員工激勵(lì)方案（10篇）

員工激勵(lì)方案1一、【適用范圍】本制度適用于華北營(yíng)銷中心市內(nèi)分銷突擊部銷售員工的考核。二、【本政策適用期限】三、【工資構(gòu)成】1.工資標(biāo)準(zhǔn)參照華北營(yíng)銷中心薪資體系，銷售部員工級(jí)(1400—1800元);2.該薪資構(gòu)成比例為：崗位工資占50%,職能獎(jiǎng)勵(lì)工資占10%,效能獎(jiǎng)勵(lì)工資占40%;3.總收入=崗位工資+職能獎(jiǎng)勵(lì)工資+效能獎(jiǎng)勵(lì)工資+個(gè)人業(yè)績(jī)提成+其他獎(jiǎng)勵(lì)與補(bǔ)貼;4.崗位工資700—900元，與考勤相關(guān)聯(lián)，不參與績(jī)效;5.職能工資140—180元，與專業(yè)能力和發(fā)生過程相關(guān)聯(lián)，參與績(jī)效，績(jī)效分?jǐn)?shù)100分;(詳見附件一)6.效能工資560—720元，與基礎(chǔ)銷售額相關(guān)聯(lián)，參與績(jī)效，績(jī)效分?jǐn)?shù)100分;7.個(gè)人業(yè)績(jī)提成，超過基礎(chǔ)銷售額部分的提成，不參與績(jī)效;四、【基本量及銷售提成率】1.個(gè)人業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)：(1)基礎(chǔ)值標(biāo)準(zhǔn)(完成銷售額1.4萬元—1.8萬元)(2)第一挑戰(zhàn)值標(biāo)準(zhǔn)(完成挑戰(zhàn)銷售額2.5萬元—3萬元)(3)最高挑戰(zhàn)值標(biāo)準(zhǔn)(完成挑戰(zhàn)銷售額4萬元以上，具體由自己制定)。2.提成率標(biāo)準(zhǔn)(如下圖)：例如：銷售人員2月底做出3月份的銷售計(jì)劃，計(jì)劃完成第一挑戰(zhàn)值，并簽字確認(rèn)。而在3月份實(shí)際完成21000萬元，完成了計(jì)劃額的'84%，則視為完成計(jì)劃任務(wù)，業(yè)績(jī)提成按照上圖所示按5%提成。如沒有做出計(jì)劃，則按照4.5%提成。五.(1)【職能獎(jiǎng)勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)】職能獎(jiǎng)勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)分為100分，實(shí)得職能獎(jiǎng)勵(lì)工資=標(biāo)準(zhǔn)職能獎(jiǎng)勵(lì)工資×實(shí)得職能獎(jiǎng)勵(lì)分÷100(2)【效能獎(jiǎng)勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)】效能工資考核標(biāo)準(zhǔn)分為100分，實(shí)得效能獎(jiǎng)勵(lì)工資=標(biāo)準(zhǔn)效能獎(jiǎng)勵(lì)工資×實(shí)得效能獎(jiǎng)勵(lì)分÷100(3)【話費(fèi)、交通補(bǔ)貼】話費(fèi)補(bǔ)貼：按照手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;交通補(bǔ)貼：50元/月。六.【考核紀(jì)律】(1)客戶管理記錄表中信息不能做假，第一次做假時(shí)，警告并罰款100元;第二次做假時(shí)，處分并罰款200元;第三次做假時(shí)，自動(dòng)離職并罰款500元。(2)不能與客戶串通做出對(duì)公司不利的事，第一次發(fā)生此類事件時(shí)，警告并罰款100元;第二次發(fā)生此類事件時(shí)，處分并罰款200元;第三次發(fā)生此類事件時(shí)，自動(dòng)離職并罰款500元;若情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，則視事實(shí)嚴(yán)重程度罰款1000-2000元，甚至送司法機(jī)關(guān)處理。(3)不能泄露公司的商業(yè)秘密，泄密按保密協(xié)議規(guī)定處罰。七.【晉升】當(dāng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2個(gè)考核期銷售量均超過基本任務(wù)量的120%時(shí)，部門經(jīng)理具有晉升一個(gè)子職級(jí)的資格，如果其它條件達(dá)到上一個(gè)職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，次月立即晉升一個(gè)子職級(jí)。員工激勵(lì)方案2酒店業(yè)面臨的最大困惑之一就是人才流失，特別是頻繁的核心人員跳槽。這與酒店采取的激勵(lì)手段的有效性不足是密切相關(guān)的。當(dāng)前國(guó)內(nèi)酒店業(yè)中普遍存在著激勵(lì)方式重點(diǎn)不突出、對(duì)象不明確(如對(duì)不同層次員工的激勵(lì))、缺乏力度，機(jī)制單一，重物質(zhì)輕精神等問題。這在一定程度上產(chǎn)生了激勵(lì)與需要的錯(cuò)位。酒店業(yè)應(yīng)該重視激勵(lì)手段和措施的創(chuàng)新，根據(jù)自身的一些實(shí)際情況綜合運(yùn)用多種“另類”激勵(lì)手段，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。1、雇傭保障———讓員工感受職業(yè)安全酒店應(yīng)通過設(shè)計(jì)保障政策減少員工失業(yè)，不到迫不得已不輕易提出裁員計(jì)劃，讓員工有職業(yè)安全感。日本的一些酒店就倡導(dǎo)終身雇傭制，使員工與酒店成為一體，員工對(duì)酒店就產(chǎn)生了更多的認(rèn)同感和主人翁的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)。2、系統(tǒng)培訓(xùn)———讓員工持續(xù)充電酒店不僅應(yīng)讓員工有充電的機(jī)會(huì)，并且有持續(xù)的充電機(jī)會(huì)，為每一個(gè)有需要的員工建立培訓(xùn)檔案，與員工一起進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，將員工的發(fā)展與酒店的發(fā)展聯(lián)系起來。同時(shí)倡導(dǎo)建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，讓員工感覺到這個(gè)酒店的氛圍可以讓他不斷地提升自己的技能，充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)。