2024年知識競賽-ACN房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)知識筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年知識競賽-ACN房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)知識筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.經(jīng)紀(jì)人李星因觸犯平臺紅線，被平臺開除，被開除時(shí)級別為A5，達(dá)到處罰年限后復(fù)職經(jīng)紀(jì)人，那么他的職級是？（）。A、仍然為A5B、以A5為基礎(chǔ)，每6個(gè)月級別衰減一級C、職級為0，重新開始計(jì)算D、按照和店東或商圈經(jīng)理協(xié)商結(jié)果定級2.貝殼平臺與品牌方簽訂服務(wù)合作協(xié)議時(shí)，品牌方向貝殼平臺繳納（）品牌保證金。收款賬戶為貝殼平臺指定銀行賬戶，由貝殼平臺向品牌方開具收據(jù)。A、1萬B、5萬C、10萬D、15元3.貝殼陪審團(tuán)受理案件的表決標(biāo)準(zhǔn)是采取投票表決，并且少數(shù)服從多數(shù).（）4.下發(fā)停機(jī)/空號驗(yàn)真任務(wù)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何舉證（）A、系統(tǒng)僅有一個(gè)電話且此電話停機(jī)/空號，若無法獲取業(yè)主其他聯(lián)系方式，舉證期內(nèi)將房源進(jìn)行核銷；若可以獲取業(yè)主其他聯(lián)系方式，則需要修改系統(tǒng)號碼，與新號碼核實(shí)房源信息提交舉證B、系統(tǒng)多個(gè)號碼，需要核實(shí)所有電話，鎖定是否有停機(jī)、空號出現(xiàn)。如都沒有，任意選擇一個(gè)電話核實(shí)即可；如其中有號碼停機(jī)、空號，修改完畢后核實(shí)剩下的正確電話即可C、提交微信截圖D、以上方式都可以5.經(jīng)紀(jì)人A在2018年10月20號錄入房源X，10月21號下午經(jīng)紀(jì)人C收取了業(yè)主的鑰匙并上傳系統(tǒng)，10月22號上午經(jīng)紀(jì)人D成交了此房源，那么最終經(jīng)紀(jì)人C會獲得房源端的什么業(yè)績？（）A、鑰匙B、錄入C、維護(hù)D、沒有業(yè)績6.2018年6月12日，鏈家經(jīng)紀(jì)人A（維護(hù)盤范圍內(nèi)）錄入了一套系統(tǒng)沒有的房源，2018年7月15日，由于業(yè)主取消委托意向，經(jīng)紀(jì)人A將此房核銷；2018年9月11日，德佑經(jīng)紀(jì)人B（維護(hù)盤范圍內(nèi)）將房源再次錄入系統(tǒng)，2018年9月19日德佑經(jīng)紀(jì)人C（維護(hù)盤范圍內(nèi)）收了此房的鑰匙并且預(yù)約了實(shí)勘且攝影師上傳完畢，簽署了VIP。2018年10月12日，鏈家經(jīng)紀(jì)人D帶客戶張某首次帶看了此房源，2018年10月17日客戶張某與鏈家經(jīng)紀(jì)人E成交了此套房源，則以下說法中正確的是（）。A、鏈家經(jīng)紀(jì)人A可以獲得錄入業(yè)績B、經(jīng)紀(jì)人B獲得得維護(hù)業(yè)績C、經(jīng)紀(jì)人C可以獲得鑰匙、實(shí)勘、VIP業(yè)績D、經(jīng)紀(jì)人D沒有業(yè)績7.對于以下類型或存在相應(yīng)情形的房屋，城市不得從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并組織簽署存量房屋租賃合同：（）。A、未取得承租人同意擅自轉(zhuǎn)租的公產(chǎn)房B、未取得上市許可的校產(chǎn)房和軍產(chǎn)房C、違章建筑D、處于查封狀態(tài)的房屋8.品牌及其門店發(fā)生用戶投訴時(shí)，依據(jù)用戶投訴等級不同，會對品牌及其門店的保證金進(jìn)行不同金額的處罰（）。A、發(fā)生重大投訴，給品牌聲譽(yù)造成傷害，沒收全部保證金，且保留追溯其他損失的權(quán)力；B、一級投訴（有責(zé)且不配合處理）處以5000-20000元/次罰款；C、二級投訴（無責(zé)但不配合處理）處以5000元以下/次罰款；D、三級投訴（有責(zé)且配合處理）不罰款。9.經(jīng)紀(jì)人A，客戶B，業(yè)主C在咖啡廳談判，則其他經(jīng)紀(jì)人可以約談嗎？（）A、其他經(jīng)紀(jì)人可以約談，因?yàn)榭Х葟d是休閑場所B、其他經(jīng)紀(jì)人不可以約談客戶10.成交前24小時(shí)上傳成功的實(shí)勘計(jì)入業(yè)績。11.經(jīng)紀(jì)人收到驗(yàn)真任務(wù)，停機(jī)/空號，通過微信聯(lián)系業(yè)主并將溝通截圖作為憑證上傳，通過了驗(yàn)真任務(wù)。品控抽檢到業(yè)主微信號碼與系統(tǒng)業(yè)主電話號碼不匹配，下發(fā)了疑似弄虛作假申訴數(shù)據(jù)，在申訴過程中，下列說法錯(cuò)誤的是（）A、經(jīng)紀(jì)人上傳了微信視頻（但聊天內(nèi)容只有此次驗(yàn)真任務(wù)下發(fā)后的），描述驗(yàn)真時(shí)業(yè)主關(guān)閉了被搜索添加的功能，申訴時(shí)已打開，且與系統(tǒng)業(yè)主號碼匹配，申訴為真實(shí)房源B、經(jīng)紀(jì)人通過400與業(yè)主核實(shí)到房源信息與系統(tǒng)一致，申訴結(jié)果為真實(shí)房源。C、經(jīng)紀(jì)人修改了系統(tǒng)業(yè)主號碼（申訴時(shí)），通過400與業(yè)主核實(shí)到房源信息與系統(tǒng)一致，申訴結(jié)果為真實(shí)房源D、經(jīng)紀(jì)人通過400與業(yè)主核實(shí)到價(jià)格有變更，申訴結(jié)果為價(jià)格不符12.德佑經(jīng)紀(jì)人成交了一套非維護(hù)盤的房源A，并且該套房源沒有上傳鑰匙角色，那么該房源的鑰匙業(yè)績歸維護(hù)人所在店東。13.河北鏈家某大區(qū)運(yùn)營總監(jiān)李某，特別看好貝殼的商業(yè)模式，由于家庭經(jīng)濟(jì)壓力，讓妻子張某（原河北鏈家離職經(jīng)紀(jì)人，3年前因?yàn)榧依镉泻⒆有枰疹?，所以離職），去老家鄭州加盟德佑開店。李某和張某的做法是否符合貝殼平臺人員準(zhǔn)入及其流轉(zhuǎn)規(guī)則？（）A、符合B、不符合14.下列關(guān)于房源信息標(biāo)準(zhǔn)哪些說法是正確的？（）A、對于已獲得房屋權(quán)屬證明的房源：在內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)中的房源信息與房屋權(quán)屬證明上的對應(yīng)信息一致B、對于未獲得房屋權(quán)屬證明的房源：在內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)中的房源信息與《出售委托協(xié)議/房源出租委托登記表》上的對應(yīng)信息一致C、對于未獲得房屋權(quán)屬證明或《出售委托協(xié)議/房源出租委托登記表》的房源：在內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)中的房源信息與產(chǎn)權(quán)人/代理人確認(rèn)的地址一致D、內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)中的“面積”指建筑面積，建筑面積不包含贈送面積15.