《職場接待禮儀及社交禮儀》知識考試題庫

《職場接待禮儀及社交禮儀》知識考

試題庫

目錄簡介

一、單選題：共100題

三、判斷題：共95題

二、多選題：共ni題

一、單選題

1、一般為客人奉上的第一杯茶不宜過滿，最好只倒?jié)M。

A.五分

B.六分

C.七八分

正確答案：C

2、客人被主人以茶相待，應起身站立，雙手捧接，并

道以“多謝”。當其為自己續(xù)水時，應以禮相還，通過點頭

致意、行禮或欠身施禮的方式道謝。

A.鞠躬

B.舉手

C.叩指

第1頁共59頁

正確答案：C

3、飲咖啡時，不宜()喝下，而應仔細品味，舉止優(yōu)雅。

A.小口

B.大口

C.細細

正確答案：B

4、如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動，使其降溫，()去

吹。

A.也可以用嘴

B.不宜用嘴

C.嚴禁用嘴

正確答案：B

5、喝咖啡時湯匙()放在杯內(nèi)。

A.不宜

B.可以

CjI.存^

正確答案：A

6、同桌用餐者并不一定相識，()，談話也以輕松、幽

默之話題為妥。

A.不宜主動自我介紹

第2頁共59頁

B.不妨主動自我介紹以示友善

C.最好等待主人進行介紹

正確答案：B

7、夫妻之間最重要的是（）尊重。不論社會地位、職業(yè)

類別、文化程度、經(jīng)濟收入等有何差異，都應該平等相待。

A.禮貌

B.相互

C.人格的

正確答案：C

8、夫妻即使有矛盾，千萬不要在（）上指責對方。

A.人格

B.人品

C.性格

正確答案：A

9、夫妻間私下翻查對方的東西（）的。

A.是絕對不可以

B.是允許

C.往往是不明智

正確答案：C

10、父母要尊重孩子的人格和尊嚴。尤其注重孩子的0;

第3頁共59頁

既不溺愛也不體罰孩子。

A.獨立權(quán)

B.人身權(quán)

C.隱私權(quán)

正確答案：C

n、家長要切記，有o才有家庭教育。

A.溝通

B.學習

C.知識

正確答案：A

12、子女對父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的()

與選擇。

A.權(quán)利

B.意見

C.性格

正確答案：A

13、家庭大事要與父母商量，生活小事()0

A.也要多溝通

B.就不要麻煩父母了

第4頁共59頁

C.要聽父母的

正確答案：A

14、()是進入集體生活的“通行證”。

A.團結(jié)互助

B.干凈、整潔

C.和謁親切

正確答案：B

15、守望相助，盡力幫忙()的鄰居。

A.有困難或遇危機

B.感情好

C.人口少

正確答案：A

16、在酒店大堂、餐廳、走廊或是客房，不宜O,開

電視機的聲音也不要太大，以免妨礙他人。

A.吸煙

B.大聲喧嘩

C.酗酒

正確答案：B

17、都市的大街車水馬龍，熱鬧繁雜，出門行走要遵守

O,這不僅是公共道德，也是對生命的尊重。

第5頁共59頁

A.交通規(guī)則

B.警察指揮

C.市民公

約

正確答案：A

18、男女同行時，通常男子應該走在(),那也是一種

風度。

A.女士前面

B.人行道上

C.靠馬路的一側(cè)

