卡中心應(yīng)知應(yīng)會題庫

銀行卡中心業(yè)務(wù)綜合知識試題

一、單選題（每小題只有一個正確答案）

1、個人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬時提示，密碼輸錯次數(shù)超限，是因為輸入錯誤次數(shù)

累計超過（B）

A、3次

B、5次

C、8次

D、1（）次

2、（C）是個人客戶通過網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬、萬通寶發(fā)放、萬通寶還

款等資金類交易輸入的密碼。

A、登錄密碼

B、賬戶密碼

C、交易密碼

D、支付密碼

3、企業(yè)網(wǎng)上銀行賬戶交易明細查詢時間跨度不得超過（D）個月，

且不允許跨年度查詢。

A、6

B、3

C、2

D、1

4、跨行實時匯款要求（C）加入了網(wǎng)銀互聯(lián)服務(wù)才能使用該功能

A、只要收款賬戶所在行

B、只要付款賬戶所在行

C、只有收付款賬戶所在行

D、只要收付款賬戶所在行中的任一方

5、個人客戶可在福建省農(nóng)村信用社（B）辦理網(wǎng)上銀行注冊手續(xù)，企

業(yè)客戶在福建省農(nóng)村信用社（）辦理注冊手續(xù)。

A、任一營業(yè)網(wǎng)點，任一營業(yè)網(wǎng)點

B、任一營業(yè)網(wǎng)點，賬戶開立網(wǎng)點

C、賬戶開立網(wǎng)點，任一營業(yè)網(wǎng)點

D、賬戶開立網(wǎng)點，賬戶開立網(wǎng)點

6、個人網(wǎng)銀客戶需要追加網(wǎng)銀賬戶，并在其網(wǎng)銀中可進行轉(zhuǎn)賬交易，

可以通過（B）進行添加。

A、網(wǎng)上銀行

B、營業(yè)網(wǎng)點

C、農(nóng)信客服

D、短信銀行

7、目前福建農(nóng)信統(tǒng)一短信服務(wù)號碼是多少？（D）

A、106980096339

B、106359000139

C、106890096336

D、106980096336

8、開通短信銀行每個賬戶最多可以登記幾個手機號？（C）

A、1

B、2

C、3

D、沒有限制

9、開通短信銀行，每個手機號碼可以登記多少個賬戶？（D）

A、1

B、2

C、3

D、沒有限制

10、發(fā)送上行短信查詢余額時，應(yīng)編輯內(nèi)容為？（B）

A、YR#卡號/賬號

B、YE#卡號/賬號

C、BZ#卡號/賬號

D、GS#卡號/賬號

11、哪種賬戶類型可以開通短信通知服務(wù)？（C）

A、憑密支取的定期存單

B、憑密支取的儲蓄賬戶

C、憑密支取的個人結(jié)算賬戶

D、憑身份證及密碼支取的活期存折

12、公司客戶簽約短信銀行可通過什么渠道？（A）

A、客戶開戶網(wǎng)點

B、福建農(nóng)信各營業(yè)網(wǎng)點

C、96336客服熱線

D、各手機運營商

13、客戶查詢歷史明細編輯短信：MX#卡號/賬號#起始日期#結(jié)束日

期，其中日期格式是什么？（B）

A、2位年2位月2位日

B、4位年2位月2位日

C、2位日2位月2位年

D、2位日2位月4位年

14、短信銀行非實時通知：指在休息時間發(fā)生的賬戶交易，變動通知

順延到什么時候發(fā)送？（A）

A、非休息時間

B、次日

C、3個小時后

D、1個小時后

15、福萬通借記卡（或存折）已經(jīng)簽約短信銀行，對應(yīng)存折（或福萬

通借記卡）能否再申請簽約短信銀行？（D）

A、存折不可以，卡可以

B、存折和卡均可以開通

C、存折可以，卡不可以

D、存折和卡均無法開通

16、客戶查詢手機號碼開通短信銀行的所有賬號，應(yīng)編輯的內(nèi)容為？

（C）

A、BZ

B、BZ#卡號/賬號

C、FW

D、FW#卡號/賬號

17、目前公司客戶短信銀行的短信包月服務(wù)費是多少？（C）

A、2元/月

B、5元/月

C、10元/月

D、15元/月

18、個人非簽約客戶可以拔打96336辦理查詢、（A）等業(yè)務(wù)。

A、掛失

B、轉(zhuǎn)賬

C、萬通寶貸款

D、富利寶

19、電話銀行系統(tǒng)即（C）。

A、售后服務(wù)中心

B、電腦中心

C、呼叫中心

D、培訓(xùn)中心

20、公眾客戶可以拔打96336轉(zhuǎn)人工辦理信息咨詢、(D)等業(yè)務(wù)。

A、查詢賬戶

B、富利寶

C、轉(zhuǎn)賬

D、投訴建議

21、通過電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬交易日累計最高限額為(B)o

A、5萬

B、20萬

C、10萬

D、15萬

22、個人客戶在簽約電話銀行時，電話銀行系統(tǒng)是以客戶的(C)作

為唯一標(biāo)識，不能重復(fù)簽約。

A、姓名

B、身份證

C、證件類型+證件號碼

D、性別

23、申請人通過電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，客戶簽約的約定賬戶只能

作為(A)o

A、轉(zhuǎn)入賬戶

B、轉(zhuǎn)出賬戶

C、都可以

D、無法確定

24、個人客戶應(yīng)攜帶（A）及相關(guān)卡、折到福建農(nóng)信任意網(wǎng)點開通電

話銀行簽約業(yè)務(wù)。

A、本人有效身份證件

B、結(jié)婚證

C、戶口本

D、殘疾證

25、通過電話銀行辦理萬通寶業(yè)務(wù)，單筆金額不得低于（A）。

A、2000元

B、3000元

C、4000元

D、5000元

26、通過電話銀行辦理簽約賬戶轉(zhuǎn)任意賬戶日累計最高限額是（A）。

A、2萬

B、5萬

C、20萬

D、沒有限額

27、公司客戶登陸電話銀行時，系統(tǒng)默認(rèn)的經(jīng)辦員代號是（D）。

A、90

B、91

C、98

D、99

28、（B）是指個人簽約客戶使用簽約賬號、身份證號或客戶號登陸電

話銀行時使用的密碼。

A、電話銀行交易密碼

B、電話銀行客戶號密碼

C、電話銀行查詢密碼

D、電話銀行經(jīng)辦員密碼

29、通過電話銀行辦理個人簽約賬戶轉(zhuǎn)賬到約定賬戶日累計最高限額

為（D）。

A、1萬

B、2萬

C、3萬

D、5萬

30、以下哪項不符合安全使用電話銀行的要求？（A）

A、電話銀行交易密碼，可使用較簡單的數(shù)字，以方便記憶使用

B、建議客戶分開設(shè)置電話銀行查詢密碼和交易密碼，盡量避免與賬

戶密碼相同，并定期進行修改

C、對任何人以任何名義要求告知密碼或以非正常渠道提供的電話銀

行服務(wù)都應(yīng)及時向96336反饋或向公安機關(guān)報案

D、客戶盡量避免在公用電話或能夠查詢到輸入號碼的電話機上進行

操作，電話銀行操作結(jié)束后，應(yīng)再拿起話筒任意撥幾個數(shù)字，或刪除

操作記錄

31、電話銀行簽約客戶輸入賬號可以只輸賬號后（B）位，其他客戶

需輸入完整賬號。

A、3

B、4

C、5

D、6

32、客戶登陸電話銀行輸入身份證件時，（C）鍵代表身份證號末位X。

A、#

B、0

C、*

D、省略輸入

33、電話銀行中，客戶可根據(jù)語音提示按（D）鍵返回上級菜單。

A、0

B、*

C、#

D、9

34、個人客戶連續(xù)（B）次輸錯電話銀行密碼，電話銀行會對賬戶的

電話銀行服務(wù)功能進行“凍結(jié)”。

A、3

B、6

C、8

D、10

35、存折密碼鎖定指客戶操作電話銀行或營業(yè)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務(wù)時連

續(xù)（B）次輸錯存折賬戶密碼，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會對該賬戶作密碼鎖定

處理。

A、3

B、6

C、8

D、10

36、個人客戶若不想再使用電話銀行業(yè)務(wù)，柜員應(yīng)通過綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)

哪個交易進行辦理？（。

A、個人客戶取消簽約賬戶

B、個人客戶簽約賬號維護

C、個人客戶取消客戶號

D、都可以辦理

37、電話銀行操作中，可使用（B）鍵轉(zhuǎn)人工。

A、9

B、0

C、*

D、#

38、電話銀行操作中，如果客戶在語音提示后長時間未按鍵造成超時

（約10秒），語音提示（B）次后自動掛斷。

A、1

B、3

C、5

D、不提示

39、客戶在按照電話銀行語音提示輸入數(shù)據(jù)后，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤，可以

按（C）鍵取消。

A、#

B、0

C、*

D、9

40、以下說法正確的是（A）?

