致遠協(xié)同辦公oa系統(tǒng)流程管理解決方案樣本

致遠協(xié)同管理平臺整體解決方案之流程管理解決方案北京致遠互聯(lián)軟件股份有限公司TIME\@"yyyy'年'M'月'd'日'"9月13日 目錄TOC\o"1-6"1 理念概述 11.1 什么是流程 11.2 流程管理 21.3 二元化工作流 21.4 流程管理展望 62 管理模式 82.1 現(xiàn)狀分析 82.2 管理訴求 93 建設方案 103.1 建設目的 103.2 建設原則 103.3 建設辦法 113.4 建設內容 123.4.1 流程建設 123.4.2 流程聯(lián)動 163.4.3 流程集成 203.4.4 產業(yè)鏈流程協(xié)作 233.4.5 互聯(lián)網+BPM 254 技術支撐 264.1 流程引擎技術 264.2 業(yè)務數據聯(lián)動 284.3 流程邏輯設計 304.4 流程仿真模仿 314.5 業(yè)務流程整合 324.6 業(yè)務數據采集 345 客戶案例 355.1 中華人民共和國郵電器材集團有限公司 355.1.1 公司簡介 355.1.2 應用特色 365.1.3 效果呈現(xiàn) 375.1.4 價值體現(xiàn) 395.2 寶能地產股份有限公司 395.2.1 公司簡介 395.2.2 應用特色 405.2.3 效果呈現(xiàn) 415.2.4 價值體現(xiàn) 425.3 四川特驅投資集團有限公司 425.3.1 公司簡介 425.3.2 應用特色 425.3.3 效果呈現(xiàn) 435.3.4 價值體現(xiàn) 44 理念概述什么是流程無論是在生活中還是在工作中，咱們都會遇到“先做什么、后做什么”問題，這其實就是流程。在實際生活和工作中，咱們除了思考先后順序以外，往往還需要思考誰來做更適當，需要什么資源來完畢。咱們可以看出流程是一組為了到達一定目，按照一定順序將各類資源組織起來過程。《牛津字典》對流程是這樣定義：指一種或一系列、持續(xù)有規(guī)律行動，這些行動以擬定方式發(fā)生或執(zhí)行，導致特定成果實現(xiàn)。國際原則化組織ISO9000認證對流程定義是：流程是一種將輸入轉化為輸出互有關聯(lián)和互相作用活動。因而咱們以為流程就是一系列活動組合，這一組合接受各種投入要素，涉及信息、資金、人員、技術等，最后一定順序組合產生客戶所盼望成果，涉及產品、服務或某種決策成果。在當代公司管理中，流程變成了一本本原則化操作手冊和管理規(guī)范，形成公司管理行動路線，明確了做事情順序、內容、辦法和原則。換而言之，流程可以有效地凝聚經驗、指引新人、提高工作效率、提高工作效果，最后帶來公司競爭力提高。流程有六要素：資源、過程、過程中互相作用（即構造）、成果、對象和價值。無論用什么樣語言來表達，一種完整流程基本涉及這幾種要素。資源：每一步時點/條件/崗位；過程：先后順序和每一步操作內容、辦法、規(guī)定；過程互相作用：即每一步操作先后關系；成果：輸出；對象：操作內容，可以理解是需要填寫表單內容；價值：一種流程一定要有價值，否則就失去了意義；流程不是解決為什么而做、為什么這樣做而不那樣做問題，而是解決怎么做問題，更多是從執(zhí)行角度把個人或組織擬定目的去執(zhí)行到位，而不考慮或者變化組織決策，在決策確立之后，流程要解決就是怎么更好實現(xiàn)決策目的，而不是變化決策目的。流程管理流程管理是一種以規(guī)范化構造端到端卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)提高組織業(yè)務績效為目系統(tǒng)化辦法，有時也被稱為業(yè)務流程管理（BPM），涉及流程分析、流程定義與重定義、資源分派、時間安排、流程質量與效率測評、流程優(yōu)化等。流程管理是為了客戶需求而設計，因而這種流程會隨著內外環(huán)境變化進行持續(xù)優(yōu)化再造。公司通過對業(yè)務流程不斷優(yōu)化再造，不斷規(guī)范業(yè)務活動，有效減少業(yè)務解決成本，提高業(yè)務解決效率，并迅速反映市場與客戶需求，進而提高公司決策反映能力。