【汕尾金橋普洱茶公司財務外包風險優(yōu)化對策案例分析】9700字

第1章緒論汕尾金橋普洱茶公司財務外包風險優(yōu)化對策案例分析TOC\o"1-3"\h\u第1章緒論 71.1研究背景與意義 71.2研究對象與方法 71.3文獻綜述 71.4本文的研究內容 8第2章企業(yè)財務外包風險的理論基礎 92.1財務外包的概念 92.2企業(yè)財務外包風險的類型 92.2.1內部風險 92.2.2外包商甄選的風險 102.2.3外部環(huán)境風險 10第3章汕尾金橋普洱茶公司財務外包風險研究 113.1汕尾金橋普洱茶公司企業(yè)介紹 113.2汕尾金橋普洱茶公司財務外包風險分析 113.2.1增加營業(yè)成本風險 113.2.2公司內部管理不善造成風險 123.2.3過于信任造成預期風險過大 123.2.4財務外包合同無法履行的風險 133.3汕尾金橋普洱茶公司存在風險的原因分析 143.3.1財務外包外部管理不夠專業(yè) 143.3.2公司財務外包內部管理不善 143.3.3公司對承包商過于信任 153.3.4公司對合同履行過于自信 15第4章汕尾金橋普洱茶公司財務外包的優(yōu)化對策 174.1建立良好的溝通機制 174.2加強企業(yè)內部管理 174.3加強對外包商的甄選 184.4加強管理責任制和橫向制約機制 18結論 19參考文獻 20第1章緒論1.1研究背景與意義隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展和蓬勃發(fā)展，市場上的競爭日趨激烈。在這樣一個龐大的市場中，企業(yè)所處的環(huán)境正在快速地改變。這也為企業(yè)提供了大量的機遇，同時也將面臨更多的變革。現(xiàn)在的經(jīng)濟發(fā)展速度很快，中小企業(yè)也是功不可沒的。據(jù)有關資料顯示，在我國工商部門登記的中小企業(yè)中，中小企業(yè)占到了99%。中小企業(yè)占據(jù)了所有企業(yè)的總產(chǎn)值和出口額的60%，實現(xiàn)了40%的利潤，創(chuàng)造了75%的工作機會，這表明，中小企業(yè)對中國的經(jīng)濟發(fā)展起到了至關重要的作用。最近幾年，隨著服務業(yè)的崛起，金融外包是一種新的金融管理方式，它可以降低公司的成本，讓公司有更多的時間和精力去提升自己的核心能力，但利益也往往伴隨著風險。選擇的承包商不夠專業(yè)，或公司的業(yè)務范圍不夠合理。這些都有可能使企業(yè)的財務外包失效，從而對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生一定的影響。所以，金融外包對公司有利也有弊。因此，進行風險評價與控制分析是非常有必要的。如何正確地進行風險決策，具有很強的理論和實踐價值。1.2研究對象與方法本文是以汕尾金橋普洱茶公司作為研究對象，本文主要采用了文獻調研法和經(jīng)驗總結法。在網(wǎng)絡上搜尋并下載了諸多相關的參考資料，綜合了各方觀點，從理論基礎方面著手，深入剖析數(shù)據(jù)列表，了解該公司實際情況與經(jīng)歷，從中分析其中利弊，并對其解決方法提出見解。1.3文獻綜述梁陽澤,劉婉倩(2022)[1]在《淺議財務外包中的法律風險防范》中對財務外包有著這樣的見解：“它是企業(yè)將財務管理中的部分流程或者業(yè)務委托給專業(yè)的第三方財務公司，由對方代為操作和處理財務問題的戰(zhàn)略管理模式?！标愋浅?