A、換折或換卡后，客戶須持本人有效身份證件及新折（卡）到福建

農(nóng)信任意營業(yè)網(wǎng)點重新申請開通電話銀行業(yè)務(wù)

B、電話銀行轉(zhuǎn)賬交易可支持福建省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)任何賬戶的轉(zhuǎn)

賬

C、通過電話銀行可辦理查詢密碼和賬戶交易密碼的修改

D、通過電話銀行辦理賬戶的口頭掛失，可以通過電話銀行辦理解掛

41、固定電話向電信公司申請“小額支付便民點包月優(yōu)惠套餐”生效

后，電信對該固定電話每月?lián)艽颉?008096336、96336”不再收取主叫

通信費，不限撥打次數(shù)和通信時長。該優(yōu)惠套餐包月功能費為每月（B

）元。

A、5

B、10

C、15

D、20

42、采用哪種方式能申請““小額支付便民點包月優(yōu)惠套餐”？D

A、撥打96336申請

B、到農(nóng)信柜臺申請

C、撥打10086申請

D、撥打10000號申請

43、小額支付便民點連接中心電話號碼是（C）

A、059187571859

B、106980096336

C、4008096336

D、96336

44、銀行卡跨行交易差錯處理中貸記調(diào)整指收單機構(gòu)對確認(rèn)的長款主

動向發(fā)卡機構(gòu)提出（C）的請求，屬于差錯處理的一種交易類型。

A、查詢

B、確認(rèn)

C、退款

D、協(xié)商

45、銀行卡跨行交易差錯處理中貸記調(diào)整處理要求是在原始交易日

（D）內(nèi)提交，否則須通過例外長款處理完成。

A、100日；

B、150日

C、120日

D、180日

46、銀行卡跨行交易差錯處理中每筆交易只能進行（A）貸記調(diào)整,

金額小于或等于原始交易金額。

A、一次

B、二次

C、三次

47、銀行卡跨行交易差錯處理中，（C）指因持卡人或發(fā)卡機構(gòu)對已被

清算的交易有疑問，在規(guī)定的時間內(nèi)向收單機構(gòu)和商戶提出調(diào)閱交易

單據(jù)的過程，屬于確認(rèn)查詢的一種。

A、查詢

B、退單

C、調(diào)單

48、銀行卡跨行交易差錯處理中發(fā)卡機構(gòu)在原始交易日180日內(nèi)提起

的調(diào)單，境內(nèi)收單機構(gòu)須自查詢發(fā)出日次日起（B）個工作日內(nèi)答復(fù)。

A、10

B、13

C、15

49、銀行卡跨行交易差錯處理中發(fā)卡機構(gòu)在原始交易日180日內(nèi)提起

的調(diào)單，境外收單機構(gòu)須自查詢發(fā)出日次日起（A）個工作日內(nèi)答復(fù)。

A、30

B、20

C、10

50、銀行卡跨行交易差錯處理中，調(diào)單前已提交過確認(rèn)查詢且在原始

交易日180日內(nèi)提起的，境內(nèi)收單機構(gòu)須在發(fā)卡機構(gòu)提交調(diào)單次日起

（A）個工作日內(nèi)答復(fù)。

A、10

B、13

C、15

51、銀行卡跨行交易差錯處理中，調(diào)單前已提交過確認(rèn)查詢且在原始

交易日180日內(nèi)提起的，境外收單機構(gòu)須在發(fā)卡機構(gòu)提交掉單次日起

（B）個工作日內(nèi)答復(fù)。

A、10

B、20

C、15

52、銀行卡跨行交易差錯處理中，再請款指收單機構(gòu)或商戶對發(fā)卡機

構(gòu)（A）交易有異議而向發(fā)卡機構(gòu)提出的再次索款請求，屬于差錯處

理的一種交易類型。

A、一次退單

B、二次退單

C、多次退單

53、銀行卡跨行交易差錯處理中，收單機構(gòu)（或轉(zhuǎn)入行）發(fā)現(xiàn)信用卡

原始交易短款或貸記調(diào)整失誤，以及轉(zhuǎn)入行在跨行轉(zhuǎn)帳交易完成資金

劃撥后對貸記調(diào)整失誤造成的短款，經(jīng)核實后，可使用（C）交易索

款。

A、退單

B、再請款

C、請款

D、調(diào)單

54、銀行卡跨行交易差錯處理中例外長款處理指對無法通過正常差錯

處理流程解決的差錯交易，差錯處理雙方經(jīng)協(xié)商后，長款一方同意并

主動發(fā)起的（B）行為，屬差錯例外處理的步驟之一。

A、退單

B、付款

C、請款

D、調(diào)單

55、銀行卡跨行交易差錯處理中爭議時限規(guī)定是在正常差錯處理流程

（不含例外交易）結(jié)束后（D）天未提交爭議處理的，成員機構(gòu)不得

再提交爭議處理。

A、30

B、40

C、50

D、60

56、銀聯(lián)卡在ATM（或CRS）上日累計取現(xiàn)最高金額多少？（D）

A、3000元

B、5000元

C、10000元

D、20000元

57、福萬通借記卡在ATM（或CRS）上單筆取現(xiàn)最高金額多少？（C）

A、1000元

B、2000元

C、3000元

D、5000元

58、福萬通借記卡在ATM（或CRS）上每日每卡自助轉(zhuǎn)賬最高限額多

少？（D）

A、5000元

B、10000元

C、20000元

D、50000元

59、福萬通借記卡開卡后至少可支持（B）的自助轉(zhuǎn)賬？

A、2000元

B、3000元

C、5000元

D、50000元

60、合約終止后多長時間，收單機構(gòu)對合約終止前的交易仍有查詢及

追索權(quán)？（D）

A、12小時內(nèi)

B、48小時內(nèi)

C、36小時內(nèi)

D、24個月內(nèi)

61、收單機構(gòu)與商戶解約的，從協(xié)議終止日起，相關(guān)資料應(yīng)保留多長

時間？（B）

A、3年以上

B、2年以上

C、5年以上

D、10年以上

62、哪家機構(gòu)有權(quán)對可疑商戶信息進行刪除？（A）

A、提供信息的收單機構(gòu)

B、發(fā)展商戶的收單機構(gòu)

C、發(fā)卡機構(gòu)

D、中國銀聯(lián)

63、銀行卡通過聯(lián)網(wǎng)的各類終端交易的原始單據(jù)至少保留幾年備查。

（C）

A、5年

B、10年

C、2年

D、1年

64、ATM（或CRS）吞卡后，客戶領(lǐng)卡時效為吞卡當(dāng)日起（C）個工

作日內(nèi)。

A、2

B、3

C、4

D、5

65、特約商戶交易手續(xù)費按發(fā)卡行：收單行：銀聯(lián)（B）的比例分配。

A、3:6:1

B、7:2:1

C、3:3:4

D、4:5:1

66、合約終止后（C）,收單機構(gòu)對合約終止前的交易仍有查詢及追

索權(quán)？

A、6個月內(nèi)

B、12個月內(nèi)

C、24個月內(nèi)

D、36個月內(nèi)

67、可疑商戶信息有效期為自進入不良信息共享系統(tǒng)起（D）內(nèi)有效。

A、2年

B、3年

C、4年

D、7年

68、居家銀行定向轉(zhuǎn)賬“日累計最高限額”是（D）。

A、5萬元

B、20萬元

C、50萬元

D、300萬元

69、居家銀行任意轉(zhuǎn)賬“轉(zhuǎn)賬日累計最高限額”是（C）。

A^5萬元

B、20萬元

C、50萬元

D、300萬元

70、居家銀行一位客戶最多可簽約（C）個銀行卡賬戶。

A、1

B、2

C、3

D、5

71、居家銀行的核心功能是（A）。

A、定向轉(zhuǎn)賬

B、任意轉(zhuǎn)賬

C、消費

D、繳費

72、居家銀行辦理查詢或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時輸入的密碼是（A）。

A、卡密碼

B、電話銀行查詢密碼

C、電話銀行交易密碼

D、網(wǎng)上銀行密碼

73、居家銀行業(yè)務(wù)可由（A）用戶申請。

A、電信固定電話

B、電信寬帶

C、中國移動

D、中國鐵通

74、居家銀行在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全省唯一的經(jīng)辦柜員號是（C）。

A、666666

B、666333

C、666777

D、666888

75、居家銀行二次清分將（A）之前的手續(xù)費清算給分潤機構(gòu)。

A、10個自然日

B、交易當(dāng)日

C、3個自然日

D、3個工作日

76、收單機構(gòu)在發(fā)展POS過程中存在哪些主要風(fēng)險？（A）

A、退單風(fēng)險

B、信用卡壞賬風(fēng)險

C、操作風(fēng)險

D、社會風(fēng)險

77、居家銀行連接中心電話號碼是（D）

A、059187571856

B、059187571857

C、059187571858

D、059187571859

78、以下不屬于銀行卡組織的是（D）。

A、VISA

B、萬事達卡國際組織

C、中國銀聯(lián)

D、中國建設(shè)銀行

79、借記卡掛失到補換新卡需要（D）天。

A、當(dāng)天

B、15天

C、16天

D、7天

80、借記卡掛失到銷卡需要（B）天。

A、當(dāng)天

B、7天

C、15天

D、16天

81、我行ATM受理他行銀聯(lián)卡取款業(yè)務(wù)，按銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)，每筆手續(xù)費收

入是（B）o

A、3.6元

B、3元

C、暫時不收

D、5元

82、借記卡密碼當(dāng)日連續(xù)輸錯（C）次將被鎖定，需要持卡人持有效

身份證件憑正確密碼辦理卡解鎖。

A、1

B、2

C、3

D、5

83、福萬通借記卡廢卡類型共有（D）種。

A、1種

B、2種

C、3種

D、4種

84、福萬通理財卡卡號中的哪（C）位為個性化號碼，可以由客戶選

定？

A、1-6位

B、11-16位

C、13-18位

D、14-19位

85、當(dāng)貴賓卡（含白金卡和金卡）連續(xù)結(jié)欠年費達到（D）,無智能

理財定期存款余額的貴賓卡會自動降級為普通無折卡？

A、1個季度

B、2個季度

c、3個季度

D、4個季度

86、智能理財（貴賓卡）的每次最低起存金額是（B）?

