博物館運(yùn)營(yíng)服務(wù)安全保衛(wèi)管理

第一節(jié)安全保衛(wèi)服務(wù)的要求 2一、安保服務(wù)范圍 2二、安保服務(wù)要點(diǎn) 2三、崗位人員設(shè)置 3第二節(jié)主要崗位工作職責(zé) 4一、安保領(lǐng)班崗位職責(zé) 4二、安保消防、監(jiān)控崗崗位職責(zé) 5三、安保展廳崗位職責(zé) 7四、安保巡邏崗崗位職責(zé) 8五、門崗、巡邏崗互動(dòng)程序 9六、安保崗位職責(zé) 10八、安保人員考核程序 17第三節(jié)安保服務(wù)內(nèi)容 18一、安保目標(biāo) 18二、防范區(qū)域及服務(wù)內(nèi)容 19三、保安人員選派條件 19四、人員與裝備 19五、保安服務(wù)方式及崗位職責(zé)和要求 20六、庫房安保勤務(wù)措施 23第四節(jié)安保團(tuán)隊(duì)建設(shè) 24一、安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 24二、安保服務(wù)考核 26第五節(jié)公共秩序維護(hù) 27一、秩序維護(hù)原則和目標(biāo) 27二、管理模式 28三、管理措施 31第一節(jié)安全保衛(wèi)服務(wù)的要求一、安保服務(wù)范圍1.管理區(qū)域安全，護(hù)衛(wèi)，消防等管理2.檔案資料的保管3.管理區(qū)域財(cái)產(chǎn)的保護(hù)4.常態(tài)化防控防疫5.博物館方要求的其它服務(wù)二、安保服務(wù)要點(diǎn)1.安保人員著公司統(tǒng)一服裝（服裝樣式由博物館認(rèn)可）佩戴工號(hào)牌上崗。2.建立員工考核制度，對(duì)員工上班下班實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制。3.博物館安保主管實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于兩次，檢查前與館方溝通。巡視時(shí)間一般定在深夜12點(diǎn)以后，做好原始記錄。4.博物館安保人員要服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。5.博物館安保人員堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。6.博物館安保人員堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。7.博物館門崗做到上班時(shí)間不離人。8.博物館、安保人員積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成治安服務(wù)工作。9.對(duì)觀眾或游客或大博物館單位員工相關(guān)工作問題必須積極配合，工作積極，態(tài)度誠(chéng)懇。10.博物館保安主管實(shí)行坐班巡視制度，坐班時(shí)間與博物館上班時(shí)間統(tǒng)一（保安主管休息時(shí)另外派管理人員頂崗）。三、崗位人員設(shè)置序號(hào)崗位人員數(shù)量工作時(shí)間備注1室內(nèi)崗8：00-20：30，全年大廳消防、安保2室內(nèi)崗8：00-16：30，全年樓層消防、安保3室內(nèi)崗8：00-20：30，法定節(jié)假日、雙休日法定節(jié)假日、雙休日值班4室外崗8：00-20：30，全年門崗?fù)鈪^(qū)域秩序維護(hù)5室外崗8：00-20：30，法定節(jié)假日、雙休日巡邏6消防控制室8：00-20：00做一休一消防控制室值班7晚間崗每班2人（20：00-08：30，全年）夜間消防及室外保安、消防8輪崗單名保安人員按一天8小時(shí)工作制，每月上班24天計(jì)算輪崗人員輪休息空缺崗位注：1.安保人員平均年齡50周歲（含）以下。2.安保人員中本地人為主。3.工作人員相對(duì)穩(wěn)定，人員調(diào)整須經(jīng)博物館同意。4.上述人員無違法、犯罪記錄，身體健康，遵紀(jì)守法，品行端正。第二節(jié)主要崗位工作職責(zé)一、安保領(lǐng)班崗位職責(zé)1.在隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)博物館內(nèi)的治安防范管理和車輛管理及消防安全管理工作。2.主持本班安保日常工作，檢查組員儀容、儀表，嚴(yán)格執(zhí)行博物館管理制度和安全防范工作的落實(shí)。3.不斷巡查督促各崗位，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事件，及時(shí)糾正違紀(jì)違章現(xiàn)象。4.處理一般性的治安、交通、消防案件和客戶投訴，遇緊急事件時(shí)，及時(shí)與隊(duì)長(zhǎng)取得聯(lián)系，并迅速調(diào)集人員前去處理。5.做好全班的考勤工作。6.監(jiān)管博物館內(nèi)治安、道路交通及消防安全等工作。7.負(fù)責(zé)新安保員的崗中培訓(xùn)工作。8.保管好本班的安保裝備、用具及其他公用財(cái)物。9.防范參觀者和游客涂、寫、刻、劃甚至破壞、偷盜文物。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、安保消防、監(jiān)控崗崗位職責(zé)1.在安保領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，能熟練操作消、監(jiān)控設(shè)備，做好監(jiān)控中心的監(jiān)控及各崗位協(xié)調(diào)工作。2.按公司規(guī)定著裝、佩帶工作牌，儀容、服裝要整潔，用語要規(guī)范，態(tài)度要禮貌，樹立監(jiān)控中心良好形象。3.接班人員必須提前十分鐘上班，做好打掃衛(wèi)生，清潔設(shè)備、記錄情況、與當(dāng)班人員交接好工作，準(zhǔn)時(shí)上崗。4.保持室內(nèi)清潔，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用電水壺及其他明火，設(shè)施設(shè)備與操作臺(tái)上不得堆放雜物，監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)干私活，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)打外線電話。5.認(rèn)真履行職責(zé)，與各崗互動(dòng)，共同維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、交通安全和車輛停放有序；6.