經(jīng)紀(jì)人在離職12個(gè)月內(nèi)復(fù)職同城其他店東處做經(jīng)紀(jì)人，需要？（）。A、新老店東協(xié)商簽署《轉(zhuǎn)會協(xié)議》，必須繳納轉(zhuǎn)會費(fèi)B、必須簽署《轉(zhuǎn)會協(xié)議》，必須繳納轉(zhuǎn)會費(fèi)C、必須簽署《轉(zhuǎn)會協(xié)議》，新老店東協(xié)商繳納轉(zhuǎn)會費(fèi)D、新老店東協(xié)商簽署《轉(zhuǎn)會協(xié)議》，新老店東協(xié)商繳納轉(zhuǎn)會費(fèi)16.以下情況必須核銷的房源有（）。A、不符合錄入條件的房源B、明確取消委托意向的房源C、地址錯(cuò)誤或電話錯(cuò)誤的房源D、業(yè)主報(bào)價(jià)極不合理，不符合市場規(guī)則17.經(jīng)紀(jì)人王旭下午3點(diǎn)在小區(qū)開發(fā)的時(shí)候獲取了一套符合報(bào)盤條件的房源信息，由于正在開發(fā)，王旭想回去后錄入房源，開發(fā)中正在帶看的經(jīng)紀(jì)人小李碰見了王旭，溝通過程中王旭發(fā)現(xiàn)自己還沒有錄入的房源很符合小李客戶的需求，因此把此房源推薦給了小李，小李就介紹給了客戶。對于此做法下列說法正確的是（）A、王旭屬于房源晚錄行為B、小李屬于銷售線下房源行為C、王旭是黃線行為D、小李是紅線行為18.于經(jīng)紀(jì)人查看地址、電話的數(shù)量描述，正確的是（）A、支持城市經(jīng)紀(jì)人日常作業(yè)活動(dòng)量，避免日撥打量過高降低客戶滿意度B、降低資源泄露風(fēng)險(xiǎn)，背離房客匹配的邏輯C、根據(jù)當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)紀(jì)人作業(yè)頻率設(shè)定查看電話和地址數(shù)量D、考慮到客戶體驗(yàn)，非角色人撥打400次數(shù)限制由同城所有店東共享，并非每個(gè)店東各自享有E、為防止非角色人打通后全部次數(shù)用盡，影響客戶與經(jīng)紀(jì)人的正常溝通，非角色人撥打并接通后，當(dāng)日再次撥打次數(shù)不累計(jì)，只計(jì)一次19.鏈勝經(jīng)紀(jì)人小王成交了ACN公盤房源Y，Y房源的角色情況如下：1.疊加的維護(hù)人小明不在業(yè)績保護(hù)期；2.疊加的維護(hù)人小周在業(yè)績保護(hù)期，且跟成交人鏈勝經(jīng)紀(jì)人小王屬于同一加盟商；3.疊加的維護(hù)人小趙在業(yè)績保護(hù)期，但跟成交人屬于不同加盟商；那么該套房源的維護(hù)人業(yè)績應(yīng)該分給誰？（）A、小明B、小周C、小趙D、以上人員都分不到20.當(dāng)房源連續(xù)（）天無帶看，證明房源質(zhì)量較差，房源自動(dòng)從“有效房源”進(jìn)入“平臺共享池房源”A、30B、35C、60D、6521.以下關(guān)于房源狀態(tài)操作權(quán)限說法有誤的是？（）A、有效房源：允許外網(wǎng)呈現(xiàn)，可以帶看，也可以直接成交B、店面共享池房源：允許外網(wǎng)呈現(xiàn)，可以帶看，也可以直接成交C、平臺共享池房源：允許外網(wǎng)呈現(xiàn)，可以帶看，也可以直接成交D、平臺共享池房源：不允許外網(wǎng)呈現(xiàn)，不可以直接成交22.若經(jīng)紀(jì)人再跨店東出房簽約時(shí)，簽約的費(fèi)率如果低于城市最低費(fèi)率1%的話必須經(jīng)得房源方同意才能簽約，且最后得按約定費(fèi)率1.5%給房源方分傭。（）23.以下哪些是關(guān)于不配合處理投訴的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（）。A、貝殼客服調(diào)查投訴問題時(shí)，品牌及其門店不及時(shí)提供、不配合提供或隱瞞相關(guān)信息B、品牌及其門店回避或拒絕與投訴人進(jìn)行當(dāng)面溝通C、貝殼客服決策的投訴/投訴解決方案，品牌及其門店不及時(shí)執(zhí)行，或拒絕執(zhí)行D、貝殼客服認(rèn)定的投訴有責(zé)和賠償承擔(dān)方案，品牌及其門店不及時(shí)執(zhí)行，或拒絕執(zhí)行E、發(fā)生跨品牌投訴時(shí)，投訴相關(guān)方無法就給到用戶的解決或賠償方案達(dá)成一致，升級至貝殼平臺進(jìn)行判定的24.對于錄入無效房源-電話的處罰是（）。A、扣12分，紅線1年B、扣6分，黃線C、扣3分、警告D、扣1分、輕微違規(guī)25.陪審團(tuán)描述正確的是（）。A、貝殼陪審團(tuán)作為最終判定部門擁有最高裁定權(quán)限，其裁定及結(jié)果具有強(qiáng)制性B、對事實(shí)不清晰、規(guī)則不明確的爭議，或經(jīng)調(diào)解未達(dá)成合議的爭議，爭議處理組不應(yīng)組織陪審團(tuán)評定C、當(dāng)事人在有合理原因的情況下，也無權(quán)在庭審前要求陪審員回避D、陪審團(tuán)有明確的回避標(biāo)準(zhǔn)，符合回避標(biāo)準(zhǔn)的陪審員應(yīng)自覺回避，庭長也有權(quán)要求其回避26.房源融合后，德佑經(jīng)紀(jì)人小王成交了一套鏈家小錢維護(hù)的房源Y，鏈家經(jīng)紀(jì)人小李為房源第一錄入人，德佑小張為第二錄入人，與小王同店，該房源Y的錄入業(yè)績歸屬于（），維護(hù)業(yè)績歸屬于（）。A、小李，小錢B、小張，小張C、小李，小王D、小張，小王27.以下選項(xiàng)說法錯(cuò)誤的是？（）A、在維護(hù)盤共享池內(nèi)的房源所有經(jīng)紀(jì)人均可查看業(yè)主真實(shí)電話和地址。B、同一房源的業(yè)主電話在同一天內(nèi)最多被非房源端角色人撥打5次（人次）。C、泉州德佑X店其店面共享池有套房源A那么客戶可以從貝殼網(wǎng)上看到此套房源，并進(jìn)行線上咨詢。D、德佑經(jīng)紀(jì)人小王2018年10月25號錄入房源A德佑小張11月3號12點(diǎn)時(shí)上傳了鑰匙，下午6點(diǎn)房源A被小王成交了那么小張會分到鑰匙業(yè)績。28.店東需在加盟協(xié)議中承諾本人及其員工符合基本禁入條件，如違反加盟協(xié)議，將接受以下處理：（）。A、平臺與店東解約/摘牌B、關(guān)閉店東及其員工的平臺權(quán)限C、店東與其員工解除勞動(dòng)合同D、店東違約賠償29.店共享池房源僅本店經(jīng)紀(jì)人可以認(rèn)領(lǐng)，且僅限維護(hù)盤經(jīng)紀(jì)人可以帶看、直接成交30.下列德佑融合的房源中，不需要進(jìn)行房源驗(yàn)真的是？（）A、德佑經(jīng)紀(jì)人小王融合了某套房源，且該套房源正在鏈家出售B、德佑經(jīng)紀(jì)人小王融合了某套新增房源，且預(yù)錄入期間僅有錄入角色，沒有實(shí)勘、鑰匙、VIP角色C、德佑經(jīng)紀(jì)人小李融合了某套房源，且該房源在預(yù)錄入期間上傳了房源鑰匙D、德佑經(jīng)紀(jì)人小李融合了某套房源，且該套房源正在鏈家出售，預(yù)錄入期間上傳了多個(gè)業(yè)主電話，其中僅一個(gè)業(yè)主電話與鏈家在售房源的業(yè)主電話一致"31.