3、即時(shí)支付———讓員工感受及時(shí)雨薪酬支付的時(shí)間也是有技巧的，支付的時(shí)間不同，產(chǎn)生激勵(lì)的效果也不同。不同的員工會(huì)有不同的心理需求，而員工年齡的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)狀況的改變和酒店經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化也會(huì)影響到薪酬的支付效果。例如，對(duì)年輕的員工必須即時(shí)支付，無論是發(fā)獎(jiǎng)金還是給予休假，給予獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)都必須即時(shí)。另外當(dāng)員工情緒低落時(shí)，也應(yīng)該采取即時(shí)的薪酬支付，而情緒高漲時(shí)則可采取延遲支付，這樣有利于保持員工穩(wěn)定情緒。4、小型激勵(lì)———讓員工樂不思蜀酒店應(yīng)增加小型激勵(lì)，在不減少激勵(lì)分量的同時(shí)，適當(dāng)提高激勵(lì)的覆蓋面。實(shí)際上頻繁的小規(guī)模獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)比大規(guī)模獎(jiǎng)勵(lì)更有效。小型激勵(lì)會(huì)讓員工經(jīng)常沉浸在受獎(jiǎng)勵(lì)的.快樂中，能夠產(chǎn)生持續(xù)的激勵(lì)效果，增加員工的工作動(dòng)力。5、心理契約———讓員工有意外收獲減少定期獎(jiǎng)勵(lì)，增加不定期獎(jiǎng)勵(lì)，以抑制員工由于對(duì)固定獎(jiǎng)勵(lì)的模式化的思維而產(chǎn)生惰性心理。酒店應(yīng)建立無制度的心理契約，這樣員工不知道誰會(huì)在什么時(shí)候得到意外的獎(jiǎng)勵(lì)，這會(huì)給員工帶來意外的驚喜，讓他覺得工作更有樂趣。6、聯(lián)絡(luò)家屬———讓大家、小家成為一家酒店應(yīng)設(shè)立一些專門為員工家屬提供的特別福利，比如在節(jié)日之際邀請(qǐng)家屬參加酒店的聯(lián)歡活動(dòng)，贈(zèng)送酒店特制的禮品，讓員工和家屬一起旅游，給孩子提供禮物、獎(jiǎng)學(xué)金等，讓自己的員工在家屬面前感到有“面子”，也讓其家屬感到溫情和滿足。7、充分尊重———讓員工在平等中進(jìn)取尊重能夠贏得人心。酒店應(yīng)視員工為合作者，酒店的所有者、管理者和員工在人格上是平等的，在工作上只是扮演的角色不同而已。一些國(guó)外的酒店推行“同一公民”制度，總經(jīng)理與員工穿相同的制服。野餐的時(shí)候，總經(jīng)理也會(huì)給普通員工烤牛排，這樣就拉近了雙方的距離，消除了雙方的情感屏障。8、量身定做———讓員工享受一對(duì)一激勵(lì)現(xiàn)在大多數(shù)酒店激勵(lì)措施針對(duì)性不強(qiáng)，對(duì)員工的最佳需要的捕捉仍然停留在簡(jiǎn)單的粗略估計(jì)上，沒有以真實(shí)的調(diào)查和科學(xué)的需要分析為基礎(chǔ)，也沒有結(jié)合酒店自身的特點(diǎn)來制定激勵(lì)政策和措施，所以激勵(lì)政策缺乏針對(duì)性和及時(shí)性，出現(xiàn)了激勵(lì)空當(dāng)現(xiàn)象和激勵(lì)錯(cuò)位現(xiàn)象，造成了人力、物力、財(cái)力資源的浪費(fèi)。酒店要提高激勵(lì)的效率就應(yīng)該對(duì)員工(特別是A類核心員工)采取“一對(duì)一”的激勵(lì)。根據(jù)員工不同的情況和需要量身定制不同的福利，并確保讓這項(xiàng)福利對(duì)該員工是最有吸引力的。員工激勵(lì)方案3在酒店行業(yè)，激勵(lì)對(duì)于員工管理和防止員工流失更起到了至關(guān)重要的作用，尤其是對(duì)于一線的基層員工。但是由于起步時(shí)間較短，基層員工文化程度較低等種種問題。我國(guó)酒店的基層員工激勵(lì)還存在著許多不足、例如激勵(lì)手段較單一，激勵(lì)方式不合理等，這些短板或多或少的在影響著我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展。本文以金石國(guó)際會(huì)議中心為研究對(duì)象，在調(diào)查的基礎(chǔ)上詳細(xì)分析了該酒店基層員工激勵(lì)目前的現(xiàn)狀和問題所在，對(duì)問題進(jìn)行了系統(tǒng)性的分析并提出了解決的方案。一、金石國(guó)際會(huì)議中心基本情況金石會(huì)議中心位于金石灘旅游度假區(qū)內(nèi)，作為大連本土的老牌酒店品牌享有一定的知名度。中心目前擁有員工400余人，建筑面積4.7萬平方米，擁有各類豪華客房及20棟別墅，可以提供大型的會(huì)議設(shè)施和康體娛樂設(shè)施。但由于地理位置距離市區(qū)較遠(yuǎn)，又坐落在旅游景區(qū)內(nèi)，酒店?duì)I業(yè)淡旺季分明。員工勞動(dòng)保障方面，金石會(huì)議中心為所有正式員工簽訂了勞務(wù)合同，并為企業(yè)員工提供了員工宿舍與員工食堂以及便利店。酒店員工實(shí)行8小時(shí)工作制，雖存在加班的現(xiàn)象，但是基本都能在員工的個(gè)人意愿下進(jìn)行倒休或輪休。同時(shí)，中心也有針對(duì)一線員工的婚假，產(chǎn)假和喪假，員工的休息時(shí)間是能夠得到保證的。由于酒店存在淡季歇業(yè)的情況(每年1月―3月)，員工也在這段時(shí)間內(nèi)放假休息。由于員工宿舍和食堂的設(shè)備老化，食堂供應(yīng)的餐食品質(zhì)尚不能滿足員工的需要。二、研究方法、結(jié)論和原因(一)研究方法和結(jié)論本研究采用了訪談式調(diào)查法，直接與金石國(guó)際會(huì)議中心一線員工進(jìn)行訪談以取得最直接的資料。本次訪談對(duì)象共10人，涉及酒店中餐部、西餐部、酒水部三個(gè)部門;崗位涉及一線服務(wù)人員、領(lǐng)班和部門經(jīng)理等。調(diào)查通過對(duì)話、記錄、問題反應(yīng)等方式，以量化目前金石國(guó)際會(huì)議中心員工激勵(lì)的現(xiàn)狀和存在的問題。目前金石國(guó)際會(huì)議中心基本上能滿足員工工作的基本需要，但是并不能卓有成效的保障員工在酒店充分實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。多數(shù)員工在中心工作的原因就是因?yàn)檫@里工作較為輕松，自然環(huán)境較好，以此地為落腳點(diǎn)以期找到更好的機(jī)會(huì)。