紅夕陽(yáng)有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書樣本

紅夕陽(yáng)有限責(zé)任公司商業(yè)籌劃書目錄一．作品簡(jiǎn)介 3二．團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介及管理 4三．公司簡(jiǎn)介 61.宗旨 62.公司簡(jiǎn)介 63.公司戰(zhàn)略： 64.公司管理 7四．項(xiàng)目市場(chǎng)分析 121.中華人民共和國(guó)老人用品市場(chǎng)遼闊 122.老年玩具老人時(shí)裝受歡迎 133.百貨店開設(shè)老人用品專柜 154.老齡人消費(fèi)力不容低估 16五．行業(yè)對(duì)比 18六．產(chǎn)品與服務(wù) 191.食品類： 192.重要服務(wù)類型： 21七．營(yíng)銷籌劃 221、經(jīng)營(yíng)目的 222、宣傳方略 233、營(yíng)銷戰(zhàn)略 244、定價(jià)方略 255、推銷手段 25八．融資和財(cái)務(wù)報(bào)表分析 271、闡明 272、資金投向 271)上半年預(yù)期損益表月報(bào)表單位：（萬(wàn)元） 282)下半年預(yù)期損益表月報(bào)表單位（萬(wàn)元） 283)上半年資產(chǎn)負(fù)債表月報(bào)表單位（萬(wàn)元） 294)下半年資產(chǎn)負(fù)債表月報(bào)表單位（萬(wàn)元） 305)——預(yù)期損益表單位（萬(wàn)元） 316)——鈔票流量表單位（萬(wàn)元） 327)——資產(chǎn)負(fù)債表單位（萬(wàn)元） 32九．風(fēng)險(xiǎn)分析及解決對(duì)策 341、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 342、政策風(fēng)險(xiǎn) 343、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 344、商品風(fēng)險(xiǎn) 355、鈔票風(fēng)險(xiǎn) 356、授權(quán)風(fēng)險(xiǎn) 357、籌資風(fēng)險(xiǎn) 368、成就風(fēng)險(xiǎn) 369、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制 37十．附錄 38濟(jì)南市老年人生活用品需求調(diào)查報(bào)告 38

一．作品簡(jiǎn)介記錄顯示，當(dāng)前國(guó)內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，全國(guó)60周歲以上老年人已達(dá)1．4億，約占全國(guó)總?cè)丝?1%。占世界老年人口２０％，濟(jì)南市區(qū)老年人口近２５萬(wàn)，占總?cè)丝冢保保ヒ陨?。并且，?guó)內(nèi)老年人每年以３％速度遞增，體現(xiàn)出高齡、高速、高基數(shù)特性，中華人民共和國(guó)正朝著老齡化社會(huì)發(fā)展，老年人不斷增長(zhǎng)。而老年人用品幾乎成了被遺忘角落，中華人民共和國(guó)很少有老年人用品名牌，很少有老年人專用品商店、連鎖店和代理店。而據(jù)咱們調(diào)查，在濟(jì)南，還沒(méi)有一家專賣老年人用品店鋪，只有在大商場(chǎng)、大超市有出售某一方面需求產(chǎn)品，由于市場(chǎng)過(guò)于分散，且價(jià)格偏高、種類不全、選取性差，不能綜合老年人在保健、護(hù)理、治療、健身、娛樂(lè)、休閑、服裝各方面所需用品，因而無(wú)法滿足廣大老年朋友規(guī)定。而咱們開設(shè)紅夕陽(yáng)老年人用品專賣店,是濟(jì)南第一家專業(yè)服務(wù)于老年人、專門為老年人提供健康有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)專賣店。老年人用品消費(fèi)承載著許多孝心和不斷擴(kuò)大市場(chǎng)。特別在中華人民共和國(guó)，百善孝為先，“孝”是中華民族五千年老式文明精華所在，孔子曰：夫孝，天之經(jīng)也，地之義也，民之行也。以“孝”為理念所衍生有關(guān)產(chǎn)業(yè)極易被廣大消費(fèi)人群認(rèn)同接受，更是為改進(jìn)家庭長(zhǎng)幼關(guān)系，融洽家庭氛圍找到了潤(rùn)滑劑，能產(chǎn)生良好社會(huì)效益。同步，老年用品市場(chǎng)需求大、供應(yīng)少，因而，老年用品無(wú)價(jià)格可比性，故老年用品平均利潤(rùn)率至少在50%以上，有高達(dá)100%以上，甚至200%以上。但咱們依然以較低價(jià)格出售商品，不單以利益為目，更注重是為老年朋友們提供以便。此外，紅夕陽(yáng)通過(guò)“引商入店”、開設(shè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式加強(qiáng)店面、商品質(zhì)量管理，制定獨(dú)特營(yíng)銷方案，如通過(guò)與老齡委、老干局、休干所、療養(yǎng)院、民政局等黨政機(jī)構(gòu)部門聯(lián)合舉辦以“關(guān)愛(ài)老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老人”等為主題各種活動(dòng)，以像爸爸節(jié)、媽媽節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)假日為契機(jī)，為老年朋友提供以便，咱們將會(huì)從超市凈利潤(rùn)中提1%資金作為公益資金，作為貧困失學(xué)小朋友、孤寡老人、五保戶專用慈善經(jīng)費(fèi)。二．團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介及管理團(tuán)隊(duì)名為“攀創(chuàng)”團(tuán)——勇攀最高峰，同創(chuàng)新天地。咱們最大資本是咱們團(tuán)結(jié)和三顆布滿激情心。咱們都具備共同強(qiáng)烈欲望和明確目的。咱們對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)定是：遵循“菠菜原則”，它源于日本，何謂“菠菜”？是指報(bào)告、聯(lián)系、溝通三點(diǎn)構(gòu)成。疑惑之，原是三個(gè)字字頭讀音正好與古時(shí)菠菜名相諧，美其名曰之。縱觀世界500強(qiáng)公司中，日本便占了許多強(qiáng)。源能如此？日本公司無(wú)論大小，員工無(wú)論職位尊卑無(wú)一例外都務(wù)必遵循這一原則。也就是說(shuō)，公司內(nèi)部任何成員都要將工作進(jìn)展?fàn)顩r及時(shí)向同事通報(bào)；將工作中遇到困難與問(wèn)題及時(shí)向同事通氣；工作時(shí)勤向上司、同事征詢。咱們?cè)诰庉嬈髣潟鴷鴷r(shí)遇到困難能互相幫忙勉勵(lì)，遇到困難能及時(shí)互相探討，有不明白問(wèn)題時(shí)能虛心請(qǐng)教，做錯(cuò)時(shí)能虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)。咱們堅(jiān)信真正團(tuán)隊(duì)合伙必要以別人"合伙"作為基本，忠誠(chéng)、能力、積極態(tài)度、多做一點(diǎn)點(diǎn)精神、信心、意志力。三．公司簡(jiǎn)介1.宗旨用咱們激情點(diǎn)燃1.5億束蒼老目光，讓五千年山河被濃濃情意征服。讓4000億市場(chǎng)將卷起金色風(fēng)波，讓13億感恩人一起創(chuàng)造紅色夕陽(yáng)。2.公司簡(jiǎn)介我司名為：紅夕陽(yáng)有限責(zé)任公司由“攀創(chuàng)”團(tuán)隊(duì)建立并運(yùn)營(yíng)重要經(jīng)營(yíng)老年人產(chǎn)品與服務(wù)。傳承孝心文化，服務(wù)老年人，是咱們公司文化基本，也是咱們公司生命力。注冊(cè)資金：3000萬(wàn)￥RMB（我司發(fā)展初期，咱們將以濟(jì)南為中心創(chuàng)立一種樣板）。我司組織機(jī)構(gòu)分為：董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)，專家顧問(wèn)委員會(huì)，管理委員會(huì)，生產(chǎn)采購(gòu)中心，服務(wù)中心（售后服務(wù)和服務(wù)業(yè)部）營(yíng)銷中心，，管理中心，研發(fā)中心。3.公司戰(zhàn)略：1.市場(chǎng)定位:中老年人產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)。把中華人民共和國(guó)老年人市場(chǎng)向信息化，全面化推動(dòng)，在全國(guó)建立一種完善老年人服務(wù)系統(tǒng)。2.短期目的：以濟(jì)南為中心，建立老年人產(chǎn)品與服務(wù)公司（兩年試營(yíng)業(yè)）;中期目的：使公司規(guī)模在五年之內(nèi)覆蓋整個(gè)山東??；遠(yuǎn)期目的：五年之后，把比較完善老年人服務(wù)業(yè)推向全國(guó)，發(fā)展老年人產(chǎn)品與服務(wù)連鎖店。掀起中華人民共和國(guó)老年風(fēng)。3.聯(lián)盟公司發(fā)展階段戰(zhàn)略分析。4.公司管理1.組織機(jī)構(gòu)董事會(huì)專家顧問(wèn)委員會(huì)監(jiān)事會(huì)管理委員會(huì)采購(gòu)中心服務(wù)中心營(yíng)銷中心管理中心理事會(huì)管理委員會(huì)營(yíng)銷中心各分店?duì)I銷中心服務(wù)和產(chǎn)品中心市場(chǎng)終端2．咱們?cè)瓌t是誰(shuí)接近市場(chǎng)就有更大發(fā)言權(quán)，誰(shuí)對(duì)整體狀況理解更多誰(shuí)就有決策權(quán)，即信息從下而上，決策從上而下.3.職能(一).董事會(huì)1、負(fù)責(zé)召集股東會(huì)；執(zhí)行股東會(huì)決策并向股東會(huì)報(bào)告工作；2、決定公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)籌劃和投資方案；決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)立；4、批準(zhǔn)公司基本管理制度；5、聽(tīng)取總經(jīng)理工作報(bào)告并作出決策；6、制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案和利潤(rùn)分派方案、彌補(bǔ)虧損方案；7、對(duì)公司增長(zhǎng)或減少注冊(cè)資本、分立、合并、終結(jié)和清算等重大事項(xiàng)提出方案；8、聘請(qǐng)或辭退公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，并決定其獎(jiǎng)懲。(二)．董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)是公司法定代表人，行使如下職權(quán)：召集主持股東會(huì)、董事會(huì)會(huì)議；訂立或授權(quán)訂立公司合同及其他重要文獻(xiàn)，訂立由董事會(huì)聘請(qǐng)人員聘請(qǐng)書；在董事會(huì)閉會(huì)期間檢查董事會(huì)決策執(zhí)行狀況，聽(tīng)取總經(jīng)理關(guān)于董事會(huì)決策執(zhí)行狀況報(bào)告；在發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、特大自然災(zāi)害等重大事件時(shí)，可對(duì)一切事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處置權(quán)。但這種裁決和處置必要符合國(guó)家和公司利益；5．決定和指引解決公司對(duì)外事務(wù)和公司籌劃財(cái)務(wù)工作中重大事項(xiàng)及公司重大業(yè)務(wù)活動(dòng)；6．法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)由法定代表人行使職權(quán)。(三)．監(jiān)事會(huì)1．檢查公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)狀況，查閱賬簿和其他會(huì)計(jì)資料，并有權(quán)規(guī)定執(zhí)行公司業(yè)務(wù)董事和總經(jīng)理報(bào)告公司業(yè)務(wù)狀況；2．對(duì)董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)，對(duì)違背法律、法規(guī)或公司章程行為進(jìn)行監(jiān)督；3．當(dāng)董事和經(jīng)理行為損害公司利益時(shí)，規(guī)定董事和經(jīng)理予以糾正；4。核對(duì)董事會(huì)擬提交股東大會(huì)會(huì)計(jì)報(bào)告、營(yíng)業(yè)報(bào)告和利潤(rùn)分派方案等財(cái)務(wù)資料，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)可以以公司名義委托注冊(cè)會(huì)計(jì)師、執(zhí)行審計(jì)師協(xié)助復(fù)審；5．建議召開暫時(shí)股東大會(huì)；6．代表公司與董事交涉或?qū)Χ缕鹪V；7．公司章程規(guī)定其她職權(quán)；8．監(jiān)事會(huì)主席或監(jiān)事代表列席董事會(huì)會(huì)議；9．監(jiān)事不得兼任董事、經(jīng)理及其她高檔管理職務(wù)；10負(fù)責(zé)對(duì)公司重大事項(xiàng)及方案檢查、監(jiān)督。(四)．專家委員會(huì)1.負(fù)責(zé)對(duì)公司重大決策指引與執(zhí)行。2.對(duì)各個(gè)分店進(jìn)行培訓(xùn)與指引使其正常運(yùn)營(yíng)。(五)．管理委員會(huì)1.對(duì)上級(jí)只是管理與監(jiān)督執(zhí)行執(zhí)行。2.管理公司一切業(yè)務(wù)。使之正常運(yùn)營(yíng)。3.管理其她下屬組織機(jī)構(gòu)。4、利潤(rùn)分派方式本超市籌劃將第一年賺錢所有作為資本積累，從次年將賺錢60%作為資本積累，余下40%收益，按股份進(jìn)行分派。

