休閑會所技師專項規(guī)章新規(guī)制度

休閑會所技師規(guī)章制度 <divstyle='padding:10px5px0px20px;margin:10px0px0px-15px;' 1.萬豪休閑會所技師規(guī)章制度2.盛唐休閑會所技師規(guī)章制度3.技師管理規(guī)章制度4.技師管理規(guī)章制度 1、萬豪休閑會所技師規(guī)章制度 一、技師上班時間一定要按時，不得遲到、早退。（遲到10-15分鐘，罰款20元，15-20分鐘罰款30元，以上依次累加。）二、上班時間必需穿工作服，佩戴工作牌，儀容儀表整齊，化淡妝，不得披頭散發(fā)，違者不予上鐘，并罰款50元。三、不得使用客用衛(wèi)生間，不得在技師房內(nèi)換衣服，違者罰款20元。四、上班時間必需樹立良好形象，不得在企業(yè)范圍內(nèi)或技師房內(nèi)喧嘩，隨地走動，不可在企業(yè)營業(yè)區(qū)域內(nèi)接打電話。五、不得食用客用飲料或客人遺留下來食物。一經(jīng)發(fā)覺罰款100元處理。六、技師必需服從管理人員調(diào)動及安排，不得頂撞和辱罵上司，應(yīng)做到先服從后上訴，違者將視事情輕重，給50元-200元處罰。當安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。七、上鐘時間待客一定要有禮、熱情，不能夠挑客。不得對客人評頭論足或嘲笑客人，違者將受到嚴重警告，并罰款50元。如見客不打招呼者，罰款20元。八、技師在上鐘期間不得隨便外出或串房，不得帶手機上鐘，不能夠看電視，違者罰款50元。九、不能夠向客人索取小費，如有客人投訴，罰款50∕次。十、上鐘時間不能夠隨便打電話問前臺有沒有到鐘，如收到有前臺或服務(wù)員投訴，查核屬實后，罰款50元一次。十一、對待同事態(tài)度、接電話語氣一定要有禮貌，如有客人或同事投訴，每次罰款30元。十二、不能夠隨便在營業(yè)場所抽煙，一經(jīng)發(fā)覺罰款100元。十三、凡客人投訴技師服務(wù)態(tài)度差，技術(shù)不佳者，或中途被換出來者，經(jīng)查實，第一次給警告并培訓，第二次罰款100元，7-10天直到合格方能上鐘，培訓期間沒有工資。十四、嚴禁技師私自介紹和自己要好技師上鐘，違者罰款100元。十五、休假時間必需提前三天申請，經(jīng)理或主管同意后方可例休，如休長假則提前一個星期申請，嚴禁不申請私自休假，不然以曠工處理（曠工一天罰款100元，曠工二天300元，曠工三天當自動離職），技師在當班時一律不準請假（特殊原因除外）或不請假私自離崗，違者罰款50元。十六、不能夠隨便帶外人出入技師房，違者罰款100元∕次。十七、上下班不能夠乘坐電梯，需從職員通道上下，違者罰款20元∕次。十八、要保持藥水房衛(wèi)生，不能夠?qū)⒚韥G在地上，不能夠?qū)⒗鴣y丟。違者罰款50元。十九、技師進房服務(wù)時，不得挑客，按鐘房所排次序操作，違者罰款50元。二十、技師下鐘后，必需將臟毛巾放入毛巾桶，嚴禁亂丟亂放，違者每次罰款50元。二十一、如客人要求技師拿賬單上去買單。買單時，賬單必需立即送去收銀臺，如丟失或撕毀者，賠償該賬單10倍金額。為加緊服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量，要求技師在收到上鐘信息后三分鐘內(nèi)按時到指定房間為客人服務(wù)，有意推遲或拒絕上鐘者罰款50元。二十二、技師在上鐘時，不得將企業(yè)營運情況向客人透露或所受四處罰事件向客人訴說，如經(jīng)發(fā)覺，經(jīng)調(diào)查屬實罰款200元，情節(jié)嚴重者即時解聘且扣發(fā)全部工資。