大部分員工缺乏對(duì)工作的滿足感和忠誠(chéng)感，更談不上工作能給他們帶來幸福感。換句話說，目前員工對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)就只是工作而不是事業(yè)。由此可知，金石會(huì)議中心員工關(guān)系需要的滿足并不完善。(二)原因第一，員工交流存在一定障礙。一線員工的交流局限在部門內(nèi)的居多，這就導(dǎo)致了交流的范圍較窄，并且形成了為數(shù)眾多的“小團(tuán)體”，領(lǐng)班只和領(lǐng)班交往，服務(wù)員只和服務(wù)員交流，廚師只和廚師聯(lián)系。組織缺乏對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，員工缺乏“被企業(yè)關(guān)心”的感受。雖然酒店在中秋、國(guó)慶等重大節(jié)日象征性的向企業(yè)一線員工發(fā)放月餅或餐補(bǔ)等實(shí)物補(bǔ)貼，但是企業(yè)在這方面做的依然不如同類酒店。第二，員工社交需要不能得到滿足。由于金石會(huì)議中心地理位置較偏僻，進(jìn)出完全依靠公司班車，這導(dǎo)致了員工社交圈子較窄，結(jié)束工作之余除了員工宿舍無處可去，容易造成員工的社交心理障礙，這從側(cè)面反應(yīng)了酒店對(duì)員工福利關(guān)注不夠。第三，中心對(duì)于企業(yè)員工的關(guān)注程度偏低。中心幾乎從不組織任何的業(yè)余活動(dòng)，這難以讓員工產(chǎn)生集體的榮譽(yù)感和歸屬感，不能以作為金石會(huì)議中心的員工而自豪，集體的歸屬感亟待加強(qiáng)。三、提升酒店基層員工激勵(lì)成效的對(duì)策激勵(lì)是現(xiàn)代酒店管理中調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造力的最常用也是最有效的方法。要想提高基層員工激勵(lì)的成效，需要從企業(yè)的多方面著手，如企業(yè)內(nèi)部制度、管理人員的觀念等都要進(jìn)行改變。(一)生存需要的激勵(lì)對(duì)于酒店一線員工來說，薪酬激勵(lì)是最直接也是最有效的激勵(lì)手段。因此，科學(xué)的薪酬制度是可以最直接的刺激酒店員工和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。根據(jù)維克托·弗魯姆的期望理論和亞當(dāng)斯的公平理論，一個(gè)科學(xué)的薪酬制度應(yīng)該具備三個(gè)必要條件：公平，吸引力，以及合理。根據(jù)公平理論公式，員工會(huì)將自己的投入報(bào)酬比例和身邊其他員工的投入報(bào)酬比例作比較，然后根據(jù)自己得出的結(jié)論有所行動(dòng)。當(dāng)他們認(rèn)為自己所處在“不公平”的境地時(shí)，通常也會(huì)選擇改變投入量來實(shí)現(xiàn)平衡(努力或早退)。不同的是在這樣的行為后如果還是不能達(dá)到公平，員工則會(huì)主動(dòng)尋找所在的組織尋求公平，比如向領(lǐng)導(dǎo)提出加薪。當(dāng)所有方法都不能達(dá)到公平時(shí)，員工就會(huì)離職。因此，在建設(shè)報(bào)酬制度時(shí)要充分考慮到客觀公正的因素。(二)保障需要激勵(lì)在保障制度上，作為用人單位應(yīng)該明確一線員工的工作制度和責(zé)任，確保工作時(shí)間和休息時(shí)間的穩(wěn)定，保證員工的人格得到充分的尊重。要與雇員簽訂正規(guī)的勞動(dòng)合同，明確員工在醫(yī)療，住房，保險(xiǎn)，養(yǎng)老方面的權(quán)利和應(yīng)該履行的.義務(wù)。要強(qiáng)化集體認(rèn)同感，消除“中轉(zhuǎn)站”的思想，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期為酒店服務(wù)。酒店應(yīng)該重視環(huán)境設(shè)施建設(shè)，保證員工食宿的健康、安全。員工工作環(huán)境的好壞直接影響到員工的流動(dòng)性和忠誠(chéng)度。同時(shí)盡可能的豐富員工的生活，建設(shè)一些能夠讓員工日常接觸到的文體設(shè)施，如乒乓球或臺(tái)球室，健身房等。(三)關(guān)系需要的激勵(lì)在滿足員工被尊重和交流需要的時(shí)候，企業(yè)文化就成了滿足這項(xiàng)激勵(lì)需要的根本條件。企業(yè)的文化決定了員工尊重的需要，如著名的富士康公司就是因?yàn)闆]有妥善處理好員工關(guān)系需要才導(dǎo)致了一系列悲劇的出現(xiàn)。而某種意義上來講，酒店員工的工作性質(zhì)與富士康企業(yè)的員工相同。改善的方式是要建立以人為本的企業(yè)文化環(huán)境。企業(yè)文化是指一個(gè)組織特有的價(jià)值觀、信念和辦事風(fēng)格等組成的能夠代表這個(gè)企業(yè)的標(biāo)志。企業(yè)文化作為一種管理方法已經(jīng)普遍運(yùn)用在當(dāng)代酒店管理上，并且在不同程度的激勵(lì)著企業(yè)員工并作為其行為準(zhǔn)則。(四)發(fā)展需要的激勵(lì)員工發(fā)展需要的激勵(lì)是指為員工創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)以讓員工變得比過去的自己更好。應(yīng)用到企業(yè)管理層面來說，員工發(fā)展激勵(lì)就是指公司提供機(jī)會(huì)，給予員工培訓(xùn)，升職，加薪，允許員工不斷提高自己的能力，從而讓他們能夠勝任更有意義、創(chuàng)造價(jià)值更多機(jī)會(huì)的工作。企業(yè)基層員工激勵(lì)是每個(gè)企業(yè)必須要重視到問題，因?yàn)槠髽I(yè)員工的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到顧客對(duì)于酒店的印象和體驗(yàn)，尤其是基層服務(wù)人員。目前許多酒店需要做的工作，主要：一是企業(yè)文化建設(shè)缺失，企業(yè)員工缺少凝聚力。企業(yè)文化的缺失主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，員工凝聚力的不足和員工對(duì)于企業(yè)認(rèn)同感的缺失。正如前文所述，企業(yè)文化建設(shè)是滿足員工關(guān)系需要的重要手段，應(yīng)該得到重點(diǎn)改善;二是晉升機(jī)制有待加強(qiáng)，企業(yè)員工的晉升機(jī)制應(yīng)該加強(qiáng)，加快的人才的提拔，縮短“需要→激勵(lì)→需要”的循環(huán)過程，留住員工，減少人才流失;三是完善薪酬體系，盡快完善一線員工的薪酬體系，保障員工生存的基本需要，并重視公平。