A、20萬（含）以上

B、10萬（含）以上

C、5萬（含）以上

D、3萬（含）以上

87、客戶簽約富利寶最多可以選擇7天通知存款、3個月定期整整、6

個月定期整整、1年期定期整整中的（A）種定期存款產(chǎn)品進行理財？

A、1種

B、2種

C、3種

D、4種

88、客戶簽約智能理財最多可以選擇7天通知存款、3個月定期整整、

6個月定期整整、2年期定期整整中的（D）種定期存款產(chǎn)品進行理財？

A、1種

B、2種

C、3種

D、4種

89、貴賓卡年費的收費規(guī)則是（C）?

A、按旬評定按旬扣收

B、按月評定按月扣收

c、按季評定按季扣收

D、按年評定按年扣收

90、每家發(fā)卡聯(lián)社（農(nóng)合銀行、農(nóng)商銀行）可以自主管理（C）個性

化號碼資源？

A、1萬

B、10萬

C、100萬

D、1000萬

91、理財卡在不同渠道上交易時按級別享受一定折扣比例的交易手續(xù)

費減免待遇，減免部分由（B）墊付？

A、客戶

B、發(fā)卡行

C、省聯(lián)社

D、受理行

92、申領(lǐng)貴賓卡時選擇領(lǐng)卡方式為自取的VIP客戶可以通過（A）辦

理開卡激活。

A、開卡網(wǎng)點柜臺

B、ATM

C、自助終端

D、居家銀行

E、網(wǎng)上銀行

F、電話銀行

93、貴賓卡年費現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)是（A）o

A、金卡100元/季、白金卡200元/季

B、金卡200元/季、白金卡400元/季

C、金卡50元/季、白金卡100元/季

D、金卡200元/季、白金卡1（）0元/季

94、以自然人、非法人機構(gòu)代表人或企業(yè)主名義申請萬通寶的最高授

信額度分別是（B）?

A、50萬和100萬

B、100萬和300萬

C、300萬和300萬

D、100萬和100萬

95、萬通寶的授信期限最長不得超過（C）年。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

96、萬通寶單筆放款下限、還款下限分別是（A）。

A、2000元和0.01元

B、1000元和1000元

C、2000元和2000元

D、0.01元和0.01元

97、申請萬通寶的客戶年齡與借款期限之和不得超過（C）。

A、40年

B、50年

C、60年

D、70年

98、萬通寶最高個人信用授信額度是（A）。

A、10萬

B、20萬

C、30萬

D、40萬

99、萬通寶最高個人保證授信額度是（C）o

A、10萬

B、50萬

C、100萬

D、300萬

100、萬通寶單筆總授信額度最多下設(shè)（D）種授信額度。

A、1種

B、2種

C、3種

D、4種

1（）1、萬通寶還款方式為利隨本清的還款順序是（D）。

A、手續(xù)費、還款本金對應(yīng)的部分表內(nèi)外未結(jié)利息、已結(jié)欠息、未結(jié)

復(fù)息、本金

B、已結(jié)欠息、未結(jié)復(fù)息、手續(xù)費、還款本金對應(yīng)的部分表內(nèi)外未結(jié)

利息、本金

C、還款本金對應(yīng)的部分表內(nèi)外未結(jié)利息、本金、已結(jié)欠息、未結(jié)復(fù)

息、手續(xù)費

D、手續(xù)費、已結(jié)欠息、未結(jié)復(fù)息、還款本金對應(yīng)的部分表內(nèi)外未結(jié)

利息、本金

102、萬通寶還款方式為到期利隨本清的還款順序是(B)o

A、手續(xù)費、已結(jié)欠息、未結(jié)復(fù)息、還款本金對應(yīng)的部分表內(nèi)外未結(jié)

