騰云賓館標準管理系統(tǒng)專項方案

騰云賓館管理系統(tǒng)方案書制作單位：長沙佳馳軟件目錄一.合作背景………2二.賓館需求分析……………………2三.預(yù)期達成目標和效益…………3四．軟件功效列表…………………4五.軟件優(yōu)勢及特點………………5六.產(chǎn)品報價總表……………………7七.售后服務(wù)承諾……………………9八.部分經(jīng)典案例……………………10一.合作背景

伴隨生活水平提升，大家對娛樂休閑場所消費需求日益旺盛。酒店餐飲行業(yè)競爭日趨猛烈，越來越多酒店經(jīng)營者意識到現(xiàn)代化、信息化高科技管理軟件對酒店綜合管理關(guān)鍵性。計算機行業(yè)管理軟件已成為酒店日常管理必不可少助手。長沙佳馳軟件是一家以開發(fā)酒店行業(yè)管理軟件為主高科技軟件開發(fā)企業(yè)，是經(jīng)過國家雙軟認證企業(yè)。多年來一直專注行業(yè)管理軟件研發(fā)，是全國最早酒店管理軟件專業(yè)供給商之一。截止2月，騰云管理軟件系列用戶已經(jīng)突破15000家，位居全國前列，而這個數(shù)字正在不停連續(xù)增加。《騰云賓館管理系統(tǒng)》是佳馳軟件企業(yè)針對中國中小型及商務(wù)型酒店特點所研發(fā)出來專業(yè)管理系統(tǒng)。產(chǎn)品充足考慮到這類賓館營業(yè)模式和特殊需求，是現(xiàn)在商務(wù)快捷型賓館在考慮管理軟件時首選。本方案即是我企業(yè)依據(jù)貴方對經(jīng)營管理計劃和要求,給出基礎(chǔ)配置方案。方案中給出配置是針對貴方規(guī)模給出，價格可作為貴方領(lǐng)導預(yù)算時參考二.**賓館需求分析**賓館在**路，地處繁榮路段，現(xiàn)有職員30人，共8層，客房120間。其中豪華單人間30間，雙人間60間，豪華套房30間；賓館定位在經(jīng)濟型酒店這一檔次，以學生、中小企業(yè)商務(wù)人士、年輕白領(lǐng)、工薪族為目標人群。依據(jù)貴賓館規(guī)模和經(jīng)營定位，做出以下需求分析：前臺收銀功效，需要預(yù)定、收銀、開房、發(fā)房卡、修改房間狀態(tài)等前臺事宜；會員管理功效，需要能進行積分、充值、會員資料管理，區(qū)分對待會員和非會員消費；查詢功效功效，查詢來賓余額，入住房、將退房查詢；報表統(tǒng)計功效，營業(yè)日報表、收銀報表、銷售報表等；庫存管理，要求對采購物品進行統(tǒng)一管理；以上需求分析，如有不足之處，可進行靈活調(diào)整。三.預(yù)期達成目標和效益1.提升經(jīng)濟效益：(1).完善散客和團體預(yù)訂功效可預(yù)防有房不能出租或滿房重訂情況出現(xiàn)，可隨時提供正確和最新房間使用和預(yù)訂情況，從而可提升客房出租率。(2)經(jīng)過營業(yè)分析正確進行價格調(diào)整和控制，從而提升收入。(3)客人入住、退房和商品入賬信息化管理不僅降低了票據(jù)傳送，而且避免了管理上混亂，更關(guān)鍵是有效地預(yù)防逃帳發(fā)生，為賓館杜絕財務(wù)損失風險；2.提升服務(wù)質(zhì)量：(1)清楚正確賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高級次享受?；仡^客自動識別、VIP客人判別更讓人感覺賓至如歸。(2)少于三秒檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大方便。(3)房費、電話費、小商品費等費用一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了來賓，也提升了酒店經(jīng)營管理水平。3.提升工作效率：(1).嚴格數(shù)據(jù)檢驗可避免手工操作疏忽而造成錯誤，減輕職員工作壓力，從而提升工作效率。(2)降低票據(jù)傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列繁重勞動。(3)電腦自動計算營業(yè)額，計算職員業(yè)績和分成，省去人工統(tǒng)計和核實，大大降低財務(wù)統(tǒng)計工作量。(4)完備報表功效和查詢功效使管理者可立即了解店面營業(yè)情況，并可綜合分析店面財政情況，是經(jīng)營者得力助手。四.軟件功效列表模塊功效前臺管理預(yù)訂、入住登記、續(xù)住、消費入賬、換房、退房結(jié)賬、門鎖發(fā)卡、非住客帳、房價調(diào)整、轉(zhuǎn)賬、掛單退房等全部相關(guān)房間及來賓賬務(wù)操作銷售中心協(xié)議單位及會員管理庫存管理各項商品管理、吧臺管理，商品入庫、領(lǐng)料、銷售退貨整個步驟統(tǒng)計查詢中心查詢?nèi)縼碣e每筆消費、日志查詢、交接班查詢、可用房、將走房查詢等報表統(tǒng)計預(yù)訂報表、接待報表、收銀報表、財務(wù)報表、房態(tài)報表、經(jīng)理報表、銷售報表遠程查詢?nèi)我獾胤骄傻卿洸樵兙W(wǎng)址查看賓館內(nèi)房態(tài)圖、報表等五.軟件特點及優(yōu)勢中國獨有遠程管理功效——中國獨有登錄網(wǎng)址即可直接查詢賓館營業(yè)情況賓館軟件。