讓員工報(bào)酬公式穩(wěn)定在報(bào)酬÷投入≥1上面是員工保持旺盛的工作熱情;四是員工的生活環(huán)境有待改善，改善員工的生活環(huán)境，尤其是員工食堂的餐飲服務(wù)，更換老化的硬件設(shè)備，豐富員工的業(yè)余時(shí)間生活，滿足員工的基本生活需要將減少大量的員工流失;五是拓寬員工發(fā)展空間，重視員工的培訓(xùn)，提高基層員工團(tuán)隊(duì)的文化素質(zhì)，培養(yǎng)屬于金石國(guó)際會(huì)議中心自己的酒店管理人才，建立定期崗位培訓(xùn)機(jī)制和外派交流學(xué)習(xí)機(jī)制，提高一線員工視野，增強(qiáng)員工服務(wù)水平和文化素質(zhì)。員工激勵(lì)方案4一、目的為充分調(diào)動(dòng)廣大員工積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，不斷激勵(lì)員工進(jìn)取創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，酒店總辦特?cái)M定以下獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，以表彰在各方面表現(xiàn)突出的員工。二、適用范圍凡任職滿一個(gè)月以上的正式任用員工皆適用;但部分獎(jiǎng)金支付辦法，亦可適用于兼職人員。三、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目?jī)?yōu)秀員工獎(jiǎng)：評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店領(lǐng)班及領(lǐng)班以下員工每月評(píng)選一次;名額按部門總?cè)藬?shù)的5%評(píng)選，飯店共10名;后勤部門可聯(lián)合評(píng)比;民主公開評(píng)選;出滿勤，干滿點(diǎn);無事故，無投訴;獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金;總經(jīng)辦組織，班組推薦，部門評(píng)審報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)。優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)：評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店主管級(jí)以上管理人員每月評(píng)選一次;名額1名;在每月第一次管理例會(huì)上，評(píng)選上月先進(jìn)管理者;獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金;總經(jīng)辦組織。優(yōu)質(zhì)服務(wù)事例獎(jiǎng)(含委屈獎(jiǎng))：評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店全體員工每月評(píng)選一次;根據(jù)各部門上報(bào)先進(jìn)事例，由總經(jīng)辦在告示欄內(nèi)公示三天;各班級(jí)投票，飯店晨會(huì)上評(píng)比;設(shè)一等獎(jiǎng)一名、二等獎(jiǎng)二名;獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金;總經(jīng)辦組織;本獎(jiǎng)評(píng)選允許有空缺?？偨?jīng)理特別嘉獎(jiǎng)：評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店全體員工為即時(shí)性榮譽(yù)。各部門可根據(jù)員工表現(xiàn)以書面形式向總經(jīng)理辦公室申請(qǐng);獲獎(jiǎng)條件——優(yōu)質(zhì)服務(wù)給飯店帶來良好的社會(huì)聲譽(yù)的、提出合理化建議給飯店帶來明顯效益或大幅度降低成本的、拾金不昧數(shù)額巨大的、見義勇為保護(hù)飯店集體財(cái)產(chǎn)的、連續(xù)六個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀員工或優(yōu)秀管理者的。獎(jiǎng)勵(lì)方式：由總經(jīng)理簽發(fā)榮譽(yù)證書，通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金，酌情給予其它獎(jiǎng)勵(lì)。由總經(jīng)辦組織。禮貌獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店全體員工每月評(píng)選一次;為加強(qiáng)客人對(duì)酒店有良好的印象并培養(yǎng)同事間的`默契，增加各部門的配合度，根據(jù)各部門上報(bào)先進(jìn)事例，由總經(jīng)辦在告示欄內(nèi)公示三天;各班級(jí)投票，飯店晨會(huì)上評(píng)比最具禮貌的員工一名;獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金;總經(jīng)辦組織;最受歡迎獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店全體員工每月評(píng)選一次;為使同事間能夠相處融洽并讓客人感受到酒店服務(wù)親切的態(tài)度，由總經(jīng)辦在告示欄內(nèi)公示三天;由各部門同事間推選一名最受歡迎員工，同時(shí)可讓顧客分享其喜悅。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金;總經(jīng)辦組織;優(yōu)秀集體獎(jiǎng)以班組為單位，全店評(píng)選一個(gè)班組，由各部門申報(bào)材料，經(jīng)總經(jīng)理辦公室評(píng)議，每年度評(píng)選一次。日常工作中的好人好事、優(yōu)秀服務(wù)典型，由各班組收集，書面呈報(bào)部門，部門負(fù)責(zé)人在晨會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，由晨會(huì)主持人酌情予以表彰。