正確答案：C

19、如遇問路時，要()地回答對方。如若回答不了，

可請別人幫忙。

A.簡單明了

B.熱情、詳盡

C.實事求是

正確答案：B

20、上樓梯時，男士應走在女士后，下樓時O,以防

萬一女士跌到后可以攙扶。

A.男士應走在女士后

第6頁共59頁

B.男士應與女士并排走

C.男士應走在女士前面

正確答案：C

21、登飛機()時，應向熱情迎送的機組人員表示感謝

或點頭致意。

A.進出艙門

B.坐下后

C.下飛機后

正確答案：A

22、飛機上的座椅可調(diào)整，但應考慮(),突然放下座

椅靠背，或突然推回原位，或蹺起二郎腿搖擺顫動，都會引

起他人的反感。

A.乘飛機的要求

B.是否需要

C.前后座的人

正確答案：c

23、在機上過夜時，請盡量(),不要打擾他人的睡眠。

也最好不在此時亮燈。

A.不要動

B.放慢動作

第7頁共59頁

C.放輕動作

正確答案：C

24、坐火車長途旅行，可與鄰座(鋪)聊一些彼此都樂于

交談的話題，但盡量避免涉及()o

A.對方隱私

B.自己隱私

C.傷感話題

正確答案：A

25、進出地鐵站時要遵從各種標識。上下扶梯時()o

A.〃應〃〃靠左站穩(wěn)，右側(cè)通行〃〃

B.應站穩(wěn)扶好

C.應〃〃靠右站穩(wěn)，左側(cè)通行〃〃end〃

正確答案：C

26、留意地鐵站臺(),先出后進。

A.工作人員指揮

B.地面上的箭頭

C.標識

正確答案：B

27、乘坐公共汽車上車后要互相禮讓、互相體諒，尤其

要關(guān)照()o

第8頁共59頁

A.老、弱、病、殘、孕婦和抱嬰者

B.外國人

C.熟人

正確答案：A

28、乘坐公共汽車下車時，如需他人（），應有禮貌地

先打一聲招呼，如說“借光”、“勞駕”或“請您讓一下”。

A.幫忙

B.讓路

C.協(xié)助

正確答案：B

29、乘電梯時要講究（）禮節(jié)。等候電梯時，應站在電

梯門兩側(cè)，不要妨礙電梯內(nèi)的人出來。電梯門打開時，應先

讓里面的人出來后再依次進入。如果是自動電梯，則應先讓

老人、小孩女士或客人進入，年輕者、男士或主人應站在電

梯按鈕旁提供服務。

A.行為

B.談吐

C.進出

正確答案：C

30、駕車行經(jīng)人行橫道或繁華街道，要（），禮讓行人。

如遇雨天，則防止將積水濺到行人身上。

第9頁共59頁

A.停車避讓

B.保持車速

C.減低車速

正確答案：C

31、夜晚開車時要適時（），避免干擾對方司機。

A.交換遠近燈光

B.使用近光燈

C.使用遠

光燈

正確答案：A

32、公共汽車上的“老、弱、病、殘、孕婦、抱嬰者專

座”留給有需要的人使用。

A.應該

B.不必要

C.可以

正確答案：A

33、進出轎車時，替（）開（關(guān)）門是男士應有的風度。

A.長輩

B.兒童

C.女士

第10頁共59頁

正確答案：C

34、對德高望重的長輩，可以在其姓氏后面加()o

A.〃〃〃老〃〃字

B.老師

C.先生end”

正確答案：A

35、對()女性，可以通稱為“女士”。對已婚女性，可

以稱“太太”、“夫人”。對外國女性，統(tǒng)稱其“小姐”則很

容易被接受。

A.職業(yè)

B.成年

C.未婚

正確答案：B

測試得分：0.0

36、對別人的長輩，宜在稱呼前加O。

A.貴

B.您

C.尊

正確答案：C

37、初次見面可說()o

第11頁共59頁

A."〃"久違"〃

B.""久仰〃〃

C.""久別〃〃end"

正確答案：B

38、托人辦事應說()o

兒〃〃〃拜托〃〃

D.""拜訪〃〃

E.""拜見〃〃end"

正確答案：A

39、送客時，最好讓客人()才回身

A.出門后

B.離開視線范圍以外

C.轉(zhuǎn)身后

正確答案：B

測試得分：0.0

40、訪友要事前約好，()o

A.提早到達

B.依時赴約

第12頁共59頁

C.稍晚一點到達

正確答案：B

41、拜訪客人時間不宜（），適時告辭。

A.太長

B.太短

C.早

正確答案：A

42、自我介紹的態(tài)度須友善、誠懇、謙遜，且語言宜（）o

A.詳盡

B.簡潔

C.標準

正確答案：B

43、介紹他人時一般按尊者（），即“尊者優(yōu)先了解情

況”的原則，把較年輕的人介紹給較年長的人；把男士介紹

給女士；把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人；把客

人介紹給主人；把未婚者介紹給已婚者;把個人介紹給團體。

A.居前

B.在前

C.居后

正確答案：C

第13頁共59頁

測試得分：0.0

44、握手的一般順序是：女士、長輩、職位高者向男士、

晚輩、職位低者O伸手。

A.先

B.后

C.同時

正確答案：A

測試得分：0.0

45、在拜年、祝賀等喜慶場合，可以向主人或?qū)Ψ叫?)o

A.鞠躬禮

B.拱手禮

C.握手禮

正確答案：B

46、向?qū)Ψ竭f交名片時，名片應朝向O,同時應報上

自己的姓名和所在單位，并可說“請多多關(guān)照”。

A.自己

B.他人

C.對方

正確答案：C

47、當()接過對方名片時，應輕聲道一聲“謝謝”，并

第14頁共59頁

應仔細地從頭到尾把對方的名片閱讀一遍，有時還可以有意

識地重復一下名片上的職務、職稱、學位及其他尊貴的頭銜，

以示敬重。

A.右手

B.雙手

C.左手

正確答案：B

48、在交談中，給予對方

以親切或全神貫注的（），會使其感受到真誠的鼓勵或

贊許，從而自然而然地贏得好感。

A.眼神

B.笑容

C.態(tài)度

正確答案：A

49、去電話時要考慮對方是否正在（），如國外還應考

慮時差。

A.上班

B.休息

C.開會

正確答案：B

50、在公共場所攜帶手機，宜將鈴聲調(diào)至Oo

A.最大

第15頁共59頁

B.音樂鈴聲

C.振動

正確答案：c

51、在車上、餐桌上、電梯間等地方通話，盡量使談話

()

A.簡短

B.清楚

C.愉快

正確答案：A

52、通話完后，應()掛機，這也是一種禮儀修養(yǎng)。

A.同時

B.等對方先

C.自己先

正確答案：B

53、饋贈禮品宜()?；蜞嵵叵?qū)Ψ秸f明自己送禮的原

因、挑選禮品的過程及禮品的寓意。

A.經(jīng)別人轉(zhuǎn)交

B.私下進行

C.當面遞交

正確答案：C

第16頁共59頁

54、接受對方的禮物時，宜用雙手接過來，并同時表示

感謝；盡可能將禮品包裝拆封，拆封時動作要輕而有序，不

可漫不經(jīng)心或急迫地亂扯、亂撕。

A.當對方的面

B.當大家的面

C.不要當對方的面

正確答案：A

55、珍惜自然資源，保護O環(huán)境，愛護野生動植物。

A.生態(tài)