5、報(bào)酬制度第一年，總經(jīng)理工資暫定為2550元/月，四位副經(jīng)理工資暫定為元/月，這與當(dāng)前這個(gè)行業(yè)同等職位人員工資水平相比稍低。營(yíng)業(yè)員工資暫定為760元/月，文員工資暫定為1000元/月。每年以5%增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。附有福利和保險(xiǎn)，且工作滿足一年以上者，每年可享有兩周假期。6、人員考核制度（1）對(duì)員工考核咱們將指定一套指標(biāo)體系。例如對(duì)于員工工作態(tài)度，咱們將從事業(yè)心，進(jìn)取心，責(zé)任心和真誠(chéng)度等指標(biāo)考察，每個(gè)指標(biāo)下均有相應(yīng)幾種體現(xiàn)層次，每個(gè)層次有相應(yīng)分?jǐn)?shù)。例如：要素

指標(biāo)

標(biāo)尺工作態(tài)度

事業(yè)心

進(jìn)取心A、工作熱情時(shí)高時(shí)低，缺少進(jìn)取精神。B、能熱情工作，但不持久。C、有進(jìn)取心，工作熱情，積極性高。責(zé)任心A、對(duì)本店銷售狀況漠不關(guān)懷。B、涉及個(gè)人利益時(shí)會(huì)關(guān)懷。C、對(duì)分派下來(lái)任務(wù)被動(dòng)完畢。D、對(duì)店內(nèi)工作積極參加，與本店共命運(yùn)。考核時(shí)，所有員工均有權(quán)表決被考核員工與哪一體現(xiàn)層次相符，以少數(shù)服從多數(shù)為原則，擬定該被考核員工該指標(biāo)得分，員工各個(gè)指標(biāo)分?jǐn)?shù)總和為該員工考核總分。一種季度將進(jìn)行一次考核。（2）對(duì)管理層工作績(jī)效考核為了對(duì)管理層人員工作能力，態(tài)度和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定此制度，秉承公開、公平、公正、客觀、多元主體評(píng)價(jià)原則，每個(gè)管理人員都要接受來(lái)自有關(guān)同事，直接下級(jí)和自我評(píng)價(jià)，從德、績(jī)、能、勤方面進(jìn)行考核。詳細(xì)如下：

德：民主性，品德修養(yǎng)；

績(jī)：辦事效率，工作質(zhì)量等；

能：業(yè)務(wù)水平結(jié)識(shí)，分析決策能力，創(chuàng)新能力，自我學(xué)習(xí)能力等；勤：協(xié)作性，責(zé)任心，進(jìn)取心，紀(jì)律性，出勤等。月度與季度評(píng)價(jià)工作，在下一評(píng)價(jià)期間開始第一種星期之內(nèi)完畢，由辦公室統(tǒng)一發(fā)放評(píng)價(jià)表。年終評(píng)價(jià)工作在12月最后一種星期與次年1月第一種星期之內(nèi)完畢。評(píng)價(jià)表由員工自己獨(dú)立完畢填寫，應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)上交。評(píng)價(jià)表由辦公室與全體員工參加評(píng)價(jià)。每名參加者填寫一份評(píng)價(jià)表，按照不同權(quán)重計(jì)算得到一種分?jǐn)?shù)，將得分先按上級(jí)、同事、下級(jí)，自我評(píng)價(jià)分類算出平均分，然后按上面提到不同層次人員比例計(jì)算出最后得分，按照最后得分?jǐn)M定評(píng)價(jià)級(jí)別。評(píng)價(jià)成果與獎(jiǎng)金，勉勵(lì)制度掛鉤，被評(píng)價(jià)者如果對(duì)評(píng)價(jià)成果不滿，可以在接到成果之日起一周內(nèi)向行政人事部提出投訴，逾期不提出異議視為批準(zhǔn)。

7、勉勵(lì)方案本行業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)雇員是保持老顧客途徑之一。對(duì)于正式和暫時(shí)推銷員培訓(xùn)將是一種持續(xù)不斷工作。管理人員打算對(duì)雇員提供廣泛項(xiàng)目訓(xùn)練和定向訓(xùn)練，咱們雇員將接受涉及：產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、交談技巧、理解規(guī)章制度培訓(xùn)。

咱們培訓(xùn)籌劃比競(jìng)爭(zhēng)者更為系統(tǒng)和正規(guī)。先進(jìn)人員可送到知名學(xué)府進(jìn)修；建立升級(jí)裁減制，使每位員工都能看到升遷機(jī)會(huì)；5年后，開設(shè)連鎖超市，使先進(jìn)營(yíng)銷人員均有機(jī)會(huì)成為主管。人力資源：咱們可以與高校一起建立一種招收學(xué)生雇員籌劃，這個(gè)籌劃將使公司保持一批年青、熱情暫時(shí)雇員，這些雇員可以工作二到四年。