四、評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)程序：以上獎(jiǎng)項(xiàng)，由部門根據(jù)實(shí)際情況推薦個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目候選名單準(zhǔn)備先進(jìn)材料，要求要具體、有實(shí)際例子，報(bào)總經(jīng)理辦公室評(píng)議決定。每月召開一次表彰全店員工大會(huì)，頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書及獎(jiǎng)金，對(duì)獲獎(jiǎng)員工進(jìn)行表彰。多次獲得單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)人員，可作為季度評(píng)選優(yōu)秀員工和晉升提職的條件。以上獲獎(jiǎng)人員將在酒店光榮榜上公示，號(hào)召全體員工學(xué)習(xí)。五、評(píng)選要求設(shè)立各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，是為了在員工中樹立榜樣，要求各部門在評(píng)選過程中要通過員工評(píng)議、討論，要具有代表意義，不能湊數(shù)。酒店在評(píng)選中做到公平、公正、公開的原則，通過此活動(dòng)，達(dá)到鼓勵(lì)員工通過參與酒店管理更加發(fā)揮積極創(chuàng)造性為酒店做出更大貢獻(xiàn)是酒店獎(jiǎng)金激勵(lì)管理制度的目的所在。員工激勵(lì)方案5一、最佳員工選舉酒店每季都舉辦最佳員工選舉，無論是基礎(chǔ)員工，還是高層人士，都能夠進(jìn)行選舉，投票的則是全體員工，并由一人一票方式進(jìn)行，所以得獎(jiǎng)名單的認(rèn)受性十分高。除了季度選舉外，更設(shè)有年度選舉，得獎(jiǎng)員工在公司的年度晚宴中在全體員工見證下獲獎(jiǎng)，更會(huì)獲得五日四晚的海外度假計(jì)劃，住宿于集團(tuán)內(nèi)其他酒店，有助于集團(tuán)內(nèi)員工相互交流。二、顧客贊賞簿酒店設(shè)有贊賞簿供顧客記下員工優(yōu)秀表現(xiàn)，而這個(gè)紀(jì)錄亦會(huì)影響員工考績(jī)?cè)u(píng)核、最佳員工選舉和公司獎(jiǎng)金和加薪等決定，所以員工除了因顧客贊賞而有自豪感外，更會(huì)為此而得到實(shí)際利益，他們自然會(huì)十分重視優(yōu)良客戶服務(wù)的重要性，務(wù)求做到最好。三、員工贊賞卡除了對(duì)外的`顧客服務(wù)外，酒店亦十分重視內(nèi)部顧客服務(wù)，即支援部門員工怎樣去好好的供給服務(wù)于其他員工，員工贊賞卡的作用便是鼓勵(lì)員工得到其他同事的良好服務(wù)時(shí)，可把感激說話寫在贊賞卡，然后送給該同事。一眾員工對(duì)這贊賞卡所載的說話十分重視，往往把贊美卡貼在工作桌附近，讓其他同事容易看到，貼得愈多便愈令別人羨慕，也令更多的員工明白內(nèi)部客戶服務(wù)的重要，更加拼搏。除了贊賞計(jì)劃外，酒店在培養(yǎng)服務(wù)文化上做了很多工夫，在挑選新員工時(shí)，看重的是良好服務(wù)意識(shí)，而不必須是有酒店或旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)。員工之間無論是上下或是橫向溝通也十分重視，每月美國(guó)總裁與各地酒店總經(jīng)理有視象會(huì)議。每家酒店的總經(jīng)理都會(huì)在早上九點(diǎn)鐘與管理層開會(huì)，而督導(dǎo)層主管亦會(huì)與前線下屬每日有例會(huì)，務(wù)求即日檢討一日內(nèi)發(fā)生的事情，亦為當(dāng)日要做的事情先作安排和交代，以便員工能打醒精神去做好。加強(qiáng)合作精神酒店對(duì)績(jī)效評(píng)估也十分看重，除了剛才提及從不一樣渠道拿到評(píng)核資料外，并要求每名員工，都要在年初訂下工作目標(biāo)和水平，并規(guī)定主管每年至少兩次就考績(jī)事宜和員工面談，而員工有需要的話，能夠增加面談次數(shù)。為加強(qiáng)酒店的合作精神，公司有一個(gè)能夠說是成文的做法，就是不論員工屬于哪一個(gè)部門，若有重大和緊急項(xiàng)目要做，都要全體參與。以往有例子是酒店要快速地把剛舉行完會(huì)議的宴會(huì)廳變身成為晚宴場(chǎng)地，單靠餐飲部員工起碼要花上三小時(shí)，但由于事前已有好的計(jì)劃，以及在全體員工同心合作下，結(jié)果不消半個(gè)小時(shí)已能完成工作，令客戶贊歎不已，實(shí)在十分難得。另外，就是在一家集團(tuán)內(nèi)新酒店開幕前后一段時(shí)間，集團(tuán)也盡量利用調(diào)派其他酒店員工去支援，直至新酒店運(yùn)作上了軌道才停止。適當(dāng)放權(quán)為有利于員工處理緊急客戶事情，公司有規(guī)定無論哪一職級(jí)員工都可自行決定不多于二千美元用于客戶的支出，能夠是給予客戶一些補(bǔ)償或是小禮物等。酒店對(duì)員工的信任由此而見，更難得的是員工亦甚少濫用。在適當(dāng)放權(quán)于員工處理客戶事情這個(gè)精神下，由于時(shí)間十分緊迫，有銷售經(jīng)理自行決定給予一名長(zhǎng)期客戶大額折扣，以便能讓客戶在資源緊絀情景下仍能在該酒店舉辦一個(gè)大型會(huì)議，公司不單沒有責(zé)備該銷售經(jīng)理，反而稱贊她能快速的滿足客戶需要，而該長(zhǎng)期客戶亦更忠心地和酒店做生意了。在良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下讓員工相互比較，并供給適當(dāng)?shù)膯T工激勵(lì)，也正是我們能夠多作借鏡的地方，大多數(shù)人都會(huì)因贊賞和實(shí)際利益而更努力去做好吧!員工激勵(lì)方案6一、薪酬激勵(lì)1.1薪資體系xx建立了一套完善的薪資體系，根據(jù)員工的工作內(nèi)容、工作量、工作質(zhì)量和工作成果等因素進(jìn)行綜合考核，并給予相應(yīng)的薪資激勵(lì)。xx薪資體系不僅注重員工的個(gè)人表現(xiàn)，還考慮到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)，通過團(tuán)隊(duì)來激勵(lì)員工。1.2績(jī)效獎(jiǎng)金xx設(shè)立了績(jī)效獎(jiǎng)金制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和結(jié)果，按照一定比例發(fā)放獎(jiǎng)金。這種獎(jiǎng)金制度能夠激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和質(zhì)量，同時(shí)也提升了員工的歸屬感和滿意度。