利息、本金

B、手續(xù)費、已結(jié)欠息、還款本金

C、手續(xù)費、還款本金對應(yīng)的部分表內(nèi)外未結(jié)利息、還款本金

D、手續(xù)費、已結(jié)欠息、未結(jié)復(fù)息、還款本金

103、萬通寶不允許放款的日期是(D)。

A、3月31日

B、6月30日

C、9月30日

D、12月31日

104、還款方式為利隨本清的萬通寶客戶在辦理部分還款時，假設(shè)貸

款余額為20000元，表內(nèi)外未結(jié)利息為5000元，沒有欠息，每筆還款

手續(xù)費為1()元，若單筆還款總額為10000元，則還款本金對應(yīng)的部分

表內(nèi)外未結(jié)利息是(B)元。

A、1000元

B、1998元、

C、199.8元

D、2000元

105、還款方式為到期利隨本清的萬通寶客戶在辦理部分還款時，假

設(shè)貸款余額為20000元，表內(nèi)外未結(jié)利息為5000元，欠息為1000元,未

結(jié)復(fù)息為1（）0元，每筆還款手續(xù)費為10元，若單筆還款總額為1000。元,

則實際還款的本金是（D）元。

A、8890元

B、1778元

C、9990元

D、8990元

106、萬通寶全省統(tǒng)一的廣告宣傳語是（C）。

A、農(nóng)民致富好幫手

B、創(chuàng)業(yè)融資好法寶

C、農(nóng)民致富好幫手、創(chuàng)業(yè)融資好法寶

D、以上都不正確

107、萬通寶客戶使用貸款額度的順序依次是（D）。

A、信用額度、保證額度、抵押額度、質(zhì)押額度

B、信用額度、抵押額度、保證額度、質(zhì)押額度

C、抵押額度、質(zhì)押額度、保證額度、信用額度

D、質(zhì)押額度、抵押額度、保證額度、信用額度

108、萬通寶客戶歸還貸款的順序依次是（A）。

A、信用額度、保證額度、抵押額度、質(zhì)押額度

B、信用額度、抵押額度、保證額度、質(zhì)押額度

C、抵押額度、質(zhì)押額度、保證額度、信用額度

D、質(zhì)押額度、抵押額度、保證額度、信用額度

109、萬通寶的保證期間為合同約定的債務(wù)履行期限屆滿之日起（C）

年。

A、4年

B、3年、

C、2年

D、1年

110、萬通寶已用授信額度是指（C）o

A、客戶在信用社的所有貸款余額

B、普通貸款余額

C、萬通寶貸款余額

D、可用貸款金額

111、客戶在以下哪個渠道上不能辦理萬通寶業(yè)務(wù)？（B）

A、網(wǎng)點柜臺

B、ATM

C、自助終端

D、居家銀行

E、網(wǎng)上銀行

F、電話銀行

112、萬通寶在合同期限內(nèi)發(fā)放的每筆貸款是從（C）開始計息。

A、授信合同起始日期

B、實際發(fā)放日期次日

C、實際發(fā)放日期

D、第一筆貸款發(fā)放日期

113、萬通寶客戶在柜臺辦理放款業(yè)務(wù)時放款金額不得超過（D）o

A、抵押授信額度；

B、已用授信額度

C、單日最高自助放款額度

D、可用授信額度

114、柜員通過（D）辦理萬通寶發(fā)放或還款業(yè)務(wù)。

A、貸款賬號

B、身份證號碼

C、客戶號

D、卡號/結(jié)算賬號

115、萬通寶擔(dān)保中的保證方式是指（C）。

A、一般責(zé)任保證

B、抵押

C、連帶責(zé)任保證

D、質(zhì)押

116、在電話銀行、自助終端、網(wǎng)上銀行等自助渠道上憑密碼辦理萬

通寶業(yè)務(wù)，均視為借款人本人行為，其法律后果由借款人承擔(dān)，并以

貸款人的（D）為準(zhǔn)。

A、業(yè)務(wù)憑證

B、合同；

C、開戶通知書

D、電子記錄

117、在什么情況下，萬通寶自動銷戶？（B）

A、貸款欠息

B、授信到期后且貸款余額為零

C、貸款逾期

D、貸款已結(jié)清

118、萬通寶最高額擔(dān)保合同中，約定擔(dān)保的債權(quán)本金最高額是指（A）。

A、總授信額度

B、已用授信額度

C、單日最高自助放款額度

D、可用授信額度

119、授信額度應(yīng)根據(jù)客戶的資信情況、償債能力和（B）確定。

A、客戶申請的額度

B、擔(dān)保能力

C、普通貸款余額

D、年齡

120、以保證方式申請萬通寶，保證人的保證額度不能超過其年總收

入的（D）倍。

A、4

B、3

C、5

D、2

121、以質(zhì)押方式申請萬通寶，質(zhì)押授信額度最高不超過質(zhì)押物面值

或評估值的（A）o

A、90%

B、70%

C、50%

D、100%

122、以房產(chǎn)抵押方式申請萬通寶，抵押授信額度最高不超過抵押物

評估價值的（B）,其中：商業(yè)用房及高檔別墅不超過抵押物評估價值

的（）。

A、90%,70%

B、70%,50%

C、90%,50%

D、70%,70%

123、“銀聯(lián)”標(biāo)識是由（C）三種顏色順序排列，象征著銀行卡聯(lián)合。

A、綠藍紅

B、藍綠紅

C、紅藍綠

D、藍白金

124、發(fā)卡行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先

消費后還款的信用卡，稱為（A）。

A、貸記卡

B、準(zhǔn)貸記卡

C、儲值卡

D、國際卡

125、國內(nèi)各發(fā)卡銀行發(fā)行的信用卡卡面的姓名拼音為（A）的字體。

A、凸印

B、凹印

C、平面印刷

D、以上均可

126、我省農(nóng)村信用社發(fā)行的福萬通貸記卡的BIN號是（D）o

A、622184

B、628233

C、622803

D、622802

127、福萬通貸記卡的卡號長度是多少位（B）o

A、15

B、16

C、18

D、19

128、福萬通貸記卡的卡號倒數(shù)第三位是代表（C）。

A、發(fā)卡的次數(shù)

B、卡的順序號

C、主附卡標(biāo)識

D、金卡與普通卡標(biāo)識

129、福萬通貸記卡每卡每日累計透支取現(xiàn)不得超過（A）元人民幣。

A、2000

B、3000

C、4000

D、5000

130、如有溢繳款的福萬通貸記卡，在ATM上每日每卡累計取現(xiàn)不得

超過（D）元人民幣。

A、3000

B、5000

C、15000

D、20000

131、福萬通貸記卡的消費免息期是（A）天。

A、最短25天、最長56天

B、最短20天、最長50天

C、最短20天、最長56天

D、最短25天、最長50天

132、假設(shè)今天是2008年6月20日，以下有效期的卡片哪一張是可以受

理的？（A）

A、07/08

B、11/06

C、03/07

D、05/06

133、使用福萬通貸記卡刷卡消費時，持卡人（A）繳納手續(xù)費。

A、無需

B、按交易金額的1%

C、按交易金額的2%

D、按每筆1元

134、通過ATM,您不能辦理貸記卡（D）等業(yè)務(wù)。

A、余額查詢

B、取現(xiàn)金

C、自助轉(zhuǎn)賬

D、刷卡消費

135、對ATM終端非因發(fā)卡機構(gòu)吞卡指令而吞卡的，持卡人可在吞卡

次日起（C）個工作日內(nèi)，持本人有效身份證件及其他可以證明為卡

片持有者的材料到ATM所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù)。

A、1

B、2

C、3

D、5

136、預(yù)授權(quán)完成是指（A）o

A、預(yù)授權(quán)交易批準(zhǔn)后，持卡人在特約商戶（酒店、賓館類商戶）POS

終端上結(jié)算時使用本交易

B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結(jié)算的交

易

C、持卡人在POS終端查詢本卡賬戶余額的交易

D、和銀行資金和授權(quán)有關(guān)的交易

137、持卡人在ATM上進行跨行交易時，由于哪個原因會引起ATM機

吞卡。（C）

A、磁條損壞

B、過期卡

C、持卡人超時不取卡

D、廢卡

138、福萬通貸記卡的按發(fā)行對象不同分為（B）。

A、普通卡和金卡

B、單位卡和個人卡

C、聯(lián)名卡和非聯(lián)名卡

D、主卡和附屬卡

139、持卡人對福萬通貸記卡賬戶密碼輸入操作中一天內(nèi)連續(xù)（D）

次輸入錯誤，累計（）次輸入錯誤，可到福建農(nóng)信用營業(yè)網(wǎng)點辦理解

鎖手續(xù)。

A、2和3

B、3和5

C、5和10

D、3和10

14（）、具有償還能力的機關(guān)、團體、部隊、企事業(yè)單位、其它組織等,

可憑中國人民銀行核發(fā)的（A）開戶許可證向發(fā)卡機構(gòu)申領(lǐng)福萬通單

位卡。

A、基本存款

B、專用存款

C、一般存款

D、臨時存款

141、個人在申領(lǐng)福萬通個人主卡的同時，亦可同時為其具有完全民

事行為能力的配偶或親屬申領(lǐng)附屬卡，每張主卡可申請（B）張附屬

卡。

A、1

B、2

C、3

D、4

142、發(fā)卡機構(gòu)對持卡人不符合免息條件的交易款項從銀行記賬日開

始計算利息，按日利率（C）,按月計收復(fù)利。

A、百分之五

B、千分之六

C、萬分之五

D、萬分之六

143、發(fā)卡機構(gòu)在受理貸記卡賬戶結(jié)清申請（B）天后為其辦理正式銷

戶手續(xù)。

A、25

B、45

C、56

D、60

144、在福萬通貸記卡有效期滿前（C）個月，發(fā)卡機構(gòu)向持卡人發(fā)出

換卡通知。如持卡人未聲明不換新卡，發(fā)卡機構(gòu)將提前0個月制好

新卡，并在福萬通貸記卡有效期滿前郵寄給持卡人。

A、1和1

B、1和2

C、2和1

D、2和3

145、福萬通貸記卡累計預(yù)借現(xiàn)金不得超過信用額度的（C）。

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

146、持卡人還款時，按照順序（D）依次償還。

A、上期欠款、費用、利息、預(yù)借現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬交易本金、消費交易本

金

B、上期欠款、費用、利息、消費交易本金、預(yù)借現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬交易本

金

C、上期欠款、利息、費用、消費交易本金、預(yù)借現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬交易本

金

D、上期欠款、利息、費用、預(yù)借現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬交易本金、消費交易本

金

147、福萬通貸記卡年費何時收??？（C）

A、制卡時

B、卡片激活

C、卡片激活后的第一個帳單日

D、收到卡片時

148、福萬通貸記卡持卡人未能在到期還款日之前償還最低還款額的，

除應(yīng)計付利息外，對最低還款額未還部分，還應(yīng)按月支付（C）滯納

金。

A、3%

B、4%

C、5%

D、6%

149、福萬通貸記卡持卡人在本行預(yù)借現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬時，持卡人須支付

（A）手續(xù)費。

A、按照交易金額的1%,最低1元，最高50元

B、按照交易金額的1%,最低1元，最高100元

C、按照交易金額的1%,最低2元，最高50元

D、按照交易金額的1%,最低2元，最高100元

150、福萬通貸記卡在境內(nèi)他行自助機具預(yù)借現(xiàn)金時，持卡人須支付

(D)手續(xù)費。

A、按照交易金額的1%+2,最低2元，最高50元

B、按照交易金額的1%+2,最低2元，最高100元

C、按照交易金額的1%+2,最低3.6元，最高100元

D、按照交易金額的1%+2,最低3.6元，最高50元

151、某張福萬通貸記卡信用額度為1萬元，消費2000元，取現(xiàn)100()元;