對于滿足必須核銷條件的房源，經(jīng)紀(jì)人必須在知曉房源符合核銷條件后1小時(shí)內(nèi)發(fā)起核銷申請，且商圈經(jīng)理必須在24小時(shí)內(nèi)核銷完畢32.下面哪種類型的房子是不能核銷的？（）A、不符合錄入條件的房源B、產(chǎn)權(quán)人/代理人明確取消委托意向的房源C、地址錯(cuò)誤或電話錯(cuò)誤的房源（電話錯(cuò)誤且無法獲知真實(shí)有效電話）D、符合公司準(zhǔn)許作業(yè)的類型，物業(yè)地址正確、電話號碼有效且產(chǎn)權(quán)人/代理人明確表示在售/在租的房源33.德佑店東何飛在面試經(jīng)紀(jì)人李超的時(shí)候了解到李超在2017年8月份當(dāng)時(shí)在平臺觸犯了公司紅線一年的違規(guī)條例并在同年12月份被平臺查出并開除平臺，店東何飛告訴李超2017年8月份到今年10月份已經(jīng)超過了一年，不會影響到他入職。（）34.以下關(guān)于首看說法正確的是（）。A、侵占首看業(yè)績，需要扣3分，分配20%的總業(yè)績B、侵占首看業(yè)績，需要扣3分，分配30%的總業(yè)績C、同一購房目的下的同組客戶，同樣適用于首看保護(hù)機(jī)制35.為了實(shí)現(xiàn)“信息在內(nèi)部無差別分享”保證房源信息品質(zhì)，對內(nèi)創(chuàng)造公平高效的作業(yè)環(huán)境，對外提升用戶體驗(yàn)和品牌影響力，所以管理真房源，以下關(guān)于真房源的管理價(jià)值說法正確的有哪幾項(xiàng)？（）A、對平臺：塑造平臺“真”環(huán)境，提升用戶吸引力B、對經(jīng)紀(jì)人：提升資源內(nèi)部流轉(zhuǎn)效率及房客源匹配質(zhì)量，創(chuàng)造誠信、公平的作業(yè)環(huán)境C、對客戶：承諾“真房源假一賠百元”，幫助客戶快速選房，提升客戶購房/租房體驗(yàn)D、對業(yè)主：實(shí)時(shí)了解最新售房/租房動(dòng)態(tài)，提高成交效率36.VIP協(xié)議到期后，哪個(gè)經(jīng)紀(jì)人可以續(xù)簽（）。A、非維護(hù)盤內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人B、維護(hù)盤內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人C、公盤內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人D、D、店東37.關(guān)于信用分的記錄，以下說法正確的是？（）A、經(jīng)紀(jì)人被扣信用分，店面可能不被連帶B、經(jīng)紀(jì)人被扣信用分，店長可能不被連帶C、商圈經(jīng)理被扣信用分，店面可能不被連帶D、以上說法都不正確38.除被信用管理關(guān)閉平臺權(quán)限的員工外，其他員工復(fù)職級別，以上一次離開平臺時(shí)的經(jīng)紀(jì)人級別為基礎(chǔ)，每隔多長時(shí)間級別衰減一級（）。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、10個(gè)月D、12個(gè)月39.租賃房源維護(hù)人分傭比例（）？A、2%B、3%C、5%D、10%40.對于發(fā)票的開具說法不正確的是哪一項(xiàng)？（）A、成交門店應(yīng)就收取的全額居間服務(wù)費(fèi)向客戶/業(yè)主開具真實(shí)有效的發(fā)票。B、作為參與某單成交的合作方加盟店應(yīng)就收取的合作服務(wù)費(fèi)向成交門店開具部分額度有效的發(fā)票。C、品牌方就收取的品牌向加盟店開具真實(shí)的有效的發(fā)票。D、貝殼平臺就收取的平臺服務(wù)費(fèi)向品牌方開具真實(shí)有效的發(fā)票。41.符合必須核銷條件的房源，經(jīng)紀(jì)人須在知曉后（）小時(shí)內(nèi)發(fā)起核銷申請。A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、當(dāng)天24點(diǎn)前D、核銷即可，不要求時(shí)間點(diǎn)42.跨店東帶看保護(hù)期內(nèi)，B及同店經(jīng)紀(jì)人將客戶轉(zhuǎn)介至其他店面經(jīng)紀(jì)人簽約，扣（）分，扣除違規(guī)簽約單客源端的全部業(yè)績經(jīng)紀(jì)人A，業(yè)績裁定之日起，未完成的后續(xù)服務(wù)由跨店東帶看人負(fù)責(zé)完成。A、1B、3C、6D、1243.ACN平臺上的某城市對外報(bào)價(jià)費(fèi)率是3.5%，由于經(jīng)紀(jì)人全程為海外的業(yè)主辦理各項(xiàng)事宜，業(yè)主非常感動(dòng)，作為獎(jiǎng)勵(lì)，此次經(jīng)紀(jì)人可以收傭4.0%，下列說法錯(cuò)誤的是？（）A、如果經(jīng)紀(jì)人上報(bào)平臺報(bào)備，并將代理費(fèi)收入理房通，可以執(zhí)行4.0%費(fèi)率B、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該制止業(yè)主的該項(xiàng)行為C、經(jīng)紀(jì)人為業(yè)主全心全意服務(wù)的態(tài)度應(yīng)該被鼓勵(lì)D、以上說法都不對44.鏈勝經(jīng)紀(jì)人小王成交了房源Y，房源Y的角色情況如下：第一錄入人：德佑A店鐘靈第二錄入人：鏈勝經(jīng)紀(jì)人孫冰維護(hù)人：德佑A店張點(diǎn)，那么關(guān)于錄入、維護(hù)的業(yè)績以下選項(xiàng)分配不正確的是（）A、德佑A店鐘靈、鏈勝經(jīng)紀(jì)人孫冰B、鏈勝經(jīng)紀(jì)人孫冰、德佑A店張點(diǎn)C、鏈勝經(jīng)紀(jì)人孫冰、鏈勝經(jīng)紀(jì)人鐘靈D、鏈勝經(jīng)紀(jì)人孫冰、鏈勝經(jīng)紀(jì)人孫冰45.角色人為空時(shí)，房源端業(yè)績分配給（）?A、成交人B、錄入人C、維護(hù)人D、維護(hù)人店東46.下列有關(guān)員工復(fù)職貝殼平臺說法正確的是（）A、除被信用管理開除的員工，以上一次離開平臺時(shí)的經(jīng)紀(jì)人級別為基礎(chǔ)，每3個(gè)月級別衰減一級B、同城市12個(gè)月之內(nèi)復(fù)職需與原店東協(xié)商一致，須簽署《經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)會協(xié)議》且必須支付相應(yīng)的轉(zhuǎn)會費(fèi)；C、離職6-12個(gè)月內(nèi)重新加入平臺不作限制D、由于觸犯貝殼平臺信用管理所開除的員工，復(fù)職到平臺需要他人為其提供信用背書，那么被推薦人在加入平臺1年內(nèi)的違規(guī)行為會影響推薦人的信用積分47.融合期房源合并流程正確的是：（）。A、預(yù)錄入-房源融合-房源驗(yàn)真-成交判定B、房源融合-預(yù)錄入-房源驗(yàn)真-成交判定48.