認(rèn)真觀察監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)動(dòng)各崗到場(chǎng)查實(shí)，防范參觀者和游客涂、寫、刻、劃甚至破壞、偷盜文物；7.突發(fā)事件應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班，并按應(yīng)急措施迅速處理，必要時(shí)報(bào)警“110”，保障博物館財(cái)產(chǎn)、業(yè)主及客戶的安全。8.發(fā)現(xiàn)農(nóng)用車、工程車、拖拉機(jī)進(jìn)入，亂停亂放現(xiàn)象，立即協(xié)調(diào)各崗指揮、引導(dǎo)轎車、小型車和面包車車輛在泊位有序停放，嚴(yán)禁停放2噸以上的貨車、旅游車和其它車輛停放；協(xié)助各崗禁止在道路上堆放物品、停放摩托車、自行車等，保障道路暢通；協(xié)助各崗加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的治安防范，禁止小商小販進(jìn)入博物館內(nèi)、在博物館門前設(shè)攤，禁止農(nóng)用車、工程車、拖拉機(jī)進(jìn)入。9.監(jiān)控中心人員必須保持精力充沛，不打瞌睡，以高度的責(zé)任感認(rèn)真觀察，不得隨意向外人提供本博物館監(jiān)控點(diǎn)，消防設(shè)備等安保方面的詳細(xì)資料。10.密切注意監(jiān)控器的動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，根據(jù)要求對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行錄像，實(shí)施24小時(shí)對(duì)博物館的各個(gè)重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)控。11.禁止無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心，工作聯(lián)系持介紹信在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同下方可入內(nèi)，并辦好登記手續(xù)。12.熟悉安全報(bào)警裝置、消防滅火、報(bào)警系統(tǒng)的操作和器材性能和使用方法；13.必須服從管理、聽從安排、虛心學(xué)習(xí)、埋頭苦練，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的安保隊(duì)員；14.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)三、安保展廳崗位職責(zé)1.按公司規(guī)定著裝、佩帶工作牌，攜帶執(zhí)勤裝備，準(zhǔn)時(shí)接班，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情為業(yè)主客戶服務(wù)，維護(hù)博物館內(nèi)安全和車輛停放有序；2.在博物館業(yè)主上、下班時(shí)間實(shí)行跨立式站崗服務(wù)。3.熱情接待外單位到博物館聯(lián)系工作或訪客，應(yīng)查明身份、服務(wù)單位，問清被訪問單位或個(gè)人，辦好登記后和相關(guān)接待單位或個(gè)人聯(lián)系，經(jīng)同意后予以放行，并對(duì)訪客車輛予以登記。4.了解并熟悉博物館各公司部門以上領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)，掌握博物館內(nèi)各樓及通道情況；5.牢記職責(zé)和有關(guān)規(guī)定，基本了解博物館人員情況，防范未經(jīng)許可人員、車輛、物資擅自出入博物館；6.熟悉和牢記博物館突發(fā)事件的處置預(yù)案，正確、果斷、靈活機(jī)智地處置各種情況，及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，有必要時(shí)報(bào)警“110”；7.熟悉消防器材性能和使用方法，遇到緊急情況能正確引導(dǎo)和疏散參觀者；8.加強(qiáng)巡查，防止涂、寫、刻、劃、污染現(xiàn)場(chǎng)，甚至破壞、偷盜文物現(xiàn)象發(fā)生；9.負(fù)責(zé)博物館內(nèi)消防、照明器材等方面的巡查，熟悉消防器材性能和使用方法，掌握博物館內(nèi)各樓及通道情況；10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。四、安保巡邏崗崗位職責(zé)1.按公司規(guī)定著裝、佩帶工作牌，攜帶執(zhí)勤裝備，準(zhǔn)時(shí)接班，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情為業(yè)主服務(wù)，引導(dǎo)參觀人員及維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的安全和車輛停放有序；2.了解并熟悉博物館部門以上領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)，掌握博物館內(nèi)地物地貌特征；3.熟悉博物館內(nèi)各樓層通道，檢查各通道進(jìn)出口是否通暢無阻，消防器材是否處于良好狀態(tài)；4.牢記職責(zé)和有關(guān)規(guī)定，基本了解博物館人員情況，嚴(yán)防未經(jīng)許可人員、車輛、物資擅自出入博物館；5.負(fù)責(zé)對(duì)博物館進(jìn)行全面的安全檢查，每天巡邏崗點(diǎn)對(duì)各自管理區(qū)域進(jìn)行不間斷巡查；6.協(xié)助、配合門崗對(duì)區(qū)域內(nèi)的車輛管理，對(duì)亂停車輛進(jìn)行勸說和引導(dǎo)；7.負(fù)責(zé)博物館內(nèi)消防、照明器材等方面的巡查，熟悉消防器材性能和使用方法，掌握博物館內(nèi)各樓及通道情況；8.巡查時(shí)做到“一查、二看、三盯、四聞”，對(duì)博物館內(nèi)存在的問題應(yīng)及時(shí)登記并報(bào)相關(guān)部門。巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員（情況）應(yīng)立即報(bào)告或果斷處理；9.巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)火警隱患或不安全因素應(yīng)及時(shí)報(bào)告并積極自救，災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)要及時(shí)撥打火警電話“119”，說清起火地點(diǎn)、路名、門牌及名稱；10.配合領(lǐng)班處理各種緊急事件，防范參觀者和游客涂、寫、刻、劃甚至破壞、偷盜文物；11.加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的治安防范，禁止小商小販進(jìn)入車場(chǎng)和博物館內(nèi)、在商鋪門前設(shè)攤。12.熟悉和牢記博物館突發(fā)事件的處置預(yù)案，正確、果斷、靈活機(jī)智地處置各種情況，及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，有必要時(shí)報(bào)警“110”；13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。五、門崗、巡邏崗互動(dòng)程序1.每一樓最少有三處通話巡邏安保：“監(jiān)控（連呼二遍），聽到請(qǐng)回答”；消、監(jiān)控安保：“收到（連答二遍），請(qǐng)講”；巡邏安保：“我在×樓，請(qǐng)切換×樓全屏監(jiān)視器”；消監(jiān)控安保：“收到，已切換全屏”；巡邏安保：“我在×樓×處，無發(fā)現(xiàn)異常情況，監(jiān)控情況如何，請(qǐng)回答”；消、監(jiān)控安保：“無發(fā)現(xiàn)異常情況，完畢”；消、監(jiān)控安保：做好巡邏記錄。2.可疑情況（巡邏或監(jiān)控安保發(fā)現(xiàn)）巡邏，消、監(jiān)控安保：“×樓×處（或房號(hào)）發(fā)現(xiàn)可疑人員（并講清外貌特征），請(qǐng)監(jiān)控（巡邏）注意，”跟蹤；巡邏，消、監(jiān)控安保：跟蹤到確認(rèn)無誤后為止，做好記錄。3.可疑情況處理（1）對(duì)并沒有通過博物館公司允許的考察、參觀、拍照、錄像，請(qǐng)其到先相關(guān)部門聯(lián)系并征得同意，否則不得允許以上行為發(fā)生，必要時(shí)可陪同到相關(guān)部門。（2）對(duì)閑逛的并逗留時(shí)間長(zhǎng)的人，主動(dòng)上前詢問，根據(jù)情況分別：幫助、監(jiān)視、跟蹤、提醒注意、請(qǐng)出博物館現(xiàn)場(chǎng)等處理方式。（3）事態(tài)擴(kuò)大或有事態(tài)擴(kuò)大苗頭，巡邏安保應(yīng)立即請(qǐng)求支援或匯報(bào)、請(qǐng)示。六、安保崗位職責(zé)1.職責(zé)（1）做好管理區(qū)域安保交接班、立崗、巡邏檢查，值勤記錄。（2）對(duì)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行防火、防盜、防交通事故、防意外事故、防自然災(zāi)害等安全防范巡查。（3）對(duì)管理區(qū)域圍墻外圍進(jìn)行防盜、防治安、防意外事故等安全防范巡查。（4）維持管理區(qū)域內(nèi)的治安秩序，處理緊急發(fā)生的各種意外事件。（5）嚴(yán)格執(zhí)行外來人員、車輛登記制度和貨物出門批準(zhǔn)制度。（6）對(duì)管理區(qū)域車輛停放進(jìn)行秩序管理。（7）安保人員必須熟悉管理區(qū)域人員、車輛等情況。（8）阻止推銷人員、廢品收購人員、拾荒人員等閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域。（9）做好值班室及其所轄保潔區(qū)域的清潔工作。（10）安保領(lǐng)班負(fù)責(zé)安保工作質(zhì)量日常檢查，接受隊(duì)長(zhǎng)、綜合部經(jīng)常性服務(wù)質(zhì)量檢查和督導(dǎo)。2.交接班（1）安保人員必須提前15分鐘到崗，做好交接班工作。交接班時(shí)，應(yīng)有書面、口頭和物品等交接，值勤記錄簿上須有上一崗值班記錄和交接班人員雙方簽名，安保領(lǐng)班每天檢查值班記錄簿，并提出相關(guān)要求。（2）做好對(duì)講機(jī)等警用器械的交接工作，對(duì)講機(jī)要打開放在規(guī)定頻率。（3）接班人員因故遲到，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，待接班人員到達(dá)后，辦完交接班手續(xù)方可下班。3.立崗（1）實(shí)行跨立式立崗，若遇書報(bào)、郵件送達(dá)或其它應(yīng)急事件需處理，巡邏安保人員處理。（2）立崗時(shí)，遇車輛進(jìn)入管理區(qū)域，安保人員應(yīng)主動(dòng)指揮車輛慢行，按規(guī)定方向行駛和停放。（3）安保人員立崗時(shí)，要認(rèn)真忠于職守，樂于助人，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.巡查（1）定期定時(shí)巡查區(qū)域內(nèi)部和管理區(qū)域外圍四周。（2）巡邏崗裝備：對(duì)講機(jī)，警棍、手電筒。（3）巡邏時(shí)須按路線巡查到位，多看、多聽、多嗅、多觀察，認(rèn)真檢查各重點(diǎn)部位及門窗、展柜關(guān)閉、消防設(shè)施完好、水、電、火等各類情況。要防火、防盜、防漏、防雷擊，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并及時(shí)向博物館或相關(guān)部門報(bào)告。（4）安保人員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)飄散垃圾，應(yīng)及時(shí)清除或通知清潔人員前來清掃，保持管理區(qū)域整潔。（5）負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)交通和車輛管理，勸告亂停的車輛停放整齊有序。阻止管理區(qū)域內(nèi)隨地清洗車輛，通知車輛到指定地點(diǎn)洗車。5.值勤（1）安保領(lǐng)班每日定時(shí)向安保隊(duì)長(zhǎng)簡(jiǎn)要匯報(bào)當(dāng)班管理區(qū)域的安全情況。安保在聽到夜間呼叫及日班上級(jí)臨時(shí)呼叫時(shí)，必須認(rèn)真答復(fù)，并執(zhí)行命令。（2）安保人員在上崗一個(gè)月內(nèi)，必須掌握本管理區(qū)域內(nèi)的基本情況，包括業(yè)主所在部門、樓幢，上下班時(shí)間、人員數(shù)量、常用機(jī)動(dòng)車輛牌號(hào)、主要部門負(fù)責(zé)人等基本概況。