2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)師筆試參考題庫(kù)含答案

“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)師筆試參考題庫(kù)含答案“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.在網(wǎng)站推廣中，反映一個(gè)網(wǎng)站價(jià)值的重要指標(biāo)是（）A、注冊(cè)搜索引擎的數(shù)量B、搜索引擎的排名C、注冊(cè)用戶的數(shù)量D、在其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量2.相對(duì)于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展，電子商務(wù)案例分析的總結(jié)是（）A、滯后的B、超前的C、相關(guān)的D、即時(shí)的3.將計(jì)算機(jī)接入Internet的方式不包括（）A、Modem接入B、ISDN接入C、DDN接入D、兩臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)雙絞線互聯(lián)4.與傳統(tǒng)人力資源管理相比，電子商務(wù)人力資源管理有哪些優(yōu)勢(shì)？5.客戶關(guān)系管理是達(dá)成銷(xiāo)售的必要環(huán)節(jié)。下列各項(xiàng)中，做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、利用旺旺好友分組功能，對(duì)于顧客按不同類(lèi)別進(jìn)行分組管理B、對(duì)于尚未成交的顧客，每天堅(jiān)持聯(lián)系，編輯好產(chǎn)品信息，通過(guò)發(fā)旺旺消息提醒對(duì)方C、不要錯(cuò)過(guò)節(jié)假日等機(jī)會(huì)，利用旺旺手機(jī)短信等方式以祝福關(guān)心等形式加深和顧客的關(guān)系D、對(duì)于已經(jīng)成交的顧客，主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，了解產(chǎn)品使用情況，和顧客建立友好關(guān)系6.某小區(qū)級(jí)網(wǎng)要求數(shù)據(jù)傳輸率達(dá)到100Mb/s，傳輸距離約5km，覆蓋3棟大樓，抗干擾能力強(qiáng)，因此該網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)最好采用（）A、雙絞線B、細(xì)同軸電纜C、光纖D、粗同軸電纜7.在電子商務(wù)系統(tǒng)可能遭受的攻擊中，從信道進(jìn)行搭線竊聽(tīng)的方式被稱(chēng)為（）A、植入B、通信監(jiān)視C、通信竄擾D、中斷8.下面的電子商務(wù)網(wǎng)站中屬于B2C網(wǎng)站的是（）。A、阿里巴巴B、拍拍網(wǎng)C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D、新浪網(wǎng)9.用來(lái)衡量網(wǎng)絡(luò)推廣效果的關(guān)鍵指標(biāo)是（）。A、ROIB、pageviewC、CPCD、CPM10.網(wǎng)上拍賣(mài)的競(jìng)價(jià)模式實(shí)際上只有兩種，是（）A、正向競(jìng)價(jià)B、逆向競(jìng)價(jià)C、集體議價(jià)D、競(jìng)價(jià)拍賣(mài)11.在國(guó)外，有很多網(wǎng)站都裝有“購(gòu)買(mǎi)指南器（ShoppingRobot）”，它可以為用戶給特定的產(chǎn)品找到許多個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售商，并列出這個(gè)產(chǎn)品的售價(jià)范圍，這體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的特征之一是（）A、開(kāi)放性B、平等性C、透明性D、交互性12.業(yè)務(wù)員小李收到一個(gè)詢(xún)盤(pán)，內(nèi)容簡(jiǎn)單，對(duì)商品品種規(guī)格等都是泛泛而指，對(duì)此詢(xún)盤(pán)理解錯(cuò)誤的是（）A、可能來(lái)了解行情的，或只是聯(lián)系一下而已，下單的可能性較小B、如果很忙，可以暫時(shí)先不回復(fù)C、一定是騙子，不用回復(fù)D、簡(jiǎn)單回復(fù)，只要將客戶關(guān)心的問(wèn)題和自己企業(yè)的介紹回復(fù)給他就可以了13.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，其功能總結(jié)起來(lái)有（）A、相互通信B、信息傳播快C、有利于交流D、資源共享E、傳遞信息14.中國(guó)知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確，下列不是核心目標(biāo)的是（）。A、提升配送效率，提高客戶體驗(yàn)B、降低配送成本C、加快資金回流D、承攬其他企業(yè)外包業(yè)務(wù)，增加收益15.電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施方法有（）。A、指揮型B、變革型C、合作型D、文化型E、增長(zhǎng)型16.加入有N個(gè)廠商（供方）和M個(gè)店鋪（需方），各廠商與店鋪分別發(fā)生交易，在沒(méi)有配送中心的情況下，交易次數(shù)為（）A、NMB、N/MC、N-MD、N*M17.在進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)時(shí)，下面哪個(gè)元素需要考慮（）A、需求動(dòng)向B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動(dòng)C、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)D、政府的經(jīng)濟(jì)政策18.以下哪些屬于電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中常用的術(shù)語(yǔ)（）A、競(jìng)價(jià)排名B、友情鏈接C、論壇營(yíng)銷(xiāo)D、病毒式營(yíng)銷(xiāo)19.一級(jí)域名中政府組織用（）A、mil表示B、gov表示C、org表示D、cn表示20.