蘇寧電器戰(zhàn)略規(guī)劃專員招聘方案樣本

蘇寧電器戰(zhàn)略規(guī)劃專人招聘方案一、公司概況（一）公司背景蘇寧電器1990年創(chuàng)立于中華人民共和國(guó)南京，是中華人民共和國(guó)3C（家電、IT、消費(fèi)類電子）家電連鎖零售公司領(lǐng)先者，國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)哺育“全國(guó)15家大型商業(yè)公司集團(tuán)”之一，中華人民共和國(guó)最大商業(yè)零售公司。7月，蘇寧電器（002024）在深交所上市，成為國(guó)內(nèi)首家IPO上市家電連鎖公司，市場(chǎng)價(jià)值位居全球家電連鎖公司前列，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外600各種都市，中華人民共和國(guó)香港和日本東京、大阪地區(qū)，擁有近1800家店面，年銷售規(guī)模突破1900億元，員工總數(shù)18萬(wàn)人，先后入選《福布斯》亞洲公司50強(qiáng)、全球大公司中華人民共和國(guó)零售業(yè)第一，中華人民共和國(guó)民營(yíng)公司前三強(qiáng)，品牌價(jià)值728.16億元。將來(lái)十年，蘇寧電器將立足國(guó)內(nèi)，開(kāi)拓國(guó)際，繼續(xù)保持穩(wěn)健、高速發(fā)展，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步推動(dòng)，運(yùn)用云服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)科技轉(zhuǎn)型，打造智慧蘇寧。到，連鎖店總數(shù)將達(dá)3500家，銷售規(guī)模將達(dá)3500億元，網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模將達(dá)3000億元，并以香港與日我市場(chǎng)為橋頭堡，摸索海外市場(chǎng)發(fā)展，躋身世界一流公司行列！武漢蘇寧電器有限公司是蘇寧電器武漢地區(qū)連鎖店，公司以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì)員專區(qū)、VIP導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。依照顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門(mén)設(shè)計(jì)、延保承諾、家電顧問(wèn)等服務(wù)。（二）對(duì)蘇寧電器公司SWOT分析1．外部環(huán)境分析（1）機(jī)會(huì)（O）1）具備擴(kuò)大客戶群空間及產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)。當(dāng)前蘇寧進(jìn)入了不到50%可銷售區(qū)域，在已進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)份額也并未達(dá)到應(yīng)有水平。隨著中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，特別是新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中農(nóng)村經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，中華人民共和國(guó)人對(duì)家電將有更大需求，因而公司將來(lái)仍有較大店面及收入擴(kuò)充空間。2）浮現(xiàn)向其她地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)大市場(chǎng)份額機(jī)會(huì)。蘇寧電器不但擁有巨大中華人民共和國(guó)市場(chǎng)，同步也有也許以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)參加此后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。中華人民共和國(guó)家電制造商低成本以及制造行業(yè)產(chǎn)品日趨國(guó)際化，為此后蘇寧電器帶著中華人民共和國(guó)產(chǎn)品參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)積累了一定資本。（2）威脅(T)1）將浮現(xiàn)進(jìn)入市場(chǎng)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。隨著中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，中華人民共和國(guó)這一巨大市場(chǎng)不但僅蘇寧電器及幾家中華人民共和國(guó)零售巨頭獨(dú)享天地，外資巨頭隨時(shí)有也許進(jìn)入，她們先進(jìn)理念、充分資本將會(huì)分享中華人民共和國(guó)零售商利潤(rùn)，利潤(rùn)減少將成為公司最大威脅。2）某些都市浮現(xiàn)飽和現(xiàn)象，市場(chǎng)需求減少。隨著家電行業(yè)在某些都市相對(duì)飽和，將導(dǎo)致蘇寧電器某些區(qū)域利潤(rùn)下滑甚至虧損。家電行業(yè)屬于耐用品行業(yè)，一種空調(diào)至少可以使用3-5年，而蘇寧電器利潤(rùn)大某些來(lái)自于耐用家電利潤(rùn)，不能像其她公司有其她方面獲利點(diǎn)，因此蘇寧電器必要面對(duì)家電行業(yè)飽和后利潤(rùn)繼續(xù)增長(zhǎng)問(wèn)題。3）易受到通貨膨脹影響。隨著中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，通貨膨脹導(dǎo)致家電制造商成本不斷上升，通過(guò)價(jià)格傳導(dǎo)，導(dǎo)致家電零售上陷入加價(jià)導(dǎo)致需求減少和不加價(jià)導(dǎo)致利潤(rùn)減少矛盾中。2．內(nèi)部環(huán)境分析（1）優(yōu)勢(shì)(S)1）有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)①充分資金。蘇寧電器已經(jīng)獲得了與外資商業(yè)巨頭以及中華人民共和國(guó)零售巨頭國(guó)美等同臺(tái)競(jìng)技融資平臺(tái)，用充分資金可以扼制不斷地在追趕蘇寧電器諸多零售商迅速擴(kuò)充，同步也可以使蘇定電器可以通過(guò)兼并方式，相對(duì)節(jié)約成本方式實(shí)現(xiàn)自身迅速擴(kuò)張。②具備吸引人地理優(yōu)勢(shì)。蘇寧電器店面選址普通為比較繁華地段，如果家電行業(yè)浮現(xiàn)相對(duì)飽和一天，這使得蘇寧電器可以轉(zhuǎn)產(chǎn)到其他更賺錢(qián)行業(yè)，為其提供了相應(yīng)保證。2）無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)①政府大力支持。蘇寧電器作為中華人民共和國(guó)家電連鎖業(yè)開(kāi)路先鋒，為中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了不可磨滅貢獻(xiàn)，造福了億萬(wàn)中華人民共和國(guó)民眾；蘇寧電器十八年來(lái)發(fā)展，中華人民共和國(guó)政府是歷歷在目，中華人民共和國(guó)政府很盼望這樣有潛力公司可以走出國(guó)門(mén)參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，很但愿蘇寧電器這一中華人民共和國(guó)品牌成為家電業(yè)“沃爾瑪”。政府大力支持可以保證蘇寧電器在將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)在中華人民共和國(guó)本土茁壯成長(zhǎng)。②具備先進(jìn)品牌形象，良好商業(yè)信用。蘇寧電器歷經(jīng)十八年發(fā)展，這一品牌已經(jīng)進(jìn)一步人心，盛贊頗多，這對(duì)于蘇寧電器將來(lái)可以吸引更多消費(fèi)者光顧奠定了基本。3）技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)夯實(shí)后臺(tái)建設(shè)及良好服務(wù)將成為蘇寧電器發(fā)展保障。細(xì)節(jié)化服務(wù)已經(jīng)成為蘇寧電器核心競(jìng)爭(zhēng)力，差別化服務(wù)方式將為蘇寧電器迎來(lái)更多客源，近來(lái)蘇寧電器實(shí)現(xiàn)了旺季當(dāng)天送貨服務(wù)；蘇寧電器與SAP合伙建立了信息平臺(tái)，蘇寧電器同步不斷加強(qiáng)了物流港等后臺(tái)保障建設(shè).蘇寧電器于8月18日開(kāi)始上線并償試運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上商城，它是蘇寧電器集團(tuán)不同于實(shí)體店網(wǎng)上銷售平臺(tái)，直接面對(duì)客戶B2C網(wǎng)上商城。2月1日,蘇寧電器B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)"蘇寧易購(gòu)"正式上線。蘇寧B2C共享蘇寧強(qiáng)大采購(gòu)平臺(tái)，在集團(tuán)范疇內(nèi)整合電器和非電器產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。超強(qiáng)供應(yīng)鏈管理水平可滿足蘇寧B2C消費(fèi)者貨源需求。蘇寧CDC、RCD等可支持蘇寧B2C全中華人民共和國(guó)范疇商品配送，為以便消費(fèi)者提貨，蘇寧B2C在全國(guó)范疇內(nèi)設(shè)有300余家門(mén)店作為3C類商品自提點(diǎn)，為充分發(fā)揮蘇寧實(shí)體店優(yōu)勢(shì)，蘇寧B2C所銷售商品售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)了本地化。4）人力資源優(yōu)勢(shì)蘇寧電器人才儲(chǔ)備保障了蘇寧電器在將來(lái)更好與國(guó)內(nèi)、國(guó)際家電巨頭博弈中獲勝幾率；自蘇寧在不斷擴(kuò)張之初就開(kāi)始了引進(jìn)培養(yǎng)大學(xué)生1200工程，到當(dāng)前大量人力儲(chǔ)備已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮作用。5)組織體系優(yōu)勢(shì)蘇寧電器開(kāi)始進(jìn)入利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)階段。幾年來(lái)蘇寧電器遍地開(kāi)花，一家又一家新店在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)。公司發(fā)展戰(zhàn)略已由本來(lái)迅速擴(kuò)張進(jìn)入到了優(yōu)化管理階段，不斷地加強(qiáng)人才及信息系統(tǒng)建設(shè)。6）競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)①市場(chǎng)份額占領(lǐng)導(dǎo)地位。蘇寧電器相對(duì)于國(guó)美等中華人民共和國(guó)零售巨頭利潤(rùn)率相對(duì)較高。究竟，電器連鎖店總數(shù)突破1200家，銷售規(guī)模突破1500億，實(shí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、品牌效益、管理與服務(wù)等全方位行業(yè)領(lǐng)先，進(jìn)入世界500強(qiáng)。②與供應(yīng)商保持良好伙伴關(guān)系。蘇寧電器近年來(lái)供應(yīng)鏈資源積累可謂是其差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)零售巨頭國(guó)美與制造商發(fā)生矛盾，而蘇寧電器則與家電制造商及供應(yīng)商保持著相對(duì)融洽合伙關(guān)系。（2）劣勢(shì)（W）1）公司內(nèi)部管理。①規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。隨著蘇寧電器規(guī)模擴(kuò)大，浮現(xiàn)了規(guī)模不經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。蘇寧電器此前規(guī)模比較小，沒(méi)有遇到過(guò)大公司管理問(wèn)題，當(dāng)公司變大時(shí)候，就會(huì)晤臨著組織瓶頸如何解決問(wèn)題。其實(shí)關(guān)于規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，事實(shí)上是零售業(yè)均有一種共性問(wèn)題，如何注重單位面積產(chǎn)出，如何注重人均產(chǎn)出，涉及可比店面增長(zhǎng)問(wèn)題，這些本質(zhì)問(wèn)題如果得不到解決，那么對(duì)零售業(yè)發(fā)展會(huì)浮現(xiàn)某些從基本面上危機(jī)。對(duì)蘇寧電器也是如此。②對(duì)顧客關(guān)注問(wèn)題。蘇寧電器面臨著如何解決公司如何可以更多關(guān)注顧客究竟需要什么樣?xùn)|西，究竟需求什么樣商品，在顧客需求這些商品時(shí)，以什么樣方式，使得它服務(wù)體驗(yàn)，可以被她所接受問(wèn)題。③提高品牌和利潤(rùn)問(wèn)題。雖然蘇寧在國(guó)內(nèi)有較好商譽(yù)和利潤(rùn)率，但對(duì)蘇寧日后發(fā)展來(lái)說(shuō)，還需要繼續(xù)完善管理，來(lái)提高公司品牌和利潤(rùn)。2）公司內(nèi)部創(chuàng)新。零售業(yè)當(dāng)前是技術(shù)密集型行業(yè)，不光是零售自身銷售技術(shù)，同步涉及整個(gè)IT技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)，涉及銀行支付系統(tǒng)、整個(gè)物流規(guī)劃、物流設(shè)施和商業(yè)設(shè)計(jì)等方面成為咱們當(dāng)前講戰(zhàn)略合伙伙伴和合伙資源。