2024年大學(xué)試題(管理類)-中央企業(yè)班組長管理筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年大學(xué)試題(管理類)-中央企業(yè)班組長管理筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.適用性質(zhì)量是（）的觀點(diǎn)。A、克勞斯比B、朱蘭C、休哈特D、ISO9000給出2.因果圖探討一個質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，一般從（）等五個方面進(jìn)行分析。A、人、機(jī)、料、法、物B、人、機(jī)、料、法、環(huán)C、人、機(jī)、工、法、環(huán)D、人、機(jī)、料、方、環(huán)3.管理的實(shí)質(zhì)就是八個大字（）A、消除浪費(fèi)，增加價值B、加強(qiáng)管理，提高效率C、提升管理，解決問題4.QC小組具有明顯的（）A、靈活性B、排他性C、不確定性D、自主性5.企業(yè)文化對員工行為到底起不起作用（）A、企業(yè)文化是高管層的事，對員工行為不起作用B、人的行為受思想支配；員工行為受企業(yè)文化的作用C、認(rèn)同企業(yè)文化，按公司的要求去做、弘揚(yáng)企業(yè)文化D、優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化；員工行為標(biāo)準(zhǔn)很一致6.戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責(zé)體系中需要注意的問題是（）A、根據(jù)流程設(shè)定組織體系，以權(quán)責(zé)體系為核心B、再造權(quán)責(zé)體系要以流程為核心，目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化崗位角色，優(yōu)化管控體系C、將目標(biāo)分解，根據(jù)全面預(yù)算分解或以部門分解D、關(guān)注結(jié)果與成長，與績效銜接，強(qiáng)調(diào)愿景的激勵7.產(chǎn)品成本不包括（）A、直接材料B、直接人工C、銷售費(fèi)用D、制造費(fèi)用8.企業(yè)人四大病毒是指：對人不知（），對己不知（），對事不愿（）對物不懂（）A、感恩、克制、盡力、珍惜B、珍惜、克制、盡力、感恩C、感恩、克制、珍惜、盡力9.從馬斯洛的需求層次理論來看，人在滿足了安全需求之后，下一個會追求是（）A、尊重需求B、生理需求C、社交需求D、自我實(shí)現(xiàn)10.如果服務(wù)過程結(jié)束了，那么服務(wù)結(jié)果也就唯一出現(xiàn)，所以服務(wù)是不可重復(fù)的。11.如何把企業(yè)文化搞好（）A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會搞就可以了B、請咨詢公司幫助搞比較好C、讓每位員工理解，大家共同實(shí)踐D、企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞的意義12.下列關(guān)于班組建設(shè)的說法，正確的是（）A、創(chuàng)新理念，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)管理思想和技術(shù)，順應(yīng)班組建設(shè)時代要求B、提升素質(zhì)，暢通職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建班組職工成長平臺C、要激發(fā)活力，尊重班組員工首創(chuàng)精神，挖掘班組自主管理潛能D、傳承精神，建設(shè)優(yōu)秀班組文化，打造和諧敬業(yè)班組團(tuán)隊(duì)13.從員工角度來看，發(fā)展性信息可以使其了解自己需要改善的地方和自己的優(yōu)缺點(diǎn)。14.安全檢查主要是查安全設(shè)備是否存在隱患。15.下列不屬于概括技能的是（）A、思考B、分析C、判斷D、激勵16.評價性信息可為企業(yè)提供員工任免、晉級和降職的相關(guān)依據(jù)。17.下列特征中描述70后的是（）A、勤奮B、好奇C、自信D、創(chuàng)新18.車站編發(fā)掛有超限車的列車時，需經(jīng)（）準(zhǔn)許并發(fā)布命令。A、車站調(diào)度員B、車站值班員C、列車調(diào)度員D、調(diào)度值班主任19.班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)，即班組文化的外在展現(xiàn)，是將卓越班組的優(yōu)秀文化成果進(jìn)行展示和滲透的工具。