網(wǎng)站建設(shè)總體規(guī)劃包括哪些方面？21.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)英文名稱(chēng)是（）A、B2BB、B2CC、B2DD、B2G22.在攝影棚里拍攝服裝時(shí)為了突出主體，需要對(duì)光線和背景進(jìn)行預(yù)先的處理，一般來(lái)講，拍攝時(shí)布光至少需要兩種類(lèi)型的光源，一種是（），一種是（），在此基礎(chǔ)上還可以根據(jù)需要打（）。23.電子商務(wù)模式下的客戶關(guān)系管理有提高效率、拓展市場(chǎng)、保留老客戶幾點(diǎn)功能。24.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的特點(diǎn)是全球性、低價(jià)位和（）。A、顧客主導(dǎo)B、企業(yè)主導(dǎo)C、商品主導(dǎo)D、政府主導(dǎo)25.使用兩個(gè)密鑰算法的是（）A、雙密鑰加密B、單密鑰加密C、雙重DESD、三重DES26.電子商務(wù)消費(fèi)具有更大的不確定性，“以顧客為中心”理念在物流領(lǐng)域提出，這體現(xiàn)了電商物流管理5S的（）手段A、信息化B、自動(dòng)化C、柔性化D、公平化27.2010年，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。一年前，某市組織了“4050網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)”，鼓勵(lì)、幫助45歲左右的下崗職工進(jìn)行再就業(yè)。 下崗職工張阿姨和王阿姨積極投入了這一活動(dòng)，并且都申請(qǐng)到政府提供的2萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金資助。張阿姨開(kāi)設(shè)了一家經(jīng)營(yíng)時(shí)尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷(xiāo)售對(duì)象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時(shí)尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品等商品。張阿姨認(rèn)為在網(wǎng)上做生意，誠(chéng)信最重要。她嚴(yán)格把握進(jìn)貨質(zhì)量，客觀地宣傳經(jīng)營(yíng)的商品，一般采用貨到付款的方式，及時(shí)將貨物送達(dá)訂貨人。一年過(guò)去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來(lái)，并且有了盈利。張阿姨說(shuō)：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望?！?王阿姨也開(kāi)設(shè)了一個(gè)網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容，王阿姨選擇了多類(lèi)商品，按照用戶年齡設(shè)計(jì)了多個(gè)不同的商品介紹頁(yè)面，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得有聲有色。王阿姨對(duì)定價(jià)并不十分重視，也沒(méi)有刻意拉開(kāi)商品的價(jià)格差距。她說(shuō)：“價(jià)格差距的作用不大，只要喜歡，顧客就一定會(huì)買(mǎi)?！卑肽晗聛?lái)，該網(wǎng)站點(diǎn)擊率在下崗職工同時(shí)創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已名列前茅，但銷(xiāo)售額一直上不去。王阿姨最終得出的結(jié)論是：“開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店的人都說(shuō)在網(wǎng)上買(mǎi)商品很方便，但事實(shí)不是這樣，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)一件衣服就相當(dāng)麻煩，因?yàn)椴荒苤苯咏佑|到商品，所以需要投入很多精力來(lái)操作。再加上支付問(wèn)題、安全問(wèn)題、配送問(wèn)題，顧客自然只游覽而不購(gòu)買(mǎi)了?！爆F(xiàn)在，王阿姨已經(jīng)完成退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)這樣領(lǐng)域。 這是兩個(gè)“4050”人員網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實(shí)際例子。比較張阿姨和王阿姨的不同經(jīng)歷，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：張阿姨成功的主要原因在哪里？而王阿姨經(jīng)營(yíng)不順利的主要原因又在哪里？28.中國(guó)的電子商務(wù)經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的坎坷，以下哪個(gè)網(wǎng)站在中國(guó)出現(xiàn)的最早（）A、京東商城B、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)C、凡客誠(chéng)品D、淘寶網(wǎng)29.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)渠道形成巨大的沖擊，因?yàn)楦叨刃畔⒒瘞?lái)的效率提升是電子商務(wù)渠道的核心優(yōu)勢(shì)30.傳統(tǒng)層級(jí)式組織結(jié)構(gòu)是建立在亞當(dāng)·斯密分工理論基礎(chǔ)之上的，其部門(mén)之間分工明確，形成了金字塔型組織結(jié)構(gòu)。31.所謂組織要素就是指組織必要的“構(gòu)件”。組織要素有（）。A、任務(wù)、活動(dòng)、資源、制度B、任務(wù)、資源、制度、目標(biāo)C、任務(wù)、活動(dòng)、制度、目標(biāo)D、活動(dòng)、資源、制度、目標(biāo)32.簡(jiǎn)述一下HTML語(yǔ)言的定義、特點(diǎn)及其不足？33.阿里巴巴商人論壇是阿里商人社區(qū)旗下的重要平臺(tái)。34.