隨著蘇寧電器家電連鎖規(guī)模越來(lái)越大，其對(duì)生存環(huán)境依存越來(lái)越重，因此就需要公司整體提高，如研發(fā)能力、工藝質(zhì)量、有效規(guī)模、制造業(yè)成本提高和消費(fèi)者觀念提高。雖然在國(guó)內(nèi)零售巨頭里發(fā)展模式采用穩(wěn)扎穩(wěn)打戰(zhàn)略，并在不斷創(chuàng)新上苦練內(nèi)功，但其與國(guó)際巨頭創(chuàng)新理念上相差甚遠(yuǎn)。3)公司對(duì)B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)局限性并存在許多問(wèn)題。蘇寧電器涉入B2C領(lǐng)域僅僅3年不屆時(shí)間里，與京東，淘寶等除了經(jīng)驗(yàn)局限性，還存在著諸多不完善地方。①蘇寧網(wǎng)上商城論壇不規(guī)范；論壇規(guī)范性有助于客戶理解產(chǎn)品，理解蘇寧促銷活動(dòng)，同步也可以向公司提出疑問(wèn)，如送貨時(shí)間，以及網(wǎng)上商城購(gòu)買東西與實(shí)體店購(gòu)買有什么區(qū)別等等，客戶也可以通過(guò)看論壇里其她人問(wèn)題及員工解答，可以解除心中疑問(wèn)，放心購(gòu)買，但蘇寧在這方面卻做得不是較好。②蘇寧網(wǎng)上商城體驗(yàn)感不強(qiáng)；消費(fèi)者基于老式消費(fèi)習(xí)慣更傾向于可見(jiàn)到實(shí)物、體驗(yàn)式消費(fèi)，對(duì)于虛擬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍心存疑慮。由于在其他B2C電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)有某些不良體驗(yàn)感：這就導(dǎo)致對(duì)虛擬商店不信任、并且由于交互界面技術(shù)性太強(qiáng)、需要長(zhǎng)時(shí)間才干找到需要商品、提供圖像和文字信息并不能促使消費(fèi)者下決心購(gòu)物。③實(shí)體店與網(wǎng)上商城價(jià)格沖突；網(wǎng)上商城上商品定價(jià)是一種相稱有難度，它必要要保持網(wǎng)上商城價(jià)格在一定期間內(nèi)事穩(wěn)定，然而家電行業(yè)價(jià)格變化太復(fù)雜，太隨意，有產(chǎn)品明顯由受到季節(jié)影響，并且由于實(shí)行網(wǎng)上銷售就導(dǎo)致網(wǎng)上商品價(jià)格比實(shí)體店低，如果同樣就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上商城沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是一種相稱難解決問(wèn)題。得出結(jié)論：1、人力資源優(yōu)勢(shì)在蘇寧電器發(fā)展中凸顯越來(lái)越重要地位2、隨著蘇寧電器迅速發(fā)展，公司管理問(wèn)題越來(lái)越突出，內(nèi)部管理水平與創(chuàng)新水平提高依賴于高素質(zhì)人才。3、如何在家電行業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要良好戰(zhàn)略規(guī)劃。(三)蘇寧1200工程蘇寧電器堅(jiān)持人才為本。為此建立了系統(tǒng)化招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核勉勵(lì)與發(fā)展規(guī)劃體系，倡導(dǎo)員工與公司共同成長(zhǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，做百年蘇寧事業(yè)經(jīng)理人。原則人才培養(yǎng)——秉承“自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔”人才培養(yǎng)方陣，蘇寧電器建立了上至總經(jīng)理、下至終端作業(yè)人員人才工程，陸續(xù)實(shí)行了1200梯隊(duì)、總經(jīng)理梯隊(duì)、采購(gòu)經(jīng)理梯隊(duì)、店長(zhǎng)梯隊(duì)、督導(dǎo)梯隊(duì)、銷售突擊隊(duì)、藍(lán)領(lǐng)工程等10多項(xiàng)人才梯隊(duì)籌劃，保障了公司持續(xù)迅速發(fā)展。1200工程是蘇寧電器“自主培養(yǎng)人才，大膽任用年輕干部”標(biāo)志。1993年，蘇寧電器開(kāi)始引進(jìn)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，為公司迅速發(fā)展積蓄了力量。，蘇寧電器啟動(dòng)了專門(mén)面向大學(xué)畢業(yè)生人才引進(jìn)培養(yǎng)籌劃——1200工程。當(dāng)前已持續(xù)實(shí)行10期，共引進(jìn)培養(yǎng)了2萬(wàn)多名高素質(zhì)大學(xué)畢業(yè)生，公司為1200員工建立了完善招聘、培訓(xùn)、勉勵(lì)與職業(yè)規(guī)劃配套籌劃。覆蓋全員員工培訓(xùn)——蘇寧電器堅(jiān)持打造學(xué)習(xí)型公司，建立了新員工、公司文化、業(yè)務(wù)能力與領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)領(lǐng)域，涵蓋入職、在職、脫崗、E—Learning自學(xué)以及廠商聯(lián)合培訓(xùn)、校企合伙、外部機(jī)構(gòu)合伙等各種形式培訓(xùn)體系，培訓(xùn)范疇覆蓋各級(jí)管理干部與崗位員工。與此同步，蘇寧電器在全國(guó)自建區(qū)域培訓(xùn)中心，當(dāng)前北京、南京、沈陽(yáng)、成都、杭州等地當(dāng)代化培訓(xùn)中心已投入使用，專門(mén)面向高層管理干部培訓(xùn)蘇寧大學(xué)也已經(jīng)啟用。完善員工勉勵(lì)體系——蘇寧電器堅(jiān)持“勉勵(lì)為先，大膽提拔”勉勵(lì)理念，建立了涵蓋員工福利、各類獎(jiǎng)勵(lì)、晉升加薪、期權(quán)勉勵(lì)等多方面勉勵(lì)體系，勉勵(lì)員工樹(shù)立遠(yuǎn)大事業(yè)三．蘇寧電器1200工程百年蘇寧，抱負(fù)，并立足蘇寧平臺(tái)，與公司共同成長(zhǎng)，成為蘇寧“事業(yè)經(jīng)理人”。與此同步，蘇寧電器在公司內(nèi)部塑造了家庭式氛圍，通過(guò)蘇寧之夏、運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日?qǐng)F(tuán)聚、員工旅游等各類制度化公司文化活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。二、戰(zhàn)略規(guī)劃專人職位闡明書(shū)戰(zhàn)略規(guī)劃專人職位闡明書(shū)編號(hào)[]崗位名稱戰(zhàn)略規(guī)劃專人所屬部門(mén)人力資源部職稱職工晉升方向規(guī)劃部長(zhǎng)直接上級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃部部長(zhǎng)工資級(jí)別直接下級(jí)無(wú)檔案編號(hào)輪崗條件：不能勝任本職崗位工作，按公司規(guī)定調(diào)換到其她基層崗位工作2、本職崗位工作先進(jìn)，可申請(qǐng)到本崗位有關(guān)聯(lián)崗位學(xué)習(xí)。崗位概述：規(guī)劃專人承擔(dān)著集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略研究、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、組織/績(jī)效/流程原則體系建設(shè)等重要職能，為集團(tuán)高層各項(xiàng)重大決策提供支持。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人員規(guī)劃，費(fèi)用規(guī)劃以及組織規(guī)劃。制定HR工作總體戰(zhàn)略，各項(xiàng)人力規(guī)劃，完畢戰(zhàn)略調(diào)研，完善規(guī)劃有關(guān)制度。優(yōu)化工作體系。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：制定人力規(guī)劃工作任務(wù)依照公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助戰(zhàn)略規(guī)劃高檔經(jīng)理制定HR工作總體戰(zhàn)略及各項(xiàng)人力工作規(guī)劃，并根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)節(jié)及時(shí)修訂，督導(dǎo)實(shí)行。職責(zé)二職責(zé)表述：組織機(jī)構(gòu)管理工作任務(wù)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及調(diào)節(jié)方略，為公司組織構(gòu)造調(diào)節(jié)、設(shè)立以及分立合并、崗位編制等事宜提供參照根據(jù)，并協(xié)助戰(zhàn)略規(guī)劃高檔經(jīng)理貫徹組織機(jī)構(gòu)及部門(mén)人員編制調(diào)節(jié)變動(dòng)。職責(zé)三職責(zé)表述：優(yōu)化工作體系工作任務(wù)依照公司戰(zhàn)略及HR發(fā)展規(guī)劃，提出各項(xiàng)人力工作設(shè)計(jì)及流程優(yōu)化建議，并形成文字性文獻(xiàn)。職責(zé)四職責(zé)表述：開(kāi)展戰(zhàn)略調(diào)研工作任務(wù)會(huì)同外部征詢公司，定期組織開(kāi)展基于人力資源層面行業(yè)調(diào)研及公司內(nèi)部調(diào)研，并最后形成文字性報(bào)告上報(bào)人力部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)，為各項(xiàng)人力決策提供根據(jù)。職責(zé)五職責(zé)表述：完善規(guī)章制度工作任務(wù)依照公司發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)際工作需要，撰寫(xiě)與HR規(guī)劃匹配各項(xiàng)人力有關(guān)規(guī)章制度。工作關(guān)系：內(nèi)部工作關(guān)系報(bào)告每周周末、每月月末向直接上級(jí)遞交《周工作報(bào)告》、《月度工作總結(jié)》。每一期外部調(diào)研與公司調(diào)研后，向上級(jí)及公司領(lǐng)導(dǎo)遞交《調(diào)研報(bào)告書(shū)》、《戰(zhàn)略規(guī)劃書(shū)》等。隨時(shí)向直接上級(jí)進(jìn)行口頭工作報(bào)告。協(xié)調(diào)與各部門(mén)就戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)行進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。在各部門(mén)間獲取有效信息。支持輔導(dǎo)公司參加面試工作人員面試辦法、溝通技巧等有關(guān)專業(yè)知識(shí)。與各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通公司在招聘過(guò)程中間接成本，建立成本意識(shí)。外部工作關(guān)系代表公司與各招聘、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，征詢公司進(jìn)行溝通，理解最新市場(chǎng)行情和信息等。代表公司會(huì)同外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行公司內(nèi)部調(diào)研。任職資格：教誨水平大學(xué)本科以上學(xué)歷專業(yè)規(guī)定經(jīng)濟(jì)學(xué)類:經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、投資經(jīng)濟(jì)學(xué);管理科學(xué)與工程類:管理科學(xué)與工程、工業(yè)工程、信息管理與信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理;管理類:公司管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、電子商務(wù)、物流管理、物業(yè)管理專業(yè)等英文水平國(guó)家四級(jí)以上，具備純熟英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。知識(shí)規(guī)定1、理解國(guó)家人事政策和勞資政策；掌握人力資源管理基本理論及戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理知識(shí)。2、語(yǔ)言表達(dá)能力：可以精確、清晰、生動(dòng)地表達(dá)自己想法，籌劃，看法，傳達(dá)信息。3、文字表述能力：可以精確、迅速將但愿表達(dá)內(nèi)容用文字表述出來(lái)，對(duì)文字描述很敏感。洞察能力：可以敏銳及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并分析解決問(wèn)題。5、邏輯解決能力：可以將多相并行事務(wù)安排嚴(yán)謹(jǐn)有條。對(duì)各類問(wèn)題進(jìn)行規(guī)劃解決。6、溝通和訪談能力：可以獲取有效信息，戰(zhàn)略籌劃上傳下達(dá)。職業(yè)技能具備良好溝通和訪談能力，可以有效獲取信息，可以運(yùn)用專業(yè)知識(shí)結(jié)合公司實(shí)際為各類問(wèn)題及時(shí)有效給出解決辦法和思路。