B.居住

C.工作

正確答案：A

56、在銀行、自柜員機、商場交費柜臺等場所自動排隊，

與前邊的人應保持約()的距離。

A.一人

B.一米

【J

C

正確答案：B

57、女士()，也不應輕易評論她人的妝容。

A.可以當眾化妝

第17頁共59頁

B.不宜當眾化妝

C.當眾化妝無傷大雅

正確答案：B

測試得分：0.0

58、在正式場合，男士應穿()o

A.套裝

B.休閑裝

C.運動裝

正確答案：A

59、男士穿兩個紐扣的西裝，()o

A.扣下面一粒

B.必須兩個都扣上

C.一般只扣上面一粒。

正確答案：C

60、男士襯衫袖子的長度與領子的高度應比西裝上衣的

袖子和領子Oo

A.稍長、稍高

B.一樣長和高

C.稍短

正確答案：A

61、穿西裝時要穿()o

第18頁共59頁

A.皮鞋

B.布鞋

C.運動鞋

正確答案：A

62、西裝袖口外的商標及純羊毛標記()o

A,不能拆下

B.一定要拆下

C.可拆可不拆

正確答案：B

63、黑色的皮鞋要配O色的襪子。

A.淺

B.深

C.任何

正確答案：B

64、穿旗袍適宜配穿()o

A.高跟鞋

B.平跟鞋

C.任何鞋

正確答案：A

第19頁共59頁

65、女性上班適宜選擇()的服裝。

A.時髦

B.保守

C.流行中略帶保守

正確答案：C

66、出席婚禮，穿著()。

A.要熱烈、突出

B.不宜過于出眾、耀眼

C.打扮可以怪異

正確答案：B

67、佩戴首飾0。

A,越多越好

B.越少越好

C.要恰到好處，以少為佳

正確答案：C

68、戒指一般戴在左手，而且最好僅戴一枚，至多可戴

()枚。

A.四

B.三

C.兩

正確答案：C

第20頁共59頁

69、男士戴項鏈一般()o

A.宜外露

B.不宜外露

C.可露可不露

正確答案：B

70、應邀參加聚餐時，要()。

A.提早到達

B.準時到達

C.適當遲到

正確答案：B

71、在宴請中，要注意按()為序排列桌次和位次。

A.先來后到

B.熟悉程度

C.年齡、輩分高低

正確答案：C

72、餐廳的濕巾，只適宜用來()。

A.擦手

B.擦嘴

C.擦汗。

第21頁共59頁

正確答案：A

73、用餐的速度()o

A.宜快速

B.宜慢速

C.最好能與同桌基本同步

正確答案：C

74、女士用餐前()o

A.不要拭去口紅，因為動作不雅觀

B.最好先拭去口紅，以免餐具留下口紅唇痕

C.順其自然，別人不會留意

正確答案：B

75、舉止優(yōu)雅、衣著考究、O,這是吃西餐的基本風

度。

A.尊重女士

B.注意營養(yǎng)

C.講究衛(wèi)生

正確答案：A

76、O,刀叉同時配合使用，這是進食西餐的基本規(guī)

范。

A.左手持刀，右手持叉

第22頁共59頁

B.右手持刀，左手持叉

C.根據(jù)個人習慣

正確答案：B

77、喝湯時不宜發(fā)出聲響;若湯熱，()o

A.可輕輕用嘴吹，把湯吹涼了再喝

B.可試溫但不宜用嘴吹，更不宜用匙撥弄

C.不宜用嘴吹，但可用湯匙攪拌

正確答案：B

78、取用刀叉時，應按照()的順序，吃一道菜換一套

刀叉。席間談話可以拿著刀叉，但在做手勢時必須放下。

A.由外向內(nèi)

B.由內(nèi)向外

C.方便順手

正確答案：A

79、如果餐中離座，應該將餐巾放在()o

A.餐桌上

B.椅子上，或讓它在桌緣邊下垂一角

C,放在椅背上

正確答案：B

80、在他人敬酒或致詞時，應O,認真傾聽。

第23頁共59頁

A.起身肅立

B.保持安靜

C.停止用餐或飲酒

正確答案：C

81、男士不宜首先提議為女士干杯，晚輩、下級()首

先提議為長輩、上級干杯。

A.不宜

B.不得

C.可以

正確答案：A

82、在中餐中，主人親自敬酒后，應當O。

A.回敬主人

B.必須飲下

C.表示感謝

正確答案：A

83、西餐宴會上，常常是只祝酒不勸酒，只敬酒()。

A.而不用站立

B.而不真正飲酒

C.而不真正碰杯

正確答案：C

第24頁共59頁

84、在上茶之前，最有誠意的做法是詢問客人有何偏好,

O，供客人選擇。

A.多泡幾種茶

B.多備幾種茶葉

C.沖泡時間長一些

正確答案：B

85、網(wǎng)上發(fā)信尤其是群發(fā)信件，宜O,以便收信人了

解信的主旨并決定是否閱讀。

A.標明題目

B.添加附件

C.電話通知

正確答案：A

86、網(wǎng)上交流可盡量使用()o

A.普通話

B.口語

C.表情網(wǎng)語

正確答案：C

87、與外國人交往時，不管是出席正式場合還是非正式

場合，不管是主人身份還是客人身份，都應遵守O,不能

失禮。

A.涉外禮節(jié)

第25頁共59頁

B.中國禮節(jié)

C.外國禮節(jié)