20.班組長用人的原則是：不求最優(yōu)秀的，但求最合適的。21.下列行為哪些是班組長管理過程中容易犯的錯誤（）A、事前計劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，事后檢討不改進(jìn)，沒制定工作目標(biāo)B、培訓(xùn)和授權(quán)員工，培養(yǎng)骨干團(tuán)隊(duì)C、好好先生、怕得罪人，對下屬嚴(yán)格要求不夠，不敢管理D、敢于管理、強(qiáng)加于人，簡單粗暴22.QC小組攻關(guān)課題選題范圍要做到（）。A、“大、實(shí)、活、新”B、“小、實(shí)、活、新”C、“小、實(shí)、活、變”D、“大、實(shí)、全、新”23.班組培訓(xùn)的基本方法有集體學(xué)習(xí)、（）、崗位練兵、示范教育、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、案例教學(xué)等。A、指定參加B、實(shí)作教學(xué)C、以師帶徒D、報名參加24.下列屬于班組長在管理上遇到的困難有（）A、骨干員工太固執(zhí)己見、一意孤行B、班組成員無上進(jìn)心，散漫、不作為C、班組成員學(xué)習(xí)意識薄弱，技能提高緩慢D、班組成員內(nèi)部不團(tuán)結(jié)、惡性競爭，影響士氣25.企業(yè)應(yīng)當(dāng)向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場所和工作崗位存在的（）、防范措施以及事故應(yīng)急措施。A、危險因素B、人員狀況C、設(shè)備狀況D、環(huán)境狀況26.從班組管理的實(shí)際看，班組長（）。A、可以脫離生產(chǎn)B、不能脫離生產(chǎn)C、只負(fù)責(zé)管理性的事務(wù)D、只負(fù)責(zé)填記臺賬27.以下哪項(xiàng)不是人員使用成本的構(gòu)成內(nèi)容（）A、維持成本和獎勵成本B、調(diào)劑成本C、勞動事故保障成本D、招聘成本28.范忡俺的名句”龐辱皆忘....不以物喜，不以己悲”，是哪一級光明思維（）A、一級光明B、二級光明C、三級光明D、四級光明29.管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)不包括（）A、敬業(yè)奉獻(xiàn)B、勤儉自強(qiáng)C、服從安排D、心理健康30.原始記錄的內(nèi)容不包括（）A、真實(shí)B、規(guī)范C、及時D、信息31.班組長總是試圖去找尋與現(xiàn)有組織成員的風(fēng)格、價值觀和信念完全一致的員工。32.人對外界刺激的感覺能力稱為（）。A、耐受性B、興奮性C、感受性D、可塑性33.現(xiàn)場型課題的QC小組通常以（）為主體組成。A、運(yùn)輸班組和職工B、現(xiàn)場班組和技術(shù)人員C、現(xiàn)場班組和工序現(xiàn)場操作的職工D、現(xiàn)場班組和單位相關(guān)人員34.QC小組具有廣泛的（）。A、靈活性B、優(yōu)越性C、基礎(chǔ)性D、群眾性35.防止事故的方法就是防止能量失控或者讓可能出現(xiàn)失控的能量發(fā)生轉(zhuǎn)移。具體方法有：（）A、限制能量B、控制能量C、隔離能量D、緩解能量36.以下屬于節(jié)約額核算的包括（）A、產(chǎn)量指標(biāo)B、質(zhì)量指標(biāo)C、工時利用指標(biāo)D、工時利用指標(biāo)升降37.一個好的上級管理者，首先要以身作則，對這個“則”的理解不正確的是（）A、認(rèn)真負(fù)責(zé)B、敬業(yè)精神C、開拓能力D、道貌岸然38.（）型的班組長，專業(yè)水平無可挑剔，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。A、放任自由型B、哥們義氣型C、生產(chǎn)技術(shù)型D、專權(quán)獨(dú)斷型39.質(zhì)量管理體系需要（）A、長期穩(wěn)定B、固定不變C、保持一致D、持續(xù)改進(jìn)40.下列有關(guān)360度評估的優(yōu)點(diǎn)表述正確的是（）A、綜合性差，因?yàn)樗鸭答佇畔⒌姆秶?，有用信息篩選困難B、從多個人而非單個人那里獲取反饋信息，可以減少偏見對考核結(jié)果的影響C、從員工周圍人那里獲取反饋信息，可以增強(qiáng)員工的自我發(fā)展意識D、考核周期較長41.現(xiàn)場管理要達(dá)到哪些目標(biāo)（）A、品質(zhì)、成本B、效率、交期C、協(xié)調(diào)、簡單D、安全、士氣42.做好班組思想政治工作的主要方式方法有（）、導(dǎo)理模式、解難模式、示范模式、激勵模式。