溝通技巧學(xué)會贊美

關(guān)于溝通技巧學(xué)會贊美29.04.20242

培訓(xùn)目的學(xué)會贊美能讓我們建立良好的人際關(guān)系，便于工作的開展。

學(xué)會贊美能讓我們建立和諧美滿的家庭關(guān)系，讓生活更幸福。學(xué)會贊美，能讓我們的心胸更加博愛，人生更美好。第2頁,共15頁，2024年2月25日，星期天29.04.20243

金玉良言良言一名三冬暖，惡語傷人六月寒養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣這個(gè)世界上，付出永遠(yuǎn)比索取帶給自己的快樂多。人最不應(yīng)當(dāng)吝嗇的就是贊美，贊美他人是一個(gè)人有修養(yǎng)的表現(xiàn)。人生“三寶”：微笑、點(diǎn)頭和贊美。

說話是一門藝術(shù),一句話能把人說笑,也能把人說跳。第3頁,共15頁，2024年2月25日，星期天29.04.20244

議題一：如何贊美別人的十二個(gè)技巧贊美的具體化（舉出現(xiàn)場的具體例子）從否定到肯定的評價(jià)（慎用）投其所好，及時(shí)贊美（重點(diǎn)使用）模擬：四夸名片（商標(biāo)公司/姓名/職務(wù)/單位行業(yè)）主動(dòng)同別人打招呼（多使用）適度指出別人的變化（多使用）間接贊美往往更有效。

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議題一：如何贊美別人的十二個(gè)技巧與自己作對比

逐漸增強(qiáng)你對別人的評價(jià)似否定實(shí)肯定的贊美信任刺激給對方?jīng)]有期待的評價(jià)借用他人的口吻贊美別人第5頁,共15頁，2024年2月25日，星期天29.04.20246

練習(xí)：一分鐘贊美要使一分鐘贊美發(fā)生作用，應(yīng)掌握七點(diǎn)要領(lǐng)：告訴對方，我了解你的工作情況；立即贊美；告訴對方你哪些地方作對了而且要具體；告訴對方你對他做的事情感到愉快；以及對組織發(fā)展的幫助；暫時(shí)沉默，讓員工感受你心中的感受；鼓勵(lì)員工再接再厲；握手或接觸員工身體，讓員工清楚你支持他在組織中得到的成功。第6頁,共15頁，2024年2月25日，星期天29.04.20247

故事探討（一）

有一個(gè)小故事,有甲乙兩個(gè)獵人,各獵得兔子兩只回來,甲的妻子看見冷漠地說:“你一天只打到兩只小野兔嗎?真沒用!”,甲獵人不太高興,心里埋怨起來,你以為很容易打到嗎?第二天他故意空手而回,讓妻子知道打獵是件不容易的事情.

乙獵人遇到的則恰恰相反,他的妻子看到他帶回了兩只兔子,歡天喜地,“你一天打了兩只野兔嗎?真了不起!”,乙獵人聽了滿心喜悅,心想兩只算什么,結(jié)果第二天他打了四只野兔回來.

結(jié)論：兩句不同的話,產(chǎn)生了完全相反的結(jié)果.人的根本天性就是喜歡自己主動(dòng)地做一些事情,而不是被動(dòng)的,而贊美就有這樣神奇的效果。

說話是一門藝術(shù),一句話能把人說笑,也能把人說跳,學(xué)會贊美別人,是我們?yōu)槿颂幨卤仨氁赖囊粋€(gè)道理.第7頁,共15頁，2024年2月25日，星期天29.04.20248

議題二：伴侶如何相處才不傷感情？一要互相尊重二要互相理解三要互相關(guān)心四要互相交流五要互相贊美

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故事探討（二）

卡耐基講過這樣一個(gè)故事：有一次，卡耐基到郵局去寄一封掛號信，人很多?？突l(fā)現(xiàn)那位管掛號的職員對自己的工作已經(jīng)很不耐煩，可能是他今天碰到了什么不愉快的事情，也許是年復(fù)一年地干著單調(diào)重復(fù)的工作，早就煩了。因此，卡耐基對自己說：“我必須說一些令他高興的話。他有什么真的值得我欣賞的嗎？”稍加用心，卡耐基立即就在他身上看到了值得欣賞的一點(diǎn)。