正確答案：A

88、歌劇、芭蕾舞劇院、音樂廳規(guī)定遲到者要()才能

進場，這期間只能在場外的閉路電視中看演出。

A.演出人員允許時

B.工作人員允許時

C.等到幕間休息時

正確答案：C

89、音樂會上不允許交談、甚至是咳嗽和翻閱節(jié)目說明

書，也不允許()O

A.鼓掌

B.中途退場

C.去洗手間

正確答案：B

90、觀看戲劇應在(時鼓掌；看芭蕾舞可以在演出中間，

當一段獨舞或雙人舞表演之后鼓掌；聽音樂則在一曲終了之

后鼓掌。只有在演出結(jié)束時，掌聲才可以經(jīng)久不息。

A.演出高潮

B.演出結(jié)束

C.每一幕結(jié)束

第26頁共59頁

正確答案：C

91、參觀博物館和美術(shù)館不要戴著帽子或帶食品雜物,

一邊參觀一邊吃零食是()。

A.允許的

B.不禮貌的

C.禁止的

正確答案：B

92、博物館和美術(shù)館一般都()o因此在參觀時要注意

遵守有關(guān)規(guī)定。

A.禁止拍照，允許拍照的，也禁止使用閃光燈

B.允許拍照

C.可以拍照留念

正確答案：A

93、男女即使彼此互不相識，但只要參加了舞會，()

主動去邀請別人共舞，通常是男士主動邀請女士共舞。

A.不可以

B.最好是

C.都可以

正確答案：C

94、如果是女士邀請男士，男士一般不好拒絕。音樂結(jié)

束后，男士應()O

第27頁共59頁

A.〃對女士說一聲：〃〃謝謝，再會”

B.將女士送到其位并說：〃〃謝謝，再會〃〃

C.與女士交談end”

正確答案：B

95、在舞會上，不論是男士或女士，當一個人單獨坐在

遠離人群的時候，別人便（）。

A.要主動去關(guān)心

B.要主動邀請

C.不宜去打擾

正確答案：C

96、進入圖書館或閱覽室時，走路須（），以免對他人

造成干擾。

A.輕盈

B.加快速度

C.放慢速度

正確答案：A

97、查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆

在卡片上涂抹、畫線;對于開架的書刊，應看，不要同時占

用幾份書刊。書刊閱完后，應立即放回原處，以免影響他

人

閱讀。

第28頁共59頁

A.仔細

B.盡快

C.一本一

本取下來

正確答案：C

98、借圖書館的圖書宜O。因為“圖書的價值在于流

動中

A.轉(zhuǎn)借他人

B.及時歸還

C.與人分享

正確答案：B

99、愛護野生和展出的(),讓它們有一個安寧的家園。

A.植物

B.生物

C.動物

正確答案：C

100、游泳、泡溫泉、桑拿洗浴前須先將()沖洗干凈。

A.身體

B.毛巾

C.浴池

第29頁共59頁

正確答案：A

二、多選題

1(BD)對于個人儀容的優(yōu)劣而言往往起著一定的作用。

A.禮節(jié)B.維護C.禮貌D.修飾

2(ABD)“TPO(Time、Place、Object)v原則要求著裝

要的變化而相應變化。

A.目的B.地點C.天氣D.時間

3(ABCD)安排涉外宴請的用餐環(huán)境，主要需要注意以下

幾點。

A.環(huán)境要衛(wèi)生B.環(huán)境要整潔

C.環(huán)境要雅致D.環(huán)境要幽靜

4(AB)澳大利亞人在人際交往中呈現(xiàn)出的基本特點是。

A.“亦英亦美”，以“英”為主

8.兼收并蓄，多姿多彩

C.極端自尊D.偏愛“國貨”

9(ABCD)拜訪的禮儀包括。

A.進門問候B.按時到達

C.禮貌登門D.言行適當

10(BC)拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要

非常注意，是最恰當?shù)臅r間。

A.上午六、七點B.晚上七、八點

第30頁共59頁

C.下午四、五點D.中午十二點

11(ABCD)辦公室接聽電話有以下禮儀要求。

A.微笑接聽B.耐心應答

C.勤做記錄D.分流電話的處理

12(ABD)辦公室文書寫作一般包括。

柬骷英信類B.

C.評論類D.致詞類

13(ABCD)不同場合行路的禮儀要求。

A.漫步B.通過走廊

C.出入房間D.上下樓梯

14(ACD)車行駛時，遇到，必須停車。

A.道路管制B.隧道

C.紅燈D.擁堵

15(ABCD)乘坐火車的禮儀包括。

A.用餐B.休息

C.上車D.尋位

16(ABCD)德國人在人際交往中通常會表現(xiàn)出如下特點。

A.待人熱情，十分注重感情

B.講究信譽，重視時間觀念

C.極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)

第31頁共59頁

D.紀律嚴明，法制意識極強

17(ABCD)父母對子女的禮儀應注意以下幾個方面：。

A.教育有方B.尊重子女

C.言傳身教D.良好有效的溝通

18(AC)父母怎樣對子女或晚輩言傳身教。

A.言行一致，身體力行B.小事糊涂

C.傳、幫、帶D.以上都不對

19(ABCD)個人形象在構(gòu)成上主要包括以下幾個方面。

A.舉止、服飾B.談吐

C.儀容、表情D.待人接物

20(ABCD)個人儀容的基本要求。

A.發(fā)型得體B.表情自然

C.面部清爽D.手部清潔

21(ABCD)各國實行的出入境檢查，大致包括。

A.安全檢查B.邊防檢查

C.衛(wèi)生檢疫D.海關(guān)檢查

22(BD)工作交往中，介紹是人與人相互接觸與了解的

開始。一般來說，介紹的方式主要有。

A.可以用地方方言來介紹B.自我介紹

第32頁共59頁

C.用普通話來介紹D.通過中介者的介紹

23(ABCD)公關(guān)談判的工作技巧與禮儀包括。

A.談判后的簽字儀式B.談判人員的座次安排

C.談判時間的選擇D.談判地點的選擇

24(ABCD)公關(guān)談判中說服和勸導是尋求談判共同目標

的重要活動，需注意以下技巧和禮儀。

A.勸導對方進行客觀務實的自我評判

25要以心換心，力求使對方撤去心理防線

C.用信念激發(fā)對方，并給對方提供“機會”