假設(shè)取現(xiàn)比例50%,請問此時該卡的消費可用額度和取現(xiàn)可用額度分

別是2)。

A、8000和9000

B、7000和9000

C、9000和4000

D、7000和4000

152、某福萬通貸記卡信用額度2萬元，副卡額度為主卡的30%;主卡消

費1000元,副卡消費200()元，還款500元;可取現(xiàn)額度比例為50%,則此

時附卡可用額度和附卡可用取現(xiàn)額度分別是(D)。

A、6000和4000

B、6000和4500

C、4500和4500

D、4500和6000

153、福萬通貸記卡持卡人于8.10號消費1000元(當(dāng)天入帳)，8.21號日終

處理后產(chǎn)生帳單，則此賬單的最后還款日是9.15,此筆消費享受的免

息期為（D）天。

A、33

B、34

C、36

D、37

154、臨時額度是指由發(fā)卡銀行向持卡人提供的臨時額度，用于持卡

人商務(wù)出差、出國旅行、結(jié)婚、搬新家或其它緊急情況等臨時額度需

求。臨時額度的最長期限為（B）天。

A、25

B、30

C、56

D、60

155、發(fā)卡機構(gòu)根據(jù)持卡人的資信情況等為其核定的、持卡人在卡片

有效期內(nèi)可循環(huán)使用的、因用卡而對發(fā)卡機構(gòu)產(chǎn)生的欠款的最高限額

是（B）o

A、固定額度

B、信用額度

C、可用額度

D、臨時額度

156、我省農(nóng)信社各發(fā)卡機構(gòu)發(fā)行的福萬通貸記卡金卡主卡和普卡主

卡的年費分別是（B）。

A、60和30

B、80和40

C、120和60

D、80和60

157、以下哪項是借記卡與貸記卡最顯著的區(qū)別？（B）

A、貸記卡的卡號是凸印的，而借記卡的卡號有可能是平面印刷的

B、貸記卡可以透支，而借記卡不可以透支

C、貸記卡有激光防偽標(biāo)志，借記卡不一定有

D、貸記卡有“有效期”，而借記卡不一定有

158、信用卡背面一般在簽名條印有一排號碼，這排號碼是（D）。

A、身份證號碼

B、卡號（或后4位卡號）和安全驗證碼

C、身份證號碼和安全驗證碼卡號

D、安全驗證碼

159、福萬通貸記卡賬單日是每月（D）日。

A、1

B、15

C、20

D、21

160、福萬通貸記卡寬限期有多長？（C）

A、20

B、24

C、25

D、56

161、福萬通貸記卡賬戶溢繳部分計息的方式是（C）。

A、按活期利率計息

B、按三個月定期利率計息

C、暫不計息

D、其他

162、福萬通貸記卡復(fù)利是體現(xiàn)在哪一期的賬單上？（C）

A、上期賬單

B、本期賬單

C、下期賬單

D、不體現(xiàn)

163、福萬通貸記卡自由分期除最后一期外，每期應(yīng)還本金比例為（A）

A、5%

B、10%

C、15%

D、總金額除以期數(shù)

164、現(xiàn)金分期單筆最高金額為（C）

A、20000

B、30000

C、50000

D、100000

165、現(xiàn)金分期累計最高金額為（D）

A、20000

B、30000

C、50000

D、信用額度50%

166、對于1%扣率的商戶，客戶每消費1元獲得（A）個積分

A、1

B、2

C、0

D、0.5

167、對于扣率封頂20元的商戶，客戶消費可獲得的最高積分?jǐn)?shù)量為

（B）

A、1000

B、2000

C、3000

D、5000

168、客戶需要消費（C）元以上可以申請自由分期

A、100

B、300

C、600

D、1000

169、客戶申請分期后連續(xù)逾期（B）期系統(tǒng)會自動終止分期，要求客

戶在下個賬單一次性還清？

A、1

B、2

C、3

D、5

170、對于扣率封頂50元的商戶，客戶消費可獲得的最高積分?jǐn)?shù)量為

（D）

A、1000

B、2000

C、3000

D、5000

171、客戶申請6期自由分期業(yè)務(wù)。最后一期需換交易金額的（D）

A、1/20

B、1/10

C、1/6

D、3/4

二、多選題（每小題有兩個以上正確答案）

1、與傳統(tǒng)銀行和傳統(tǒng)電子銀行相比，網(wǎng)上銀行在運行機制和服

務(wù)功能方面的特點為（A,C,D,F）O

A、全球化、無分支機構(gòu)

B、非開放化與虛擬化

C、智能化

D、創(chuàng)新化

E、運營成本高

F、親和性增強

2、銀行對客戶網(wǎng)上銀行交易監(jiān)督的重點是（A,B,C,D）。

A、原始交易信息完整性、真實性的登記，以備核查

B、監(jiān)控客戶交易資金的流向，以便及時調(diào)撥資金頭寸，以及發(fā)

現(xiàn)和追蹤網(wǎng)上異常的資金劃

C、發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對由于網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)引起的交易滯緩，以及非法用戶

入侵等異常情況，必要時啟用應(yīng)急措施

D、每日核對總行網(wǎng)關(guān)、分（支）行網(wǎng)關(guān)與后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上銀行

交易數(shù)據(jù)，避免發(fā)生信息丟失或不一致的問題

3、網(wǎng)上銀行在運作過程中主要面臨的風(fēng)險是（B,C,D）。

A、密碼的安全問題

B、交易的安全問題

C、資金的安全問題

D、法律規(guī)范問題

4、網(wǎng)上銀行面臨的業(yè)務(wù)風(fēng)險主要有（A,C,D）o

A、操作風(fēng)險

B、交易風(fēng)險

C、法律風(fēng)險

D、市場信號風(fēng)險

5、客戶應(yīng)采取(A,B,C,D,E)措施保護網(wǎng)銀賬戶安全，規(guī)避各

類風(fēng)險。

A、登錄網(wǎng)上銀行時，須核對登錄網(wǎng)址與自己同銀行簽訂的協(xié)議書

中的網(wǎng)址是否相符，以防落入一些假網(wǎng)銀網(wǎng)址設(shè)下的陷阱

B、密碼設(shè)置宜采用數(shù)字、字母混合密碼。不要把網(wǎng)銀密碼和其

電子郵件、網(wǎng)上社區(qū)、QQ或MSN的密碼都設(shè)置成一樣

C、定期查看交易記錄。如發(fā)現(xiàn)異常交易或賬務(wù)差錯，應(yīng)立即與

銀行聯(lián)系

D、避免在公用電腦上使用網(wǎng)銀

E、購買正版軟件經(jīng)常給電腦殺毒，同時警惕電子郵件鏈接

6、我省農(nóng)信網(wǎng)上銀行采取了多種具有國際專業(yè)水平的安全技術(shù)

和特色安全措施。個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)在銀行方面采取的安全措施

包括(ACD)

A、使用硬件數(shù)據(jù)證實，使用對象是專業(yè)版客戶

B、提供網(wǎng)上銀行定向轉(zhuǎn)賬功能，客戶只能向預(yù)先設(shè)定的某些賬

戶轉(zhuǎn)賬

C、采用交易限額管理，防范大額交易風(fēng)險

D、采用交易落地處理，有效保護客戶資金

E、提供定向信用卡換卡功能，客戶只能向預(yù)先設(shè)定好的信用卡

賬戶還款

7、我省農(nóng)信個人網(wǎng)上銀行跨行轉(zhuǎn)賬產(chǎn)品中，支持7*24小時交易

的產(chǎn)品有（A,D,E）

A、跨行實時匯款

B、跨行同城轉(zhuǎn)賬（加急）

C、跨行同城轉(zhuǎn)賬（普通）

D、跨行異地匯款（加急）

E、跨行異地匯款（普通）

8、個人客戶開通個人網(wǎng)銀銀行的方式包括（B,D,E）

A、跨行實時匯款

B、跨行同城轉(zhuǎn)賬（加急）

C、跨行同城轉(zhuǎn)賬（普通）

D、跨行異地匯款（加急）

E、跨行異地匯款（普通）

9、個人客戶開通個人網(wǎng)上銀行的條件包括（A,C）

A、擁有福建農(nóng)信任意種類的福萬通借記卡

B、在福建農(nóng)信沒有不良信用記錄

C、客戶具備使用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)條件

D、客戶會熟練操作計算機

E、客戶存款日均余額不少于100元

10、個人網(wǎng)銀中，網(wǎng)銀交易流水查詢交易的查詢結(jié)果要求有哪

些（A,B,D）

A、只提供其個人名下賬戶在網(wǎng)銀中進行操作的明細查詢

B、查詢時間跨度不得超過1個月

C、查詢時間跨度不得超過3個月

D、支持跨年度查詢

E、不支持跨年度查詢

11、我行企業(yè)網(wǎng)銀中的單筆轉(zhuǎn)賬的方式包括以下幾種（A,B,C,F）

A、企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)賬

B、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬

C、跨行轉(zhuǎn)賬

D、跨行同城轉(zhuǎn)賬

E、跨行異地匯款

F、跨行實時匯款

12、對落地業(yè)務(wù)處理辦法描述正確的有（A,C,D）

A.為保證落地業(yè)務(wù)盡快處理，各行社應(yīng)安排人員定時不定時

查詢本行社落地業(yè)務(wù)

B.當(dāng)日的落地業(yè)務(wù)可不必當(dāng)日處理，但應(yīng)盡快處理

C.網(wǎng)點柜員可查詢、處理本網(wǎng)點落地業(yè)務(wù)

D.清算中心柜員可查詢、處理本行社落地業(yè)務(wù)

