華為研發(fā)部門績效管理考核新規(guī)制度研究應(yīng)用

華為研發(fā)部門績效考評制度研究一．企業(yè)背景介紹華為技術(shù)是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備民營通信科技企業(yè)，總部在中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為產(chǎn)品關(guān)鍵包含通信網(wǎng)絡(luò)中交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運行商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和處理方案.。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立。協(xié)議銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，而且是當年中國中國電子行業(yè)營利和納稅第一。截至到底，華為在國際市場上覆蓋100多個國家和地域，全球排名前50名電信運行商中，已經(jīng)有45家使用華為產(chǎn)品和服務(wù)。華為產(chǎn)品和處理方案已經(jīng)應(yīng)用于全球170多個國家，服務(wù)全球運行商50強中45家及全球1/3人口。通信科技企業(yè)心臟是研發(fā)部，所以本文關(guān)鍵研究華為研發(fā)部門績效考評制度。二．績效管理制度簡述華為績效管理和績效考評基礎(chǔ)程序圖：制訂績效計劃：各級主管依據(jù)本年度（或考評周期）企業(yè)對職員要求和期望，在和職員協(xié)商基礎(chǔ)上確定年度（或考評周期）工作目標；部門責任人考評內(nèi)容包含：業(yè)績目標、行為目標、管理目標、個人發(fā)展目標。非管理職能職位考評內(nèi)容包含：業(yè)績目標、行為目標、個人發(fā)展目標。各級主管將設(shè)定目標填寫到對應(yīng)年度（或考評周期）考評表中，并確定每項目標權(quán)重；呈報上級主管認定后，統(tǒng)一交至人力資源中心立案。（一）考評目標：1、作為晉升、解聘和調(diào)整崗位依據(jù)。2、作為確定工資、獎勵依據(jù)。3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。4、作為調(diào)整人事政策、激勵方法依據(jù)，促進上下級溝通。5、考評結(jié)果供生產(chǎn)、采購、營銷、研發(fā)、財務(wù)等部門制訂工作計劃和決議時參考。（二）適用范圍：管理類：三級管理（監(jiān)督者）、四級管理（管理者）、五級管理（領(lǐng)導(dǎo)者）；技術(shù)類：系統(tǒng)、軟件、硬件、IT、技術(shù)支援、制造；營銷類：產(chǎn)品、銷售、營銷策劃、市場財經(jīng)、公共關(guān)系；專業(yè)類：計劃、步驟管理、人力資源、財經(jīng)、采購、項目管理、秘書；操作類：事務(wù)、司機、保安、基層管理、現(xiàn)場工程師、技術(shù)員、裝配、調(diào)測。享受等級工資制職員在出現(xiàn)以下多個情況時，不予考評：1、病事假月度累計3天者，不給予月度考評，同時免獎；2、病事假整年累計15天者，不給予年度考評，同時免獎；3、其它總經(jīng)理認為不給予考評事項。（三）評分方法1、企業(yè)年度目標分為業(yè)績目標、行為目標、管理目標、個人發(fā)展目標，權(quán)重分別為60%、20%、10%、10%，下表為業(yè)績目標內(nèi)部權(quán)重。業(yè)績目標行動計劃衡量標準完成時間權(quán)重增加新技術(shù)研發(fā)效率技術(shù)研發(fā)方案實施技術(shù)研發(fā)結(jié)果技術(shù)方案采取率≥30%工作目標按計劃完成率≥90%開發(fā)結(jié)果驗收合格率產(chǎn)品≥30%技術(shù)重大創(chuàng)新≥3次12月20%增加技術(shù)轉(zhuǎn)化新產(chǎn)品能力申請研發(fā)新技術(shù)數(shù)量技術(shù)可行性科研項目申請成功率≥30%科研課題完成量≥60%產(chǎn)品技術(shù)穩(wěn)定性≤2試驗事故發(fā)生次數(shù)≤212月10%降低新技術(shù)研發(fā)成本技術(shù)對生產(chǎn)單位時間技術(shù)對生產(chǎn)單位成本技術(shù)對生產(chǎn)單位產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新使標準工時降低率≥0.5小時技術(shù)創(chuàng)新消耗降低率≥2新產(chǎn)品利潤貢獻率一等≥10%6月10%保持關(guān)鍵技術(shù)地位技術(shù)研發(fā)費用控制率技術(shù)研發(fā)費用控制率≤10%12月10%2、具體考評指標有四個，分別為：開發(fā)計劃實施完成率、開發(fā)結(jié)果驗收合格率、專利申請、科研課題完成量，具體操作以下表開發(fā)計劃實施完成率為例。