因此，當(dāng)他在接待卡耐基的時(shí)候，卡耐基很熱誠地說：“我真的很希望有您這種頭發(fā)?！?/p>

他抬起頭，有點(diǎn)驚訝，面帶微笑?！昂伲幌褚郧澳敲春每戳?，”他謙虛地回答?？突鶎λf，雖然你的頭發(fā)失去了一點(diǎn)原有的光澤，但仍然很好看。他高興極了。雙方愉快地談了起來，而他說的最后一句話是：“相當(dāng)多的人稱贊過我的頭發(fā)?！?/p>

卡耐基說：我敢打賭，這位仁兄當(dāng)天回家的路上一定會哼著小調(diào)；我敢打賭，他回家以后，一定會跟他的太太提到這件事；我敢打賭，他一定會對著鏡子說：“這的確是一頭美麗的頭發(fā)?！毕氲竭@些，我也非常地高興。

真誠贊美有規(guī)律嗎？第9頁,共15頁，2024年2月25日，星期天29.04.202410

議題三：如何贊美孩子？一、堅(jiān)持原則二、及時(shí)贊美三、就事論事四、當(dāng)眾贊美五、掌握分寸

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故事探討（三）

阿拉伯寓言：一個(gè)酋長有3個(gè)女兒，大女兒和二女兒漂亮能干，均以12頭牛的聘禮被人娶走?？墒侨畠汉蛢蓚€(gè)姐姐比起來就遜色多了，不那么能干也不那么漂亮，酋長便放出話來，誰愿意娶她，6頭牛的聘禮就夠了。后來，有一個(gè)人堅(jiān)持以12頭牛的聘禮娶走了三女兒。一年后，酋長見到小女兒的時(shí)候，驚訝地發(fā)現(xiàn)她變得非常能干，一言一行無不落落大方讓人贊賞。酋長問女婿是如何辦到的，女婿微微一笑說：_______________________。是的，肯定和贊美，特別是來自丈夫、男友的肯定贊美，能讓女人更加美麗自信。

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舉例說明：如何贊美別人的十二個(gè)技巧“小劉，在過去的一年里，你的工作很出色?！眲龠^“小劉，你是個(gè)了不起的人?！薄靶⊙?，你的年終報(bào)告寫得很好?！眲龠^“小薛，你是個(gè)好職員?！薄袄像R，你今天炒的那個(gè)啤酒鴨的色香味都非常好，員工們都在夸你?！眲龠^“馬總，你的廚藝不錯(cuò)?！?/p>

“小杜，這培訓(xùn)評估做得不夠，但培訓(xùn)做得很好。”勝過“小杜，這培訓(xùn)做得很好，但培訓(xùn)評估做得不夠?！薄靶?，聽了你的演講，我一直在想，你若當(dāng)一名出庭辯護(hù)的律師，一定很出色！”勝過“小張，你真能說呀！”或是“你的口才真棒！”第12頁,共15頁，2024年2月25日，星期天29.04.202413

舉例說明：如何贊美別人的十二個(gè)技巧“小陳，這件事故全靠你發(fā)現(xiàn)及時(shí)并有效處理，要不，不知會有多嚴(yán)重的后果?！眲龠^“小陳，你真能干。”“黃師傅，你常常利用休息時(shí)間積極配合生產(chǎn)單位處理設(shè)備的維修，但從來都是任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，今天生產(chǎn)主管都在夸你”勝過“黃師傅，你很敬業(yè)愛崗。”……第13頁,共15頁，2024年2月25日，星期天29.04.202414

體驗(yàn)：如何贊美別人的十二個(gè)技巧情景模擬：當(dāng)你贊美一位管理者“領(lǐng)導(dǎo)有方”時(shí)，你會……當(dāng)你贊美下屬工作表現(xiàn)突出時(shí)，你會……當(dāng)你贊美一位久別后重逢的朋友時(shí)，你會……當(dāng)你贊美一位女