老板電器工程業(yè)務(wù)報告

杭州老板電器股份有限公司工程業(yè)務(wù)體系

三大核心報告報告人王博工作好像就是寫報告，寫各種各樣的報告——前期定位報告、業(yè)務(wù)發(fā)展建議報告、方案總綱、工作執(zhí)行報告、階段性工作執(zhí)行報告，工作總結(jié)……為什么寫報告？怎么寫報告？仍然是我們面對的頭等問題，善泳者溺水而亡，不僅僅是杯具，也是一出蕩氣回腸的洗具！寫在前面的話報告只是溝通的工具而不是目的！其目的是與甲方統(tǒng)一思路進而推動順應(yīng)大勢的執(zhí)行工作！因此報告必須要簡明扼要、重點突出！至于其他諸如厚厚的市場研究、項目分析等等，可全部作為附件。工作能力的表現(xiàn)不僅僅是撰寫報告，更重要的是利用報告達到將自己的觀點滲透給合作商并影響其決策執(zhí)行。業(yè)務(wù)是一門溝通與執(zhí)行的藝術(shù)！報告提綱一、以往的工作邏輯三、工程業(yè)務(wù)流程二、工程項目問題四、工作流程五、總結(jié)報告主要目的：適應(yīng)市場競爭及工程業(yè)務(wù)體系建設(shè)的需要，先建立工程業(yè)務(wù)的關(guān)鍵報告體系，再優(yōu)化工程業(yè)務(wù)的核心工作流程。1、縮短新人學(xué)習(xí)曲線、提高成熟人員執(zhí)行效率2、建立工程業(yè)務(wù)管控機制3、初步建立最佳工作實踐的經(jīng)驗積累途徑一、工程業(yè)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)（原工作單位）工程運營管理中心副總裁（銷售&區(qū)域）工程戰(zhàn)略客戶管理中心工程市場管理中心工程區(qū)域大區(qū)（7）工程運營經(jīng)理徐玲工程業(yè)務(wù)部部長（董宇飛部長）全國工程訂單助理張艷艷戰(zhàn)略客戶管理經(jīng)理陳剛戰(zhàn)略客戶項目經(jīng)理（周鉛鉛、沈旦萍）工程市場經(jīng)理梁宵瓊工程市場研究經(jīng)理李峰工程市場主管數(shù)據(jù)分析專員2名華東大區(qū)華北大區(qū)華中大區(qū)西北大區(qū)西南大區(qū)廣東大區(qū)山東、東北工程技術(shù)服務(wù)中心工程技術(shù)經(jīng)理徐澄工程技術(shù)主管袁冰二、競品戰(zhàn)略客戶（原工作單位）老板戰(zhàn)略客戶清單：恒大珠江雅居樂合生綠城北京金融街綠地榮盛招商地產(chǎn)遠洋中航利海西門子戰(zhàn)略客戶清單：綠地仁恒華潤萬科濱江恒大雅居樂保利地產(chǎn)綠城瑞安世茂大華當(dāng)代置業(yè)合景泰富星河灣中海目名稱開發(fā)商數(shù)量（臺）完成情況地點鑫境界家園大連鑫奇房地產(chǎn)有限公司1706正在安裝甘井子迎客路萬科溪之谷大連萬科房地產(chǎn)有限公司324良好西山水庫西側(cè)合生江山帝景大連合生房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1356良好旅順老鐵山街道幸福E家五期正源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司860良好五一路頤和香榭大連大和中盛房地產(chǎn)有限公司786良好五一廣場加州洋房大連永高房地產(chǎn)有限公司200良好華南廣場西城市公元大連建園房地產(chǎn)有限公司1256良好黃河路東方圣荷西大連軟件開發(fā)有限公司75良好五一路與黃河路交界金廣美加華公寓大連美加華公寓有限公司439良好黃河路泛華領(lǐng)城大連泛華房地產(chǎn)有限公司624良好三八廣場億達杰特大連富華房地產(chǎn)有限公司1300良好星海廣場遠洋風(fēng)景勛業(yè)（大連）置業(yè)有限公司268良好人民廣場小平島組團大連圣島房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1515正在安裝小平島萬科魅力之城大連萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司5818正在安裝甘區(qū)張前路悅泰街里大連悅泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司285正在安裝世貿(mào)大廈旁良運四季匯大連良運房地產(chǎn)開發(fā)有限公司516良好三八廣場上方港景大連上方房地產(chǎn)開發(fā)有限公司848正在安裝港灣廣場航運交易中心南頤和星海大連大和中盛房地產(chǎn)有限公司4000良好大醫(yī)二院舊址城市旋律大連建園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1315正在安裝和平廣場前匯邦中心大連匯邦置業(yè)有限公司1144正在安裝中山廣場萬科海港城大連萬科房地產(chǎn)有限公司2382即將安裝普蘭店宜合藍谷大連宜合房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1020正在安裝高新園區(qū)柏悅國際公寓大連柏立置業(yè)有限公司624即將安裝高新園區(qū)王子假日大連嘉富置業(yè)有限公司486良好金石灘壹品天城大連友誼合升房地產(chǎn)有限公司756即將安裝甘區(qū)新瑪特旁東盛啟程大連東盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司255良好高新園區(qū)三、