13、以下可作為個人網(wǎng)銀主賬戶的有（A,C,D,F）

A、福萬通借記卡

B、福萬通貸記卡

C、白金卡

D、金卡

E、存折賬號

F、員工卡

14、個人網(wǎng)銀中可使用到的密碼有（A,B,C,D）

A、登錄密碼

B、賬戶密碼

C、交易密碼

D、支付密碼

15、柜員在網(wǎng)銀后臺管理端的個人證書管理交易中，可對客戶證

書的操作包括（A,C）

A、綁定

B、解綁

C、更換

D、出售

16、使用網(wǎng)銀的安全注意事項有哪些（A,B,C,D）

A.不要在網(wǎng)吧等公共場所使用福建農(nóng)信USBKEY

B.在他人電腦上使用證書后，應(yīng)及時拔掉福建農(nóng)信USBKEY

C.不要設(shè)置相同的登錄密碼、網(wǎng)銀交易密碼，并定期更換

D.定期對自己的電腦進行病毒查殺，防止注入木馬病毒等

17、96336客服熱線可受理短信銀行個人客戶哪些業(yè)務(wù)？

（A,B,C,E）

A、開通申請

B、修改接收短信手機號碼

C、終止短信銀行服務(wù)

D、轉(zhuǎn)賬

E、增加接收短信手機號碼

18、目前短信銀行為簽約客戶提供哪些服務(wù)？（A,B,C,D）

A、賬戶資金變動實時提醒

B、賬戶狀態(tài)變動提醒

C、短信查詢賬戶明細、余額

D、賬戶口頭掛失

E、轉(zhuǎn)賬

19、個人申請開通短信銀行服務(wù)有哪些渠道？（A,B,C）

A、客戶開戶網(wǎng)點

B、福建農(nóng)信各營業(yè)網(wǎng)點

C、96336客服熱線

D、各手機運營商

20、短信銀行為福建省農(nóng)信系統(tǒng)提供客戶哪些免費增值服務(wù)?

（A,B,C,D,E）

A、提供貸款結(jié)息提前提醒

B、貸款扣息不足通知

C、貸款到期提前提醒

D、貸款逾期通知

E、POS消費提醒（單筆3000元以上）

21、目前短信銀行支持開通的手機號碼有哪些類型？（A,B,C,E）

A、全國移動

B、全國聯(lián)通

C、福建省電信小靈通

D、省外小靈通

E、全國電信C網(wǎng)

22、公司客戶開通短信銀行，需攜帶哪些材料？（A,B）

A、經(jīng)辦人持本人有效身份證件

B、已加蓋銀行預(yù)留印鑒的《短信銀行申請書》

C、營業(yè)執(zhí)照

D、法人身份證

E、稅務(wù)登記證

23、個人客戶通過96336客服代表開通短信銀行，應(yīng)提供哪些信

息？（A,B,C,D）

A、提供個人結(jié)算賬號或卡號

B、輸入正確的賬戶密碼

C、核實身份信息

D、接收短信的手機號碼

24、目前，短信銀行的通知方式有？（B,C）

A、每隔1小時發(fā)送

B、實時發(fā)送

C、非實時發(fā)送

D、每天晚上12點發(fā)送

25、短信銀行非實時通知，指在休息時間（A,D）發(fā)生的賬戶變

動交易。

A、12:00—14:30

B、12:30—14:30

C、21:30一次日8:30

D、21:00一次日8:00

26、電話銀行能為公司簽約客戶提供哪些服務(wù)？（A,B,C）

A、賬戶余額查詢

B、賬戶明細查詢

C、賬戶明細傳真

D、轉(zhuǎn)賬

27、電話銀行能為個人簽約客戶提供哪些服務(wù)？（A,B,C,D）

A、修改電話銀行交易密碼

B、賬戶明細傳真

C、口頭掛失

D、轉(zhuǎn)賬

28、電話銀行簽約賬戶可以是（A,C,D）。

A、活期儲蓄存折

B、他行借記卡

C、福萬通借記卡

D、福萬通貸記卡

29、個人簽約電話銀行后可以在96336上辦理哪幾種轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)？

(A,B,O

A、簽約轉(zhuǎn)賬

B、約定轉(zhuǎn)賬

C、任意轉(zhuǎn)賬

D、特別轉(zhuǎn)賬

30、簽約客戶通過電話銀行辦理萬通寶業(yè)務(wù)，可以在授信額度內(nèi)

(B,C)O

A、簽約轉(zhuǎn)賬

B、自助貸款

C、自助還款

D、任意轉(zhuǎn)賬

31、什么樣憑密支取的福建農(nóng)信賬戶能成為電話銀行簽約賬戶？

(A,B,C,D)

A、定期存單

B、定期一本通

C、活期存折

D、福萬通借記卡

32、簽約賬戶通過電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時可作為(A,B)。

A、轉(zhuǎn)入賬戶

B、轉(zhuǎn)出賬戶

C、不能作為轉(zhuǎn)出賬戶

D、不能作為轉(zhuǎn)入賬戶

33、設(shè)置電話銀行密碼時，不建議使用以下哪些數(shù)字？（B,C,D）

A、幸運數(shù)字

B、家庭電話號碼

C、生日

D、簡單的數(shù)字

34、以下哪些符合安全使用電話銀行的要求？（A,B,C,D）

A、客戶盡量避免在公用電話或能夠查詢到輸入號碼的電話機上

進行操作，電話銀行操作結(jié)束后，應(yīng)再拿起話筒任意撥幾個數(shù)字,

或刪除操作記錄

B、客戶應(yīng)牢記96336電話銀行號，不使用經(jīng)其他號碼與6336連

接后的虛假電話銀行號碼，不輕信任何非正常渠道提供的電話銀

行服務(wù)

C、對任何人以任何名義要求告知密碼或以非正常渠道提供的電

話銀行服務(wù)都應(yīng)及時向96336反饋或向公安機關(guān)報案

D、建議客戶分開設(shè)置電話銀行查詢密碼和交易密碼，盡量避免

與賬戶密碼相同，并定期進行修改

35、客戶撥打96336如何計收話費？（A,D）

A、省內(nèi)按市話費收取

B、省內(nèi)跨地市按當(dāng)?shù)芈钨M收取

C、省外按長途話費收取

D、省外按市話費收取

36、電話銀行操作以下哪些說法時正確的？（B,C）

A、如果客戶在語音提示后長時間未按鍵造成超時（約10秒），

語音提示5次后自動掛斷

B、客戶在輸入數(shù)據(jù)后按鍵，表示確認(rèn)輸入結(jié)束，當(dāng)前日

期或不輸金額時可直接按“#”鍵表示輸入結(jié)束

C、如果輸入數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤，可以按“*”鍵取消

D、輸入金額時，“*”鍵代表小數(shù)點

E、客戶可按“*”鍵返回上級菜單

37、當(dāng)賬戶狀態(tài)為（B,C,D）時，只能通過電話銀行進行查詢交

易，不能進行轉(zhuǎn)賬等資金類交易。

A、電話銀行凍結(jié)

B、掛失

C、鎖卡

D、賬戶凍結(jié)

38、電話銀行客戶的狀態(tài)可分為哪幾類？（A,B,C,D,E）

A、未開通

B、正常

C、取消

D、凍結(jié)

E、暫停

39、電話銀行被凍結(jié)后，客戶需持本人（A,D）到福建農(nóng)信任意

營業(yè)網(wǎng)點申請重置電話銀行密碼后方可繼續(xù)使用電話銀行。

A、有效身份證件

B、有效戶口簿及復(fù)印件

C、身份證復(fù)印件

D、對應(yīng)的折和卡

40、無法通過電話銀行辦理萬通寶交易原因可能是（A,B,C,D）。

A、以下答案都對

B、簽約電話銀行時，未開通萬通寶功能

C、萬通寶信息維護未開通電話銀行服務(wù)渠道

D、客戶未使用交易指定電話辦理自助貸款或還款交易

41、客戶到柜臺申請開通電話銀行，以下哪些交易是系統(tǒng)默認(rèn)開

通的？（A,B,C）

A、查詢

B、轉(zhuǎn)入

C、轉(zhuǎn)出

D、任意轉(zhuǎn)賬

E、萬通寶

42、交易指定電話號碼是客戶辦理（B,D）等發(fā)生資金類交易時

使用的。

A、查詢

B、轉(zhuǎn)賬

C、投訴咨詢

D、自助貸款

E、還款

43、除（A,B,C）等重要信息只能在柜臺維護外，其他信息客戶

都可以通過電話銀行自助語音或人工服務(wù)進行修改。

A、當(dāng)日累計交易總限額

B、任意轉(zhuǎn)賬當(dāng)日累計總限額

C、交易指定電話

D、電話銀行交易密碼

44、以下說法正確的是？（A,C,D,E）

A、當(dāng)客戶在96336短號將狀態(tài)設(shè)成“暫?！焙?，又想重新使用

電話銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，可以到柜臺申請將客戶狀態(tài)從暫停更改為

正常

B、當(dāng)電話銀行客戶的狀態(tài)為取消時可到柜臺申請將狀態(tài)轉(zhuǎn)為正

常

C、客戶取消客戶號后，客戶的狀態(tài)為“取消”，其名下所有已簽

約的賬戶自動終止

D、簽約客戶的狀態(tài)若為凍結(jié)時，如果客戶仍記得電話客戶密碼,

柜員通過“個人狀態(tài)轉(zhuǎn)正常”交易驗證客戶電話銀行密碼無誤后

通過狀態(tài)即轉(zhuǎn)為“正常”

