制藥行業(yè)解決方案

IBM醫(yī)藥行業(yè)解決方案概覽

IBMSolutionsforpharmaceuticalsindustryIBM中國醫(yī)療衛(wèi)生解決方案實驗室

WeasleyHung–SME,HealthcareSolutionLab,CDL2IBM醫(yī)藥解決方案圖譜制造流通銷售服用藥廠業(yè)務(wù)流程及績效管理解決方案(SCORE)藥品跟蹤與追溯解決方案(Track&Trace)藥品電子商務(wù)解決方案(e-Commerce)藥物過敏與服藥沖突檢測解決方案3醫(yī)藥行業(yè)(CBM)直接控制執(zhí)行藥物發(fā)明研究與開發(fā)戰(zhàn)略策略聯(lián)盟科學(xué)發(fā)現(xiàn)策略研究組織操作策略發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)/知識管理戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn)項目組合管理發(fā)現(xiàn)資源管理研究聯(lián)盟管理發(fā)現(xiàn)科學(xué)管理信息和知識管理信息技術(shù)管理新興科技發(fā)現(xiàn)技術(shù)目標發(fā)現(xiàn)化學(xué)庫開發(fā)與合成鉛標識和驗證優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)信息和知識管理操作信息技術(shù)操作藥物開發(fā)和批準研究與開發(fā)戰(zhàn)略治療區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略藥物開發(fā)技術(shù)戰(zhàn)略資源管理項目組合管理付款人關(guān)系管理倡導(dǎo)組管理監(jiān)管事務(wù)臨床開發(fā)臨床開發(fā)研究成果監(jiān)管提交Pharmacovigilance監(jiān)管事務(wù)研究和開發(fā)競爭情報制造制造業(yè)戰(zhàn)略ComplianceStrategy供應(yīng)者關(guān)系管理生產(chǎn)和材料規(guī)劃制造監(jiān)督供應(yīng)商控制工廠管理技術(shù)開發(fā)工廠/庫存管理使用套裝產(chǎn)品實驗室測試產(chǎn)品跟蹤/文檔分發(fā)供應(yīng)鏈策略供應(yīng)鏈規(guī)劃分發(fā)監(jiān)督入站物流出站物流管理批發(fā)商/其他關(guān)系訂單管理/客戶服務(wù)分發(fā)中心操作產(chǎn)品跟蹤/文檔銷售，市場營銷和醫(yī)療品牌策略通道策略定價和合同策略銷售和客戶規(guī)劃繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布聯(lián)絡(luò)/帳戶管理競銷管理合同管理銷售人員管理管理分析生命周期管理醫(yī)生管理聯(lián)系中心執(zhí)行市場營銷執(zhí)行市場與競爭研究合同管理和結(jié)算援助計劃銷售執(zhí)行信息集成醫(yī)療信息服務(wù)業(yè)務(wù)管理公司策略和規(guī)劃風(fēng)險管理人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃信息技術(shù)規(guī)劃質(zhì)量&ComplianceStrategy財務(wù)規(guī)劃和政策知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略人力資源管理和控制財務(wù)和會計管理信息技術(shù)管理法律和知識產(chǎn)權(quán)管理質(zhì)量和一致性管理企業(yè)績效管理知識管理公司的房地產(chǎn)管理人力資源管理業(yè)務(wù)開發(fā)信息技術(shù)系統(tǒng)操作(&O)財務(wù)和會計事務(wù)處理質(zhì)量與合規(guī)性性能財產(chǎn)和設(shè)施管理通信公司外部關(guān)系影響的SCORE解決方案中度影響SCORE解決方案4IBMSolutionforComplianceinaRegulatedEnvironment(SCORE)IBMSCORE是制藥業(yè)的預(yù)配置的解決方案提供信息生命周期,業(yè)務(wù)流程,安全性及稽核,提供符合法規(guī)要求(GMP,21CFR11和eCTD)之解決方案容易使用,多國語言操作接口,幫助協(xié)同合作,提升效率提供以XML方式設(shè)定流程,減少客制化內(nèi)含預(yù)先包裝的加速器,以減少實施時間,例如驗證文檔(ValidationPackage)的模板允許內(nèi)容管理與其他系統(tǒng)之整合,例如使用WebServices來整合全球有超過40家以上的制藥業(yè)客戶采用SCORE,其中有5家位于前10大由IBM的產(chǎn)業(yè)的幾點看法結(jié)合軟件及服務(wù)的最佳實踐之解決方案5IBMSCORE系統(tǒng)功能模塊BPM業(yè)務(wù)流程管理之解決方案法規(guī)提交RegulatorySubmissions臨床實驗