王晨曦,張若(2021[2]的《論會計業(yè)務外包的風險問題》中指出：“會計業(yè)務外包能夠顯著提高企業(yè)的經(jīng)營效益,具有極大的優(yōu)越性,然而外包本身就是風險與收益并存,因此對于外包模式的研究就顯得極為必要,對企業(yè)做出正確決策既有理論意義又有實踐意義?！崩顝┘t,黃晨雪[3]的《商貿流通企業(yè)財務外包風險識別及應對策略研究》認為，財務外包可能面臨的風險應將其視為必然，在此基礎上對其進行系統(tǒng)評價，充分考慮潛在風險。趙宇航,周晗嵐,吳欣[4]《基于FMEA的L企業(yè)財務外包風險評價與控制研究》認為，企業(yè)與外包服務商之間實際上屬于“委托—代理”關系，這種特殊的關系導致了財務外包存在諸多風險，若不及時控制或控制不當，會對公司的財務管理產(chǎn)生諸多不利影響。鄭熙寧,許梓潔[5]的《中小企業(yè)財務外包風險的評價與控制》指出，中小企業(yè)比大型企業(yè)更需要通過財務外包來使自身專注于核心業(yè)務，提升企業(yè)競爭力，但如果運營過程中銜接不當，會存在不小的財務風險。馬靜雅,鐘樂瑩,孫秋[6]在《HY公司財務外包風險識別與評價研究》一文中分別運用主觀賦權中的AHP層次分析法和客觀賦權中的功效系數(shù)法綜合賦予各項風險的權重,再進行指標數(shù)據(jù)的無量綱化,從而得到各項外包業(yè)務各類風險的綜合評價得分,以該值為主要參考標準進行財務外包風險規(guī)避和防范對策的研究。曹震岳,丁芳華[7]在《基于企業(yè)財務會計外包的風險分析與評價》中對于外包風險的評價構建了一個模型，從外部環(huán)境到內部因素來判斷該業(yè)務的風險水平，將其量化并推算可控范圍。田宜杰,謝艷芳,彭巧[8]在《我國企業(yè)財務外包風險管理研究——以AP公司為例》一文中，明確了財務外包風險的成因并提出了針對性的改善措施，還根據(jù)我國財務外包環(huán)境和行業(yè)的普遍性,提出了嵌入內控工作流程、加強內部審計和明確契約責任等進一步完善財務外包過程中風險管理的建議。1.4本文的研究內容首先在緒論介紹本文的選題背景及意義、研究對象與方法，將所引用文獻內容進行梳理，列出與本文有價值的相關內容。然后從理論基礎開始延伸話題，將財務外包所面臨的主要問題與風險進行羅列總結，對關鍵部分進行闡述。隨后以汕尾金橋普洱茶公司作為中心，從內到外，結合數(shù)據(jù)與實例進行分析該企業(yè)進行財務外包的利弊，對風險因素進行更為詳盡的說明。再根據(jù)文獻內容，綜合提出相關優(yōu)化對策。第2章企業(yè)財務外包風險的理論基礎2.1財務外包的概念在1990年，Outsourcing開始進入管理領域，短短25年間，業(yè)務遍及全球各個領域。關于外包到底意味著什么，每個研究者都有不同的觀點。第一項研究的發(fā)起人加里?哈默爾和C·克普拉哈拉德認為，外包是一種全新的管理系統(tǒng)，它的目標是盡量降低成本，提高資金使用效率，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢(董欣悅,戴曉旋,2021)。財務外包（FAO）是公司北方業(yè)務外包的一部分。近年來，在西方，財務外包是一種快速發(fā)展的新的財務管理模式，企業(yè)將私人的財務或有關業(yè)務交給專業(yè)的金融機構，以代替企業(yè)的經(jīng)營策略(程宏毅,葉雨晴,余昕,2021)。目前，對財務外包的觀念還沒有一個統(tǒng)一的認識，但是學者們的觀點卻基本一致。2.2企業(yè)財務外包風險的類型楊萍[9]在《財務外包風險規(guī)避的討論》中指出：在當代企業(yè)制度中，服務提供者和公司的管理層之間，由于彼此之間所掌握的信息不對稱，以致于代理方容易發(fā)生道德風險，一開始的時候，外包業(yè)務的雙方之間可能并沒有相關的聯(lián)系，這對于雙方合作關系的發(fā)展并不是很有利，會導致在財務管理方面有被鉆空子的風險(沈韻寧,毛嘉怡,2020)。