大中型企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建研究

0引言大中型企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r不同，構(gòu)建財務(wù)共享中心的原因存在差異。大中型企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)種類多、地域空間大，業(yè)務(wù)活動產(chǎn)生的信息傳遞與反饋速度較慢，不同區(qū)域公司的核心目標(biāo)不一致。這就需要財務(wù)共享中心來整合不同公司的核心目標(biāo)，規(guī)范整個公司的業(yè)務(wù)流程，尤其是財務(wù)管理流程，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制，降低企業(yè)管理風(fēng)險[1]。信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了公司財務(wù)管理的信息化程度，構(gòu)建財務(wù)共享中心成為各大中型企業(yè)新時期財務(wù)管理工作的重要內(nèi)容。1大中型企業(yè)建立財務(wù)共享服務(wù)中心的主要問題1.1財務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程管理乏力財務(wù)共享服務(wù)中心要發(fā)揮最大效用，必須依靠規(guī)范的、嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程，涉及采購、生產(chǎn)、銷售、售后等各個環(huán)節(jié)。作為一個新生事物，財務(wù)共享服務(wù)中心需要在充分了解上述業(yè)務(wù)活動的基礎(chǔ)上，對公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，使得財務(wù)共享能夠嵌入到公司業(yè)務(wù)活動中去。在此基礎(chǔ)上，各項業(yè)務(wù)活動必須按照再造后的流程要求開展工作，才能彌合原來業(yè)務(wù)流程下的斷層，消除低效率的工作流程，提高資源利用效率。嚴(yán)格、規(guī)范的執(zhí)行再造后的業(yè)務(wù)流程，是財務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)揮核心作用的因素，在這具體的操作中，就可能會出現(xiàn)流程管理形式化的狀況。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因是多方面的，在此淺談兩個要素，即人的問題和制度的問題。人的問題從兩個方面來考慮:一是意識是否到位，二是能力是否匹配。從意識是否到位來看，財務(wù)共享服務(wù)中心是一個系統(tǒng)性的工程，其有效運轉(zhuǎn)依賴于公司全體員工的參與，而處于不同崗位、不同層級的員工，由于認(rèn)知水平、權(quán)限大小、利益驅(qū)動等方面的原因，在對財務(wù)共享服務(wù)中心的認(rèn)知水平、接受程度等方面存在意識方面的差異。對財務(wù)共享服務(wù)中心所要求的管理流程，不同員工也存在不同的執(zhí)行情況，這就導(dǎo)致流程管理水平低下。從能力是否匹配來看，財務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程管理更加智能化、標(biāo)準(zhǔn)化，需要該模式下的員工具備相關(guān)的專業(yè)知識。財務(wù)人員不僅要具備會計核算、財務(wù)風(fēng)險、風(fēng)險控制等能力，還需要對公司的整個業(yè)務(wù)活動有較為全面的認(rèn)識，要站在公司戰(zhàn)略的高度去分析公司的財務(wù)活動，通過財務(wù)數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)活動中存在的問題，進(jìn)而保證公司業(yè)務(wù)流程管理達(dá)到高水平運行。財務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程管理的基石在于其制度的建設(shè)。財務(wù)共享服務(wù)中心的流程管理是對原先流程的重構(gòu)概念進(jìn)行的優(yōu)化和改進(jìn)，再造后的業(yè)務(wù)流程需要公司及時從制度上加以認(rèn)可和規(guī)范，不僅要有總體的綱領(lǐng)性制度，還要深入到各項業(yè)務(wù)活動，要保證各個環(huán)節(jié)都能有章可循[2]。由此導(dǎo)致的后果可能是整個財務(wù)共享服務(wù)流程冗雜，反倒影響了整個財務(wù)工作的效率，也可能是財務(wù)共享服務(wù)中心的工作缺乏執(zhí)行力度，無法對其他部門的工作實施有效的協(xié)調(diào)、控制。1.2財務(wù)共享服務(wù)中心的績效考核體系不健全財務(wù)共享服務(wù)中心是根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要設(shè)立的新的管理模式，如果套用原有的績效考核體系，將不能真實客觀的反映各部門的工作業(yè)績，這將在很大程度上打擊員工的工作積極性。從公司運營的角度看，績效考核的結(jié)果是公司進(jìn)行下一步經(jīng)營決策的依據(jù)，比如哪些部門需要控制成本、哪些業(yè)務(wù)需要增加投入，績效考核結(jié)果的失真，顯然會對公司的經(jīng)營決策造成誤導(dǎo)。財務(wù)共享服務(wù)中心的績效考核，需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，結(jié)合企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略以及更細(xì)化的目標(biāo)來制定相關(guān)制度，采取必要措施保證該體系的有效運轉(zhuǎn)。