消費者權益保護咨詢服務協(xié)議

PAGEPAGE1消費者權益保護咨詢服務協(xié)議甲方（委托方）：________乙方（受托方）：________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方提供消費者權益保護咨詢服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1乙方應向甲方提供消費者權益保護相關法律法規(guī)的咨詢、解答服務；1.2乙方應協(xié)助甲方處理消費者權益受損的問題，提供維權建議；1.3乙方應協(xié)助甲方進行投訴、舉報等維權行為；1.4乙方應提供其他與消費者權益保護相關的咨詢服務。二、服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2.2本協(xié)議的有效期為____個月，自協(xié)議生效之日起計算。三、服務費用3.1甲方應向乙方支付咨詢服務費人民幣____元（大寫：____元整）；3.2甲方支付咨詢服務費后，乙方開始提供本協(xié)議約定的服務。四、雙方權利與義務4.1甲方有權要求乙方按照本協(xié)議的約定提供咨詢服務；4.2甲方應如實提供與消費者權益保護相關的信息，并按照乙方的建議采取相應措施；4.3乙方應保證所提供咨詢服務的真實性、合法性，并保守甲方的商業(yè)秘密和個人隱私；4.4乙方應按照本協(xié)議的約定履行服務義務，不得無故拖延或拒絕提供咨詢服務。五、違約責任5.1雙方應嚴格履行本協(xié)議的各項約定，如一方違約，應承擔違約責任；5.2乙方未能按照本協(xié)議的約定提供咨詢服務，甲方有權要求退還已支付的咨詢服務費；5.3甲方未按照乙方的建議采取相應措施，導致?lián)p失擴大的，乙方不承擔賠償責任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________簽訂日期：____年____月____日請根據(jù)您的實際情況對本協(xié)議內容進行修改和完善，以確保協(xié)議的有效性和合法性。2024帶目錄帶附件詳細版-消費者權益保護咨詢服務協(xié)議目錄一、引言二、定義和術語三、服務內容四、服務期限五、服務費用六、雙方權利與義務七、保密條款八、違約責任九、爭議解決十、其他條款十一、附件正文一、引言1.1本協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）旨在明確甲方（委托方）與乙方（受托方）在消費者權益保護咨詢服務方面的權利、義務和責任。1.2本協(xié)議的目的是為了保障消費者的合法權益，提供專業(yè)的咨詢服務，促進消費者權益保護工作的開展。二、定義和術語2.1“消費者權益保護咨詢服務”是指乙方根據(jù)甲方的要求，提供與消費者權益保護相關的法律法規(guī)、政策、案例等方面的咨詢服務。2.2“委托方”指甲方，即需要乙方提供消費者權益保護咨詢服務的單位或個人。2.3“受托方”指乙方，即提供消費者權益保護咨詢服務的單位或個人。三、服務內容3.1乙方應向甲方提供消費者權益保護相關法律法規(guī)的咨詢、解答服務。3.2乙方應協(xié)助甲方處理消費者權益受損的問題，提供維權建議。3.3乙方應協(xié)助甲方進行投訴、舉報等維權行為。3.4乙方應提供其他與消費者權益保護相關的咨詢服務。四、服務期限4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2本協(xié)議的有效期為____個月，自協(xié)議生效之日起計算。五、服務費用5.1甲方應向乙方支付咨詢服務費人民幣____元（大寫：____元整）。5.2甲方支付咨詢服務費后，乙方開始提供本協(xié)議約定的服務。六、雙方權利與義務6.1甲方有權要求乙方按照本協(xié)議的約定提供咨詢服務。6.2甲方應如實提供與消費者權益保護相關的信息，并按照乙方的建議采取相應措施。6.3乙方應保證所提供咨詢服務的真實性、合法性，并保守甲方的商業(yè)秘密和個人隱私。6.4乙方應按照本協(xié)議的約定履行服務義務，不得無故拖延或拒絕提供咨詢服務。七、保密條款7.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應予以嚴格保密。7.2未經對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露、披露或使用對方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息。八、違約責任8.1雙方應嚴格履行本協(xié)議的各項約定，如一方違約，應承擔違約責任。8.2乙方未能按照本協(xié)議的約定提供咨詢服務，甲方有權要求退還已支付的咨詢服務費。8.3甲方未按照乙方的建議采取相應措施，導致?lián)p失擴大的，乙方不承擔賠償責任。九、爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十一、附件附件1：服務內容詳細說明附件2：咨詢服務費用支付方式甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________簽訂日期：____年____月____日請根據(jù)您的實際情況對本協(xié)議內容進行修改和完善，以確保協(xié)議的有效性和合法性。附件列表：1.附件1：服務內容詳細說明2.附件2：咨詢服務費用支付方式違約行為羅列及違約行為的認定：1.乙方未能按照本協(xié)議的約定提供咨詢服務，經甲方書面催告后仍未改正的，視為乙方違約。2.甲方未按照乙方的建議采取相應措施，導致?lián)p失擴大的，視為甲方違約。3.未經對方書面同意，任何一方泄露、披露或使用對方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息，視為違約。法律名詞及解釋：1.消費者權益保護：指國家為保護消費者的合法權益，制定的相關法律法規(guī)和政策措施。2.咨詢服務：指乙方根據(jù)甲方的要求，提供與消費者權益保護相關的法律法規(guī)、政策、案例等方面的咨詢服務。3.違約責任：指一方違反合同約定，應承擔的法律責任。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關問題及注意事項：1.服務內容不明確：雙方應詳細約定服務內容，明確咨詢服務的范圍和深度，以避免糾紛。2.服務質量不滿意：甲方有權要求乙方按照約定提供高質量的咨詢服務，如乙方未能滿足要求，甲方有權要求退還咨詢服務費。3.保密信息泄露：雙方應簽訂保密協(xié)議，明確保密信息的范圍和保密期限，以保護雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。4.違約行為的處理：雙方應明確違約行為的認定和處理方式，以保障雙方的權益。解決方法：1.對于服務內容不明確的問題，雙方可以通過補充協(xié)議或書面確認的方式明確服務內容。2.對于服務質量不滿意的問題，甲方可以要求乙方進行改進或更換咨詢人員，如仍無法滿足要求，可以要求退還咨詢服務費。3.對于保密信息泄露的問題，雙方應立即采取補救措施，減少損失，并追究泄露方的法律責任。4.對于違約行為的處理，雙方應按照協(xié)議約定進行解決