（3）外來人員、車輛進(jìn)入管理區(qū)域，須憑有關(guān)證件或明確說出客戶單位名稱或人員姓名，必要時(shí)安保人員用電話確認(rèn)后，給予登記放行。登記時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)有關(guān)證件、車輛牌號(hào)等。若發(fā)現(xiàn)不符，可以謝絕入內(nèi)。必須阻止閑雜人員進(jìn)入辦公、倉庫、及重要管理區(qū)域。（4）出租車原則上不準(zhǔn)進(jìn)入管理區(qū)域，如有特殊情況（載重物等），可酌情登記放行。（5）貨物出門需憑博物館開具的有出門單，并核對(duì)其數(shù)量、規(guī)格相符放行。（6）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來管理區(qū)域辦事工作，安保人員應(yīng)立即招呼、敬禮，并認(rèn)真回答上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的詢問，迅速完成交辦的事情。（7）若遇外來人員、車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域不愿登記，不主動(dòng)出示證件、蠻橫無禮時(shí)，安保人員應(yīng)耐心解釋，盡可能消除其不滿情緒，不得出口傷人，損害他人利益。（8）做好管理區(qū)域書報(bào)、郵件收發(fā)工作，凡地址、名稱不符的書報(bào)、郵件及時(shí)退回郵局，不允許存在死信、死郵件，更不允許安保人員私拆客戶信件，私揭郵票。6.門崗（展廳）管理（1）職責(zé)a.安保隊(duì)員負(fù)責(zé)對(duì)各大門進(jìn)行控制和管理。b.安保領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)安保隊(duì)員的工作進(jìn)行檢查、督促、考核等工作。（2）開門和關(guān)門時(shí)間：根據(jù)博物館制定時(shí)間執(zhí)行；（3）管理規(guī)定a.安保人員嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行開門時(shí)間和關(guān)門時(shí)間。b.外來客戶搬場(chǎng)或大宗貨物進(jìn)出，必須與有關(guān)部門聯(lián)系后待手續(xù)齊備，方可放行，具體視隊(duì)長(zhǎng)要求而定。7.車輛管理（1）職責(zé)a.安保隊(duì)員負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出的車輛進(jìn)行控制和管理。b.安保領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)安保隊(duì)員的工作進(jìn)行檢查、督促、考核等工作。（2）管理要求a.車輛進(jìn)出管理區(qū)域應(yīng)減速行駛，車速須限在5公里/小時(shí)以下，如遇交會(huì)車，須主動(dòng)禮讓，不得壓壞綠化及其他設(shè)備設(shè)施。自行車進(jìn)出應(yīng)下車推行。b.進(jìn)入的車輛，應(yīng)停放有序，不得堵塞通道。c.自行車須停放到指定的停放點(diǎn)，并落鎖防盜，不準(zhǔn)隨意停放在過道上或樓房走廊內(nèi)。d.車輛應(yīng)妥當(dāng)停在指定地點(diǎn)，不得影響其他車輛通行和行人安全。e.車輛在裝卸貨物時(shí)，應(yīng)妥當(dāng)停在貨物裝卸地點(diǎn)，不得影響其它車輛通行和行人安全。貨物裝卸完畢及時(shí)離開或停放到指定停車場(chǎng)地。f.不得將車內(nèi)雜物和垃圾拋入地面，車輛清洗應(yīng)到指定洗車點(diǎn)進(jìn)行。g.車輛及自行車進(jìn)入，當(dāng)值安保、領(lǐng)班和或隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)負(fù)起指揮職責(zé)，對(duì)違反規(guī)定的車輛，應(yīng)予以制止，造成事故或損壞物體，按實(shí)際情況進(jìn)行處理。七、安保人員儀容儀表規(guī)范1.目的確保安保人員具有良好的形象，精神風(fēng)貌。言語行為規(guī)范，做好物業(yè)安保服務(wù)工作。2.適用范圍嘉興市新金橋物業(yè)管理有限公司所轄管理項(xiàng)目的全體安保服務(wù)人員。3.職責(zé)（1）安保人員嚴(yán)格遵守儀容儀表規(guī)范，并使用規(guī)范用語。（2）安保領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員的儀容儀表和用語規(guī)范。（3）安保領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查和考評(píng)工作。4.工作程序（1）著裝a.冬季：全套冬裝制服，內(nèi)著淺色襯衫，帶帽、系領(lǐng)帶，必要時(shí)罩大衣。b.春、秋季：全套職業(yè)制服，內(nèi)著襯衫，系領(lǐng)帶。c.夏季：上著職業(yè)襯衫，下著藍(lán)色長(zhǎng)褲，帶帽、系領(lǐng)帶。d.安保人員上崗執(zhí)勤時(shí)，戴帽，上衣配肩牌，左胸前佩帶胸卡。e.安保人員上崗執(zhí)勤著裝應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣，卷褲腿、衣袖。領(lǐng)帶必須系好。f.安保人員著裝上崗后，個(gè)人內(nèi)衣穿著不可遮蓋領(lǐng)結(jié)，制服外不顯露個(gè)人物品，制服口袋不裝過大過厚物品。g.非上班時(shí)間，不得穿著安保服裝。（2）行為舉止a.安保人員上崗執(zhí)勤時(shí)應(yīng)儀表端正、舉止大方，統(tǒng)一著裝，佩帶胸卡。b.對(duì)客戶和來訪人員應(yīng)主動(dòng)敬禮、招呼；講話要和氣有禮貌。c.上崗執(zhí)勤時(shí)不可披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。d.安保人員頭發(fā)要整潔，不留長(zhǎng)發(fā)、不留蓄胡須。e.上崗執(zhí)勤時(shí)應(yīng)振作精神，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后靠，不得當(dāng)眾伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，更不?zhǔn)睡覺或打嗑睡。f.上崗值勤時(shí)，包括在值班室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨等，不準(zhǔn)將任何物品夾于腋下，不準(zhǔn)看書報(bào)和閑談。