企業(yè)需要的合格的電子商務(wù)人才應(yīng)具備如下特征（）。A、精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)B、熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具C、既精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)又了解互聯(lián)網(wǎng)工具使用的復(fù)合人才D、工商管理碩士35.供應(yīng)信息的詳細(xì)說(shuō)明里重復(fù)關(guān)鍵詞有利于信息獲得較好的阿里自然排名，請(qǐng)選擇正確的說(shuō)法（）A、是的，沒(méi)錯(cuò)；B、不是的，沒(méi)有這種說(shuō)法；C、關(guān)鍵詞是否重復(fù)，和阿里自然排名沒(méi)有關(guān)系； D.這種說(shuō)法僅適合部分行業(yè)，而且對(duì)排名的影響并不顯著；36.國(guó)內(nèi)知名的快遞公司有哪些（）A、宅急送B、圓通快遞C、順豐快運(yùn)D、韻達(dá)快遞37.在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的手段有：客戶挖掘手段、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段、信息反饋處理手段、客戶忠誠(chéng)強(qiáng)化手段。38.淘寶網(wǎng)直通車(chē)廣告屬于下面哪一種形式（）A、CPC（COSTPERCLICK）B、CPS（COSTPERSALES）C、CPA（COSTPERACTION）D、CPM（COSTPERMILLE)39.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)一般經(jīng)過(guò)的主要步驟有（）A、域名注冊(cè)B、建立主機(jī)并確定主機(jī)位置C、硬件選擇D、軟件選擇40.當(dāng)前國(guó)內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站是哪一家（）A、EBAYB、淘寶網(wǎng)C、京東商城D、拍拍網(wǎng)41.在視圖上不能授予的操作權(quán)限是（）A、INSERTB、INDEXC、DELETED、SELECT42.下列網(wǎng)上支付系統(tǒng)中采用事先付款方式的是（）A、銀行卡支付系統(tǒng)B、電子現(xiàn)金C、電子支票D、銀行匯票43.電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可分為三個(gè)層次，第一層次反映電子商務(wù)網(wǎng)站的總水平，由兩方面的指標(biāo)組成，它們是（）A、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站應(yīng)用B、網(wǎng)站功能和網(wǎng)站內(nèi)容C、網(wǎng)站實(shí)施和網(wǎng)站績(jī)效網(wǎng)站實(shí)施和網(wǎng)站績(jī)效D、網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)站服務(wù)44.資金流管理模式有集成化管理、直接管理、實(shí)時(shí)管理三個(gè)基本的特點(diǎn)。45.屬于社區(qū)推廣的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式是（）。A、郵件營(yíng)銷(xiāo)B、微信推廣C、淘寶客推廣D、淘寶試用46.搜索引擎公司通過(guò)分析用戶使用的字、詞組、句子的內(nèi)容、種類(lèi)、頻率，可以直接分析用戶網(wǎng)上的搜索行為。這種搜索引擎的關(guān)鍵詞分類(lèi)是按（）不同分類(lèi)的。A、語(yǔ)言B、商業(yè)用途C、語(yǔ)言要素D、搜索的文件類(lèi)型47.高清晰照片應(yīng)該使用什么格式（）A、jpgB、bmpC、gifD、png48.（）廣告對(duì)瀏覽者的干擾最小，卻很有效果。A、文字B、旗幟C、圖標(biāo)D、彈出窗口49.企業(yè)電子商務(wù)政治環(huán)境管理的主要內(nèi)容是（），目的是為了協(xié)調(diào)政企關(guān)系。A、企業(yè)關(guān)系B、政府關(guān)系C、政企關(guān)系D、市場(chǎng)關(guān)系50.在電子商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)模式分類(lèi)中，BtoB是（）A、消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)B、企業(yè)間的電子商務(wù)C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D、企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)51.資金流管理包括（）。A、計(jì)劃、籌集、運(yùn)用管理和效益B、計(jì)劃、規(guī)劃、運(yùn)用管理和效益C、計(jì)劃、籌集、規(guī)劃和效益D、計(jì)劃、籌集、運(yùn)用管理和規(guī)劃52.互聯(lián)網(wǎng)中交易雙方彼此驗(yàn)證身份通常采用（）A、身份證B、用戶名C、數(shù)字證書(shū)D、口令53.電子商務(wù)的各類(lèi)應(yīng)用是建立在（）和（）兩大支柱上的。A、政策法律B、消費(fèi)者C、信息來(lái)源渠道D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)E、網(wǎng)站平臺(tái)54.論壇又名（）A、e-mailB、wwwC、usenetD、bbs55.下列SQL命令全部屬于數(shù)據(jù)定義語(yǔ)句的是（）A、CREATE，DROP，ALTERB、CREATE，DROP，SELECTC、CREATE，DROP，GRANTD、CREATE，DROP，UPDATE56.以下關(guān)于SKU敘述正確的是（）A、質(zhì)檢B、庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量單位C、第三方物流D、商品條碼57.電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)（）。