2024年公司年度工作計(jì)劃結(jié)束語(yǔ)示例（16篇）

2024年公司年度工作計(jì)劃結(jié)束語(yǔ)示例（匯總16篇）年度是一年的時(shí)間周期，用于對(duì)過(guò)去一年的工作生活等進(jìn)行總結(jié)和回顧。年度總結(jié)示例四：總結(jié)過(guò)去，啟航新程，砥礪前行，不斷超越。

公司年度工作安排

20xx年我們依據(jù)公司的實(shí)際狀況，建立、完善了公司部分管理制度，并相繼進(jìn)行了推出和實(shí)施。20xx我們將著重對(duì)公司物業(yè)管理流程、項(xiàng)目審批權(quán)限和范圍、項(xiàng)目管理小組職責(zé)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制等進(jìn)行疏理和完善，以進(jìn)一步明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到實(shí)處。

隨著xx物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采納新的用工方式，新用工方式在勞動(dòng)用工方面更敏捷，勞動(dòng)用工成本更低，更有利于xx物業(yè)參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。20xx年新公司除了可以承接xx物業(yè)外包的包括保綠等項(xiàng)目的招標(biāo)，主動(dòng)走向市場(chǎng)，以xx物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭(zhēng)并超額完成總公司對(duì)我們下達(dá)的任務(wù)。

隨著公司走向市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)實(shí)力和業(yè)務(wù)實(shí)力要求也會(huì)不斷提高，下半年我們將接著加大對(duì)技術(shù)力氣的培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力氣，提升服務(wù)品質(zhì)。

進(jìn)一步增加社會(huì)平安意識(shí)，有效防范和遏制生產(chǎn)平安事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)建平安穩(wěn)定的環(huán)境。加強(qiáng)平安管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高平安人員的業(yè)務(wù)水平;落實(shí)平安生產(chǎn)月各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化紅線意識(shí)，抓實(shí)平安工作。特殊是第三季度防臺(tái)防汛形勢(shì)嚴(yán)峻，仔細(xì)布置防臺(tái)防汛工作，為平安度過(guò)汛期做好充分打算。

xx物業(yè)作為一項(xiàng)新型工作模式和服務(wù)方式，新的問(wèn)題和困難會(huì)產(chǎn)生，但我們信任在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下，在各方通力合作下，20xx年我們接著本著提前一步思索、跨前一步工作的理念，在加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理、拓展市場(chǎng)、夯實(shí)技術(shù)力氣，提升服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)平安意識(shí)，提高平安人員的業(yè)務(wù)水同等方面投入更多的精力，xx物業(yè)服務(wù)走向市場(chǎng)化道路也肯定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

公司年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)

我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成果，但我們也深刻的相識(shí)到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)閱歷、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿意業(yè)主及運(yùn)用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

將來(lái)的201x年，對(duì)我們將會(huì)是更具挑戰(zhàn)性的一年，在新的工作年度，我們團(tuán)隊(duì)將以更強(qiáng)的大局觀念和更主動(dòng)主動(dòng)的工作看法，努力克服工作中可能遇到的各種困難，加強(qiáng)日常工作的溝通、溝通和協(xié)作，在分行和主任室的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)實(shí)行分行的各項(xiàng)戰(zhàn)略決策和工作部署，努力推動(dòng)我行財(cái)寶管理工作即健康穩(wěn)步、又較快較好發(fā)展，為分行取得更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍的穩(wěn)定良好發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。沒(méi)有隨隨意便的勝利，明年的任務(wù)仍舊是不斷地學(xué)習(xí)、思索和總結(jié)，多讀企業(yè)年報(bào)，從董事長(zhǎng)的角度和高度分析和思索影響企業(yè)將來(lái)利潤(rùn)增長(zhǎng)的重大問(wèn)題，追蹤銀行經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的改變，培育企業(yè)分析實(shí)力。

總之xx年度，在爭(zhēng)創(chuàng)東陽(yáng)市“青年文明號(hào)”過(guò)程中，我們收獲了許多：職業(yè)道德得以弘揚(yáng)、職業(yè)文明更加彰顯；員工的綜合素養(yǎng)以及營(yíng)業(yè)部的凝合力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是起先，在今后工作中，我們將接著深化開(kāi)展創(chuàng)建工作，不斷提高青年職工的思想道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提升窗口單位形象，做到愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)。

同志們：20xx年已經(jīng)過(guò)去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年正向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，公司希望各位員工要主動(dòng)行動(dòng)起來(lái)，團(tuán)結(jié)一心，愛(ài)崗敬業(yè)，奮力開(kāi)拓，以更加飽滿的熱忱，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司2024xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成果。

誠(chéng)心感謝廣闊業(yè)主對(duì)物業(yè)管理單位的支持與理解!我們將信守“服務(wù)無(wú)極限、真誠(chéng)到恒久”的宗旨，保持已有的成果和榮譽(yù)，虛心聽(tīng)取客戶看法，主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)工作，逐步完善我們的管理與服務(wù)，使我們的管理隊(duì)伍更加規(guī)范化、專業(yè)化、市場(chǎng)化。

一份汗水一份收獲!物業(yè)公司全體員工在各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖然取得了肯定的成果，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。這須要我們?nèi)w員工，腳踏實(shí)地，從服務(wù)著手，逐步把物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)提升到一個(gè)新的高度，邁上一個(gè)更高的臺(tái)階!我們堅(jiān)信：xx年，岳陽(yáng)湘冶物業(yè)公司將是一個(gè)不同凡響的一年!

xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成果，但在工作中仍舊存在著肯定的問(wèn)題。其一，部分員工思想觀念依舊陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能剛好到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。

假如說(shuō)xx年還有什么缺憾，應(yīng)當(dāng)就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，全部的缺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽，肯定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。

公司年度工作安排

一、在行政副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織實(shí)施辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，調(diào)動(dòng)全室人員的工作主動(dòng)性，督促全室人員全面完成任務(wù);依據(jù)公司目標(biāo)分解辦公室工作任務(wù)，定工作進(jìn)程，做好指導(dǎo)組織督查考核工作。親密各崗位之間工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作協(xié)作，做好連接協(xié)調(diào)工作。

二、實(shí)行辦公室崗位責(zé)任制，明確辦公室人員各崗位職責(zé)。辦公室各人員依據(jù)工作目的、性質(zhì)、任務(wù)，制定自己的崗位職責(zé)。利用辦公室內(nèi)部例會(huì)，檢查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行，培育辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

三、組織、幫助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的沖突，幫助部門做好制度的宣揚(yáng)、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)的制定、執(zhí)行。

四、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作安排和其它綜合性文稿供應(yīng)材料，剛好擬寫(xiě)、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。

五、組織收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)牢靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學(xué)分析信息內(nèi)容，剛好反饋處理看法，做好信息綜合分析、動(dòng)態(tài)分析工作。幫助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作，依公司主要活動(dòng)為主線，編寫(xiě)公司年度大事記。

六、依據(jù)公司發(fā)展須要和公司支配，搜集探討國(guó)家及地方政府部門對(duì)藥品生產(chǎn)與銷售、臨床試驗(yàn)、藥用輔料開(kāi)發(fā)、專家建設(shè)、科技園區(qū)建設(shè)等與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司藥品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)供應(yīng)政策支持性服務(wù)，幫助各部門加快工作進(jìn)度。

七、依據(jù)公司業(yè)務(wù)工作須要，開(kāi)展調(diào)研、企劃工作。依據(jù)詳細(xì)工作目標(biāo)，制定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員，指導(dǎo)步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論。

八、依據(jù)會(huì)議決議、領(lǐng)導(dǎo)目的和意圖，制作企劃方案，供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)決策備選，幫助部門實(shí)施企劃方案，剛好收集反饋信息，解決出現(xiàn)的問(wèn)題;做好企劃實(shí)施的總結(jié)工作，提高工作效率。