經(jīng)紀(jì)人李純成交一套疊彩城兩房，該房在MLS平臺中為重復(fù)房源，且李純?yōu)榈碌v經(jīng)紀(jì)人，則在錄入人業(yè)績的判定中，下列哪些說法是正確的（）A、李純所在加盟商有錄入人角色，則業(yè)績分配給成交加盟商經(jīng)紀(jì)人B、李純所在加盟商有錄入人角色，則業(yè)績分配給第一個(gè)成為錄入人角色的經(jīng)紀(jì)人C、無論李純所在加盟商有無錄入人角色，業(yè)績皆分配給成交加盟商經(jīng)紀(jì)人D、若李純?yōu)殒溂医?jīng)紀(jì)人，錄入業(yè)績分配給第一個(gè)成為錄入角色的經(jīng)紀(jì)人49.平臺與A公司達(dá)成金融業(yè)務(wù)合作協(xié)議，但是A公司擴(kuò)展了新的業(yè)務(wù)類型，希望與品牌/貝殼城市/店東/經(jīng)紀(jì)人開展合作，以下哪些描述是錯(cuò)誤的（）A、新業(yè)務(wù)并未向集團(tuán)提出申請，品牌/貝殼城市/店東/經(jīng)紀(jì)人仍與其開展合作B、新業(yè)務(wù)在其他城市/品牌通過審批，但是并未批準(zhǔn)在本城市/品牌開展合作，品牌/貝殼城市/店東/經(jīng)紀(jì)人仍與其開展合作C、原來開展的業(yè)務(wù)，平臺要求暫停，但是品牌/貝殼城市/店東/經(jīng)紀(jì)人仍與其開展合作的D、待平臺審批完成后，發(fā)布產(chǎn)品/業(yè)務(wù)開通通知后，按照貝殼平臺的產(chǎn)品/業(yè)務(wù)開通過通知，開展合作50.貝殼網(wǎng)流量展位規(guī)則中，哪一項(xiàng)不符合影響基礎(chǔ)展位（綜合排序展位）的因素？（）A、實(shí)堪人B、帶看數(shù)量C、400/IM轉(zhuǎn)帶看率D、支付貝殼幣換取的展位51.經(jīng)紀(jì)人A的母親要出售一套位于A所在店面維護(hù)盤的房源，A是否可以作為房源委托代理人？（）。A、是B、否52.內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)中的“面積”指建筑面積，建筑面積包含贈送面積53.王清2018年5月4日13：00-13：30分帶客戶陳先生看了蓮岳里小區(qū)的3套房源，但還有一套因業(yè)主不在家沒看成功，那么在2018年5月6日24點(diǎn)前錄入王清的帶看對嗎？54.違規(guī)行為的記錄規(guī)則說法有誤的是？（）A、人員加入平臺后即開始記錄B、人員在平臺內(nèi)的調(diào)轉(zhuǎn)、升職、降職、復(fù)職（包括復(fù)職平臺內(nèi)任一店東的情況），信用分記錄從零開始C、店面經(jīng)紀(jì)人扣分，按照12：1連帶店長/商圈經(jīng)理（自查備案不連帶）D、店面經(jīng)紀(jì)人扣分，按照24：1連帶店面（自查備案不連帶）E、店長/商圈經(jīng)理個(gè)人信用分扣分，按照12：1連帶店面55.經(jīng)紀(jì)人陳星是貝殼平臺上一套房源的錄入人，他可以對該房源進(jìn)行修改，以下關(guān)于房源基礎(chǔ)信息修改的說法中正確的是哪幾項(xiàng)？（）A、房源錄入24小時(shí)之內(nèi)，房源錄入人有優(yōu)先核實(shí)房源信息并及時(shí)在ACN平臺上修改的義務(wù)B、房源錄入超過48小時(shí)，房源維護(hù)人有優(yōu)先核實(shí)房源信息并及時(shí)在ACN平臺上修改的義務(wù)C、房源實(shí)勘人獲取更詳細(xì)的房源信息后，應(yīng)在獲取后的1小時(shí)內(nèi)在ACN平臺上修改D、房源鑰匙人獲取房源發(fā)生變化后，應(yīng)在獲取后的1小時(shí)內(nèi)在ACN平臺上修改56.貝殼平臺是合作共贏的平臺，每套房源的成交離不開各個(gè)房源端角色人的貢獻(xiàn)，以下情形可以獲得房源端業(yè)績的有？（）A、經(jīng)紀(jì)人胡銘明簽署了VIP協(xié)議，且保證金不做限制，委托期限為3個(gè)月B、經(jīng)紀(jì)人胡劉凡錄入房源，上傳房屋出租委托短信，并生成了角色人C、經(jīng)紀(jì)人劉恒上傳鑰匙并生成了鑰匙人，但業(yè)主收回了鑰匙，劉恒又私自配了一把鑰匙，并未下架鑰匙。D、經(jīng)紀(jì)人曉柳11月15號10點(diǎn)錄入房源，15日12點(diǎn)預(yù)約了買賣實(shí)勘，11月16號15點(diǎn)正式上傳實(shí)勘，且房源11月16日18點(diǎn)房源成交，那么經(jīng)紀(jì)人曉柳可以獲得實(shí)勘業(yè)績。57.以下關(guān)于作業(yè)范圍的名詞解釋有誤的是哪一個(gè)？（）A、非作業(yè)范圍：任何門店都不能錄入房源，也不能作業(yè)的樓盤B、維護(hù)盤：以門店為中心，方圓1公里內(nèi)（且樓盤數(shù)量小于等于100個(gè)）為本店的維護(hù)盤，門店可對維護(hù)盤內(nèi)房源承擔(dān)房源端角色，也可以帶看、銷售C、非維護(hù)盤：指作業(yè)范圍內(nèi)其他門店的維護(hù)盤，本門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人不能承擔(dān)房源錄入人以外的房源端角色，但是可以帶看、銷售非維護(hù)盤房源D、公盤：作業(yè)范圍內(nèi)，但不是任何店東門店的維護(hù)盤。公盤相當(dāng)于所有門店的維護(hù)盤，所有門店都可以承擔(dān)房源端角色，也可以帶看、銷售公盤的房源58.累計(jì)12分達(dá)到辭退的經(jīng)紀(jì)人，復(fù)職期限為？（）A、1年B、2年C、3年D、5年59.貝殼平臺內(nèi)，關(guān)于內(nèi)部爭議處理方式有以下哪幾種？（）A、第一責(zé)任方認(rèn)定B、直接判定C、爭議處理組最終強(qiáng)制判定D、陪審團(tuán)判定60.真實(shí)有效客戶指的是真實(shí)存在且聯(lián)系電話真實(shí)有效的客戶，因此經(jīng)紀(jì)人只要通過接觸客戶并獲得其真實(shí)有效號碼即可將其錄入系統(tǒng)。（）61.以下違規(guī)行為屬于黑線行為的是？（）A、吸毒、涉黑”，或者“內(nèi)部受賄”B、毆打客戶C、協(xié)助客戶解決資質(zhì)/辦貸款D、飛單，私單，跑單62.關(guān)于ACN房源聯(lián)賣規(guī)則中的房源地址查看的說法，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)？（）A、維護(hù)盤內(nèi)經(jīng)紀(jì)人均可查看房源物業(yè)地址B、房源角色人查看維護(hù)房源物業(yè)地址，不計(jì)入查看房源地址次數(shù)C、查看房源地址后，必須錄入有效跟進(jìn)D、同一個(gè)經(jīng)紀(jì)人一天內(nèi)最多點(diǎn)擊同一房源地址一次63.對于“簽約室”保護(hù)規(guī)則解讀正確的是（）A、一旦客戶業(yè)主進(jìn)入“簽約室”開始約談，直至本次約談結(jié)束，其他經(jīng)紀(jì)人不得以任何方式聯(lián)系客戶業(yè)主雙方B、如果經(jīng)紀(jì)人因?yàn)椴恢槎?lián)系了業(yè)主，在業(yè)主或其他人告知正在約談時(shí)，經(jīng)紀(jì)人必須立即終止溝通，以免影響正在進(jìn)行的約談C、簽約室”為買賣雙方的談判場所，包括但不限于店面、咖啡廳、業(yè)主家D、若集中帶看時(shí)兩位及以上客戶均產(chǎn)生意向，當(dāng)場約談業(yè)主，則不適用簽約室保護(hù)規(guī)則64.