A、組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)化與扁平化B、組織結(jié)構(gòu)柔性化與網(wǎng)絡(luò)化C、組織規(guī)模的小型化垂直化與集團(tuán)化D、組織結(jié)構(gòu)虛擬化與無(wú)邊界化E、組織結(jié)構(gòu)小型化58.（）是電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)能夠在網(wǎng)上開(kāi)展的業(yè)務(wù)是電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行的內(nèi)容所在。A、網(wǎng)站目標(biāo)用戶需求分析B、網(wǎng)站建站目標(biāo)C、網(wǎng)站建設(shè)可行性分析D、網(wǎng)站總體規(guī)劃方案59.CNFN是以以下哪一項(xiàng)的英文縮寫(xiě)形式（）A、國(guó)家現(xiàn)代化支付中心B、中國(guó)金融認(rèn)證中心C、中國(guó)國(guó)家金融網(wǎng)D、公開(kāi)密鑰基礎(chǔ)設(shè)施60.電子商務(wù)帶給消費(fèi)者的價(jià)值中，最不明顯的是（）。A、產(chǎn)品的豐富性B、購(gòu)買(mǎi)的便利性C、低于線下的價(jià)格D、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量61.配送中心總體設(shè)計(jì)的基本原則不包括（）A、安全B、適用C、經(jīng)濟(jì)D、高效62.電子商務(wù)環(huán)境下物流有何特點(diǎn)？63.衡量一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站訪問(wèn)量的指標(biāo)有（）。A、獨(dú)立IP訪問(wèn)量B、綜合PV流量C、客單價(jià)D、流量轉(zhuǎn)換率64.經(jīng)營(yíng)好阿里博客，可以零經(jīng)濟(jì)成本達(dá)到推廣目的.65.假設(shè)某公司在沒(méi)有電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)的利潤(rùn)為10萬(wàn)/年，則它要建立電子商務(wù)網(wǎng)站最合適的服務(wù)器解決方案是（）A、虛擬服務(wù)器B、托管服務(wù)器C、獨(dú)立服務(wù)器D、不能確定66.下面哪種類(lèi)型不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)范疇（）。A、EMAIL營(yíng)銷(xiāo)B、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)C、投訴電話受理D、在線咨詢(xún)67.以下屬于單純網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的是（）A、新浪B、搜狐C、網(wǎng)易D、中國(guó)電信68.物流現(xiàn)代化包括物流技術(shù)和物流管理兩方面的現(xiàn)代化。69.B2C電子商務(wù)的基本部分組成不包括（）。A、負(fù)責(zé)為客戶所購(gòu)商品進(jìn)行商品配送的物流配送系統(tǒng)B、為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所C、為顧客提供方便的電子稅收系統(tǒng)D、貨款結(jié)算的支付系統(tǒng)70.市場(chǎng)細(xì)分的目的在于增加利潤(rùn)。71.WWW體系結(jié)構(gòu)的核心是（）A、TCP/IPB、OSI/RMC、客戶機(jī)/服務(wù)器D、HTTP72.典型的本地消費(fèi)類(lèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站屬于電子商務(wù)模式的哪一種（）A、B2CB、O2OC、C2CD、B2B73.某玩具公司設(shè)計(jì)了一個(gè)精美的網(wǎng)站，在“六一兒童節(jié)”即將到來(lái)之時(shí)，加大了宣傳，很多人登錄到此網(wǎng)站，查詢(xún)具體信息，如按孩子的年齡、性別、性格等特征查找合適的玩具，但可惜的是網(wǎng)站沒(méi)有提供此項(xiàng)功能，錯(cuò)失了機(jī)會(huì)。從上面可看出，此公司網(wǎng)站哪個(gè)階段做得不足（）A、交互階段B、高級(jí)交互階段C、高級(jí)儲(chǔ)備階段D、數(shù)據(jù)庫(kù)階段74.電子商務(wù)是（）為核心，以電子技術(shù)為手段，在法律許可范圍內(nèi)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)?？梢哉f(shuō)當(dāng)今電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響，不亞于蒸汽機(jī)的發(fā)明給社會(huì)造成的影響。A、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)B、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C、商務(wù)活動(dòng)D、電子技術(shù)75.以下運(yùn)算符可以表示為a和b不同時(shí)為真則結(jié)果為真的是（）A、$aand$bB、$aor$bC、$axor$bD、$a&&$b第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的特點(diǎn)（）。A、電子商務(wù)戰(zhàn)略具有全局性B、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性C、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素D、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略其藝術(shù)性高于科學(xué)性E、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略具有協(xié)同性2.春節(jié)到了，遠(yuǎn)在異國(guó)的小李想給在國(guó)內(nèi)的母親送一束鮮花，小李在某一專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站上完成了自己的心愿，這類(lèi)網(wǎng)上購(gòu)物類(lèi)型屬于（）A、一般計(jì)劃性購(gòu)物B、專(zhuān)門(mén)計(jì)劃性購(gòu)物C、完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物D、提醒性購(gòu)物3.