產(chǎn)品經(jīng)理面試如何GET到面試官的問(wèn)題點(diǎn)

產(chǎn)品經(jīng)理面試，如何GET到面試官的問(wèn)題點(diǎn)？產(chǎn)品經(jīng)理崗位面試，可謂是斗智斗勇。面試官會(huì)想盡各種問(wèn)題或套路考察求職者的經(jīng)驗(yàn)、能力和潛質(zhì)。而作為求職者的產(chǎn)品經(jīng)理，則是使出渾身解數(shù)，見(jiàn)招拆招。常常會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況，求職者覺(jué)得自己面試表現(xiàn)出色，和面試官聊得也很愉快，最后卻沒(méi)有通過(guò)面試。為什么？怎么就涼了？拋開(kāi)其它因素，我們集中從面試問(wèn)答環(huán)節(jié)中找問(wèn)題。求職者回答面試問(wèn)題只會(huì)有三種結(jié)果：答不上、答偏了、答對(duì)了。如果問(wèn)題都回答了，而且還自我感覺(jué)良好，但面試沒(méi)過(guò)，原因很可能是：你沒(méi)有GET到面試官的問(wèn)題點(diǎn)，回答跑偏了。為什么會(huì)回答跑偏？或許，我們從面試這件事兒說(shuō)起，更容易理解。面試，從概念上講，是企業(yè)通過(guò)面談的形式考察求職者的工作能力和綜合素質(zhì)。目的是評(píng)估求職者其是否能勝任工作崗位、能否跟現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)合作。面試的本質(zhì)是崗位需求與求職者經(jīng)歷的匹配。所以，想要面試取得理想結(jié)果，先得思考企業(yè)需要什么樣的人？以及面試官司會(huì)關(guān)注求職者哪些能力和特征？一、企業(yè)需要什么樣的人如何知道企業(yè)需要什么樣的人，方便提前進(jìn)行面試準(zhǔn)備？其實(shí)，只要你稍微留心，就可以發(fā)現(xiàn)，公司的崗位介紹中都會(huì)寫(xiě)明用人標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求，可以多留意這幾點(diǎn)：1.崗位職責(zé)即該崗位所負(fù)責(zé)的工作范圍和職責(zé)，通常出現(xiàn)在崗位信息的前兩行。這部分是面試中考察的重點(diǎn)，面試官也會(huì)圍繞這個(gè)范圍提問(wèn)?？梢蕴崆皩⒐ぷ鹘?jīng)歷與崗位職責(zé)重疊的部分進(jìn)行復(fù)盤(pán)，以便在面試中體現(xiàn)出個(gè)人優(yōu)勢(shì)。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)缺失的部分，建議快速學(xué)習(xí)更新，避免面試時(shí)卡殼，溝通不暢。2.經(jīng)驗(yàn)要求經(jīng)驗(yàn)要求是指擔(dān)任該崗位所需要具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。比如：x年以上電商產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)、x年電商平臺(tái)搜索、購(gòu)物車(chē)、交易、訂單、會(huì)員等經(jīng)驗(yàn)。如果崗位信息有明確提到相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)要求，那么必將成為面試官重點(diǎn)提問(wèn)的內(nèi)容，會(huì)從該領(lǐng)域的深度和廣度兩方面對(duì)你的積累進(jìn)行掃蕩。所以，請(qǐng)務(wù)必提前做好準(zhǔn)備。3.能力要求既包括產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)能力，也會(huì)涉及軟性能力，如：規(guī)劃能力、溝通能力、自驅(qū)力等。之所以提出這些能力要求，很可能是在當(dāng)前環(huán)境開(kāi)展工作時(shí)，會(huì)遇到相應(yīng)的挑戰(zhàn)，所以需要候選人具有應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，也要記得量力而行。4.優(yōu)先條件優(yōu)先條件為非必備要求，當(dāng)你具備了指定的經(jīng)驗(yàn)或技能，會(huì)在眾多的候選人中被優(yōu)先考慮。