本超市還依照員工考核總分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（半年實(shí)行一次獎(jiǎng)勵(lì)）。四．項(xiàng)目市場(chǎng)分析中華人民共和國(guó)老人用品市場(chǎng)遼闊中華人民共和國(guó)老人產(chǎn)品市場(chǎng)潛力龐大，極待開發(fā)，以滿足退休人士需求。據(jù)預(yù)計(jì)，當(dāng)前中華人民共和國(guó)退休者為數(shù)3,000萬(wàn)人，老年人退休金、再就業(yè)收入、贍養(yǎng)費(fèi)等今年預(yù)測(cè)高達(dá)2,000億元人民幣（港幣1,860億元），這是一筆相稱大購(gòu)買力。國(guó)家記錄局資料表白，中華人民共和國(guó)都市49.32％老年人有離退休金收入，34.53％老年人由子女親屬供養(yǎng)。盡管老年人在服裝等方面消費(fèi)力較弱，但人均醫(yī)療費(fèi)用卻是年輕人三、四倍，保健營(yíng)養(yǎng)品消費(fèi)主體也是老年人，隨著人均壽命進(jìn)一步延長(zhǎng)，老年醫(yī)療保健用品消費(fèi)需求會(huì)更大，而中華人民共和國(guó)老式孝道美德，更有助拓展「銀發(fā)市場(chǎng)」，子女孝敬老人支出，增進(jìn)了消費(fèi)。「銀發(fā)市場(chǎng)」在中華人民共和國(guó)內(nèi)地剛剛起步，與國(guó)外相比尚有相稱差距，重要體現(xiàn)為老年產(chǎn)品單一，功能和設(shè)計(jì)簡(jiǎn)樸。老年產(chǎn)品在開發(fā)和引進(jìn)技術(shù)方面無(wú)人過(guò)問(wèn)，多為政府以福利形式包辦。例如，老年人經(jīng)常使用拐杖，按中華人民共和國(guó)老年人口數(shù)量，以每年平均每?jī)扇耸褂靡桓?jì)，其銷量最低也在千萬(wàn)根，以一根賣20元人民幣（港幣18.6元）計(jì)算，經(jīng)濟(jì)利益相稱可觀。但這樣一種簡(jiǎn)樸產(chǎn)品，海外商家已將其開發(fā)成既輕便結(jié)實(shí)、又可摺疊，涉及坐、照明等多功能系列產(chǎn)品。在內(nèi)地則千篇一律。不但是拐杖，其她產(chǎn)品如老年內(nèi)衣、衣服、眼鏡、牙具等，都功能簡(jiǎn)樸、設(shè)計(jì)陳舊。面對(duì)市場(chǎng)五花八門各類商品，老年消費(fèi)者似乎被排斥在商場(chǎng)外，但事實(shí)上老年人對(duì)此并不滿足?，F(xiàn)時(shí)內(nèi)地某些大型百貨商店逐漸開設(shè)了老年用品專柜。不少保健品生產(chǎn)廠家，也變化過(guò)去只重年輕人經(jīng)營(yíng)思路。但一位業(yè)內(nèi)人士表達(dá)，同國(guó)外市場(chǎng)相比，中華人民共和國(guó)僅是起步。中華人民共和國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)空間大，令海外公司趨之若鶩。當(dāng)前美國(guó)、日本、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)在內(nèi)地合資生產(chǎn)老年保健產(chǎn)品，已經(jīng)開始出當(dāng)前內(nèi)地市場(chǎng)，產(chǎn)品涉及系列補(bǔ)鈣制品、系列老年按摩器等保健用品，銷路始終看好。北京雙安商場(chǎng)經(jīng)理告訴記者，老年保健產(chǎn)品以食品類最暢銷，一天有上萬(wàn)元利潤(rùn)，老年人需要營(yíng)養(yǎng)豐富易于消化食品，當(dāng)前商場(chǎng)食品架上雖然也有某些老年食品，但適當(dāng)老年糖尿病患者低糖、低脂類食品卻不多。老人合用保健食品方面，當(dāng)前市場(chǎng)上以無(wú)糖脫脂奶粉最為暢銷，這種產(chǎn)品不含糖份和脂肪，易為老年人吸取，又不會(huì)導(dǎo)致能量過(guò)剩。此類產(chǎn)品有些還加入了老年人需要各類維生素，特別受到老年人歡迎。老年玩具老人時(shí)裝受歡迎市場(chǎng)上國(guó)外國(guó)內(nèi)保健產(chǎn)品均有，市場(chǎng)占有量平分秋色。國(guó)外產(chǎn)品多以合資為主，價(jià)格偏高，但營(yíng)養(yǎng)成分高，多受高收入老知識(shí)分子接受，而國(guó)內(nèi)產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)成分也不弱，雖非名牌，但價(jià)格低，受到低收入者歡迎。此外雜糧類也切合老人需要。雜糧普通指紅小豆、綠小豆、蕎麥、粗加工大麥等。在文革時(shí)期，雜糧類產(chǎn)品始終被以為是缺少營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品，是與精細(xì)糧搭配在一起出售。隨著內(nèi)地居民生活水平提高，雜糧以其粗纖維易消化、低熱量、易吸取受到老年人歡迎，其價(jià)格超過(guò)老式精細(xì)糧食品。當(dāng)前市場(chǎng)上暢銷有雜糧餅干、雜糧面包、雜糧快餐粥等。此外，玩具商們也開始發(fā)展老年玩具，例如大字號(hào)撲克牌、麻將，鍛煉老人手指靈活性泥塑，超大老年象棋、跳棋，以及功能簡(jiǎn)樸電子玩具。老年婦女則喜歡布藝和織物等。據(jù)理解，當(dāng)前內(nèi)地玩具市場(chǎng)中專門供老年人玩具非常少；但去年終，在北京舉辦初次國(guó)際玩具展上，某些國(guó)外展商帶來(lái)電子狗、電子貓等老年玩具，特別受到北京老年人歡迎。展覽期間，老年人紛紛購(gòu)買，雖然價(jià)格不菲，但不久銷售一空。而耐用保健體育用品，雖然效果不錯(cuò)，但價(jià)格高產(chǎn)品便很難接受。倒是某些中低檔產(chǎn)品，如健身球、電動(dòng)摩腳器等銷量看好。健身用品有刺激穴位腳踏車、健身球等，其材料以高性能、無(wú)污染橡膠制成。當(dāng)前內(nèi)地老年人平均每月耗費(fèi)在保健品上開支大概為100元人民幣（港幣93元），占收入六分之一。隨著保健品不斷增長(zhǎng)，銷售數(shù)字也許還會(huì)增長(zhǎng)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，當(dāng)前最受歡迎價(jià)格為食品類在50元（港幣46.5元）左右。健身器在200元（港幣186元）左右。當(dāng)前市場(chǎng)暢銷保健椅由于價(jià)格在2至3千元（港幣1,860至2,790元），銷路不甚看好。針對(duì)老年人特點(diǎn)設(shè)計(jì)服裝和衛(wèi)生用品，如防滑鞋襪、易穿易脫衣服，尿布被褥等，當(dāng)前可謂寥寥無(wú)幾，其實(shí)這方面有一定市場(chǎng)。此外，許多老年人不太喜歡穿著太老相服飾，一位長(zhǎng)者說(shuō)，她年輕時(shí)喜歡時(shí)髦產(chǎn)品，老了后來(lái)，仍喜歡穿年輕人衣服，可惜別無(wú)選取。由于經(jīng)營(yíng)者對(duì)老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷沒(méi)有足夠注重，老年服裝普通營(yíng)業(yè)狀況不太好，去年在北京西單附近一家專營(yíng)老年服裝商店，通過(guò)一年多經(jīng)營(yíng)，如今改成以年輕時(shí)裝為主、老年服裝為輔服裝店。但另一家北京時(shí)裝店老板說(shuō)，她曾嘗試把店內(nèi)一某些開成老年時(shí)裝店，成果效益不錯(cuò)，不少老人特意從很遠(yuǎn)地方來(lái)這里采購(gòu)。業(yè)內(nèi)人士以為，老年休閑服裝如開領(lǐng)短袖襯鞋、T恤套衫、針織運(yùn)動(dòng)衫、連帽外衣等應(yīng)為將來(lái)中老年人服裝消費(fèi)首選。一位研究老年問(wèn)題專家以為，老年人由于身體需求，需要有適合她們穿衣服，所謂科學(xué)穿衣，就是要依照老年生理上特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。如老年人內(nèi)褲，可依照老年人易患前列腺肥大癥特點(diǎn)設(shè)計(jì)。由于內(nèi)衣設(shè)計(jì)未考慮這個(gè)因素，多數(shù)產(chǎn)品十年不變，老年人穿著不舒服，為此許多老年人自行制作內(nèi)衣。尚有老年人衣服設(shè)計(jì)上，由于沒(méi)有考慮老年人行動(dòng)不便因素，未能使用以便拉煉和尼龍搭扣等。因而，注意細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，是打開老年人服裝市場(chǎng)核心。百貨店開設(shè)老人用品專柜與老年用品相比，適合老年人精神產(chǎn)品基本上一片空白。據(jù)一份最新調(diào)查顯示，在內(nèi)地書報(bào)刊市場(chǎng)、電影市場(chǎng)、音像制品市場(chǎng)等方面，適合老年人口味的確太少?！吨腥A人民共和國(guó)老年報(bào)》是當(dāng)前唯一一份為老年人辦報(bào)紙，市場(chǎng)銷量相稱穩(wěn)定，而有關(guān)老年人雜志浮現(xiàn)了不少，但無(wú)論報(bào)紙還是刊物，與巨大老年市場(chǎng)相比，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。中華人民共和國(guó)老年人由于業(yè)余活動(dòng)較少，看電視時(shí)間最長(zhǎng)，但這些忠實(shí)觀眾，如今已經(jīng)被越來(lái)越近年輕人節(jié)目排斥在外，徐徐退出觀眾行列，轉(zhuǎn)而回到久違收音機(jī)。雖然老人看電視減少，電視臺(tái)卻專門開辟了老年節(jié)目。在黃金廣告時(shí)段經(jīng)?？梢钥吹嚼夏瓯＝∑窂V告，如當(dāng)前內(nèi)地市場(chǎng)鈣中鈣保健品廣告，由多位知名中老年影視明星表演，獲得極大成功，當(dāng)前鈣中鈣保健品在市場(chǎng)銷售量直線上升，成為保健品中新寵。電視上廣告都是面向?yàn)槿俗优?。?dāng)前內(nèi)地多為一對(duì)夫婦供養(yǎng)四個(gè)老年家庭，一位子女以為，商家非常會(huì)運(yùn)用人們關(guān)懷老年人心理，這些廣告實(shí)際是做給年輕人看，她說(shuō)，自己是獨(dú)生子，要照顧四個(gè)老人，有時(shí)她們中一種人得了病，工作就要受到影響，給她們買補(bǔ)品，就是以不變應(yīng)萬(wàn)變心理，找到心理上平衡。老齡人消費(fèi)力不容低估當(dāng)前，老齡產(chǎn)業(yè)問(wèn)題已逐漸納入政府規(guī)劃。國(guó)家計(jì)委、民政部、全國(guó)老齡委員會(huì)等部門正在研究制定有關(guān)勉勵(lì)政策，并規(guī)定各地政府機(jī)構(gòu)，集中人力、物力和財(cái)力，加快研究老齡產(chǎn)業(yè)政策。老齡人口發(fā)展速度位居全國(guó)第二位浙江省，去年提出積極發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)對(duì)策，一是政府加大資金投入；二是給與老齡產(chǎn)品生產(chǎn)公司優(yōu)惠政策；三是歡迎海外公司投資。天津市變化長(zhǎng)期由政府純福利性興辦老年產(chǎn)業(yè)政策，勉勵(lì)社會(huì)各界積極參加，并對(duì)興辦老年公寓項(xiàng)目實(shí)行免稅政策，使老年公寓由過(guò)去20所發(fā)展到80所，床位從1,000多張?jiān)鲋寥缃?,000多張。據(jù)理解，天津市政府近來(lái)決定采用更為優(yōu)惠政策，勉勵(lì)興辦社區(qū)服務(wù)中心、老年公寓，勉勵(lì)公司開發(fā)適合老年人特點(diǎn)精神產(chǎn)品以及服裝、食品和保健品等。