D.用無可否認的事實開導對方

26(ABD)購物儀容的基本要求。

A.付款時要有禮貌B.確定購物內(nèi)容

C,挑三揀四D.注意購物態(tài)度

27(ABC)和諧適度的三原則，是。

A.交往適度B.舉止適度

C.感情適度D.談吐適度

28(ABC)護照是一國政府依法頒發(fā)給本國公民出入

本國

國境和在國外旅行、居留所使用的合法身份證件和國籍證

明。

各國頒發(fā)的護照類別繁多，大體上可分為。

第33頁共59頁

A.公務護照B.普通護照

C.紫皮護照D.外交護照

29(ACD)歡迎詞、歡送詞、答謝詞，這三種致詞的一般

要求是。

A.尊重習俗B.堅持原則

C.注重禮貌D.感情真摯

30(ABCD)回族人愛喝茶，蓋碗茶富有民族特色，主要

有。

A.白糖清茶B.冰糖窩窩茶

C.八寶茶D.紅糖磚茶

31(CD)駕駛車輛時，必須攜帶。

A.健康證B.身份證

C.駕駛證D.行駛證

32(ABD)簡歷撰寫的技巧包括。

A.實事求是B.簡潔美觀

C.以上都不對D.措辭得當

33(ABCD)交談的方式包括。

A.神態(tài)專注B.措辭委婉

C.雙向共感D.適可而止

34(ABCD)交談時，忌談的話題包括。

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A.捉弄對方B.個人隱私

C.非議旁人D.傾向錯誤

35(ABCD)交談時語言要準確，發(fā)音準確包含以下幾層

意思。

A.發(fā)音要清晰B.音量要適中

C.口氣要謙和D.發(fā)音要準確

31(ABCD)交通禮儀包括。

A,乘坐公共汽車的禮儀B.乘坐小車的禮儀

C.駕車的禮儀D,乘坐火車的禮儀

32(ABCD)接聽電話時，下列哪種做法是不符合禮儀規(guī)

范的：。

A.吃東西B.看電視

C.看文件D.與其他人交談

33(ABCD)盡管各人的簡歷各有不同，但其寫作都要遵

循的原則。

A.簡潔B.整潔

C.真誠D.準確

34(ABC)就一般狀況而言，在同鄉(xiāng)之間進行正常交往，

主要應該注意以下幾點：。

A.保持接觸B.積極合作

C.相互關(guān)照D.有求必應

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35(ABCD)居家禮儀包括：。

A.婆媳、翁婿相處的禮儀B.與鄰里相處的禮儀

C.與父母相處的禮儀D.與親戚相處的禮儀

36(BCD)具有本民族語言文字的少數(shù)民族有。

A.白族B.維吾爾族

C.藏族D.蒙古族

37(ABC)禮貌的原則是。

A.平等B.尊敬C.真誠D.妥協(xié)

38(CD)禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友

好的行為規(guī)范，它反映一個人的的誠意。

A.人際交往B.社交禮儀

C.待人接物D.文化修養(yǎng)

39(BCD)禮貌是通過以及語言和動作體現(xiàn)出來的，它反

映一個人的文化修養(yǎng)和待人接物的誠意。

A.服飾B.儀容C.儀表D.儀態(tài)

40(BCD)禮儀的發(fā)展趨勢包括。

A.應用領域日漸專業(yè)化B.內(nèi)容更加豐富性

C.形式日趨簡化D.對象逐漸多元化

41(BD)禮儀的廣泛性包括的含義是指。

A.禮儀的個體性和社會性B.禮儀無時不在

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C.禮儀的繼承性和發(fā)展性D.禮儀無處不在

42(ABCD)禮儀的基本特征。

A.個體性和社會性B.廣泛性和規(guī)范性

C.民族性和國際性D.繼承性和發(fā)展性

43(ABCD)禮儀的基本原則。

A.和諧適度原則B.公平對等原則

C.遵守公德的原則D.遵時守約原則

44(ABCD)禮儀的重要意義，在于。

A.有利于和諧社會的構(gòu)建

B.有利于社交行為的規(guī)范

C.有利于禮儀的傳承發(fā)展

D.有利于國際交往的融洽

45(ABCD)禮儀的主要功能有。

A.溝通功能B.美化功能

C.規(guī)范功能D.協(xié)調(diào)功能

46(ABCD)禮儀規(guī)范的一個重要的構(gòu)成部分就是自律原

則，自律原則的要素有。

A.自我控制B.自我要求

C.自我反省D.自我對照

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47(ABD)禮儀所涉及的內(nèi)容涵蓋了社會的各方面，主要

包括。

A.儀式B.禮貌

C.禮儀D.禮節(jié)

