辦公室管理培訓(xùn)

辦公室行政管理1管理名言天下難事，必做于易天下大事，必做于細(xì)

----老子2總則行為規(guī)范著裝規(guī)定電話及郵件管理辦公用品管理資訊管理會(huì)議室管理3行為規(guī)范辦公室管理須知之：4行為規(guī)范1.1注重辦公室的整潔、安靜，保持良好的工作環(huán)境與秩序；1.2不得在辦公室大聲喧嘩，兩個(gè)或兩個(gè)以上員工需討論問(wèn)題時(shí)，須到會(huì)議室進(jìn)行討論，以免影響其他員工的工作1.3上班時(shí)間不得隨意閑逛、串崗、聊天不得討論與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的其他事情1.4不得參與對(duì)他人的非議，不得傳播與工作無(wú)關(guān)的“小道消息”；5行為規(guī)范1.1

對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題需及時(shí)溝通、協(xié)商解決， 不得以爭(zhēng)吵的方式來(lái)解決問(wèn)題；1.2

發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，加強(qiáng)理解與溝通，各部門間需 相互支持與合作，不得互相推諉。工作中相 互協(xié)作，對(duì)其他員工的合理要求，在力所能 及的范圍里，盡可能提供幫助；1.3

在日常工作中，做到“對(duì)事不對(duì)人”，而非“對(duì)人 不對(duì)事”；

1.5 注重辦公場(chǎng)所的清潔，使用過(guò)的紙張、廢物不 得隨意亂扔。每位員工負(fù)責(zé)清理并保持個(gè)人 辦公區(qū)域的干凈整潔，井然有序。離開(kāi)座位 時(shí)放好椅子，以免影響通道；

6行為規(guī)范1.1

注重節(jié)約，合理利用辦公用品、復(fù)印紙張及 辦公設(shè)備；1.2

愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，注重使用方法，提高效率；1.3

不得將與公事無(wú)關(guān)的人員帶到辦公區(qū)域；1.4

合理分配與使用電腦，禁止使用公司電腦玩游 戲1.5 辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，吸煙須到指定地點(diǎn)。7辦公室管理須知之：著裝規(guī)定8著裝規(guī)定1.1

注重個(gè)人形象，上班期間必須著工裝1.2

工作時(shí)間禁止穿著以下衣物：休閑裝、拖鞋、 吊帶裝、短褲以及較為夸張、怪異的服飾等；1.3

女員工在工作時(shí)間內(nèi)不得穿著短裙、超短裙、 無(wú)袖裝等，工作時(shí)間內(nèi)不得涂指甲油，不得濃 裝艷抹,不得將頭發(fā)染成紅、綠等怪異顏色；1.4

男員工不得留指甲、不得蓄長(zhǎng)發(fā)、不得留胡須 注重體現(xiàn)個(gè)人的精神風(fēng)貌；1.5

對(duì)于違反以上規(guī)定的員工的處罰如下：1.5.1

更換著裝后方可上班（所需時(shí)間計(jì)員工缺勤）9辦公室管理須知之：電話及郵件管理10電話及郵件管理1.1

打電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要，抓住關(guān)鍵，并盡可能降 低音量1.2

若無(wú)特殊理由，上班時(shí)間內(nèi)盡量避免拔打私 人電話，禁止長(zhǎng)時(shí)間拔打私人電話。不得使用公司電話撥打私人電話；1.3 暫時(shí)離座時(shí)，同組或鄰座同事請(qǐng)主動(dòng)接聽(tīng)辦公電話來(lái)電；1.4接聽(tīng)辦公電話時(shí)需使用禮貌用語(yǔ)例如：“你好！紅都百貨人事部”；11辦公室管理須知之：辦公用品管理12辦公用品管理1.1

領(lǐng)用辦公物品以節(jié)約為主；1.2 加強(qiáng)領(lǐng)用登記制度，所有辦公用品及辦公耗 材的領(lǐng)用，須按實(shí)際領(lǐng)用數(shù)量作出登記并簽 字確認(rèn)；13辦公用品管理領(lǐng)用辦公用品注意事項(xiàng)1.1.1