流程管理核心是從流程角度出發(fā)，關注流程與否增值，最后建立一套符合公司自身經營管理統(tǒng)一原則公司管理體系。二元化工作流工作流（WorkFlow）屬于計算機支持協(xié)同工作（ComputerSupportedCooperativeWork，CSCW）一某些。它就是工作流程計算模型，即如何將工作流程中某項工作先后組織、串聯(lián)在一起邏輯和規(guī)則，進而在計算機中以恰當模型進行表達并對其實行計算。工作流要解決重要問題：為實現(xiàn)某個業(yè)務目的，在各種參加者之間，運用計算機和網絡，按某種預定規(guī)則自動傳遞文檔、信息或者任務。簡而言之，工作流就是一系列互相銜接、自動進行業(yè)務活動或任務。咱們可以將整個業(yè)務過程看作是一條河流，其中河水就是待審核各類信息，如文本、表單等。90年代隨著個人計算機、網絡技術普及和推廣，以及信息化建設日益完善，使得工作流技術研究與開發(fā)進入了一種新熱潮。進入21世紀以來，工作流技術已被越來越多人承認，與之有關原則規(guī)范、工作流引擎及軟件產品應需而出。不同廠家對工作流有不同解釋和定義，當前工作流體系大概可歸納為兩類：郵件驅動型和事件驅動型。為理解決郵件驅動型工作流功能簡樸且無法看到明確流程圖示和流程關系，以及事件驅動型工作流把系統(tǒng)流程和人類交互流程創(chuàng)立過程割裂問題，致遠互聯(lián)創(chuàng)新提出了第三種“目的驅動型”，無需通過復雜設立和培訓即可理解和使用，切合尋常辦公中實際“固定和暫時”關系工作流形式，即二元化工作流。致遠二元化工作流，將剛性流程與柔性流程有機結合同步，又將人和事有機結合在了一起，完全符合現(xiàn)實工作中人與事之間關系。徹底解決了既有工作流中存在1）單純以事件流轉為中心，與現(xiàn)實“人做事”不符；2）或者以單純人員傳遞方式，無法理解整個事情解決規(guī)劃，解決進度，解決狀態(tài)，不不便于跟蹤等狀況。當代管理學決策學派代表人物，諾貝爾經濟學獎獲得者赫伯特·西蒙以為管理是由大大小小決策構成，決策產生了各種各樣動作和行為，從而引導公司向有序方向發(fā)展，管理決策分為尋常程序決策（相應于經常性行為）和不能由程序決策完畢非程序決策（相應于例外行為）。這兩大類管理決策極大大地影響了管理實踐者和管理學者。致遠互聯(lián)通過對管理審批、決策過程共性認知總結出了以模板完畢程序性決策，解決組織行為管理中尋常例行活動管理，如訂貨、行政審批、材料領用等，通過這些決策行為例行公式化，使組織內部管理僅僅有條，從而達到有效組織管理。這種自循環(huán)系統(tǒng)達到組織級“協(xié)同”被定義為協(xié)同工作，成為“二元化工作流”之一元，稱之剛性流程。剛性流程為組織制度落地，解決尋常行為管理中如何穿越組織管理制度叢林，完畢組織尋常行為互聯(lián)網管理和控制，使得組織中成員無論身處何地，無論何時都可以完畢報銷、出差申請等行為過程管理，也可以完畢項目工作報告、資金申請、業(yè)務審批等各種職能基本業(yè)務管理。另一方面，西蒙告訴咱們，非程序化決策往往是比較重要活動，如新產品研究和開發(fā)、市場洞察、公司經營多樣化、新工廠擴建甚至涉及當前宏觀經濟形勢報告流程等等，這些創(chuàng)造性工作和決策很難通過程序化決策解決，因而需要“自由”流程來完畢報告、審批和控制，這其實也是“以人為中心”人性化管理基石，致遠互聯(lián)稱之為“二元化工作流”另一元，即自由流程，它是非程序決策基本，也是信息傳遞、溝通，知識和技能分享基本。應當指出，所謂二元化工作流中兩極并不是極端，而是呈現(xiàn)像光譜同樣持續(xù)分布，互相轉化。例如尋常工作中咱們很少人會不懂得這個事情需要報告給誰，需要知會給誰，而是心知肚明，也就是說其實咱們心中其實是有流程、有規(guī)則，咱們不會容易給領導報告一件小事情，這是誰都懂得隱性商定。咱們也懂得需要接受領導工作指派（命令）和任務流程?？梢?，并非沒有流程，而是這些流程并沒有寫成制度流程，而其中有些本就很難成為咱們可以看到流程規(guī)則。反過來說，某些流程自從制定出來就沒有使用過幾次，甚至主線行不通，這樣流程在組織管理中，通過一段或長或短時間，就會自然死亡，消失掉。