關(guān)于費(fèi)率管理，正確的是（）A、各品牌對外統(tǒng)一報(bào)價(jià)，不允許實(shí)收費(fèi)率超過報(bào)價(jià)B、超傭（簽約）為黃線行為C、報(bào)價(jià)錯(cuò)誤（未簽約）為黃線行為D、私下貼傭/返費(fèi)屬于黃線行為E、低于房源底價(jià)簽約為黃線行為65.現(xiàn)有一成交房源疊彩城兩房，成交人為經(jīng)紀(jì)人李純，錄入人為經(jīng)紀(jì)人王洪，則在房源業(yè)績分配中，業(yè)主可以指定李純成為房源的錄入人，分得該房源的錄入人業(yè)績。（）66.預(yù)錄入房源角色不可以重復(fù)的有（）。A、房源錄入人B、維護(hù)人C、實(shí)勘人D、委托備件人67.復(fù)職經(jīng)紀(jì)人級別管理，除被信用管理關(guān)閉平臺權(quán)限的員工外，其他員工復(fù)職級別，以上一次離開平臺時(shí)的經(jīng)紀(jì)人級別為基礎(chǔ)，每（）個(gè)月級別衰減一級？A、3B、6C、9D、1268.在運(yùn)營階段，交易中涉及的收款場景以及注意事項(xiàng)主要都包括哪些？（）A、理房通收款B、支票收款C、刷卡服務(wù)費(fèi)用D、嚴(yán)禁從客戶、業(yè)主方收取超約定外的其他費(fèi)用69.復(fù)職平臺需完全解決歷史糾紛，根據(jù)解決歷史糾紛的要求，以下必須償還原店東的是（）。A、普通離職補(bǔ)償金（n+1）B、社保賠償C、鏈家的保障薪D、其余普通扣款、罰款70.新增房源驗(yàn)真期間修改手機(jī)號碼系統(tǒng)會自動(dòng)觸發(fā)驗(yàn)真短信。71.庫存房源的驗(yàn)真任務(wù)推送給誰？（）A、第一錄入人B、維護(hù)人C、店長D、鑰匙人72.經(jīng)紀(jì)人通過預(yù)錄入系統(tǒng)上傳的角色中，角色生成時(shí)間正確的是（）A、錄入人：房源融合時(shí)間（若進(jìn)行了申訴，則為申訴審核通過時(shí)間）B、鑰匙人：房源融合后審核通過時(shí)間C、實(shí)勘人：上傳或預(yù)約實(shí)勘時(shí)間D、以上都不對73.有效房源發(fā)生以下哪些行為會掉入平臺共享池（）。A、無鑰匙B、60天無帶看C、維護(hù)人未語音跟進(jìn)D、30天無帶看且無實(shí)勘74.經(jīng)紀(jì)人小王于2017年7月1日因私藏房源被鏈家辭退，其想復(fù)職到平臺內(nèi)，以下說法錯(cuò)誤的是（）（）A、小王因私藏房源，被鏈家拉入人事黑名單，及無法到平臺內(nèi)復(fù)職B、小王2018年8月1日，只要在完全解決歷史糾紛并滿足信用背書的情況下是可以復(fù)職的C、小王若想以經(jīng)紀(jì)人的身份復(fù)職平臺內(nèi)，需要提供同城經(jīng)紀(jì)人或者商圈為其信用背書D、小王復(fù)職成功后，職級會從0級開始重新計(jì)算75.在保護(hù)期內(nèi)，如果維護(hù)人B店面有陪看，房源維護(hù)人B店面所有經(jīng)紀(jì)人均不得簽約此客戶X（不限成交的是否為房源Y），亦不得將此客戶X轉(zhuǎn)介至其他店面經(jīng)紀(jì)人簽約。第2卷一.參考題庫(共75題)1.以下屬于黃線警告的違規(guī)行為有：（）。A、私藏房源B、房源不錄C、房源晚錄D、銷售線下房源2.貝殼大連站CA總監(jiān)馬宇，自學(xué)貝殼績效設(shè)計(jì)具體方案——方案一（A版），該方案核心是有固定底薪，收入有保障，便于提升人員穩(wěn)定度，我們翻開他的筆記，筆記上記錄的內(nèi)容正確的是哪些？（）A、該方案的提成方式是短期和長期相結(jié)合，但更偏向于短期貢獻(xiàn)（當(dāng)月）B、A0/1級別經(jīng)紀(jì)人，級別提點(diǎn)為3%C、該方案的提成方式偏向于長期貢獻(xiàn)（累計(jì)）D、該方案建議平均績效給到經(jīng)紀(jì)人750元為宜3.MLS平臺上的非維護(hù)盤經(jīng)紀(jì)人可以查看（）A、具體物業(yè)地址B、業(yè)主聯(lián)系方式C、面積D、維護(hù)人電話4.當(dāng)同時(shí)出現(xiàn)跨店東保護(hù)和首看保護(hù)時(shí)，哪種優(yōu)先（）？A、跨店東帶看保護(hù)優(yōu)先于首看保護(hù)B、首看保護(hù)優(yōu)先于跨店東帶看保護(hù)5.以下關(guān)于ACN名詞描述正確的是（）A、ACN是指基于房源聯(lián)賣的經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)（AgentCooperationNetwork）B、貝殼ACN是指在貝殼網(wǎng)流量支持下，部分或全部與貝殼簽約的品牌/店東之間形成房源聯(lián)賣，經(jīng)紀(jì)人可以促成所有聯(lián)賣房源成交。C、貝殼ACN和品牌ACN的特點(diǎn)都是強(qiáng)運(yùn)營，強(qiáng)規(guī)則D、品牌ACN是在貝殼網(wǎng)流量支持下，品牌/店東內(nèi)部經(jīng)紀(jì)人通過A+在本品牌范圍內(nèi)作業(yè)，促成本品牌/店東房源成交，形成自體循環(huán)。6.陪審員在庭審中的擁有（）。A、投票表決權(quán)B、質(zhì)證權(quán)C、提問權(quán)D、獨(dú)立審理7.庫存房源驗(yàn)真是過了多少小時(shí)系統(tǒng)會自動(dòng)核銷？（）A、1小時(shí)B、12小時(shí)C、24小時(shí)D、48小時(shí)8.王鬧鬧因信用管理制度被大連鏈家開除，如果他想入職大連德佑做店東，需要滿足哪些條件？（）。A、滿足2人提供信備書B、滿足1人提供信備書C、提供信用背書的人員需為同城貝殼區(qū)域經(jīng)理職級或以上/鏈家商圈經(jīng)理職級或以上/同城店東有資格D、曾被關(guān)閉平臺權(quán)限的平臺參與者也可以為他提供信任背書E、被推薦人在加入平臺1年內(nèi)的違規(guī)行為影響推薦人的信用分9.在獲取真實(shí)有效客戶的聯(lián)系電話后，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)錄入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)10.客戶張先生因無購房資質(zhì)，想通過“全款公證”的方式，購買平臺內(nèi)萬達(dá)公館的三房，平臺經(jīng)紀(jì)人可以協(xié)助客戶張先生操作全款公證業(yè)務(wù)嗎？11.店東柯宇門店的經(jīng)紀(jì)人張威錄入東湖區(qū)一套房，柯宇門店經(jīng)紀(jì)人陳彪成為維護(hù)人，店東王正門店經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人葛明宇通過預(yù)錄入也錄入同一套房子，最后王正店面經(jīng)紀(jì)人候杰將此房賣出，那么該房源維護(hù)業(yè)績歸誰所有（）A、店東柯宇B、經(jīng)紀(jì)人陳彪C、經(jīng)紀(jì)人葛明宇D、經(jīng)紀(jì)人候杰12.曾發(fā)生以下那種行為的人，不得成為貝殼平臺的參與者或服務(wù)者（）。A、吸毒、販毒B、涉黑C、侵占公司錢款D、侵占客戶錢款13.以下哪些客源違規(guī)行為，會以“警告”扣除信用分3分的處罰？（）A、虛假帶看B、客源虛假活動(dòng)量C、代替用戶操作APPD、違反利害關(guān)系人錄入要求14.