1.3股權(quán)激勵(lì)xx通過股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，將一部分股權(quán)分配給員工，使員工能夠分享公司的發(fā)展成果，同時(shí)也增強(qiáng)了員工的責(zé)任感和積極性。股權(quán)激勵(lì)不僅可以激發(fā)員工的工作動(dòng)力，還能夠提高員工的忠誠(chéng)度和長(zhǎng)期留任率。二、職業(yè)發(fā)展2.1崗位晉升xx為員工提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，根據(jù)員工的能力和表現(xiàn)，制定了明確的晉升通道和條件。員工可以通過自身的努力和表現(xiàn)，逐步晉升到更高的職位，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。2.2培訓(xùn)與發(fā)展xx注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和專業(yè)認(rèn)證等方式，提升員工的專業(yè)能力和素質(zhì)水平。xx還鼓勵(lì)員工參加各類學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提供學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼和學(xué)術(shù)進(jìn)修假等支持，為員工的職業(yè)發(fā)展提供全方位的支持和保障。三、員工福利3.1健康保障xx為員工提供了全面的健康保障，包括醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等。員工可以享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和保障，提高了員工的生活質(zhì)量和幸福感。3.2節(jié)假日福利xx為員工提供了豐富多樣的節(jié)假日福利，如年度旅游、節(jié)日禮品、員工生日禮物等。這些福利不僅增強(qiáng)了員工的獲得感，也提升了員工的歸屬感和凝聚力。3.3彈性工作制xx實(shí)行彈性工作制，為員工提供了更加靈活的.工作時(shí)間和工作地點(diǎn)選擇。員工可以根據(jù)個(gè)人情況和需求，靈活調(diào)整工作時(shí)間和地點(diǎn)，提高了工作與生活的平衡，增強(qiáng)了員工的工作滿意度和幸福感。xx通過薪酬激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展和員工福利等方面的措施，有效激勵(lì)員工的工作動(dòng)力和積極性，提高了員工的工作效率和質(zhì)量。xx的激勵(lì)方案不僅能夠吸引和留住優(yōu)秀員工，還能夠提升員工的忠誠(chéng)度和歸屬感，推動(dòng)公司的持續(xù)發(fā)展。員工激勵(lì)方案7由于公司業(yè)務(wù)進(jìn)展快速，用工需求增大，現(xiàn)號(hào)召全體員工向公司推舉優(yōu)秀人才，公司賜予推舉員工嘉獎(jiǎng)，詳細(xì)實(shí)施方法如下：一、嘉獎(jiǎng)對(duì)象：公司全體人員(人事部除外)二、嘉獎(jiǎng)方案：1、被介紹進(jìn)公司的新員工只能有一名介紹人;2、嘉獎(jiǎng)費(fèi)以現(xiàn)金或伴同次月工資發(fā)至工資卡的形式賜予;3、被介紹人通過公司面試正式上班滿1個(gè)月，賜予介紹人(在職員工)嘉獎(jiǎng)費(fèi)的`50%;4、被介紹人上班滿3個(gè)月，賜予介紹人(在職員工)嘉獎(jiǎng)費(fèi)的50%。三、嘉獎(jiǎng)金額：1、轉(zhuǎn)播工程師1000元，銷售代表/主管20x元，研發(fā)工程師/經(jīng)理、銷售總監(jiān)：3000元。四、嘉獎(jiǎng)發(fā)放流程：1、被介紹人到達(dá)嘉獎(jiǎng)方案條件時(shí)，介紹人(在職員工)填寫《用工介紹嘉獎(jiǎng)申請(qǐng)表》，上交人事部;2、人事部根據(jù)本方案，對(duì)符合嘉獎(jiǎng)條件的介紹人(在職員工)辦理獎(jiǎng)金領(lǐng)取手續(xù);3、財(cái)務(wù)部按本方案發(fā)放相應(yīng)獎(jiǎng)金。五、推舉流程：1、直接向人事部推舉公司所需優(yōu)秀人才，福利待遇請(qǐng)至公司面談。2、介紹人在推舉應(yīng)聘者時(shí)，請(qǐng)?zhí)崾緫?yīng)聘者在《應(yīng)聘登記表》填寫推舉人姓名，以便人事部核實(shí)并發(fā)放介紹嘉獎(jiǎng)。望全體員工發(fā)揮人脈優(yōu)勢(shì)，踴躍推舉，為公司進(jìn)展奉獻(xiàn)一份力氣。員工激勵(lì)方案81.企業(yè)介紹B公司是一家中日合資整車制造企業(yè)。企業(yè)致力于中方汽車品牌中高級(jí)商務(wù)用車及延伸商品事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)作為日資某汽車品牌在中國(guó)事業(yè)的主要擔(dān)當(dāng)者。2.銷售工作特點(diǎn)全國(guó)各地開設(shè)銷售辦事處，主要銷售管理人員由總部派出，銷售業(yè)務(wù)人員基本本地化。銷售人員的工作主要以辦事處為中心，開拓及維護(hù)周邊汽車經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)、協(xié)助經(jīng)銷商銷售人員達(dá)成銷售任務(wù)。銷售工作具有明顯的團(tuán)隊(duì)性，公司下達(dá)銷售任務(wù)均以辦事處為單位。3.銷售人員特點(diǎn)超過七成的銷售人員具有5年以上本公司汽車銷售工作經(jīng)驗(yàn)，司齡超過1年。多數(shù)銷售人員來自于公司制造一線的生產(chǎn)管理人員，他們對(duì)公司各型汽車的構(gòu)造、性能、特點(diǎn)都能夠做到如數(shù)家珍，汽車專業(yè)知識(shí)扎實(shí)。多數(shù)銷售人員雖僅擁有中專和大專學(xué)歷，但管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力。4.銷售人員需求分析辦事處主任：他們是公司的'元老，擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，物質(zhì)回報(bào)也達(dá)到了較好的程度，希望獲得更多的退出回報(bào)。他們常年派駐到異地工作，很少與家人團(tuán)聚，期望更多假期或總部辦公時(shí)間。