九、搭建信息溝通平臺(tái)，溝通總公司與分公司及辦事處、公司與代理商之間的信息。制訂總公司與分公司、辦事處、代理商之間信息溝通的制度，建立信息員隊(duì)伍，定期進(jìn)行信息反饋，起到反映問(wèn)題、剛好溝通、相互溝通、資源共享的作用。

十、主動(dòng)開(kāi)展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣揚(yáng)。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司通訊員隊(duì)伍，培育一批通訊骨干精英，指導(dǎo)通訊員采納用稿素材，擴(kuò)大用稿范圍，動(dòng)員臨床視察員收集專家看法、稿件，與公司有份量級(jí)的專家、公司骨干約稿，增加號(hào)召力。突出中人月刊各版塊風(fēng)格，主動(dòng)推動(dòng)公司文化建設(shè)。積累閱歷，積蓄力氣，向?qū)ν庑麚P(yáng)、對(duì)醫(yī)生宣揚(yáng)、對(duì)代理商宣揚(yáng)的方向發(fā)展。

十一、幫助市場(chǎng)部做好各地反饋信息的剛好處理工作。按對(duì)口負(fù)責(zé)的原則，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào)，整合資源，以最快的速度解決市場(chǎng)須要?jiǎng)偤媒鉀Q的問(wèn)題。將問(wèn)題的解決落實(shí)到人，重大問(wèn)題排定時(shí)辰表，按進(jìn)度跟蹤。動(dòng)態(tài)管理，剛好溝通，做好記錄。探討信息，發(fā)覺(jué)問(wèn)題與苗頭，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)性材料。

公司年度工作安排

20xx年，在總單位的全面幫扶與領(lǐng)導(dǎo)下，本人在幫助管理剛成立的背景分單位的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持整體工作緊緊圍繞總單位的指示，“不斷強(qiáng)化分單位的員工的內(nèi)部素養(yǎng)，完善各項(xiàng)管理”。將分單位的管理工作重點(diǎn)緊緊的圍繞效益、質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理及人員穩(wěn)定幾個(gè)方面進(jìn)行工作綻開(kāi)，經(jīng)過(guò)一年的努力分單位的各項(xiàng)工作均取得進(jìn)步性發(fā)展：

20xx年全年，分單位在xx的人力資源管理有初步的框架定型，聘請(qǐng)了一批高層管理人員與核心技術(shù)人員。聘請(qǐng)了質(zhì)量工程管理人員、印刷技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等重要崗位的人員，全年實(shí)現(xiàn)從零人員拉動(dòng)到xx人的核心團(tuán)隊(duì)。

（1）全體員工的管理注意人本管理，合理的對(duì)全體員工調(diào)配，提高了員工的工作熱忱；

（4）人力資源管理方面實(shí)行了用機(jī)制留人，用思想帶人，用行動(dòng)感人，實(shí)現(xiàn)了引得來(lái)、留得住、用得活的標(biāo)準(zhǔn)；（5）并執(zhí)行了“責(zé)任人制”，依據(jù)總單位的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，使經(jīng)理，主管級(jí)人員進(jìn)行管理責(zé)任化，實(shí)現(xiàn)了各部門各行其職責(zé)又相互協(xié)作，提高了人員多想問(wèn)題、提方法，體現(xiàn)各職能部門作用，激勵(lì)管理隊(duì)伍整體素養(yǎng)提高。

（1）完善班組平安生產(chǎn)管理。分單位依據(jù)人員調(diào)整變動(dòng)及生產(chǎn)管理工作的須要，剛好調(diào)整了班組平安員和分單位平安生產(chǎn)管理職責(zé)網(wǎng)絡(luò)，分單位經(jīng)理主管全面的平安生產(chǎn)工作，副經(jīng)理負(fù)責(zé)分管的各班組的平安工作。

（2）仔細(xì)抓好平安生產(chǎn)崗位責(zé)任制的完善和落實(shí)。分單位于今年修改完善了平安生產(chǎn)、社會(huì)綜合治理平安責(zé)任制，并由分單位經(jīng)理與班組班長(zhǎng)、班長(zhǎng)與員工分別簽訂《平安生產(chǎn)績(jī)效管理責(zé)任書(shū)》、《社會(huì)綜合治理責(zé)任書(shū)》，將平安工作責(zé)任層層落實(shí)到班組和個(gè)人。分單位今年完善了部門的平安生產(chǎn)崗位責(zé)任制，明確全部崗位人員的平安職責(zé)。

（3）嚴(yán)格地抓平安生產(chǎn)工作規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。分單位嚴(yán)格地抓日常巡回檢查、設(shè)備缺陷管理和值班紀(jì)律的管理維護(hù)機(jī)組平安穩(wěn)定運(yùn)行，嚴(yán)格執(zhí)行遵守現(xiàn)場(chǎng)工作平安規(guī)章制度等工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都能達(dá)到規(guī)程的要求，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象，從而使工作票的合格率達(dá)到xx%。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范性，確保生產(chǎn)的合理有序。隨著分單位的不斷成熟，各種接待工作也會(huì)漸漸增多，為此我們把現(xiàn)場(chǎng)管理工作擺在分單位工作的首要位置，在目前現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)上接著加大力度，確保生產(chǎn)的有序進(jìn)行。一是深化細(xì)化對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的考核力度，從員工著裝、佩戴等細(xì)微環(huán)節(jié)入手，規(guī)范和強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，增加員工參加現(xiàn)場(chǎng)管理的自覺(jué)意識(shí)和責(zé)任感，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平；二是將出臺(tái)分單位《現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范考核制度》，以確保生產(chǎn)的規(guī)范操作和良性運(yùn)行，提升全體人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范操作的認(rèn)知程度，杜絕人員的無(wú)序流淌，確保人員定位、物品定置、物流定向；三是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的維護(hù)與考核力度，指定專人負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清理與維護(hù)工作，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的不符合項(xiàng)進(jìn)行剛好的完善整改，并充分發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)稽查的職能作用，以有效促進(jìn)員工在生產(chǎn)操作過(guò)程中的規(guī)范意識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平，樹(shù)立良好的對(duì)外窗口形象。

（3）加強(qiáng)了內(nèi)部質(zhì)量審核，發(fā)揮質(zhì)量管理體系的長(zhǎng)效機(jī)制，使生產(chǎn)過(guò)程有效形成全面管理、全員參加、全過(guò)程限制的質(zhì)量保證體系。

為了促使單位的進(jìn)一步穩(wěn)定，xx分部切實(shí)落實(shí)總單位干部績(jī)效考核制度，從而增加了各級(jí)管理人員的工作主動(dòng)性和責(zé)任感，理清本廠內(nèi)部管理工作程序，提高了綜合管理水平；一是對(duì)實(shí)行準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)進(jìn)行探討，剛好查找緣由改進(jìn)不足；三是對(duì)實(shí)際生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行考核，堅(jiān)決杜絕工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而影響員工休息時(shí)間的現(xiàn)象發(fā)生；四是進(jìn)一步做好均衡性生產(chǎn)，合理支配各工序之間的工作安排，挖掘員工的工作主動(dòng)性和工作責(zé)任感，提高了勞動(dòng)效率。

公司年度工作安排

以服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)為著眼點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化科技發(fā)展資金運(yùn)用方式，加大政策整合、資金統(tǒng)籌和撥、貸、投聯(lián)動(dòng)力度，滾動(dòng)扶持更多自主品牌企業(yè)。通過(guò)政府購(gòu)買專業(yè)服務(wù)，整合創(chuàng)新服務(wù)資源，提高工作效率，引導(dǎo)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)參加創(chuàng)業(yè)服務(wù)、支撐創(chuàng)新發(fā)展。探討構(gòu)建區(qū)域科技企業(yè)創(chuàng)新和成長(zhǎng)力評(píng)估體系、信用評(píng)價(jià)體系，加快形成有利于科技企業(yè)成長(zhǎng)的體制機(jī)制和綜合環(huán)境。（責(zé)任部門：科技局、中小企業(yè)服務(wù)中心）。