非KA品牌，是誰將新入職的經(jīng)紀(jì)人名單導(dǎo)入SaaS人事系統(tǒng)中？（）A、CA團(tuán)隊(duì)B、客戶賦能團(tuán)隊(duì)C、產(chǎn)品賦能團(tuán)隊(duì)D、店東自行導(dǎo)入15.信用分管理的目的和意義是什么（）A、倡導(dǎo)企業(yè)價(jià)值觀，營造良好的作業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化氛圍B、通過信用分管理，規(guī)范員工行為，杜絕損害行業(yè)、客戶、平臺、店東、同事利益行為的發(fā)生C、倡導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人加深對平臺價(jià)值觀的理解，將國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、客戶利益、協(xié)作規(guī)則作為日常工作準(zhǔn)則，塑造公正安全的作業(yè)和合作環(huán)境D、確保作業(yè)環(huán)境、交易等環(huán)節(jié)的安全，降低客戶、平臺經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，更好的服務(wù)加盟商，幫助經(jīng)紀(jì)人之間實(shí)現(xiàn)公平作業(yè)，降低信用成本16.如品牌或門店（經(jīng)紀(jì)人/客服）沒有及時(shí)妥善解決用戶投訴，貝殼客服會在以下哪些節(jié)點(diǎn)介入，并依照“用戶體驗(yàn)至上，有理讓三分”的處理原則，主導(dǎo)投訴解決，為用戶提供解決方案。（）A、客訴轉(zhuǎn)交品牌或門店后5個(gè)工作日未完結(jié)；B、客訴轉(zhuǎn)交品牌或門店后重復(fù)來電>5次；C、貝殼客服做投訴處理滿意度回訪時(shí)，用戶要求升級投訴至貝殼；D、用戶未將投訴反饋至貝殼客服，直接@貝殼客服官微等；E、工商、消協(xié)、媒體等第三方反饋到貝殼客服的。17.嫌惡設(shè)施披露（）。A、飛機(jī)場B、加油站C、游樂園D、體育場18.九江貝殼區(qū)域經(jīng)理謝光在跟意向店東張華平溝通的時(shí)候了解到他有一個(gè)弟弟在九江正值地產(chǎn)任職店長，謝光告訴張華平這樣是不影響他加盟到九江的貝殼平臺的。（）19.攪帶看/攪接待的行為包括但不限于（）。A、詆毀他人、編造不實(shí)信息、打擾客戶B、客戶發(fā)信息/打電話、尾隨/蹲守客戶、攔截客戶C、向客戶搭訕或向客戶的親朋好友確認(rèn)客戶身份D、影響、干預(yù)客戶選擇20.庫存房源，當(dāng)產(chǎn)生庫存驗(yàn)真任務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會推送任務(wù)給（）。A、維護(hù)人B、系統(tǒng)上的錄入人C、房源實(shí)際錄入的操作人D、委托人21.經(jīng)紀(jì)人小劉帶客戶王先生去看紫御江山小區(qū)某房源A，但因房源A的房東當(dāng)日不在，經(jīng)紀(jì)人小劉便帶客戶去該棟樓看了與房源A同戶型的房源B，同時(shí)也推薦了該客戶去看該棟樓的其他房源C，該經(jīng)紀(jì)人在系統(tǒng)錄入帶看，選擇戶型時(shí)該做如何選擇？（）A、直接錄入房源AB、錄入與A同戶型的房源BC、錄入房源CD、房源A/B/C全部一起錄入22.關(guān)于跨店東首看保護(hù)描述正確的是（）A、首看定義：擁有同一購房目的的客戶X通過經(jīng)紀(jì)人A首次看房源Y，后期客戶X選擇經(jīng)紀(jì)人B簽約房源Y，則經(jīng)紀(jì)人A為客戶X對房源Y的帶看動(dòng)作為首看B、定首看保護(hù)期（帶看后X天內(nèi)（含帶看當(dāng)日）C、在保護(hù)期內(nèi)，經(jīng)紀(jì)人B與客戶X簽約房源Y，需分經(jīng)紀(jì)人A首看業(yè)績D、首看業(yè)績比例為總業(yè)績的X%23.庫存房源驗(yàn)真可以采用微信驗(yàn)真？（）24.在房源預(yù)錄入階段，經(jīng)紀(jì)人小李預(yù)錄入一套非維護(hù)盤紫御江山的兩房，MLS平臺不存在此套房的維護(hù)人，則小李自動(dòng)成為該套房源維護(hù)人。（）25.在房源預(yù)錄入階段，經(jīng)紀(jì)人小李預(yù)錄入一套非維護(hù)盤紫御江山的兩房，ACN平臺不存在此套房的維護(hù)人，則小李自動(dòng)成為該套房源維護(hù)人。（）26.產(chǎn)權(quán)人為兩個(gè)人可以只寫一方信息。（）27.MLS平臺上的門店遵循統(tǒng)一的費(fèi)率策略（）A、統(tǒng)一報(bào)價(jià)B、限定底價(jià)C、跨品牌出房遵循固定的規(guī)則D、協(xié)商報(bào)價(jià)28.對某一套房源按規(guī)定定期跟訪/維護(hù)的經(jīng)紀(jì)人成為該房源的維護(hù)人，本角色判定要求中說法不正確的是哪一項(xiàng)？（）A、“重復(fù)房源”維護(hù)角色不可迭加，以第一個(gè)在平臺的維護(hù)角色為準(zhǔn)B、“重復(fù)房源”維護(hù)角色是可迭加的C、預(yù)錄入維護(hù)盤的房源，且ACN不存在該房源，錄入人自動(dòng)成為維護(hù)人D、預(yù)錄入非維護(hù)盤的房源，且ACN不存在該房源，錄入人需要將維護(hù)人角色推給有維護(hù)權(quán)限的經(jīng)紀(jì)人。29.買賣經(jīng)紀(jì)人小馬維護(hù)的房源有40套，在維護(hù)的過程中，如果房源未維護(hù)到位，房源在哪些情況下會掉入店共享池？（）A、房源超期15天無維護(hù)動(dòng)作B、維護(hù)人主動(dòng)推薦房源至店共享池C、維護(hù)人升職、調(diào)轉(zhuǎn)、離職D、房源超期3天無維護(hù)動(dòng)作30.以下做法正確的是（）A、經(jīng)紀(jì)人小楠在彩貝訓(xùn)過程中私自離開培訓(xùn)基地B、經(jīng)紀(jì)人小菁在彩貝訓(xùn)參訓(xùn)前找人代替自己參訓(xùn)C、經(jīng)紀(jì)人小李在彩貝訓(xùn)考試過程中抄襲他人答案，態(tài)度惡劣D、經(jīng)紀(jì)人小于在彩貝訓(xùn)中認(rèn)真聽課，獲得優(yōu)秀學(xué)員稱號31.關(guān)于房源驗(yàn)真的說法不正確的是？（）A、B端舉報(bào)的房源問題，由于是內(nèi)部問題，所以SSC先駁回B、C端舉報(bào)的房源問題，由于是外部問題，所以直接進(jìn)入申訴系統(tǒng)C、房源憑證補(bǔ)充可以是5個(gè)工作日內(nèi)完成全部流程D、房源憑證駁回到房源申訴等流程全部結(jié)束必須在5個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束32.2016年小趙在大連鏈家因違反紅線被開除，禁入期是2年，如果在2019年有大連德佑店東愿意為他提供信用背書，那么他可以隨時(shí)復(fù)職到貝殼平臺上做經(jīng)紀(jì)人。（）33.“平臺共享池”中的房源上發(fā)生哪項(xiàng)動(dòng)作，使得房源不再滿足進(jìn)入平臺共享池的條件，則該房源自動(dòng)從“平臺共享池房源”轉(zhuǎn)為“有效房源”？