但是，仍有許多商家并未意識(shí)到人口年齡變動(dòng)引起消費(fèi)市場(chǎng)需求構(gòu)成變化，沒(méi)故意識(shí)到老年人市場(chǎng)巨大潛力。山西省老齡委員會(huì)主任王繼平在接受記者采訪時(shí)簡(jiǎn)介，山西省有300多萬(wàn)老年消費(fèi)者，居然沒(méi)有一家老年用品商店。1998年，山西省老齡委員會(huì)精心組織了老年產(chǎn)品展覽，邀請(qǐng)了幾十個(gè)廠家設(shè)專柜參展，成果展示老年產(chǎn)品卻很少。一位老齡工作者以為，老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)遼闊，只要政策對(duì)的，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展同樣能顯示出巨大生命力。較早時(shí)山西省出臺(tái)了一項(xiàng)關(guān)于老年產(chǎn)業(yè)免稅政策，一時(shí)間，環(huán)繞老人產(chǎn)品開發(fā)公司成立了上千個(gè)，許多公司賺了錢?？梢?jiàn)這個(gè)龐大市場(chǎng)不可忽視。綜合以上分析：國(guó)內(nèi)正朝著老齡化社會(huì)發(fā)展，而在濟(jì)南，老人用品同樣蘊(yùn)涵著很大市場(chǎng)商機(jī)，老年市場(chǎng)消費(fèi)需求同樣是無(wú)限增長(zhǎng)，老年市場(chǎng)開發(fā)潛力同樣是十分巨大。開辟老年市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小，成功率高，具備相稱穩(wěn)定性。而咱們?cè)谶@時(shí)創(chuàng)立紅夕陽(yáng)老年人用品專賣店，是符合時(shí)代潮流和需要，咱們堅(jiān)信，它無(wú)論在當(dāng)前，還是在將來(lái)，前景都是無(wú)限美好。五．行業(yè)對(duì)比往往只能局限在某個(gè)產(chǎn)品或某個(gè)行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)，市場(chǎng)空間有限。大某些行業(yè)品牌多，同行競(jìng)爭(zhēng)壓力大，市場(chǎng)開發(fā)過(guò)剩，利潤(rùn)空間狹小。只能做單一產(chǎn)品銷售。市場(chǎng)同質(zhì)產(chǎn)品太多，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓力大，利潤(rùn)被攤薄，沒(méi)有其她輔助服務(wù)，賺錢范疇窄。新品推出速度慢，推出面不寬，新品供應(yīng)跟不上市場(chǎng)發(fā)展。庫(kù)存壓力，經(jīng)常叫經(jīng)營(yíng)者喘但是氣來(lái)。采購(gòu)能力薄弱，采購(gòu)成本高，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯。沒(méi)有當(dāng)代化管理制度，管理松散，凝聚力差，團(tuán)隊(duì)力量不夠，內(nèi)耗嚴(yán)重，效率自然不高。六．產(chǎn)品與服務(wù)重要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品一．食品類：A、補(bǔ)腦益智食品：如卵磷脂、腦磷脂、谷氨酸等食品，能提高大腦活動(dòng)機(jī)能，延緩大腦老化和衰退。富含卵磷脂食物有蛋黃、大豆等。蜂蜜、巧克力也是健腦食品。B、減肥輕身食品：祖國(guó)老式減肥食品有荷葉粥、茯苓、香菇以及甘草、薏苡仁、杜仲等。久服此類食品能增強(qiáng)體質(zhì)，輕身延年。C、味覺(jué)食品：在老年人食品中應(yīng)多運(yùn)用甜、咸、醋、芥末、胡椒及各種美味為宜?，F(xiàn)今世界上已開發(fā)出各種富于味覺(jué)食品，適當(dāng)于老年人食用。D、利膚多發(fā)食品：具備此類作用食物有蓮子、龍眼肉、百合、胡桃、芝麻、植物油、水果等。將蓮子、龍眼肉、百合、芡實(shí)合煮成湯，或用豬腎、胡桃肉、大棗、糯米煮粥，均能潤(rùn)澤皮膚。而具有鹿茸、首烏、墨旱蓮、仙鶴草、女貞子食品則能使須發(fā)變黑。烏發(fā)糖中何首烏、黑芝麻等均有烏發(fā)功能。E、防癡呆食品：如將蛋黃與大豆同吃，有助于防治老年癡呆癥。F、順氣調(diào)節(jié)情緒食品：如啤酒，山楂。G、改進(jìn)失眠食品：如紅棗、蓮子、小米、桂圓等。睡前飲用一杯牛奶，其色氨酸量可起到催眠作用，飲用牛奶溫飽感更能增強(qiáng)催眠效果，還可使老年人睡得更香。H、潤(rùn)腸防便秘食品：如核桃富含鈣、磷、鐵，有健腦、固齒、通便作用。大棗可健身安神、補(bǔ)五臟、治虛損?？ㄗ芽稍鲞M(jìn)胃液分泌，助消化。I、富含鈣質(zhì)食品：老年人常由于吸取功能削弱和維生素D缺少而易導(dǎo)致缺鈣，導(dǎo)致骨質(zhì)疏松，使骨骼承受能力減少，易發(fā)生骨折。為此，老年人要多吃某些含鈣豐富食品，如魚、蝦、豆制品及豬排骨等，如小蝦皮100克中含鈣就有2克。J、輔助聽(tīng)力食品：如常吃葵花籽，對(duì)扶助聽(tīng)力有益。2，保健康復(fù)類：Ａ、康復(fù)類：輪椅、電動(dòng)輪椅、褥瘡氣床墊、褥瘡小氣墊、男女密閉接尿器、拐杖、腕杖、手杖、手杖凳、三腳杖、四腳杖、座便器、座便椅、助行器、豪華座便器、頸椎牽引器、折疊手杖、盲杖、伸縮手杖、手杖劍等。Ｂ、保健、護(hù)理類：護(hù)理床、保健制氧機(jī)、按摩洗腳盆、按摩棒、血糖測(cè)定儀、電子血壓計(jì)、跑步計(jì)時(shí)器、脂肪測(cè)量?jī)x、藥療拔罐、玻璃拔罐、竹拔罐、體重秤、神燈、烤燈、磁療安神枕、保健枕、降壓枕、腰枕、美牙器、煎藥器、鼻炎枕、冰袋、氣血循環(huán)機(jī)、便攜式制氧器、物理制氧機(jī)、按摩椅、按摩坐墊、氣枕、各式木質(zhì)按摩器、各式電動(dòng)按摩器、加熱保溫袋、加熱腰帶、牛角手鏈等。Ｃ、治療類：助聽(tīng)器、疝氣托、氧氣瓶（四升、十升、四十升）、五行針、頸椎治療儀、腰椎支撐架、電動(dòng)吸痰器、氧氣袋、低頻治療儀、頻譜儀、便秘治療儀、針灸針、假肛接便器、遠(yuǎn)紅外理療儀、遠(yuǎn)紅外康復(fù)器、手動(dòng)吸痰器、中藥沖和治療儀、經(jīng)絡(luò)通治療儀、睡眠儀、電麻儀、矯姿帶等。Ｄ、健身類：練功劍、練功扇、舞蹈手絹、太極柔力球、木蘭圈、無(wú)極健身球、門球、二節(jié)棍、手握健身圈、跑步機(jī)、健身舞蹈扇、健身五彩飄帶，伸縮劍、木劍、握力器、玉石健身球、不銹鋼健身球、各式軟底鞋、武術(shù)鞋、練功服等。Ｅ、休閑娛樂(lè)類：精裝中老年健身操光盤、精裝中老年舞蹈光盤、精裝太極拳光盤、精裝太極劍光盤、精裝中老年交誼舞光盤、精裝秧歌光盤、休閑搖椅、休閑鋼折凳、休閑四腳凳等。Ｆ、便利生活類：臺(tái)式放大鏡、活柄放大鏡、讀書看報(bào)放大鏡、保溫碟、發(fā)光挖耳勺、百寶箱、洗耳器、筆筒式老花鏡、抗疲勞折疊老花鏡、烘鞋器、穿針器、定期提示藥盒、暖腳寶、暖手寶、燈光手杖、老人用洗浴用品、電子呼救器、輸液恒溫器、牛角煙鍋、老人購(gòu)物車等。3，服裝類：運(yùn)動(dòng)服，運(yùn)動(dòng)鞋，大衣、帽子、鞋襪、內(nèi)衣、太極服、綢緞等。4，玩具，如老式軍棋、象棋、圍棋、跳棋、風(fēng)箏外，尚有電腦游戲、互動(dòng)玩具、智力拼裝玩具、電子賽車、飛船、原木堆積式玩具等。其中，休閑型、交流型、益智型玩具特別受老年人歡迎。例如，近來(lái)頗為流行宋代九連環(huán)、孔明鎖、華容道等玩具，除了益智外，還帶有中華老式文化味道，深受老人愛(ài)慕。也有些老人喜歡上像聲控音樂(lè)鳥、長(zhǎng)毛絨考拉、電動(dòng)黑猩猩等原本專門為孩子設(shè)計(jì)玩具。二重要服務(wù)類型：1，建立老年人心理征詢部，定期去敬老院，福利院，等地方進(jìn)行服務(wù)。2，建立老年人家政服務(wù)中心，為某些子女長(zhǎng)期不在身邊老年人提供聊天，購(gòu)物，整頓內(nèi)務(wù)等服務(wù)。3，建立老年人旅游服務(wù)中心，專門辦理老年人旅游業(yè)務(wù)，讓老人在晚年盡情享有人生之樂(lè)。4，建立老年人健身娛樂(lè)俱樂(lè)部，老年人可以在此交流思想，喝茶，遛鳥，下棋，健身，開老年人party等。5，為老年人提供知識(shí)講座，講老年養(yǎng)生之道。七．營(yíng)銷籌劃1、經(jīng)營(yíng)目的紅夕陽(yáng)從起步發(fā)展到壯大輝煌大概用三個(gè)時(shí)期十五年（短期1——5年，中期6——9年，長(zhǎng)期10——），其中短期為在濟(jì)南確立地位期，中期為在山東重要都市連鎖擴(kuò)張期，長(zhǎng)期為全國(guó)連鎖擴(kuò)張期，此外，從第5年起，咱們將采用多元化經(jīng)營(yíng)方式，如連鎖加盟，引商入店等。短期（1-5年）目的紅夕陽(yáng)成立之初，因受資金局限性，場(chǎng)地不寬等條件限制，因而在兼顧各類產(chǎn)品出售同步，會(huì)更下力氣在康復(fù)、保健、娛樂(lè)健身，便利生活類產(chǎn)品銷售和提供部服務(wù)。等在一年后，超市步入正軌，再加強(qiáng)其他領(lǐng)域服務(wù)和銷售。第1年A、專賣店導(dǎo)入市場(chǎng)，提高產(chǎn)品知曉度，樹立品牌形象。B、合計(jì)銷售收入總額達(dá)1077萬(wàn)元。C、初步在濟(jì)南確立市場(chǎng)地位。濟(jì)南市老年人用品市場(chǎng)占到5%第2年A、擴(kuò)大超市在消費(fèi)者中影響。B、合計(jì)銷售收入總額達(dá)1508萬(wàn)元。C、濟(jì)南老年人用品市場(chǎng)占有率達(dá)到7%。第3——5年A、提高品牌形象，增長(zhǎng)無(wú)形資產(chǎn)。B、擴(kuò)大銷售規(guī)模，制定向濟(jì)南重要都市發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。C、濟(jì)南老年人用品市場(chǎng)占有率達(dá)到10%。并基本固定這一占有率。中期（6-9年）目的A、進(jìn)一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò)，并逐漸、有籌劃、有環(huán)節(jié)地向濟(jì)南重要都市開設(shè)連鎖店，初步定為：濟(jì)南——青島——煙臺(tái)——淄博—威?！照誃、用南寧總店銷售，管理經(jīng)驗(yàn)，形成各連鎖店長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。長(zhǎng)期（10-）目的在全國(guó)某些都市開設(shè)紅夕陽(yáng)連鎖店。B、縱向延伸，加強(qiáng)連鎖店管理。C、橫向延伸，加強(qiáng)銷售產(chǎn)品、管理完善2、宣傳方略超市成立之處，為擴(kuò)大知名度，向50歲以上有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力老人展開強(qiáng)有力宣傳攻勢(shì)，咱們初步擬定如下五種方案：A，（1）熱愛(ài)健身老人多會(huì)常去公園，廣場(chǎng)，故經(jīng)我觀測(cè)發(fā)現(xiàn)，公園和廣場(chǎng)每日清晨都會(huì)匯集相稱多老人在那里健身，跳舞等，故此我將首選千佛山公園，趵突泉公園，泉城公園和赤霞廣場(chǎng)，泉城廣場(chǎng)等濟(jì)南重要廣場(chǎng)和公園為推銷場(chǎng)合，通過(guò)用專車免費(fèi)接送其去參觀咱們專賣店，并派解說(shuō)員為之解說(shuō)咱們專賣店種種以便，適量向其發(fā)放小禮物（如中華人民共和國(guó)結(jié)等）辦法爭(zhēng)取將其中一大某些老人吸取成為咱們專賣店顧客。