E、當(dāng)狀態(tài)轉(zhuǎn)為“正常”后，系統(tǒng)同時對電話銀行客戶號密碼、

交易密碼錯誤次數(shù)作清零處理

45、小額支付便民點商戶辦理業(yè)務(wù)過程中，因各種異常情況無法

打印業(yè)務(wù)憑條，應(yīng)該采用以下哪幾種正確處理方式？（B,C）

A、不做任何處理，任由持卡人離開

B、及時使用機具“未筆交易異常處理”交易補打業(yè)務(wù)憑條，以

憑條打印記錄為準(zhǔn)收付現(xiàn)金

C、當(dāng)持卡人已離去或超過3天無法自行處理，撥打96336尋求

幫助

D、直接收付現(xiàn)金

46、已申請銷戶的福萬通貸記卡，在未正式結(jié)清之前可發(fā)生哪些

交易？（B,C,D）

A、取款

B、現(xiàn)金存款

C、轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)入

D、銷戶

D、消費

47、下列是福萬通貸記卡在賬單日收取的費用是（B,C,D）O

A、換卡

B、年費

C、滯納金

D、利息

48、下列是福萬通貸記卡在聯(lián)機交易時收取的費用（A,B,C,D）。

A、預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費

B、掛失費

C、緊急替代卡費

D、緊急取現(xiàn)費

49、下列那些是我省農(nóng)信社貸記卡系統(tǒng)設(shè)置附卡額度的方式

（A,B,C,D）o

A、附卡與主卡共享額度

B、附卡額度為賬戶額度百分比

C、附卡額度為固定金額

D、上述三種方式可以實時調(diào)整

50、按照《實名制存款有效證件手冊》規(guī)定，下列哪些可作為辦

理銀行卡開戶的有效證件（A,B,C,D）。

A、身份證

B、護照

C、戶口簿

D、武裝警察身份證件

51、福萬通貸記卡的信用審批要按照（A,B,C,D）的程序進行。

A、申請受理

B、資信調(diào)查

C、資信審查

D、信用審批

52、信用卡背面包括哪些內(nèi)容？（A,C,D）

A、磁條

B、凸印卡號

C、持卡人簽名、

D、安全驗證碼

53、持卡人激活福萬通貸記卡可選擇哪些渠道來辦理？(A,B,D)

A、電話銀行

B、網(wǎng)上銀行

C、ATM機

D、網(wǎng)點柜面

54、持卡人修改福萬通貸記卡交易密碼可選擇哪些渠道辦理？

(A,B,C)

A、網(wǎng)點柜面

B、電話銀行

C、ATM

D、網(wǎng)上銀行

55、持卡人在柜面辦理貸記卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，可以支持哪幾種轉(zhuǎn)賬

形式？(A,B,C,D)

A、貸記卡轉(zhuǎn)入

B、貸記卡轉(zhuǎn)出

C、貸記卡轉(zhuǎn)貸記卡

D、以上三種都可以

56、貸記卡刷卡消費時需要注意(A,B,C,D,E,F)。

A、盡量讓銀行卡保持在您的視線范圍內(nèi)

B、留意收銀員刷卡的次數(shù)

C、認(rèn)真核對簽購單上的金額及幣別

D、簽名筆跡盡可能與卡片背面的簽名一致

E、妥善保管原始交易憑證，不可隨意丟棄

F、輸入密碼時可用一只手擋住密碼鍵盤，防止他人偷窺

57、開辦貸記卡業(yè)務(wù)發(fā)卡機構(gòu)需配備哪些崗位？（A,B,C,D,E）

A、申請受理崗

B、資信調(diào)查崗

C、客戶資料錄入崗

D、資信審查崗

E、審批崗

58、福萬通貸記卡產(chǎn)品按發(fā)行對象不同可以分為（A,B,C,D）。

A、個人卡

B、員工卡

C、公務(wù)卡

D、單位卡

59、福萬通貸記卡享受免息期的條件是（A,B,D）。

A、貸記卡透支用于消費

B、透支的金額在授信額度內(nèi)

C、貸記卡透支用于取現(xiàn)

D、在最后還款日之前進行全額還款

E、在最后還款日之前進行了按最低還款額還款

60、發(fā)行福萬通貸記卡的收益包括哪些？（A,B,C,D）

A、循環(huán)利息收入

B、分期付款手續(xù)費收入

C、年費

D、滯納金等其它費用收入

61、福萬通貸記卡按信用等級劃分，可分為（A,B）o

A、金卡

B、普卡

C、個人卡

D、員工卡

E、公務(wù)卡

62、福萬通貸記卡現(xiàn)金分期業(yè)務(wù)可以支持的期數(shù)為（A,C,D）

A、1

B、24

C、3

D、6

63、靈活分期的申請條件為（A,B,C）

A、單筆消費金額大于等于600元

B、卡片狀態(tài)正常

C、消費交易未過賬單日

D、客戶上期進行全額還款

64、福萬通貸記卡客戶獲得賬單信息的渠道包括（A,B,C,D）

A、短信

B、紙質(zhì)賬單

C、電子賬單

D、網(wǎng)上銀行

65、客戶申請分期付款的渠道包括（B,D）

A、柜面

B、客服熱線

C、自助終端

D、網(wǎng)上銀行

66、發(fā)卡機構(gòu)對客戶應(yīng)盡哪些告知義務(wù)？（A,B,C）

A、開卡前提醒客戶仔細閱讀申請書背面的《福萬通卡章程》

B、開卡時，提示客戶設(shè)置卡密碼，并妥善保管

C、開卡后，提示客戶在卡背面的簽名條上使用不易涂改的筆簽

名確認(rèn)，該簽名應(yīng)與申請材料簽名一致

D、銀行卡應(yīng)該隨身攜帶

67、以下哪些卡片屬于廢卡？（A,B,C,D）

A、制卡產(chǎn)生的廢卡

B、發(fā)卡過程中發(fā)現(xiàn)的廢卡

C、客戶銷卡或換卡產(chǎn)生的廢卡

D、作廢無人認(rèn)領(lǐng)的經(jīng)ATM、CRS或自助終端產(chǎn)生的吞沒卡

68、什么情況下，發(fā)卡機構(gòu)可以對福萬通借記卡進行止付？

（B,C,D）

A、由于客戶的原因?qū)е驴ㄆz失

B、持卡人要求止付

C、法定部門按照法律程序凍結(jié)止付

D、單位法定代表人或其委托代理人對單位卡止付

69,、關(guān)于妥善保管、使用銀行卡描述正確的是(A,B,C,D,E)。

A、銀行卡密碼，不使用過于簡單的數(shù)字，建議不使用自己的出

生日期、電話號碼等容易被人猜中的數(shù)字作為密碼

B、個人資料注意保密，建議身份證件和銀行卡不放在一起，銀

行卡號、密碼、身份證號等切勿隨意告訴他人

C、刷卡消費時，不要讓銀行卡離開視線，并留意收銀員刷卡的

次數(shù)及不要輕易多次輸入密碼

D、在自助機具交易時，應(yīng)注意周圍環(huán)境，輸入密碼時巧妙遮擋

E、不在網(wǎng)吧等公用電腦上進行網(wǎng)絡(luò)消費，或在公用電話上辦理

電話銀行交易，如果使用，也應(yīng)采取措施消除輸入的內(nèi)容，以防

他人回查有關(guān)資料

70、以下關(guān)于銀行卡的分類描述正確的是(A,B,C,D,E,F)。

A、銀行卡按照是否能提供信用透支功能，可分為信用卡和借記

卡

B、銀行卡按發(fā)卡對象的不同，可分為單位卡和個人卡

C、按銀行卡的使用范圍，可分為國際卡、國內(nèi)卡和地區(qū)卡

D、按卡片信息的存儲方式區(qū)分為磁條卡、IC卡和復(fù)合金融卡

E、按持卡人的從屬關(guān)系，可分為主卡和附屬卡;按銀行卡的清算

幣種不同，可分為人民幣卡、外幣卡和雙幣種卡

71、以下屬于銀行卡國際組織的是(A,B,C,D,E)。

A、VISA

B、萬事達卡國際組織

C、美國運通公司

D、中國銀聯(lián)

E、JCB

72、以下屬于普通借記卡的功能的是(A,B,E,F)o

A、預(yù)約轉(zhuǎn)賬

B、境外匯入通

C、智能理財

D、透支

E、代收代付

F、富利寶

73、以下屬于理財卡的功能的是(A,B,C,E)o

A、預(yù)約轉(zhuǎn)賬

B、境外匯入通

C、智能理財

D、透支

E、代收代付

F、富利寶

74、銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡的主要特征有(A,C)。

A、卡片正面右下角或右上方印制了統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案

B、卡片正面的“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案上方加貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)

志

C、卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條(有銀聯(lián)字樣)

D、卡片上的卡號都是19位

75、銀行卡章程的基本內(nèi)容包括(A,B,C,D,E,F)。

A、卡的名稱、種類、功能、用途

B、卡的發(fā)行對象、申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)