完善重大項(xiàng)目投入機(jī)制，召開(kāi)納米技術(shù)大科學(xué)裝置領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，啟動(dòng)首期工程建設(shè)，為其列入國(guó)家“十三五”大科學(xué)裝置規(guī)劃做前期打算。協(xié)調(diào)國(guó)家科技部、新加坡貿(mào)工部等，加快推動(dòng)“新加坡中國(guó)（蘇州）創(chuàng)新中心”的落戶和建設(shè)，使之成為一個(gè)開(kāi)放的科技創(chuàng)新平臺(tái)，吸引全球科技創(chuàng)新資源，推動(dòng)園區(qū)成為中新合作的國(guó)際科技創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)。（責(zé)任部門：科技局）。

更加注意項(xiàng)目質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化科技領(lǐng)軍人才項(xiàng)目評(píng)價(jià)機(jī)制，做好第八屆領(lǐng)軍人才評(píng)審、表彰工作，全年引進(jìn)園區(qū)科技領(lǐng)軍人才（含納米領(lǐng)軍）101名。接著加大上級(jí)科技人才項(xiàng)目申報(bào)力度，力爭(zhēng)各級(jí)科技人才項(xiàng)目認(rèn)定數(shù)保持全市領(lǐng)先。（責(zé)任部門：科技局；協(xié)辦部門：各科技招商單位）。

重點(diǎn)聚焦新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新模式，進(jìn)一步加大市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目引進(jìn)力度，注意項(xiàng)目質(zhì)量，確保全年新增科技項(xiàng)目385個(gè)（含納米項(xiàng)目101個(gè)）左右，其中：招商局30個(gè)（含納米項(xiàng)目10個(gè)）；中新集團(tuán)20個(gè)（含納米項(xiàng)目3個(gè)）；教投公司50個(gè)（含納米項(xiàng)目10個(gè)）；科技公司101個(gè)（含納米項(xiàng)目10個(gè)）；納米公司25個(gè)（全部為納米項(xiàng)目），生物公司40個(gè)（含納米項(xiàng)目10個(gè)）；中新生態(tài)科技城10個(gè)（含納米項(xiàng)目2個(gè)）；科技招商中心（中科院育成中心）110個(gè)（含納米項(xiàng)目30個(gè)）。（責(zé)任部門：各科技招商單位、科技局）。

聚焦發(fā)展納米技術(shù)應(yīng)用、生物醫(yī)藥、云計(jì)算等三大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)作用，支撐園區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值2500億元，促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)35%以上增長(zhǎng)，其中實(shí)現(xiàn)納米技術(shù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)200億元，增長(zhǎng)48%，生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)280億元，增長(zhǎng)20%，云計(jì)算產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)190億元，增長(zhǎng)42%。（責(zé)任部門：科技局）。

啟動(dòng)國(guó)家專利導(dǎo)航納米技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，細(xì)化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和重點(diǎn)領(lǐng)域布局，建立三大產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告制度，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用聯(lián)盟在產(chǎn)業(yè)分析、組織應(yīng)用對(duì)接活動(dòng)、促進(jìn)上下游合作等方面發(fā)揮更大作用。（責(zé)任部門：科技局）。

大力推動(dòng)蘇州納米城、蘇虞生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園、桑田島醫(yī)療器械生產(chǎn)基地、扎根安排項(xiàng)目等一批重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，加速推動(dòng)納米技術(shù)高校科技園、云彩安排產(chǎn)業(yè)園（國(guó)際科技園七期）、信達(dá)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地等建成竣工，確保全年完成科技固定資產(chǎn)投資36.8億元。（責(zé)任部門：科技局、各科技載體、各街道）。

圍繞產(chǎn)業(yè)技術(shù)需求，做好平臺(tái)建設(shè)與升級(jí)，加快建設(shè)國(guó)科數(shù)據(jù)中心二期，依托蘇州市云計(jì)算服務(wù)中心，吸引全市云計(jì)算項(xiàng)目資源；加快推動(dòng)mems中試平臺(tái)、干細(xì)胞平臺(tái)年內(nèi)對(duì)外服務(wù)，南工大產(chǎn)業(yè)探討院、生物平安評(píng)價(jià)平臺(tái)啟動(dòng)運(yùn)作，新藥研發(fā)中試平臺(tái)、生物醫(yī)藥分別純化平臺(tái)、3.0t核磁共振平臺(tái)、偶聯(lián)抗體藥物平臺(tái)完成規(guī)劃。（責(zé)任部門：科技局、納米所、納米公司、各科技公共平臺(tái)）。

接著推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三訪三促”、掛鉤服務(wù)自主品牌企業(yè)等活動(dòng)，切實(shí)幫助科技企業(yè)解決問(wèn)題；借助信息化手段，進(jìn)一步加大政策宣揚(yáng)力度，幫助科技企業(yè)用足用好研發(fā)費(fèi)加計(jì)抵扣、高新技術(shù)企業(yè)稅收實(shí)惠等科技創(chuàng)新政策，引導(dǎo)企業(yè)合理運(yùn)用政策降低研發(fā)成本，提高研發(fā)效率。（責(zé)任部門：科技局、中小企業(yè)服務(wù)中心）。

推動(dòng)“科技型自主品牌企業(yè)培育安排”，扶持領(lǐng)軍項(xiàng)目加速成長(zhǎng)，激勵(lì)企業(yè)加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，推動(dòng)兼并重組，開(kāi)展資本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)上市融資，做大企業(yè)規(guī)模，加快成長(zhǎng)為科技小巨人企業(yè)，力爭(zhēng)全年推動(dòng)科技型自主品牌企業(yè)銷售收入同比增長(zhǎng)超25%，上億元科技企業(yè)總數(shù)突破90家。（責(zé)任部門：科技局）。

接著加大科技部、工信部、發(fā)改委等條線經(jīng)費(fèi)爭(zhēng)取力度，力爭(zhēng)全年?duì)幦∩霞?jí)科技經(jīng)費(fèi)達(dá)3億元。重點(diǎn)做好國(guó)家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點(diǎn)科技研發(fā)支撐類項(xiàng)目、國(guó)家科技重大專項(xiàng)、省成果轉(zhuǎn)化納米技術(shù)聯(lián)合招標(biāo)項(xiàng)目的申報(bào)、實(shí)施和過(guò)程管理工作，接著加大國(guó)家高企、省軟件企業(yè)、市創(chuàng)新先鋒企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)品等組織申報(bào)工作，力爭(zhēng)全年新增國(guó)家高企85家。（責(zé)任部門：科技局、各科技載體、各街道）。

進(jìn)一步做好省級(jí)以上孵化器的培育和認(rèn)定工作，激勵(lì)多元資本參加建設(shè)各類專業(yè)孵化器特殊是民營(yíng)孵化器，逐步推動(dòng)民營(yíng)孵化器納入園區(qū)孵化器管理體系。有序推動(dòng)“扎根安排”，綜合考察企業(yè)投資強(qiáng)度、銷售收入、上市進(jìn)程、學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)等因素，切實(shí)保障優(yōu)質(zhì)企業(yè)用地需求，推動(dòng)自主主品牌企業(yè)不斷開(kāi)花結(jié)果。（責(zé)任部門：科技局）。

加強(qiáng)學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)工作，通過(guò)宣揚(yáng)落實(shí)新調(diào)整的學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)政策，引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化專利申請(qǐng)結(jié)構(gòu)，提升獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)建質(zhì)量，增加專利運(yùn)用和愛(ài)護(hù)實(shí)力，力爭(zhēng)全年新增獨(dú)創(chuàng)專利授權(quán)1200件、pct國(guó)際專利申請(qǐng)110件，萬(wàn)人有效獨(dú)創(chuàng)專利超50件。（責(zé)任部門：科技局、學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)局）。