2大中型企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的建議2.1促進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程管理的規(guī)范化能否順利構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)的首要問題，不但得益于適配的資源配置，還得益于對業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)。流程重新設(shè)計對財務(wù)共享服務(wù)中心至關(guān)重要，大中型企業(yè)在具體實施過程中，應(yīng)對原來的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和優(yōu)化，從運營效率、業(yè)務(wù)成本以及服務(wù)質(zhì)量等方面逐步完善其業(yè)務(wù)流程管理體系，有助于提高企業(yè)整體水平，達(dá)到該模式的預(yù)期成果。對一些大中型的企業(yè)，流程管理具有一定的重要性，企業(yè)內(nèi)的員工需熟悉了解流程管理，并能夠在企業(yè)工作中適當(dāng)?shù)娜ゲ杉{或應(yīng)用。在財務(wù)共享模式的持續(xù)演進(jìn)和發(fā)展下，很大一部分員工無法深入了解這些變化，不熟悉流程管理的概念，無法幫助企業(yè)在業(yè)務(wù)處理過程中及時幫助企業(yè)實施該管理模式，流程管理也過于表面化，從而影響策略執(zhí)行的效果。因此，企業(yè)要積極貫徹流程管理理念，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，并根據(jù)實際落實情況制定從基礎(chǔ)人員到高級管理人員的針對性培訓(xùn)計劃，對各管理人員進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)，讓員工可以更準(zhǔn)確地理解財務(wù)共享[3]。財務(wù)共享的服務(wù)模式在國際上廣泛應(yīng)用，經(jīng)過長時間的實踐經(jīng)驗，財務(wù)共享服務(wù)中心逐漸被應(yīng)用于企業(yè)的流程管理當(dāng)中。國內(nèi)大中型企業(yè)應(yīng)從管理意識、深刻理解、持續(xù)優(yōu)化以及改進(jìn)等角度推廣財務(wù)共享模式。國外政策的實施經(jīng)驗要取長補(bǔ)短，不斷創(chuàng)新，做出適用于國內(nèi)環(huán)境的財務(wù)共享模式。通過運用該模式進(jìn)行培訓(xùn)員工，使大中型企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新得到有效的提升。還應(yīng)擴(kuò)大財務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)能力和范圍。隨著企業(yè)規(guī)模及業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)分布式業(yè)務(wù)越來越難以管理和控制，不能有效地整合來自不同機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)信息，給企業(yè)的日常經(jīng)營活動增加了負(fù)擔(dān)。由此可見，利用信息技術(shù)，可以集中規(guī)劃分布復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程處理，確保公司內(nèi)部的順利運營。大中型企業(yè)應(yīng)在財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)與發(fā)展過程以及拓展業(yè)務(wù)規(guī)模方面推進(jìn)業(yè)務(wù)流程管理標(biāo)準(zhǔn)化以及信息系統(tǒng)先進(jìn)性，創(chuàng)新管理模式并為其提供支持，以適應(yīng)企業(yè)再發(fā)展。管理層應(yīng)明確企業(yè)主要目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)的管理和控制能力。該管理模式對員工在更高層次上工作也有了更高的要求，為改善內(nèi)部體系，企業(yè)也需要提高財務(wù)人員的整體能力，充分發(fā)揮財務(wù)共享服務(wù)中心的作用。財務(wù)共享服務(wù)中心建立應(yīng)用在大中型企業(yè)后，將在實施過程中對財務(wù)工作進(jìn)行周密分配，需要提高所有員工的綜合素質(zhì)水平，加強(qiáng)培訓(xùn)。另外，人員責(zé)任的分配也應(yīng)仔細(xì)劃分。對基本的核算類業(yè)務(wù)移交給相關(guān)專業(yè)人員，管理決策層的工作委托給管理人才進(jìn)行，合理分配員工進(jìn)行不同業(yè)務(wù)類型工作。財務(wù)人員上任前應(yīng)具備履行工作職責(zé)所需的專業(yè)知識，為提高其績效水平，應(yīng)提供有針對性的培訓(xùn)。除此之外，在實施這一管理模式時，信息之間的傳輸主要依賴于遠(yuǎn)程集中調(diào)整，因此需要員工之間的良好溝通與協(xié)作。不管是在員工的選拔階段方面、流程管理方面還是實現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)等方面都需要討論分析，以便針對不同階段做出相應(yīng)的措施手段，更好地解決在流程管理運行中所產(chǎn)生的一些問題與困難。一方面要強(qiáng)調(diào)財務(wù)人員之間溝通能力的重要性，為提高流程管理的效率，財務(wù)人員之間需要保持良好的溝通，提高溝通技巧可以更好地理解和執(zhí)行遠(yuǎn)程集中調(diào)整；另一方面還強(qiáng)調(diào)公平競爭的選拔機(jī)制，確保企業(yè)財務(wù)人員在團(tuán)隊中發(fā)揮自身作用，提高整體績效，以激勵員工提高自身綜合素質(zhì)，實現(xiàn)個人價值，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。2.2提升財務(wù)共享服務(wù)中心的信息化加強(qiáng)服務(wù)信息平臺建設(shè)，整合互聯(lián)網(wǎng)資源，構(gòu)建統(tǒng)一的云端管理。