也即所謂剛性制度和流程有時也會會隨著時間推移成為歷史。管理學大師德魯克在其管理著作中強調解決問題第一次浮現(xiàn)，就是說諸多所謂例外，并非是“例外”，而是此前沒有浮現(xiàn)過而已，就像是咱們遇到某些問題，如人員招聘中發(fā)現(xiàn)某些人員篩選成果不抱負，成果是發(fā)現(xiàn)缺失了一種審視（審定或審察）視角和緯度，導致某種考核缺失，如果在決策要素中加入，則后來再也不會浮現(xiàn)這種問題。這種現(xiàn)象也告訴咱們，所謂流程其實是始終需要變化。咱們發(fā)現(xiàn)致遠提出二元化工作流與管理決策模型理論不謀而合，在實踐中大行其道，其主線因素在于組織中流程管理是組織管理基本模式。實際工作中包括程序化流程管理一極和自由流程另一極，兩者相輔相成，完畢程序決策管理和非程序決策管理，支持組織靈活而高效地運作。流程管理展望縱觀歷史,新興技術浮現(xiàn),往往會變化世界經濟競爭格局。19世紀，英國抓住蒸汽機技術機遇，率先實現(xiàn)了工業(yè)化;20世紀,美國抓住了電子與信息技術機遇，一舉成為世界超級強國；21世紀今天,隨著科技創(chuàng)新步伐加速，涉及云計算、移動互聯(lián)、社交網絡等新一代信息技術和應用浮現(xiàn)，再一次將巨大機遇擺在了世界各國面前。從PC到BYOD(BringYourOwnDevice)，從局域網到互聯(lián)網,從個人計算到云計算，從移動電話到移動智能終端，新興技術對經濟和社會強力滲入催生出了一種全新互聯(lián)經濟，帶來了工作革命。在工作變革推動下，新工作思想和工作模式也不得不提上公司管理變革議程。致遠協(xié)同辦公平臺中，咱們歸納出人與人、人與組織直接存在某種特殊行為模式。無論是共同修改文檔，分享文獻、傳遞信息、施行權利等，都可以歸納為組織內協(xié)同。組織之間，也就是公司與公司之間，管理邊界呈現(xiàn)出互相滲入和融合趨勢，浮現(xiàn)公司之間互相協(xié)作；當前，公司跨界合伙成為常態(tài)，跨行業(yè)跨領域產業(yè)協(xié)作重構了本來公司邊界甚至是行業(yè)邊界。這就不但需要公司內部協(xié)同，產業(yè)鏈上下游公司之間也需要協(xié)同，產業(yè)與產業(yè)之間也需要協(xié)同，最后實現(xiàn)產業(yè)鏈大協(xié)作。抱團取暖協(xié)作方式可以有力保障公司在產業(yè)鏈中穩(wěn)定和持久。移動互聯(lián)設備更新迭代，又催生了社會公眾信息參加，公司又需要不斷從市場、客戶乃至每個信息參加者進行信息互動、交互，為公司、產業(yè)“大數據”積累廣泛數據源，再通過度析，反推公司創(chuàng)新。這就規(guī)定公司能有效從公眾得到精準信息，形成社會化協(xié)同。綜上所述，公司在信息化建設上，顯現(xiàn)階段特性為：基本應用業(yè)務應用整合應用產業(yè)鏈協(xié)作社會化協(xié)作這些特性顯現(xiàn)，對公司在內部協(xié)作力、業(yè)務聚焦力、整合執(zhí)行力、產業(yè)鏈掌控力以及社會化創(chuàng)新力等方面提出了巨大挑戰(zhàn)，這也正是對中華人民共和國公司轉型升級核心要素?；緫?，公司通過計算機系統(tǒng)將信息數字化保存和傳遞；普通方式上采用財務賬務管理、OA管理等，重要是解決了信息紙質傳遞問題；業(yè)務應用，這個階段公司，有明顯業(yè)務分層，并通過職能設立了不同管理部門，形成部門級系統(tǒng)應用；如：財務部門、人事部門、銷售部門等等；應部門所需建立了相應部門級系統(tǒng)，重要解決了部門級業(yè)務管理；集成應用，公司發(fā)展到一定階段，信息系統(tǒng)應用與組織管理戰(zhàn)略之間浮現(xiàn)諸多不協(xié)調狀況。在部門級單項應用上獲得了一定成效,但沒有產生應有經濟效益，部門間聯(lián)動較弱，沒有實現(xiàn)信息交流和共享，相反地形成了各種“信息孤島”，因而浮現(xiàn)系統(tǒng)之間集成應用，它通過系統(tǒng)集成或客戶化開發(fā)方式實現(xiàn)，重要解決信息流程化、跨部門傳遞，形成信息鏈條豐富和聯(lián)動。