如果是公司自己的員工，為了謀取私利，那么就會和其他公司進行不正當?shù)慕灰祝热缢较吕锕唇Y、欺騙，讓公司很難發(fā)現(xiàn)他們的錯誤，從而導致公司的財務外包產(chǎn)生風險。企業(yè)管理的標準化是指企業(yè)為了使其管理的質量不斷提升，從而達到總體的經(jīng)營目標，而使企業(yè)的經(jīng)營管理規(guī)范化具有重要意義。企業(yè)標準化狀況與金融外包的潛在風險呈現(xiàn)正相關關系，即企業(yè)標準化程度愈低，則其發(fā)生風險的機率愈高(于翠芬,魏宛白,盧真)。2.2.1內部風險企業(yè)內部的環(huán)境也會影響到財務外包的開展，比如公司內部員工對外部服務的排斥程度，公司內部是否會因為外包而失去了內部的知識和技能，以及對外包業(yè)務的評估和監(jiān)控。外部財務會計應該對內部員工、工作條件產(chǎn)生一定的影響，而且對內部員工的發(fā)展和個人的興趣也有很大的影響(夏和澤,何琪靈,林俊杰,2021)。在合作初期，對所服務企業(yè)之間的關系和相關法規(guī)的全面掌握是非常重要的，當外包服務公司需要更多的了解公司的情況時，一些公司的員工會因為一些顧慮而不能提供相關的信息，從而導致外包服務人員不能很好地完成自己的工作，甚至會影響到雙方的合作。2.2.2外包商甄選的風險企業(yè)所識別的服務提供者不匹配，且此時企業(yè)會認為已經(jīng)將財務外包出去了，那就不需管顧了，不去實時監(jiān)控服務提供者是否按照專業(yè)和倫理標準進行，難以及時發(fā)現(xiàn)服務提供者能力不足，服務提供者無法進行有效的運營等問題(章雨凡,徐安容,2021)。在外包服務過程中，企業(yè)發(fā)現(xiàn)雙方的業(yè)務能力并不匹配，會使得企業(yè)在選定的時候無法進行初步的調研，從而無法深入地了解到服務企業(yè)的價值觀、企業(yè)文化、服務能力、服務質量、職業(yè)道德等與財務外包風險相關的信息。按照相關的規(guī)定，服務供應商必須要恪守職業(yè)道德，不能被任何的利益所左右，這是一種商業(yè)秘密，如果被其他公司的員工發(fā)現(xiàn)，很有可能會造成巨大的損失。[10]2.2.3外部環(huán)境風險中國的法律環(huán)境、政治環(huán)境都是外資進入中國的主要原因，中國的市場廣闊，經(jīng)濟發(fā)展迅速，吸引了大量的外資進入中國，而中國的經(jīng)濟發(fā)展又主要依賴于投資和出口，兩者都是雙贏的(高琳婷,蔡美潔,孟浩,2021)。當企業(yè)與服務提供者在其服務品質與水準上存在不同意見，甚至發(fā)生沖突時，往往沒有一個明確的解決辦法，從而增加了財務外包的風險。我國的外包市場狀況風險，外包的市場狀況是指外部市場的供給和需求，供應商的行業(yè)發(fā)展狀況。在我國的市場環(huán)境下，我國的財務和會計服務還處在起步階段，沒有一個清晰的業(yè)務規(guī)則，比如服務的價格、形式和質量，而且在市場上的競爭者也不能充分滿足這些要求。第3章汕尾金橋普洱茶公司財務外包風險研究3.1汕尾金橋普洱茶公司企業(yè)介紹汕尾金橋公司是我國普洱茶行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕普洱茶領域多年，汕尾金橋在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家普洱茶企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質納稅企業(yè)”以及入圍了“汕尾市優(yōu)質普洱茶企業(yè)”。