對大中型企業(yè)來說，構(gòu)建能夠有效運行的財務(wù)共享服務(wù)中心，應(yīng)該有穩(wěn)定的信息平臺為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，確保該管理模式能夠使業(yè)務(wù)信息在部門間科學(xué)有效地集中處理以及分配，協(xié)調(diào)區(qū)域間環(huán)境差異，提高財務(wù)共享服務(wù)中心的整體實施水平。信息技術(shù)能力會對大中型企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)整合產(chǎn)生一定作用[4]。然而，若系統(tǒng)間的連接不緊密，來自不同部門的數(shù)據(jù)收集可能會有所偏差，這會大大降低財務(wù)運作的效率。支持信息技術(shù)對財務(wù)共享服務(wù)中心的有效運營以及系統(tǒng)內(nèi)信息技術(shù)平臺的改進(jìn)至關(guān)重要。財務(wù)共享服務(wù)中心會鏈接各個部門間的財務(wù)信息系統(tǒng)，整合并合理分配分布式的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使部門間的財務(wù)信息更加準(zhǔn)確共享。還可以利用該平臺合理配置各級業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，集中高效處理分布式數(shù)據(jù)，確保信息傳輸?shù)臏?zhǔn)確性。除此之外，各大中型企業(yè)可以創(chuàng)建一個標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫，由于企業(yè)中有許多不同的獨立部門，并且地區(qū)和行業(yè)不同，業(yè)務(wù)處理方法也不同。所有業(yè)務(wù)信息都可以通過這個統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化處理，能夠最大限度地降低部門間財務(wù)風(fēng)險，提高該管理模式的穩(wěn)定性。該數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心提供了可靠的安全保障，能夠有效整合不同業(yè)務(wù)部門的信息，合理分配資源；還能夠規(guī)范企業(yè)不同部門的信息協(xié)調(diào)不同區(qū)域系統(tǒng)之間的平衡，整合系統(tǒng)資源，最大限度地發(fā)揮財務(wù)共享服務(wù)中心的作用，從而確保不同部門之間信息共享的時效性，減少信息傳遞過程中的差錯。信息服務(wù)平臺將各系統(tǒng)進(jìn)行了集成和分類，優(yōu)化了系統(tǒng)間的相互關(guān)聯(lián)，推動企業(yè)管理的優(yōu)化，提升了財務(wù)共享服務(wù)中心的運營效果。2.3構(gòu)建完善的績效考核體系作為一種新型管理模式，財務(wù)共享服務(wù)中心已然成為重要的管理模式，許多企業(yè)已經(jīng)實施運用和落實這種新型管理模式，但對這一管理模式的理解還不夠深入。實施財務(wù)共享服務(wù)后，企業(yè)內(nèi)部并未進(jìn)行全面推廣，原有的績效評估管理體系仍在沿用，這也導(dǎo)致了企業(yè)績效考核的作用未能充分發(fā)揮。對比國外政策實施，國內(nèi)的財務(wù)共享服務(wù)績效體系的執(zhí)行仍存在不足。為此，我們應(yīng)不斷創(chuàng)新并完善現(xiàn)有的績效考核體系，使財務(wù)共享服務(wù)更加適應(yīng)國內(nèi)大環(huán)境。全面評估財務(wù)共享服務(wù)中心的實施進(jìn)程，使企業(yè)發(fā)展與員工業(yè)務(wù)表現(xiàn)相對應(yīng)。全面提升企業(yè)辦公效率，逐步實施并完善該體系為企業(yè)帶來更多收益。此外，在考核財務(wù)共享服務(wù)中心績效的同時，還需要對各部門員工的業(yè)績進(jìn)行全面考核?？己说慕Y(jié)果應(yīng)采用一種完整而全面的績效考核體系來確定，根據(jù)綜合評定的結(jié)果對企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵或提拔。通過獨特的獎懲制度和激勵機(jī)制為優(yōu)秀員工創(chuàng)造更多發(fā)展機(jī)會和條件，有助于提高員工的工作認(rèn)真程度和積極性，對企業(yè)整體發(fā)展具有積極的影響。3結(jié)語現(xiàn)階段，越來越多的大中型企業(yè)來時意識到構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心的重要性。利用該管理模式的功能，全面完善或構(gòu)建高效的運作系統(tǒng)，從而使企業(yè)向財務(wù)管理模式進(jìn)行發(fā)展和轉(zhuǎn)變[5]。運用新一代信息化的技術(shù)，可以全面建設(shè)完善財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展。大中型企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建依然面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這就要求其利用新技術(shù)不斷完善內(nèi)部體系，將此管理模式打造成企業(yè)在發(fā)展和競爭中所取得成功的關(guān)鍵，形成企業(yè)財務(wù)管理的核心支柱，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展做出強(qiáng)有力的貢獻(xiàn)。綜上所述，在一些大中型企業(yè)中財務(wù)共享服務(wù)中心已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，并取得了較好效果。若財務(wù)共享服務(wù)中心成熟，它的運營和改進(jìn)將引起許多企業(yè)的密切關(guān)注。因此，財務(wù)共享服務(wù)中心在被大中型企業(yè)應(yīng)用時，要進(jìn)行相關(guān)的實踐記錄和經(jīng)驗積累，不