中心幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理制度范文（2篇）

第頁(yè)共頁(yè)中心幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理制度范文第一章總則第一條為了保障中心幼兒園的食品安全，積極回應(yīng)幼兒家長(zhǎng)和社會(huì)公眾對(duì)食品安全問(wèn)題的關(guān)切，推行食品安全舉報(bào)投訴處理制度，確保食品安全舉報(bào)投訴的及時(shí)受理、快速處置、追溯溯源，本制度制定。第二條本制度適用于中心幼兒園所有人員，包括教職工、幼兒家長(zhǎng)、社會(huì)公眾等。第三條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)是負(fù)責(zé)食品安全舉報(bào)投訴接受、核實(shí)、調(diào)查、處理和追溯的專門機(jī)構(gòu)。第四條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)成員由幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子成員、后勤保障部門、教育教學(xué)科研部門、衛(wèi)生保健部門等組成，由幼兒園主任擔(dān)任主任委員，其他成員由各部門主管或骨干擔(dān)任。第五條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)成員應(yīng)具備以下條件：1、具備較高的食品安全管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；2、具備較高的調(diào)查取證能力；3、具備良好的職業(yè)道德和忠誠(chéng)度；4、具備較高的組織和協(xié)調(diào)能力；5、無(wú)嚴(yán)重過(guò)失行為的記錄。第六條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)成員應(yīng)定期接受相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高其處理食品安全舉報(bào)投訴的能力。第二章舉報(bào)投訴受理第七條舉報(bào)投訴可通過(guò)幼兒園官方網(wǎng)站、舉報(bào)投訴信箱、電話等方式進(jìn)行，幼兒園應(yīng)及時(shí)開(kāi)通和公布相關(guān)渠道。第八條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)應(yīng)設(shè)置專門的投訴受理窗口，負(fù)責(zé)接受舉報(bào)投訴及時(shí)登記，并告知舉報(bào)投訴人有關(guān)受理和處理的程序及時(shí)間。第九條幼兒園應(yīng)定期公布食品安全舉報(bào)投訴的受理情況，包括接收的舉報(bào)投訴數(shù)量、受理結(jié)果、處理進(jìn)展等。第十條舉報(bào)投訴的受理應(yīng)當(dāng)保護(hù)舉報(bào)投訴人的隱私，不得泄露其個(gè)人信息。第三章核實(shí)調(diào)查第十一條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)接到舉報(bào)投訴后，應(yīng)立即啟動(dòng)核實(shí)調(diào)查工作。第十二條核實(shí)調(diào)查應(yīng)由核實(shí)人員負(fù)責(zé)，核實(shí)人員應(yīng)對(duì)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄。第十三條核實(shí)調(diào)查包括收集有關(guān)證據(jù)材料、查驗(yàn)相關(guān)資料、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等。第十四條核實(shí)調(diào)查應(yīng)采用公開(kāi)、公正、實(shí)事求是的原則，不偏不倚，不徇私情。第十五條核實(shí)調(diào)查的期限一般為七個(gè)工作日，如有特殊情況，可以適當(dāng)延長(zhǎng)。第四章處理結(jié)果第十六條核實(shí)調(diào)查結(jié)束后，幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)應(yīng)及時(shí)作出處理決定。第十七條處理決定可以包括下列內(nèi)容：1、憑證食品安全問(wèn)題真實(shí)存在的，應(yīng)立即停用涉事食品、處罰相關(guān)人員、宣布處理結(jié)果，并向幼兒家長(zhǎng)和社會(huì)公眾公告；2、憑證食品安全問(wèn)題不存在的，應(yīng)向舉報(bào)投訴人說(shuō)明原因，并向社會(huì)公眾公告。第十八條處理決定應(yīng)立即實(shí)施，不得拖延。第十九條處理決定應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定進(jìn)行，決定應(yīng)當(dāng)合法、公正、公開(kāi)。第二十條處理決定作出后，應(yīng)將處理決定及時(shí)通知舉報(bào)投訴人，并告知有關(guān)教職工，確保處理決定的有效執(zhí)行。第五章追溯溯源第二十一條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)在對(duì)食品安全問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理的同時(shí)，應(yīng)積極開(kāi)展追溯溯源工作。第二十二條追溯溯源工作應(yīng)包括食品來(lái)源、生產(chǎn)加工過(guò)程、供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)等。第二十三條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)可以委托相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行追溯溯源工作，也可以自行組織進(jìn)行。第二十四條追溯溯源工作的結(jié)果應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公眾公示，并同處理決定一并公告。第二十五條追溯溯源工作應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定進(jìn)行，確保結(jié)果的真實(shí)、準(zhǔn)確和公正。第六章相關(guān)責(zé)任第二十六條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)負(fù)責(zé)本制度的具體實(shí)施。第二十七條幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子成員、后勤保障部門、教育教學(xué)科研部門、衛(wèi)生保健部門等應(yīng)當(dāng)積極參與食品安全舉報(bào)投訴處理工作，保證相關(guān)工作的順利進(jìn)行。第二十八條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)成員應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行工作，不得違反規(guī)定和濫用職權(quán)。