合理領(lǐng)用個(gè)人辦公用品數(shù)量，不得囤積和浪費(fèi)；1.1.2

部分文具領(lǐng)用需以舊換新，如各種筆類；1.1.3

員工在調(diào)動(dòng)或離職時(shí)，須交還計(jì)算器、磁盤盒、 筆架、直尺、訂書機(jī)、膠紙座等耐用物品；1.1.4

如有遺失，需承擔(dān)遺失物購(gòu)置價(jià)格的50%后方可 辦理調(diào)動(dòng)或離職手續(xù)；1.1.5

采用固定時(shí)間領(lǐng)用辦公用品1.1.6

各部門領(lǐng)用辦公耗材時(shí)，需預(yù)領(lǐng)適量備用，避免 由于耗材的不足而影響正常運(yùn)作。14辦公室管理須知之：資訊管理15資訊管理外網(wǎng)訪問(wèn)管理1.1.1

員工如因工作需要訪問(wèn)外網(wǎng)，需按程序?qū)徟瑢徟蠼豢偛孔稍儾刻幚恚?.1.2

員工上網(wǎng)時(shí)不得非法操作，因非法操作所造成 硬件和軟件的損壞，視損壞程度的輕重進(jìn)行賠 償；1.1.3

員工可以上網(wǎng)查找與工作內(nèi)容有關(guān)的資料或相 關(guān)網(wǎng)站，但嚴(yán)禁登陸任何與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的網(wǎng) 站，尤其是涉及反動(dòng)、色情、賭博、聊天、游 戲等內(nèi)容的網(wǎng)站；1.1.4 咨詢部負(fù)責(zé)員工上網(wǎng)情況的監(jiān)控及定期檢查， 發(fā)現(xiàn)有上述1.3情形者，將通知員工本人及其 部門負(fù)責(zé)人，情節(jié)嚴(yán)重者，將給予通報(bào)批評(píng)。

16資訊管理內(nèi)網(wǎng)郵件系統(tǒng)使用管理1.1.1

公司的內(nèi)網(wǎng)郵件系統(tǒng)僅供公司員工工作需要；1.1.2

員工在發(fā)送郵件前需認(rèn)真檢查收件人名稱，嚴(yán) 禁將郵件發(fā)給與郵件內(nèi)容無(wú)關(guān)的人員；1.1.3

員工不得利用郵件傳輸任何非法的、中傷他人 的、辱罵性、恐嚇性、傷害性、騷擾性、庸 俗、淫穢等信息資料；1.1.4

員工不得在工作時(shí)間內(nèi)利用郵件傳送任何游戲 卡通、動(dòng)漫、屏保等與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的信息1.1.5

員工在發(fā)送郵件時(shí)必須為郵件填寫標(biāo)題；1.1.6

員工在發(fā)送郵件時(shí)，禁止使用個(gè)性圖標(biāo)；1.1.7

員工不得訂閱與工作無(wú)關(guān)的信息；17資訊管理軟件的使用1.1.1

嚴(yán)禁未經(jīng)咨詢部允許攜帶任何存儲(chǔ)介 質(zhì)在公司的電腦上運(yùn)行，包括軟盤、光盤、 U盤、硬盤等，否則對(duì)設(shè)備的軟、硬件造成 的損壞，一律由使用者承擔(dān)；

18辦公室管理須知之：會(huì)議室管理19會(huì)議室管理1.1

提前預(yù)定會(huì)議室，以便人事部合理安排，確 保會(huì)議準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行。1.2

愛(ài)護(hù)會(huì)議室設(shè)備，未經(jīng)許可不得擅自將會(huì)議 室內(nèi)一切設(shè)備、物品等移至它處使用。1.3

會(huì)議結(jié)束后，將各自座椅歸位，擺