產業(yè)鏈協(xié)作，互聯(lián)網興起、電銷壯大，產業(yè)鏈趨于扁平化、協(xié)作化。公司不但要關注自己內部信息實時、高效、共享，還需要與產業(yè)鏈上下游形成及時信息互通和反饋，也就是產業(yè)鏈協(xié)作。它重要解決了公司在產業(yè)鏈中信息有效傳遞，形成產業(yè)鏈高效協(xié)作。社會化協(xié)作，移動終端發(fā)展，信息化已跨越了環(huán)境局限性，公司如何讓每個信息參加者為公司創(chuàng)新發(fā)展自覺地做出貢獻，如：市場信息、產品信息、客戶信息等等。社會化協(xié)作重要解決公司向社會信息采集和反饋，為公司、產業(yè)、行業(yè)大數據打好信息基本。且結合移動應用領域，以上五個層級都可以在移動端實現(xiàn)。以上，稱之為致遠協(xié)同五段論——協(xié)同五環(huán)。但隨著新技術、新產業(yè)不斷涌現(xiàn)，這五個階段特性也會按公司發(fā)展浮現(xiàn)順序變化。如：處在基本應用公司，需要客戶信息采集，就形成協(xié)同一環(huán)+協(xié)同五環(huán)；處在集成應用公司，組織擴張為集團，需要每個分子公司建立基本應用和業(yè)務應用，形成協(xié)同三環(huán)+協(xié)同一、二環(huán)狀況，不一而論。公司信息化不單純是信息化自身問題，它同步是一種業(yè)務運營模式和管理問題。且，應從公司戰(zhàn)略、管理與信息化之間內在關系來設計信息化環(huán)節(jié)和內容，以保證公司基本應用、業(yè)務應用、整合應用、產業(yè)鏈協(xié)作、社會化協(xié)作有機統(tǒng)一。管理模式現(xiàn)狀分析國內公司流程管理處在起步階段，流程管理思想還沒有真正形成。公司內部還存在諸多業(yè)務流程管理羈絆，使技術運用無法達到預期效果。重要體當前如下幾種方面：未能真正理解流程管理理念內涵，流程管理流于形式；流程參加度嚴重局限性，導致流程合理性、科學性、合用性較差；流程管理部門專業(yè)化限度較低，導致流程不被注重，管理不規(guī)范；流程管理思路不清晰，體系未搭建，導致流程管理工作不系統(tǒng)，有效性較差；流程設計不合理，導致流程應用性及效果較差；重制度、輕流程，流程管理未能較好貫徹執(zhí)行；流程執(zhí)行監(jiān)督機制不健全；缺少科學有效流程績效評價指標體系；缺少科學有效流程績效評估機制；信息化管理水平簿弱，無法支撐流程管理需求；開放公司文化和職業(yè)化精神缺失，阻礙流程管理貫徹貫徹；管理訴求當代公司引入流程管理目是為了規(guī)范公司經營活動，有效減少業(yè)務解決成本，提高業(yè)務解決效率，并迅速反映市場與客戶需求，進而提高公司決策反映能力。流程管理涵蓋公司戰(zhàn)略、經營管理、業(yè)務執(zhí)行方方面面，在流程建設中需要關注到公司各個角色層面需求重點。詳細如下表所示：決策層體系運作效率如何提高公司整體運作效率，減少管理成本？經營管理風險如何規(guī)避公司經營過程中風險？制度執(zhí)行力度如何保障制度有效執(zhí)行和效果？管理復制能力如何支撐公司擴張時管理模式迅速復制能力？…………管理層職能責任明確如何避免部門間責任不明確，浮現(xiàn)扯皮現(xiàn)象？工作協(xié)作效率如何有效提高部門崗位間協(xié)作和溝通效率？事務督查能力如何能實時、及時掌握所轄工作進度狀況？…………執(zhí)行層導航式工作如何迅速通過工作指引，自助式工作？個人工作效率如何實時清晰自己要完畢工作任務和原則？協(xié)作工作效率如何理解和跟進需要她人協(xié)作工作進度狀況？…………建設方案縱觀先進公司發(fā)展過程和管理改革歷程，管理流程設計、優(yōu)化重構成了必選之項。公司通過實行流程管理建立起一套業(yè)務流程自動化系統(tǒng)，協(xié)助公司管理規(guī)范化運營，并從中創(chuàng)造更多效益，增強公司競爭力。致遠協(xié)同辦公平臺獨居二元化工作流可以協(xié)助公司實現(xiàn)流程化管理，建成符合公司自身管控需求公司流程總線。