍵商業(yè)理念（商業(yè)價(jià)值↓制訂招商方案及招商前工作落地聯(lián)絡(luò)、溝通商戶↓提供招商資料→考察評(píng)定商戶（目標(biāo)主力店商戶價(jià)值評(píng)定及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集）↓→填寫(xiě)招商記錄表談判↓↓雙方簽定協(xié)議收取費(fèi)用商戶提供裝修方案及效果圖↓核審裝修方案及效果圖↓和店面物業(yè)溝通→商戶辦理入場(chǎng)手續(xù)↓↓裝修、備貨、組織開(kāi)業(yè)↓人員培訓(xùn)→關(guān)鍵商戶跟進(jìn)回訪↓1、項(xiàng)目整體招租布署在項(xiàng)目正式招商前，開(kāi)發(fā)商應(yīng)該對(duì)購(gòu)物中心做出整體性、統(tǒng)一性關(guān)鍵招商策略、招商手法、招商時(shí)間等整體組建工作安排，如目標(biāo)商戶是屬于哪一個(gè)，是否適合項(xiàng)目標(biāo)定位，是否迎合目標(biāo)消費(fèi)群體消費(fèi)需求，是否含有一定市場(chǎng)擁有率、是否有潛在生存力支持等，這些問(wèn)題處理是否對(duì)項(xiàng)目標(biāo)招商成功是否全部是至關(guān)關(guān)鍵。2、市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)調(diào)研關(guān)鍵分為5個(gè)方面2.1、居民生活水平調(diào)研：針對(duì)當(dāng)?shù)赜騼?nèi)人口數(shù)量、人口密度、教育水平、職業(yè)情況、居民收入水平、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行調(diào)研以確定該地域市場(chǎng)定位。2.2、租金水平調(diào)研：當(dāng)?shù)赜蚋黝惿虡I(yè)設(shè)施租金水平、聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)調(diào)研。經(jīng)過(guò)此項(xiàng)調(diào)研分析，為我企業(yè)租金水平、聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)制訂提供依據(jù)。2.3、功效服務(wù)性設(shè)施調(diào)研：對(duì)商圈內(nèi)功效服務(wù)性設(shè)施布點(diǎn)情況、經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)研。為我們招商建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2.4、同業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)研：對(duì)城市內(nèi)同業(yè)態(tài)商店進(jìn)行商店布局、商品組合、客流經(jīng)營(yíng)情況調(diào)研。為我們招商建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2.5商品調(diào)研：對(duì)商品品種、品牌、價(jià)格、價(jià)位、銷售情況進(jìn)行調(diào)研。為我們招商建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。3、建立商品結(jié)構(gòu)：依據(jù)調(diào)研結(jié)果及本店市場(chǎng)定位，建立商品結(jié)構(gòu)表，確定招商范圍及品類、品牌。4、建立商品檔案庫(kù)：依據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，建立商品檔案庫(kù)。商品檔案庫(kù)信息應(yīng)包含商戶名稱、代理品牌、銷售等級(jí)、聯(lián)絡(luò)電話、聯(lián)絡(luò)人、銷售情況等內(nèi)容。是招商工作關(guān)鍵基礎(chǔ)工作。5、確定商店平面布局：依據(jù)商品結(jié)構(gòu)表，根據(jù)商品品類，由總部市場(chǎng)部制訂出商店平面布局圖。6、制訂級(jí)差租金：依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和保本租金標(biāo)準(zhǔn)和本店平面布局圖，制訂本店級(jí)差租金標(biāo)準(zhǔn)。7、聯(lián)絡(luò)、溝通：依據(jù)商品檔案庫(kù)資料起源，和擬招商戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通。7.1、提供我企業(yè)招商資料；7.2、介紹企業(yè)發(fā)展及未來(lái)7.3、介紹我企業(yè)在當(dāng)?shù)赜虬l(fā)展計(jì)劃7.4、介紹我企業(yè)現(xiàn)在招商商店情況、市場(chǎng)定位、開(kāi)業(yè)計(jì)劃、商店布局、和其合作計(jì)劃及合作方法等情況。7.5、初步交流合作意向。8、考察、評(píng)定：據(jù)有合作意向商戶，需進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況實(shí)地考察，關(guān)鍵是考察商品品種、價(jià)位、現(xiàn)場(chǎng)管理、行業(yè)利潤(rùn)、位置、經(jīng)營(yíng)面積、企業(yè)實(shí)力等。9、談判、簽定協(xié)議：在有合作意向前提下，進(jìn)行實(shí)質(zhì)性談判和簽定協(xié)議。詳見(jiàn)?協(xié)議（協(xié)議）簽定及填寫(xiě)規(guī)范?9.1、確定位置和面積：位置確實(shí)定需依據(jù)商店平面布局圖，根據(jù)商品類別來(lái)確定。