開(kāi)展重大招商項(xiàng)目學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，深化企業(yè)學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)維權(quán)服務(wù)，深化推動(dòng)領(lǐng)軍項(xiàng)目學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)評(píng)議，接著加大企業(yè)專利保險(xiǎn)工作推動(dòng)力度，逐步建立健全園區(qū)專利運(yùn)營(yíng)運(yùn)作機(jī)制和扶持政策。（責(zé)任部門：科技局、學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)局）。

推動(dòng)學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)工作國(guó)際化，聯(lián)合人大蘇研院、科教創(chuàng)新區(qū)管委會(huì)和教投公司，推動(dòng)建設(shè)亞太學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)探討院，與新加坡國(guó)立高校在國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)移方面加強(qiáng)合作，引入autm（北美高校技術(shù)轉(zhuǎn)移經(jīng)理人協(xié)會(huì)）培訓(xùn)課程，開(kāi)展國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)移和rttp（注冊(cè)技術(shù)轉(zhuǎn)移經(jīng)理人）認(rèn)證培訓(xùn)。（責(zé)任部門：科技局、學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會(huì)、教投公司）。

強(qiáng)化科技與金融對(duì)接，推動(dòng)蘇南科技企業(yè)股權(quán)路演中心平臺(tái)建設(shè)，加快實(shí)現(xiàn)路演活動(dòng)的全省化，吸引省內(nèi)外更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目落地，力爭(zhēng)盡快打造成為華東地區(qū)知名創(chuàng)業(yè)服務(wù)路演平臺(tái)。（責(zé)任部門：科技局、中小企業(yè)服務(wù)中心）。

加強(qiáng)與銀行、保險(xiǎn)、創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)合作，創(chuàng)新科技金融產(chǎn)品，完善投融資服務(wù)體系，進(jìn)一步擴(kuò)大園區(qū)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償資金池規(guī)模，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)資金池和引導(dǎo)基金的杠桿作用，撬動(dòng)更多社會(huì)資本為科技企業(yè)解決投融資需求。（責(zé)任部門：科技局、中小企業(yè)服務(wù)中心）。

推動(dòng)協(xié)同創(chuàng)新，充分調(diào)動(dòng)高校、院所、企業(yè)等的主動(dòng)性，促進(jìn)科研平臺(tái)開(kāi)放共享，推動(dòng)聯(lián)合共建試驗(yàn)室、科研成果對(duì)接、聯(lián)合培育人才，加快科研成果產(chǎn)業(yè)化步伐，確保全年新增合作的高等院校、科研院所5家，建設(shè)各類政產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體15家，實(shí)施產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目200項(xiàng)。（責(zé)任部門：科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會(huì)、各科技載體、各街道）。

進(jìn)一步做好各級(jí)工程探討中心、工程技術(shù)中心、企業(yè)技術(shù)中心、產(chǎn)業(yè)技術(shù)探討院、技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)服務(wù)促進(jìn)機(jī)構(gòu)、開(kāi)放試驗(yàn)室等的培育和爭(zhēng)取工作，重點(diǎn)加大國(guó)家級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)的爭(zhēng)取力度，全力推動(dòng)企業(yè)高水平研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)，確保大中型工業(yè)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)建有率穩(wěn)步增長(zhǎng)，其中內(nèi)資企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)全覆蓋、規(guī)上高企研發(fā)機(jī)構(gòu)全覆蓋。（責(zé)任部門：科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會(huì)、各科技載體、各街道）。

深化國(guó)際科技合作，依托冷泉港亞洲會(huì)議與中芬、中捷、中荷創(chuàng)新中心，與世界一流的探討機(jī)構(gòu)及企業(yè)建立緊密型戰(zhàn)略合作關(guān)系。辦好第五屆中國(guó)國(guó)際納米技術(shù)產(chǎn)業(yè)論壇暨成果展、第三屆納米技術(shù)專家委員會(huì)等產(chǎn)業(yè)重大活動(dòng)，持續(xù)提升園區(qū)科技創(chuàng)新的國(guó)際影響力。（責(zé)任部門：科技局、中小企業(yè)服務(wù)中心、各科技載體）。

進(jìn)一步創(chuàng)新“納米特派員”工作模式，推動(dòng)“納米特派員”與招商載體、區(qū)內(nèi)企業(yè)加強(qiáng)互動(dòng)溝通，在引進(jìn)省內(nèi)外高校納米資源、促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)學(xué)研合作等方面發(fā)揮更大作用。（責(zé)任部門：“納米科技特派員”試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、科技局）。

推動(dòng)中新才智城市戰(zhàn)略合作，探究“雙區(qū)互動(dòng)”才智城市建設(shè)模式，以科教創(chuàng)新區(qū)首期11平方公里為試點(diǎn)區(qū)域，主動(dòng)推動(dòng)“東方慧湖”規(guī)劃建設(shè)；加強(qiáng)對(duì)新加坡等先進(jìn)地區(qū)才智城市建設(shè)的閱歷借鑒，推動(dòng)中新專家在才智交通、才智教化等重點(diǎn)項(xiàng)目上的溝通和探討。（責(zé)任部門：科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會(huì)）。

加快推動(dòng)國(guó)家才智城市試點(diǎn)，深化實(shí)行信息化十二五規(guī)劃，加快“四維、三庫(kù)、九樞紐、三通”等規(guī)劃落地及方案細(xì)化，推動(dòng)法人、人口等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、才智交通、才智教化、才智社區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，不斷創(chuàng)新商務(wù)模式、政務(wù)模式和生產(chǎn)生活模式。（責(zé)任部門：科技局、各相關(guān)單位）。

接著加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息平安工作，加快推動(dòng)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)項(xiàng)目的iso27001信息平安認(rèn)證和信息平安測(cè)評(píng)；主動(dòng)推動(dòng)社會(huì)信息化及企業(yè)信息化工作，促進(jìn)兩化深度融合和三網(wǎng)融合，引導(dǎo)激勵(lì)更多社會(huì)力氣參加園區(qū)信息化建設(shè)發(fā)展；推動(dòng)信息化宣揚(yáng)和推廣，做好信息化展廳的內(nèi)容更新管理和日常接待溝通等工作。（責(zé)任部門：科技局、各相關(guān)單位）。

做好全年各級(jí)各類科技統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫(xiě)和報(bào)送工作，推動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)省、市第一，確保園區(qū)在國(guó)家高新區(qū)排名接著保持全省首位。（責(zé)任部門：科技局）。

加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)探討，提升宣揚(yáng)質(zhì)量，推動(dòng)深度報(bào)道，圍繞科技體制改革、三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展、自主品牌培育等主題，加大宣揚(yáng)力度，力爭(zhēng)媒體重點(diǎn)宣揚(yáng)次數(shù)不少于10次。（責(zé)任部門：科技局；協(xié)辦部門：各科技載體、各街道）。

以服務(wù)科技企業(yè)、服務(wù)社區(qū)民生為宗旨，聯(lián)合組織開(kāi)展形式多樣的科普主題活動(dòng)；開(kāi)通科協(xié)，聚焦三大新興產(chǎn)業(yè)，宣揚(yáng)落戶扎根蘇州的科技領(lǐng)軍人才，普及民生科技學(xué)問(wèn)，營(yíng)造科技創(chuàng)新環(huán)境，促進(jìn)科普工作多出亮點(diǎn)、形成特色。（責(zé)任部門：園區(qū)科協(xié)、高教區(qū)科協(xié)、各街道、各社工委、獨(dú)墅湖圖書(shū)館）。