g.值班室內(nèi)及桌面一般不準(zhǔn)存放任何與安保無關(guān)的物品，包括煙缸、私人物品等，不得敲桌椅或玩弄任何物件。h.注意檢查和保持儀容、儀表，不當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，不隨地吐痰，亂扔雜物。（3）安保人員禮貌用語1)對(duì)來訪人員應(yīng)說：“您好，請(qǐng)問您找哪位？”，“請(qǐng)您登記”，“請(qǐng)出示有關(guān)證件”，“請(qǐng)您在×××處等候”。2)對(duì)外來車輛（人員）應(yīng)說：“您好，請(qǐng)把車開到指定位置”，“請(qǐng)您登記”。3)對(duì)違章停車應(yīng)說：“對(duì)不起，請(qǐng)把車輛停在泊車位置”，“謝謝您的合作”。八、安保人員考核程序1．目的全面、正確評(píng)價(jià)安保人員的安保工作，調(diào)動(dòng)安保人員工作積極性，進(jìn)一步提高管理區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)。2．適用范圍嘉興市新金橋物業(yè)管理有限公司所轄管理項(xiàng)目的全體安保服務(wù)人員。3．考核程序（1）考核細(xì)則a.考核細(xì)則以《安保人員儀容儀表規(guī)范》、《安保崗位規(guī)程》、《安保人員月份崗位檢查考核表》等文件和記錄為依據(jù)。b.安保領(lǐng)班每周對(duì)班組內(nèi)每一位隊(duì)員檢查考核一次，記錄在《安保人員月份崗位檢查考核表》（以下簡(jiǎn)稱考核表）上，并簽字。c.安保領(lǐng)班對(duì)上崗執(zhí)勤安保進(jìn)行抽查考核，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的隊(duì)員，在巡查表中記錄由領(lǐng)班在《考核表》抽查欄中登記并簽字。d.安保領(lǐng)班每周對(duì)安保領(lǐng)班檢查考核一次，記錄在《考核表》上，并簽字。e.安保領(lǐng)班每天不定期對(duì)上崗執(zhí)勤安保、領(lǐng)班進(jìn)行抽查，有違紀(jì)現(xiàn)象的在《考核表》記錄，并簽字。f.隊(duì)長(zhǎng)主任隨時(shí)對(duì)安保隊(duì)員、領(lǐng)班進(jìn)行抽查，有違紀(jì)現(xiàn)象在《考核表》上記錄、簽字。（2）考核結(jié)果分析a.被考核人員如在某一條款多次屢查屢犯，由安保領(lǐng)班找其談話，在《考核表》備注欄中填寫談話記錄，并雙方簽字。b.如領(lǐng)班或安保領(lǐng)班抽查不負(fù)責(zé)任，多次被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抽查出問題，要追究相應(yīng)的領(lǐng)班或安保領(lǐng)班的責(zé)任。（3）考核結(jié)果a.第一次不及格以嚴(yán)重警告處分，第二次不及格作辭退或下崗處理。b.每月考核平均分值在95-100分為優(yōu)秀；平均分值在85-94分為良好。c.月考核平均分低于95分，每分扣考核工資X元；低于85分，每分扣考核工資XX元；月考核平均分超過100分，每分獎(jiǎng)XX元。d.連續(xù)六個(gè)月考核月平均分為優(yōu)秀者，隊(duì)長(zhǎng)報(bào)公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。第三節(jié)安保服務(wù)內(nèi)容一、安保目標(biāo)加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理，做好安全防范工作，維護(hù)長(zhǎng)江文明館治安秩序，確保庫房財(cái)產(chǎn)和人身安全。二、防范區(qū)域及服務(wù)內(nèi)容（一）防范區(qū)域博物館庫房。（二）服務(wù)內(nèi)容文物出入管理、人員進(jìn)出把關(guān)、治安消防日常巡邏檢查、財(cái)產(chǎn)及人身安全保衛(wèi)。三、保安人員選派條件（一）18-40周歲。（二）高中或中專以上文化程序。（三）身高170㎝以上，體格健壯，儀表端莊。（四）普通話流利，言談舉止文明，處事能力強(qiáng)。（五）復(fù)員軍人、黨團(tuán)員及下崗職工優(yōu)先。四、人員與裝備（一）人員配置1、設(shè)庫房崗X個(gè)，四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，每班X人，8小時(shí)工作制，配備保安員X人。2、設(shè)夜間巡邏X個(gè)，二班對(duì)開，每班X人，12小時(shí)工作制，配備保安員X人。3、其中設(shè)隊(duì)長(zhǎng)X名，負(fù)責(zé)院區(qū)安全保衛(wèi)和隊(duì)伍管理工作，并協(xié)調(diào)甲乙雙方的聯(lián)系與溝通，處理有關(guān)安保執(zhí)勤中的日常事務(wù)。4、總計(jì)：X人。（二）裝備配置保安人員統(tǒng)一著保安制服上崗，統(tǒng)一發(fā)放床單、被套、橡皮警棍、武裝帶。五、保安服務(wù)方式及崗位職責(zé)和要求（一）庫房1.庫房守護(hù)職責(zé)（1）對(duì)出入人員進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)證，并依據(jù)庫房管理制度嚴(yán)格履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。（2）查驗(yàn)出入庫房人員的身份和證件，辦理出入登記手續(xù)。（3）對(duì)出入人員和車輛所攜帶、裝運(yùn)的物品進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)、核查，禁止私自將危險(xiǎn)物品和違禁物品帶入，嚴(yán)防庫房財(cái)物流失。（4）疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理責(zé)任區(qū)內(nèi)的無關(guān)人員，保證庫房外交通通暢無阻。（5）在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑人、物，尤其是犯罪線索要及時(shí)報(bào)告公安、保衛(wèi)部門，并主動(dòng)配合工作。2.崗位要求：（1）語言文明，手勢(shì)規(guī)范，站姿端正，精神飽滿。