建設目的明確職能權責，杜絕推諉扯皮；業(yè)務流程審批快捷化、流轉透明化、監(jiān)控可視化；通過流程運營讓管理制度/規(guī)范顯性化；打破部門壁壘，以客戶為中心優(yōu)化資源配備；提高組織協(xié)作效率，減少管理成本；通過精細化管理提高受控限度，減少經營風險；沉淀管理經驗，迅速實現(xiàn)管理復制；智能工作指引，流程驅動工作開展；通過流程運營信息量化測評組織績效。建設原則當代公司管理以為流程是因客戶而存在，流程管理真正目是為客戶提供更好更快服務。流程起點是客戶，終點也是客戶。但在實際工作中，根據職能不同而劃分“科層制”組織架構明顯忽視了客戶，甚至不懂得客戶是誰。因而，從為客戶服務出發(fā)，流程管理建設原則如下：樹立以客戶為中心理念；流程是公司競爭優(yōu)勢體現(xiàn)和來源；流程管理要不斷提高內部運作效率；組織構造設計要以產出為中心；將分散資源視為一體，實現(xiàn)集中管理與配備；信息采集、解決工作納入流程控制實際工作環(huán)節(jié)；流程設計、運營能有效控制和減少經營管理風險；通過流程優(yōu)化再造剔除非增值環(huán)節(jié)。建設辦法公司成功源自于工作方式精心設計，公司運營效率要好，首要是流程設計質量高，另一方面才是流程運營質量好。建立一套橫向打通，縱向集成一體化流程體系是實現(xiàn)公司發(fā)展從依托個人到依托組織轉變核心。流程作為管理體系中一種維度，流程設計、優(yōu)化、再造還需管理體系配套設計。致遠互聯(lián)遵循業(yè)界公認流程管理PDCA換良好做法，在總結流程管理項目實行經驗基本上，以為流程管理建設可以從如下三個層面入手：規(guī)范流程、優(yōu)化流程和再造流程。對于已經比較先進，并且符合卓越流程觀點流程，也許原先沒有完全規(guī)范，可以進行規(guī)范工作；如果流程中有某些問題，存在某些冗余或消耗成本環(huán)節(jié)，咱們可以采用優(yōu)化流程辦法；對于某些積重難返，完全無法適應現(xiàn)實需要流程，就需要進行再造了。建設內容致遠協(xié)同辦公平臺提供了強大工作流引擎，圖形化工作流設計器、多維表單設計模式，將繁瑣復雜業(yè)務流程審批快捷化、運轉透明化、監(jiān)控可視化。從流程梳理、設計、授權、運營、監(jiān)控和管理，動態(tài)地反映一種完整業(yè)務解決過程，提高業(yè)務協(xié)作能力，提高運營效率、增強業(yè)務靈活性和透明度，對各部門、崗位、人員各項業(yè)務流程辦理效率進行記錄分析，為管理層提供決策支持，串聯(lián)公司業(yè)務流程全過程，建成公司流程管控總線。流程建設公司中每一項工作都是按照一定順序在開展，一種經營管理好公司往往具備相對好流程，以及成功流程管理推廣。公司中流程無所不在，公司所有經營活動都可以分解為不同流程。公司通過流程建設和推廣可以更好管理組織資源、管理組織中人，而不受組織變更、人員分散影響，讓公司生成經營活動有序規(guī)范進行，提高效率同步有效協(xié)助公司控制風險。致遠互聯(lián)通過度析公司生產經營活動過程中運營眾多流程發(fā)現(xiàn)，不論是哪種性質，哪個行業(yè)公司隨著生產經營活動流程大體分為兩類：一類是程序化流轉運營，即所謂剛性流程。此類流程普通隨著公司管理制度，兩者相輔相成。例如報銷流程、請假流程等等；另一類是非程序化流轉運營，此類流程普通是某些無法程序化解決“例外狀況”。公司活動在程序化流轉運營中，表格單據是信息呈現(xiàn)和傳遞有效形式，是企事業(yè)單位進行制度化，原則化管理一種有效手段?？茖W化和規(guī)范化表單有組于當代公司不斷提高管理能力和生產效率。在公司尋常工作中，各種表格應用可以說是尋常管理工作靈魂，涉及到工作運轉，費用控管、人員管理等等。表單管理與否規(guī)范、齊全，維系著各項流程、制度操作與控管、尋常管理工作與否可以正常進行。咱們通過前期溝通，擬定在辦公中常用表單如：如果將慣用表格管理到位和完善，可以大大提高管理工作質量，加強各項流程和制度控管力度，記錄分析各類表單數據可以總結出，尋常管理中已浮現(xiàn)和也許浮現(xiàn)問題，并分析出癥結所在，從而達到高效、有序尋常管理工作規(guī)定。