汕尾金橋的發(fā)展是我國普洱茶企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國普洱茶企業(yè)的發(fā)展狀況。公司秉承“實干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅持做出高品質產(chǎn)品，本著“追求、質量、技術、精神”8字宗旨，基于普洱茶市場需求進行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于普洱茶行業(yè)前沿，引領普洱茶行業(yè)的發(fā)展。3.2汕尾金橋普洱茶公司財務外包風險分析3.2.1增加營業(yè)成本風險由于公司內部存在著對財務外包的不同看法，公司內部的財務管理人員和服務人員被劃分為兩個獨立的部門。雙方只能在合約上進行合作。然而，在將財務外包之后，汕尾金橋普洱茶公司所期望的結果卻不能在外包之后得到(袁柳嵐,閻啟航,童秀,2021)。公司的管理不能有效地對外包服務商進行管理，尤其是對服務品質的制約；外包者與汕尾金橋普洱茶公司的財務經(jīng)理雙方在意愿上存在沖突，造成財務外包的風險。表3.12017-2021年汕尾金橋普洱茶公司營業(yè)成本占總成本的比例年份20172018201920202021營業(yè)成本（萬元）1952.252380.833007.511774.292183.23總成本（萬元）2743.953350.273826.152178.522501.5營業(yè)成本占總成本的比例(%)71.15%71.06%78.60%81.44%87.28%由表3.1從2017年到2021年，汕尾金橋公司的運營成本呈現(xiàn)出一定的波動，但是在2017-2021年，公司的運營費用與成本的比重卻在不斷的增加，尤其是在2019年，汕尾金橋公司的運營費用在總成本中的比重達到了78.60%，與上年同期相比增加了7.56%,2020年的營業(yè)成本與成本的比重比2019年同期增加了2.84%。從數(shù)據(jù)上看，汕尾金橋普洱茶企業(yè)選擇金融外包并不能降低企業(yè)的運營費用，而是由于與承包商發(fā)生了沖突，導致了金橋公司在總成本中的比例上升。汕尾金橋普洱茶公司目前尚無統(tǒng)一的公司管理制度，還有待于進一步強化內部控制。3.2.2公司內部管理不善造成風險公司內部雇員不認同財務外包的危險，而把公司的財務外包交給承包商，會對公司特定崗位的雇員產(chǎn)生一定的個人興趣。當汕尾金橋普洱茶公司的員工覺得自己的利益被剝奪時，從（表3.2）可以看到，汕尾金橋的經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)不佳，這就會導致財務外包的風險進一步增大，而且信息不對稱，服務供應商也在實施。表3.2汕尾金橋普洱茶公司2017-2021年財務報表摘要年份20172018201920202021應付職工薪酬(萬元)29.8878.9445.9917.9924.73流動負債合計(萬元)2483.273292.555477.814340.183234.49總負債(萬元）4283.275392.555877.814340.183234.49流動負債占總負債的比例(%)57.98%61.06%93.19%100.00%100.00%應付職工薪酬占流動負債比例(%)1.20%2.40%0.84%0.41%0.76%從表格中的數(shù)據(jù)可以看出，2017-2021年，汕尾金橋的流動負債在總資產(chǎn)中的比例不斷增加，而2020-2021年的流動負債總額將達到100%。