業(yè)務(wù)員：他們具有5年左右的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，能夠較獨(dú)立地完成渠道銷售工作。但他們對(duì)經(jīng)濟(jì)回報(bào)期望也逐步升高，他們不自然地與一線汽車品牌的渠道銷售人員收入進(jìn)行比較，有時(shí)心理會(huì)有很大落差，他們渴望公司給予銷售人員更多的激勵(lì)傾斜。5.薪酬激勵(lì)方案銷售人員薪酬=基本工資+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金+年底超額完成獎(jiǎng)。辦事處主任薪酬采用平衡計(jì)分卡的模式，將個(gè)人浮動(dòng)薪酬中的主要部分與銷售任務(wù)達(dá)成率(65%)、銷售利潤(rùn)達(dá)成率(2%)、應(yīng)收賬款回收率(1%)、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)率(5%)等指標(biāo)掛鉤。辦事處主任薪酬=基本工資(制度薪酬的6%)+季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金(以制度薪酬的3%為基數(shù))+年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金(以制度薪酬的1%為基數(shù))。業(yè)務(wù)員浮動(dòng)薪酬中的主要部分與銷售任務(wù)達(dá)成和利潤(rùn)達(dá)成掛鉤。業(yè)務(wù)員薪酬=基本工資(制度薪酬的5%)+月度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金(4%)+年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金(以制度薪酬的1%為基數(shù))。6.薪酬激勵(lì)方案的優(yōu)點(diǎn)(1)改變以往辦事處主任薪酬只與銷量掛鉤的現(xiàn)狀，加入其他因素的考核，將辦事處主任即銷售管理人員的注意力從銷售工作轉(zhuǎn)移到管理工作上，每季度向總部述職，接受管理培訓(xùn);(2)對(duì)于一線業(yè)務(wù)人員引入更具競(jìng)爭(zhēng)性的考核機(jī)制，多銷多得，當(dāng)月多銷當(dāng)月多得;(3)引入利潤(rùn)指標(biāo)(因素)，引導(dǎo)銷售人員對(duì)高利潤(rùn)產(chǎn)品的銷售;(4)通過毛利系數(shù)的設(shè)定(例如可將新產(chǎn)品毛利系數(shù)設(shè)定為較高值)，引導(dǎo)銷售人員銷售公司著力推廣的產(chǎn)品;(5)提高超額獎(jiǎng)勵(lì)門檻，并將最終超額獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放與公司總體任務(wù)達(dá)成掛鉤，既便于公司控制成本實(shí)現(xiàn)承諾，又使得銷售人員能夠在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上獲得合理的回報(bào)。員工激勵(lì)方案9一、制定目的1、全員植入經(jīng)營(yíng)意識(shí)；2、提高經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，以收入為主、利潤(rùn)為輔激勵(lì)機(jī)制；3、事事有考核，人人有指標(biāo)，提高主觀能動(dòng)性，獎(jiǎng)勤罰懶。二、參與范圍綠舟文旅全員覆蓋三、激勵(lì)方式1、物質(zhì)類激勵(lì)方式1.1薪酬制度改革1.1.1銷售人員(市場(chǎng)票務(wù)、市場(chǎng)會(huì)展、收銀員、自營(yíng)營(yíng)業(yè)員、客服助理、講解員)享受“提成工資制”；1.1.2管理人員享受“績(jī)效浮動(dòng)工資制”。1.2成本控制管理現(xiàn)有全面預(yù)算機(jī)制下，每月考核成本控制能力，成本控制為管理人員的基本義務(wù)，作為每月必須完成的責(zé)任目標(biāo)，未完成根據(jù)成本類型進(jìn)行相應(yīng)罰款，完成不獎(jiǎng)勵(lì)；每月5日，由財(cái)務(wù)部公布預(yù)算執(zhí)行情況，根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，分為以下兩種情況：1.3銷售完成率管理參照成本控制管理辦法，現(xiàn)有全面預(yù)算機(jī)制下，考核每月銷售部門收入指標(biāo)，每月未完成部門罰款200元，完成根據(jù)薪酬制度發(fā)放提成工資。1.4崗位技能提升激勵(lì)根據(jù)工作崗位提升相關(guān)職業(yè)技能并取得資格證書。具體實(shí)施辦法詳見《員工助學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)管理制度》1.5收益性活動(dòng)激勵(lì)根據(jù)單次活動(dòng)利潤(rùn)率，單項(xiàng)活動(dòng)核算員工獎(jiǎng)勵(lì)。具體實(shí)施辦法根據(jù)活動(dòng)結(jié)束結(jié)算本次活動(dòng)利潤(rùn)，根據(jù)利潤(rùn)情況制定相應(yīng)的'獎(jiǎng)勵(lì)辦法簽批至公司董事長(zhǎng)方可執(zhí)行。2、激勵(lì)方式2.1年度優(yōu)秀評(píng)選根據(jù)全面經(jīng)營(yíng)情況，評(píng)選單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)置單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.1.1團(tuán)隊(duì)考核：2.1.1.1成本控制獎(jiǎng)、銷售冠軍獎(jiǎng)；獎(jiǎng)項(xiàng)獲取根據(jù)財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)提供支撐。2.1.1.2優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)組織績(jī)效年度平均成績(jī)第一的部門。2.1.2個(gè)人考核：2.1.2.1優(yōu)秀個(gè)人績(jī)效考核年度平均成績(jī)部門內(nèi)在10%之前，通過高層投票的方式選出2.1.2.2優(yōu)秀中層績(jī)效考核年度平均成績(jī)公司內(nèi)占30%，通過360°考評(píng)的方式選出2.1.2.3服務(wù)明星獎(jiǎng)優(yōu)秀進(jìn)步獎(jiǎng)；評(píng)獎(jiǎng)細(xì)則根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)情況單獨(dú)擬定。