第二十九條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)成員在工作中應(yīng)保持獨(dú)立、公正的態(tài)度，不得以個(gè)人關(guān)系、利益等影響處理決定的公正性。第三十條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)成員應(yīng)對(duì)工作保密，不得將調(diào)查過(guò)程和結(jié)果泄露給外界。第三十一條幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)成員在工作中應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，確保食品安全舉報(bào)投訴處理工作的順利進(jìn)行。第三十二條幼兒園對(duì)于嚴(yán)重違反食品安全管理規(guī)定的行為，將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。第七章附則第三十三條本制度自發(fā)布之日起生效。第三十四條本制度的解釋權(quán)歸中心幼兒園所有，幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)本制度的具體解釋和適用。第三十五條本制度的修訂由幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理委員會(huì)提出，報(bào)幼兒園主任批準(zhǔn)后生效。中心幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理制度范文（二）第一章總則第一條為了加強(qiáng)中心幼兒園食品安全工作，保障幼兒食品安全，維護(hù)幼兒園食品安全秩序，特制定本制度。第二條本制度適用于中心幼兒園幼兒食品安全舉報(bào)投訴處理工作。第三條中心幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理工作應(yīng)依法公正、及時(shí)、有效處理。第四條本制度所稱的中心幼兒園食品安全舉報(bào)投訴是指關(guān)于中心幼兒園食品安全工作的檢驗(yàn)、檢測(cè)、食品添加劑、食品衛(wèi)生、食品污染、幼兒食品供應(yīng)等方面的違法、不正當(dāng)行為、不厚道經(jīng)營(yíng)或其他違反食品安全相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度及幼兒園規(guī)章制度的情況的舉報(bào)或投訴行為。第五條中心幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理工作實(shí)行保密制度，對(duì)舉報(bào)人、投訴人的個(gè)人隱私應(yīng)予以保護(hù)。第六條本制度由中心幼兒園的安全管理部門負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督。第二章食品安全舉報(bào)投訴受理第七條中心幼兒園應(yīng)設(shè)立專門的食品安全舉報(bào)投訴處理工作的受理窗口，負(fù)責(zé)相關(guān)工作的受理、登記、派遣。第八條食品安全舉報(bào)投訴采取書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行。第九條食品安全舉報(bào)投訴材料應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.舉報(bào)或投訴人的姓名、聯(lián)系電話及地址等個(gè)人信息；2.舉報(bào)或投訴的具體事實(shí)和理由；3.相關(guān)證據(jù)材料，如照片、錄音、視頻等；4.其他需要提交的證明材料。第十條食品安全舉報(bào)投訴受理窗口應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理舉報(bào)或投訴，核實(shí)舉報(bào)或投訴的情況。第十一條食品安全舉報(bào)投訴受理窗口收到舉報(bào)或投訴后應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)真篩選、妥善分類、細(xì)致登記，并于收到之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成初步核查。第十二條初步核查結(jié)果應(yīng)當(dāng)于5個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知舉報(bào)或投訴人，并保持相應(yīng)記錄。第三章食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理第十三條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)遵循公正、公平、合法、及時(shí)、有效的原則。第十四條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察、證據(jù)收集和詢問(wèn)有關(guān)人員等工作。第十五條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理可以委托食品安全監(jiān)督部門或其他相關(guān)部門進(jìn)行，也可以由中心幼兒園直接調(diào)查處理。第十六條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理期間，中心幼兒園應(yīng)本著“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則，要求舉報(bào)或投訴人提供相關(guān)證據(jù)。第十七條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)及時(shí)向舉報(bào)或投訴人反饋調(diào)查進(jìn)展情況。第十八條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成，對(duì)于情況復(fù)雜的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)15個(gè)工作日。第四章食品安全舉報(bào)投訴處理結(jié)果第十九條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)立案并詳細(xì)記錄。第二十條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)分為不符合事實(shí)和符合事實(shí)兩種情況。第二十一條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)以書面形式通知舉報(bào)或投訴人，并保留相應(yīng)證明材料和記錄。第二十二條對(duì)于不符合事實(shí)的舉報(bào)或投訴，中心幼兒園應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出說(shuō)明，并保護(hù)舉報(bào)或投訴人的合法權(quán)益。第二十三條對(duì)于符合事實(shí)的舉報(bào)或投訴，中心幼兒園應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，依法進(jìn)行處理，并向公眾公示