A、情感模式B、領(lǐng)導(dǎo)模式C、競賽模式D、引導(dǎo)模式43.班組培訓(xùn)的基本方法有（）、以師帶徒、崗位練兵、示范教育、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、案例教學(xué)等。A、指定參加B、報名參加C、實(shí)作教學(xué)D、集體學(xué)習(xí)44.如何解決班組長不會總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的問題（）A、公司給辦業(yè)余大學(xué)，所有班組長共同提高文化知識水平B、公司成立班組長俱樂部，定期組織觀摩學(xué)習(xí)，之后要求每人寫心得，養(yǎng)成動筆寫文章的習(xí)慣C、套用毛主席的話：“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的”，沒有文化的班組長是愚蠢的基層干部，是不能跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐的。從寫工作日志、工作總結(jié)開始吧D、逼迫自己看書、寫文章，并漸漸掌握IT技能45.班組現(xiàn)場管理涉及到要素包括：人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、能源、信息和時間。46.以下不屬于業(yè)務(wù)核算范疇的是（）A、貨幣計價B、勞動考勤C、設(shè)置賬戶D、登記賬簿47.設(shè)想具有（）性。A、針對B、超前C、滯后D、專一48.定置管理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)，其中C狀態(tài)就是（）A、廢棄物B、現(xiàn)場不需要的物品C、廢棄物和現(xiàn)場不需要的物品49.從顧客的視角分析服務(wù)，包括（）A、顧客要求B、顧客滿意C、接觸點(diǎn)D、接觸過程50.下列說法，不屬于班組經(jīng)濟(jì)核算環(huán)節(jié)的是（）A、選擇班組經(jīng)濟(jì)核算員B、選擇班組經(jīng)濟(jì)核算內(nèi)容C、選擇班組經(jīng)濟(jì)核算形式D、確保班組經(jīng)濟(jì)核算責(zé)任清晰51.經(jīng)理人常見的幾個誤區(qū)是什么？52.由于計劃生育政策的影響，這一代人大部分都是獨(dú)生子女，除父母外，親情觀相對淡薄，在這樣的生長環(huán)境里，有相當(dāng)一部分人比前幾代人來說，更顯得有些孤僻?！边@段話的描述更貼近（）A、70后B、80后C、85后D、90后53.酒店的臨時清潔工也是酒店的形象代表之一。54.事故發(fā)生后，（）或者運(yùn)轉(zhuǎn)車長應(yīng)當(dāng)立即停車，采取緊急處置措施；對無法處置的，應(yīng)當(dāng)立即報告鄰近鐵路車站、列車調(diào)度員進(jìn)行處置。A、車站B、列車司機(jī)C、有關(guān)人員D、有關(guān)部門55.張強(qiáng)粗心馬虎，往往到最后，工作完成不了。馬班長只能自己擠出時間來完成工作。馬班組長與張強(qiáng)就此問題溝通過很多次，他每次都承認(rèn)錯誤、答應(yīng)改正，可是過幾天還是會老樣子。您認(rèn)為，面對這樣的員工，馬班長可以采取什么樣的辦法（）A、給張強(qiáng)布置工作時要明確、清晰、限期，并明確獎懲B、張強(qiáng)的工作完成程度需要與績效考核掛鉤C、馬班長應(yīng)安排其他組員幫助張強(qiáng)完成工作D、若確定是工作態(tài)度問題，而張強(qiáng)本人又不思改進(jìn)，馬班長可將其反應(yīng)給人事部門，辭退或放任自流，由組織決定56.QC小組具有高度的（）。A、組織性B、民主性C、自覺性D、自由57.開發(fā)領(lǐng)先產(chǎn)品性能的組織，一般會（）A、鼓勵打破常規(guī)并容忍失敗B、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營程序58.鐵路特殊用途線路是指（）。A、安全線路B、避難線C、安全線、避難線D、機(jī)待線59.企業(yè)的目標(biāo)是什么（）？A、改善員工待遇B、為社會做貢獻(xiàn)C、所有相關(guān)者都贏利D、替老板賺錢60.從目前開展的QC小組活動課題來看，主要有現(xiàn)場型、服務(wù)型、攻關(guān)型、（）五種課題。A、集中型、管理型B、管理型、解困型C、臨時型、創(chuàng)新型D、管理型、創(chuàng)新型61.制造業(yè)中的產(chǎn)品總成品包括（）A、固定成本B、間接成本C、產(chǎn)品成本D、期間費(fèi)用62.