評(píng)價(jià)供應(yīng)商的主要指標(biāo)有（）。A、供應(yīng)商是否遵守公司制定的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則B、供應(yīng)商是否具備良好的售后服務(wù)意識(shí)C、供應(yīng)商是否具備精干有魄力的領(lǐng)導(dǎo)D、供應(yīng)商是否具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度4.在網(wǎng)站主頁(yè)中加入圖片能很好地吸引瀏覽者，圖片與主頁(yè)下載速度的關(guān)系是（）A、小圖片不影響速度B、圖片越多速度越慢C、圖片與主頁(yè)下載速度無(wú)關(guān)D、經(jīng)處理的圖片可加快速度5.電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括：考察企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)、確定企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)、分析電子商務(wù)外部戰(zhàn)略環(huán)境、分析企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的內(nèi)部相關(guān)資源和能力、電子商務(wù)戰(zhàn)略方案制定、電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施、子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施效果評(píng)估7個(gè)步驟。6.在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中，爆款的主要作用是（）。A、賺取利潤(rùn)B、塑造品牌C、吸引流量D、銷(xiāo)售庫(kù)存7.在同一頁(yè)面顯示的內(nèi)容超過(guò)三屏，為了方便訪問(wèn)者瀏覽，應(yīng)采用（）A、局部導(dǎo)航B、頁(yè)面樹(shù)狀鏈接C、頁(yè)面內(nèi)部鏈接D、頁(yè)面星狀鏈接8.某機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址是http：//，該機(jī)構(gòu)是（）A、國(guó)際組織B、政府組織C、商業(yè)組織D、非盈利組織9.以下哪個(gè)崗位設(shè)置通常不屬于電商企業(yè)的客服部門(mén)（）A、導(dǎo)購(gòu)客服B、客服主管C、投訴處理D、渠道開(kāi)發(fā)10.主頁(yè)的設(shè)計(jì)中要注意的問(wèn)題是（）A、網(wǎng)頁(yè)的美觀、清晰、實(shí)用B、信息更新C、網(wǎng)站的個(gè)性化體現(xiàn)D、圖片與速度11.某一計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，有8個(gè)節(jié)點(diǎn)，如果這些節(jié)點(diǎn)間采取全互聯(lián)方式連接，則需要（）條線路。A、7B、14C、21D、2812.搜狐（http：//）屬于下列哪種風(fēng)格的網(wǎng)站（）A、信息發(fā)布式網(wǎng)站B、主題圖形式網(wǎng)站C、服務(wù)型網(wǎng)站D、展示型網(wǎng)站13.以下不屬于當(dāng)前阻礙電子商務(wù)發(fā)展的因素的是（）。A、誠(chéng)信體系的缺失B、物流體系落后C、電子商務(wù)人才缺乏D、城市化進(jìn)程加速14.拍攝后，發(fā)現(xiàn)圖片效果非常好，只是圖片稍微太亮了，這時(shí)該怎么辦（）A、換背景重新拍攝B、用圖片處理軟件將圖片調(diào)暗些C、拿到室內(nèi)光線暗的地方重拍D、用圖片處理軟件調(diào)整圖片顏色色差15.王經(jīng)理接到一個(gè)電話，對(duì)方自稱(chēng)是阿里巴巴員工，請(qǐng)問(wèn)以下哪種方式可以準(zhǔn)確地核實(shí)對(duì)方身份呢（）A、查看對(duì)方來(lái)電號(hào)碼是否來(lái)自阿里巴巴B、要求對(duì)方發(fā)送一封郵件，查看郵箱地址是否來(lái)自阿里巴巴企業(yè)郵箱C、詢(xún)問(wèn)對(duì)方阿里巴巴的發(fā)展歷史，看對(duì)方是否了解D、要求對(duì)方提供員工工號(hào)和姓名，撥打相關(guān)電話核實(shí)是否有此工號(hào)及姓名16.圖片標(biāo)記中對(duì)圖片進(jìn)行說(shuō)明使用的屬性是（）A、alignB、srcC、altD、vspace17.IP地址的前三位是110，由前24位構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)號(hào)，后8位分配主機(jī)號(hào)的IP地址屬（）A、A類(lèi)地址B、B類(lèi)地址C、C類(lèi)地址D、D類(lèi)地址18.目前中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展形式是：北方地區(qū)發(fā)展緩慢，南方地區(qū)發(fā)展迅速19.下列不是不是根據(jù)交易機(jī)制對(duì)B2B電子商務(wù)模式進(jìn)行分類(lèi)的是（）A、產(chǎn)品目錄式B、拍賣(mài)式C、交易所式D、協(xié)作式20.電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)的功能核心重在（）。A、儲(chǔ)藏B、流動(dòng)C、統(tǒng)計(jì)D、保管21.網(wǎng)上金融門(mén)戶是指將金融機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)整合在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)一攬子金融服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)這些金融產(chǎn)品和服務(wù)包括哪些（）A、銀行B、信托C、證券D、保險(xiǎn)22.