公司年度工作安排

為加強(qiáng)管理，提高公司家政服務(wù)實(shí)力，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)建良好經(jīng)濟(jì)效益，做到“顧客第一，服務(wù)至上”，打響公司服務(wù)品牌，獲得顧客真誠(chéng)滿足，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作安排如下：

仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高公司業(yè)務(wù)素養(yǎng)，圍繞公司20xx年工作目標(biāo)與工作要求，結(jié)合家政服務(wù)實(shí)際，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅(jiān)毅團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立一切以顧客為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)“服務(wù)軟實(shí)力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)建價(jià)值為手段，主動(dòng)主動(dòng)為顧客搞好家政服務(wù)，想方設(shè)法為顧客排憂解難，優(yōu)化服務(wù)手段，增加工作信念與決心，促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。

通過(guò)全體家政管理人員和家政服務(wù)員的仔細(xì)、努力、勤奮工作，切實(shí)提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)實(shí)力，增加服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、顧客滿足”的目標(biāo)，成為顧客滿足度和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標(biāo)任務(wù)，為公司創(chuàng)建良好經(jīng)濟(jì)效益。

（一）明確員工職責(zé)，提高管理水平

根據(jù)制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)公司家政員工職責(zé)明確如下：

一、蔣老師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量；對(duì)各服務(wù)站人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作實(shí)力，能夠獨(dú)立接單，為顧客支配好家政服務(wù)事項(xiàng)，努力獲得顧客的滿足。

二、葛老師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，熟識(shí)家政服務(wù)業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務(wù)，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。

三、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客供應(yīng)服務(wù)，具體回答顧客的業(yè)務(wù)詢問(wèn)，努力滿意顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存懷疑；同時(shí)處理好顧客的投訴，讓顧客興奮滿足離開(kāi)，接著和我公司開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)。

四、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客供應(yīng)服務(wù)，具體回答顧客的業(yè)務(wù)詢問(wèn)，努力滿意顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存懷疑；并做好ppt，對(duì)家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn)，努力提高家政服務(wù)員的思想意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)看法，仔細(xì)負(fù)責(zé)為顧客做好家政服務(wù)工作，獲得顧客的滿足，不出現(xiàn)投訴事項(xiàng)，樹(shù)立公司的服務(wù)形象。

五、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和人事工作，按財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作要求，仔細(xì)做好財(cái)務(wù)工作；確立“以人為本”理念，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，仔細(xì)做好各項(xiàng)人事工作，努力建設(shè)和諧家政公司。

六、負(fù)責(zé)聘請(qǐng)家政服務(wù)員，做好聘請(qǐng)各項(xiàng)工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊(duì)伍，為顧客供應(yīng)高質(zhì)量的家政服務(wù)員，為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ)。

（二）做好聘請(qǐng)工作，提高家政服務(wù)員綜合素養(yǎng)

一、仔細(xì)做好聘請(qǐng)工作。本公司的聘請(qǐng)工作仍舊通過(guò)原有的聘請(qǐng)方式進(jìn)行聘請(qǐng)，為便利家政服務(wù)員工作，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的詳細(xì)位置實(shí)行就近聘請(qǐng)。加強(qiáng)與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，共享信息，互利共贏。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，詳細(xì)由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的政治思想素養(yǎng)和刻苦勤奮工作的精神，樹(shù)立一心一意服務(wù)思想，根據(jù)公司的工作安排與家政服務(wù)要求，為顧客做好家政服務(wù)，努力獲得顧客的滿足，提升本公司服務(wù)形象。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客供應(yīng)周到、高質(zhì)量的家政服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮96158無(wú)錫市便民服務(wù)中心的職能。

（三）家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛，以滿意顧客的須要為追求目標(biāo)，以獲得顧客的滿足為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。

一、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對(duì)顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥房、閣樓、陽(yáng)臺(tái)及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實(shí)行全面保潔。

二、家政保潔服務(wù)收費(fèi)，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2。5元。

三、家庭保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：a玻璃：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮干凈。b衛(wèi)生間：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具干凈光亮、不銹鋼管件光亮干凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。c廚房：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮干凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏。d臥房及大頂：墻壁無(wú)塵土，燈具干凈，開(kāi)關(guān)盒干凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠跡。e門及框：無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿上無(wú)塵土。f地面：木地板無(wú)膠漬、干凈；瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤；石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。說(shuō)明：本驗(yàn)收不包含復(fù)原自然、施工、運(yùn)用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項(xiàng)判定。

（四）做好派單和服務(wù)回訪工作

一、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務(wù)平臺(tái)，利用信息化服務(wù)平臺(tái)提高派單工作效率，擺脫以往手動(dòng)翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務(wù)平臺(tái)上可以清晰的顯示服務(wù)人員的工作支配，誰(shuí)在哪，誰(shuí)有空，干脆在平臺(tái)上找尋到最合適的家政服務(wù)員上門服務(wù)。

二、仔細(xì)做好服務(wù)回訪工作。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后，公司支配工作人員進(jìn)行回訪，一是避開(kāi)在收錢問(wèn)題上出現(xiàn)有出入的狀況；二是仔細(xì)聽(tīng)取顧客的看法，以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng)，不足的加以改進(jìn)和提高。

（五）加強(qiáng)家政人員管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量

保潔卡推出后須要大量的服務(wù)人員，而現(xiàn)有服務(wù)人員確定不能滿意這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實(shí)行員工式，員工式的工資根據(jù)每次服務(wù)費(fèi)55比例分成。新招員工有兩個(gè)月的考核期，在這兩個(gè)月內(nèi)，對(duì)他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)看法進(jìn)行考核。兩個(gè)月考核期滿，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)看法都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平常視察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。

新招的服務(wù)人員在正式進(jìn)顧客家服務(wù)之前，由公司對(duì)其實(shí)行三天的崗前培訓(xùn)，由培訓(xùn)人員進(jìn)行ppt講解，老服務(wù)人員閱歷傳授，以及在公司進(jìn)行實(shí)地演練，確保培訓(xùn)合格。

顧客訂購(gòu)服務(wù)后，客服人員依據(jù)服務(wù)數(shù)量支配一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務(wù)人員能嫻熟駕馭保潔技巧，才支配他們單獨(dú)出去工作。

服務(wù)人員須要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對(duì)服務(wù)人員常備的工具進(jìn)行檢查，保證常備工具的齊全和完好。

一、樹(shù)立信念，解除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)。我們公司全體人員要樹(shù)立信念，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作確定與工作措施，要想方設(shè)法，解除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)向上級(jí)匯報(bào)。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增加團(tuán)隊(duì)凝合力。

要做好家政服務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我家政公司要堅(jiān)固確立“以人為本”的管理理念，仔細(xì)聽(tīng)取家政服務(wù)人員的看法與建議，充分調(diào)動(dòng)家政服務(wù)人員的工作主動(dòng)性，使大家團(tuán)結(jié)一樣，同心協(xié)力，做好家政服務(wù)工作。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，為顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的家政服務(wù)環(huán)境。

二、明確目標(biāo)，完善責(zé)任。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要依據(jù)本工作安排的要求，明確目標(biāo)，完善責(zé)任，做到人人發(fā)動(dòng)，人人參加，保證本工作安排各項(xiàng)工作任務(wù)如期開(kāi)展，如期完成。

三、廣泛發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。我公司要運(yùn)用多種形式，廣泛宣揚(yáng)本工作安排的重要意義，提高全體員工的參加意識(shí)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成果。

公司年度工作安排

在這06的一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，已具備步入了快車道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng)，以嶄新姿態(tài)呈現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，廠部特制訂xx年工作安排如下。

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核供應(yīng)科學(xué)依據(jù)。

3、完成日常人力資源聘請(qǐng)與配置。

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公允的薪酬制度。

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員主子翁精神和獻(xiàn)身精神，增加企業(yè)凝合力。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)員工崗位學(xué)問(wèn)、技能和素養(yǎng)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司全部員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流淌率的限制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

