質量管理標準體系基本考試試題

質量管理體系基礎考試試題1、（B）是致力于增強滿足質量要求能力。A、質量突破

B、質量改善

C、質量控制

D、質量確保2、組織基礎任務是（A）A、向市場提供符適用戶和其它相關方要求產品B、采取方法激勵全體職員工作熱情C、配置必需人力和物力資源D、建立系統(tǒng)管理模式3、若超出要求特征值要求，將會直接影響產品安全性或造成產品整機功效喪失質量特征是屬于（A）A、關鍵質量特征B、關鍵質量特征C、通常質量特征D、次要質量特征4、現場管理中，要求現場管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）。A控制設備狀態(tài)B控制自檢合格率C控制工藝水平D控制原材料用量5、著名質量管理教授朱蘭提出質量管理三步曲是指（C）A、質量確保、質量控制、質量改善B、質量控制、質量確保、質量改善C、質量策劃、質量控制、質量改善D、質量策劃、質量改善、質量確保6、最早提出全方面質量管理概念是（A）A、菲根堡姆B、休哈特C、朱蘭D、戴明7、用戶滿意水平是（C）A、可感知效果和產品質量之間差異函數B、產品質量和可感知效果之間差異函數C、可感知效果和期望值間差異函數D、產品質量和期望值間差異函數8、用戶滿意度調查費用屬于（A）A、預防成本B、判定成本C、損失成本D、非符合性成本9、QC小組組員通?？刂圃冢ˋ）A、10人以內B、12人以內C、8人以內D、6人以內10、PDCA循環(huán)當中“D”指是（C）A、策劃B、檢驗C、實施D、處理11、《中國產品質量法》要求了認定產品質量責任依據，以下哪一項不屬于該要求（C）范圍。A、國家法律、法規(guī)明確要求對于產品質量要求必需滿足條件B、明示采取產品標準，作為認定產品質量是否合格和確定產品質量責任依據C、不合格產品對消費者實質損害D、產品缺點12、因為組織用戶和其它相關方對組織產品、過程和體系要求是伴隨時間不停改變，這表現了質量（A）A、時效性B、廣泛性C、主觀性D、相對性13、開展全方面質量管理基礎要求能夠概括為(A)A.三全一多樣B.質量中心C.三保D.“卡、防、幫、講”14、在質量管理所需全部資源中，最根本資源是(D)A、原材料B.設備C.專業(yè)技能D.人力資源15、企業(yè)最常常、最大量、最活躍質量工作是(B)A.設計過程B.生產制造過程C.檢驗過程D.使用過程16、推進PDCA循環(huán)，關鍵在于(D)A.計劃階段B.實施階段C.檢驗階段D.總結階段17、質量管理全部工作全部是經過(D)來實現。A.資源B.程序C.組織結構D.過程18、編制質量計劃指導標準中，最關鍵標準是(B)A.經濟性標準B.使用戶滿意標準C.可操作性標準D.優(yōu)異性標準19、“質量就意味著對于規(guī)范或要求符合”。這一見解是（C）提出來。A朱蘭B石川馨C克勞斯比D休哈特20、質量方針是一個組織總質量宗旨和方向，應由組織（B）同意。A上級機關B最高管理者C質量管理辦公室主任D總工程師21、（D）要求每個職能部門和每個崗位職員在質量工作中職責和權限，并和考評獎懲相結合一個質量管理制度和管理手段。A標準化工作B計量工作C質量統(tǒng)計D質量責任制22、用戶滿意是指用戶對其要求已被滿足程度感受,當感知質量等于認知質量時,用戶就會(A)A滿意B高度滿意C埋怨D忠誠23、PDCA循環(huán)是（B）提出A休哈特B戴明C朱蘭D石川馨24、目前情況下她們對企業(yè)產品有購置欲望但沒有購置力是(C)A關鍵用戶B競爭對手用戶C潛在用戶D一般用戶25、過程測量不包含是（C）A產品設計過程中評審B過程檢驗C產品質量審核D過程輸出抽樣測量26、完整內部審核不包含（C）A體系審核B產品質量審核C過程檢驗27、以下哪一個不是支持過程（C）A財務和統(tǒng)計B設備管理C項目管理D人力資源服務E公共關系28、用戶滿意程度調查（A）。A、可采取互聯網調查方法B、必需是面對面交談方法C、必需是書面反饋信息D、必需是函件形式29、“致力于滿足質量要求”是指（C）。A、質量管理B、質量策劃C、質量控制D、質量改善30、企業(yè)發(fā)生索賠費用和保修費屬于質量成本中（D）。