（2）

能去省立醫(yī)院就診老人普通具備相稱經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并且她們經(jīng)此一病，必然會(huì)對(duì)保健康復(fù)類產(chǎn)生濃厚興趣，同步經(jīng)常去藥房買藥老人亦會(huì)對(duì)健身有著極大興趣，故此我將第二個(gè)宣傳點(diǎn)定于醫(yī)院附近，通過(guò)解說(shuō)員方式來(lái)吸引這些老人到專賣店消費(fèi)。從而帶動(dòng)其她產(chǎn)品銷售（玩具和食品）

（3）

向某些公司索取退休職工聯(lián)系方式與住址，通過(guò)抽樣向其派送老年人小禮物與組織其參觀方式，來(lái)造就口碑傳播良好宣傳效應(yīng)，加深老年人對(duì)于咱們專賣店結(jié)識(shí)。B、咱們將定期舉辦主題銷售周活動(dòng)，每次活動(dòng)維持約三周左右，為老年人提供知識(shí)講座，講老年養(yǎng)生之道，健康講座。在為老人提供，養(yǎng)生之道，健康講座同步，激發(fā)老人購(gòu)買有關(guān)食品和保健品欲望，從而更有效地刺激保健品銷量，為本專賣店提供更有利銷售環(huán)境。C、