在信息化建設中對于表單管理不但僅是簡樸存儲表單，更規(guī)定把人們從繁重表單制作，頻繁業(yè)務流程中不斷變化解放出來，讓表單使用，管理做到易用實用，同步要滿足表單應用上可追蹤性、可復核性、可記錄性、可檢查性。致遠互聯(lián)通過工作流原理來建立表單流轉機制，通過流程模版和流程節(jié)點保證業(yè)務流程，保證在組織機構變動和人員變動狀況下表單流程無需更新可繼續(xù)使用；運用表單制作完畢各種單據電子格式，制定查詢項，設計登記表；通過節(jié)點權限控制表單數據項填寫，編輯，審批批示。通過單據將公司管理數據格式化呈現(xiàn)；可視化審批流程，明確了活動流轉途徑、角色分工、權限職責等組織協(xié)作信息和規(guī)則；通過對表單數據抽取，定義記錄/查詢，實現(xiàn)對公司生產經營數據分析；與表格單據此類程序化運營公司活動相相應是非程序化運營公司活動，此類公司活動往往是生產經營過程中“例外狀況”。此類活動短期內無法參照任何既有程序，運營過程是從無到有發(fā)起一種流程，并推動該流程運營發(fā)展，直至達到一種完整協(xié)同。從理論上將，這種流程可以沒有制度性、時間性和流向性，它可以自由運營，由任何力量推動，向任何方向發(fā)展，直至該活動確認結束。為了讓此類活動流程顯性化，便于公司監(jiān)控和管理，致遠互聯(lián)創(chuàng)新地提出并設計了“自由流程”，即所謂柔性流程?；顒觾热菘梢圆话凑崭袷交绞矫枋?，活動發(fā)起者只需要將活動內容通過文字描述即可?；顒影l(fā)起者可以依照活動需要自主設立運營流程節(jié)點，可以是一步，也可以是多步?；顒咏永m(xù)者可以按需擴展流程后續(xù)節(jié)點?；顒釉陔S著流程接續(xù)過程中，活動參加者可以環(huán)繞活動進行討論震蕩，進行協(xié)作溝通。公司通過流程建設建立起內部規(guī)范化協(xié)作機制，有效打破“科層制”部門設立壁壘，提高市場響應效率。流程聯(lián)動公司通過流程建設規(guī)范了生產經營活動過程，很大限度上達到了有章可循，有據可依。隨著管理規(guī)范不斷提高，公司注意力會從經營活動流程化轉向經營活動體系化管理。公司經營管理者們關注重點已不但僅是大量分散流程，而是這些流程內在邏輯，將精力和投入聚焦到如何提高業(yè)務單元管理能力上。這就在催生了公司信息化建設過程中需要更靈活更實用業(yè)務應用構建來滿足業(yè)務管理需要。致遠互聯(lián)流程管理依托于致遠強大工作流引擎可以按照客戶管理規(guī)定、以零編碼方式，實現(xiàn)迅速迅速建立業(yè)務管理邏輯，從流程邏輯、數據邏輯，門戶呈現(xiàn)等多角度為公司提供了一種管理尋常各種業(yè)務單據流轉、事件管理、過程監(jiān)控、團隊協(xié)作和信息共享組合場景基本業(yè)務建模方式，成為提高公司業(yè)務管控和協(xié)作質量利器。環(huán)繞業(yè)務管理單元，獨立定義業(yè)務管理信息門戶；一鍵復制當前流程單據歷史數據；單據之間業(yè)務數據關聯(lián)引用式填寫；流程審批單據數據自動導入到格式化文本；表單審批時可關聯(lián)顯示與該表單或者該業(yè)務有關數據，依照配備前端呈現(xiàn)數據隨著表單中字段值變化實時變化；業(yè)務單元內部管理流程串聯(lián)，貫通業(yè)務單元內部流程邏輯；流程集成隨著新管理模式，新技術浮現(xiàn)，公司信息化在服務公司業(yè)務運營管理同步已經覆蓋到內部運營管控。公司對信息化系統(tǒng)需求增長，將原本完整業(yè)務邏輯和管理線條分割開來，業(yè)務流程，業(yè)務數據因各種因素導致流轉和存儲于不同信息化系統(tǒng)，信息孤島、應用孤島、資源孤島日漸突顯。如何在抓數據核算同步抓好公司流程管理，規(guī)避系統(tǒng)孤島，更為高效地整合資源，恢復原本完整業(yè)務流程鏈條，協(xié)助公司建立起統(tǒng)一信息化平臺，成為公司信息化建設中亟待解決問題。與此同步，為公司顧客提供一站式信息化解決方案時代已經來臨，將來公司信息化領域必將有越來越多公司關注集成、關注整合、關注公司信息化融合應用。協(xié)同辦公平臺工作流與其她專有領域信息化系統(tǒng)取長補短，互為補充，缺一不可，兩者融合已經成為公司信息化必然趨勢。