核心能力客戶導(dǎo)向、積極進(jìn)取、立足創(chuàng)新、敬業(yè)誠(chéng)信專業(yè)能力行業(yè)研究、分析預(yù)測(cè)、商業(yè)敏感、戰(zhàn)略管理本崗位職業(yè)發(fā)展路線：規(guī)劃專人——>規(guī)劃部長(zhǎng)——>規(guī)劃經(jīng)理——>規(guī)劃總監(jiān)考核指標(biāo)：見(jiàn)附表戰(zhàn)略規(guī)劃專人績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位戰(zhàn)略規(guī)劃專人部門(mén)人力資源部考核人姓名職位戰(zhàn)略規(guī)劃部長(zhǎng)部門(mén)人力資源部序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目的值考核得分1戰(zhàn)略規(guī)劃方案提交及時(shí)率20%考核期內(nèi)戰(zhàn)略規(guī)劃方案提交及時(shí)率達(dá)到%以上2行業(yè)調(diào)研籌劃準(zhǔn)時(shí)完畢率15%考核期內(nèi)行業(yè)調(diào)研籌劃準(zhǔn)時(shí)完畢率達(dá)到%以上3行業(yè)分析報(bào)告提交及時(shí)率15%考核期內(nèi)行業(yè)分析報(bào)告提交及時(shí)率達(dá)到%以上4經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)狀況分析報(bào)告提交及時(shí)率15%考核期內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)狀況分析報(bào)告提交及時(shí)率達(dá)到%以上5各類報(bào)告提交通過(guò)率15%考核期內(nèi)各類提交報(bào)告通過(guò)率在%以上6業(yè)務(wù)流程改進(jìn)籌劃準(zhǔn)時(shí)完畢率10%業(yè)務(wù)流程改進(jìn)籌劃準(zhǔn)時(shí)完畢率在%以上7提出并被采納建議數(shù)5%考核期內(nèi)提出并被采納建議數(shù)在項(xiàng)以上8記錄數(shù)據(jù)資料完好率5%考核期內(nèi)記錄數(shù)據(jù)資料完好率達(dá)到100%本次考核總得分考核指標(biāo)闡明1.行業(yè)調(diào)研籌劃準(zhǔn)時(shí)完畢率行業(yè)調(diào)研籌劃準(zhǔn)時(shí)完畢率=2.各類報(bào)告提交通過(guò)率各類報(bào)告涉及行業(yè)調(diào)研報(bào)告、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告及戰(zhàn)略規(guī)劃方案等，其計(jì)算公式如下：各類報(bào)告提交通過(guò)率=被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：三、招聘準(zhǔn)備（一）物資準(zhǔn)備序號(hào)資料物品準(zhǔn)備責(zé)任方1公司宣傳片、宣講PPT線路宣講主講人2橫幅、海報(bào)、X展架或易拉寶招聘科派往各線路重要負(fù)責(zé)人3小禮物4宣傳手冊(cè)、報(bào)紙5筆記本電腦6簡(jiǎn)歷表、測(cè)試卷7筆（1盒）、草稿紙1包8訂書(shū)機(jī)（2個(gè)）、訂書(shū)釘（1盒）9透明膠（大小各一卷）（二）院校聯(lián)系準(zhǔn)備聯(lián)系校方就業(yè)招生辦是校園招聘必不可少一某些，擬定需要依照過(guò)去校園招聘經(jīng)驗(yàn)、大量調(diào)研工作得出，重要從過(guò)去校園招聘經(jīng)驗(yàn)、需求專業(yè)、目的院校所在地薪酬水平等三方面來(lái)甄選并擬定目的院校，進(jìn)而明確目的院系、目的專業(yè)。在擬定目的院校、院系后，需在第一時(shí)間與各目的院校就業(yè)處、院系獲得聯(lián)系，需理解如下?tīng)顩r：1)院系畢業(yè)生狀況2)比較適當(dāng)校園宣講時(shí)間3)其她單位校園招聘時(shí)間安排依照目的院校區(qū)域方位、比較適當(dāng)校園宣講時(shí)間、招聘人員配備等狀況擬定校園招聘行程安排、負(fù)責(zé)人、參加人及目的院?；I劃招聘崗位、專業(yè)、人數(shù)等。在擬定校園招聘行程安排后，需第一時(shí)間與目的院校獲得聯(lián)系，通報(bào)行程安排，請(qǐng)學(xué)校安排做好教室、投影儀、麥克風(fēng)、會(huì)議室等有關(guān)準(zhǔn)備工作，并務(wù)必提前告知各目的院系、專業(yè)學(xué)生公司校園招聘時(shí)間、地點(diǎn)、需求崗位及專業(yè)等信息。（三）宣傳準(zhǔn)備在擬定校園招聘時(shí)間后，宣傳也應(yīng)及時(shí)執(zhí)行。一方面，應(yīng)運(yùn)用以便網(wǎng)上交流平臺(tái)如公司官方招聘網(wǎng)站、人人網(wǎng)、新浪微博、騰訊微博以及目的院校官方網(wǎng)站就業(yè)招聘專版進(jìn)行信息發(fā)布，保證信息擴(kuò)散量。此外，應(yīng)在目的院校進(jìn)行海報(bào)、展板以及橫幅常規(guī)宣傳，并進(jìn)行3天左右路展宣傳，擴(kuò)大公司在校園中影響力，并吸引畢業(yè)生。在此過(guò)程中，最重要宣傳目是讓故意參加選拔畢業(yè)生理解到簡(jiǎn)歷投報(bào)截止日期，由于是紙質(zhì)和電子同步生效，報(bào)名表投遞方式有宣講前網(wǎng)上報(bào)名、宣講會(huì)自帶簡(jiǎn)歷報(bào)名、宣講過(guò)程中填寫(xiě)報(bào)名表和宣講后網(wǎng)上報(bào)名。（四）流程準(zhǔn)備時(shí)間任務(wù)6月7日有關(guān)網(wǎng)上信息投放6月7日目的學(xué)院展板、海報(bào)、橫幅宣傳6月7日-6月14日收集簡(jiǎn)歷6月8日-6月10日路展6月10日校園宣講會(huì)6月12日-6月15日簡(jiǎn)歷篩選6月16-6月20日招聘筆試、面試6月21-6月22日最后決策6月23日新員工上崗，開(kāi)始集訓(xùn)四、招聘流程（一）宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間段序號(hào)任務(wù)內(nèi)容宣講會(huì)前1-2小時(shí)1會(huì)場(chǎng)布置及準(zhǔn)備始進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置（場(chǎng)內(nèi)外橫幅、海報(bào)張貼、易拉寶、背景）2在會(huì)場(chǎng)外設(shè)立征詢臺(tái)（負(fù)責(zé)發(fā)放報(bào)紙，宣傳冊(cè)，解答同窗疑問(wèn)）3會(huì)場(chǎng)設(shè)備調(diào)試（筆記本、投影儀、音響設(shè)備、視頻資料）4安排專人在門(mén)口維護(hù)秩序，引導(dǎo)陸續(xù)到達(dá)學(xué)生，保證每個(gè)同窗都可以拿到宣傳冊(cè)，XX人報(bào)紙。5正式開(kāi)始前約30分鐘，播放公司宣傳片（啟動(dòng)典禮視頻）宣講過(guò)程中6精確簡(jiǎn)介集團(tuán)，傳遞集團(tuán)文化、人才觀等，適度控制現(xiàn)場(chǎng)秩序主講人簡(jiǎn)介我公司招聘團(tuán)隊(duì)成員、活動(dòng)內(nèi)容和流程7暖場(chǎng)游戲（5分鐘左右，應(yīng)科提供）8開(kāi)始公司簡(jiǎn)介（依照事先規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)介），互動(dòng)9人數(shù)過(guò)多時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生在會(huì)場(chǎng)后排站立，不應(yīng)堵塞門(mén)口；半途有學(xué)生離場(chǎng)時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生安靜離開(kāi)10觀測(cè)記錄學(xué)生體現(xiàn)11引導(dǎo)學(xué)生有序投遞簡(jiǎn)歷和有序離場(chǎng)宣講后12現(xiàn)場(chǎng)整頓收拾宣傳物資和現(xiàn)場(chǎng)，摘下橫幅，拆下易拉寶等13與學(xué)校管理員交接（確認(rèn)無(wú)損壞投影、桌椅等）（二）簡(jiǎn)歷分析篩選依照蘇寧人力資源管理工作需要，以規(guī)范招聘工作流程為出發(fā)點(diǎn)，以提高招聘工作效率為目的，以招聘到符合公司工作和發(fā)展需要人才為成果，通過(guò)與公司管理層充分溝通，結(jié)合公司當(dāng)前人員招聘實(shí)際狀況，為盡量減少在簡(jiǎn)歷篩選中浮現(xiàn)問(wèn)題，制定如下公司簡(jiǎn)歷篩選原則。1.簡(jiǎn)歷普通篩選在應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷篩選中，普通篩選是將所有應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷進(jìn)行粗選，通過(guò)如下幾種方面內(nèi)容審查，剔除不合格簡(jiǎn)歷，以提高下一步篩選效率。審查紙質(zhì)簡(jiǎn)歷整潔限度一份干凈、整潔簡(jiǎn)歷表白應(yīng)聘者對(duì)此項(xiàng)工作認(rèn)真限度，其中審看書(shū)寫(xiě)字體規(guī)范限度為重要內(nèi)容。審查簡(jiǎn)歷填寫(xiě)完整限度在公司設(shè)定簡(jiǎn)歷格式中，查看與否有缺項(xiàng)，如果簡(jiǎn)歷未按內(nèi)容規(guī)定完整填寫(xiě)，可直接剔除。依照年齡、性別、所學(xué)專業(yè)等初選如果公司在招聘工作人員過(guò)程中，對(duì)年齡、所學(xué)專業(yè)有相應(yīng)規(guī)定，依照規(guī)定原則，剔除不合格簡(jiǎn)歷。（慧眼簡(jiǎn)歷篩選軟件）篩選原則如下：性別不限學(xué)歷規(guī)定本科、研究生專業(yè)規(guī)定1、經(jīng)濟(jì)學(xué)類：經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、投資經(jīng)濟(jì)學(xué)

2、管理科學(xué)與工程類：管理科學(xué)與工程、工業(yè)工程、信息管理與信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理

3、管理類：公司管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、電子商務(wù)、物流管理英語(yǔ)水平規(guī)定本科生通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)<CET—4>研究生通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)<CET—6>2.簡(jiǎn)歷細(xì)選簡(jiǎn)歷細(xì)選是在粗選基本上對(duì)簡(jiǎn)歷詳細(xì)查看，在簡(jiǎn)歷細(xì)選過(guò)程中，招聘專人針對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃專人這一崗位需求，除了硬件條件必要符合招聘崗位需求之外，還會(huì)有著重考察點(diǎn)。詳細(xì)篩選原則如下：1）工作能力：除了應(yīng)聘者學(xué)習(xí)能力之外，在校任職也是一大能力體現(xiàn)原則，若在校任職，并作出實(shí)質(zhì)工作業(yè)績(jī)者，可優(yōu)先考慮。英語(yǔ)口語(yǔ)：由于當(dāng)前大學(xué)英語(yǔ)水平測(cè)試大某些考生都可以通過(guò)，因此若有托福，雅思等國(guó)外考試高提成績(jī)或?qū)I(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試者可優(yōu)先考慮。實(shí)習(xí)經(jīng)歷:應(yīng)聘者若有在公司實(shí)習(xí)經(jīng)歷或與做過(guò)與職位有關(guān)工作，并有有關(guān)證明，也可優(yōu)先考慮。（三）筆試本次筆試共分為兩大某些，第一某些為綜合素質(zhì)測(cè)試，總分100分。該某些重要考察應(yīng)試者綜合素質(zhì)能力，如知識(shí)面，邏輯推理，洞察力，思維敏捷限度，分析能力等。第二某些為專業(yè)能力測(cè)試，總分100分。重要涉及管理學(xué)基本理論知識(shí)，戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略規(guī)劃等專業(yè)知識(shí)技能等。兩某些成績(jī)均要達(dá)到60分，方可進(jìn)入第一輪面試。在第一輪面試后算總分時(shí)，筆試成績(jī)按100分計(jì)算，綜合素質(zhì)測(cè)試占40%，專業(yè)能力測(cè)試占60%。1.綜合素質(zhì)測(cè)試綜合素質(zhì)測(cè)試題（完畢時(shí)間：15分鐘）姓名：聯(lián)系電話：應(yīng)聘職位：1．按規(guī)律填數(shù)：1，2，2，3，4，6（C）A．7B．8C．9D．102．一種西瓜切三刀最多能切成（C）塊A．4B．6C．8D．163．甲、乙、丙三人買書(shū)共耗費(fèi)96元錢(qián)，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，則甲、乙、丙三人所花錢(qián)比是（D）A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：54．既有37名人員需要渡河，只有一只小船，每船每次只能載5人，請(qǐng)問(wèn)需要（C）次才干渡完A．7B．8C．9D．105．如果4個(gè)礦泉水空瓶可以換一瓶礦泉水，既有15個(gè)礦泉水空瓶，不交錢(qián)最多可以換礦泉水（C）A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶6．請(qǐng)問(wèn)：哪個(gè)選項(xiàng)為圖示折疊后圖形（D）7、在現(xiàn)實(shí)生活中，做人學(xué)問(wèn)往往比做事學(xué)問(wèn)更具備實(shí)用價(jià)值，更重要也更難掌握。做事僅靠技術(shù)就能____，做人則是一門(mén)彈性極強(qiáng)藝術(shù)。講求是無(wú)法量化和____分寸感，做事學(xué)一次即有畢業(yè)也許，做人卻要活到老學(xué)到老，要一輩子下功夫。