對比相關資料，現(xiàn)金流負債中，最大變動的是應付職工薪酬，由2018年2.4%降至2020年0.41%，而金橋公司應付職工的總報酬則在不斷減少，根據(jù)統(tǒng)計，最近五年來，財務人員的變動并不大，這表明，汕尾金橋的平均工資在不斷降低，這使得金橋企業(yè)的財務外包工作，招致了汕尾金橋的員工的怨氣(洪飛雪,傅云天,潘瑞華)。外包管理對其績效有一定的影響，但業(yè)績卻沒有太大的改變，薪水沒有提高，或者降低，這會使雇員對待工作產(chǎn)生消極思想，不能為汕尾金橋公司提供更好的服務，從而影響金橋公司的利益。3.2.3過于信任造成預期風險過大普洱茶公司在進行財務外包時，盡管仔細挑選合同，但由于汕尾金橋公司承包商對公司的了解并不深，因此對其十分信賴，因此產(chǎn)生了問題。汕尾金橋公司與承包商簽訂合同時，并無清晰的權利和義務，加上外包管理不力，導致金橋公司最近五年經(jīng)營狀況捉襟見肘（表3.3)，而且在問責方面也出現(xiàn)了問題，沒有具體條款說明賠償內容。表3.3汕尾金橋普洱茶公司近五年利潤表相關數(shù)據(jù)年份20172018201920202021營業(yè)稅金及附加(萬元)78.5120.4859.48.5422.00管理費用(萬元)455.09355.61394.23208.52212.94財務費用(萬元)-4.1725.940.627.9-23.26營業(yè)稅金占總成本的比例(%)2.86%0.61%1.55%0.39%0.88%管理費用占總成本的比例(%)16.59%10.61%10.30%9.57%8.51%財務費用占總成的比例(%)-0.15%0.77%1.06%0.36%-0.93%由表3.1可知，汕尾金橋公司的主營業(yè)務成本在2020年全年的營業(yè)成本中所占比例為81.44%，與上年同期相比下降了41%。從表3.3我們得知，2020年的營業(yè)稅金及附加費用為0.39%，較2019年下降85.62%。汕尾金橋公司的管理費用占全部成本的9.57%，較上年同期下降47.07%；在整個成本中，財務費用是0.36%，較上年下降80.55%。從這一點可以看出，由于汕尾金橋公司的功能管理體系還不夠健全，所以在進行財務外包的時候，沒有注意到與承包商的溝通。汕尾金橋普洱茶公司與轉包公司的員工在交接的時候很難形成有效的溝通，甚至由于沒有對人員職責有著明確的分配，導致出了問題也不知道該怎么處理。3.2.4財務外包合同無法履行的風險表3.4汕尾金橋普洱茶公司近五年存貨和應收賬款情況年份20172018201920202021存貨（萬元）1090.11653.49860.24967.71646.43應收賬款（萬元）432.61357.12773.84619.44618.21存貨增加額（萬元）-336.1-436.62206.75107.47-321.28應收賬款增加額（萬元）-63.2-75.49416.72-154.4-1.23汕尾金橋普洱茶公司在進行財務外包時，一定會選擇承包人，簽訂協(xié)議或合同以限制承包人的風險，并在合同中規(guī)定雙方的義務和權利。但由于企業(yè)過度自信，在簽訂合的時候細節(jié)不清楚，某些含糊的條款可能會在以后的普洱茶業(yè)務工作中引起爭議，而因合同的不完整也可能導致財務外包風險，合同中未規(guī)定承包商的業(yè)務工作及工作結果，或者合同中未規(guī)定汕尾金橋普洱茶公司需要向承包商支付的服務費和付款方式，或者是否對性能進行評估等，可能會對繼續(xù)實施產(chǎn)生不利影響。