二十三、團結(jié)同事，發(fā)揚團體精神，嚴禁在企業(yè)打架、斗毆、威脅同事，違者罰款100元，情節(jié)嚴重者開除并送公安機關(guān)處理。2、盛唐休閑會所技師規(guī)章制度 為了提升本會所服務(wù)質(zhì)量，維護企業(yè)利益和聲譽，充足發(fā)揮職員工作主動性和發(fā)明性，把本會所打造成一流康樂企業(yè)，發(fā)明一支高素質(zhì)，高質(zhì)量，高水平，建立統(tǒng)一化，規(guī)范化服務(wù)隊伍，特確定以下制度，望各位職員嚴格遵守：1.個人形象：化淡妝，工衣整齊，工牌佩戴在要求位置，違者一次扣20分；穿拖鞋進入營業(yè)場所者扣20分。2.按時上下班，不得遲到早退。遲到一分鐘，扣一分。以這類推。3.每個職員全部要自備茶杯，紙巾和餐具，不得動用企業(yè)物品，違者每次扣10分，包含洗滌物料，按摩足浴用具，如發(fā)覺有些人將企業(yè)物品帶回宿舍或其它地方，以偷竊論處，同時也不準亂用亂拿同事和客人物品，發(fā)覺一個開除一個（無薪解聘）并移交相關(guān)部門處理。4.技師房內(nèi)不得高聲喧嘩，不得亂丟亂吐，不得睡覺（值班人員例外），電視音量要適度，違犯以上條款者扣10分。5.全部技師上鐘前，首先要整理儀表，按正規(guī)培訓程序進房，要向客人介紹企業(yè)消費項目及價格，不得死推硬拉，以免客人厭煩，違者扣20分，每位技師要熟記企業(yè)服務(wù)項目及價格，如因技師介紹不清，強迫消費造成客人不買單或少買單由技師負責。6.上鐘時間接聽私人電話，看電視者扣30分。7.前臺按排上鐘后5分鐘內(nèi)不到指定位置扣20分。8.客人認為手法不滿意技師應(yīng)道歉，不能私自退鐘，更不能同客人發(fā)生爭吵，違者扣50分。9.上鐘時間，數(shù)次出入房間，或未經(jīng)客人許可引發(fā)客人投訴扣20分。10.上班叫到不在休息室，打尾牌，追究責任并以30分罰款。11.未經(jīng)按排，技師亂進房間，私自調(diào)換房間者扣50分。12.技師上鐘報錯房號，報鐘不清楚而造成前臺登記錯誤，所以而造成跑單，漏單由該技師一個負擔且罰款30分。13.挑客，輪到做鐘而拒絕為客人服務(wù)者扣50分，所以而令客人喧華扣100分，不愿為客人加鐘，經(jīng)查證屬實每次扣100分，并提前面所做鐘分成計給第二個技師。14上鐘期間，嚴禁遮擋門窗，燈泡或關(guān)掉按摩燈，出現(xiàn)上述情況者扣100分，并追究其責任，嚴重者開除。15技師不得偷鐘，偷鐘達5分鐘者，扣30分。如有客人有事須提前下鐘者，技師必需告訴當班部長，違者扣50分，超鐘15分鐘按加鐘計算，不然扣100分。16.上班時間若有特殊情況需請假最多30分鐘，一天只能出去一次且登記（注：有意登記錯誤或超時和提前時間登記者重罰）超出要求時間者，按買鐘計算。17.技師之間需調(diào)班，休假，請假須提前一天書面申請經(jīng)當班領(lǐng)導同意方可生效，不然按私自離崗，曠工處理。18.每個月公休3天不許可周六，周日，節(jié)假日和當日申請公休，不然按曠工處理，不能連休和積累一次性（特殊情況經(jīng)領(lǐng)導同意除外）。19.病假須持有正規(guī)醫(yī)院有效證實方可生效，若有傳染病或絕癥，本企業(yè)有權(quán)勸其立即診療暫做辭工處理。20.請假或休假必需親自申請，嚴禁電話或托人帶信，不然按曠工處理。21.技師到辭工期須提前交書面辭工書，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導同意方可生效。辭工期為15天，須急辭工技師經(jīng)同意后，只按工資百分之七十結(jié)算。技師協(xié)議期為6個月。22.凡本企業(yè)職員休假，請假，無故曠工等全部假期內(nèi)發(fā)生任何意外事故，均和本企業(yè)無關(guān)。