依次填入劃?rùn)M線某些最恰當(dāng)一項(xiàng)是：（）A獨(dú)當(dāng)一面學(xué)習(xí)B如魚(yú)得水把握C游刃有余控制D臻于佳境復(fù)制8、面對(duì)不斷浮現(xiàn)消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)熱點(diǎn)，公司注意力應(yīng)一方面放在謀求高成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)“先進(jìn)入”____上，以____供不應(yīng)求階段高額利潤(rùn)，而當(dāng)進(jìn)入者不斷增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)加劇后，公司則應(yīng)將重點(diǎn)放在低成本為_(kāi)___價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上，以保住和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。依次填入劃?rùn)M線某些最恰當(dāng)一項(xiàng)是：（）A缺口壟斷特性B前景瓜分手段C機(jī)遇謀取基本D允許獲取支撐9、①單純羅列史料，構(gòu)不成歷史②只有在史料引導(dǎo)下發(fā)揮想象力，才干把歷史人物和事件豐富內(nèi)涵體現(xiàn)出來(lái)③歷史研究不但需要發(fā)掘史料，并且需要史學(xué)家通過(guò)史料發(fā)揮合抱負(fù)象④所謂合抱負(fù)象，就是要盡量避免不實(shí)之虛構(gòu)⑤這是一種悖論，又難以杜絕⑥但是，只要想象就難以避免不實(shí)虛構(gòu)浮現(xiàn)將以上6個(gè)句子重新排列，語(yǔ)序?qū)Φ氖牵海ǎ〢④⑤⑥③②① B③①②④⑥⑤C⑤③②①④⑥ D①③④⑥⑤②10、請(qǐng)從所給選項(xiàng)中，選出最適合一種填入問(wèn)號(hào)處，使之呈現(xiàn)一定規(guī)律性是（）11、右邊給出四個(gè)圖形中與左邊圖形相匹配最合理一種為（）12、紅光：滿面（）A東山：再起B(yǎng)魂?duì)浚簤?mèng)縈C五光：十色D雨打：芭蕉13、1，7，20，44，81，（）A135B168C173D19614、3，8，17，32，57，（）A96B100C108D11515、某人上午8點(diǎn)要上班，可是發(fā)現(xiàn)家里鬧鐘停在了6點(diǎn)10分，她上足發(fā)條但忘了對(duì)表就急匆匆忙上班去了，到公司一看還提前了10分鐘。中午12點(diǎn)下班后，回到家一看，鬧鐘才11點(diǎn)整，假定此人上班、下班在路上用時(shí)間相似，那么她家鬧鐘停了多少分鐘？A100B90C80D7016、某學(xué)校有一批樹(shù)苗需要栽種在學(xué)院路兩旁，每隔5米栽一棵。已知每個(gè)學(xué)生栽4棵樹(shù)，則有202棵樹(shù)沒(méi)有人栽；每個(gè)學(xué)生栽5棵樹(shù)，則有348人可以少栽一棵。問(wèn)學(xué)院路共有多少米？A6000B1C1D117、爸爸把所有財(cái)產(chǎn)平均提成若干份后來(lái)全某些給兒子們，其規(guī)則是長(zhǎng)子拿一份財(cái)物和剩余十分之一，次子拿兩份財(cái)物和剩余十分之一，三子拿三份財(cái)物和剩余十分之一，依次類推，成果所有兒子拿到財(cái)物都同樣多，請(qǐng)問(wèn)爸爸一共有（B）個(gè)兒子。A．8B．9C．10D．1118．甲、乙、丙三個(gè)人在一起做作業(yè)，有一道數(shù)學(xué)題比較難，當(dāng)她們?nèi)齻€(gè)人都把自己解法說(shuō)出來(lái)后來(lái)，甲說(shuō)：“我做錯(cuò)了。”乙說(shuō)：“甲做對(duì)了。”丙說(shuō)：“我做錯(cuò)了。”在一旁丁看到她們答案并聽(tīng)了她們意見(jiàn)后說(shuō)：“你們?nèi)齻€(gè)人中有一種人做對(duì)了，有一種人說(shuō)對(duì)了。”請(qǐng)問(wèn)，她們?nèi)酥芯烤拐l(shuí)做對(duì)了？（C）A．甲B．乙C．丙D．無(wú)法判斷19．甲乙丙丁4個(gè)小孩在外面玩耍，其中一種小孩不小心打碎了鄰居家一塊玻璃，鄰居家主人過(guò)來(lái)，想問(wèn)問(wèn)是誰(shuí)打破玻璃。甲：“是丙打碎?！币遥骸安皇俏掖蛩?。”丙：“甲在說(shuō)謊?！倍。骸笆羌状蛩?。”她們4個(gè)人中只有一種人說(shuō)是真話，別的三個(gè)都是假話。請(qǐng)問(wèn)：是誰(shuí)打碎玻璃（B）A．甲B．乙C．丙D．丁20.從所給四個(gè)選項(xiàng)中選出一種，替代句中劃線某些，盡量使句子意思保持不變。送貨上門(mén)固然是促銷一種好辦法，但如果咱們送上門(mén)去不是優(yōu)質(zhì)品，甚至是假冒貨，又怎能受到客戶歡迎呢？（B）A．垂青B．青睞C．表?yè)P(yáng)D．好感21.下列各句，哪一句表達(dá)最連貫通順？（C）A．?dāng)M定合理目的成本和對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能進(jìn)行必要分析是加強(qiáng)成本領(lǐng)前控制核心。B．加強(qiáng)成本領(lǐng)前控制核心是擬定合理目的成本，是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能進(jìn)行分析。C．?dāng)M定合理目的成本、分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能是加強(qiáng)成本領(lǐng)前控制核心。D．?dāng)M定合理目的成本和分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能是加強(qiáng)成本領(lǐng)前控制核心。22．下面4句話中，有歧義一句是（D）A．天橋拐角處坐著一位老人，盤(pán)腿而坐，吹著一種小口風(fēng)琴B．她好像看見(jiàn)爸爸發(fā)火眼睛責(zé)怪地望著她C．她對(duì)你說(shuō)一番話，我看你一句都沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去D．我已經(jīng)和你爸爸說(shuō)好了，周末咱們一塊去23．經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率代表發(fā)展速度是相對(duì)數(shù)，不等于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。不同地方GDP增長(zhǎng)1%，基數(shù)小比基數(shù)大要容易得多，經(jīng)濟(jì)狀況差比經(jīng)濟(jì)狀況好要難得多。對(duì)這段話，理解不對(duì)的是（C）A．不能過(guò)于相信增長(zhǎng)率B．增長(zhǎng)率高并不代表經(jīng)濟(jì)狀況好C．GDP總數(shù)越大，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率越高D．經(jīng)濟(jì)發(fā)展比經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率內(nèi)涵大24．高峰體驗(yàn)指是人在追求自我實(shí)現(xiàn)時(shí)所體驗(yàn)一種臻于頂峰而又超越時(shí)空與自我心靈滿足感與完美感，這種感覺(jué)只可意會(huì)不可言傳。下列不屬于高峰體驗(yàn)是（C）A．運(yùn)動(dòng)員登上奧運(yùn)冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)心理體驗(yàn)B．科學(xué)家獲得諾貝爾獎(jiǎng)時(shí)心理體驗(yàn)C．觀眾見(jiàn)證人類初次踏上月球時(shí)心理體驗(yàn)D．通過(guò)十年寒窗苦讀，收到抱負(fù)大學(xué)錄取告知書(shū)時(shí)心理體驗(yàn)25、人結(jié)識(shí)能力是無(wú)限，張某是人，因而，張某結(jié)識(shí)能力是無(wú)限如下哪項(xiàng)邏輯錯(cuò)誤與上述推理錯(cuò)誤最為相似？（A．人是宇宙間最寶貴，我是人，因而，我是宇宙間最寶貴B．人貴有自知之明，你沒(méi)有自知之明，因而你不是人C．干部應(yīng)起帶頭作用，我不是干部，因此我不應(yīng)起帶頭作用D．干部應(yīng)為人民服務(wù)，我是干部，因此，我應(yīng)為人民服務(wù)2.專業(yè)能力測(cè)試專業(yè)能力測(cè)試題（完畢時(shí)間：120分鐘）姓名：聯(lián)系電話：應(yīng)聘職位：?jiǎn)芜x題：1、戰(zhàn)略管理目是（C）。A、加強(qiáng)內(nèi)部管理B、拓展市場(chǎng)空間C、提高公司環(huán)境適應(yīng)能力D、保證籌劃貫徹2、國(guó)內(nèi)公司對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃理解存在誤區(qū)有(D)A以為戰(zhàn)略是在預(yù)測(cè)將來(lái)B把戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)作是一項(xiàng)技術(shù)C以為戰(zhàn)略是決定“明天要做什么”D以上都涉及3、錢(qián)德勒在1962年出版《戰(zhàn)略與構(gòu)造：美國(guó)工業(yè)公司歷史篇章》一書(shū)中，研究了戰(zhàn)略與組織構(gòu)造之間關(guān)系，得出這樣結(jié)論：（B）。A、兩者之間沒(méi)有必然聯(lián)系B、組織構(gòu)造服從于戰(zhàn)略C、事業(yè)部制是實(shí)行公司戰(zhàn)略最佳模式D、戰(zhàn)略服從于組織構(gòu)造4、如果公司處在SWOT矩陣第Ⅱ象限，那么宜采用戰(zhàn)略是（B）A．發(fā)展型戰(zhàn)略B．先穩(wěn)定后發(fā)展戰(zhàn)略C．緊縮戰(zhàn)略D．多元化戰(zhàn)略5、控制公司成本核心是(B)A勤儉節(jié)約B優(yōu)化流程和組織C大規(guī)模采購(gòu)D加強(qiáng)管理6、你以為公司總經(jīng)理和基層車間主任管理職能區(qū)別在哪里，在四個(gè)選項(xiàng)中選取最恰當(dāng)一種（D）。A、總經(jīng)理規(guī)定具備較高概念技能，車間主任則規(guī)定較高技術(shù)技能B、總經(jīng)理需要做大量籌劃工作，車間主任普通不需要做籌劃C、總經(jīng)理規(guī)定有較高技術(shù)技能，而車間主任則需要更多概念技能D、對(duì)總經(jīng)理來(lái)說(shuō)概念技能和人際技能要比技術(shù)技能更為重要。7、一種某服裝公司額在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)堅(jiān)持高質(zhì)量、體現(xiàn)個(gè)性化色彩原則。在營(yíng)銷理念上，重要是通過(guò)專賣店方式進(jìn)行銷售，并且銷售人員都通過(guò)專門(mén)培訓(xùn)，規(guī)定她們掌握銷售技巧并樹(shù)立為顧客服務(wù)理念和行為準(zhǔn)則。依照以上信息，你以為這個(gè)品牌產(chǎn)品戰(zhàn)略是：（B）。A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、目的集中戰(zhàn)略D、多樣化戰(zhàn)略8、中華人民共和國(guó)公司最常使用管理方式是(B)A戰(zhàn)略管理B經(jīng)驗(yàn)管理C成本管理D知識(shí)管理9、公司制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于什么管理(A)A發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃B市場(chǎng)營(yíng)銷管理C人力資源管理D財(cái)務(wù)管理10、戰(zhàn)略管理主體是（A）。A、公司高層管理人員B、公司中層管理人員C、公司基層管理人員D、公司所有管理者11、“廣大員工可以自覺(jué)地把自己一言一行與公司價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，改正缺陷，使自己行為基本符合公司目的規(guī)定”闡明了公司文化（C）功能。A約束功能B凝聚功能C導(dǎo)向功能D協(xié)調(diào)功能12、公司管理最高階段是：（C）A、知識(shí)管理和戰(zhàn)略管理B、知識(shí)管理和文化管理C、文化管理和戰(zhàn)略管理D、創(chuàng)新管理和戰(zhàn)略管理13、當(dāng)前國(guó)內(nèi)公司對(duì)品牌結(jié)識(shí)存在一種誤區(qū)是(B)A一種好品牌是公司巨大財(cái)富B品牌就是打廣告，打了廣告就能樹(shù)立品牌C中華人民共和國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)上有諸多品牌D品牌延伸一方面要建立在這個(gè)品牌已經(jīng)扎夯實(shí)實(shí)基本上14、星巴克咖啡在全球各大都市流行開(kāi)來(lái)，不但僅由于它嚴(yán)格規(guī)定最先進(jìn)咖啡品質(zhì)，并且建立起信任和開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)價(jià)值觀。這就產(chǎn)生了CEO霍德華·舒爾茨所描述“第三個(gè)場(chǎng)合”，即一種在工作與家庭之外場(chǎng)合，它被諸多人以為是生活中重要約會(huì)場(chǎng)合。這個(gè)案例給咱們什么啟示？（A）A、除了提供高品質(zhì)產(chǎn)品，一種成功品牌還必要提供一種獨(dú)特價(jià)值B、品牌是有價(jià)值資產(chǎn)C、維持品牌功能性價(jià)值是一項(xiàng)艱巨任務(wù)D、品牌是有效認(rèn)知工具，以及差別化工具15、某公司總裁決定進(jìn)一步采用授權(quán)行動(dòng)，在公司內(nèi)部履行民主管理。近來(lái)公司發(fā)文規(guī)定，在文獻(xiàn)所列舉20種緊急狀況下，一線經(jīng)理有權(quán)自主采用行動(dòng)，但需將進(jìn)展?fàn)顩r和成果及時(shí)報(bào)告上級(jí)經(jīng)理。對(duì)于這一安排，你以為下述描述中哪一條最貼切?（D）A.這表白公司明顯增長(zhǎng)了一線經(jīng)理決策權(quán)B.公司有限度地?cái)U(kuò)大了一線經(jīng)理自主決策權(quán)C.