（2）熟記客戶有關(guān)門的規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號(hào)等。（3）了解庫房區(qū)域的環(huán)境狀況和安全措施。（4）熟悉和掌握客戶內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置和聯(lián)系方式。（5）規(guī)范完整地填寫值班日志。（二）巡邏1.巡邏職責(zé)（1）對(duì)特定區(qū)域、地段、目標(biāo)，定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行詢問，必要時(shí)送交甲方或公安機(jī)關(guān)處理。（2）對(duì)重點(diǎn)出入保安要負(fù)責(zé)檢查門窗關(guān)閉，嚴(yán)禁外人在重點(diǎn)區(qū)域逗留。（3）對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛要指明停放位置，驗(yàn)明車況做好記錄并告知車主，開出車輛要仔細(xì)做好驗(yàn)證工作，發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況，要立即進(jìn)行查詢、攔阻和及時(shí)報(bào)告。（4）制止正在實(shí)施的不法侵害行為。（5）發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)立即報(bào)告甲方或公安機(jī)關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。2.崗位要求（1）熟悉巡邏區(qū)域的地形、地物、要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)的位置。（2）熟記與有關(guān)部門人員的聯(lián)系方式。（3）了解和掌握車主的車型、車牌、姓名、年齡、職業(yè)、房號(hào)、車位等情況，以便于識(shí)別。（4）夜間巡邏時(shí)要提高警惕，保護(hù)自身及客戶財(cái)產(chǎn)安全。（5）加強(qiáng)責(zé)任心，車輛、物資出入要嚴(yán)格履行檢查、登記。（三）保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)1.根據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，組織安排勤務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行駐勤崗位的有關(guān)管理規(guī)章制度。2.掌握駐地隊(duì)員的值班情況，檢查值班記錄，負(fù)責(zé)隊(duì)員考勤、考績(jī)記載，具體執(zhí)行隊(duì)員績(jī)效考核制度。3.結(jié)合實(shí)際需要針對(duì)性地對(duì)隊(duì)員進(jìn)行上崗訓(xùn)練，從儀表儀容規(guī)范執(zhí)勤，文明用語等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范。4.及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作部署，負(fù)責(zé)巡查各崗點(diǎn)保安值勤落實(shí)情況。5.與駐勤單位安全保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，積極配合協(xié)助開展安全檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重要情況及時(shí)匯報(bào)。6.了解駐勤單位消防器材和報(bào)警系統(tǒng)的配置，性能和位置，并組織隊(duì)員實(shí)地觀摩，掌握操作技能。7.遇有緊急情況，及時(shí)向上報(bào)告，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，控制事態(tài)發(fā)展，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。8.每周組織召開隊(duì)務(wù)會(huì)，布置工作，勤務(wù)講評(píng)，素質(zhì)教育做到時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)，做好會(huì)議記錄。9.做好思想政治工作，了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決隊(duì)伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。10.關(guān)心隊(duì)員生活，學(xué)習(xí)和工作情況，認(rèn)真幫助解決。11.建立衛(wèi)生制度，帶領(lǐng)隊(duì)員搞好備勤宿舍的清潔衛(wèi)生。六、庫房安保勤務(wù)措施（一）搞好安全檢查工作庫房保安執(zhí)勤人員，要了解和掌握庫房周圍環(huán)境情況和保衛(wèi)目標(biāo)等有關(guān)情況。對(duì)于庫房建筑簡(jiǎn)陋、門窗不牢、展柜單薄、玻璃易碎等情況，保安人員提出維修、加固意見。對(duì)漏電漏水的電器、暖氣管、自來水管要提出維修意見，并安裝安全防護(hù)設(shè)施，避免火災(zāi)、水漬事故的發(fā)生。（二）嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)章制度保安人員要積極協(xié)助博物館建立健全各種有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，建立入館、入庫人員檢查登記制度和對(duì)參觀人員驗(yàn)證制度等。要建立嚴(yán)格的值班制度，堅(jiān)持雙人值班和值班登記。（三）加強(qiáng)巡查，嚴(yán)密防范加強(qiáng)館廳的巡查、守護(hù)工作，防止各類案件、事故和意外事件的發(fā)生，確保文物的安全，維護(hù)庫房?jī)?nèi)外的秩序。若發(fā)生盜竊、搶劫、破壞庫房文物的行為，保安人員要及時(shí)制止，對(duì)形跡可疑的人員，保安人員要做好控制工作，并報(bào)告有關(guān)部門妥善處理。要注意清除庫房?jī)?nèi)外雜物，防止留下火種和其他易燃物品，以避免火災(zāi)事故的發(fā)生。（四）做好文物轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)的安全保衛(wèi)工作在文物轉(zhuǎn)運(yùn)前協(xié)同有關(guān)部門做好物品包裝、車輛運(yùn)行與?？