網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒介相比具有顯著優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)包括（）A、極強(qiáng)的互動(dòng)性B、內(nèi)容更加詳盡充實(shí)C、消除了時(shí)間、空間的限制D、成本低、效率高23.JSP的靜態(tài)模版數(shù)據(jù)不包括（）A、HTMLB、SVGC、XMLD、DOC24.小王在進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，對(duì)于信息有效期感到很困惑，不知道到底該選多長(zhǎng)時(shí)間比較好。請(qǐng)選出下列說(shuō)法正確的選項(xiàng)。（）A、越短越好，有利于獲得較好的排名B、越長(zhǎng)越好，避免信息過(guò)期，影響交易C、信息有效期根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況而定，沒(méi)有其他方面的影響D、不長(zhǎng)不短就可以了25.不屬于網(wǎng)站批發(fā)的缺點(diǎn)的是（）A、買(mǎi)家不能現(xiàn)場(chǎng)看貨B、不存在網(wǎng)絡(luò)欺詐 C.只能靠商品圖片來(lái)識(shí)別網(wǎng)貨的質(zhì)量C、交易雙方都不清楚對(duì)方虛實(shí)26.企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，選擇軟件系統(tǒng)需要考慮的因素有（）A、Internet接入方式選擇B、開(kāi)發(fā)平臺(tái)的選擇C、操作系統(tǒng)的選擇D、數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇27.下列關(guān)于FTP的描述正確的是（）A、FTP采用客戶/服務(wù)器模型B、提供服務(wù)的主機(jī)不能稱(chēng)為FTP服務(wù)器C、文件從FTP服務(wù)器傳輸?shù)娇蛻魴C(jī)的過(guò)程稱(chēng)為上載D、文件從客戶機(jī)傳輸?shù)椒?wù)器的過(guò)程成為下載28.賣(mài)家在商品圖片上添加店鋪LOGO是為了什么（）A、推廣和防止盜圖B、提高整體形象C、體現(xiàn)個(gè)性化D、為了美觀29.衡量一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站流量的指標(biāo)有好多種，下列指標(biāo)正確的是哪一個(gè)（）A、PV（pageview） B.PR（pagerank）B、ConversionsRatesC、ROI30.最成功的網(wǎng)上書(shū)店是（）A、eBayB、taobaoC、AD、yahooshop31.網(wǎng)站的內(nèi)容管理有哪些？32.在網(wǎng)上商店出售的商品類(lèi)別主要可以分為（）A、實(shí)體商品B、信息與媒體商品C、電子商品D、離線服務(wù)E、在線服務(wù)33.如果我要投訴對(duì)方侵犯我的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，需要符合的投訴受理?xiàng)l件，包括：商標(biāo)權(quán)侵權(quán)、專(zhuān)利權(quán)侵權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)。34.以下聲音文件中，占存儲(chǔ)空間最小的是（）A、wav文件B、real文件C、midi文件D、波形文件35.客戶關(guān)系管理是達(dá)成銷(xiāo)售的必要環(huán)節(jié)。下列各項(xiàng)中，哪種做法不恰當(dāng)（）A、利用旺旺好友分組功能，對(duì)于顧客按不同類(lèi)別進(jìn)行分組管理B、對(duì)于尚未成交的顧客，每天堅(jiān)持聯(lián)系，編輯好產(chǎn)品信息，通過(guò)發(fā)旺旺消息提醒對(duì)方C、不要錯(cuò)過(guò)節(jié)假日等機(jī)會(huì)，利用旺旺手機(jī)短信等方式以祝福關(guān)心等形式加深和顧客的關(guān)系D、對(duì)于已經(jīng)成交的顧客，主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，了解產(chǎn)品使用情況，和顧客建立友好關(guān)系36.微博即所謂“微型博客（micro-bloging）”，是最近新興起的一個(gè)web2.0表現(xiàn)，是一種可以即時(shí)發(fā)布消息的自媒體表現(xiàn)形式，每次發(fā)送一般不超過(guò)（）個(gè)字符。A、70B、100C、140D、40037.（）指的是企業(yè)與其客戶的交流方式，它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。A、ERPB、CRMC、MRPD、MPS38.用戶可以用SQL語(yǔ)言對(duì)下列哪些對(duì)象進(jìn)行查詢(xún)（）？A、視圖B、基本表C、存儲(chǔ)文件D、存儲(chǔ)文件的邏輯結(jié)構(gòu)39.按照網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)不同，調(diào)查方法可以分為（）A、網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法B、隨機(jī)IP法C、站點(diǎn)法D、電子郵件法40.photoshop中最基本也是最常用的路徑繪制工具，主要用于繪制直線或曲線路徑的是（）A、魔術(shù)棒工具B、選取工具C、鋼筆工具D、圖章工具41.B2C網(wǎng)上購(gòu)物類(lèi)型主要包括（）A、專(zhuān)門(mén)計(jì)劃性購(gòu)物B、一般計(jì)劃性購(gòu)物C、提醒購(gòu)物D、完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物42.通常為保證商務(wù)對(duì)象性而采用的手段是（）A、信息加密和解密B、信息隱匿C、數(shù)字簽名和身份認(rèn)證技術(shù)D、數(shù)字水印43.一件連衣裙用一口價(jià)和拍賣(mài)方式各發(fā)布了一次，會(huì)被淘寶判斷為何種違規(guī)行為（）A、重復(fù)鋪貨B、發(fā)布廣告商品C、信用炒作D、虛假信息44.企業(yè)需要的合格的電子商務(wù)人才應(yīng)具備如下特征（）。