如果不必報(bào)告上級(jí)經(jīng)理，這種做法就是授權(quán)D.這不是真正意義上授權(quán)而只是一種工作貫徹16、某公司原先重大戰(zhàn)略決策基本過(guò)程是由各部門(mén)(如財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、人力資源部等)獨(dú)立把各自部門(mén)狀況寫(xiě)成報(bào)告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完畢關(guān)于戰(zhàn)略方案。日后，對(duì)此過(guò)程作了些調(diào)節(jié)，這就是：總經(jīng)理收到各部門(mén)呈上報(bào)告后，有選取地找些管理人員來(lái)磋商，最后由自己形成決策。再日后，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交給一種有各部門(mén)人員共同參加構(gòu)成委員會(huì)，通過(guò)委員會(huì)全體成員面對(duì)面討論，最后形成關(guān)于決策。對(duì)此你看法是：（Ｃ）A.這種解決方式變化對(duì)公司戰(zhàn)略決策以及其他方面工作沒(méi)什么影響B(tài).這種解決方式變化可以大大提高公司決策效率C.這種解決方式變化增長(zhǎng)了信息溝通范疇，可帶來(lái)更多成員滿意感D.這種解決方式變化提高了公司上下信息溝通效率17、假定請(qǐng)你主持召開(kāi)一種由公司關(guān)于“智囊”參加會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略制定問(wèn)題。如果在會(huì)上聽(tīng)到了許多與你觀點(diǎn)不批準(zhǔn)見(jiàn)，并且你也懂得這些意見(jiàn)有失偏頗是由于發(fā)言者掌握資料不全。對(duì)此你以為最佳采用哪一種做法?（A）A.依照狀況談?wù)勛约簩?duì)某些重要問(wèn)題看法。B.既然是智囊會(huì)議，就應(yīng)容許暢所欲言。C.及時(shí)提供資料，證明這些意見(jiàn)錯(cuò)誤。D.及時(shí)打斷這些發(fā)言以刊登自己意見(jiàn)。18、公司面臨境況正日益復(fù)雜多變，公司決策越來(lái)越難以靠個(gè)人智力與經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)付了，因而當(dāng)代決策應(yīng)當(dāng)更多地依托：（B）A.多目的協(xié)調(diào)B.集體智慧C.動(dòng)態(tài)規(guī)劃D.下級(jí)意見(jiàn)19、在如下幾項(xiàng)管理業(yè)務(wù)中，哪一項(xiàng)該由公司總經(jīng)理親自解決和拍板，（C）A.關(guān)于公司各部門(mén)辦公電腦分派方案D.對(duì)一位客戶投訴例行解決C.對(duì)一家重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然大幅削價(jià)作出反映D.對(duì)一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行解決20、在制定籌劃時(shí)，為了有效地?cái)M定前提條件，應(yīng)當(dāng)：（A）A.找出并著重研究那些核心性、戰(zhàn)略性提條件，B.要準(zhǔn)備不止一套備選前提條件，以供浮現(xiàn)偶發(fā)事件時(shí)應(yīng)急使用。C.所選取各前提條件互相間必要協(xié)調(diào)一致。D.對(duì)以上3條作綜合考慮。21、對(duì)于公司某些重要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目決策一定要進(jìn)行可行性分析，這是基本規(guī)定。在對(duì)可行性分析工作思路上，張經(jīng)理以為可行性分析要從項(xiàng)目不可行性分析人手；王經(jīng)理則以為可行性分析大某些工作就是分析其可行性，在可行性分析初期階段千萬(wàn)不能引導(dǎo)人家思考項(xiàng)目不可行性。你以為如下四種判斷中哪一種判斷是對(duì)的?(B)A.張經(jīng)理主持分析論證項(xiàng)目，在實(shí)行過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)一定會(huì)更小些B.張經(jīng)理和工經(jīng)理工作思路存在差別，但不存在本質(zhì)差別C.對(duì)重大決策應(yīng)采用張經(jīng)理思路，對(duì)—般性決策應(yīng)采用工經(jīng)理思路D.王經(jīng)理思路不符合科學(xué)決策過(guò)程規(guī)定22、某公司高層決策者對(duì)人力資源部提出目的，規(guī)定通過(guò)努力必要在提供合格人才，對(duì)上這一規(guī)定，你以為如下哪-種評(píng)價(jià)最有道理，(D)A.時(shí)間不明確，在實(shí)際中難以操作B.核心崗位提法不詳細(xì)，范疇認(rèn)定困難C．合格人才原則不清晰，需詳加闡明D.需綜合考慮以上說(shuō)法所反映問(wèn)題23、在某條交通流量很大公路上，由于山洪暴發(fā)，交通受阻，被困幾十輛汽車司機(jī)們不久自愿地組合起來(lái)，有拿起手機(jī)告知交通部門(mén)祈求助助，有去尋找清理工具，有去安排食宿，人們?cè)诮y(tǒng)一指揮下，有條不紊、齊心合力地開(kāi)展工作。對(duì)于上述司機(jī)們行為和活動(dòng)，你最傾向于如下哪一種評(píng)價(jià)?（Ｄ）

A.她們只是一種暫時(shí)性群體，與公司中非正式組織沒(méi)有什么不同

B.當(dāng)緊急事件產(chǎn)生時(shí)，人們會(huì)自動(dòng)地組合起來(lái)，并迅速地進(jìn)行有效分工。公司領(lǐng)導(dǎo)如果經(jīng)常營(yíng)造出緊急事件，一定會(huì)提高組織工作效率

C.受困司機(jī)中大某些都具備奉獻(xiàn)精神，否則就不也許有這樣狀況發(fā)生，因而在招聘員工時(shí)應(yīng)把員工奉獻(xiàn)精神放在首位

D.這些司機(jī)事實(shí)上已經(jīng)形成了一種組織，她們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目的而組合成了有機(jī)整體24、對(duì)于公司文化概念，人們有如下理解和看法，你以為哪種觀點(diǎn)是不對(duì)的？（D）A.公司文化反映了一種公司上下所共同擁有價(jià)值觀體系，代表一種公司個(gè)性B.公司文化應(yīng)當(dāng)涉及物質(zhì)文化和精神文化兩個(gè)層次C.公司文化對(duì)公司職工行為具備軟約束性D.如果沒(méi)有積極指引和創(chuàng)造，公司就不也許形成公司文化25、諸多管理者追求自己對(duì)權(quán)力掌控，她們習(xí)慣于指揮部下，并總是將部下努力換來(lái)成績(jī)大某些歸功于自己。這種“大權(quán)在握”，“命令為主”管理方式很容易導(dǎo)致（A）A．管理者身上壓力過(guò)大，員工凡事都要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，等待管理者命令。B．團(tuán)隊(duì)過(guò)度依賴于管理者，團(tuán)隊(duì)成功也大半取決于管理者個(gè)人能否事無(wú)巨細(xì)地解決好所有問(wèn)題C．整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于外部變化應(yīng)對(duì)能力和應(yīng)對(duì)效率大幅減少26．指出下列哪種市場(chǎng)是不可擴(kuò)張市場(chǎng)（C）A．小朋友玩具市場(chǎng)B．家用電器市場(chǎng)C．煙草市場(chǎng)D．食鹽市場(chǎng)27．依照擬定年度生產(chǎn)總目的，將目的完畢狀況作為年度評(píng)獎(jiǎng)和提拔重用人才原則，以達(dá)到調(diào)動(dòng)員工工作積極性目，這種勉勵(lì)辦法稱為（C）A．情感勉勵(lì)法B．獎(jiǎng)勵(lì)勉勵(lì)法C．目的勉勵(lì)法D．參加勉勵(lì)法28．當(dāng)公司處在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)迅速變化時(shí)期或蕭條期時(shí)，公司培訓(xùn)開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)（A）A．制定階段性培訓(xùn)籌劃B．實(shí)行長(zhǎng)期籌劃C．長(zhǎng)期不變D．依照過(guò)去經(jīng)驗(yàn)制定29．公司產(chǎn)品市場(chǎng)體現(xiàn)優(yōu)于（劣于）重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手核心因素是（D）A．產(chǎn)品價(jià)格低于（高于）重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品B．產(chǎn)品功能多于（劣于）重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品C．本公司市場(chǎng)宣傳優(yōu)于（劣于）重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司D．對(duì)重要客戶群偏好掌握優(yōu)于（劣于）重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手30．當(dāng)客戶出既有規(guī)律投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先從哪些環(huán)節(jié)著手系統(tǒng)性解決問(wèn)題（A）A．售后服務(wù)人員素質(zhì)和嚴(yán)格規(guī)范流程B．營(yíng)銷方案調(diào)節(jié)C．制定完善索賠補(bǔ)充籌劃D．產(chǎn)品研發(fā)31、公司戰(zhàn)略管理過(guò)程中，"戰(zhàn)略分析"作用在于（A）。A．理解組織所處環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位B．戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和選取C．采用辦法使戰(zhàn)略發(fā)揮作用D．一是經(jīng)營(yíng)范疇，二是協(xié)同作用多選題：31、公司戰(zhàn)略是指為實(shí)現(xiàn)公司總體目的，對(duì)公司將來(lái)發(fā)展方向所作出長(zhǎng)期性、總體性謀劃?？傮w戰(zhàn)略決定公司各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在戰(zhàn)略規(guī)劃期限內(nèi)資源分派、業(yè)務(wù)拓展方向，是指引公司在此后若干年總體發(fā)展、統(tǒng)率全局戰(zhàn)略，是制定公司各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域戰(zhàn)略(或事業(yè)部戰(zhàn)略)和各職能戰(zhàn)略根據(jù)。公司總體戰(zhàn)略涉及:(ABCD)A發(fā)展型戰(zhàn)略B穩(wěn)定型戰(zhàn)略C緊縮型戰(zhàn)略D組合型戰(zhàn)略32、組織設(shè)計(jì)隨機(jī)制宜理論以為，最適當(dāng)組織構(gòu)造重要取決于公司戰(zhàn)略目的和戰(zhàn)略，但組織構(gòu)造也受公司（BCD）等因素影響。A、員工素質(zhì)B、規(guī)模和所處發(fā)展階段C、公司所采用技術(shù)D、所面臨環(huán)境狀況E、公司老式和公司文化33、先進(jìn)戰(zhàn)略就是適應(yīng)戰(zhàn)略，詳細(xì)講就是戰(zhàn)略要與（BCE）相適應(yīng)。A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B．環(huán)境C．資源D．文化E．組織34、公司文化作為一種完整體系，涉及（ABCD）A公司整體價(jià)值觀念B公司精神C公司倫理道德規(guī)范D公司風(fēng)貌與形象35、領(lǐng)導(dǎo)者必要放棄古老“野牛領(lǐng)導(dǎo)”典范，而發(fā)展出一種新“雁群領(lǐng)導(dǎo)”典范。以十分嚴(yán)格同步領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)所制定新典范，建構(gòu)于領(lǐng)導(dǎo)原則之中，下列說(shuō)話對(duì)的是：(ABCD)A．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把工作責(zé)任歸屬權(quán)，轉(zhuǎn)移給那些實(shí)際執(zhí)行者B．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)創(chuàng)造出一種適合每個(gè)人都能各盡其職環(huán)境，共享責(zé)任歸屬權(quán)C．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)指引員工開(kāi)發(fā)個(gè)人能力D．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自我鞭策加快學(xué)習(xí)，并且勉勵(lì)她人一起求得進(jìn)步36、公司品牌是其所有者或經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者傳遞重要信息媒介，其所傳遞內(nèi)容涉及：（ABCD）A．產(chǎn)品定性B社會(huì)信譽(yù)C．經(jīng)營(yíng)理念D．產(chǎn)品個(gè)性37、公司文化是公司在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成反映本公司自身特點(diǎn)價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為準(zhǔn)則、公司精神和公司形象融合體。