如果在實際工作中存在爭議，影響合同的履行(趙宇航,周晗嵐,吳欣,2021)。由表3.4可知，汕尾金橋普洱茶公司的庫存從2017年的1090.11萬降至646.4300萬元，盡管庫存有所減少，但并沒有達到公司的預期，這就意味著，公司聘請的金融外包公司并沒有給公司帶來太大的經(jīng)濟效益。公司應收帳款由2017年432.6100元增至618.2100元，顯示承建方對公司的幫助不大，導致公司庫存增加，資金彈性下降。如表3.4所示，公司2019年庫存增長260.7500元，這主要是因為公司在2019年出現(xiàn)了泄密事件，從而影響了汕尾金橋公司的銷售。上述問題均源于金橋公司在挑選公司的承包商時缺乏信心，以及汕尾金橋公司在挑選承包商時未將其信用考慮在內，從而造成了諸如泄密之類的問題。3.3汕尾金橋普洱茶公司存在風險的原因分析3.3.1財務外包外部管理不夠專業(yè)汕尾金橋普洱茶公司的外部管理體系還不健全，在對外融資的時候，并沒有注重與承包商的溝通，很多時候都是在網(wǎng)絡公司和承包商之間隨意挑選員工，也沒有給他們提供任何的指導，讓他們對自己的工作不是很了解，這就造成了他們在交接的時候，沒有明確的分工，造成了一些問題，但是卻沒有人來負責。汕尾金橋普洱茶公司對金融外包的了解還不夠透徹，也就是說，汕尾金橋普洱茶公司并不知道公司的業(yè)務可以外包，也不知道公司的業(yè)務需要自己來完成。若企業(yè)的核心競爭能力和核心控制力是企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，那么企業(yè)在短期內實現(xiàn)外包是不合適的(鄭熙寧,許梓潔)。這意味著公司在考慮是否要進行財務外包時，應該著眼于長期利益，而不是短視和過度追求短期利益。但是S在和承包商的合作中，并沒有明確的將公司的內容外包給承包商，內容也是不嚴謹?shù)?。這也反映了汕尾金橋普洱茶公司外包的問題。[11]3.3.2公司財務外包內部管理不善隨著汕尾金橋公司在國內的發(fā)展，對其經(jīng)營能力、資產(chǎn)管理、利潤分析等的需求越來越大，同時，公司的內部管理需要更多的及時的財務信息。為適應汕尾金橋普洱茶公司的經(jīng)營需要，公司目前面臨著兩種選擇：一是繼續(xù)招聘財務人員，二是將公司的財務業(yè)務外包出去，以應對汕尾金橋公司財務管理的不斷發(fā)展。但由于公司內部的財務管理不到位，公司內部并沒有明確的業(yè)務體系，所以金橋公司的管理層希望建立一個完整的財務團隊，減少財務外包的內容，使財務由公司內部財務團隊獨立完成，因為其感覺外包風險不容易得到評價和識別。但是，因為資金的問題，很多普洱茶公司都會選擇與金融外包公司進行合作，這就會導致公司內部的矛盾，從而影響到汕尾金橋公司的業(yè)績，進而影響公司的收益，更會影響到公司的經(jīng)營。這就是財務外包的內在管理問題。汕尾金橋普洱茶公司和簽約公司在合作方面顯得馬馬虎虎，沒有任何的指導，這對雙方的交流都是不利的。3.3.3公司對承包商過于信任企業(yè)在進行財務外包時，往往會從眾多的企業(yè)中挑選出與其最為適配的公司作為合作商(馬靜雅,鐘樂瑩,孫秋)。汕尾金橋普洱茶公司在挑選合同的時候，并沒有對其進行過詳細的調研，所以并沒有對其專業(yè)素質、服務態(tài)度、服務品質等問題進行過詳細的調查，也沒有對其進行過一對一的調查，尤其是對汕尾金橋公司人員的工作素質、金融專業(yè)人員的資質、是否持有相應的專業(yè)資格、技能證書、汕尾金橋普洱茶公司的財務外包風險、是否熟悉普洱茶行業(yè)現(xiàn)行法律、政策及相關的優(yōu)惠政策、合同條款等，以及承包商的資質是否和汕尾金橋普洱茶公司一樣。