康挠?jì)劃和檢查工作，確保參展物品不被損壞、丟失，并擬定轉(zhuǎn)運(yùn)期間可能出現(xiàn)的突發(fā)事件的處置預(yù)案，以確保參展物品的安全。第四節(jié)安保團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按質(zhì)量保證體系做好各項(xiàng)工作，確保在崗在位，各盡其職，保證服務(wù)質(zhì)量。（二）博物館有權(quán)對(duì)我公司工作質(zhì)量進(jìn)行不定期考核，以保證獎(jiǎng)罰分明，并作為續(xù)簽安保管理服務(wù)合同的依據(jù)。（三）相關(guān)工作人員須與博物館方保持必要的工作交流，定期向相關(guān)部門做好信息反饋，重大情況須及時(shí)報(bào)告；（四）我公司根據(jù)招標(biāo)文件的要求，制定各項(xiàng)行政管理制度，并派專職督導(dǎo)人員每日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，落實(shí)好各項(xiàng)制度。專職負(fù)責(zé)人總體負(fù)責(zé)博物館所委托的日常安保管理工作的監(jiān)管、協(xié)調(diào)和考核，需與其他技術(shù)管理人員共同遵守國(guó)家法律責(zé)任。若不遵守相關(guān)規(guī)定，博物館有權(quán)調(diào)換人員。（五）我公司對(duì)上崗人員按規(guī)定進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并對(duì)上崗人員定期進(jìn)行職業(yè)道德教育，教育其端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，遵守博物館的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作規(guī)范，維護(hù)博物館形象，服從領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律、工作作風(fēng)拖拉的員工，經(jīng)查實(shí)后酌情處罰，情節(jié)嚴(yán)重的博物館有權(quán)辭退。（六）我公司建立的安保管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、工作流程、信息反饋渠道、控制方式、建立的各項(xiàng)規(guī)章制度，在實(shí)施前要報(bào)告博物館。（七）在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，博物館對(duì)我公司的人員有直接指揮權(quán)。（八）我公司對(duì)所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄、有上崗資格證。（九）我公司在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向博物館提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。（十）我公司嚴(yán)格管理，制訂相應(yīng)的規(guī)章制度，人員要堅(jiān)守崗位，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須跟班作業(yè)，服從管理，做到服務(wù)第一，質(zhì)量第一。所有員工須持有有效的上崗證件。（十一）保證從事本項(xiàng)目的人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格和應(yīng)有的素質(zhì)要求。如需調(diào)整技術(shù)骨干事先通報(bào)博物館，對(duì)博物館提出認(rèn)為不適合的在崗人員，我公司作出相應(yīng)調(diào)整。我公司在聘用、任命、調(diào)整、調(diào)換有關(guān)主要管理服務(wù)人員之前，征得博物館同意。在實(shí)施物業(yè)管理管理工作過程中，若我公司對(duì)投標(biāo)時(shí)及合同中承諾的服務(wù)人員安排情況自行變動(dòng)而未經(jīng)博物館同意的，將按照違約處理，情況嚴(yán)重者，博物館有權(quán)終止合同。二、安保服務(wù)考核考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值得分舉止儀表1.著裝統(tǒng)一規(guī)范，儀容儀表整潔42.舉止文明，行為規(guī)范33.按規(guī)定佩戴工號(hào)牌上崗3服務(wù)態(tài)度1.禮貌周到，語言文明32.服務(wù)熱情、主動(dòng)、工作耐心33.對(duì)觀眾或游客或館方員工相關(guān)問題須積極配合4勞動(dòng)紀(jì)律1.按時(shí)上下班52.上下班時(shí)間嚴(yán)禁脫崗、睡崗53.當(dāng)班時(shí)不得看小說、報(bào)紙、雜志及做其它與工作無關(guān)的事54.確保當(dāng)班人數(shù)到位5履行職責(zé)1.服從命令，聽從指揮，做到令行禁止遇事要在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)52.保安員須相關(guān)證件上崗53.堅(jiān)守崗位，是非分明，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)、博物館做好各項(xiàng)治安防范活動(dòng)54.巡邏發(fā)現(xiàn)行跡可以人員，立即進(jìn)行查詢55.按規(guī)定巡邏，當(dāng)班期間每?jī)尚r(shí)不少于一次巡邏106.做好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班，并做好交接班記錄107.認(rèn)真檢查易疏忽角落，查看有無盜竊、損壞公共設(shè)施設(shè)備情況，如有，立即報(bào)告有關(guān)部門108.巡查消防安全工作10綜合得分100第五節(jié)公共秩序維護(hù)一、秩序維護(hù)原則和目標(biāo)充分運(yùn)用公司管理各類型物業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，利用現(xiàn)代化的管理手段，依靠各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備與工具，科學(xué)組織，精心安排，提供高品位、高水準(zhǔn)的安全管理，確保工作場(chǎng)所的安全、文明、舒適，為客戶提供熱情周到的服務(wù)，樹立良好的公眾形象。