從計劃的具體分類來講，比較繁雜、全面的為（）。A、設(shè)想B、要點(diǎn)C、規(guī)劃D、方案63.西方管理思想發(fā)展歷史主要經(jīng)歷了如下發(fā)展階段（）A、管理科學(xué)；組織行為管理；人本管理；權(quán)變管理B、科學(xué)管理；組織行為管理；心理管理；人本管理C、科學(xué)管理；組織行為管理；權(quán)變管理；人本管理D、科學(xué)管理；現(xiàn)代管理；本土管理64.下列選項(xiàng)中不屬于班組長權(quán)限的是（）？A、員工調(diào)配權(quán)B、本班組的絕對指揮和管理權(quán)C、購買設(shè)備權(quán)D、合理化建議權(quán)65.下列對企業(yè)文化主要功能的表述，不正確的是（）A、提供行為范式B、保證企業(yè)目標(biāo)一致性C、企業(yè)競爭優(yōu)勢的唯一來源D、影響企業(yè)成員價值觀和工作態(tài)度66.不成熟的管理者才特別看重技術(shù)能力，其實(shí)員工更關(guān)注你是否支持他、你的工作規(guī)劃和大家的目標(biāo)。67.一個班組要有堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵就是要通過強(qiáng)大的（）形成一個整體。A、凝聚力B、導(dǎo)向力C、約束力D、推動力68.項(xiàng)目管理的特征不包括（）A、對象B、內(nèi)容C、手段D、重復(fù)性E、過程69.下列選項(xiàng)中，造成績效管理評價者誤差的因素包括（）A、評價標(biāo)準(zhǔn)不清B、近期效應(yīng)C、評價者的個人偏見D、暈輪效應(yīng)70.人力資源管理工作的考核內(nèi)容主要包括提供一流的人力資源管理和確保成本的有效運(yùn)作這兩方面。71.在一些非正式的環(huán)境中進(jìn)行的企業(yè)典禮或儀式不包括（）A、年會B、簽約儀式C、郊游D、運(yùn)動會72.班組職業(yè)道德是班組及其職工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的（）的總和。A、行為規(guī)范B、工作制度C、規(guī)章制度D、管理制度73.下列哪一項(xiàng)不屬于班組6S管理的內(nèi)容（）。A、整理B、整頓C、清掃D、修理74.班組生產(chǎn)的產(chǎn)品不能滿足用戶的要求就是浪費(fèi)。75.如果餐廳的食物不干凈，酒店的被褥毛巾沒有經(jīng)過消毒殺菌，那么顧客就會抱怨，這是質(zhì)量特性中（）A、安全特性B、一元特性C、必須特性D、魅力特性第2卷一.參考題庫(共75題)1.班組長應(yīng)關(guān)注的成本費(fèi)用不包括（）A、生產(chǎn)成本B、三項(xiàng)期間費(fèi)用C、隱藏成本D、利息2.班組文化理念系統(tǒng)建設(shè)，即總結(jié)和提煉存在于班組成員思想和行為中的觀念和共識。3.第一個修建高速鐵路的國家是（）A、日本B、美國C、英國D、法國4.班組民主管理所形成的民主具有廣泛性和（）。A、科學(xué)性B、統(tǒng)一性C、整體性D、直接性5.QFD的核心是（）A、尋找生產(chǎn)控制點(diǎn)B、設(shè)計關(guān)鍵工藝特征C、明確關(guān)鍵零部件特征D、把顧客需求轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵產(chǎn)品特征6.班組文化建設(shè)的做法之一，就是在日常工作中，深入挖掘員工的精神和事跡，達(dá)到引導(dǎo)人、規(guī)范人、激活人、塑造人的目的。7.1962年，（）首創(chuàng)了QC小組，并把廣泛開展QC小組活動作為全面質(zhì)量管理工作的一項(xiàng)重要工作。A、美國B、蘇聯(lián)C、日本D、韓國8.（）是全路的車流組織計劃。列車中車組的編掛，須根據(jù)鐵路總公司和鐵路局的列車編組計劃進(jìn)行。A、列車編組計劃B、貨車編組計劃C、客車編組計劃D、機(jī)車編組9.班組民主管理會一般（）召開一次，也可根據(jù)需要由班組長、民主管理小組長協(xié)商隨時召開。A、每周B、每月C、每季度D、每半年10.下列有關(guān)績效面談各環(huán)節(jié)的內(nèi)容表述中，正確的是（）A、績效面談的環(huán)節(jié)可分為：績效面談準(zhǔn)備、面談過程和確定績效B、在績效面談的準(zhǔn)備階段應(yīng)注意其面談形式和面談目標(biāo)C、面談過程中，應(yīng)注重員工以往的做事情況D、改進(jìn)計劃是給員工設(shè)想以后應(yīng)當(dāng)怎么做，不需要落實(shí)到具體行動上11.