A、精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)B、熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具C、既精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)又了解互聯(lián)網(wǎng)工具的使用D、工商管理碩士45.以下哪個(gè)選不屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中短信接待的功能的是（）。A、留言轉(zhuǎn)短信B、短信重發(fā)產(chǎn)品信息C、客戶到訪通知D、自動(dòng)短信回復(fù)46.以下不屬于搜索營(yíng)銷(xiāo)（SEM）職能的是（）A、負(fù)責(zé)郵件營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析B、對(duì)搜索推廣結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、判斷和整理C、負(fù)責(zé)搜索引擎優(yōu)化工作，優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu) D、提高網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名47.將會(huì)對(duì)電子商務(wù)形成巨大推動(dòng)的技術(shù)革命有哪些（）A、云計(jì)算B、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)C、射頻電子標(biāo)簽D、高速鐵路48.簽名可以解決的鑒別問(wèn)題有（）A、機(jī)密證書(shū)B(niǎo)、發(fā)送者否認(rèn)C、接收方篡改D、第三方冒充49.在BODY的屬性中，和顏色有關(guān)的是（）A、ALINKB、BGCOLORC、TEXTD、LINK50.選擇服務(wù)器必須考慮的因素是（）A、價(jià)格低B、速度快C、功能強(qiáng)D、可升級(jí)51.銀行卡支付通常涉及（）A、銀行B、政府C、消費(fèi)者D、信用卡系統(tǒng)52.業(yè)務(wù)范圍較為廣泛的CtoC是一種以賣(mài)方利益為主的直接同買(mǎi)方交易的單向網(wǎng)絡(luò)53.集裝箱運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是什么（）A、運(yùn)輸效率高B、運(yùn)輸質(zhì)量高C、有利于多式聯(lián)運(yùn)的開(kāi)展D、人員素質(zhì)要求較高54.以下不屬于傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢(shì)的是（）。A、實(shí)體商品的體驗(yàn)B、商品立即可得C、刺激沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)D、海量產(chǎn)品選擇55.B2C業(yè)務(wù)模式的網(wǎng)上銀行通常不能為用戶提供（）A、個(gè)人賬務(wù)查詢(xún)B、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬C、大額交易D、代收代付56.營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為：在營(yíng)銷(xiāo)中沒(méi)有事實(shí)，只有認(rèn)知。這說(shuō)明了在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中，哪一項(xiàng)工作最重要（）。A、客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)B、訂單系統(tǒng)設(shè)計(jì)C、支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)D、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)57.網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)不包括（）A、突破時(shí)空界限，降低經(jīng)營(yíng)成本B、減少交易環(huán)節(jié)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)C、加快證券市場(chǎng)信息流動(dòng)性，提高資源皮質(zhì)效率D、對(duì)參與人員的技術(shù)水平要求較高58.具有載運(yùn)量大，運(yùn)輸速度快，運(yùn)輸成本低，運(yùn)輸適用性強(qiáng)等特點(diǎn)的運(yùn)輸方式是（）A、水路運(yùn)輸B、鐵路運(yùn)輸C、公路運(yùn)輸D、航空運(yùn)輸59.客戶管理中運(yùn)用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是（）。A、分類(lèi)管理B、有效管理C、跟蹤管理D、動(dòng)態(tài)管理60.客戶在于客服溝通過(guò)程中客戶可能會(huì)產(chǎn)生各種疑問(wèn)，在這個(gè)時(shí)候以下哪一點(diǎn)會(huì)更重要（）。A、聽(tīng)B、說(shuō)C、應(yīng)D、問(wèn)61.室內(nèi)拍攝產(chǎn)品布光時(shí)，一般至少幾個(gè)光源（）A、2B、5 C.7 D.962.未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)上的IP地址將是（）A、32位B、64位C、128位D、48位63.買(mǎi)手（采購(gòu)員）進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，可以通過(guò)超計(jì)劃增加采購(gòu)量來(lái)獲得價(jià)格折扣64.電子商務(wù)安全的內(nèi)容表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？65.采用微距拍攝時(shí)要注意哪些方面？66.以下不屬于搜索營(yíng)銷(xiāo)（SEM）職能的是（）。A、負(fù)責(zé)郵件營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析B、對(duì)搜索推廣結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、判斷和整理C、負(fù)責(zé)搜索引擎優(yōu)化工作，優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)D、提高網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名67.