協(xié)同及優(yōu)化

ClinicalCollaboration&Optimization醫(yī)藥影像管理

MedicalImageManagementGMP&質(zhì)量管理GMP&QualityManagement營銷內(nèi)容管理

MarketingMaterialsManagementSolutionforComplianceinaRegulatedEnvironment(SCORE)LotusFormsDB2Enterprise

ContentManagerWebSphere

ProcessServerWebSphere

Portal促銷花費遵循

PromotionalSpend

ComplianceSCORE

SpecificSoftware6IBMSCORE的組件SolutiondesignAssessmentofclientneedsJustification/ROIAcceleratorsforvalidation,implementationandmigrationImplementation/ValidationWebSpherePortalSCORESoftwareLifeSciencesspecificmiddlewareWebSphere

ProcessServerLotusFormsWebSphereApplicationServerIBMContentManagerIBMSoftwareIBMServicesIBMPartnersAdobeDocumentumInfodata(nowISI)IBMHardwareIBMx-series,p-seriesandstorage7SCORE銷售談話要點IBM針對生命科學(xué)/制藥行業(yè)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)管理解決方案SCORE提供GMP/制造文檔、監(jiān)督提交管理和臨床數(shù)據(jù)和文檔管理領(lǐng)域中的預(yù)配置的進程SCORE最初支持一個進程，并能支持一個產(chǎn)品中的所有其他進程預(yù)配置包括信息如文檔類型、生命周期、工作流和安全模型SCORE是完全可配置的而且是視為IBM產(chǎn)品來支持SCORE還提供了pre-canned項目可交付結(jié)果包括項目計劃、驗證材料(URS、FRS、SDS、測試協(xié)議(testprotocol）)和培訓(xùn)材料SCORE的目標是提供JumpStart項目實施8客戶提到以下的關(guān)鍵詞就想到SCORE監(jiān)管提交臨床實驗

協(xié)同整合文檔管理知識管理遵循FDA21CFR

11及

ISO9001質(zhì)量管理GMP&GAMP業(yè)務(wù)流程管理提高研發(fā)生產(chǎn)力計算器系統(tǒng)驗證IBMSCORE9案例一:SCOREatMerck(BiomarkerManagement)BusinessProblemToestablishaportalinterfacetoallowfortheuploadandexchangeofbiomarkerimageswithinvestigativesitesaroundtheworldwithvariouslevelsofinternetconnectivity.TotrackandmanageallimagesSolutionSoftware:SCORE(WebSpherePortal,WebSphereProcessServer,LotusForms,DB2ContentManagement,DB2)Completesolution,tomanagemedicalimagesfromplannedthroughtoacquiredandvalidated.Merckemployedbiomarkerstoaidbothdrugdiscoveryanddevelopmenttoidentifyingtheriskofdevelopinganillness,identifydiseaseandpredictfuturediseasecourseincludingresponsetotherapy.TheBiomarkerITImagingPlatformprojectwasthe2008OverallGlobalServicesSigmaWinnerforthebestoveralldemonstrationofcollaboration,leadershipandapplicationoftheMerckSigmamethodologytoimprovebusinessperformance.Thesolutionwasrecognizedfora99%reductioninimagetransfertimefrom840hoursto10hoursenablingquickerevaluationofdigitalimagesusedinclinicalstudies.10案例二:一家臺灣生產(chǎn)原料藥(API)的大型藥廠目標:此BPM項目是為臺灣一家大型藥廠客戶建立無紙辦公和制造業(yè)務(wù)解決方案實施在本案例中，IBM使用SCORE來建置業(yè)務(wù)流程管理解決方案在第一階段，我們建立SmartSOAFoundation，使用WebSphereProcessServer及WebSphereAdapterforOracleJDEERP來整合ERP系統(tǒng)及自動倉儲存系統(tǒng)(WMS)在第二階段，IBM將會使用SCORE來建立業(yè)務(wù)流程管理平臺和文件管控系統(tǒng)。在本階段中業(yè)務(wù)流程包括質(zhì)量保證、人力資源、采購、營銷、制造、工程、倉庫、研發(fā)、質(zhì)量控制和財務(wù)此業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)將BPM將能夠確效并符合GMP相關(guān)規(guī)定和要求11BPM/SOA參考架構(gòu)企業(yè)服務(wù)匯流排(ESB)IBMEnterpriseServiceBus(WebSphereProcessServer)互通服務(wù)(Collaboration)讓人員、流程、信息