48(ABD)鄰里間相處應做到：。

A.當鄰居家遇有婚喪嫁娶，要盡可能給以幫助

B.鄰里之間做不到的事情就不要夸口應承

C.遇到不順眼的鄰居就旁若無人，徑直而過

D.平時鄰居見面要相互打招呼，點頭示意或寒暄幾句

49(ACD)漫步是隨意行走的一種休息方式，一般不受等

方面的限制。

A.地點B.目的C.時間D.速度

50(CD)面試時，對于男士而言可以采用的合適的稱呼

有。

A.叔叔B.大哥C.先生D.老師

51(BCD)男士的服飾包括。

A.筆B.圍巾C.襪D.鞋、

52(ABC)女士參加應聘面試，在著素雅套裙時，不宜穿

下列哪些顏色的連褲長襪。

A.藍色B.紅色C.綠色D.肉色

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53(ABC)女士參加應聘面試，在自我形象設計中著裝忌

穿什么樣的服裝。

A.露胸B,露肩C,露腰D.整潔

54(ABCD)女士的服飾包括。

A.圍巾B.腰帶C.鞋襪D.帽子

55(ABCD)女士佩戴的首飾一般有。

A.戒指B.手鏈C.手鐲D.耳環(huán)

56(AB)女子在正式場合的著裝可分為。

A.社交服裝B.職業(yè)服裝

C.旗袍D.休閑服

57(ABC)朋友間相處的禮儀要求包括。

A.保持聯(lián)絡B.坦誠相交

C.擇善而交D.有求必應

58(BCD)婆媳問題產(chǎn)生的原因包括：。

A.地位不平等B.婆媳心理太敏感

C.價值觀不同D.婆媳關(guān)系的特殊性

59(AB)親戚網(wǎng)就是一個家庭以關(guān)系和關(guān)系為中介延伸

開去的一個大家族關(guān)系。

A.姻緣B.血緣C.兄妹D.父子

60(ABCD)求職面試禮儀包括。

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A.恰當?shù)淖晕医榻BB.得體的稱呼

C.真誠的交談D.準時赴約

61(ABCD)求職信撰寫的技巧包括。

A.突出重點B.簡明扼要有條理

C.富有個性、不落俗套D.準確用詞

62(ABD)日本菜自成一體，世人一般稱之為“和食”或

“日本料理”。和食的主要特色曾有人歸納為

A.“五色”B.“五法”

C.“五毒”D.“五味”

63(ABCD)涉外通則主要包括。

A.求同存異、人鄉(xiāng)隨俗B.維護形象，不卑不亢

C.熱情有度、不必過謙D.信守約定、尊重隱私

64(ABCD)身為上級，在處理與部下之間的相互關(guān)系時,

F列哪些是必須遵守的注意事項：。

A.要辦事公正B.要樹立權(quán)威

C.要以禮相待D.要以身作則

65(BCD)師生之間的禮儀包括：。

A.教師對待學生應以長輩自居

B.教師要講究批評的藝術(shù)

C.教師應愛護學生D.學生應尊敬教師

66(ABCD)手機(小靈通)使用禮儀規(guī)范包括：。

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A.保證通訊暢通B.重視私密

C.置放到位D.注意安全

67(ABCD)談判的原則包括。

A.客觀標準原則B.友好合作原則

C.求同存異原則D.平等互利原則

68(ABCD)挑選贈送外國友人的禮品時，一般應遵循以

下原則。

A.明確禮品的針對性B.突出禮品的紀念性

C.重視禮品的差異性D.體現(xiàn)禮品的民族性

69(ABCD)同學之間正確的禮儀包括：。

A.財物往來要謹慎B.互相幫助，但要注意分寸

C.互相尊重、互相關(guān)心D.學會溝通

70(ACD)我國的少數(shù)民族人數(shù)雖少，但分布區(qū)占全國面

積的50%到60%,主要集中在。

A.東北B.東南

C.西北D.西南

71(AD)我國東北、居住于內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)的少數(shù)民族

是。

A.朝鮮族B.蒙古族C.哈薩克族D.滿族

72(ABCD)握手的禁忌有。

A.戴著帽子和手套與別人握手

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B.握手時將另一只手插在衣袋里

C.握手時僅握對方的手指尖

D.用左手去握別人的手

73(ABCD)握手也有一定的規(guī)則。

A.長幼之間，應由長輩先伸出手，晚輩再出手相握

B.主客之間，主人有向客人先伸手的義務

C.男女之間，應由女方先伸手，男方再出手相握

D.上下級之間，應由上級決定是否握手

74(ABCD)下列哪些選項屬于簡歷應包含內(nèi)容。

A.學習或業(yè)務專業(yè)B.教育經(jīng)歷

C.求職目標D.個人信息

75(AC)新加坡人不喜歡的數(shù)字是。

A.4B.6C.9D.7

76(BCD)新疆維吾爾族的主食是。

A.牛羊肉B.玉米

C.面粉D.大米

77(ABCD)行路禮儀的基本要求。

A.不毀壞公物B.儀表整潔

C.遵守交通規(guī)則D.注意謙讓

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78(ABCD)宴請的主要形式有：。

A.工作進餐B.宴會

C.招待會D.茶會

79(ABCD)宴請外賓時，餐桌上的禁忌很多，主要有。

A.補妝B.剔牙

C.打嗝D.打噴嚏

C.志同道合D.知心敢言

83(CD)一個人的儀容,

大體上受到因素的左右。

A.本人的后天條件B.本人的文化修養(yǎng)