不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣手段是（）。A、SEM（SearchEngineMarketing）B、EDM（EmailDirectMarketing）C、微電影植入廣告D、論壇營(yíng)銷(xiāo)68.物流的活動(dòng)元素不包括（）A、運(yùn)輸B、生產(chǎn)C、存儲(chǔ)D、包裝69.電子商務(wù)組織管理包括（）。A、組織目標(biāo)管理、組織活動(dòng)管理、組織技術(shù)管理、組織制度管理B、組織目標(biāo)管理、組織結(jié)構(gòu)管理、組織技術(shù)管理、組織制度管理C、組織目標(biāo)管理、組織活動(dòng)管理、組織結(jié)構(gòu)管理、組織制度管理D、組織目標(biāo)管理、組織活動(dòng)管理、組織技術(shù)管理、組織結(jié)構(gòu)管理70.在WWW上訪問(wèn)和傳送網(wǎng)頁(yè)的協(xié)議是（）A、FTPB、HTMLC、HTTPD、XML71.一家牛奶制品企業(yè)的供應(yīng)鏈管理涵蓋的范圍有哪些（）A、奶牛養(yǎng)殖戶 B、牛奶收購(gòu)站B、牛奶加工廠C、超市D、質(zhì)量檢驗(yàn)局72.物流管理的實(shí)現(xiàn)按管理進(jìn)行的順序可（）三個(gè)階段。A、計(jì)劃、實(shí)施、控制B、計(jì)劃、控制、評(píng)價(jià)C、實(shí)施、控制、評(píng)價(jià)D、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)73.電商領(lǐng)域不斷掀起價(jià)格戰(zhàn)的風(fēng)暴，企業(yè)的目標(biāo)是什么（）A、薄利多銷(xiāo)B、通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)擊垮對(duì)手C、獲得更多新客戶，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額D、清理庫(kù)存74.BANNER硬廣一般的格式是（）。A、WAVEB、文字C、GIF或者FLASHD、CDR75.當(dāng)前中國(guó)交易額最大的第三方支付平臺(tái)是（）。A、快錢(qián)B、財(cái)付通C、支付寶D、CHINAPAY第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：B2.參考答案：A3.參考答案：D4.參考答案： 第一，可以改變過(guò)去集中時(shí)間單獨(dú)招聘或通過(guò)人才市場(chǎng)招聘的做法，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站可全天候發(fā)布用人信息，隨時(shí)恭候適合人選應(yīng)聘； 第二，將可以降低人才招聘的開(kāi)支，提高招聘的效率； 第三，人才的招聘范圍將不再受地域的限制，可擴(kuò)展到全國(guó)，甚至全球范圍； 第四，人才的網(wǎng)上測(cè)評(píng)可采用靈活多樣的方法，提高測(cè)評(píng)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性； 第五，人才通過(guò)網(wǎng)上流動(dòng)可以悄無(wú)聲息的進(jìn)行，既節(jié)省費(fèi)用又有更多的機(jī)會(huì)。5.參考答案：B6.參考答案：C7.參考答案：D8.參考答案：C9.參考答案：B10.參考答案：A,B11.參考答案：C12.參考答案：C13.參考答案：A,D14.參考答案：D15.參考答案：A,B,C,D,E16.參考答案：D17.參考答案：A,B,C,D18.參考答案：A,B,C,D19.參考答案：B20.參考答案： 網(wǎng)站建設(shè)總體規(guī)劃的主要內(nèi)容一般包括：網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)和企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其電子商務(wù)應(yīng)用分析、電子商務(wù)市場(chǎng)定位分析、網(wǎng)站目標(biāo)用戶需求分析、網(wǎng)站建設(shè)可行性分析、網(wǎng)站總體規(guī)劃方案等。21.參考答案：B22.參考答案：主光；輔助光；輪廓光23.參考答案：正確24.參考答案：A25.參考答案：A,C,D26.參考答案：C27.參考答案： 張阿姨主要考慮了網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，信用度的建立，而且產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)定位很準(zhǔn)；王阿姨對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品市場(chǎng)把握不準(zhǔn)，因此導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)售困難。28.參考答案：B29.參考答案：正確30.參考答案：正確31.參考答案：D32.參考答案： HTML（HyperTextMarkupLanguagE.，即超文本標(biāo)記語(yǔ)言，是在WWW上建立超文本文件的語(yǔ)言。它通過(guò)標(biāo)記和屬性對(duì)一段文本的語(yǔ)言進(jìn)行描述，它提供超文本鏈接，可以指向網(wǎng)絡(luò)中另一臺(tái)計(jì)算機(jī)的文件，HTMI還支持在文本中嵌入圖像、聲音，動(dòng)畫(huà)等不同格式的文件。 特點(diǎn)：簡(jiǎn)易性、可展性、平臺(tái)無(wú)關(guān)性。 HTML的不足主要有：交互性差、語(yǔ)義性差、單向的超鏈接、缺乏對(duì)雙字節(jié)或多國(guó)文字的支持。33.參考答案：正確34.參考答案：C35.參考答案：D36.參考答案：A,B,C,D37.參考答案：正確38.參考答案：A39.參考答案：A,B40.參考答案：B41.參考答案：B42.參考答案：B43.參考答案：D44.參考答案：錯(cuò)誤45.參考答案：B46.參考答案：C47.參考答案：D48.參考答案：A49.參考答案：B