A、預防成本B、判定成本C、內部故障成本D、外部故障成本31、反復數次購置企業(yè)產品或服務并主動向她人推薦用戶屬于組織（C）。A、直接用戶B、最終用戶C、忠誠用戶D、消費者32、組織為確定改善優(yōu)先次序，可考慮使用以下統(tǒng)計技術中（B）。A、控制圖B、排列圖C、散布圖D、親和圖33、對質量改善結果進行總結，并深入標準化是PDCA循環(huán)（D）階段工作。A、P階段B、D階段C、C階段D、A階段34、在全方面質量管理基礎工作中，能夠幫助組織建立基礎秩序和準則是（A）工作。A、標準化B、計量C、質量教育D、質量信息35、對不合格品采取方法，使之成為符合要求要求合格品活動稱為（B）。A、返修B、返工C、置換D、糾正方法36、強調利用統(tǒng)計方法對生產過程進行控制，以預防不合格品產生質量管理階段是（B）。A、質量檢驗階段B、統(tǒng)計質量控制階段C、全方面質量管理階段D、質量分析階段37、質量不僅能夠指產品質量，也可指過程質量和體系質量，這反應了質量（C）。A、經濟性B、時效性C、廣義性D、相對性38、下列敘述中錯誤是（D）。A、用戶是指接收產品組織或個人B、產品是指過程結果C、體系是指相互關聯或相互作用一組要素D、質量是指一組固有特征，滿足用戶要求程度39、符合性質量概念指是符合（A）。A、現行標準程度B、用戶要求程度C、技術文件程度D、工藝參數程度40、對不合格產品進行標識目標是（C）。A.區(qū)分不一樣產品B.進行定置管理C.預防產品混淆或誤用D.確保產品可追溯性41、質量改善是質量管理一部分，致力于（C）。A、滿足質量要求B、制訂質量目標C、增強滿足質量要求能力D、提供質量要求會得到滿足信任42、全方面質量管理思想是以（B）為中心。A、全員參與B、質量C、用戶D、過程43、某企業(yè)對鑄件進行檢驗時，依據樣本中包含不合格鑄件數和不合格砂眼數判定產品是否合格方法屬于（D）檢驗。A.計點和計量B.計數和計量C.計件和計量D.計件和計點44、產品是過程結果，很多產品由不一樣類別產品組成，硬件、軟件、（C）或步驟性材料等。A、無形產品B、有形產品C、服務D、信息45、“將活動和相關資源作為過程進行管理，能夠更高效地得到期望結果”，這反應了質量管理標準中（B）。A、領導作用B、過程方法C、資源管理D、管理系統(tǒng)方法46、認為質量就是“產品在使用時能夠成功地滿足用戶需求程度”觀念是（B）。A、符合性B、適用性C、廣義D、狹義47、和組織業(yè)績或成就有利益關系個人或團體稱為（A）。A、相關方B、受益方C、高層領導D、中間商48、進貨檢驗關鍵目標是（A）。A、預防不合格品投入使用B、確保不停產C、確保下道工序需要D、確保成品質量49、最終檢驗按檢驗實施人員分應屬于（B）。A、自檢B、專檢C、互檢D、以上檢驗全部能夠50、產品質量特征是在（C）過程形成。A、檢驗B、采購C、產品實現D、標準化51、按檢驗階段分類中過程檢驗，依據過程各階段又有巡回檢驗、首件檢驗和（D）之分。A、理化檢驗B、感官檢驗C、首件檢驗D、專檢52、統(tǒng)計過程控制關鍵工具是（D）。A、過程能力指數B、概率統(tǒng)計C、坐標圖D、控制圖53、過程能力是指（D）。A、過程生產率B、過程所能達成技術指標C、過程維持正常工作時問D、過程加工質量能力54、質量改善消除（B）問題，對現有質量水平在控制基礎上加以提升，使質量達成一個新水平，新高度。A、偶發(fā)性B、系統(tǒng)性C、獨立性D、相關性55、在質量改善中，常常要分析研究兩個對應變量是否存在相關關系，能夠用（A）來進行。A、散布圖B、控制圖C、直方圖D、分層法55、質量改善是經過（A）來增強企業(yè)質量管理水平。A、不停采取糾正和預防方法B、日常檢驗、試驗C、配置必需資源D、滿足用戶期望和要求56、質量問題是以質量損失形式表現出來，大多數損失往往是由（C）不合格引發(fā)，這些不合格往往又是少數原因引發(fā)。A、一部分B、大多數C、多個D、全部E、多數57、QC小組特點有自主性、民主性、科學性、（C）。A、廣泛性B、關聯性C、群眾性D、標準性58、和質量突破相比，質量改善側重（B）。A、結果B、過程C、控制D、策劃