三者能互通合作流程服務(wù)(Process)指揮并自動化商務(wù)

流程處理信息服務(wù)(Information)用統(tǒng)一的方式管理

不通的數(shù)據(jù)與使用環(huán)境伙伴服務(wù)(Partner)鏈接貿(mào)易伙伴商務(wù)應(yīng)用服務(wù)(Application)建構(gòu)堅固、可擴充

且安全的服務(wù)環(huán)境存取服務(wù)(Acess)為原有的信息與應(yīng)用

系統(tǒng)資產(chǎn)提供方便的

存取管道ERPWMS自動倉儲系統(tǒng)人事系統(tǒng)HRSystem電子數(shù)據(jù)交換EDISystemBPM/DocumentControlSystem(SCORE)商務(wù)服務(wù)利用商務(wù)面的服務(wù)支持企業(yè)營運流程與營運目標基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供最佳效能,最大的數(shù)據(jù)吞吐能力與可用性

IT機能管理服務(wù)監(jiān)測、管理與保全應(yīng)用服務(wù)或資源

開發(fā)支持服務(wù)提供整合環(huán)境,設(shè)計開發(fā)新的服務(wù)資產(chǎn)12BPM階段實施架構(gòu)圖BPM/DocumentControlSystem(SCORE)IBMEnterpriseServiceBus(BPMInfrastructure)ERPHRSystemWMS自動倉儲系統(tǒng)EDIExistingapplicationMessageModelsMediationFlowsCommunication

ProtocolsInteractionPatternsMediationPatternsMetaModelsAdapterERPAdaptorsJDBCAdaptorCoreFunctionXSLTransformationMessageRouterBusinessObjectMapsMessageFilterMessageLoggerDBLookupMessageSplitterMessageAggregationSetMsgTypeMsgElementSetterServiceRetryCustomMediationSCA,SDO,CEIEventEmitterBPM

ModuleWarehouse(Inventory)HumanResourcesEngineeringPurchaseQualityAssuranceR&DMarketing(Sales)QualityControlManufacturingFinancePortalModuleDocumentModuleChangeControlDocumentationControlDocumentProtectAutomaticencryptionSearchDynamicWatermarksWorkProgressCompanyBulletinJobsListTeamMembers’StatusCoreFunctionTimeoutControlBPELFaultHandlingDynamicServiceBidingCorrelationSetClusteringHumanTasksEventHandlingWorkflowEscalationBusinessRulesSelectorsPKICompensationeFormPhaseIPhaseIIPhaseIII13第一階段:建置BPM基礎(chǔ)建設(shè)客戶預(yù)算:RMB200~1000萬軟件:WebSphereProcessServer,WebSphereAdapterforERP,DB2實施:由LBSteam進行實施項目實施期間:5~7個月第二階段:SCORE/BPM/文檔管理客戶預(yù)算:RMB600萬以上軟件:WebSphereProcessServer,WebSpherePortal,LotusForms,DB2ContentManagement實施:由LBSteam進行實施項目實施期間:12個月14績效管理(CognosTM1)Measure

thebusinessandmonitorperformance績效監(jiān)控與衡量Activeinterventiontorealignthebusiness動態(tài)調(diào)整企業(yè)目標增強企業(yè)響應(yīng)力Planandtargetalignthebusinesstodeliverstrategy計劃與目標設(shè)定結(jié)合公司策略發(fā)展IntegratedTechnologyArchitectureCommonInformationPlatformPeople&OrganizationShareholder