2.2培訓(xùn)積分激勵(lì)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容分為三級(jí)培訓(xùn)，分別為：一級(jí)培訓(xùn)：文化類；二級(jí)培訓(xùn)：專業(yè)類；三級(jí)培訓(xùn)：管理類；級(jí)別從一級(jí)開始晉升，員工須完成行政部下達(dá)的培訓(xùn)積分要求方能晉級(jí)參與下一級(jí)培訓(xùn)，行政部每年根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定培訓(xùn)積分要求，并以積分為依據(jù)，評(píng)選年度優(yōu)秀進(jìn)步獎(jiǎng)。具體實(shí)施辦法詳見《培訓(xùn)實(shí)施管理辦法》。2.3優(yōu)秀文化上墻凡涉及獎(jiǎng)勵(lì)均全員宣傳2.4.1公司公共區(qū)域上墻(現(xiàn)場(chǎng)、辦公區(qū))；2.4.2網(wǎng)絡(luò)上墻(OA、QQ群)。2.4“智慧樹計(jì)劃”建立員工建議通道，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理、工作崗位效率提升等方面提出可行性建議，并被公司采納運(yùn)用，給予獎(jiǎng)勵(lì)。具體實(shí)施辦法詳見《智慧樹計(jì)劃制度》。四、建立優(yōu)職檔案建立優(yōu)秀職員檔案，集團(tuán)評(píng)優(yōu)參與以檔案為依據(jù)。檔案內(nèi)容包含個(gè)人績(jī)效成績(jī)、單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)獲取、智慧樹成果。員工激勵(lì)方案10作為一個(gè)成功的企業(yè)，就其內(nèi)部而言應(yīng)該有幾點(diǎn)是必須做到：第一，分工明細(xì)，職責(zé)清晰，權(quán)力明確，管理有力，制度健全；第二，部門之間協(xié)助與監(jiān)管有序，有章可循，且能達(dá)到制約和權(quán)力的平衡；第三，企業(yè)與員工的規(guī)劃科學(xué)合理，共同進(jìn)步，以公司為家，有創(chuàng)新的意識(shí)，有活力。但是以上三點(diǎn)在我們騰航內(nèi)部均未看到。或者我們?cè)谙蛑@些方向去努力，但是我們的努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尚有許多路要走。針對(duì)騰航目前情況而言主要存在以下幾點(diǎn)問題：一、人才嚴(yán)重缺乏。就其具體而言，每個(gè)部門無獨(dú)擋一面之人物，事無巨細(xì)均需要?jiǎng)e人安排，居在崗位卻無行事之能力。其次缺少系統(tǒng)完整的操作體系和意識(shí)，本部門工作無法得到改進(jìn)、完善和提高，僅僅提留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事，如何做好事之能力。騰航現(xiàn)在，市場(chǎng)僅僅三人，且大部分精力并沒有投入到市場(chǎng)的開拓上，導(dǎo)致他們上班時(shí)間也會(huì)有無所事事的情況出現(xiàn)。希望這樣的情況能在來年的時(shí)間里得到改善，市場(chǎng)是我公司的重中之重。其次，IT研發(fā)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)在人才收攏上應(yīng)有所側(cè)重，我們公司是為了賺錢，并不是為了培養(yǎng)新人，不適合的人員必須離開不適合他的崗位，否則我們的研發(fā)無法跟上進(jìn)度。二、分工不明，權(quán)力無法有力的下放，職責(zé)更不清晰，經(jīng)常出現(xiàn)為他人做事，自己的事情卻無法做好的情況，又或者出現(xiàn)問題無法追究，互相推委，害怕承擔(dān)責(zé)任的情況。騰航雖然經(jīng)過整頓，但是這個(gè)問題依然嚴(yán)重。首先是董事會(huì)方面，員工不知道董事之間的明確分工，同一件事情，找不同的董事會(huì)有不一致的結(jié)果出現(xiàn)，無所適從，也間接導(dǎo)致公司做事的效率低下；其次，行政人事部?jī)?nèi)部，朱俊宇依然不明確崗位職責(zé)，公司各部門均可以調(diào)動(dòng)，經(jīng)常出現(xiàn)為他人做事，自己的事情卻無法做好的.情況；第三，市場(chǎng)同時(shí)分管行政人事部，這雖然是由于我在行政人事事務(wù)上存在經(jīng)驗(yàn)不足的問題，但由于這樣的分管，也導(dǎo)致職責(zé)的不清晰，出現(xiàn)問題互相推諉。第四，財(cái)務(wù)的職責(zé)不清晰。財(cái)務(wù)的工作有時(shí)候超出本職工作，或者說她的工作直接由董事來指派，導(dǎo)致工作分工不明的情況出現(xiàn)。三、部門之間配合很差，缺少有序的監(jiān)管和控制。這最為突出的就是一樓與二樓間的配合出現(xiàn)脫軌。二樓的同事很難調(diào)動(dòng)，哪怕是打掃衛(wèi)生一件事情都是拖拉，更沒有說主動(dòng)去配合其它部門間的工作，團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)。四、有制度卻無法真正有效的推行，沒有形成重視，上上下下都有其阻力。新的規(guī)章制度和員工手冊(cè)仍然沒有批復(fù)下來，導(dǎo)致員工沒有規(guī)范可依，管理者沒有章可循?；蛘哒f，我們是“人治”，而非“法治”！這同時(shí)反映在衛(wèi)生管理上，如果我們的制度里面明確規(guī)定有衛(wèi)生打掃的要求，那么就不會(huì)出現(xiàn)如今的情況。五、騰航的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展缺少系統(tǒng)的規(guī)劃和具體的持續(xù)發(fā)展的計(jì)劃?；蛟S，董事會(huì)比較清晰，但是員工其實(shí)并不清楚，甚至是迷茫，不知道公司的方向在哪里，今后的規(guī)劃如何，員工的發(fā)展方向是什么……這其實(shí)，對(duì)人才而言是很關(guān)鍵的問題，很容易導(dǎo)致人才的流失。六、騰航缺少文化建設(shè)，員工缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)；騰航缺少員工培訓(xùn)，我們的人事招聘并沒有注重這一方面。新入職員工招進(jìn)來缺少統(tǒng)一規(guī)劃的培訓(xùn)和了解。同時(shí)，在