C.本人的修飾維護D.本人的先天條件

84(ABD)依照《中華人民共和國公民出境入境管理法》

的規(guī)定，有下列情形的不準出境。

A.被判處刑罰正在服役者

B.出境后可能對國家安全造成危害者

C.刑事案件的被告人

D.正在被勞動教養(yǎng)者

85(ABCD)儀表整潔主要包括。

A.容貌整潔B.頭發(fā)得體

C.表情自然D.著裝得體

86(ABCD)以下哪些做法更能體現(xiàn)出大學生言談中的素

質(zhì)：。

A.明智地選擇話題

B.談話時伴以恰當?shù)拿娌勘砬?、神態(tài)和手勢

C.三思之后再開口

D.自信

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87(AC)印度婦女穿著打扮上的獨特之點是。

A.“吉祥痣”B.頭巾

C.紗麗D.濃妝

88(AB)優(yōu)美、規(guī)范的蹲姿有等。

A.雙腿交叉式B.雙腿高低式

C.雙腿前后式D.雙腿平衡式

89(ABC)有客人來訪，與客人說話時應注意：。

A.不要談自己感興趣的新聞

90不要當著客人面與家人爭執(zhí)

C.不要邊談話邊忙著做其它事

D.不要談自己的工作

91(ABCD)幼兒期子女對自尊的要求主要表現(xiàn)在：。

A.要求被贊揚和被認可B.要求自主

C.要求得到成人的關(guān)注D.要求負責

92(AB)與禮儀密切相關(guān)的學科有。

A.倫理學B.美學

C.經(jīng)濟學D.新聞

93(AB)原始社會禮儀的特點是。

A.民主性B.平等性

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C.等級性D.豐富性

94(ABCD)在處理平級關(guān)系之時應當注意的主要問題有：。

A.要寬大為懷B.要熱忱關(guān)心

C.要積極交流D.要密切合作

95(ABC)在處理親緣關(guān)系時，著重需要從三個大的方面

著手，即要。

A.厚待同輩B.愛護晚輩

C.尊敬長輩D.惟我獨尊

96(ABCD)在處理上下級關(guān)系之時，下級應當注意的主

要問題有：。

A.要維護領導B.要服從領導

C.要支持領導D.要尊重領導

97(ABCD)在國際交往中，問題均被海外人士視為個人

隱私問題。

A.身體健康B.信仰政見

C.收入支出D.家庭住址

98(ABCD)在交談中禮讓對方包括。

A.不要導致冷場B.不要始終獨白

C.不要與人抬杠D.不要隨意插嘴

99(ABCD)在教室里保持安靜的基本要求。

第46頁共59頁

A.說話要輕B.放東西要輕

C.開關(guān)門要輕D.走路要輕

100(ABCD)在進行求職面試自我介紹時，應注意以下問

題。

A.介紹的方式力求活潑生動

101紹時要充滿信心和勇氣

C.介紹的內(nèi)容要實事求是

D.介紹時要有針對性

100(AB)在面試交談中，以下哪些做法是妥當?shù)摹?/p>

A.交談中吐字清晰、發(fā)音準確

B.在交談中不隨意的打斷考官的提問和講話

C.交談中多運用一些華麗、冷僻或罕用的專業(yè)詞語

D.在面試交談中一定要直截了當?shù)恼劇板X”

101(AD)在面試中，下列哪些對體態(tài)語的應用是不恰當

的。

A.面試時不停地抖動雙腳

B.面試時的面部表情總體上應為輕松、自然、自信、友

好

C.行走時穩(wěn)健自如，雙臂擺動與腳步相協(xié)調(diào)

D.將雙手交叉與胸前或者倒背于胸后

102(BCD)在求職交談中需要引起注意的是。

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A.以上都不對

B.注意交談時的語速、語氣及談話主題

C.注意傾聽主試官的談話

D.注意口齒清晰，語言簡練、易懂

103(ABC)在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對

一般人而言，尤需在方面嚴格要求自己。

A.承諾要兌現(xiàn)B.許諾要謹慎

C.失約要道歉D.隱私要公開

104(ABCD)在涉外交往中接受外國友人贈送的禮品時，

應注意以下禮儀。

A.拒絕有方B.欣然接受

C.事后再謝D.啟封贊賞

105(ACD)在下列哪些地方不適合接打手機。

A.駕駛車輛時B.自己家里

C.飛機上D.加油站

106(ABCD)中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”

這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列具體的“度二

A.“舉止有度”B.“距離有度”

C.“關(guān)心有度”D.“批評有度”

107(ABCD)著裝的原則是。

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A.“TOP”原貝I」B.和諧原則

C.整潔性原則D.整體性原則

108(ABCD)自我介紹的方式主要有。

A.問答式B.交流式

C.工作式D.應酬式

109(ACD)走路的基本要求是。

A.平穩(wěn)B.舒適

C.從容D,直線

110(BCD)作為一名教師，語言表達應遵守以下禮儀禮

節(jié):。

A.不講幽默話B.表達要準確

C.語言要精練D.音量要適當

111(ABCD)坐姿的基本要求是。

A.大方B.自然

C.舒適D.端莊

三、判斷題

1、在商務活動中，男同志在任何情況下均不應穿短褲，

女同志夏天可光腳穿涼鞋。(對)