（）A、上傳實(shí)勘B、上傳鑰匙C、寫跟進(jìn)D、發(fā)生帶看34.ACN平臺核心原則說法錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)？（）A、加入ACN平臺，全部房源完全共享，房源在ACN平臺上唯一B、以門店為單位劃定作業(yè)范圍，區(qū)分作業(yè)權(quán)限。分為維護(hù)盤、非維護(hù)盤（他店維護(hù)盤）、公盤、非作業(yè)盤C、業(yè)績分配的角色和比例無規(guī)則D、ACN平臺上的門店遵循統(tǒng)一的費(fèi)率策略：統(tǒng)一報(bào)價(jià)、限定底價(jià)、跨店東出房遵循固定的規(guī)則35.房源2018年12月11日掛盤，2018年12月21日中午12：15生成委托備件角色，2018年12月22日上午10：47房源成交，以下說法正確的是（）。A、委托備件角色業(yè)績給到維護(hù)人所屬店東B、委托備件角色業(yè)績分配給系統(tǒng)上的維護(hù)人C、委托備件角色業(yè)績分配給成交人D、委托備件角色業(yè)績給到系統(tǒng)上的委托人36.趙旭的表哥在貝殼青島地區(qū)任區(qū)域經(jīng)理一職，趙旭想要到武漢貝殼平臺上做經(jīng)紀(jì)人，是否可以？（）A、可以B、不可以37.驗(yàn)真憑證修改時(shí)效與申訴共用5個(gè)工作日，且修改憑證時(shí)效不能延期，那么在此期間內(nèi)舉證人修改憑證的次數(shù)是否有限制？（）A、有B、沒有38.在一場庭審中，各品牌出席的陪審員比例是（）。A、1：1B、看陪審員時(shí)間定C、職能選擇適合的陪審員D、當(dāng)事人選擇合適的陪審員39.私下貼傭/返費(fèi)、或者假借投訴給客戶退費(fèi)屬于（）行為，扣（）分？A、紅線，12分B、黃線，6分C、警告，3分D、輕微違規(guī)，1分40.德佑新加盟一家門店，在預(yù)錄入期系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)部分房源與鏈家已有房源重復(fù)，那么如果其中一套重復(fù)房源由德佑經(jīng)紀(jì)人成交，以下關(guān)于角色人業(yè)績歸屬正確的有？（）A、若德佑加盟方有鑰匙人，那么鑰匙人業(yè)績歸屬于平臺上第一個(gè)鑰匙人B、若德佑加盟方有鑰匙人，那么鑰匙人業(yè)績歸屬于德佑方鑰匙人C、若德佑加盟方有錄入人，那么錄入人業(yè)績歸屬于德佑方錄入人D、若德佑加盟方有錄入人，那么錄入人業(yè)績歸屬于平臺上第一個(gè)錄入人41.以下對于陪審員組成結(jié)構(gòu)的要求錯(cuò)誤的是？（）A、各品牌出席陪審員比例1：1B、各級別的陪審員均應(yīng)有人出席C、若貝殼職能人員擔(dān)任陪審員，其本職工作須與經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)或作業(yè)規(guī)則相關(guān)D、每場出席且投票的陪審員人數(shù)1542.關(guān)于私藏房源與銷售線下房源的區(qū)別，描述的正確的是（）A、私藏房源：本人獲取符合錄入要求的房源后，在錄入之前進(jìn)行了帶看、傳遞、推薦等業(yè)務(wù)動(dòng)作B、私藏房源：本人獲取不可錄入系統(tǒng)的房源后，不錄入系統(tǒng)，但操作帶看、傳遞、推薦等業(yè)務(wù)動(dòng)作C、銷售線下房源：獲取他人未錄入系統(tǒng)的房源信息，向周圍的部分人傳遞、銷售等動(dòng)作D、銷售線下房源：獲取他人不符合錄入標(biāo)準(zhǔn)的房源信息，向周圍的部分人傳遞、銷售等動(dòng)作43.以下哪些情況會進(jìn)入申訴系統(tǒng)？（）A、內(nèi)網(wǎng)登記價(jià)格180萬，驗(yàn)真憑證提交200萬B、不及時(shí)修改面積C、憑證未體現(xiàn)委托意向D、疑似弄虛作假44.貝殼大連站BD總監(jiān)苑鵬宇，對團(tuán)隊(duì)要求十分嚴(yán)格，深夜23點(diǎn)依然在微信群里向團(tuán)隊(duì)的BD伙伴們提問“經(jīng)紀(jì)人績效方案吸引點(diǎn)”，則下列伙伴回答正確的是哪些？（）。A、范群經(jīng)理微信打字：對新人吸引點(diǎn)是——持續(xù)有底薪、轉(zhuǎn)正就有提點(diǎn)，最高可以達(dá)到50%B、劉蕊經(jīng)理緊接著說：對優(yōu)秀同業(yè)吸引點(diǎn)是——發(fā)展空間有很大優(yōu)勢：更有發(fā)揮空間的工作環(huán)境、更多樣的發(fā)展方式與前景C、郭巖經(jīng)理剛結(jié)束洗漱，馬上搶答到：對經(jīng)紀(jì)人吸引點(diǎn)是——干的越久，貢獻(xiàn)越多，提點(diǎn)越高D、最后是來自李琳經(jīng)理的回答：對店面合伙人吸引點(diǎn)是——能擁有至少50%的分潤權(quán)45.關(guān)于房源地址查看限制正確的是：（）。A、經(jīng)紀(jì)人每天可查看買賣/租賃房源地址共30個(gè)B、角色人查看維護(hù)房源地址，不計(jì)入查看房源地址次數(shù)C、店長每天最多可查看買賣和租賃房源地址各30個(gè)D、同一經(jīng)紀(jì)人一天內(nèi)多次點(diǎn)擊同一房源地址，只計(jì)點(diǎn)擊一次46.加入ACN平臺后，對于本城市的平臺房源，每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人可擁有的權(quán)利有哪些（）A、查看B、成為房源角色人C、帶看D、成交47.貝殼網(wǎng)“真”房源標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（）A、真實(shí)地址B、真實(shí)在售、真實(shí)委托C、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)電話D、真實(shí)交易48.貝殼平臺某加盟品牌員工司南存在違規(guī)行為，若累計(jì)期間內(nèi)（當(dāng)日往前推1年），司南的信用分扣減≥3分，那么他將被啟動(dòng)積分扣減。（）49.維護(hù)盤共享池管理要求以下哪些是正確的？（）A、所有品牌內(nèi)經(jīng)紀(jì)人均可帶看、成交B、無人對房源真實(shí)性負(fù)責(zé)，外網(wǎng)不呈現(xiàn)C、平臺內(nèi)中的所有經(jīng)紀(jì)人（不限品牌、不限維護(hù)權(quán)限）均可查看業(yè)主虛擬、400電話D、報(bào)盤15天沒有進(jìn)行維護(hù)動(dòng)作，就會掉入維護(hù)盤共享池50.報(bào)盤房源又根據(jù)房源的質(zhì)量分成？（）A、有效房源B、平臺共享池房源C、店面共享池房源D、限制作業(yè)房源51.經(jīng)紀(jì)人小張被舉報(bào)有捂房嫌疑，小張咨詢門店CA哪些行為屬于捂房行為，以下解釋不正確的是？（）A、維護(hù)人不配合聯(lián)系業(yè)主或阻礙帶看，但定向滿足其他經(jīng)紀(jì)人；B、獲取鑰匙后不錄入系統(tǒng)，定向范圍內(nèi)使用鑰匙進(jìn)行帶看作業(yè)；C、帶看人借鑰匙帶看后以各種理由故意拖延還鑰匙時(shí)間阻礙別人正常帶看。D、得知有效委托房源未錄入系統(tǒng)，只向同店經(jīng)紀(jì)人傳遞房源。52.對于作業(yè)范圍內(nèi)的樓盤，任何門店都允許錄入房源，作業(yè)樓盤分為（）A、公盤B、維護(hù)盤C、非維護(hù)盤D、非作業(yè)盤53.