公司文化有三個(gè)明顯特性：（ABD）A公司文化是一種注重人、以人為中心管理模式B公司文化核心要素是公司共同價(jià)值觀C公司文化與公司體制機(jī)制相輔相成D公司文化是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力38、公司形象辨認(rèn)系統(tǒng)中視覺(jué)辨認(rèn)系統(tǒng)詳細(xì)包括內(nèi)容有(ABCE)A．標(biāo)志B．原則字和原則色C．吉祥物D．建筑物E．服裝、名片39、某些公司經(jīng)營(yíng)者覺(jué)得公司文化建設(shè)是務(wù)虛，是搞花架子，是做表面文章，是不務(wù)正業(yè)，沒(méi)有什么用，有甚至以為“有錢(qián)能使鬼推磨”，關(guān)于系能走遍天下，搞公司只要用經(jīng)濟(jì)手段、行政手段、公共手段就可以了。有錢(qián)、關(guān)于系，沒(méi)有公司文化，公司照樣嫩發(fā)展，公司照樣能拉到客戶。對(duì)此你看法是：（ABCDEF）A公司文化有助于增強(qiáng)公司凝聚力B公司文化有助于增強(qiáng)公司執(zhí)行力C公司文化有助于增強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)力D公司文化有助于增強(qiáng)公司生命力E公司文化有助于增強(qiáng)公司變革力F公司文化有助于形成公司品牌，增長(zhǎng)市場(chǎng)輻射力40、戰(zhàn)略與組織構(gòu)造主從關(guān)系可以更詳細(xì)地體現(xiàn)為如下幾種方面：（ACDE）。A、戰(zhàn)略選取規(guī)范著組織構(gòu)造形式B、戰(zhàn)略與組織構(gòu)造變化或變革要同步進(jìn)行C、只有使戰(zhàn)略與構(gòu)造相匹配，才干成功地實(shí)現(xiàn)公司目的D、組織構(gòu)造抑制著戰(zhàn)略E、沒(méi)有組織構(gòu)造上重大變化，則很少能在實(shí)質(zhì)上變化當(dāng)前戰(zhàn)略41、關(guān)于"業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）"，如下表述對(duì)的是：（ABD）。A．重要任務(wù)是將公司戰(zhàn)略所涉及公司目的、發(fā)展方向和辦法詳細(xì)化，形成本業(yè)務(wù)單位詳細(xì)競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B．涉及各業(yè)務(wù)單位主管以及輔助人員C．是公司最高層次戰(zhàn)略D．要針對(duì)不斷變化外部環(huán)境，在各自經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中有效競(jìng)爭(zhēng)E．一方面要闡明公司組織主線性質(zhì)與存在理由42、集中戰(zhàn)略也許給公司帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)涉及：（ACE）。A．由于狹小目的市場(chǎng)難以支撐必要生產(chǎn)規(guī)模，因此集中戰(zhàn)略也許帶來(lái)高成本風(fēng)險(xiǎn)，從而又會(huì)導(dǎo)致在較寬范疇經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與采用集中戰(zhàn)略公司之間在成本差別上日益擴(kuò)大，抵消了公司在目的市場(chǎng)上成本優(yōu)勢(shì)或差別化優(yōu)勢(shì)，使公司集中戰(zhàn)略失敗B．為減少成本而采用大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備過(guò)于專一化，適應(yīng)性差C．以較寬市場(chǎng)為目的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用同樣集中戰(zhàn)略；或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從公司目的市場(chǎng)中找到了可以再細(xì)分市場(chǎng)，并以此為目的來(lái)實(shí)行集中戰(zhàn)略，從而使本來(lái)實(shí)行集中戰(zhàn)略公司失去了優(yōu)勢(shì)D．顧客需求從注重價(jià)格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品品牌形象，使得公司原有優(yōu)勢(shì)變?yōu)榱觿?shì)E．由于技術(shù)進(jìn)步、代替品浮現(xiàn)、價(jià)值觀念更新、消費(fèi)偏好變化等多方面因素，目的市場(chǎng)與總體市場(chǎng)之間在產(chǎn)品或服務(wù)需求上差別變小，公司本來(lái)賴以形成集中戰(zhàn)略基本也就失掉了43、美國(guó)管理學(xué)家波特（Porter）描述行業(yè)構(gòu)造"五種競(jìng)爭(zhēng)力"，涉及（ABCE）。A．潛在進(jìn)入者威脅B．代替品威脅C．供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力D．消費(fèi)者需求變化速度E．產(chǎn)業(yè)內(nèi)既有公司競(jìng)爭(zhēng)44、關(guān)于"外部發(fā)展戰(zhàn)略"，如下表述對(duì)的是：（AD）。A．指公司通過(guò)獲得外部經(jīng)營(yíng)資源謀求發(fā)展戰(zhàn)略B．指公司通過(guò)挖掘內(nèi)部資源謀求發(fā)展戰(zhàn)略C．指兩個(gè)或兩個(gè)以上經(jīng)營(yíng)實(shí)體之間為了達(dá)到某種戰(zhàn)略目而建立一種合伙關(guān)系D．其狹義內(nèi)涵是購(gòu)并E．其狹義內(nèi)涵是新建45、關(guān)于"公司總體戰(zhàn)略"，如下表述對(duì)的是：（ABCD）。A．其開(kāi)發(fā)方向可分為三大類：穩(wěn)定、發(fā)展和撤退B．其中，穩(wěn)定戰(zhàn)略是指限于經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件，公司在戰(zhàn)略期所盼望達(dá)到經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)范疇和水平上戰(zhàn)略C．其中，發(fā)展戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)充分運(yùn)用外部環(huán)境機(jī)會(huì)，充分發(fā)掘公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)資源，以求得公司在既有戰(zhàn)略基本上向更高一級(jí)方向發(fā)展D．其中，撤退戰(zhàn)略是在那些沒(méi)有發(fā)展或者發(fā)展?jié)摿苊烀I(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)采用戰(zhàn)略E．即公司業(yè)務(wù)單位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略案例分析題：國(guó)美和蘇寧易購(gòu)加速掙脫實(shí)體店

今年5月底，蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東在蘇寧季度例會(huì)上提出，要加快全品類全流程全國(guó)物流配送網(wǎng)建設(shè)，強(qiáng)化門(mén)店自提服務(wù)，并強(qiáng)調(diào)了旨在協(xié)調(diào)線上線下業(yè)務(wù)標(biāo)語(yǔ)，“有蘇寧地方就要有蘇寧易購(gòu)”。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，蘇寧電器規(guī)定幾十家各地分公司將蘇寧易購(gòu)在本地運(yùn)營(yíng)推廣當(dāng)做今年最大旗艦店去籌辦，迅速在全國(guó)已進(jìn)駐300各種都市樹(shù)立蘇寧易購(gòu)知名度，并將蘇寧易購(gòu)在各地銷售數(shù)據(jù)納入到各分公司總經(jīng)理考核業(yè)績(jī)范疇。

而對(duì)于剛剛完畢對(duì)庫(kù)巴全資控股國(guó)美電器來(lái)說(shuō)，當(dāng)前正在推動(dòng)其旗下兩大平臺(tái)庫(kù)巴網(wǎng)以及新銳美(國(guó)美電器網(wǎng)上商城)合并。消息人士6月3日告訴本報(bào)記者，“最遲今年9月，兩家電商將完畢物流供應(yīng)鏈和IT系統(tǒng)全面對(duì)接，年終兩家公司有望正式合并?！?/p>

蘇寧與國(guó)美在6月1日開(kāi)始，借助剛推出國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼政策又大張旗鼓開(kāi)始針對(duì)空調(diào)和彩電進(jìn)行新一波價(jià)格戰(zhàn)。（21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)）

問(wèn)題：請(qǐng)你談?wù)剬?duì)于以上材料看法?；谀銓?duì)電器行業(yè)現(xiàn)今與將來(lái)發(fā)展評(píng)估預(yù)測(cè)，你以為蘇寧應(yīng)當(dāng)采用什么戰(zhàn)略？蘇寧如何在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)？（四）面試通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選以及筆試篩選之后進(jìn)入面試階段。本次面試采用半構(gòu)造化面試方式，包具有構(gòu)造化式面試問(wèn)題以及非構(gòu)造化面試問(wèn)題。面試分為第一輪和第二輪面試，其中第一輪面試包括基本面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。第二輪面試由武漢蘇寧分公司總經(jīng)理直接進(jìn)行。面試重要內(nèi)容有針對(duì)簡(jiǎn)歷提問(wèn)，對(duì)有關(guān)任職能力規(guī)定檢測(cè)，結(jié)合公司文化原則提問(wèn)等。本環(huán)節(jié)均采用評(píng)分制，最后由筆試成績(jī)20%加上第一輪面試得分總成績(jī)擬定出進(jìn)入第二輪面試人選4人。1.基本面試面試評(píng)分表（專業(yè)知識(shí)類）(僅供考官參照)注意：本表各要素得分不得涂改，涂改后本表無(wú)效，須重新填寫(xiě)。序號(hào)姓名性別年齡學(xué)歷報(bào)考職位測(cè)評(píng)要素語(yǔ)言表達(dá)綜合分析能力應(yīng)變能力人際交往能力專業(yè)知識(shí)舉止、儀表共計(jì)權(quán)重152020152010觀測(cè)要點(diǎn)1、口齒與否清晰，語(yǔ)言與否流暢？2、用詞與否得當(dāng)、意思表達(dá)與否精確？3、內(nèi)容與否有條理和邏輯性？1、能否對(duì)問(wèn)題或現(xiàn)象作進(jìn)一步剖析？2、對(duì)問(wèn)題或現(xiàn)象產(chǎn)生根源有無(wú)結(jié)識(shí)？3、能否針對(duì)問(wèn)題或現(xiàn)象提出相應(yīng)對(duì)策？對(duì)策與否可行？4、有無(wú)獨(dú)到看法？1、面對(duì)壓力或問(wèn)題情緒與否穩(wěn)定？2、思維反映與否敏捷？3、考慮與否周全？4、解決辦法與否有效可行？1、有無(wú)積極與人合伙意識(shí)？2、與人能否有效進(jìn)行溝通？3、對(duì)人際關(guān)系解決與否違背原則或者影響工作？1、專業(yè)知識(shí)掌握限度？2、應(yīng)急辦法與否得當(dāng)？3、對(duì)癥下藥與否精確？1、穿著打扮與否得體？2、言行舉止與否符合普通禮節(jié)？3、有無(wú)多余動(dòng)作？評(píng)分原則好11－1515－2015－2011－1515－2008－10中06－1007－1407－1406－1007－1404－07差00－0500－0600－0600－0600－0600－03要素得分考官評(píng)語(yǔ)考官簽名：備注：本輪測(cè)試是由考官自由打分，以上構(gòu)造化面試表格僅供考官打分根據(jù)參照。構(gòu)造化面試試題：1）自我簡(jiǎn)介（1.5分鐘，3分鐘，5分鐘不等）重要考察應(yīng)試者暫時(shí)應(yīng)變能力，時(shí)間控制把握，要點(diǎn)概括，儀表風(fēng)度等。此外就是給考官一種瀏覽簡(jiǎn)歷時(shí)間。如果氛圍過(guò)于緊張，考官可以先緩和一下氛圍。2）針對(duì)簡(jiǎn)歷問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)答。3）你為什么來(lái)蘇寧應(yīng)聘？（你對(duì)我司多少理解？你為什么應(yīng)聘這個(gè)崗位？）考察是對(duì)公司興趣，進(jìn)公司意愿，對(duì)工作興趣等。4）你對(duì)這個(gè)行業(yè)看法？（對(duì)這個(gè)行業(yè)將來(lái)發(fā)展展望？你以為蘇寧面臨問(wèn)題？你打算如何面對(duì)將來(lái)行業(yè)挑戰(zhàn)？）考察對(duì)行業(yè)，對(duì)蘇寧一種戰(zhàn)略性評(píng)估規(guī)劃能力，以及對(duì)行業(yè)分析預(yù)測(cè)，商業(yè)敏感，戰(zhàn)略管理能力等。5）你覺(jué)得你抗壓能力怎么樣？請(qǐng)舉一種你面臨巨大壓力與挑戰(zhàn)并戰(zhàn)勝例子？考察應(yīng)試者抗壓能力，吃苦堅(jiān)持精神。由于要經(jīng)歷一系列集訓(xùn)輪崗，然后是工作，良好抗壓能力是必要具備。6）你對(duì)工資福利規(guī)定？你尚有什么別疑問(wèn)？這是應(yīng)聘者需求提問(wèn)，旨在解答應(yīng)聘者疑惑。本次招聘針對(duì)是大學(xué)生，在理解大學(xué)生，協(xié)助大學(xué)生正擬定位被以為是咱們面試中重要問(wèn)題。非構(gòu)造化面試試題:1）如果讓你負(fù)責(zé)話，你將怎么為我司或部門(mén)制定規(guī)劃？（規(guī)劃能力，專業(yè)技能）2）在什么狀況下你曾經(jīng)向同窗伸出援手？（合伙能力）3）哪些成就能讓你最大限度滿足？舉出一種你獲得巨大滿足例子（個(gè)人價(jià)值觀）4）成功戰(zhàn)略規(guī)劃專人應(yīng)當(dāng)怎么做？