Value股東價值ControlsStrategy策略制定Planning營運計劃Budgeting預(yù)算PerformanceTargetSetting目標設(shè)定Reporting財務(wù)與營運報告PerformanceMeasurement績效衡量Analysis分析Intervention資源策略調(diào)整Forecasting預(yù)測15相互關(guān)聯(lián)的計劃預(yù)算與績效管理PLANNING/企業(yè)計劃預(yù)算與績效管理Customer

Service

客戶服務(wù)

Sales

銷售管理Marketing

市場活動Human

Resources

人力資源Product

Development

產(chǎn)品管理Operations

運營管理IT/SystemsIT系統(tǒng)管理IncentiveCompensationUnitVolumeForecastCampaignPlanningPipelineCoverageInitiativePlanningStaffingExpensesRevenueCapitalExpendituresNewProductIntroductionInvestmentFunnelProductionPlanningCapacityPlanningInventoryPlanningCompensationPlanningWorkforcePlanningServiceLevel&

CapacityPlanningInitiativePlanningFinance

財務(wù)管理FinancialStatementsInfrequentunreliableforecastsDisconnectedplans(result->driver)Weaktop-down&bottom-upcoordinationMorerecon&lessanalysisTimelyandreliableforecastsConnectedplans(driver->result)Top-down&bottom-upalignmentMoreanalysis&lessrecon16銷售計劃與預(yù)測(SalesPlanning&Forecasting)目標客戶零售、分銷、汽車銷售制造業(yè)、制藥業(yè)客戶痛點(客戶需求)庫存積壓，占用資金，被迫打折促銷如何提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低營運成本怎樣采購適銷對路的產(chǎn)品，用最少的資金獲得最大的利潤優(yōu)秀的商品規(guī)劃可以產(chǎn)生非凡的效果，對零售商的業(yè)績產(chǎn)生巨大影饗Cognos

Solution:TM19.5在線即時協(xié)作、自動匯總的銷售預(yù)測支持復(fù)雜銷售預(yù)測模型，提高預(yù)測準確性提供大量分析指標，輔助預(yù)測跟蹤提供即時的場景模擬What-if，及時對市場做出反應(yīng)Cognos

Solution的價值極大改善了銷售預(yù)測的準確性準確的銷售預(yù)測可以幫助優(yōu)化供應(yīng)鏈成本針對促銷活動，保證及時貨品供應(yīng)，從而提升銷售業(yè)績。保持所售貨物更新鮮的貨齡典型項目價值RMB100萬~200萬成功案例箭牌糖果拜耳制藥Merck曼秀雷敦哥倫比亞運動服飾17IBM醫(yī)藥解決方案圖譜制造流通銷售服用藥廠業(yè)務(wù)流程及績效管理解決方案(SCORE)藥品跟蹤與追溯解決方案(Track&Trace)藥品電子商務(wù)解決方案(e-Commerce)藥物過敏與服藥沖突檢測解決方案18假劣藥泛濫嚴重影響病人生命安全和制藥業(yè)的發(fā)展美國食品和藥物管理局（FDA）公布的假藥案件造假者可以和藥品廠商一樣購買標簽和包裝設(shè)備造假者可以非常方便地復(fù)制條形碼和批號據(jù)世衛(wèi)組織（WHO），全世界有8-10%的藥是假藥。相當(dāng)于每年約750億美元的銷售損失。藥品安全問題：藥品流通過程中由于周圍環(huán)境的變化（如溫度、濕度、光照、壓力等）導(dǎo)致藥品質(zhì)量發(fā)生改變甚至完全失效藥品流通中可能混入大量的假藥藥界高層：

“中國并不缺藥，只缺安全用藥”