下列有關(guān)BEST法則的描述，不正確的是（）A、BEST法則提供了一些模型框架，使考核者能夠更好的理解如何做績效面談B、BEST法則中的B意為表達(dá)后果C、BEST法則中的T意為著眼未來D、BEST法則也被稱作“剎車”原理，在這一原理的運(yùn)用過程中員工是主體，要讓員工充分表達(dá)自己的見解，發(fā)揮員工的積極性，鼓勵員工自己尋求解決辦法。12.如果你在班組成員取得成績的時候表揚(yáng)他們，將更能激發(fā)員工的積極性，加劇班組凝聚力。在（）場合可以贊揚(yáng)班組員工。A、私下里B、會議上C、工作場場合，包括在其他班組面前或在上級領(lǐng)導(dǎo)面前等D、以上場合都可以13.實(shí)地調(diào)查分析法和數(shù)字聯(lián)系分析法均不屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的方法，但因素分析法屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的方法。14.在公文的格式中，如標(biāo)題已有發(fā)文機(jī)關(guān)，則落款處可省略。15.下列關(guān)于主要的文化植入機(jī)制中班組長對關(guān)鍵事件和危機(jī)的反應(yīng)的描述不正確的是（）A、班組長處理危機(jī)的方式往往能夠揭示出組織的隱含假設(shè)，在處理危機(jī)的過程中往往會形成一些新的規(guī)范、價值觀和工作程序B、班組長可能沒有意識到行為的不一致，因此可能傳遞出相互矛盾的信息，從而導(dǎo)致企業(yè)的文化沖突及組織病態(tài)C、危機(jī)在班組文化的創(chuàng)立和傳播過程中具有重要作用，處理危機(jī)的過程中所迸發(fā)的高昂情緒能夠提升人們學(xué)習(xí)的強(qiáng)度D、危機(jī)會提升焦慮感，組織成員希望降低焦慮感的需要正是進(jìn)行新的學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動力16.下列關(guān)于成本控制的具體步驟，說法正確的是（）A、確定目標(biāo)成本B、班組成本核算C、班組成本差異分析D、成本控制措施實(shí)施17.內(nèi)容型激勵理論強(qiáng)調(diào)需要的滿足。18.下列關(guān)于主要的文化植入機(jī)制中“班組長如何分配獎酬和職位”的描述不正確的是（）A、如果班組長試圖保證班組成員領(lǐng)會他們的價值觀以及所奉行的行為模式，他們必須建立一套與他們所奉行假設(shè)相一致的獎勵、晉升、和職位體系B、班組成員可以從他們自己的升職經(jīng)歷、績效評估、以及與上級的討論過程中得知哪些是企業(yè)所看重的，哪些是要受到企業(yè)懲罰的C、班組長的信念不僅能夠在班組長決策時發(fā)揮重要作用，同時也是決策的約束條件，因?yàn)樗鼈兺拗屏巳藗儗ζ渌麄溥x方案的理解D、班組長將他們所關(guān)心的事物與獎懲保持一致地聯(lián)系在一起，并向下屬傳遞哪些是優(yōu)先考慮的價值觀和認(rèn)知模式19.降低班組費(fèi)用是班組長應(yīng)該關(guān)注的事情，不需要班組所有成員都參與成本管理。20.管理者，重在帶領(lǐng)和引導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)者，重在貫徹執(zhí)行。21.從企業(yè)角度來看，評價性信息主要是為了方便了解員工過去的工作表現(xiàn)。22.在列車內(nèi)搶劫的犯罪分子應(yīng)當(dāng)比照搶劫罪量刑（）處罰。A、加重B、從重C、從輕D、減輕23.基層管理者是企業(yè)各項(xiàng)活動的直接組織者和執(zhí)行者，是連接中高層管理者與員工之間的橋梁，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。24.班組有以下特點(diǎn)：小、細(xì)、全、（）。A、散B、實(shí)C、松D、粗25.發(fā)放防護(hù)用品的目的，是為了保護(hù)職工在生產(chǎn)過程中的（），是生產(chǎn)的客觀需要。A、安全和健康B、舒適自由C、工作便利D、身心愉悅26.勝任人員通常情況下指（）。A、本崗位的現(xiàn)職人員B、具有本職崗位職業(yè)資格證書的人員C、有培訓(xùn)合格證的人員D、具有本職崗位職業(yè)資格證書、培訓(xùn)合格證、上崗證的人員27.