面積確實(shí)定需商戶和我方人員在經(jīng)過(guò)對(duì)預(yù)期銷售、成本、租金、利潤(rùn)分析基礎(chǔ)上來(lái)確定。9.2、租金及費(fèi)用介紹：招商經(jīng)理和商戶要對(duì)租金收取標(biāo)準(zhǔn)、收取時(shí)間、計(jì)算方法進(jìn)行交流；對(duì)商戶應(yīng)負(fù)擔(dān)費(fèi)用一一告之，包含水、電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、POS機(jī)租賃使用費(fèi)、廣告費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、確保金等。便于商戶進(jìn)行統(tǒng)一核實(shí)。商戶應(yīng)負(fù)擔(dān)押金有：房間鑰匙、POS機(jī)、職員工牌、裝修押金。9.3、商戶證照審核：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、質(zhì)檢匯報(bào)、品牌代理證書(shū)、法人身份證等。9.4、協(xié)議（協(xié)議）簽署：在簽定協(xié)議（協(xié)議）時(shí)要嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)相關(guān)協(xié)議簽署規(guī)范實(shí)施。在協(xié)議或協(xié)議簽署同時(shí)，和商戶簽定水電燃?xì)饨Y(jié)算協(xié)議、商戶管理?xiàng)l約、消防安全責(zé)任書(shū)、裝修（安全、防火）管理要求、售后服務(wù)責(zé)任書(shū)、POS機(jī)租賃使用協(xié)議等。商戶應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)：商戶基礎(chǔ)資料記錄表、授權(quán)委托書(shū)。9.5、協(xié)議（協(xié)議）審批：協(xié)議（協(xié)議）簽署后，由招商經(jīng)理將協(xié)議（協(xié)議）整理后，填寫(xiě)：“商戶簽約審批表”報(bào)招商責(zé)任人、地域總經(jīng)理和總部進(jìn)行審批。詳見(jiàn)?協(xié)議（協(xié)議）審批程序?。10、首批租金費(fèi)用收?。菏着饨鸷唾M(fèi)用由招商經(jīng)理負(fù)責(zé)收取。待租金和費(fèi)用收取后商戶方可進(jìn)場(chǎng)裝修。附《租金費(fèi)用管理規(guī)范》11、裝修方案審查和報(bào)批：由商戶提出裝修設(shè)計(jì)方案（效果圖、平面尺寸圖、立面尺寸圖、電路圖、用材說(shuō)明）和裝修時(shí)間進(jìn)度。由招商部門依據(jù)裝修方案和店面管理部門、物業(yè)部進(jìn)行協(xié)商，填寫(xiě)“購(gòu)物中心圖紙審核表”共同審核。由招商部門將審查結(jié)果反饋至商戶。附?購(gòu)物中心圖紙審核表?11.1、商戶進(jìn)場(chǎng)前，招商經(jīng)理需要填寫(xiě)“商戶進(jìn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)單”和店面管理部門進(jìn)行溝通，告之相關(guān)事宜。附?商戶進(jìn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)單?11.2、商戶辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，和商戶共同查看水、電表；領(lǐng)取鑰匙；填寫(xiě)“商戶入場(chǎng)交接匯報(bào)”。附?商戶入（退）場(chǎng)交接匯報(bào)?11.3、率領(lǐng)商戶到商店綜合部辦理裝修手續(xù)11.4、裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理及完工驗(yàn)收11.5、商戶布貨11.6、辦理營(yíng)業(yè)員入場(chǎng)手續(xù)及培訓(xùn)。12、關(guān)鍵商戶跟進(jìn)和回訪。13、商戶投訴回饋招商部崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)賣區(qū)計(jì)劃、樓面布局、品牌布局。

二、負(fù)責(zé)招商市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析,建立企業(yè)業(yè)務(wù)信息庫(kù)。

三、負(fù)責(zé)后備品牌貯備、引進(jìn)。

四、負(fù)責(zé)搜集商品信息，對(duì)其經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析估計(jì)，為做好品牌、品牌商優(yōu)化管理提供科學(xué)依據(jù)。

五、負(fù)責(zé)企業(yè)協(xié)議文本制訂。

六、負(fù)責(zé)制訂企業(yè)招商政策、合作方法。

七、負(fù)責(zé)制訂企業(yè)業(yè)務(wù)談判程序及組織實(shí)施。

八、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)議保管、查詢、建立協(xié)議檔案。

九、定時(shí)檢驗(yàn)協(xié)議實(shí)施情況，完善協(xié)議基礎(chǔ)條款。

十、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)議簽署、變更、實(shí)施、終止。

十一、負(fù)責(zé)新品牌引進(jìn)，幫助品牌商進(jìn)行上柜前商品寄存保管工作。

十二、負(fù)責(zé)