（一）管理目標(biāo)1.日常生活、辦公秩序井然有序；2.人身安全不受侵犯；3.財(cái)產(chǎn)不受損失；4.重大活動(dòng)順利進(jìn)行；5.突發(fā)事件迅速得到解決；6.規(guī)避各種安全事故的發(fā)生；7.治安案件發(fā)生率為0，火災(zāi)發(fā)生率為0。（二）管理原則以“外張內(nèi)馳”為原則，以治安、車輛、消防管理為主線，以訓(xùn)練有素、行動(dòng)神速、果斷干練的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍為主體，利用現(xiàn)代化的管理手段，依靠先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備與工具，人防、技防、物防相結(jié)合，科學(xué)組織日常管理，精心布置重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，迅速協(xié)助解除突發(fā)事件。二、管理模式（一）組建一支專業(yè)化的保衛(wèi)隊(duì)伍保衛(wèi)人員治理的有效與否將直接阻礙博物館的安全，甚至阻礙博物館的社會(huì)形象。因此我司介入后，將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保衛(wèi)隊(duì)伍。以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來治理保衛(wèi)隊(duì)伍，堅(jiān)持保衛(wèi)隊(duì)員一日生活制度、應(yīng)急備勤制度、軍體訓(xùn)練等制度。保衛(wèi)骨干隊(duì)伍從公司保衛(wèi)處選擇退伍軍人、黨員、班長(zhǎng)等高素養(yǎng)的保衛(wèi)人員，其余保衛(wèi)人員招聘都必須通過嚴(yán)格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用，達(dá)到保衛(wèi)人員形象上乘、技能專業(yè)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，是博物館一道亮麗的風(fēng)景線。公司提供具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，實(shí)行高薪高責(zé)，提高保衛(wèi)人員的工作責(zé)任心，穩(wěn)定保衛(wèi)隊(duì)伍。同時(shí)注重保衛(wèi)隊(duì)員的思想教育和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)，進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，定期和不定期組織開展物業(yè)治理、治安、消防、交通等法律法規(guī)以及安全保衛(wèi)技能、服務(wù)意識(shí)和各種突發(fā)事件處理的培訓(xùn)，著重以實(shí)踐操作為主，力求達(dá)到一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保衛(wèi)服務(wù)隊(duì)伍，確保出色完成博物館的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。（二）建立健全秩序維護(hù)治理制度安全治理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序，為此，我司介入治理后，將依照ISO9001質(zhì)量治理體系、ISO14001環(huán)境治理體系、OHSMS18001職業(yè)健康與安全治理體系的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求，結(jié)合日常治理運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，建立含《巡邏崗作業(yè)規(guī)程》、《保衛(wèi)隊(duì)職員作守則》《保衛(wèi)人員安全作業(yè)手冊(cè)》、《保衛(wèi)隊(duì)員禮節(jié)禮儀規(guī)范》、《保衛(wèi)隊(duì)職員作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核規(guī)程》、《安全防火治理作業(yè)規(guī)程》、《滅火器材操作規(guī)程》、《交接班治理作業(yè)規(guī)程》、《對(duì)講機(jī)使用治理作業(yè)規(guī)程》、《緊急集合作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理作業(yè)規(guī)程》、《保衛(wèi)應(yīng)急治理作業(yè)規(guī)程》等一整套完善的治理制度和操作規(guī)程，使治理工作有法可依，有章可循，做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、治理規(guī)范化。（三）落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)配合與溝通，達(dá)到群防群治效果治安保衛(wèi)工作在物業(yè)治理工作中占有極為重要的地位，是物業(yè)公司為保證博物館的工作秩序正常而進(jìn)行的防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)難等一系列的治安治理活動(dòng)。依照博物館的特點(diǎn)，我司將在日常治理工作中從如下幾方面做好治安工作：1.堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的治安治理方針，充分發(fā)揮“以人為本”的治理理念，建立崗位安全責(zé)任制，實(shí)行全天二十四小時(shí)對(duì)博物館進(jìn)行全方位值崗巡查，防止可疑人員進(jìn)入博物館，預(yù)防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生，謝絕一切推銷業(yè)務(wù)。2.堅(jiān)持博物館的治安治理工作與周邊社會(huì)治安工作相結(jié)合原則。積極與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持緊密聯(lián)系，加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解社會(huì)治安情況，掌握犯罪分子動(dòng)向，積極配合公安機(jī)關(guān)搞好物業(yè)