59、產品在制造過程中，質量波動是不可避免，控制圖能夠用來發(fā)覺過程異常波動，起（B）作用A、改善B、報警C、診療D、實施60、質量對組織和用戶而言全部有經濟性問題，在利益方面對用戶而言，必需考慮（C）和改善適用性。A、提升利潤和市場擁有率B、運行費C、降低費用D、購置費61、致力于制訂質量目標并要求必需運行過程和相關資源以實現質量目標，稱之為（B）。A、質量管理B、質量策劃C、質量確保D、質量控制62、電冰箱門上有電腦顯示或語音提醒其中冷藏食品保險期，假如無此功效，用戶也無所謂；但有其功效，用戶就很快樂、十分滿意，這就是（C）。A、當然質量B、一元質量C、魅力質量D、滿意質量63、通常說來，只有當供給商提供產品對生產工藝有很強依靠性時候，尤其是關鍵過程、特殊過程，才有必需進行（C）。A、產品審核B、體系審核C、過程審核D、安全審核64、在確保質量前提下，大批量生產階段往往愈加強調（A），以使企業(yè)保持強有力競爭能力。A、價格合適B、優(yōu)質服務C、立即供貨D、a+b+c65、下列相關用戶滿意敘述不正確是（C）。A、用戶滿意是用戶對其要求已被滿足程度感受B、滿意水平是可感知效果和期望之間差異函數C、假如用戶不滿意，就會產生埋怨，所以沒有投訴，即可認為用戶滿意D、用戶滿意度是對用戶滿意程度定量化描述66、依據狩野模型，那些即使充足提供也不會使用戶感到興奮滿意，但一旦不足就會引發(fā)強烈不滿質量特征是（C）。A固有特征B給予特征C必需特征D魅力特征67、“將相互關聯過程作為系統(tǒng)加以識別、了解和管理，有利于組織提升實現目標有效性和效率”是質量管理八項標準中（B）標準。A、過程方法B、管理系統(tǒng)方法C、基于事實決議方法D、連續(xù)改善68、以下哪個不是八項質量管理標準（A）。A、系統(tǒng)論方法B、和供方互利關系C、全員參與D、過程方法69、落實（A）是現代質量管理關鍵和精髓。A、預防標準B、質量管理體系認證C、產品質量監(jiān)督檢驗D、嚴格質量檢驗70、統(tǒng)計過程控制關鍵是對過程（B）進行監(jiān)控，一旦發(fā)生，就應立即找出原因，采取方法加以消除。A、偶然波動B、異常波動C、設備運行狀態(tài)D、不合格品71、在利用頭腦風暴法引發(fā)發(fā)明思維階段，對各人不一樣意見（D）。A、能夠評論B、進行民主集中討論C、不能討論D、不能批駁72、QC小組活動結果評審由（C）和發(fā)表評審兩個部分組成。A、內部質量審核B、管理評審C、現場評審D、教授認定73、消除引發(fā)問題結果原因，預防再發(fā)生對策是（B）。A、應急對策B、永久對策C、糾正D、臨時對策74、為預防一樣質量問題再次發(fā)生，糾正方法必需（C）。A、系列化B、組合化C、標準化D、文件化75、（D）是一個用于分析質量特征(結果)和可能影響質量特征原因(原因)一個工具。A、排列圖B、直方圖C、控制圖D、因果圖76、QC小組是自下而上或上下結合組建群眾性組織，帶有（C）組織特征。A、正式B、正規(guī)C、非正式D、非正規(guī)77、用戶滿意度是對用戶滿意(A)描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理性化78、組織一個永恒目標應該是（D）。A.增加收入B.降低成本C.不停開發(fā)新產品D.連續(xù)改善總體業(yè)績79、若超出要求特征值要求，將造成成品部分功效喪失質量特征為（B）。A.關鍵質量特征B.關鍵質量特征C.次要質量特征D.通常質量特征80、下列敘述中錯誤是（B）。A.特征能夠是固有或給予B.完成產品后因不一樣要求而對所增加特征是固有特征C.產品可能含有一類或多類別固有特征D.一些產品給予特征可能是另部分產品固有東西81、以下所舉事例中（D）不一定是文件。A.標準B.統(tǒng)計C.圖樣D.程序82、產品要求不是由（D）要求。A.用戶B.組織C.法規(guī)D.質量管理體系83、現場審核中首次會議應該由（A）主持。A.審核組長B.向導C.企業(yè)最高管理者D.企業(yè)授權代表84、供方是指（A）。A.產品提供者B.產品接收者C.產品制造者D.產品使用者85、認證員不得同時在（A）以上認證機構執(zhí)業(yè)。A.兩個B.三個C.四個D.五個86、當質量和環(huán)境管理體系被一起審核時，稱為（A）審核。A.結合B.聯合C.合作D.共同87、經過觀察和判定，合適時結合測量、試驗所進行符合性評價是（D）定義。A.判別B.檢測C.驗證D.檢驗88、質量檢驗“判別”功效指是（C）。A.判別檢驗人員是否符合要求要求B.判別檢驗設備是否符合要求要求C.判別產品質量是否符合要求要求D.判別檢驗文件是否符合要求要求89、質量檢驗含有功效是（C）。A.識別、選擇、防范和匯報B.判定、防范、匯報和改善C.判別、把關、預防和匯報D.判定、剔除、隔離和預防90、質量檢驗正確步驟是（B）。A.比較和判定、測量或試驗、統(tǒng)計、確定和處理B.準備、測量或試驗、統(tǒng)計、比較和判定、確定和處理C.確定和處理、準備、測量或試驗、比較和判定、統(tǒng)計D.測量或試驗、比較和判定、準備、確定和處理、統(tǒng)計91、質量檢驗統(tǒng)