馬班長的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個小組長更多地授權(quán)，下列關(guān)于授權(quán)的說法不正確的是（）A、對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問B、根據(jù)任務(wù)，挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)C、給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源D、馬班長必須明確授權(quán)的目的，即授權(quán)是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任28.以下不屬于日常領(lǐng)導(dǎo)者6P特質(zhì)的是（）A、遠(yuǎn)見B、熱情C、集權(quán)D、用人29.發(fā)生事故的基本因素是（）A、人B、物C、環(huán)境D、安全管理30.海因里希事故因果連鎖理論中因素包括（）A、遺傳及社會環(huán)境B、人的缺點(diǎn)C、人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)D、事故E、傷害31.成功實(shí)施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件（）A、靈活生產(chǎn)系統(tǒng)B、企業(yè)范圍的信息網(wǎng)絡(luò)C、全面質(zhì)量管理系統(tǒng)D、目標(biāo)市場足夠大32.班組的四個特點(diǎn)是小，全，細(xì)，（）。A、新B、實(shí)C、活33.寫專題報告要一事一報，體現(xiàn)其（）性。A、專一B、廣泛C、真實(shí)D、時效34.現(xiàn)代管理理論稱之為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其工作重點(diǎn)之一是（）A、計劃B、執(zhí)行C、控制D、激勵35.下列關(guān)于班組長區(qū)分“常發(fā)性問題”和“偶發(fā)性問題”的說法，正確的是（）A、要弄清問題的性質(zhì)，判斷這一問題是常見問題，還是純屬偶然B、要弄清楚哪些現(xiàn)象屬于“常見問題”的首次出現(xiàn)，因?yàn)樗菀捉o人一種“偶然出現(xiàn)”的錯覺C、管理者需要判斷問題是常發(fā)的還是偶發(fā)的，尤其是不要把常發(fā)問題的首次出現(xiàn)錯判為偶發(fā)的D、隨著企業(yè)的發(fā)展、改革的深化、技術(shù)的進(jìn)步、設(shè)備的升級，經(jīng)常會有過去從來沒有遇到過的現(xiàn)象的出現(xiàn)，但究其本質(zhì)仍屬于“常見問題”，這就需要透過現(xiàn)象后面的本質(zhì)進(jìn)行分析、解決。比如修訂操作規(guī)程或進(jìn)一步界定職責(zé)等36.下列哪個內(nèi)容不屬于管理者的六項(xiàng)基本功之一（）A、建立目標(biāo)機(jī)制B、建立反饋機(jī)制C、建立聯(lián)動機(jī)制D、建立投入機(jī)制37.如果企業(yè)重視事故預(yù)防，在職工中反復(fù)宣傳，樹立事故預(yù)防意識，嚴(yán)格操作規(guī)程，就可以避免事故的發(fā)生。38.危機(jī)管理中提到的4R理論是指（）A、Rduction-盡力減少危機(jī)B、Readiness-充分準(zhǔn)備C、Response-有效的響應(yīng)D、Recovery-后期的恢復(fù)和重建39.整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，就是一個產(chǎn)品的（）。A、消費(fèi)過程B、運(yùn)輸過程C、交易過程D、制造過程40.班組長只要個人業(yè)績好就是完成了本職工作。41.下列有關(guān)PDCA的表述，不準(zhǔn)確的是（）A、P是“做計劃”B、D是“執(zhí)行”，即：按計劃執(zhí)行C、C是“檢查”，即：跟蹤措施的實(shí)施情況，檢查問題是否重復(fù)發(fā)生D、A是“分析”，即：對檢查出現(xiàn)的問題進(jìn)行深度分析42.班組長的使命，包括（）A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、提高生產(chǎn)效率C、降低成本D、防止工傷和重大事故的發(fā)生43.下列關(guān)于任務(wù)管理型班組長的說法，正確的是（）A、較多關(guān)注人、較少關(guān)注工作B、較少關(guān)注人、較多關(guān)注工作C、較多關(guān)注人、較多關(guān)注工作D、較少關(guān)注人、較少關(guān)注工作44.班組思想政治工作的基本內(nèi)容有（）、形勢任務(wù)教育、民主法制教育、社會公德、家庭幸福和職業(yè)道德教育、集體主義教育、企業(yè)規(guī)章制度和紀(jì)律教育、生產(chǎn)過程中的思想政治工作。