（崗位定位）5）你自身在蘇寧有什么規(guī)劃？（規(guī)劃能力，職業(yè)展望）6）舉一種你在過(guò)去工作中或生活中遇到問(wèn)題，并闡明你是如何解決該問(wèn)題？（問(wèn)題分析能力，團(tuán)隊(duì)精神，克服困難信心等）7）請(qǐng)你講一下和一種有非常糟糕習(xí)慣人在一起工作經(jīng)歷。你是如何使對(duì)方變化她不良行為？（溝通協(xié)調(diào)能力）8）有一天你媽媽問(wèn)你，如果你和你女朋友，尚有你媽在同一條船上，成果同步掉水里了，她們都不會(huì)游泳，你先救誰(shuí)？（思維辦法與性格）面試題庫(kù)：能力一：團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)人際交往能力和交際常識(shí)。諸多在團(tuán)隊(duì)工作人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。因而，她們?nèi)橇酥T多麻煩，并影響了團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并不一定表白她就一定是個(gè)較好團(tuán)隊(duì)者。你但愿找到這樣一種人：既能帶動(dòng)她人完畢共同工作目的，又能團(tuán)結(jié)合伙并對(duì)公司有著很高熱情。下面這些問(wèn)題可以協(xié)助你考核應(yīng)聘者這些素質(zhì)。你以為一種好團(tuán)隊(duì)管理者最重要特點(diǎn)是什么？為什么？請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到最具備創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性事情。你用什么辦法來(lái)勉勵(lì)她人和你自己來(lái)完畢這件事？管理人員能否不做任何闡明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？請(qǐng)講一下你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡地方？為什么？請(qǐng)說(shuō)出你作為團(tuán)隊(duì)者所遇到最困難事情。是如何解決這個(gè)困難？你在解決這個(gè)困難中起了什么作用？請(qǐng)告訴我你在什么狀況下工作最有效率？你以為如何才算一種好團(tuán)隊(duì)者？你以為做一種好員工和當(dāng)一位好團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？能力二：有效溝通技能無(wú)論什么工作，溝通都是很重要一某些。其實(shí)，工作責(zé)任越大，對(duì)這個(gè)職位上員工溝通能力規(guī)定就越高。面試是考核人溝通能力較好辦法。面試中，你有機(jī)會(huì)理解應(yīng)聘者表達(dá)思想與否具備說(shuō)服力，概念描述得與否清晰，思路與否有條理，用詞與否精確，與否能吸引聽(tīng)者注意力，以及應(yīng)聘者與否能保持與對(duì)方視線，等等。你需要一位清晰精確并能和公司各個(gè)層次人溝通人。下面某些問(wèn)題重要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者溝通技能。請(qǐng)講一種這樣情形：某人說(shuō)話不清，但是你還必要聽(tīng)她話，你如何回答她問(wèn)題才好？一種好溝通者應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？請(qǐng)說(shuō)一下別人是如何看你？請(qǐng)你講一下和一種有非常糟糕習(xí)慣人在一起工作經(jīng)歷。你是如何使對(duì)方變化她不良行為？若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該如何準(zhǔn)備發(fā)言稿？我想懂得你曾經(jīng)遇到最有挑戰(zhàn)性溝通方面問(wèn)題。你為什么以為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是如何應(yīng)對(duì)？你以為最困難溝通問(wèn)題是什么？為什么？你以為良好溝通核心是什么？如果你兩個(gè)同事沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方可以自己解決問(wèn)題，你會(huì)如何做？能力三：信心信心是應(yīng)聘者在面試者面前與否具備吸引力一種非常重要因素。有信心人往往在辦事、說(shuō)話和判斷中，以及在對(duì)自己能力方面體現(xiàn)出強(qiáng)烈信心。有信心人善于對(duì)她們自己決定和行為后果承擔(dān)責(zé)任。此外，她們往往把沖突視為是發(fā)展機(jī)會(huì)。下面問(wèn)題可以看出應(yīng)聘者在這方面狀況。請(qǐng)講一下去年你承擔(dān)最具備挑戰(zhàn)性任務(wù)之一。你為什么以為那件事很具備挑戰(zhàn)性？解決沖突能力會(huì)使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗(yàn)？若你和你老板在某件事上有很大沖突，你該如何彌補(bǔ)你們之間分歧？請(qǐng)舉實(shí)例闡明。請(qǐng)說(shuō)出你和你老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突一次經(jīng)歷，你是如何解決你們之間沖突？講這樣一種故事：你做出了一種決定，但事情發(fā)展事與愿違。你如何彌補(bǔ)這種局面？我想懂得，工作中什么環(huán)境和事情對(duì)你影響最大？過(guò)去三年里，你對(duì)自己有了如何結(jié)識(shí)？你是如何獲得新觀點(diǎn)和新主張？將來(lái)十年里，這個(gè)行業(yè)面臨最重要問(wèn)題是什么？你自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)將來(lái)變化？過(guò)去半年中，你有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來(lái)做你份外工作？為什么？你是如何完畢這些工作？能力四：靈活多變性靈活多變應(yīng)聘者有高超交際溝通能力，她們?cè)诰S持個(gè)人和公司利益同步，懂得如何隨時(shí)調(diào)節(jié)她們辦事方式和辦法。這樣應(yīng)聘者懂得，人和人之間是有很大區(qū)別，為了把工作做好，管理者得使用不同辦法來(lái)使得下屬們互相配合協(xié)作。善于變通人也很會(huì)管理時(shí)間，并可以平衡不同工作重點(diǎn)。下面某些問(wèn)題可以看出應(yīng)聘者在這方面能力。講講你曾經(jīng)變化工作辦法來(lái)應(yīng)付復(fù)雜工作狀況經(jīng)歷。如果你老板讓你承擔(dān)非你本職工作任務(wù)，而接下任務(wù)話，你就無(wú)法準(zhǔn)時(shí)完畢自己本職工作。這種狀況下，你會(huì)如何辦？你以為什么樣人最難在工作中一起共事？在這種狀況下，你用什么辦法和這樣人成功共事？講講你曾經(jīng)遇到同步接受諸多工作任務(wù)經(jīng)歷。你是如何設(shè)法完畢這些工作？請(qǐng)描述一下你是如何籌劃一種特別忙碌一天？你是如何籌劃每天（每周）活動(dòng)？若有諸多工作要做，每個(gè)工作完畢期限都非常短，你該用什么辦法在有限時(shí)間內(nèi)來(lái)完畢這些工作？你如何判斷哪些工作是重點(diǎn)，而哪些不是重點(diǎn)？在短期危機(jī)和長(zhǎng)遠(yuǎn)任務(wù)相矛盾狀況下，你是如何決定哪些是工作重點(diǎn)，而哪些是次重點(diǎn)？干擾是工作中常用事，過(guò)去你用什么辦法來(lái)減少工作中干擾？能力五：繼續(xù)學(xué)習(xí)當(dāng)今是知識(shí)和日新月異時(shí)代，一種人已經(jīng)掌握技能也許不久就過(guò)時(shí)了。任何工作先進(jìn)應(yīng)聘者都是那些不斷更新自己知識(shí)和技能人。自我發(fā)展是每個(gè)人自己事，而不是老板規(guī)定去做事。那些積極自我學(xué)習(xí)人，是那些想不斷提高自己人。面試中，也該聽(tīng)聽(tīng)，應(yīng)聘者在工作中浮現(xiàn)了業(yè)務(wù)或判斷方面失誤時(shí)，與否會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。那些出錯(cuò)后一味責(zé)怪公司和她人人不會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。下面某些問(wèn)題是用來(lái)考察應(yīng)聘者與否具備這方面素質(zhì)。請(qǐng)講講你從某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)中學(xué)到了什么？為了提高你工作效率，近來(lái)你都做了些什么？講一種這樣經(jīng)歷：發(fā)生一件對(duì)你來(lái)說(shuō)很糟糕事情，但日后證明，你從這個(gè)糟糕事件中學(xué)到了諸多。過(guò)去12個(gè)月里，你投入多少錢(qián)和時(shí)間用于自我發(fā)展，你為什么要這樣做？告訴我，你是如何故意識(shí)提高自己工作技能、知識(shí)和能力？你用什么辦法來(lái)達(dá)到這一目？我想懂得，是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)某些全新東西？你用什么辦法告訴你（當(dāng)前）老板你想接受更多發(fā)展（或挑戰(zhàn)）機(jī)會(huì)？你以為這個(gè)行業(yè)將來(lái)十年面臨最重要問(wèn)題是什么？你準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)將來(lái)變化？過(guò)去三年里，你為自我發(fā)展訂立了什么樣目的？為什么要訂立那樣目的？你近來(lái)接受哪些教誨經(jīng)歷有助于你干好這個(gè)工作？為了干這個(gè)工作，你都做了哪些準(zhǔn)備？如果你老板就你工作和技能做出某些評(píng)價(jià)，但這些評(píng)價(jià)與實(shí)際不符，你該如何辦？能力六：決策和分析問(wèn)題能力簡(jiǎn)言之，做決定就是從某一問(wèn)題眾多答案中選取一種。決定能力是衡量應(yīng)聘者綜合能力非常重要指標(biāo)之一。當(dāng)今，你如果不懂得某位應(yīng)聘者與否具備材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力話，你是不能聘任這個(gè)人。有經(jīng)驗(yàn)應(yīng)聘者懂得，決定是不能在真空中做出，必要考慮到某個(gè)決定對(duì)公司其她方面影響。下面問(wèn)題可以幫你考察應(yīng)聘者在這方面能力。你覺(jué)得你在解決問(wèn)題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺(jué)？舉一種過(guò)去例子闡明，在做出決定期，必要進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你做決定過(guò)程。如果咱們讓你干這個(gè)職位話，你如何決定與否接受這個(gè)工作呢？你為什么干這一行，而不干其她行當(dāng)呢？你畢生中做出最故意義決定是什么？那個(gè)決定為什么故意義？那個(gè)決定是如何做出來(lái)？當(dāng)你要決定與否試做全新事情時(shí)，你對(duì)成功把握性有多大？你為什么在事業(yè)這個(gè)階段決定尋找新機(jī)會(huì)？假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你如何決定聘任哪一種呢？如果另一部門(mén)某位員工經(jīng)常來(lái)打擾你部門(mén)員工工作，你有哪些辦法可以解決這個(gè)問(wèn)題？你會(huì)選取哪個(gè)辦法？為什么？能力七：戰(zhàn)略家素質(zhì)沒(méi)有統(tǒng)攬全局能力應(yīng)聘者是看不見(jiàn)工作中長(zhǎng)遠(yuǎn)、更大目的。而統(tǒng)攬全局應(yīng)聘者可以看出復(fù)雜問(wèn)題，并能找出解決問(wèn)題長(zhǎng)遠(yuǎn)辦法。這樣應(yīng)聘者總是環(huán)繞著公司整體目的實(shí)現(xiàn)，而不是個(gè)人目的實(shí)現(xiàn)來(lái)展開(kāi)工作。如果讓這樣應(yīng)聘者加盟公司，她們會(huì)把精力放在提高公司服務(wù)、增進(jìn)公司發(fā)展和提高公司利潤(rùn)上。下面某些問(wèn)題可以看出應(yīng)聘者與否具備這樣才華。如果你發(fā)現(xiàn)公司政策和業(yè)務(wù)有重大問(wèn)題或錯(cuò)誤，你會(huì)向公司推薦如何辦法解決?當(dāng)你做決定期，你會(huì)從哪些方面考慮這個(gè)決定會(huì)對(duì)公司其她部門(mén)產(chǎn)生影響？如果管理層規(guī)定你裁人20%，你依照什么來(lái)決定裁掉哪些人員，留住哪些人員？如果你在解決一種特別重要問(wèn)題時(shí)，又浮現(xiàn)了一種新危機(jī)，你該如何決定先做什么，后做什么？你以為這個(gè)行業(yè)將來(lái)十年所面臨最大問(wèn)題是什么？你打算如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題？假設(shè)你做了一種決定，這個(gè)決定成果比較差。你該如何看出本來(lái)分析究竟忽視了什么？能力八：時(shí)間觀念時(shí)間與否可以有效運(yùn)用是區(qū)別普通和先進(jìn)員工或經(jīng)理十分重要條件之一。請(qǐng)舉例闡明你普通是如何籌劃自己一天（或一周）。在你以為，就時(shí)間管理而言，一種人最應(yīng)當(dāng)懂得東西是什么？若讓你完畢大量工作，而完畢期限又十分有限，為了完畢任務(wù)，你使用最基本辦法是什么？效率高人（經(jīng)理、管理者）是如何擬定自己工作重點(diǎn)？講一種這樣經(jīng)歷：你正在解決一件非常重要事情，這時(shí)你還得面對(duì)一種很大危機(jī)。你該如何分派時(shí)間？打擾是工作中司空見(jiàn)慣事。過(guò)去你用什么辦法來(lái)對(duì)付工作中打擾？你遇到最難時(shí)間管理方面問(wèn)題是什么？你為什么以為那個(gè)問(wèn)題很難？