（1）前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。

（2）車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電修理組長(zhǎng)約3名。

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的聘請(qǐng)和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細(xì)選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和探討，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣揚(yáng)和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)建更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣揚(yáng)工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣揚(yáng)條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；剛好制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣揚(yáng)資料。

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和素養(yǎng)教化工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象，從而對(duì)有更清楚和深層次的相識(shí)。

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必需進(jìn)行仔細(xì)探討和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)潔，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門非常深邃的學(xué)問(wèn)。不去深化地探討和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)微環(huán)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，須要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。細(xì)致探討分析和琢磨推敲日程的支配，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛(ài)好。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地仔細(xì)對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)的接待工作滿足作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高跟蹤的勝利率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)約接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。

3、接著做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門人員崗位，聘請(qǐng)高素養(yǎng)的人員充溢接待力氣。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的須要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員聘請(qǐng)工作也是一件非常重要的事情。

1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)（接受iso）。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格根據(jù)公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作主動(dòng)性和主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程限制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格根據(jù)相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局動(dòng)身，強(qiáng)調(diào)（產(chǎn)品）營(yíng)銷體系一盤棋。主動(dòng)做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、協(xié)作日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)建更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

xx年我廠平安工作的總體要求是：以《車輛修理企業(yè)平安管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針，堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強(qiáng)化職工平安生產(chǎn)意識(shí)、提高職工平安生產(chǎn)技能、加強(qiáng)平安生產(chǎn)督察為目的，主動(dòng)參加企業(yè)平安文化建設(shè)，廣泛開(kāi)展查違章、查隱患活動(dòng)，建立平安自主管理的運(yùn)行機(jī)制，確保平安工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開(kāi)展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司各級(jí)要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)平安工作制度化建設(shè)，推動(dòng)班組平安工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立。

2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位平安工作的第一責(zé)任人，公司將實(shí)行實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)承包考核的形式，加大對(duì)各單位負(fù)責(zé)人的平安工作考核獎(jiǎng)懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報(bào)當(dāng)季平安工作。

3、實(shí)行平安一票推翻制、xx年、公司將重點(diǎn)把平安工作納入對(duì)各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評(píng)比當(dāng)月先進(jìn)的資格，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的嘉獎(jiǎng)資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評(píng)比當(dāng)月的優(yōu)秀資格。

4、加強(qiáng)平安基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)平安管理相關(guān)資料，以此進(jìn)一步促進(jìn)平安工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要根據(jù)平安工作“五個(gè)一”（簽訂一份平安責(zé)任書(shū)、健全一張平安監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂平安教化課、堅(jiān)持一個(gè)平安檢查制度、提好一條合理化建議）的要求，仔細(xì)抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。

二、開(kāi)展各類宣揚(yáng)教化活動(dòng)，強(qiáng)化職工平安意識(shí)和平安生產(chǎn)技能。

1、各級(jí)要結(jié)合本單位平安工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展各類平安活動(dòng)，進(jìn)一步提高職工的平安生產(chǎn)意識(shí)。6月份，要大力開(kāi)展“平安生產(chǎn)月”主題活動(dòng)。三季度，要接著以“全國(guó)安康杯競(jìng)賽”為主題開(kāi)展競(jìng)賽，做好高溫季節(jié)的平安保障和各項(xiàng)服務(wù)工作，幫助職工堅(jiān)固樹(shù)立“平安第一、預(yù)防為主”的思想。

2、各級(jí)組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)平安生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，駕馭平安生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把平安生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，使平安生產(chǎn)的過(guò)程成為學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新技術(shù)的過(guò)程，使平安生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn)，相得益彰，尤其要加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)廠青工的平安教化。

3、各級(jí)組織要把平安工作由工作時(shí)間內(nèi)向工作時(shí)間外滲透，深化集體宿舍，提示留意休息，消退疲憊，保證有充足的精力上崗。

三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，營(yíng)造職工平安自主管理的良好氛圍。

1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。xx年各單位要接著根據(jù)《車輛修理企業(yè)平安管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，仔細(xì)抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動(dòng)職工參加平安管理的主動(dòng)性；同時(shí)還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，努力培育特色工作，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其平安文明示范和監(jiān)督作用，形成平安自主管理的良好氛圍。

2、大力開(kāi)展查違章、查隱患活動(dòng)。各級(jí)要把查違章、查隱患活動(dòng)作為開(kāi)展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的主要工作載體來(lái)抓，要通過(guò)開(kāi)展查違章、查隱患活動(dòng)，不斷提高職工“自我約束、自我防護(hù)”的意識(shí)和實(shí)力。各級(jí)要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來(lái)，仔細(xì)執(zhí)行平安檢查制度，公司在檢查中發(fā)覺(jué)平安問(wèn)題，要?jiǎng)偤锰顚?xiě)“職工違章查處單”和“平安隱患查處整改單”，并向本單位反饋平安看法后，定于下月3日前匯總通報(bào)。與此同時(shí)，各級(jí)還要落實(shí)好平安隱患的整改工作。

3、抓好人員隊(duì)伍的培訓(xùn)教化工作，平安監(jiān)督員是開(kāi)展活動(dòng)的基本力氣。為提高整體素養(yǎng)，隊(duì)伍的培訓(xùn)教化采納分級(jí)實(shí)施的方法。公司負(fù)責(zé)抓好班組長(zhǎng)隊(duì)伍的培訓(xùn)教化工作，今年將支配1—2期新平安監(jiān)督員參與上級(jí)培訓(xùn)班。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)教化工作，在xx年要對(duì)全體員工輪訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要把學(xué)習(xí)貫徹《平安生產(chǎn)法》、《車輛修理企業(yè)平安管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn)，促進(jìn)員工思想相識(shí)的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參加環(huán)境整治和現(xiàn)場(chǎng)平安管理工作。

1、主動(dòng)參加環(huán)境整治。各級(jí)要依據(jù)“責(zé)任區(qū)與區(qū)外一個(gè)樣、廠房?jī)?nèi)外一個(gè)樣、治標(biāo)治本一個(gè)樣”的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)作廠部工作，主動(dòng)組織開(kāi)展好員工突擊活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展消退環(huán)境死角、查陷患、協(xié)作廠部創(chuàng)建一個(gè)平安、文明的生產(chǎn)環(huán)境。

2、在公司和各班組重點(diǎn)工作中充分發(fā)揮員工突擊作用。今年，各單位要依據(jù)本單位工作重點(diǎn)，主動(dòng)請(qǐng)纓，組織員工突擊主動(dòng)擔(dān)當(dāng)突擊任務(wù)，并充分發(fā)揮在重點(diǎn)項(xiàng)目中的作用。

各單位要依據(jù)公司xx年工作安排，結(jié)合本單位平安、生產(chǎn)管理的特點(diǎn)和員工平安工作實(shí)際，相應(yīng)制訂出本單位的工作安排，并于1月25日前上報(bào)公司。

公司年度工作安排

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，**公司步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了飛速的效益增長(zhǎng)，而且勝利地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從今，一個(gè)**公司將以嶄新姿態(tài)呈現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新**公司誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作安排如下。

1.建立干脆領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種干脆領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理干脆進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并擔(dān)當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3.增加人員配置：

（1）、信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

（2）、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。

4.強(qiáng)化人員素養(yǎng)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的聘請(qǐng)和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細(xì)選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和探討，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員依據(jù)信息員供應(yīng)的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、剛好性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度）

7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單位供應(yīng)的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，將以專人對(duì)各區(qū)域結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)呈現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲得第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

1、為進(jìn)一步打響**公司品牌，擴(kuò)大**公司的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣揚(yáng)和擴(kuò)大**公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣揚(yáng)杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣揚(yáng)工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣揚(yáng)工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣揚(yáng)條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；剛好制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣揚(yáng)資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和素養(yǎng)教化工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清楚和深層次的相識(shí)。