23.月曠工者累計三天者，無薪解聘。24.連續(xù)二天曠工，未經(jīng)同意作自動離職，工資全部扣除。25.發(fā)覺違章現(xiàn)象不向上級匯報而私自攻擊，打架者立即無薪解聘，嚴重者送公安機關(guān)處理。26.在營業(yè)場所，大廳，走道大聲喧嘩，喧華扣20分。27.服從管理，尊重上司，頂撞上司者扣50分，如碰到企業(yè)工作需要，要求技師加班，應(yīng)服管理人員安排，違者扣50分。28.上鐘服務(wù)態(tài)度欠佳，敷衍了事，不認真做鐘者，經(jīng)查證屬實，取消其分成并扣30分，若遇用戶投訴取消其分成扣100分。29.進房起鐘后被退鐘，經(jīng)查證因工作態(tài)度，令客人不滿意扣50分，如因技術(shù)使客人不滿意停牌接收培訓且扣30分，直到技術(shù)達成要求為止。30.做完鐘應(yīng)將全部物品放回原位，若有不清理用具而影響衛(wèi)生罰30分，臟毛巾亂放罰30分。31.任何技師在營業(yè)場所見到客人、上級不打招呼者扣20分，并要給客人、上級讓路讓其先行。32.被客人退鐘后回到技師房議論客人問題，影響下一個技師上鐘情緒，經(jīng)查證核實后扣50分。33.派單不服從安排，亂竄位置，撕單，扔單或同一客人派多張傳單者扣50分。34.任何技師不得“拉幫結(jié)派，頂撞企業(yè)，組織集體罷工，游行”如有發(fā)覺者，當場開除，工資不給予任何結(jié)算。35.為確保公平競爭，技師不得賄賂管理人員謀取不正當利益，一經(jīng)查實，將據(jù)情節(jié)輕重給處理。36.嚴禁技師之間相互點鐘、點牌介紹，一經(jīng)查證扣100分。37.技師向客人索要小費，遭客人投訴每次扣100分，情節(jié)嚴重給無薪解聘。38.全部職員全部要自覺維護企業(yè)形象，不得在客人面前或其它地方，說不利企業(yè)話，做不利企業(yè)事，違者扣100分或開除。另外，要嚴守企業(yè)商業(yè)秘密，包含營業(yè)額，足浴，按摩用料及手法等等，違者扣100分或除名39.以上各項條款經(jīng)調(diào)查屬實，拒絕按受處罰者，給雙倍罰款，因技師認錯態(tài)度好或因客人原因能夠從輕處理（以上條款并非完善，如有技師犯其它過失，本企業(yè)有權(quán)利視其情節(jié)輕重，給予處理）。盛唐休閑中心辦公室示3、技師管理規(guī)章制度 1、上班時間為天天早晨11：30到場，夜里11：30下班。無特殊情況不得遲到、早走和無故曠工。2、進入本會所上班工作時間段不得大聲喧嘩。3、進入本會所上班技師必需化淡妝上班，上班時須在前十五分鐘把妝化好，等候客人到來。4、技師房衛(wèi)生依工號從小號到大號依次打掃，更衣柜鑰匙每人一把，無故丟失賠償10元/把。5、技師在本會所上班期間不得議論她或她人個人是是非非，上班期間如工作中有失誤之處，需立即報吧臺領(lǐng)班說明情況，等候處理事宜。6、在本會所上班期間不得帶有情緒上班，技師之間不得相互吵架和打架。技師不得和客人吵架和打架，甚至侮罵客人。如遇此情況發(fā)生，一律處伍佰至一千元罰款。7、天天開飯時間為早晨10：30，下午4：30。8、二樓中班技師到大廳里不管做什么價位項目，一律不動鐘牌。如帶客人上樓，進包廂上鐘，不管做什么價位，一律算鐘，動鐘牌。9、晚上11點以后上鐘一律不算鐘、不動鐘牌。如遇技師多情況下，以前面依次排著叫鐘。10、技師在進入本會所上班期間（除酗酒多自己全部找不到方向客人、無理取鬧客人、無理要求客人除外），其它一律無條件做到語言清楚，說話溫柔、禮貌、熱情，周到服務(wù)。11、在本洗浴中心上班技師一律不許可私拿客人小費，一經(jīng)發(fā)覺拿小費扣除本月全部工資，開除出本場。