你是如何努力解決那個(gè)難題？如果你老板總是在最后一刻才給你分派工作任務(wù)，你是如何克服由此帶來(lái)巨大麻煩？假設(shè)你接了一種活計(jì)，本來(lái)籌劃這個(gè)活計(jì)在一周內(nèi)可以完畢，但是，干到半途時(shí)，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)活三個(gè)星期也干不完。應(yīng)對(duì)這樣局面，你有幾種選??？你將做出哪種選?。磕芰牛悍e極性和獨(dú)立思考能力假設(shè)你老板不在，你不得不做出超過(guò)你權(quán)限決定，你該怎么做？假設(shè)給你分派一種項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目除了完畢期限外，既沒(méi)有歷史，也沒(méi)有操作闡明，你該怎么開(kāi)始這個(gè)項(xiàng)目？你想承擔(dān)多更大責(zé)任嗎？為什么？講一種你突然接到某個(gè)預(yù)想不到任務(wù)經(jīng)歷。你覺(jué)得工作中給你帶來(lái)最大滿足也許是什么？工作中，你以為哪些情形是比較危險(xiǎn)？為什么？如果為了完畢某項(xiàng)工作，有必要超過(guò)自己權(quán)限，做某些本職工作以外工作，你會(huì)做出如何決定？能力十：交際能力應(yīng)聘者交際能力對(duì)其工作最后成功起著舉足輕重作用。據(jù)記錄，員工被解雇最重要因素是和同事處不好關(guān)系。若讓?xiě)?yīng)聘者回答她們能否和同事處好關(guān)系話，她們絕大多數(shù)都會(huì)說(shuō)，她們具備較好人際交往能力。但是，還是有必要看看應(yīng)聘者這兩方面狀況：(1)她們對(duì)她人基本觀點(diǎn)和看法；（2）容忍她人某些行為以及建立并維持富有成效工作關(guān)系能力。下面問(wèn)題就是測(cè)試這方面。在和一種令你討厭人一起工作時(shí)，你是如何解決和她在工作中沖突？你會(huì)如何與一種公司中比你職位高，并且公司人都懂得這個(gè)人思維和工作都很死板人合伙？你喜歡和什么樣人一起工作？為什么？你以為這些年來(lái)同窗對(duì)你怎么樣？如果你和你老板有分歧，你是如何解決這些分歧？和團(tuán)隊(duì)中她人緊密合伙有時(shí)特別難。作為團(tuán)隊(duì)一員，請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)你遇到最具備挑戰(zhàn)性事情是什么？若你經(jīng)理讓你告訴你某位同事“體現(xiàn)不好就走人”，你該如何解決這件事？能力十一：獨(dú)立工作能力如果你想出了一種辦法，這個(gè)辦法可以解決部門(mén)和公司某些很嚴(yán)重問(wèn)題。但是你懂得，你老板在想在工作中采用這種辦法。你是如何解決這個(gè)問(wèn)題？你怎么懂得你什么時(shí)候做得不錯(cuò)而什么時(shí)候做得不好？你在和她人打交道時(shí)，遇到最有挑戰(zhàn)性事情是什么？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你工作時(shí)，你用什么辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？描述一下你參加一種團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)歷。我想懂得，你在這個(gè)項(xiàng)目中遇到什么問(wèn)題，是如何解決。當(dāng)你正干著一項(xiàng)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項(xiàng)工作，由于只有你具備有關(guān)專業(yè)知識(shí)。在這種狀況下，你是如何解決第一種項(xiàng)目？如果在完畢分派給你某項(xiàng)任務(wù)前，你得學(xué)諸多知識(shí)，而完畢這個(gè)項(xiàng)目期限又特別短。在規(guī)定期限內(nèi)，你用什么辦法來(lái)學(xué)習(xí)并準(zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)？如果干某一項(xiàng)工作，你有較好專業(yè)知識(shí)和技能，但是還是遇到某些問(wèn)題。你該如何決定與否需要她人協(xié)助？如果遇到你自己做不了事，你該怎么辦？請(qǐng)說(shuō)說(shuō)在干體力活時(shí)，什么環(huán)境下勞動(dòng)生產(chǎn)率最高？為什么？你以為什么樣管理和監(jiān)督辦法對(duì)你勉勵(lì)作用大？為什么？能力十二：責(zé)任心應(yīng)聘者對(duì)所從事工作負(fù)責(zé)究竟精神，干什么事情都要力求干好精神，積極為組織發(fā)展做貢獻(xiàn)精神。如果分派給你一項(xiàng)任務(wù)，眼看著期限將到卻難以完畢，你怎么辦？在工作中遇到困難或者阻力，你會(huì)如何解決？你與否樂(lè)意向上級(jí)提出些合理化建議？2．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論普通而言，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評(píng)價(jià)根據(jù)原則重要是：受測(cè)者參加有效發(fā)言次數(shù)多少；與否善于提出新看法和方案；敢于刊登不批準(zhǔn)見(jiàn)，支持或必定別人意見(jiàn)，在堅(jiān)持自己對(duì)的意見(jiàn)基本上依照別人意見(jiàn)刊登自己觀點(diǎn)；與否善于消除緊張氛圍，說(shuō)服別人，調(diào)解爭(zhēng)議，創(chuàng)造一種使不大開(kāi)口人也想發(fā)言氛圍，把眾人意見(jiàn)引向一致；看能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn)，與否尊重別人，與否侵犯她人發(fā)言權(quán)；語(yǔ)言表達(dá)能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不批準(zhǔn)見(jiàn)能力如何、看發(fā)言積極性、反映敏捷性等等。參加無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論面試評(píng)分，有著較為固定原則，雖然依照招聘職位類別不同有所差別，但重要都涉及如下幾種方面要素。1）綜合分析能力綜合分析能力由綜合和分析兩個(gè)某些構(gòu)成。綜合指是把分析過(guò)對(duì)象或現(xiàn)象各個(gè)某些、各屬性聯(lián)合成一種統(tǒng)一整體。分析指是把一件事物、一種現(xiàn)象、一種概念提成較簡(jiǎn)樸構(gòu)成某些，找出這些某些本質(zhì)屬性和彼此之間關(guān)系。綜合分析能力強(qiáng)考生，善于系統(tǒng)、全面，地分析問(wèn)題；思路清晰、論點(diǎn)鮮明、論據(jù)充分、邏輯性強(qiáng)；善于抓住問(wèn)題核心，分析問(wèn)題進(jìn)一步全面；能有效、精確地把握和綜合別人觀點(diǎn)，角度新穎，說(shuō)服力、感召力強(qiáng)。綜合分析能力較弱考生，看問(wèn)題缺少全面性、系統(tǒng)性；論點(diǎn)不鮮明，分析問(wèn)題不夠透徹，觀點(diǎn)不清晰易受她人觀點(diǎn)影響從而左右搖晃不定；論據(jù)沒(méi)有層次，不清晰；語(yǔ)言平淡，不能概括總不批準(zhǔn)見(jiàn)，說(shuō)服、感召力不強(qiáng)。2)情緒穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定性是指?jìng)€(gè)體在面對(duì)意外事件等壓力時(shí)，能迅速地做出反映，并謀求適當(dāng)辦法，使事件得以妥善解決能力，通俗地說(shuō)就是應(yīng)對(duì)變化，同步在受到較大壓力或處在不利狀況時(shí)，能保持穩(wěn)定，恰到好處地表露自己情感，冷靜地解決各種事務(wù)，并約束自己行為反映。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，由于成員觀點(diǎn)不一致，往往會(huì)形成壓力和沖突情境，這就規(guī)定考生有較強(qiáng)情緒控制能力，善于控制自己情緒、行為，可以保持沉著冷靜，情緒穩(wěn)定，表情自然，積極應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題。如果面對(duì)突發(fā)狀況如她人不批準(zhǔn)自己觀點(diǎn)時(shí)，就垂頭喪氣、失去信心，或者是情緒激動(dòng)、橫加指責(zé)，都是不適當(dāng)、容易得低分。3)積極性和積極性在整個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論過(guò)程中，規(guī)定考生可以積極、積極地發(fā)言，要敢于說(shuō)服她人，敢于刊登不批準(zhǔn)見(jiàn)，善于提出新看法和方案，每次發(fā)言要有新意，不重復(fù)。缺少積極性和積極性考生，是不也許得到高分。有考生發(fā)言次數(shù)很少，不敢刊登不批準(zhǔn)見(jiàn)，或者是每次發(fā)言重復(fù)內(nèi)容多，強(qiáng)調(diào)自己觀點(diǎn)時(shí)沒(méi)有說(shuō)服力，都是積極性和積極性不夠體現(xiàn)。固然，積極和積極也不是一味地?fù)屩l(fā)言，不是一味地爭(zhēng)辯，而是在善于抓住恰當(dāng)時(shí)機(jī)體現(xiàn)出較為深刻、鮮明觀點(diǎn)，說(shuō)服她人贊同自己對(duì)的意見(jiàn)。4)組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力是指依照工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分派，同步控制、勉勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之互相融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目的能力。組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)考生，在討論中可以做到求同存異，引導(dǎo)小組討論方向、把握小組討論進(jìn)程，做好任務(wù)之間銜接以及各個(gè)程序之間轉(zhuǎn)換工作，善于消除緊張，創(chuàng)造一種人們都想發(fā)言氛圍，能有效說(shuō)服別人，以及平息成員間爭(zhēng)議、推動(dòng)小組形成一致意見(jiàn)。相反，協(xié)調(diào)能力較差，不善于運(yùn)用她人觀點(diǎn)，不能說(shuō)服別人，不能調(diào)解爭(zhēng)議問(wèn)題考生，在這個(gè)要素上得分會(huì)比較低。5)人際溝通能力人際溝通能力也是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試一種重要測(cè)評(píng)要素，由于諸多崗位工作都要同各方面人打交道，只有具備一定人際溝通能力，才干建立和諧合伙良好關(guān)系，以順利開(kāi)展工作。人際溝通重要有兩個(gè)方面，一是可以理解別人，二是可以讓別人理解自己。詳細(xì)而言，也就是在小組討論中，考生要可以尊重別人，善于傾聽(tīng)她人意見(jiàn)，理解她人情緒和觀點(diǎn)；同步，還要可以有方略地與她人溝通，協(xié)助別人把眾人意見(jiàn)引向一致，把自己看法融入眾人意見(jiàn)。6)言語(yǔ)表達(dá)能力也就是說(shuō)，考生要可以用口頭語(yǔ)言表達(dá)方式將自己觀點(diǎn)、思想，清晰透徹地闡述出來(lái)，并與聽(tīng)眾進(jìn)行有效交流。言語(yǔ)表達(dá)能力強(qiáng)考生，基本上可以做到語(yǔ)言表達(dá)精確簡(jiǎn)潔、流暢清晰，能較好表達(dá)地自己意思，內(nèi)容有條理、富于邏輯性，口齒清晰，語(yǔ)言流暢，用詞精確、恰當(dāng)、有分寸，善于運(yùn)用語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、目光和手勢(shì)，語(yǔ)言生動(dòng)流暢，可以有效影響她人。言語(yǔ)表達(dá)能力弱考生，說(shuō)話吞吐，言語(yǔ)表達(dá)不清，不能表達(dá)自己意思，不會(huì)運(yùn)用恰當(dāng)語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、目光和手勢(shì)。7)舉止儀表討論過(guò)程中，考官會(huì)觀測(cè)考生外貌、氣質(zhì)、衣著舉止、精神狀態(tài)等，看其穿著打扮與否得體，言行舉止與否符合普通禮節(jié)，與否有多余動(dòng)作，特別是處在壓力情境下舉止與否合理，與否有過(guò)激、出格行為。穿著自然得體，儀態(tài)端莊，言談舉止體現(xiàn)出良好素養(yǎng)，面對(duì)她人質(zhì)疑、批評(píng)、指責(zé)時(shí)，依然可以心平氣和地闡述道理、分析問(wèn)題考生，在這個(gè)要素上可以獲得高分。綜合上述七大因素，結(jié)合本次招聘崗位戰(zhàn)略規(guī)劃專人崗位分析，任職規(guī)定，以及公司員工管理價(jià)值觀等設(shè)計(jì)出無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分表。比重根據(jù):1)蘇寧公司人才觀是“人品優(yōu)先、能力適度；敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一”；蘇寧公司管理理念是“制度重于權(quán)力，同事重于親朋”；蘇寧價(jià)值觀是“做百年蘇寧、國(guó)家公司員工，利益共享；樹(shù)\o"進(jìn)入關(guān)于'家庭'話題"家庭氛圍，\o"進(jìn)入關(guān)于'溝通'話題"溝通指引協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)”。蘇寧看重員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，組織溝通協(xié)調(diào)能力，注重公司和諧。2)戰(zhàn)略規(guī)劃專人規(guī)定要有良好溝通和訪談能力，可以獲取有效信息?？梢越Y(jié)合實(shí)際