客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必需進(jìn)行仔細(xì)探討和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)潔，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門非常深邃的學(xué)問(wèn)。不去深化地探討和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)微環(huán)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，須要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、愛(ài)好愛(ài)好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。細(xì)致探討分析和琢磨推敲日程的支配，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)**公司有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)**公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛(ài)好。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地仔細(xì)對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)**公司的接待工作滿足作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的勝利率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)約接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。

3、接著做好來(lái)訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，精確駕馭項(xiàng)目進(jìn)程，努力協(xié)作商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

4、調(diào)整部門人員崗位，聘請(qǐng)高素養(yǎng)的人員充溢接待力氣。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來(lái)訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的須要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員聘請(qǐng)工作也是一件非常重要的事情。

1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格根據(jù)股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作主動(dòng)性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程限制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格根據(jù)相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局動(dòng)身，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。主動(dòng)做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、協(xié)作營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)建更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

公司年度工作安排

在這一年里，憑借前幾年的.蓄勢(shì)，**公司不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且勝利地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從今，一個(gè)**公司以嶄新姿態(tài)呈現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的**公司誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂xx年工作安排如下。

1、建立干脆領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種干脆領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理干脆進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并擔(dān)當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3、增加人員配置：

（1）信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

（2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。

4、強(qiáng)化人員素養(yǎng)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的聘請(qǐng)和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細(xì)選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和探討，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員依據(jù)信息員供應(yīng)的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、剛好性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度）

7、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位供應(yīng)的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)呈現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲得第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

1、為進(jìn)一步打響“**公司”品牌，擴(kuò)大**公司的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣揚(yáng)和擴(kuò)大**公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣揚(yáng)**公司品牌，展示**公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣揚(yáng)工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣揚(yáng)工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣揚(yáng)條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;剛好制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣揚(yáng)資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和素養(yǎng)教化工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與**公司人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象，從而對(duì)**公司有更清楚和深層次的相識(shí)。

客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必需進(jìn)行仔細(xì)探討和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)潔，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門非常深邃的學(xué)問(wèn)。不去深化地探討和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)微環(huán)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，須要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、愛(ài)好愛(ài)好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。細(xì)致探討分析和琢磨推敲日程的支配，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)**公司有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，對(duì)**公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)**公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛(ài)好。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地仔細(xì)對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)**公司的接待工作滿足作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的勝利率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)約接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。

3、接著做好來(lái)訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，精確駕馭項(xiàng)目進(jìn)程，努力協(xié)作商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

4、調(diào)整部門人員崗位，聘請(qǐng)高素養(yǎng)的人員充溢接待力氣。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來(lái)訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的須要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員聘請(qǐng)工作也是一件非常重要的事情。

1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格根據(jù)股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作主動(dòng)性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程限制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格根據(jù)相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局動(dòng)身，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。主動(dòng)做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

公司年度工作安排

各位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)好：

xx年即將過(guò)去，新的一年立刻就要到來(lái)，為了在新年度內(nèi)能更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，請(qǐng)各部門領(lǐng)導(dǎo)于xx年1月11日前提交xx年度工作總結(jié)及xx年度工作安排。

詳細(xì)要求如下：

1.工作背景，也就是狀況分析，了解部門工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)安排的。

年度的工作目標(biāo)、工作任務(wù)和要求。規(guī)劃出肯定時(shí)期內(nèi)應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)，要求以季度為單位進(jìn)行規(guī)劃，有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，有肯定的可操作性。

3.工作方法、步驟和措施。在明確了工作任務(wù)后，依據(jù)主觀條件，確定工作方法和步驟，實(shí)行必要的措施，以保證任務(wù)的完成。

5.費(fèi)用預(yù)算及費(fèi)用限制。以季度為單位進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算，并明確費(fèi)用限制措施。

人事行政部

xx年12月30日

年度公司工作安排

以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，主動(dòng)融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中；以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保人生平安無(wú)隱患；以勤奮工作為主攻方向，樹(shù)立即苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展愛(ài)好愛(ài)好為追求，不斷提升個(gè)人綜合素養(yǎng)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品污水處理廠的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

藍(lán)圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好以下工作：

面對(duì)當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，今年當(dāng)務(wù)之急必需做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)認(rèn)清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認(rèn)清工作形勢(shì)。為此，一方面要加強(qiáng)相識(shí)，提高意識(shí)，要從大局意識(shí)動(dòng)身，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，堅(jiān)固樹(shù)立”三百六十行，行行出狀元”和“既來(lái)之，則安之”的觀念，警惕“今日工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思索問(wèn)題，處理事情時(shí)，必需跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹(shù)立全局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，主動(dòng)融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。

（二）實(shí)事求是，建設(shè)職業(yè)規(guī)劃。

進(jìn)行。

崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必需加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作的支配，盡快熟識(shí)自己的工作和職責(zé)，明確工作要求；其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司的發(fā)展規(guī)劃，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性；第三要向“書(shū)本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和通過(guò)“互幫互助”等活動(dòng)，虛心聽(tīng)取大家的指導(dǎo)和教化，而且要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)、勤于思索，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作中處理問(wèn)題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統(tǒng)一，同時(shí)要實(shí)行多途徑和方式加強(qiáng)與各級(jí)各類人員的溝通和溝通，確保各項(xiàng)溝通暢通無(wú)阻；第四要不折不扣地參與集團(tuán)技能培訓(xùn)，主動(dòng)參與檢測(cè)評(píng)估，完成培訓(xùn)任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量；同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培育終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

幼師年度工作安排示例

在這種充溢多樣性、變動(dòng)性的課程環(huán)境下，不斷發(fā)展自身的專業(yè)素養(yǎng)是時(shí)代給予每個(gè)英語(yǔ)老師的歷史使命，是新課程改革順當(dāng)實(shí)施的保證，也是新時(shí)代對(duì)每個(gè)英語(yǔ)老師的一次考驗(yàn)?！靶１狙行蕖弊鳛橐环N新的促進(jìn)老師專業(yè)成長(zhǎng)和促進(jìn)學(xué)校自主發(fā)展的重要方式和有效策略，為我們供應(yīng)了一種開(kāi)放的制度框架，營(yíng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)型的文化氛圍，為老師構(gòu)建了一個(gè)專業(yè)發(fā)展的自我反思平臺(tái)。為此我結(jié)合自身實(shí)際狀況，特制定個(gè)人校本研修安排。

一、指導(dǎo)思想。

通過(guò)校本研修，促進(jìn)基礎(chǔ)教化課程改革向縱深發(fā)展，主動(dòng)推動(dòng)素養(yǎng)教化，充分發(fā)揮老師的專業(yè)引領(lǐng)作用，努力提高自己的教學(xué)理念和教學(xué)技能的不斷精進(jìn)，促進(jìn)自身及我校整體教學(xué)水平的不斷提高。

二、研修目標(biāo)。

1、規(guī)范英語(yǔ)課堂教學(xué)，優(yōu)化備課活動(dòng)，使自己由學(xué)習(xí)型老師向探討型老師轉(zhuǎn)變，進(jìn)而使自己成為新課程實(shí)施及推廣的引領(lǐng)者，協(xié)作全區(qū)的基礎(chǔ)教化課程改革活動(dòng)，借助同伴和集體的力氣，不斷進(jìn)行教學(xué)探討，努力探究和探討適合學(xué)生特點(diǎn)、能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)方法，完善自己，創(chuàng)建自己的教學(xué)風(fēng)格，發(fā)揮骨干老師的示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)我校教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

2、主動(dòng)開(kāi)展高效運(yùn)用新課程教材的探討工作，樹(shù)立新課程教材觀，活用教材，挖掘教材的豐富內(nèi)涵，使教材煥發(fā)新的活力。通過(guò)探討，快速提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和教學(xué)探討水平。