A、班組和職工教育B、技術(shù)教育C、政治理論教育D、新知識技能教育45.班組長既是上情下達(dá)、下情上報的“傳話筒”，同時又是職工之間、上下級之間的紐帶，他體現(xiàn)了班組長（）的作用。A、承上啟下者B、生產(chǎn)指揮者C、管理組織者D、職工領(lǐng)導(dǎo)者46.抓好班組綜合考核工作，需要明確和正確處理好班組的（）關(guān)系。A、上下級B、責(zé)、權(quán)、利C、你、我、他D、個人利益47.從服務(wù)接受者的角度來看，服務(wù)管理體系包括（）A、服務(wù)資源和服務(wù)提供B、顧客要求和顧客滿意C、服務(wù)質(zhì)量和超值服務(wù)D、接觸點(diǎn)和接觸過程48.崗位培訓(xùn)可分為（）和適應(yīng)性培訓(xùn)兩個方面。A、有組織性培訓(xùn)B、資格性培訓(xùn)C、上級組織性培訓(xùn)D、自學(xué)性培訓(xùn)49.次要的表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制包括（）A、組織設(shè)計與組織結(jié)構(gòu)B、企業(yè)制度與組織程序C、企業(yè)的各種典禮和儀式D、物理空間、外觀以及建筑物的設(shè)計50.實(shí)施火車票實(shí)名制購買、查驗(yàn)制度的，旅客應(yīng)當(dāng)憑（）購票乘車。A、有效身份證件B、身份證C、身份證或?qū)W生證D、戶口本51.有些班組成員，業(yè)務(wù)技能高，但不怎么聽從安排。對于這樣的員工，班組長可采取的管理方法有（）A、制定獎懲措施，將工作的是否服從與獎金的獎罰掛鉤B、時常讓其起帶頭作用C、設(shè)定目標(biāo)，不斷激勵D、當(dāng)員工認(rèn)真配合班組長布置的工作時，適時對其表示感謝，讓其感到被肯定、被尊重52.下列說法不利于班組長建立良好的班組關(guān)系的是（）A、良好的心態(tài)B、尊重班組員工C、堅(jiān)持己見，絕不通融D、站在班組乃至企業(yè)的角度考慮問題53.領(lǐng)導(dǎo)三個蝴蝶效應(yīng)中“謀”指的是（）A、行為規(guī)范B、價值觀C、格局54.管理的基本環(huán)節(jié)是（）A、領(lǐng)導(dǎo)決策組織協(xié)調(diào)B、目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行計劃檢查評估提升C、計劃組織協(xié)調(diào)監(jiān)督控制D、調(diào)查策劃實(shí)施評估55.成功管理者的本質(zhì)是理論角色的中庸。56.文化植入可以確保新成員適應(yīng)企業(yè)文化的機(jī)制，主要的文化植入機(jī)制有（）A、班組長需要定期關(guān)注、檢測和控制問題B、班組長如何分配資源C、班組長有意識地進(jìn)行角色示范、講授以及指導(dǎo)D、班組長如何分配獎酬和職位57.考慮傷害發(fā)生的可能性，應(yīng)包括（）A、持續(xù)暴露時間和頻率，在這一場所，作業(yè)的持續(xù)時間和頻繁進(jìn)入的機(jī)會B、供應(yīng)（如電，水）中斷，工作中，突然發(fā)生供應(yīng)中斷及其應(yīng)急處理的能力C、暴露于惡劣氣候，特殊天氣條件帶來的影響，如大風(fēng)天氣下高空作業(yè)D、個體防護(hù)用品所能提供的保護(hù)及其使用率58.既然差錯是不可避免的，事故遲早都會發(fā)生，那么，管理者就難有作為。59.班組長有意識地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在示范說明的時候不需要（）A、將主要步驟逐個給員工示范講解B、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)耐心指導(dǎo)C、指明可以向誰請教，引導(dǎo)員工提問D、和藹、清楚、有條理、易理解60.過量生產(chǎn)造成的浪費(fèi)有（）A、容易產(chǎn)生批量超差B、增加庫存C、積壓流動資金D、生產(chǎn)準(zhǔn)備時間不足61.70后”的一代人處于一個獨(dú)特的過渡情境中，表現(xiàn)在（）A、他們是在一個傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)時代的最后階段出生，在全球化和市場化的巨大的變革中成長B、他們的社會文化由官方主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娭鲗?dǎo)C、他們經(jīng)歷過歷史上的匱乏和壓抑的過程，卻又在一個異常活躍和飽含變化的時代里從青春度向中年D、他們經(jīng)歷過物質(zhì)生活從匱乏到豐富，生活環(huán)境由封閉到開放62.