咱們將會(huì)在咱們健身俱樂(lè)部舉辦老年健康交流會(huì)與老年飲食交流班及老年聊吧等活動(dòng)勉勵(lì)她們講述服用某保健品，使用某保健儀益處，增進(jìn)咱們俱樂(lè)部消費(fèi)同步加大咱們專賣店宣傳力度。并評(píng)比每周之星與每月之星，為其頒發(fā)證書，努力使其成為咱們忠實(shí)顧客。同步咱們亦想使咱們專賣店布滿人文關(guān)愛(ài)，故此我會(huì)出版會(huì)刊或會(huì)報(bào)，刊登老人們自己故事，等到有了一定數(shù)量之后，集結(jié)成書，作為公司一心服務(wù)老人，回報(bào)社會(huì)形象代言，向社會(huì)發(fā)行，從而制強(qiáng)有力社會(huì)輿論攻勢(shì)，從而進(jìn)一步提高專賣店形象與知名度。D、采用老顧客欲延長(zhǎng)會(huì)員期限或欲成為長(zhǎng)期會(huì)員時(shí)優(yōu)惠制度與會(huì)員購(gòu)買場(chǎng)內(nèi)商品享有優(yōu)惠辦法來(lái)勉勵(lì)消費(fèi)，從而吸引更多更有知名度品牌來(lái)與咱們建立更為優(yōu)質(zhì)合伙關(guān)系，來(lái)為專賣店謀求更為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。E、

當(dāng)會(huì)員生日之時(shí)為其派贈(zèng)禮物，讓其感受到咱們對(duì)其關(guān)懷，使咱們協(xié)會(huì)洋溢著溫馨氣息，定期對(duì)其進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以便調(diào)節(jié)并最后擬定最佳商業(yè)合伙伙伴。3、營(yíng)銷戰(zhàn)略A、咱們將按老年人用品消費(fèi)特點(diǎn)提出“價(jià)格合理，質(zhì)量上乘”標(biāo)語(yǔ)，從而消除她們?cè)谛睦砩弦蓱]。B、咱們采用“定制營(yíng)銷法”把每一位顧客都作為一種單獨(dú)市場(chǎng)，依照個(gè)人特殊特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷組合，以滿足所有顧客特定規(guī)定。C、針對(duì)老年人在注重身體鍛煉，注重精神娛樂(lè)特點(diǎn)，銷售更多娛樂(lè)以及新穎獨(dú)特，設(shè)計(jì)人性化產(chǎn)品，以增強(qiáng)老年人興趣及認(rèn)同感。D、店內(nèi)貨架排放要分類清晰明白，讓顧客找到相應(yīng)需求商品，可以用醒目文字張貼提示。專賣店內(nèi)一定要保持干凈清爽，光線好，色調(diào)溫和，店前不設(shè)門坎和階梯，這樣以便于老年人購(gòu)物安全。E、規(guī)定店員對(duì)老年顧客，態(tài)度要特別委婉和氣，不可潑冷水，不可出言不遜，要尊重她們。F、要抓住子女這一巨大消費(fèi)群，子女普通傾向于購(gòu)買中高檔位保健療養(yǎng)產(chǎn)品和高檔以便日用品以表達(dá)特別心意，因此在門口做醒目陳列，也有籌劃發(fā)放傳單給老年人和中年人。4、定價(jià)方略盡管咱們?cè)诙▋r(jià)上有較大自主權(quán)，但咱們依然依照本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，人們消費(fèi)承受水平，略低于其他店鋪同等商品價(jià)格水平原則，制定適當(dāng)、消費(fèi)者可以授受價(jià)格，并通過(guò)“簿利多銷”、“平價(jià)”銷售老年人用品。5、推銷手段A、建立購(gòu)物積分卡制度，一次性購(gòu)物滿100元可獲得積分卡一張，在后來(lái)再次購(gòu)買者，購(gòu)到一定金額后，可得到一定返利：50

分返3元100分返8元200分返20元500分返60元注：購(gòu)買金額1元1積分

B、面對(duì)面推銷：鑒于服務(wù)特殊性，咱們營(yíng)銷人員要一改普通營(yíng)銷人員形象，而要有一定氣質(zhì)風(fēng)度，良好服務(wù)態(tài)度代表咱們超市形象，咱們要推銷員進(jìn)一步學(xué)校、社區(qū)，與消費(fèi)者面對(duì)面地進(jìn)行推銷，定期舉辦講座和推廣會(huì)，免費(fèi)增送印有本超市電話、地址小禮物，聯(lián)系各種社區(qū)老年人活動(dòng)中心，與她們建立起良好關(guān)系。C、老年人用品消費(fèi)可運(yùn)用促銷機(jī)會(huì)非常之多。一方面從時(shí)間上說(shuō)，中華人民共和國(guó)是個(gè)禮儀之邦，遇到老式節(jié)日或生日，給老人送禮物慶祝祝壽是人之常情，僅中華人民共和國(guó)自己春節(jié)、元旦、中秋、國(guó)慶、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日就是較好消費(fèi)旺季，再加上由國(guó)外傳入爸爸節(jié)、媽媽節(jié)、國(guó)際婦女節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)際老人節(jié)、圣誕節(jié)等更是不勝枚舉。D、從銷售對(duì)象來(lái)說(shuō)，中華人民共和國(guó)素有尊老美德，因而與關(guān)愛(ài)老人為主題機(jī)構(gòu)也數(shù)量眾多，例如老齡委、老干局、休干所、療養(yǎng)院、福利院等，而與老年人有關(guān)部門機(jī)構(gòu)也有衛(wèi)生局、婦聯(lián)、團(tuán)委、工會(huì)、體育局、文化局、民政局、醫(yī)院、組織人事等。這些機(jī)構(gòu)部門每年都會(huì)組織某些活動(dòng)與老人聯(lián)歡或進(jìn)行健身保養(yǎng)。因而公司除了向零售終端供應(yīng)貨品外，還可與上述機(jī)構(gòu)達(dá)到長(zhǎng)期合伙關(guān)系，以各種節(jié)假日為契機(jī)，與她們聯(lián)合舉辦以類似“關(guān)愛(ài)老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老人”、“老人健身運(yùn)動(dòng)”、“關(guān)愛(ài)殘疾人”等為主題各種活動(dòng)，以禮物或活動(dòng)物品形式推薦給老年人。值得注意是，這種途徑往往可形成規(guī)模效應(yīng)，且供求關(guān)系穩(wěn)定，收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不大于零散零售終端，特別在市場(chǎng)尚未哺育成熟初期，這種推銷方式往往事半功倍。E，建立長(zhǎng)期服務(wù)關(guān)系直銷：對(duì)本專賣店來(lái)說(shuō)，穩(wěn)定和提高市場(chǎng)占有率一大要素就是與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。通過(guò)編制客戶檔案，建立客戶信息網(wǎng)，進(jìn)行客戶評(píng)估分析，關(guān)注客戶需求。提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，注重讓客戶在本店感到高興、尊重。同步，依照老年人需求多樣化特點(diǎn)，規(guī)定店內(nèi)商品品種要齊全、多樣，同步要準(zhǔn)備一本需求簿，記錄老年人提出每一種特別需求，想辦法滿足。八．融資和財(cái)務(wù)報(bào)表分析1、闡明A、資金需求量及資金用途：本超市尚需融資130萬(wàn)元，來(lái)彌補(bǔ)資金局限性和進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。B、投資方監(jiān)督和管理權(quán)力：投資方有權(quán)參加超市經(jīng)營(yíng)管理，超市定期將財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送至投資方。如果超市沒(méi)有實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目發(fā)展籌劃，超市與管理層向投資方承擔(dān)全額賠款責(zé)任。C、退出方式：五年后，如果經(jīng)營(yíng)順利，本超市將進(jìn)行二次融資，以股本形式來(lái)融資，擴(kuò)大股本。并邀請(qǐng)新股東加入。如果經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致虧本，輕則縮小經(jīng)營(yíng)規(guī)模，重則申請(qǐng)破產(chǎn)。

2、資金投向

租金專賣店50000元/月(300平方米)倉(cāng)庫(kù)元/月(50平方米)辦公室3000元/月(50平方米)設(shè)備空調(diào)70000元電腦70000元軟件0元其他設(shè)備40000元裝修費(fèi)00元應(yīng)付工資第一年42500元/月，每年以5%比例增長(zhǎng)預(yù)測(cè)廣告費(fèi)15000元/月辦公用品元/月公益費(fèi)用從次年開始在利潤(rùn)中提1%作為公益金其他費(fèi)用(物流費(fèi)等)10000元/月注：固定資產(chǎn)按五年分?jǐn)?，無(wú)殘值；裝修費(fèi)作為待攤費(fèi)用，按兩年分?jǐn)?，無(wú)殘值。1、上半年預(yù)期損益表月報(bào)表單位：（萬(wàn)元）