這是基于公司顧客對一站式信息化解決方案規(guī)定，致遠協(xié)同辦公平臺工作流有效融合公司各類信息化系統(tǒng)，涵蓋業(yè)務層、運營層和決策層，串聯(lián)和打通公司信息化系統(tǒng)，建成公司統(tǒng)一運營管理系統(tǒng)。公司將致遠協(xié)同辦公平臺工作流充分且有效地融入到其她信息化系統(tǒng)中，即可實現(xiàn)對客戶、銷售、運營、生產、財務、市場、客服、物流進行貫穿式一體化管理，實現(xiàn)公司管理綜合應用和服務。業(yè)務系統(tǒng)單據綁定致遠協(xié)同工作流，實現(xiàn)業(yè)務單據協(xié)同化審批；協(xié)同工作流表單實時讀取業(yè)務系統(tǒng)數據，實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同化審批；通過協(xié)同工作流完畢業(yè)務審批打通財務系統(tǒng)，生成財務憑證；產業(yè)鏈流程協(xié)作市場競爭加劇，增進了社會化分工進一步細分，從而使產業(yè)鏈更長、更為精細，參加者更多。而市場迅速變化對公司應變能力越來越高規(guī)定，則在增進公司內部組織構造發(fā)生“基因突變”同步，使公司業(yè)務鏈條延伸到上下游合伙伙伴，業(yè)務流程貫穿整個產業(yè)鏈，公司與公司之間在產業(yè)鏈上通過有效產業(yè)分工進行協(xié)作，共同形成一種有機整體，成為公司“泛組織”。泛組織已成為當代公司生存發(fā)展不可或缺外圍組織，公司業(yè)務流程由內向外進行了延伸。致遠協(xié)同辦公平臺獨創(chuàng)泛組織應用模型，具備了組織層級訪問控制和外部單位人員互協(xié)同操作，支持產業(yè)鏈和組織群間協(xié)同無學習大規(guī)模應用。為組織與外部人員、外部組織溝通協(xié)助、信息交互提供了一種有力工具。通過各種業(yè)務單據傳遞，實現(xiàn)業(yè)務管理過程跨組織有效發(fā)送和傳遞，解決不同組織異地協(xié)作難題；通過協(xié)作跨組織業(yè)務討論、公示和各種互動，完畢上下游產業(yè)鏈公司和組織之間高效動態(tài)協(xié)作。例如供應商管理與協(xié)作、制造業(yè)外協(xié)加工管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟和伙伴管理等。業(yè)務流程從組織內部管理、溝通、協(xié)作，擴展到了組織外部，跨組織高效反映可以迅速完畢，極大地提高了產業(yè)和超越組織邊界協(xié)作效率和質量。產業(yè)鏈上下游公司組織架構設計業(yè)務協(xié)作流程節(jié)點選取只能選取授權范疇內公司內部人員；互聯(lián)網+BPM信息技術發(fā)展，互聯(lián)網及移動互聯(lián)網普及，變化了消費者信息獲取和分析能力，其角色、行為和力量正在發(fā)生主線變化，從孤陋寡聞到見多識廣，從分散孤立到群體互動，從被動接受到積極參加，消費者潛在多樣性需求被激發(fā)，市場環(huán)境正在發(fā)生重大變革。以公司為中心產消格局轉變?yōu)橐韵M者為中心全新格局，以客戶為導向、以需求為核心經營方略迫使公司組織形式做出相應變化，公司協(xié)作流程外延進一步拓展，由產業(yè)鏈流程化協(xié)作逐漸發(fā)展為之間對接終端消費者社會化泛業(yè)務流程管理。致遠協(xié)同辦公平臺工作流可以打通公司內外業(yè)務聯(lián)動，直達業(yè)務流程最末端消費者，為公司數據管理和業(yè)務管理提供一種新型解決方案。掃碼填寫，外部顧客無需注冊技術支撐流程引擎技術致遠協(xié)同辦公平臺工作流引擎符合中華人民共和國國情，遵循國際原則。針對中華人民共和國獨特文化，采用獨創(chuàng)二元化工作流思想，建立組織管理流程和規(guī)范互聯(lián)網管控平臺；參照工作流聯(lián)盟WMFC參照模型設計，應用J2EE、Flash技術，可實現(xiàn)依照一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務在不同執(zhí)行者之間進行傳遞與執(zhí)行。