以下選項(xiàng)中不屬于危機(jī)管理要訣的是（）A、及時B、后期恢復(fù)C、全面D、有效63.設(shè)備備件管理的要點(diǎn)哪幾個方面？64.新一代CTC本著“以（）為平臺，以CTC為核心”的原則來進(jìn)行開發(fā)。A、TBCSB、TDCSC、CTCSD、TMIS65.事故發(fā)生后，（）是否協(xié)調(diào)高效，能否迅速整合一切應(yīng)急資源，對于應(yīng)急處理有著決定性的意義。A、應(yīng)急指揮體系B、應(yīng)急組織C、應(yīng)急預(yù)案D、應(yīng)急信息系統(tǒng)66.要及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，企業(yè)職工在平時的生產(chǎn)作業(yè)中，應(yīng)該做到（）A、心勤B、眼勤C、手勤D、腿勤67.企業(yè)研究中關(guān)于人的假設(shè)這么認(rèn)為（）A、人是理性的經(jīng)濟(jì)人B、人是社會需求主導(dǎo)的社會動物C、人是問題的解決者，并追求自我實(shí)現(xiàn)，其需求之一是迎接挑戰(zhàn)和發(fā)揮才能D、人是復(fù)雜且可塑的68.質(zhì)量改進(jìn)的第一步“現(xiàn)狀調(diào)查”是為了（）A、掌握全部問題B、抓住關(guān)鍵的少數(shù)C、分析原因69.班組應(yīng)急準(zhǔn)備的目標(biāo)是（）A、培養(yǎng)按安全意識B、保持應(yīng)急救援所需的應(yīng)急能力C、培養(yǎng)安全文化D、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任70.下列有關(guān)360度評估的缺點(diǎn)表述正確的是（）A、來自不同方面的意見可能會發(fā)生沖突B、綜合處理來自各方面的反饋信息會比較棘手C、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計較復(fù)雜D、考核周期較長71.全員安全管理，應(yīng)落實(shí)一線員工參與（）的政策。A、工傷保險B、安全生產(chǎn)C、安全監(jiān)察D、勞動保護(hù)72.如何理解企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系？73.作業(yè)現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事故，班組員工除了搶救身邊的傷者，最重要的任務(wù)（）A、搶救國家財產(chǎn)B、通知周邊群眾C、向上級報告D、逃生74.車站應(yīng)設(shè)在線路平道、直線的（）處。A、前段B、中點(diǎn)C、適當(dāng)D、寬闊75.《財富》雜志評論員文章指出：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因是（）A、這些公司的激勵機(jī)制好B、這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力C、這些公司的員工福利好D、這些公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的詳細(xì)第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案：B3.參考答案：A4.參考答案：D5.參考答案：C6.參考答案：A,B7.參考答案：C8.參考答案：A9.參考答案：C10.參考答案：正確11.參考答案：C12.參考答案：A,B,C,D13.參考答案：正確14.參考答案：錯誤15.參考答案：D16.參考答案：正確17.參考答案：A18.參考答案：C19.參考答案：正確20.參考答案：正確21.參考答案：A,C,D22.參考答案：B23.參考答案：C24.參考答案：A,B,C,D25.參考答案：A26.參考答案：B27.參考答案：D28.參考答案：C29.參考答案：B30.參考答案：D31.參考答案：錯誤32.參考答案：C33.參考答案：C34.參考答案：D35.參考答案：A,B,C,D36.參考答案：D37.參考答案：D38.參考答案：C39.參考答案：D40.參考答案：B,C41.參考答案：A,B,D42.參考答案：A43.參考答案：D44.參考答案：C45.參考答案：正確46.參考答案：A,C,D47.參考答案：B48.參考答案：C49.參考答案：A,B50.參考答案：D51.參考答案： 關(guān)注問題忘了目標(biāo)； 深惡而不能痛絕； 與下屬競爭才智； 講效率不講效果； 講哥們不講權(quán)威； 顧小團(tuán)隊(duì)不顧全局。52.參考答案：D53.參考答案：正確5