2、舞會的第一支曲子要請你認為最重要的朋友，但是

第二支曲子，就要換舞伴。(錯，第一支曲子應選自己帶來

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的朋友跳）

3、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，

都是“以左為上”（錯，我國是“以左為上”，而國際上是“以

右為尊”）

4、吃西餐時，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，

這表示你已經(jīng)就餐完畢。（錯，握把都向右表示就餐完畢）

5、在星級飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦

拭，以免影響進餐。（錯，應招呼侍者更換干凈的餐具）

6、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，

可攤開后放在大腿上，也可掛在領口，以防弄臟衣物。（錯，

不可掛在領口）

7、與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主

人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（錯，客人走內(nèi)側(cè)，

主人走外側(cè)）

8、正規(guī)舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共

舞（對）

9、作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，

應不分男女、不看長幼、無論職務高低，應先把主人介紹給

客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（對）

10、在商務禮儀尤其是國際禮儀當中，主客座位該講究

“右高左低”（對）

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n、有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰

帶上一定要少掛東西。（錯，是不掛任何東西）

12、男子穿西裝時要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、

襪子應控制在一種顏色，以黑色為首選。（錯，不是襪子，

是公文包）

13、對商界人士來說，化妝的最重要的功能是塑造形象、

體現(xiàn)尊重。（對）

14、商店中，只要顧客走進店里，就應該立即主動上前

熱情服務。（錯，應該實行“零干擾”，將顧客購物過程中所

受到的打擾減少到零，服務既要熱情，又要有度。）

15、商務人員在草擬合同的‘具體條款時，要優(yōu)先考慮

自己的切身利益。（對）

16、絕大多數(shù)商界人士認為：剪彩儀式“勞民傷財”，

應該取消。（錯，是少數(shù)人，多數(shù)人還認為剪彩儀式的作用

是不可替代的）

17、參加交際型派對通常不宜早到，可以遲到三、五分

鐘。（對）

18、觀賞舞劇、音樂會時，觀眾可以著休閑服。（錯，

往往要求觀眾著正裝）

19、現(xiàn)場演出結(jié)束后，觀眾即可自行退場。（錯,宜在

演員謝幕后退場）

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20、工作餐要求規(guī)模盡量大一些。（錯,要較小一些）

21、工作餐的付費方式通常是主人付費。（錯，分為主

人付費和各付其費兩種）

22、工作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。

（錯，是賓主雙方均可提出）

23、自助餐是目前國際上通行的一種正式的西式宴會。

（錯,是非正式的）

24、自助餐每次用餐的時間不宜長于兩個小時。（錯,

不長于一個小時）

25、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，要求自己的員工，

不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡

妝上崗。（對）

26、在正式場合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。

（對）

27、舞會上女士不能主動邀請男士跳舞（錯，舞會上女

士可以主動邀請男士跳舞。）

28、在實業(yè)界不分男女老幼，社會地位較高的人總是被

介紹給社會地位較低的人。（對）

29、“女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而

是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。（對）

30、在西式宴會上，你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始

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喝咖啡之后。（對）

31、便餐通常只能是“四菜一湯”，不可變相超標準（對）

32、那些用餐叉就可毫不費勁地分割開來的肉類食品通

常不用餐刀來切割。（錯）

33s協(xié)定不由兩國元首而由兩國政府締結(jié)，談判者無需

全權(quán)證書。協(xié)議當場簽字，一般不需得到批準，可在短期內(nèi)

生效。（對）

34、與拉美商人洽談時，常聽他們說：“明天就辦”，

他們會說到做到。（錯，到了明天，他們?nèi)匀皇沁@句話）

35、在南非進行商務活動只允許使用英語對話。（對）

36、澳大利亞人對貓?zhí)貏e忌諱，認為它是一種不吉利的

動物，人們看到它都會感到倒霉。（錯，是兔子）

37、在世界上美國人是最著名的“自由主義者”，他們

的紀律性很差。（錯，是法國）

38、愛爾蘭咖啡的最大特點是在飲用咖啡之前不加入牛

奶，而是加入一定數(shù)量的威士忌酒（對）。

39、西餐吃水果時，不能用手?。ㄥe，西餐吃水果時可

以用手取，或用刀切好之后現(xiàn)以手取食。）

40、西餐進餐時，只能右手持刀，左手持叉（錯，當用

刀將食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉進食。）

41、土耳其人反感熊貓，主要是因為他們認為熊貓看起

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來像豬。（對）

42、就餐時彼此之間可以讓菜，必要時可以為客人布菜

（錯，就餐時切不可為他人布菜。

43、送人鮮花絕對不能是13枝。在日本、韓國、朝鮮、

中國等國家送4枝鮮花也是招人白眼的。（對）

44、接待貴賓通常只安排一次宴會，并且大都是為對方

洗塵的宴會（對）

45、吃西餐時的各道菜式主要包括開胃菜、面包湯、主

菜、點心、甜品、果品等。（對）

46、在用餐期間必要時可以寬衣解帶，松領帶（錯，在

用餐期間不準寬衣解帶，松領帶。）

47、每逢一個節(jié)目結(jié)束之后，應當熱烈鼓掌。在演出進

行期間不要頻頻鼓掌（對）

48、觀看正式演出女士應著單色旗袍或深色西服套裙

（對）

49、不要在握手時帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺

陷者方可例外。（對）

50、五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。（錯，是

“三色原則”）

51、當兩人相距在1.5米之內(nèi)時，即為私人距離。（錯,

是0.5米）

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52、不要在握手時帶著手套，只有女士在社交場合帶著

薄紗手套與人握手，是被允許的。（對）

53、中山服不能作為我國國家公務員的禮服之用（錯，

中山服可以作為我國國家公務員的禮服之用）

54、在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。（對）

55、觀看高雅演出，男士應該穿淺色西裝和黑色皮鞋（錯,

觀看高雅演出，男士應該穿深色西裝和黑色皮鞋

56、公