如何建立良好的客情關(guān)系_第1頁
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文檔簡介

關(guān)于如何建立良好的客情關(guān)系客情的重要性業(yè)務(wù)員日常工作的一個(gè)重要內(nèi)容達(dá)成銷量的一個(gè)重要因素持續(xù)提升銷量的一個(gè)重要保障先做人，后做事第2頁,共10頁，2024年2月25日，星期天客情的基礎(chǔ)世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨！沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益！客情源于利益！第3頁,共10頁，2024年2月25日，星期天比利益更重要的？！銷售是人與人交流的過程只要是人，都有感情，都有弱點(diǎn)；心，是最根本的；感情，是最犀利的武器；第4頁,共10頁，2024年2月25日，星期天客情的目的獲取售點(diǎn)信息，解決售點(diǎn)存在問題獲得對(duì)方支持，提升品牌的銷量減少店面投入，提高促銷員收入營造良好門店銷售氛圍達(dá)成共贏甚至多贏第5頁,共10頁，2024年2月25日，星期天客情的對(duì)象采購…店長營業(yè)員競品促銷員門店其他后勤人員第6頁,共10頁，2024年2月25日，星期天客情的過程第一步——認(rèn)識(shí)、建檔；第二步——溝通，了解基本情況；第三步——了解對(duì)方需求及利益點(diǎn)；第四步——制定計(jì)劃，給予對(duì)方一定利益；第五步——強(qiáng)調(diào)對(duì)于對(duì)方的利益，加強(qiáng)溝通；第六步——持續(xù)進(jìn)行溝通和投入，鞏固工作第7頁,共10頁，2024年2月25日，星期天客情手段寒暄，套近乎，聯(lián)絡(luò)感情；小恩小惠；請(qǐng)客吃飯；協(xié)助銷售，賺取提成；幫助對(duì)方解決問題；關(guān)心對(duì)方，關(guān)注細(xì)節(jié)；第8頁,共10頁，2024年2月25日，星期天對(duì)業(yè)務(wù)員的要求多拜訪多溝通多動(dòng)手多辦事多記錄多操心第9頁,共10頁，2024年2月25日，星期天感謝大

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