1月2月3月4月5月6月主營(yíng)業(yè)務(wù)收入659870759080減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本45.568.64952.56356主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加5.858.826.36.758.17.2主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)13.6520.3814.715.7518.916.8減：營(yíng)業(yè)及管理費(fèi)用13.414.513.613.814.414利潤(rùn)總額0.255.881.11.954.52.8

2、下半年預(yù)期損益表月報(bào)表單位（萬(wàn)元）

7月8月9月10月11月12月主營(yíng)業(yè)務(wù)收入8287105115100110減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本57.460.973.580.57077主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加7.387.839.4510.3599.9主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)17.2218.2722.0524.152123.1減：營(yíng)業(yè)及管理費(fèi)用1414.11515.314.614.8利潤(rùn)總額3.224.177.058.856.48.33、上半年資產(chǎn)負(fù)債表月報(bào)表單位（萬(wàn)元）

1月2月3月4月5月6月資產(chǎn)

流動(dòng)資產(chǎn)：

貨幣資金185.31191.93186.92188.21191.39189.82存貨50.0575.4653.957.7569.361.6待攤費(fèi)用0.830.830.830.830.830.83流動(dòng)資金共計(jì)236.19268.22241.65246.79261.52252.25固定資產(chǎn)：

固定資產(chǎn)原價(jià)202020202020減：合計(jì)折舊0.330.6611.331.662固定資本凈值19.6619.331918.6618.3318資產(chǎn)總計(jì)255.85287.55260.65265.45279.85270.25負(fù)債及權(quán)益

流動(dòng)負(fù)債：

應(yīng)付賬款45.568.64952.56356應(yīng)付工資4.254.254.254.254.254.25未交稅金5.858.826.36.758.17.2流動(dòng)負(fù)債共計(jì)55.681.6759.5563.575.3567.45所有者權(quán)益：

實(shí)收資本200200200200200200盈余公積0.030.590.10.20.450.28未分派利潤(rùn)0.225.2911.754.052.52權(quán)益共計(jì)200.25205.88201.1202204.5202.8負(fù)債及權(quán)益共計(jì)255.85287.55260.65265.45279.85270.25

4、下半年資產(chǎn)負(fù)債表月報(bào)表單位（萬(wàn)元）

7月8月9月10月11月12月資產(chǎn)

流動(dòng)資產(chǎn)：

貨幣資金190.6189.19196.12213.11193.29202.12存貨63.1469.880.373.579.280.5待攤費(fèi)用0.830.830.830.830.830.83流動(dòng)資金共計(jì)254.57259.82277.25287.32273.32283.45固定資產(chǎn)：

固定資產(chǎn)原價(jià)202020202020減：合計(jì)折舊2.332.6633.333.664固定資本凈值17.6617.331716.6616.3316資產(chǎn)總計(jì)272.23277.15294.25304.1289.65299.45負(fù)債及權(quán)益

流動(dòng)負(fù)債：

應(yīng)付賬款57.460.973.580.57077應(yīng)付工資4.254.254.254.254.254.25未交稅金7.387.839.4510.3599.9負(fù)債共計(jì)69.0372.9887.295.2583.2591.15權(quán)益：

實(shí)收資本200200200200200200盈余公積0.320.420.710.890.640.83未分派利潤(rùn)2.883.756.347.965.767.47權(quán)益共計(jì)203.22204.17207.05208.85206.4208.3負(fù)債及權(quán)益共計(jì)272.23277.15294.25304.1289.65299.455、——預(yù)期損益表單位（萬(wàn)元）

第一年次年第三年第四年第五年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10771507.82110.922427.562791.69減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本753.91055.4614477.6416.99.291954.18主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加96.93135.7189.98218.48251.25主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)226.17316.64443.3509.79586.26減：營(yíng)業(yè)及管理費(fèi)用171.5188.65207.5223.26232.83利潤(rùn)總額54.67127.99235.8286.53353.43所得稅0077.8194.55116.63凈利潤(rùn)54.67127.99157.99191.98236.8注：依照濟(jì)南市規(guī)定，新開公司兩年內(nèi)免征所得稅。后來(lái)按33%所得稅率繳納。

6、——鈔票流量表單位（萬(wàn)元）

第一年次年第三年第四年第五年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生鈔票流量：

銷售商品收到鈔票10771507.82110.922427.562791.69鈔票收入小計(jì)10771507.82110.922427.562791.69購(gòu)買商品支付鈔票(753.9)(1055.4)6(1477.64)(1699.29)(1954.18)支付給工人鈔票(51)(53.55)(56.23)(59.04)(62)其她與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)關(guān)于有鈔票支出(217.43)(270.8)(419.06)(477.25)(538.72)鈔票支出小計(jì)(1022.33)(1379.81)(1952.93)(2225.58)(2554.89)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生鈔票流量?jī)纛~54.67127.99158.99191.98236.8投資活動(dòng)產(chǎn)生鈔票流量：

購(gòu)買固定資產(chǎn)所支付鈔票(4)(4)(4)(4)(4)鈔票流量?jī)粼鲩L(zhǎng)額50.67123.99154.99187.98232.8

7、——資產(chǎn)負(fù)債表單位（萬(wàn)元）

第一年次年第三年第四年第五年資產(chǎn)

流動(dòng)資產(chǎn)：

貨幣資金148.17168.91202.11227.87260.55存貨80.591919191待攤費(fèi)用1010000流動(dòng)資產(chǎn)共計(jì)238.67269.91293.11318.87351.55固定資產(chǎn)：

固定資產(chǎn)原價(jià)2020202020減：合計(jì)折舊48121620固定資產(chǎn)凈值1612840資產(chǎn)總計(jì)254.67281.91301.11322.87351.55負(fù)債及權(quán)益

流動(dòng)負(fù)債：00000權(quán)益：

實(shí)收資本200200200200200盈余公積5.4812.815.819.223.68未分派利潤(rùn)49.1969.1185.31103.67127.87權(quán)益共計(jì)254.67281.91301.11322.87351.55負(fù)債及權(quán)益共計(jì)254.67281.91301.11322.87351.55投資回收期：(固定資產(chǎn)+裝修費(fèi))/第一年利潤(rùn)=0.74年九．風(fēng)險(xiǎn)分析及解決對(duì)策1、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)此類風(fēng)險(xiǎn)重要在創(chuàng)業(yè)初始時(shí)期容易發(fā)生。它重要特性有三個(gè)：一是在專賣店所有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)之中最早到來(lái)；二是它有相稱隱蔽性，咱們不易察覺(jué)或無(wú)暇顧及；三是它是專賣店其他經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)根源。此類風(fēng)險(xiǎn)特別值得創(chuàng)業(yè)者防范。容易浮現(xiàn)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有：咱們過(guò)度注意產(chǎn)品開發(fā)而忽視了事關(guān)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題，如專賣店產(chǎn)權(quán)明晰、管理體制規(guī)范等；對(duì)市場(chǎng)潛在需求研究不透徹；對(duì)市場(chǎng)變化趨勢(shì)沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性；對(duì)宏觀行業(yè)形勢(shì)預(yù)計(jì)過(guò)于樂(lè)觀；經(jīng)營(yíng)者缺少全面管理能力；沒(méi)有建立必要財(cái)務(wù)賬目；設(shè)備和技術(shù)選取不當(dāng)；低估所需資金，忽視稅務(wù)。咱們預(yù)計(jì)此類風(fēng)險(xiǎn)浮現(xiàn)概率為5%。對(duì)策：針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)，咱們要以半年為單位，針對(duì)超市銷售狀況，制定短、中、長(zhǎng)期籌劃，確立超市產(chǎn)權(quán)、管理、工作等一系列制度。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面分析市場(chǎng)需求，從而制定合理進(jìn)貨、銷售制度。2、政策風(fēng)險(xiǎn)隨著國(guó)內(nèi)公民收入水平不斷提高，生活改進(jìn)，但隨之而來(lái)“醫(yī)療、子女上學(xué)、住房”等方面支出也進(jìn)一步加大，這無(wú)疑影響了老年人用品市場(chǎng)消費(fèi)力。對(duì)策：針對(duì)“醫(yī)療、子女上學(xué)、住房”支出加大等民生問(wèn)題浮現(xiàn)，國(guó)家已引起注重，并相繼出臺(tái)宏觀調(diào)節(jié)政策，因而不久將來(lái)，老年人用品市場(chǎng)消費(fèi)力將會(huì)增強(qiáng)。3、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)階段開設(shè)老年人用品市場(chǎng)，由于店少，競(jìng)爭(zhēng)力少，可以首肯是將來(lái)一定會(huì)有多人想開此類店進(jìn)入市場(chǎng)分一杯羹。此類風(fēng)險(xiǎn)浮現(xiàn)概率為35%。對(duì)策：將以更優(yōu)良服務(wù)，更低價(jià)格，更齊全商品，參加競(jìng)爭(zhēng)。4、商品風(fēng)險(xiǎn)由于經(jīng)驗(yàn)局限性，因而在商品購(gòu)買性能、質(zhì)量、渠道上尚有很長(zhǎng)摸索路，例如在商店商品質(zhì)量浮現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，將會(huì)給顧客帶來(lái)?yè)p失，也必將對(duì)本店名譽(yù)帶來(lái)影響。此類風(fēng)險(xiǎn)浮現(xiàn)概率為5%。對(duì)策：進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)貨渠道，保證商店質(zhì)量、性能，以更優(yōu)商品去服務(wù)每一位顧客。5、鈔票風(fēng)險(xiǎn)這種風(fēng)險(xiǎn)重要體現(xiàn)為損益表上利潤(rùn)期末余額巨大，但事實(shí)上公司鈔票表中期末數(shù)額卻小到幾乎為零甚至是負(fù)數(shù)。鈔票風(fēng)險(xiǎn)重要體當(dāng)前：業(yè)主只對(duì)公司重要財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、凈資產(chǎn)收益率等感興趣，而忽視了指標(biāo)掩蓋下問(wèn)題；過(guò)度注意利潤(rùn)和銷售增長(zhǎng)，而忽視手中掌握鈔票；固定資產(chǎn)投資過(guò)多，使公司變現(xiàn)能力減少，導(dǎo)致資金沉淀；公司規(guī)模盲目擴(kuò)張，缺少相應(yīng)短、中、長(zhǎng)期籌劃。此類風(fēng)險(xiǎn)浮現(xiàn)概率為15%。對(duì)策：針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)，咱們將建立透明、清晰財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、監(jiān)督。6、授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)許多成功小公司，在達(dá)到一定規(guī)模后，業(yè)主或經(jīng)理發(fā)現(xiàn)由她一種人唱“獨(dú)角戲”