比如：互聯(lián)網(wǎng)一線大廠背景優(yōu)先、有產(chǎn)品從0到1成功上線經(jīng)歷優(yōu)先等。那么，如果你符合該崗位的優(yōu)先條件時(shí)，可以在面試環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)這方面的優(yōu)勢(shì)，為自己面試結(jié)果加分。二、面試官都關(guān)注什么很多產(chǎn)品經(jīng)理在回答面試官問(wèn)題時(shí)容易忽略一件事——思考面試官提問(wèn)的目的。面試官到底都關(guān)注些什么？其實(shí)，無(wú)外乎這幾點(diǎn)：1.經(jīng)驗(yàn)匹配度及真實(shí)性你是否做過(guò)類(lèi)似的產(chǎn)品，經(jīng)驗(yàn)是否可直接遷移？如果是，那很好，可以直接上手；如果不是，再看是否掌握快速進(jìn)入新領(lǐng)域的方法和能力。同時(shí)，在溝通過(guò)程中，也會(huì)根據(jù)你描述的設(shè)計(jì)思路、項(xiàng)目過(guò)程、解決方案等信息評(píng)估經(jīng)歷的真?zhèn)?，確保你具備擔(dān)任此崗位的能力。2.實(shí)際解決能力、價(jià)值體現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)不代表有能力，經(jīng)驗(yàn)只能代表優(yōu)勢(shì)，能力才是競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。過(guò)往項(xiàng)目中遇到最復(fù)雜問(wèn)題是什么，如何解決？是否經(jīng)歷過(guò)逆境，如何渡過(guò)？讓你獨(dú)立去探索一個(gè)新業(yè)務(wù)，有什么方法？所提及的問(wèn)題，都是在考察你面對(duì)實(shí)際問(wèn)題有什么解決辦法，能給公司帶來(lái)什么價(jià)值。3.專(zhuān)業(yè)沉淀、產(chǎn)品思維產(chǎn)品經(jīng)理工作中，對(duì)所在行業(yè)、細(xì)分領(lǐng)域、業(yè)務(wù)流程等方面有多少積累，是否建立了系統(tǒng)性知識(shí)結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)技能是否扎實(shí)，需求挖掘、競(jìng)品分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目推進(jìn)等達(dá)到怎樣的專(zhuān)業(yè)程度。產(chǎn)品思維是否成熟，個(gè)人對(duì)用戶(hù)、場(chǎng)景、產(chǎn)品、觸達(dá)有怎樣的思考，是否有自己的產(chǎn)品方法論。4.綜合能力、軟技能千萬(wàn)不要忽視個(gè)人綜合能力的培養(yǎng)，在工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技能相當(dāng)?shù)那闆r下，綜合能力決定了產(chǎn)品經(jīng)理之間水平的高低。如何短時(shí)間內(nèi)熟悉一個(gè)新領(lǐng)域？如何說(shuō)服團(tuán)隊(duì)認(rèn)同產(chǎn)品方案？如何自我驅(qū)動(dòng)完全任務(wù)指標(biāo)？字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人、CEO張一鳴說(shuō)過(guò)：越是高級(jí)人才，越要看基本素質(zhì)。5.價(jià)值觀、做事風(fēng)格面試中除了經(jīng)驗(yàn)、能力外，還會(huì)考察你的價(jià)值觀及做事風(fēng)格。也許你會(huì)覺(jué)得這些比較務(wù)虛、不重要。其實(shí)不然，它決定著你與團(tuán)隊(duì)是否志同道合、能一起走多遠(yuǎn)。你做產(chǎn)品的理念是什么？如果理念不被他人認(rèn)同，你會(huì)怎么做？你希望和什么樣的人一起共事？三、如何回答出面試官想要的答案1.項(xiàng)目經(jīng)歷介紹，使用STAR法則關(guān)于STAR法則，我在之前的文章中有寫(xiě)過(guò)，網(wǎng)上也很容易查到，這里不再贅述。使用STAR法則描述項(xiàng)目經(jīng)歷，按照Situation（場(chǎng)景）、Task（任務(wù)）、Action（行動(dòng)）、Result（結(jié)果），四個(gè)方面逐一介紹。