指標名稱開發(fā)計劃實施完成率指標定義每三個月內(nèi)按研發(fā)計劃完成工作目標比率設(shè)置目標考察技術(shù)員一定時期內(nèi)實施計劃能力計算公式= 實際完成工作量10%計劃完成工作量考評等級（文字/數(shù)字）使用百分比（%）一等：≥90%二等：70%—90%三等：≤70%相關(guān)說明該指標根據(jù)部門分解給個人計劃實施該指標指完成有效工作目標比率統(tǒng)計過程直接由經(jīng)理負責數(shù)據(jù)搜集技術(shù)部數(shù)據(jù)起源技術(shù)部數(shù)據(jù)查對研發(fā)中心經(jīng)理及各步驟責任人統(tǒng)計周期每三個月一次統(tǒng)計方法數(shù)據(jù)和表格3、研發(fā)中心技術(shù)部指標等級量表（關(guān)聯(lián)矩陣），以新技術(shù)開發(fā)為例部門目標（一級）分解指標（二級）細分指標（三級）衡量標準（分等級）職位KPI（技術(shù)人員）職位KPI（研發(fā)人員）職位KPI（研發(fā)部經(jīng)理）新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)計劃完成率新技術(shù)方案設(shè)計采取率使用百分比（%）一等：≥30%二等：15%—30%三等：≤15%技術(shù)方案設(shè)計數(shù)量技術(shù)研究方案可實施性研究審核研發(fā)項目開發(fā)計劃實施完成率使用百分比（%）一等：≥90%二等：70%—90%三等：≤70%技術(shù)設(shè)計完成立即率新技術(shù)項目計劃研究完成率控制研發(fā)進度新產(chǎn)品立項開發(fā)結(jié)果驗收合格率產(chǎn)品使用百分比（%）一等：≥10%二等：5%—10%三等：≤5%技術(shù)服務(wù)滿意度技術(shù)評審合格率ISO9001質(zhì)量控制專利申請一等：≥3次二等：2次三等：≤1次4、行為觀察量表，包含管理能力、技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、預(yù)見處理能力、團體協(xié)作能力等方面測評（四）考評結(jié)果分級及用途采取強制分步法具體劃分為五個等級，考評等級對應(yīng)分配百分比以下表：等級A（優(yōu)異）B（良好）C（稱職）D（基礎(chǔ)稱職）E（不稱職）標準40％月基礎(chǔ)薪酬30％月基礎(chǔ)薪酬20％月基礎(chǔ)薪酬10％月基礎(chǔ)薪酬無比率（%）52050205考評結(jié)果應(yīng)用在月度獎金分配、年度獎金分配、績效工資確實定，和以下多個方面：1.晉級資格確實定；2.晉等資格確實定；3.晉職資格確實定；4.培訓(xùn)資格確實定；5.其它資格確實定。三．績效管理及考評制度可能問題及優(yōu)化提議1，行為導(dǎo)向類指標過少。經(jīng)過對華為企業(yè)研發(fā)部門績效評分制度了解，我們發(fā)覺其中結(jié)果導(dǎo)向類指標過多，行為導(dǎo)向類指標幾乎沒有。每個目標必需最少有一個結(jié)果測度CSF和兩個行為（努力）測度CSF。而在華為績效評分制度中我們極少看到行為測度CSF。我們提議華為應(yīng)該在企業(yè)績效管理制度中適度添加行為導(dǎo)向類指標，愈加好地對職員績效進行管理。2，績效會受到客觀外在原因影響，應(yīng)該給予對比合適調(diào)整。華為績效管理及考評制度中，很多指標全部是按百分比分等級硬指標，這即使能夠很客觀地反應(yīng)出不一樣職員工作結(jié)果，但因為沒有考慮客觀外在原因影響，顯得不夠人性化。能夠考慮參考同崗位其它人表現(xiàn)，宏觀經(jīng)濟形勢或其它原因，對職員評分加入對比性質(zhì)指標。3，等級考評共同弊端，考慮分值考評。每個等級類無差異，不過其實個人績效卻可能差異很大;相鄰等級人績效可能差異很小,但因為等級原因，績效薪酬可能差異很大。提議能夠考慮用百分比來替換等級每個人績效獎勵全部有差異性，這么激勵效果愈加顯著。4,建立建全績效反饋機制。績效反饋是績效考評周期最終步驟績效面談是績效反饋關(guān)鍵方法?？冃嬲劜粌H僅是告訴職員一個考評結(jié)果更關(guān)鍵是要告