簡樸易用，迅速構建業(yè)務流程。面向業(yè)務人員，完全圖形化界面可迅速構建適合自己業(yè)務流程，平臺采用基于B/S構造Web流程設計器，支持IE、Firefox、Chrome、Safari等主流瀏覽器。流程單據技術基于以人為本思想和XML技術，提供可視化基本數據、操作設立、流程設立、控件設立等，支持基本表單應用，具備圖形化、透明化、可視化等長處。業(yè)務流程通過業(yè)務邏輯梳理和工作流程設計之后，可以搭建完整業(yè)務流管控體系，保證業(yè)務流程運營精確、高效、可跟蹤和追溯。工作流節(jié)點匹配公司基準崗位信息，有效支撐集團型公司跨單位之間流轉；工作流節(jié)點引入空節(jié)點設計，支持更多樣化流程協(xié)作場景；業(yè)務數據聯(lián)動致遠協(xié)同辦公平臺工作流表單通過可視化視窗設計，無需編碼即可實現(xiàn)業(yè)務單據之間數據引用讀取、回填、傳遞、分發(fā)、匯總、聯(lián)動更新。表單數據關聯(lián)屬性設立；表單數據回填設立；表單數據拷貝傳遞；表單數據分發(fā)、匯總聯(lián)動設立；表單數據聯(lián)動更新；流程邏輯設計致遠協(xié)同辦公平臺工作流可以按照業(yè)務管控需要，設立業(yè)務流程之間聯(lián)動關系，建立起業(yè)務管控內部流程邏輯關系。業(yè)務流程按條件觸發(fā)設立；業(yè)務流程按條件自動發(fā)起；流程仿真模仿致遠協(xié)同辦公平臺工作流具備流程仿真功能，實現(xiàn)流程節(jié)點及分支全過程模仿，智能流轉，完美校驗設立對的性。對公司管理者、CIO：模仿組織運營狀況，總覽把控流程適應性；對審計部門：核查公司各業(yè)務運作規(guī)范性、合理性；對流程維護人員：一鍵檢測節(jié)點或分支異常，人員離職、部門調節(jié)時及時調節(jié)流程。業(yè)務流程整合致遠協(xié)同辦公平臺工作流及表單可以采用接口對接、數據庫數據抽取等老式集成開發(fā)方式和通過致遠獨創(chuàng)數據互換引擎（DEE）技術，兩種方式來實現(xiàn)與第三方業(yè)務系統(tǒng)之間數據互換，作為公司流程總線，從業(yè)務數據和業(yè)務流程兩個方面實現(xiàn)業(yè)務鏈條在系統(tǒng)之間完整性。致遠協(xié)同辦公平臺工作流與第三方系統(tǒng)集成整合支持各種流程觸發(fā)機制，如下圖：公司以致遠協(xié)同工作流為鏈條，將業(yè)務有關而系統(tǒng)獨立各種業(yè)務系統(tǒng)連接起來，真正實現(xiàn)全流程線上業(yè)務辦理，進一步提高公司業(yè)務解決效率。數據互換任務配備；跨系統(tǒng)間業(yè)務數據匹配；協(xié)同工作流發(fā)起任務配備；工作流對接任務在致遠協(xié)同辦公平臺布置；業(yè)務數據采集致遠協(xié)同辦公平臺工作流對接公有云在線表單工具，實當前線海量數據收集、數據管理和分析，提供豐富構造化數據收集模板、豐富設計控件、人性化拖拽設計，無需編程，即可依照業(yè)務需求，任意搭建出各種數據收集場景，涉及調查、報名、登記、預約、調查、投票、日記、訂單等，滿足外部數據采集、內部系統(tǒng)審批管理場景?？蛻舭咐腥A人民共和國郵電器材集團有限公司公司簡介中華人民共和國郵電器材集團公司成立于1964年，先后歸屬郵電部、信息產業(yè)部、中央公司工委、國務院國有資產監(jiān)督管理委員會管理，12月，郵電器材集團重組并入中華人民共和國通用技術(集團)控股有限責任公司成為其二級子公司。集團公司主營業(yè)務為通信終端產品銷售和物流、通信工程建設、國際貿易、國際展覽。集團公司當前是國內最大通信終端產品銷售公司和通信工程建設公司,所承辦國際通信展是國內四大展覽會之一。集團公司總資產106億元，凈資產25億元，年銷售收入284億元。公司總部設在北京，既有12家全資子公司、多家控股公司、合資公司、參股公司。應用特色中華人民共和國郵電器材集團公司作為集團化公司組織構造設計，不同分支公司承擔不同業(yè)務領域，任一分子公司在業(yè)務開展過程中往往需要縱向、橫向跨