房源核銷標(biāo)準(zhǔn)中，對于滿足必須核銷條件的房源，經(jīng)紀(jì)人必須在知曉房源符合核銷條件后（）小時(shí)內(nèi)發(fā)起核銷申請，且商圈經(jīng)理必須在（）小時(shí)內(nèi)核銷完畢？A、1，24B、2，24C、1，12D、2，1254.當(dāng)品牌及其門店發(fā)生用戶投訴時(shí)，依據(jù)用戶投訴等級不同，會對品牌及其門店的保證金進(jìn)行不同金額的處罰，以下處罰中說法不正確的是哪一項(xiàng)？（（）A、發(fā)生重大投訴，給品牌聲譽(yù)造成傷害，沒收全部保證金，且保留追溯其他損失的權(quán)利B、一級投訴（有責(zé)且不配合處理）處以5000-30000元/次罰款C、二級投訴（無責(zé)但不配合處理）處以5000元以下/次罰款D、三級投訴（有責(zé)且配合處理）不罰款。55.在預(yù)錄入房源融合后，加盟商錄入所有房源，包括重復(fù)房源都要通過房源驗(yàn)真這一環(huán)節(jié)。（）56.1月3日，客戶王某在鏈家一店面委托出售房源，報(bào)盤168萬元，經(jīng)紀(jì)人小A覺得業(yè)主報(bào)價(jià)比同小區(qū)房源都低，故錄入系統(tǒng)時(shí)，將價(jià)格錄入為180萬元，經(jīng)紀(jì)人小A的行為屬于（）。A、錯(cuò)誤價(jià)格B、錄入無效價(jià)格C、上傳虛假備件D、外網(wǎng)房源發(fā)布不合規(guī)57.非維護(hù)盤經(jīng)紀(jì)人可以承擔(dān)（）角色？A、錄入人B、維護(hù)人C、實(shí)勘人D、鑰匙人58.業(yè)主徐桂花和陳草家庭僅有這唯一套135平住宅出售，該房屋在中國銀行抵押30萬，滿了五年，客戶王大大和李紅是首次在九江置業(yè)，他們在深圳有一套住房。簽約時(shí)買賣雙方約定，業(yè)主實(shí)收，稅費(fèi)由買方承擔(dān)。那么客戶需要繳納哪些稅費(fèi)？。（）A、契稅B、個(gè)稅C、增值稅D、印花稅59.客戶尚未對特定房源產(chǎn)生明確購買意向，經(jīng)紀(jì)人小李表示傭金費(fèi)率可以收打九折。60.帶看信息錄入時(shí)效要求：帶看結(jié)束后，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在（）將正確的帶看信息錄入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)?A、24小時(shí)內(nèi)B、48小時(shí)內(nèi)C、當(dāng)日24點(diǎn)前D、次日24點(diǎn)前61.以下不屬于貝殼平臺的基本禁入條件是？（）A、吸毒販毒B、涉黑、賭博C、已經(jīng)加盟或參股有競爭/利益關(guān)系的企業(yè)，或直接間接參與其經(jīng)營管理的人員D、職務(wù)侵占62.房源X在2018年10月29日被德佑經(jīng)紀(jì)人A（維護(hù)盤范圍內(nèi)）第一次錄入內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)，2018年11月3日，由于業(yè)主的委托意向的原因，經(jīng)紀(jì)人A將此房核銷；2018年11月15日，由于鏈勝經(jīng)紀(jì)人B（維護(hù)盤范圍內(nèi)）將房源X錄入，2018年11月20日鏈勝經(jīng)紀(jì)人C（維護(hù)盤范圍內(nèi)）收了此房的鑰匙并且簽約了實(shí)勘且攝影師上傳完畢，簽署了VIP。2018年11月23日，德佑經(jīng)紀(jì)人D帶客戶張某帶看了房源X，2018年11月27日客戶張某互德佑經(jīng)紀(jì)人E成交了此套房源，則以下說法中正確的是？（）A、鏈勝經(jīng)紀(jì)人B會分得錄入和維護(hù)業(yè)績B、鏈勝經(jīng)紀(jì)人C會分得實(shí)堪VIP與鑰匙業(yè)績C、德佑經(jīng)紀(jì)人E獲得全部客源端業(yè)績D、以上說法都不對63.以下哪些房源經(jīng)紀(jì)人需要及時(shí)進(jìn)行核銷處理？（）A、不符合錄入條件的房源B、明確取消委托意向的房源C、地址錯(cuò)誤或電話錯(cuò)誤的房源D、出售但不配合進(jìn)行驗(yàn)真的房源64.對于有效房源可以有以下哪些操作？（）A、在外網(wǎng)呈現(xiàn)B、設(shè)置聚焦C、有維護(hù)人或維護(hù)門店對房源的真實(shí)性負(fù)責(zé)D、可以直接成交65.關(guān)于房源核銷標(biāo)準(zhǔn)中，必須核銷的房源包括哪幾類？（）A、不符合錄入條件的房源B、明確取消委托意向的房源C、產(chǎn)權(quán)人明確表示不再出售的房源D、產(chǎn)權(quán)人明確表示拒絕本經(jīng)紀(jì)公司出租的房源66.下各項(xiàng)說法正確的是（）A、經(jīng)紀(jì)人小王從加盟店A店離職，12個(gè)月后他想入職與A店同城市的B店，則他的店東不需要與新店東簽署轉(zhuǎn)會協(xié)議B、經(jīng)紀(jì)人小王從加盟店A店離職，3個(gè)月后他想入職與A店在不同城市的B店，則他的店東需要與新店東簽署轉(zhuǎn)會協(xié)議C、經(jīng)紀(jì)人小王從加盟店A店離職，6個(gè)月后他想入職與A店同維護(hù)盤的B店，則他的店東不需要與新店東簽署轉(zhuǎn)會協(xié)議D、經(jīng)紀(jì)人小王從加盟店A店離職，12個(gè)月后他想到與A店不同城市的B店自己加盟做店東，則他需要跟原店東簽署轉(zhuǎn)會協(xié)議67.只要業(yè)主口頭進(jìn)行了出租/出售委托授權(quán)，即算是真實(shí)有效的委托協(xié)議，無須再由業(yè)主親自簽署委托協(xié)議。（）68.以下各職級每一信用分扣減積分對應(yīng)不正確的是哪一項(xiàng)？（）A、3級別-160B、4級別-230C、5級別-310D、2級別-12069.跨店東帶看優(yōu)先于首看保護(hù)。（）70.關(guān)于費(fèi)率制定參考標(biāo)準(zhǔn)描述，正確的是（）A、統(tǒng)一報(bào)價(jià)費(fèi)率：①參考范圍在【城市統(tǒng)一費(fèi)率報(bào)價(jià)均價(jià)】~【城市top5經(jīng)紀(jì)公司報(bào)價(jià)均價(jià)】之間；②城市約定費(fèi)率：參考城市平均費(fèi)率水平；B、城市費(fèi)率底價(jià)：①不得低于統(tǒng)一報(bào)價(jià)費(fèi)率的50%；②城市品牌之前的底價(jià)差值不得超過城市統(tǒng)一報(bào)價(jià)的10%；城市最高的品牌底價(jià)和最低的品牌底價(jià)的差值不得超過城市統(tǒng)一報(bào)價(jià)的20%；C、城市費(fèi)率底價(jià)：品牌的費(fèi)率底價(jià)可以有差異，但差異既不得影響客戶關(guān)鍵決策，也不得為經(jīng)紀(jì)人帶來利用費(fèi)率進(jìn)行惡性競爭的導(dǎo)向；D、約定費(fèi)率的目的：保障房源方利益；防止城市平均費(fèi)率被拉低的風(fēng)險(xiǎn)；71.“平臺共享池房源”如果停留超過60天未成為“有效房源”,商圈經(jīng)理可提交核銷。（）72.經(jīng)紀(jì)人或者店長/商圈經(jīng)理個(gè)人扣分，連帶說明正