“中國制藥不缺技術(shù)，只缺責(zé)任意識”典型的藥品流通供應(yīng)鏈19相對于其他行業(yè)，藥品供應(yīng)鏈效率低下藥品流通問題流通環(huán)節(jié)頻繁發(fā)生竄貨、退貨現(xiàn)象流通環(huán)節(jié)虛增藥廠通常會有10%的安全庫存以備脫銷，直接導(dǎo)致每家醫(yī)院和零售藥店約70-80萬美元的過渡存貨清單。因為供應(yīng)鏈效率低下，產(chǎn)生4.5%收入損失。對于7500億美元的行業(yè)來講，其收入損失非?？捎^。對整個流通過程中的藥品進行及時、有效的監(jiān)控與追蹤，是高效解決藥品流通安全、降低流通成本的關(guān)鍵。原材料供貨商生產(chǎn)企業(yè)倉儲/物流服務(wù)提供商零售藥店零售連鎖企業(yè)醫(yī)院批發(fā)企業(yè)或代理商連鎖門店醫(yī)生患者協(xié)議包裝工廠重新包裝20市場需要藥品跟蹤與追溯(Track&Trace)的解決方案提高產(chǎn)品和原材料跟蹤的可靠性減少供應(yīng)鏈合作伙伴之間的摩擦，并能有效協(xié)調(diào)訂單、收據(jù)和發(fā)票避免信息處理和標識的重復(fù)投入節(jié)省產(chǎn)品準備、運送和接收環(huán)節(jié)的時間改善可追溯性，提高患者安全確定產(chǎn)品召回的目標，促進產(chǎn)品召回高效管理提升可靠性并優(yōu)化庫存改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動記錄，確保信息與追溯的質(zhì)量21中國政府十分重視藥品流通和藥品安全凡生產(chǎn)基本藥物品種的中標企業(yè)，應(yīng)在2011年3月31日前加入藥品電子監(jiān)管網(wǎng)，按規(guī)定做好賦碼、核注核銷和企業(yè)自身預(yù)警處理的準備工作。2011年4月1日起，對列入基本藥物目錄的品種，未入網(wǎng)及未使用藥品電子監(jiān)管碼統(tǒng)一標識的，一律不得參與基本藥物招標采購。相關(guān)藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)于2011年3月31日前按要求配備監(jiān)管碼采集設(shè)備，對所經(jīng)營的相關(guān)藥品通過藥品電子監(jiān)管網(wǎng)做好核注核銷及預(yù)警處理工作。各級藥品監(jiān)管部門應(yīng)做好藥品電子監(jiān)管網(wǎng)的入網(wǎng)管理、企業(yè)信息、藥品信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護，并對藥品數(shù)量和流向進行實時監(jiān)控。2010年各?。▍^(qū)、市）局已入網(wǎng)和本次入網(wǎng)的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)數(shù)字證書年服務(wù)費（密鑰費：300元/把/家企業(yè)）由國家局支付，各?。▍^(qū)、市）局負責(zé)統(tǒng)一辦理。藥品電子監(jiān)管碼是藥品的惟一“電子身份證”，附在產(chǎn)品包裝上，可以起到監(jiān)控、追溯、查詢作用。/show.php?contentid=570