但是，在不了解這些之前，就過分地相信承包商。這就造成了汕尾金橋普洱茶公司過分依賴于服務供應商，并且在合同上沒有明確標識出責任歸屬，如果公司在合作中遇到了問題，并且想要終止合同，那么就必須承擔一定的違約和協(xié)商費用。然后，再一次檢驗新的服務合同方是否符合預期，以及與新的服務合同方的配合，以及未來的服務過程能否達到汕尾金橋公司的滿意程度，所花費的成本將會增加。3.3.4公司對合同履行過于自信汕尾金橋普洱茶公司屬于普洱茶類公司，對企業(yè)現(xiàn)金流依靠較重，因此對汕尾金橋公司的財務狀況也是十分重視的，汕尾金橋普洱茶公司做金融業(yè)務的時候，一定要保證公司的信譽。然而，由于企業(yè)在挑選承包商時不夠理性，對所選的供應商太過信任，以至于在2019年發(fā)生了信息泄露事件，從而使財務外包合約難以完成。汕尾金橋普洱茶公司是一家高科技公司，它的財務管理和一般的公司不同，但是汕尾金橋普洱茶公司在挑選承包商的時候，并沒有考慮到承包商的專業(yè)水平，汕尾金橋公司在挑選承包商的時候，只是根據(jù)他們的經(jīng)驗來判斷，而忽略了他們的能力，而汕尾金橋普洱茶公司在簽約的時候，并不知道他們的能力，這也是為什么汕尾金橋普洱茶公司在簽約的時候，會出現(xiàn)一些模棱兩可的條款，這就導致了汕尾金橋普洱茶公司在簽約的時候，出現(xiàn)了一些模糊的條款，比如合同中沒有提到承包商的工作和工作成果，也沒有說汕尾金橋普洱茶公司要給承包商多少錢，或者是對合同的執(zhí)行情況進行評估等等(曹震岳,丁芳華,2021)。這一切都是因為企業(yè)過于自信，完全失去了對于業(yè)務的掌控力，也就導致了財務外包的風險。第4章汕尾金橋普洱茶公司財務外包的優(yōu)化對策4.1建立良好的溝通機制CoxNora在其文章中指出：企業(yè)的上下溝通不利是導致財務方面出現(xiàn)問題的主要因素之一。[12]汕尾金橋普洱茶公司建立了良好的經(jīng)營責任制，其管理者也應當對其經(jīng)營業(yè)績進行監(jiān)控和評價，并與服務商進行交流，以確保信息的及時傳遞。為了妥善地解決這一問題，管理者應該在一定程度上投入大量的人力物力。如果沒有，就有可能造成外包的失敗(田宜杰,謝艷芳,彭巧,2020)。汕尾金橋公司應積極主動地與金融外包服務商進行必要的經(jīng)常性和非經(jīng)常性溝通。每年制定的發(fā)展策略，都要向承包商解釋公司的重點是中國的市場，與他們充分交流公司的戰(zhàn)略，以及其他的需求和內容；根據(jù)客戶的需要和期望，服務商根據(jù)金橋公司的普洱茶行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識，為客戶提供及時、優(yōu)質的金融服務。有效的外包管理需要建立一個信息平臺，汕尾金橋公司要確保能夠對外包服務商的工作態(tài)度、行為以及外包服務的具體工作內容，不定期地檢查并評估階段性工作成效與目標，不斷地調整與改進外包方案，以滿足企業(yè)的發(fā)展需求。確保及時的信息交流，加強雙方的了解，確保汕尾金橋公司業(yè)務外包的順利和高效執(zhí)行。4.2加強企業(yè)內部管理汕尾金橋普洱茶公司，因為外部經(jīng)營的原因，導致其財務外包的問題非常嚴重，而汕尾金橋普洱茶公司的內部也開始出現(xiàn)了一些問題。因此，在當前的情況下，加強公司的內部管理是非常關鍵的。為了增強公司的內部管理能力，企業(yè)要強化公司的規(guī)范化管理，例如，對公司的內部規(guī)章制度進行進一步的優(yōu)化，明確特定崗位的責任，讓員工明白自己的責任，明白何事可為，何事斷不可為。