原工作單位項目清單報告提綱一、以往的工作邏輯三、工程業(yè)務(wù)流程二、工程項目問題四、工作流程五、總結(jié)報告一、背景一、工程業(yè)務(wù)每年以將近一倍的速度迅猛發(fā)展，全國遍地開花；二、部分區(qū)域項目完成后，產(chǎn)品安裝不美觀、客戶使用效果不好，投訴較多；三、項目簽訂后，現(xiàn)場無人負(fù)責(zé)，施工條件不符合要求，施工進度安排不合理，安裝過程中問題多，安裝不美觀，甲方抱怨大，影響后期合作；四、部分區(qū)域工程項目少，不足以專門安排人員負(fù)責(zé)項目跟進與施工，安裝環(huán)境是否符合要求，施工進度如何安排？二、工程項目中常見的技術(shù)問題有哪些？一、公用煙道的排煙效果差二、預(yù)埋煙管環(huán)境差三、廚房線路排布不合理四、廚房用電不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題五、吊頂材質(zhì)及配合問題六、櫥柜配合問題七、產(chǎn)品安裝環(huán)境不符合要求的問題八、熱水器選型及安裝不規(guī)范的問題九、特殊問題小業(yè)主使用效果差——投訴煙管排煙不暢、脫落——投訴安裝打壞電線——返工電線摟在外面——影響美觀產(chǎn)品使用不順利，有安全隱患——投訴不開檢修口，無法維修——投訴高度及開孔不正確，影響使用——投訴使用體驗差——投訴選型失誤，熱水不能滿足需求——投訴安裝不規(guī)范，有安全隱患——投訴其他不滿全是投訴報告提綱一、以往的工作邏輯三、工程業(yè)務(wù)流程二、工程項目問題四、工作流程五、總結(jié)報告運營管理中心協(xié)助制定工程年度戰(zhàn)略劃及目

標(biāo)；完善部門制度、流程；部門預(yù)算管理、費用管理；

負(fù)責(zé)進行全國工程業(yè)務(wù)訂單申

請、合同、各類報告管理；部門各類業(yè)務(wù)會議的組織安排實地日常事務(wù)的工作對接；職能中心職責(zé)（一）戰(zhàn)略客戶管理中心全國戰(zhàn)略客戶總部與重點區(qū)域

的服務(wù)對接；所有戰(zhàn)略客戶分項目獲得。負(fù)

責(zé)全國戰(zhàn)略客戶成功續(xù)約;推進所有工程區(qū)域進行項目及

客戶信息收集及分析；總部報價審批及實地報價流程

的監(jiān)控;負(fù)責(zé)全國戰(zhàn)略客戶相關(guān)技能培

訓(xùn)事宜。工程市場中心建立高端客戶圈、高端活動的策劃；工程數(shù)據(jù)庫的建立；工程產(chǎn)品規(guī)劃；市場物料制作；工程技術(shù)中心負(fù)責(zé)全國工程項目交付；提高工程客戶服務(wù)滿意度；負(fù)責(zé)全國工程售前勘查和技

術(shù)支持；負(fù)責(zé)全國工程要貨計劃和交付

計劃；檢查工程安裝質(zhì)量和工程服務(wù)

流程；負(fù)責(zé)工程售前人員的培訓(xùn)與能

力提升。工程財務(wù)職能中心職責(zé)（二）工程人資準(zhǔn)確反映財務(wù)經(jīng)營結(jié)果，提供各類財務(wù)信息支持；實施全面預(yù)算管理；完善內(nèi)控制度，控制經(jīng)營風(fēng)險有效對接實地HR各個模塊，

確定和運行各區(qū)域人力資源

管理體系；員工績效管理；人才培養(yǎng)和開發(fā)；員工關(guān)系管理；特殊工程訂單定義（三）與目前現(xiàn)行生產(chǎn)型號在技術(shù)參數(shù)/零部件/結(jié)構(gòu)/包裝/安裝配件等方面，有任何差異的產(chǎn)品；公司已經(jīng)淘汰的產(chǎn)品；按正常的生產(chǎn)周期無法滿足交付的；服務(wù)承諾超出公司規(guī)定范圍的。工程流程（四）1、報備流程B、項目報價報備A、項目信息報備C、代理商資格審核2、業(yè)務(wù)申請B、價格申請A、工程申請C、合同申請D、代理商報備項目審核成交結(jié)果與前期客戶定位的關(guān)聯(lián)分析3、工程交付報告提綱一、以往的工作邏輯三、工程業(yè)務(wù)流程二、工程項目問題四、工作流程五、總結(jié)報告B、本季度成交情況分析A、本季度主要工程工作回顧C、本季度成交客戶分析一、本季度工作總結(jié)d、本季度跟蹤客戶分析E、本季度工作啟示B、下季度工作策略A、下季度目標(biāo)設(shè)定C、下季度關(guān)鍵工作節(jié)點安排D、下季度工作細(xì)化鋪排二、下季度工作計劃報告提綱一、以往的工作邏輯三、工程業(yè)務(wù)流程二、工程項目問題四、工作流程五、總結(jié)報告非常榮幸能加入老板集團，更高興能有