22藥品追蹤將捕獲藥品流通各個環(huán)節(jié)發(fā)生的事件，收集到的信息通過中央追蹤服務(wù)器在貿(mào)易伙伴之間安全共享藥廠車間藥廠倉庫批發(fā)商倉庫零售店追蹤服務(wù)器TraceabilityServer下線包裝運輸接收運出接收運出接收售出What生產(chǎn)數(shù)據(jù)批次失效日期環(huán)境數(shù)據(jù)溫度交易數(shù)據(jù)訂單發(fā)票POSWhy業(yè)務(wù)流程收到運送Where(移動/固定)位置省/市國家/地區(qū)倉庫碼頭港口When時戳EPCIS標準定義的數(shù)據(jù)有四個維度，而且允許在每個維度上擴展23序列號是藥品追蹤的基礎(chǔ)附著在藥品上的唯一號，通過它關(guān)聯(lián)流通中的藥品關(guān)鍵信息應(yīng)用于RFID，二位條碼和一維條碼等技術(shù)RFID比條碼有很高優(yōu)勢RFID：非接觸式讀取，儲存資料容量大Megabytes!，資料可更新R/W，可重復(fù)使用，同時間可讀取多個辨識標簽，資料安全性佳，體積小，形狀多樣條碼：一次只能掃描一個條碼，易于污染，無法更改，容量?。?D碼：50Bytes，2D碼：2-3K）23RFID一維條碼二維條碼24藥品電子履歷（E-Pedigree）標準化供應(yīng)鏈中的信息交換格式電子履歷（ElectronicPedigree）是一種用來認證藥品的合法性文件。Pedigree文件在交易網(wǎng)絡(luò)中，從一個供應(yīng)商傳送到另一個交易伙伴，每一個交易點、每一筆交易，都必須有責(zé)任的依法維護、認證，并確實傳送Pedigree文件。Pedigrees是一個具有法律效用的規(guī)定，任何批發(fā)或配送行為，皆需嚴加遵守。EPCglobalInc.針對電子履歷擬定了多項方案及標準：序列號：Serialization電子文件：ElectronicDocuments電子簽證：ElectronicSignatures安全文件傳送：SecureDocumentTransmissionRFID標簽標準：RFIDTagStandards在藥品流通過程中（出廠

批發(fā)商

零售商…），隨著交易事件的不斷發(fā)生，Pedigree文檔的內(nèi)容不斷被豐富2425IBM藥品跟蹤與追溯解決方案IBM服務(wù)IBM軟件串行化和藥品履歷策略實驗性實現(xiàn)應(yīng)用開發(fā)與集成技術(shù)及驗證服務(wù)全球部署與支持解決方案定義研討會SerializationWorkflowsShipmentVerificationInfoSphereTraceabilityServerePedigree行業(yè)專家為最著名的40位制藥廠中的75%提供IT和業(yè)務(wù)咨詢在過去8年中有超過750個藥品行業(yè)項目實施行業(yè)領(lǐng)路人：Pharma2005傳感器應(yīng)用的豐富經(jīng)驗超過250個傳感器實施項目全世界有17個傳感應(yīng)用創(chuàng)新中心AutoIDCenter和EPCglobal的奠基者之一聯(lián)合主持3個EPCglobal工作組IBM在自己的芯片制造廠應(yīng)用RFID基于行業(yè)主流的SOA平臺建立基于標準的傳感器應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)經(jīng)過驗證的低風(fēng)險方法行業(yè)中的“一站式購物”壓力測試：每條線每分鐘600個交易在大藥廠和批發(fā)商都有部署設(shè)計理念是，從小規(guī)模開始，可延展經(jīng)EPCglobal認證，遵循DrugPedigree&EPCIS標準IBM資產(chǎn)26IBM藥品跟蹤與追溯解決方案：基于SOA的可擴展架構(gòu)設(shè)計WebSphereProcessServer

(業(yè)務(wù)流程管理)InfoSphereTraceabilityServer（追蹤服務(wù)器）WebSphereSensor

Event（傳感器事件）可重用組件及參考應(yīng)用SOA服務(wù)快速產(chǎn)生業(yè)務(wù)價值，降低風(fēng)險SOA基礎(chǔ)平臺WebSphereBusinessMonitor

(業(yè)務(wù)活動監(jiān)控)Cognos(商業(yè)智能)InfoSphereTraceabilityServerePedigreeApplication企業(yè)服務(wù)總線(WebSphereESB)復(fù)雜事件處理關(guān)聯(lián)不同時間來自不同傳感器和位置的時間事件捕獲/查詢服務(wù)標準化的事件捕獲，存儲與查詢數(shù)據(jù)采集和設(shè)備控制通過數(shù)據(jù)過濾與聚合規(guī)范化數(shù)據(jù)采集基于Cognos的報表，儀表盤和分析通過可視化提高對現(xiàn)實世界的認識位置感知IntegratedMasterDataCache