3、以新的教化理念為指導(dǎo)，以課程改革試驗(yàn)探討為重點(diǎn)，以促進(jìn)師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學(xué)為突破口，樹(shù)立符合新課程精神要求的課堂觀和學(xué)生觀，促進(jìn)學(xué)生終身學(xué)習(xí)實(shí)力的培育，提高學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)實(shí)力的培育，發(fā)展學(xué)生的實(shí)力和綜合素養(yǎng)。

三、研修要求。

以新的教化理念為指導(dǎo)，以課程改革試驗(yàn)探討為重點(diǎn)，以促進(jìn)師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學(xué)為突破口。把立足點(diǎn)放在解決教學(xué)改革和試驗(yàn)中所遇到的實(shí)際問(wèn)題上;著眼點(diǎn)放在理論與實(shí)踐的結(jié)合上;切入點(diǎn)放在老師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變上;增長(zhǎng)點(diǎn)放在促進(jìn)學(xué)校、師生的共同發(fā)展上，使教化從傳統(tǒng)教學(xué)的“三個(gè)中心”(即以老師為中心、以課堂為中心、以課本為中心)向新課程標(biāo)準(zhǔn)要求的“三個(gè)為本”(即以學(xué)生為本，以實(shí)力發(fā)展為本，以自主、合作、探究學(xué)習(xí)為本)的轉(zhuǎn)變，重視學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐實(shí)力的培育，為學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展服務(wù)，使自己及同伴們轉(zhuǎn)變成素養(yǎng)優(yōu)良、能適應(yīng)社會(huì)需求、能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的具有時(shí)代精神的合格的探討型老師。

四、研修途徑。

1、立足學(xué)校，解決自身及學(xué)校在新課程改革中所面臨的各種詳細(xì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)并樹(shù)立新課程教學(xué)觀、教化科研觀，創(chuàng)新探討，逐步發(fā)展教化科研實(shí)力。

2、諦視并總結(jié)自己的教學(xué)，在教學(xué)實(shí)踐中完善自我。老師成長(zhǎng)=閱歷+反思。這就是說(shuō)，假如一個(gè)老師不對(duì)閱歷進(jìn)行深化思索，那么，即使是有_年閱歷，也只是一年工作的20次重復(fù)。除非擅長(zhǎng)從閱歷反思中吸取教益，否則就只能恒久停留在一個(gè)新手型老師的水準(zhǔn)上。

3、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念，主動(dòng)參與各種形式的接著教化，堅(jiān)持學(xué)習(xí)英語(yǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，造就探討型老師。

五、詳細(xì)措施。

1、注意日常教學(xué)常規(guī)的落實(shí)與提升。從備課起先，仔細(xì)探討教材，探討學(xué)生，從學(xué)生實(shí)際動(dòng)身，制定符合學(xué)生實(shí)際的三維目標(biāo)，教學(xué)的重難點(diǎn)，注意學(xué)生活動(dòng)的組織，培育學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)實(shí)力。抓好學(xué)生課后的輔導(dǎo)和作業(yè)的批閱，從中發(fā)覺(jué)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的主要困難，從而總結(jié)自己的教學(xué)，促進(jìn)教學(xué)水平的不斷提高。

2、仔細(xì)書(shū)寫(xiě)教后記，對(duì)教學(xué)進(jìn)行剛好反思，以批判的眼光對(duì)待自己的教學(xué)，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在不斷反思中進(jìn)步。

3、仔細(xì)參與學(xué)校教研活動(dòng)，與同伴一起探討教學(xué)過(guò)程遇到的難題，借助同伴的力氣提高自己，使自己的教學(xué)水平逐步提高，找尋出一條適合本地，適合自己的發(fā)展之路，爭(zhēng)取逐步形成自己的教學(xué)特色，并在學(xué)校的日常教學(xué)中能夠起到示范引領(lǐng)作用。

4、以新課程理念為指導(dǎo)，樹(shù)立新課程學(xué)生觀，學(xué)會(huì)以發(fā)展的眼光看待每一個(gè)學(xué)生。信任學(xué)生的巨大潛能，并努力去探究發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)新實(shí)力;在教化教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)學(xué)生的主體精神，創(chuàng)設(shè)同等、民主的師生氛圍，促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。

5、利用信息技術(shù)手段協(xié)助教學(xué)，充分利用像中國(guó)老師研修網(wǎng)這樣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)參加在線研討。

6、對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行實(shí)況錄制，不斷用批判的眼光諦視課堂教學(xué)，找尋課堂教學(xué)中的不足，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，促進(jìn)教學(xué)水平不斷提高。

7、主動(dòng)聽(tīng)課，在聽(tīng)課的過(guò)程中不斷向他人學(xué)習(xí)，借鑒他人之長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己的不足，不斷促進(jìn)自己成長(zhǎng)。同時(shí)主動(dòng)參加教研組的評(píng)課活動(dòng)，在集體評(píng)課中不斷學(xué)習(xí)，不斷訂正自己教學(xué)中的不足，借助集體的力氣促進(jìn)自身專業(yè)的發(fā)展。

8、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)教學(xué)公開(kāi)課活動(dòng)，通過(guò)教學(xué)公開(kāi)課活動(dòng)促進(jìn)自己在教學(xué)理念，教學(xué)方法、教學(xué)技巧等方面不斷完善。

9、主動(dòng)參與高校區(qū)組織的各類教研活動(dòng)，充分利用高校區(qū)優(yōu)質(zhì)資源共享的有利時(shí)機(jī)，不斷開(kāi)闊自己的眼界，學(xué)習(xí)新的理念和新的教學(xué)方法。

10、主動(dòng)參與各類短訓(xùn)班，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教化，外出聽(tīng)課，參與各種研討會(huì)，進(jìn)行各種類型的在職進(jìn)修，多媒體遠(yuǎn)程教化等，使自己的教學(xué)理念能緊跟時(shí)代的潮流，符合時(shí)代的要求。

公司年度工作安排

1、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。

2、對(duì)各規(guī)章制度與崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特殊是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。接著做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。

3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力氣的梯隊(duì)建設(shè)，努力培育骨干力氣。

4、做好小區(qū)的消防平安工作，力求做到全年無(wú)任何消防平安事故。

5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素養(yǎng)得到質(zhì)的提高。

6、以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進(jìn)工作有效完成。

2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主供應(yīng)有償服務(wù)。

1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水澄澈透亮。

2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作安排，結(jié)合保潔工作程序與考核方法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。接著對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3、要求保潔部根據(jù)開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。

1、接著加強(qiáng)客戶服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿足率達(dá)到95%左右。

2、進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3、親密協(xié)作各部門工作，剛好、妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛與看法、建議。

4、完善客服制度與流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5、加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作安排，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素養(yǎng)教化，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、應(yīng)對(duì)實(shí)力、溝通實(shí)力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)。

開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿足度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿足，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣修理等有償服務(wù)，在給業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

依據(jù)公司年度管理工作安排，20xx年的工作重點(diǎn)還是接著抓好物業(yè)平安管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。依據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。協(xié)作開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門做好打算工作。

公司年度工作安排

20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充溢壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會(huì)起先工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，回想這幾年的.工作經(jīng)驗(yàn)，的確也讓我成長(zhǎng)了不少，從一個(gè)沒(méi)有任何社會(huì)閱歷的高校生走到現(xiàn)在，全部的閱歷教訓(xùn)時(shí)刻提示我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?，但是全部的小成果又在不斷的激?lì)著我，促使我必需去了解自己、經(jīng)營(yíng)好自己。不論我們懷揣怎樣的幻想，實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都一般得不能再一般，即是腳踏實(shí)地的努力，克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長(zhǎng)路上激勵(lì)過(guò)我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年年度工作安排，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成果。

學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有