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：我在xxx項(xiàng)目中負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)C端App交易產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，（場(chǎng)景）當(dāng)前產(chǎn)品遇到的問(wèn)題是下單轉(zhuǎn)化率持續(xù)下降，（任務(wù)）需要在3個(gè)月內(nèi)改善轉(zhuǎn)化率下降問(wèn)題，將轉(zhuǎn)化率提升至x%。在接下來(lái)的工作中，（行動(dòng)）我通過(guò)調(diào)整商品推薦和搜索策略、增加優(yōu)惠券促銷(xiāo)活躍、用戶(hù)點(diǎn)評(píng)、曬單等功能，（結(jié)果）最終在3個(gè)月內(nèi)將下單轉(zhuǎn)化率提升至x%，順利完成了任務(wù)。這樣表達(dá)經(jīng)歷，內(nèi)容更完整、邏輯更清晰，面試官也更容易聽(tīng)懂。2.理論+數(shù)據(jù)，更有說(shuō)服力針對(duì)某個(gè)場(chǎng)景描述解決方案時(shí)，可以采用“理論+數(shù)據(jù)”的方式。理論，可以是書(shū)上的思維模型，也可以實(shí)際驗(yàn)證結(jié)果，或者是個(gè)人總結(jié)的方法論，總之，要有理有據(jù)。數(shù)據(jù)，則是解決方案實(shí)施前的數(shù)據(jù)分析，以及方案實(shí)施后的數(shù)據(jù)結(jié)果，可以講清楚數(shù)據(jù)變化幅度、變化原因。比如，我們?cè)诮鉀Qxxx業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，采用的是需求調(diào)研焦點(diǎn)小組、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)輪崗實(shí)操的方式，從而發(fā)現(xiàn)了實(shí)際業(yè)務(wù)中的xxx問(wèn)題。針對(duì)該問(wèn)題，我們推出xxx解決方案，產(chǎn)品上線后60天內(nèi)，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果看，xxx業(yè)務(wù)處理完結(jié)率，已經(jīng)從xxx提升至xxx。3.經(jīng)驗(yàn)、能力要與崗位契合回答關(guān)于工作經(jīng)驗(yàn)、能力或是個(gè)人優(yōu)勢(shì)相關(guān)問(wèn)題時(shí)，要圍繞應(yīng)聘崗位的要求展開(kāi)描述，切記不要沉浸在自己的世界里。什么意思呢？比如，面試官問(wèn)你：“你覺(jué)得自己做產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)？”請(qǐng)不要回答“產(chǎn)品思維好、對(duì)用戶(hù)敏感、邏輯思維強(qiáng)”這些同質(zhì)化又不具體的詞匯。面試官真的不是關(guān)心你有什么優(yōu)勢(shì)，而是想你證明你比其它侯選人優(yōu)秀在哪里，我們?yōu)槭裁匆x擇你？所以，回答的一切內(nèi)容都要透露出“我能勝任這個(gè)崗位”。4.先說(shuō)結(jié)論，再說(shuō)過(guò)程涉及到對(duì)某些問(wèn)題的看法、工作方法等內(nèi)容時(shí)，建議說(shuō)結(jié)論，再說(shuō)過(guò)程。這樣表達(dá)的好處，一是重點(diǎn)明確，二是溝通高效。面試官也不需要等你長(zhǎng)篇大論結(jié)束后，再幫你做結(jié)案呈詞。比如，面試官司讓你說(shuō)下對(duì)公司當(dāng)前產(chǎn)品的改進(jìn)建議。你可以這樣回答：我體驗(yàn)過(guò)貴公司的xxx產(chǎn)品，設(shè)計(jì)得很出色，出于產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的敏感度，我對(duì)產(chǎn)品做了進(jìn)一步分析和思考，認(rèn)為還有繼續(xù)改進(jìn)的空間，包括第一xxx、第二xxx、第三xxx，原因是xxx，如果我來(lái)負(fù)責(zé)該款產(chǎn)品，我建議做這幾點(diǎn)改進(jìn)，第一xxx、第二xxx、第三xxx。四、最后之