基于上下文的報表與查詢EPCIS

用例合作伙伴應(yīng)用警報流程整合序列號管理服務(wù)以產(chǎn)品線速度串行化27IBM藥品跟蹤與追溯解決方案：優(yōu)勢最完整，實現(xiàn)多個目標統(tǒng)一的傳感器事件及信息共享平臺，支持設(shè)備管理，數(shù)據(jù)采集，EPCIS存儲與數(shù)據(jù)共享，以及遵循電子履歷規(guī)定降低部署風(fēng)險“預(yù)整合”的解決方案補充并整合已有企業(yè)應(yīng)用和系統(tǒng)捆綁IBM

Cognos商業(yè)智能軟件，快速開發(fā)定制的分析應(yīng)用及報表最小化運營風(fēng)險靈活的部署模式，運行時的高性能和高可靠性的基礎(chǔ)架構(gòu)確保數(shù)據(jù)的可用性可擴展可快速復(fù)制解決方案：數(shù)據(jù)中心，包裝車間，協(xié)議包裝公司，第三方物流靈活的互操作適應(yīng)各種規(guī)章、貿(mào)易伙伴和客戶需求28參考案例：AmerisourceBergen【美國賓夕法尼亞幅奇谷】挑戰(zhàn)成效要符合美國加州的法律，要求交換電子化的藥品歷史信息利用法規(guī)基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)一些提高業(yè)務(wù)流程的用例，如召回、鑒定等維護各分銷中心的自動化流程，同時采集相關(guān)數(shù)據(jù)方案符合法規(guī)：能夠極大提高供應(yīng)鏈管理效率，進行產(chǎn)品認證和藥品轉(zhuǎn)移監(jiān)測實施IBM藥品跟蹤與追溯解決方案及其ePedigree應(yīng)用模塊符合加州法律，確保在每粒藥通過其分銷中心甚至整合供應(yīng)鏈的時候，能夠產(chǎn)生并接收其電子認證信息。向客戶提供增值的符合法規(guī)的服務(wù)。能夠利用串行化的產(chǎn)品位置變化數(shù)據(jù)解決業(yè)務(wù)問題，如自動化chargebackresolution，提高產(chǎn)品失效管理，及簡化和提高產(chǎn)品召回效率AmerisourceBergen是全球最大的醫(yī)藥服務(wù)公司之一，主要面向美國、加拿大和全球市場提供藥品供應(yīng)服務(wù)。除個別情況外，直接從制藥公司購買產(chǎn)品。除藥品分發(fā)外，還為醫(yī)療服務(wù)提供者和制藥公司提供一系列相關(guān)服務(wù)。29IBM醫(yī)藥解決方案圖譜制造流通銷售服用藥廠業(yè)務(wù)流程及績效管理解決方案(SCORE)藥品跟蹤與追溯解決方案(Track&Trace)藥品電子商務(wù)解決方案(e-Commerce)藥物過敏與服藥沖突檢測解決方案30電子商務(wù)過去一直在創(chuàng)新發(fā)展技術(shù)的演變

新的接入點新穎的商店布局

新型的互動模式創(chuàng)新31藥品零售渠道多樣化

庫存系統(tǒng)ERP系統(tǒng)CRM系統(tǒng)配送系統(tǒng)商業(yè)智能電視購物直銷渠道Kiosk專賣店加盟店非互聯(lián)網(wǎng)零售渠道代銷商分銷商非互聯(lián)網(wǎng)間接渠道智慧的客戶交互平臺官方網(wǎng)站B2C網(wǎng)店七匹狼C2C網(wǎng)店七匹狼C2C網(wǎng)店C2C網(wǎng)店水平網(wǎng)絡(luò)平臺銀行網(wǎng)絡(luò)渠道互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道移動網(wǎng)絡(luò)渠道垂直網(wǎng)絡(luò)平臺32藥品零售業(yè)在未來五年內(nèi)的戰(zhàn)略支撐點關(guān)聯(lián):支持多樣化的苛刻的客戶的行為體驗：與客戶融為一體，支持全新的互動模式