12、如遇客人投訴技師服務(wù)態(tài)度不好，上鐘時間未到，一律處以50元罰款。單子不詳，沒和客人溝通好，單子上沒客人簽字，一律自行買單。13、天天4：30-6：30期間為自由活動時間，前三牌不得離開本場。如有客人做活，三牌以后吧臺電話聯(lián)絡(luò)。電話接通后需在5-8分鐘到位，超出者一律系自行放棄此客源。14、在本場上班技師不得組織煽動、鬧事、罷工、偷竊、拾物不交、隱藏占有她或她人財物，如有違反者，造成重大損失或觸犯法律一律交和公安執(zhí)法機關(guān)處理，決不姑息。XXX洗浴中心4、技師管理規(guī)章制度 早班時間：12:00-00:00晚班：13:00-01:00在上班時間內(nèi)上點不算加班，第二天不得以任何理由推遲上班（除下班時間算加班，加班算點鐘，第二天也漢有推遲上班）野師每個月必需完成8個點鐘，一張貴賓卡，沒完成點鐘罰款10元一個，沒完成貴賓卡罰款20元。1、上班時間佩帶好工號牌，穿好工衣，違者每次罰款5元。2、按時上下班（以前臺掛鐘為準），并在前臺簽到，遲到早退超出10分鐘內(nèi)罰款10元，超10分鐘20分鐘內(nèi)罰款20元，超出半小時按曠工處理（特殊原因除外），連續(xù)曠工三天做離職處理。技師假必需按百分比填休假表，凡有特殊情況要休假必需經(jīng)得管理人員同意方可休假。3、天天上滿7個點，管理人員同意方可下班，如技師需要買點經(jīng)管理人員同意全天買7個，半天4個，先買點，才可換衣服出去，凡買點人員在企業(yè)外所發(fā)生一切事務(wù)后果自負。（買點單價按價目表上優(yōu)惠價）。4、每個月要求臨時假4次，每次1個鐘，回企業(yè)必需到前扣報到，如沒到前臺報到一切后果自己負責，如超時5分鐘以外回來必需補買鐘，當日沒到前臺買鐘罰款最低30元。5、未經(jīng)企業(yè)許可使用企業(yè)任何物品者及送客人食品，發(fā)覺一次罰款10元。6、在上點期間，如客人要上洗手間，必需引導客人至洗手間門口，并在旁邊等客人出來帶進房間，不然發(fā)覺一次罰款10元。在營業(yè)區(qū)內(nèi)，碰到客人不熱情打招呼問好發(fā)覺一次罰款10元。7、上點或開會手機響，發(fā)短信，發(fā)覺一次罰款10元。8、企業(yè)營業(yè)時間，在營業(yè)區(qū)尤其是在前臺大聲喧鬧聊天，違者罰款10元。9、在待點時間，跑去其它房間玩，或是跑來大廳上網(wǎng)看打牌，違者罰款10元。10、在企業(yè)規(guī)章時間能夠上網(wǎng)以外時間，沒有經(jīng)過管理人員同意，發(fā)覺一次罰款20元。11、下點后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里，水桶、毛巾要提走，木桶要保持清潔，回技師房贓足浴袋、按摩油包裝、毛巾亂丟，違者罰款10元。下點如不跟單房卡必需交到前臺并通知前臺房號，一經(jīng)發(fā)覺罰款10元，如有跑單，技師自己負責。12、房間茶水或技師不到位要主動刷卡通知樓面，主動配合樓面上工作。凡上下鐘不刷卡一經(jīng)發(fā)覺罰款10元。13、上點客人投訴技師：一、上點不夠鐘或服務(wù)態(tài)度差造成客人不買單，技師自己負責買單；二、上點服務(wù)態(tài)度不好、看電視、開小差、接聽電話、服務(wù)不熱情，罰款50元；三、手法不統(tǒng)一，技術(shù)差，罰款50元并停牌培訓；四、直入房間后未征求客人同意主動退點引發(fā)客人投訴，罰款20元，造成客人流失加倍處罰。14、為客人修腳、采耳及泰式弄傷客人由相關(guān)技師負一切責任。15、不管什么情況（包含吃飯、夜宵），叫上點五分鐘內(nèi)要抵達房間，違者罰款50元；16、向客人透露企業(yè)任何機密，