另外，汕尾金橋公司的員工也要認真對待，比如在與財務外包公司進行交流和溝通的時候，話語出口前一定得反復斟酌，不可魯莽開口。如果有必要的話，還應該對汕尾金橋公司員工進行培訓和指導。這對公司的財務外包工作也是有益的(董欣悅,戴曉旋,2021)。如果公司與員工之間發(fā)生了矛盾，或者對他們的個人利益產(chǎn)生了影響，那么汕尾金橋公司就必須與他們進行交流，通過交流來解決他們之間的矛盾，從而消除他們的負面情緒。公司之中還應賞罰分明，對工作表現(xiàn)好的人會有獎勵，對工作態(tài)度差的人會受到懲罰。因此，在汕尾金橋公司內部進行規(guī)范化的管理，可以減少金橋公司財務外包的風險。4.3加強對外包商的甄選對汕尾金橋普洱茶公司而言，因過去在挑選金融外包時不夠慎重，以致公司在進行金融外包時，會有公司的資料泄漏，而金融外包公司無法提供足夠的服務。因此，企業(yè)要更好地選擇外包企業(yè)。汕尾金橋普洱茶公司在挑選金融外包公司的時候，首先要做的就是調查和了解這些公司的信譽，看看他們的專業(yè)水平，有沒有足夠的工作經(jīng)驗，有沒有良好的人脈，有沒有良好的職業(yè)道德(程宏毅,葉雨晴,余昕)。汕尾金橋公司在選定了一家外包商之后，再和外包商簽訂一份合同，明確公司的要求，明確雙方的職責，簽訂一份完整的合同。同時，也需要承包商保守金橋公司的資料。在完成合約之后，公司還需要與客戶進行頻繁的溝通，以便更好地開展公司的財務外包，從而保證汕尾金橋普洱茶公司的財務外包能夠滿足汕尾金橋公司的預期。因此，如果仔細地挑選合適的金融外包機構，就不會發(fā)生類似公司在2019年被泄漏的情況，而且還會讓汕尾金橋公司的財務外包更接近于達到目標。4.4加強管理責任制和橫向制約機制在實施外包的風險管理中，一個基本的角色就是清楚而細致的金融外包，這也是確保外包成功的一個必備條件。在與金融外包公司的合作中，汕尾金橋公司一定要明確自己的工作范圍和工作內容，在現(xiàn)有工作的基礎上，對薪酬、福利、福利、薪酬、福利審計等進行詳細的規(guī)定。如果未來發(fā)生了什么問題，那么就有很大的風險，因此，在合作之前，雙方都要把所有的事情都說清楚。汕尾金橋普洱茶公司必須在合同和賬務的修改上更加細致，隨著公司的發(fā)展，越來越多的企業(yè)和分支機構的出現(xiàn)，他們需要重新審核和完善合同，并在此基礎上進行持續(xù)的修改。汕尾金橋普洱茶公司的經(jīng)理們要和金融外包企業(yè)達成共識，并在雙方的持續(xù)合作中，對其進行全方位的管理。此外，為了防止財務資料泄露，應盡量與分包人簽署保密協(xié)議，保證資金的安全。結論ErnstVerwaal的《全球外包、探索性創(chuàng)新與企業(yè)財務績效》認為，財務外包不僅是公司擴展業(yè)務的一種新思路，也是一項重要的門路，對于提高企業(yè)財務績效有著顯著的作用。[13]而隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，市場的競爭日益加劇，企業(yè)要想在市場中生存下去，就必須不斷地前進，不斷地推動公司的變革。近年來，金融外包在服務行業(yè)的興起，對我國的經(jīng)濟轉型具有重要意義。本文通過對汕尾金橋普洱茶公司的案例進行了分析。基于對外部風險的相關研究，結合其它相關理論，對外部外包風險進行了深入的討論。企業(yè)將財務外包的模式，主要是為了提高企業(yè)的工作效率，并避免企業(yè)的商業(yè)機密泄露。第一，對國內外有關金融外包的研究進行了總結，對影響金融外包的因素進行了綜述和研究，并在此基礎上進行了詳細的分析。并以汕尾金橋普洱茶公司為案例，根據(jù)其近