C、卡的使用范圍及使用方法

D、卡賬戶適用的利率，面向持卡人的收費項目及標(biāo)準(zhǔn)

E、發(fā)卡銀行、持卡人及其他有關(guān)當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)

F、銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)要求的其他事項

76、以下業(yè)務(wù)必須由持卡人本人或代理人到開卡網(wǎng)點柜臺辦理的

是(B,C,D,F)。

A、貴賓卡開卡激活

B、銷卡

C、換卡

D、書面掛失

E、口頭掛失

F、卡解鎖

77、識別銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)借記卡正面的主要內(nèi)容包括(A,C,D,E,F)。

A、卡號

B、持卡人簽名

C、發(fā)卡銀行中英名稱

D、借記卡類名稱

E、發(fā)卡銀行標(biāo)志

F、“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案

78、識別借記卡背面的主要內(nèi)容包括(A,B,C,D,E)o

A、磁條

B、持卡人簽名

C、發(fā)卡銀行重要聲明

D、發(fā)卡行客戶服務(wù)電話、

E、發(fā)卡行借記卡標(biāo)志

79、以下關(guān)于信用卡和借記卡在卡片上的區(qū)別描述正確的是

(A,B,C,D)O

A、信用卡正面有信用卡標(biāo)志(含激光防偽標(biāo)志)，借記卡不一定

有

B、信用卡一定有有效期，借記卡不一定

C、信用卡卡號均為凸印的，借記卡卡號有平印的，也有凸印的

D、卡片正面有明確的“借記卡”、“儲蓄卡”等字樣，應(yīng)視為借

記卡

80、由于受理方違規(guī)操作發(fā)生以下哪些情況所導(dǎo)致的損失將由受

理方承擔(dān)？（A,B,C,D）

A、受理偽卡或假卡

B、受理已過有效期的卡片

C、受理已被打孔、剪角或損毀的廢卡，或有明顯標(biāo)記的“樣卡”、

“測試卡”

D、受理卡背面中文簽名與卡面凸印的持卡人漢語拼音或憑證上

簽名明顯不符的卡

81、理財卡按照發(fā)卡對象可以分為？（A,B）

A、員工卡

B、貴賓卡

C、金卡

D、白金卡

82、VIP客戶的評定條件有哪些？（A,B,C,D）

A、個人綜合金融資產(chǎn)

B、長期信用良好的大額貸款

C、較高的刷卡消費金額

D、能為信用社業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的其他重要貢獻

83、以下哪些屬于個人綜合金融資產(chǎn)？（A,B,D,E）

A、儲蓄存款

B、信用社股金

C、住房/購車按揭貸款

D、富利寶

E、智能理財

84、福萬通理財卡卡號是由哪幾個部分組成的？（A,B,C,D,E,F）

A、6位BIN號

B、2位卡種類別

C、2位地區(qū)代碼

D、2位聯(lián)社代碼

E、6位個性化號碼

F、1位校驗碼

85、貴賓卡按照客戶級別可以分為（C,D）?

A、普通卡

B、銀卡

C、金卡

D、白金卡

86、目前借記卡的卡種有哪些？（A,B,C,D）

A、普通有折卡

B、普通無折卡

C、貴賓卡

D、員工卡

87、目前我省農(nóng)信社的理財產(chǎn)品有哪些？（A,C）

A、富利寶

B、萬通寶

C、智能理財

D、居家銀行

88、什么情況下應(yīng)該對貴賓卡采取手工降級的措施？(A,B,C)

A、當(dāng)貴賓卡客戶在用卡過程中有違規(guī)、違法行為

B、惡意長時間拖欠信用社貸款

C、惡意地頻繁發(fā)生交易造成發(fā)卡聯(lián)社大量墊付交易手續(xù)費

D、當(dāng)貴賓卡連續(xù)結(jié)欠年費達到3個季度

89、富利寶和智能理財?shù)闹饕獏^(qū)別有哪些？(A,B,C,D)

A、允許簽約的卡種不同

B、可以選擇理財?shù)亩ㄆ诖婵町a(chǎn)品數(shù)量不同

C、7天通知存款計息方式不同

D、每次最低起存金額不同

90、客戶簽約富利寶可以選擇以下哪種定期存款產(chǎn)品進行理財？

(A,B,C,D)、

A、7天通知存款

B、3個月定期整整

C、6個月定期整整

D、1年期定期整整

E、以上方式的任意組合

91、客戶簽約智能理財可以選擇以下哪種定期存款產(chǎn)品進行理

財？(A,B,C,D,E)

A、7天通知存款

B、3個月定期整整

c、6個月定期整整

D、1年期定期整整

E、以上方式的任意組合

92、以下哪些卡種可以簽約富利寶？（A,B）

A^普通有折卡

普通無折卡

C、貴賓卡

D、員工卡

E、福萬通貸記卡

93、以下哪些卡種可以簽約智能理財？（C,D）

A、普通有折卡

B、普通無折卡

C、貴賓卡

D、員工卡

E、福萬通貸記卡

94、以下哪些卡種可以簽約預(yù)約轉(zhuǎn)賬？（A,B,C,D）

A、普通有折卡

B、普通無折卡

C、貴賓卡

D、員工卡

E、福萬通貸記卡

95、VIP客戶申請貴賓卡應(yīng)提供哪些材料？（A,B,C,D）

A、貴賓卡申請審批書

B、身份證復(fù)印件

C、個人綜合金融資產(chǎn)證明材料

D、發(fā)卡機構(gòu)要求的其他材料

96、以下哪些卡種可以享受交易手續(xù)費減免的待遇？(C,D)

A、普通有折卡

B、普通無折卡

C、貴賓卡

D、員工卡

E、福萬通貸記卡

97、貴賓卡可以在哪些渠道上享受交易手續(xù)費減免的待遇？

(A,C,D,F)

A、省內(nèi)信用社網(wǎng)點柜臺

B、他行網(wǎng)點柜臺

C、省內(nèi)信用社ATM

D、他行ATM

E、省外信用社網(wǎng)點柜臺

F、本行電話銀行

98、目前銀行卡的結(jié)算渠道有哪些？(A,B,C,E,F)

A、行內(nèi)通存通兌

B、銀聯(lián)

C、大額支付

D、網(wǎng)上銀行

E、小額支付

F、農(nóng)信銀

99、目前銀行卡的交易渠道有哪些？(A,B,C,D,E,F)

A、網(wǎng)點柜臺

B、ATM

C、自助終端

D、居家銀行

E、網(wǎng)上銀行

F、電話銀行

100、理財卡具有(A,B,C,D)特點。

A、—k多賬戶

B、卡號個性化

C、理財增值

D、交易成本低廉

101、萬通寶的特點有(A,B,C,D)O

A、一次核定

B、隨借隨還

C、循環(huán)使用

D、自助辦理

102萬通寶貸款綜合授信的方式包括(A,B,C,D,E)°

A、信用

B、抵押

C、保證

D、質(zhì)押

E、以上方式的任意組合

103、萬通寶的貸款原則包括（A,B,C,D）。

A、堅持安全性、流動性、效益性原則

B、遵循雙方自愿、公平、誠實信用原則

C、堅持效率優(yōu)先、簡便易行原則

D、一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用原則

104、以個人名義申請萬通寶的貸款條件包括（A,B,C,D,E）。

A、在貸款社（行）開立個人結(jié)算賬戶，且借款人同意從其個人

結(jié)算賬戶中扣收貸款本息

B、收入高且穩(wěn)定，信譽良好，具有按期償還貸款本息的能力

C、具有經(jīng)辦社（行）所在地常住戶口或合法居住證明，年齡與

所申請的借款期限之和不超過60

D、遵紀(jì)守法，無不良資信記錄和行為記錄授信申請人在“個人

信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫”中當(dāng)前無拖欠，近1年內(nèi)沒有出現(xiàn)超過

15天以上的拖欠記錄，且從來沒有出現(xiàn)超過1個月的拖欠記錄

E、能夠提供農(nóng)信社認(rèn)可的有效擔(dān)保以保證、信用方式辦理的自

助循環(huán)貸款僅限于按照《農(nóng)戶信用等級評定表》對借款人資信評

估綜合得分在AA級（含）以上優(yōu)質(zhì)客戶或本地企事業(yè)單位或國

家機關(guān)的優(yōu)質(zhì)客戶

105、萬通寶貸款對象包括自然人和非法人機構(gòu)，其中非法人機

構(gòu)是指（A,B,Oo

A、合伙企業(yè)

B、個體工商戶

C、個人獨資企業(yè)

D、有限責(zé)任公司

106、客戶申請萬通寶可以選擇的利率方式包括（A,B）。

A、固定利率

B、浮動利率

C、基準(zhǔn)利率

D、市場利率

107、萬通寶的利率調(diào)整方式包括（A,B,C,D）。

A、立即調(diào)整

B、月初調(diào)整

C、季初調(diào)整

D、年初調(diào)整

108、萬通寶的還款方式包括（C,D）。

A、到期一次性結(jié)清本息

B、分期付款

C、利隨本清

D、到期利