管理公司所有業(yè)務(wù)局面難覺(jué)得繼。此時(shí)就需要將某些管理工作授權(quán)其她人承擔(dān)而由自己抓重要工作。授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)重要表既有：人員選取不擬定性；不能授權(quán)別人分擔(dān)沉重責(zé)任和繁雜決策事務(wù)；存在心理障礙，授權(quán)者以為“只有我才干干好”，缺少選拔和指引別人能力；對(duì)下級(jí)缺少信任感；業(yè)務(wù)發(fā)展，責(zé)任增長(zhǎng)，但業(yè)主或經(jīng)理用于經(jīng)營(yíng)管理公司時(shí)間并沒(méi)有增長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)重要表既有：僅業(yè)主或幾種合伙人無(wú)法承擔(dān)逐漸變大公司管理責(zé)任；不肯授權(quán)別人分工負(fù)責(zé)并建立一種管理班子；不采用有效領(lǐng)導(dǎo)和管理方式，一切靠自己老辦法；對(duì)具備領(lǐng)導(dǎo)才干專門管理人才不能堅(jiān)定不移地起用。此類風(fēng)險(xiǎn)浮現(xiàn)概率為3%。對(duì)策：針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)，咱們重要管理者要加強(qiáng)對(duì)管理方面知識(shí)結(jié)識(shí)，定期去培訓(xùn)。對(duì)的結(jié)識(shí)管理者與下屬關(guān)系，并建立合理員工晉升系統(tǒng)。管理者應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)權(quán)力下放，掌握好集權(quán)與分權(quán)關(guān)系，積極激發(fā)下屬員工共同創(chuàng)業(yè)積極性。7、籌資風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)公司經(jīng)營(yíng)達(dá)到一定階段，原業(yè)主已無(wú)力繼續(xù)提供所需資金。特別是當(dāng)公司迅速發(fā)展時(shí)，往往會(huì)晤臨資金局限性籌資風(fēng)險(xiǎn)。她們便會(huì)從各種渠道籌措資金，例如，發(fā)起人增股；向公眾招股或謀求無(wú)擔(dān)保貸款；請(qǐng)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)股或予以定期貸款等。問(wèn)題在于每種獲得資金途徑都是各有利弊，如果經(jīng)營(yíng)者不善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，為我所用，便會(huì)陷入困境。此類風(fēng)險(xiǎn)浮現(xiàn)概率為8%。對(duì)策：針對(duì)此風(fēng)險(xiǎn)，咱們將依照超市發(fā)展?fàn)顩r，適時(shí)地轉(zhuǎn)變管理觀念，依照市場(chǎng)變化，選取適當(dāng)融資方式。并建立合理信用制度。8、成就風(fēng)險(xiǎn)度過(guò)了一段好時(shí)光后開始自滿，過(guò)度自信，急于求成，企圖來(lái)個(gè)“大躍進(jìn)”，但沒(méi)有做好躍進(jìn)準(zhǔn)備?；蛘叻艞壛诉^(guò)去獲得成績(jī)踏實(shí)作風(fēng)，把精力和時(shí)間范在投機(jī)或其她事務(wù)上。許多事證明，這些發(fā)展前景布滿但愿公司經(jīng)營(yíng)者被勝利沖昏了頭腦，驕傲自滿，成果還是被成就風(fēng)險(xiǎn)所壓垮。成就風(fēng)險(xiǎn)重要體現(xiàn)：滿足于眼前成就，開始注重個(gè)人享有，對(duì)市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)下降不覺(jué)得然；不注意新競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、技術(shù)變革、原材料代替、新產(chǎn)品和消費(fèi)者興趣變化。此類風(fēng)險(xiǎn)浮現(xiàn)概率為2%。對(duì)策：針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)，管理者與員工都要加強(qiáng)思想修養(yǎng)，要放遠(yuǎn)目光，不驕傲、不自滿、不止步、唯進(jìn)步，始終如一地?zé)崆橥度牍ぷ鳌?、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制建立一整套機(jī)制對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，采用分級(jí)別形式明確風(fēng)險(xiǎn)大小。紅色預(yù)警：浮現(xiàn)特別嚴(yán)重問(wèn)題，本超市將浮現(xiàn)無(wú)法再經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，本店將會(huì)關(guān)閉。例如：持續(xù)幾年虧本，鈔票嚴(yán)重局限性，資金周轉(zhuǎn)不了，有一大堆償還不了債務(wù)等。黃色預(yù)警：浮現(xiàn)了某些嚴(yán)重危機(jī)，咱們將停業(yè)整頓。例如：銷售額持續(xù)幾種月明顯下降，員工工作散漫，財(cái)務(wù)狀況混亂等。橙色預(yù)警：浮現(xiàn)某些危機(jī)，但不會(huì)影響經(jīng)營(yíng)。咱們將通過(guò)邊生產(chǎn)邊解決。例如：發(fā)既有偽劣產(chǎn)品，員工離職率上升等。藍(lán)色預(yù)警：浮現(xiàn)了些細(xì)微問(wèn)題，咱們將采用快緊救，盡快解決。例如：在本超市附近浮現(xiàn)了同類別超市。綠色預(yù)警：一切正常。讓每個(gè)員工都理解這個(gè)體系，讓她們懂得本店與否存在風(fēng)險(xiǎn)，存在風(fēng)險(xiǎn)有多大，應(yīng)采用什么辦法來(lái)解決這些風(fēng)險(xiǎn)。十．附錄濟(jì)南市老年人生活用品需求調(diào)查報(bào)告3月上旬和中旬在濟(jì)南市3個(gè)城區(qū)內(nèi)開展老年人生活用品需求問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查問(wèn)卷發(fā)出300份，收回有效問(wèn)卷300份，有效問(wèn)卷回收率達(dá)100%。一、調(diào)查基本狀況本次老年人生活用品需求問(wèn)卷調(diào)核對(duì)象是居住在3個(gè)城區(qū)內(nèi)常住居民，問(wèn)卷平均分派在3個(gè)城區(qū)，每個(gè)城區(qū)100份。從被調(diào)查者身份特性看：（一）按男性分：男性為385人占總體48.13%，女性為415人，占51.87%；（二）從年齡分：21-40歲有96人，占12%；41-50歲有162人，占20.25%；51-60歲有242人，占30.25%；61-70歲222人，占27.75%；71歲以上有78人，占9.75%；（三）從婚姻狀況分：未婚有40人，占5%，已婚有627人，占78.38%；再婚有26人，占3.25%；離婚有25人，占3.13%；喪偶有82人，占10.25%；（四）按文化限度分：小學(xué)如下128人，占16%；初中246人，占30.75%；高中（涉及中專）262人，占32.75%；大專及大專以上164人，占20.5%；（五）按職業(yè)分：機(jī)關(guān)干部93人，占11.63%；企事業(yè)單位干部職工504人，占63%；街道居民154人，占19.2