并可實現(xiàn)天天給管理者發(fā)送營業(yè)概況短信，不管身在何方，營業(yè)情況一手掌握?！窆π姶蠓績r方案模式——現(xiàn)在是全國唯一支持正逐步興起二十四小時房費核實制度軟件；支持天房、鐘點房、午夜房、半天房等多種房價收取模式，同時支持指定條件下任意兩種房費模式轉(zhuǎn)換，如鐘點房到時自動轉(zhuǎn)換整天房。方便易懂商務(wù)賓館前臺處理功效——支持全部前臺需要處理日常工作及特殊情況處理。且易學易用，對操作人員計算機能力水平?jīng)]有任何要求，無須擔心因人員流動而造成前臺工作中止。方便靈活會員卡一卡通及用戶關(guān)心——儲值、打折、積分任意組合，實現(xiàn)一卡通。并能夠經(jīng)過短信平臺為會員立即送去節(jié)日祝福、優(yōu)惠通知、消費提醒等。正確無誤統(tǒng)計分析——完備報表功效和分析功效使管理者可立即了解店面營業(yè)情況，并可綜合分析店面暢銷產(chǎn)品、職員業(yè)績表現(xiàn)、盈利情況等全方位營業(yè)信息，是管理者得力助手。全方位接口兼容能定制多種酒店管理相關(guān)軟件接口，如門鎖系統(tǒng)接口、公安戶籍傳輸系統(tǒng)接口、電話計費系統(tǒng)接口，從而實現(xiàn)多款軟件集成，可直接在酒店管理軟件中實現(xiàn)門鎖發(fā)卡、電話計費、戶籍信息傳輸?shù)裙πВ?jié)省了其它各款軟件操作時間，大大提升了工作效率。現(xiàn)在支持接口：電子門鎖系統(tǒng)接口；公安戶籍系統(tǒng)接口；電話計費系統(tǒng)接口；二代證讀卡系統(tǒng)接口；證件掃描儀接口；會員讀卡器接口。六.產(chǎn)品報價軟件產(chǎn)品報價序號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品型號品牌數(shù)量單位單價（元）1.賓館軟件模塊1前臺接待騰云酒店星級管理系統(tǒng)騰云不限站點2前臺收銀3會員管理4庫存管理5基礎(chǔ)數(shù)據(jù)6查詢中心7統(tǒng)計報表8系統(tǒng)設(shè)置2.接口函數(shù)1二代身份證接口1個2門鎖接口1個3電話接口1個4戶籍接口1個3.遠程查詢總金額:￥硬件推薦及報價硬件單價備注票據(jù)打印機：愛普生LQ-660K￥2350置于前臺，用于打印客人入住，押金憑證，財務(wù)報表等￥120磁條卡讀卡器￥500（1000張）磁條卡二代證讀卡器￥1450備注：以上理件報價僅供參考，用戶可依據(jù)實際需要進行配置。七.售后服務(wù)承諾本著“為用戶提供最滿意產(chǎn)品和服務(wù)”經(jīng)營宗旨，在確保系統(tǒng)優(yōu)異性、可靠性、穩(wěn)定性同時，不停改善服務(wù)質(zhì)量，從售后系統(tǒng)維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓等各方面，確保用戶采取我企業(yè)系統(tǒng)后能得到最好維護和最快技術(shù)支持。1.現(xiàn)場實施和培訓培訓實施方法培訓以現(xiàn)場指導培訓為主，甲方安排培訓人員，依據(jù)乙方培訓時間安排分別進行系統(tǒng)技術(shù)培訓、系統(tǒng)維護培訓、系統(tǒng)操作培訓。經(jīng)過培訓運行，操作人員達成熟練操作使用系統(tǒng)水平；系統(tǒng)管理人員達成能正確設(shè)置系統(tǒng)運行參數(shù)和管理權(quán)限水平；系統(tǒng)維護人員達成熟練更換備品備件和進行日常維護水平。培訓時長：3-5天。2.維護服務(wù)供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面疑問，必需時派人員到現(xiàn)場服務(wù)。為愈加好地確保系統(tǒng)正常運行，立即解答用戶提出疑問，幫助用戶處理技術(shù)問題，在企業(yè)設(shè)有二十四小時服務(wù)電話，由專門工程師受理用戶來話，確保用戶在使用設(shè)備過程中，立即得到技術(shù)上支援和服務(wù)。維護服務(wù)中心人員均含有豐富系統(tǒng)維護經(jīng)驗，隨時為用戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。系統(tǒng)自開通驗收合格之日起，系統(tǒng)自試運行日起，我們進行為期十二個月無償維護工作，無償維護期后可實施終生維護，并合適收費。以下情況不屬保修范圍：因不正常操作及人為或自然災(zāi)難而引發(fā)損壞。非我方指定專業(yè)技術(shù)人員指導安裝而引發(fā)故障。3.更新改善服務(wù)本產(chǎn)品設(shè)計更新提升或軟件版本升級，供方即時通知和幫助需方進行已運行系統(tǒng)改善提升，并無償提供軟件新版本，使用戶系統(tǒng)處于最優(yōu)異水平和最完善狀態(tài)。使用戶伴隨時代進步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來更多收益。4.系統(tǒng)資料和手冊為了使用戶充足利用本系統(tǒng)強大功效，我企業(yè)將為用戶提供一整套系統(tǒng)資料：安裝手冊和用戶說明書。八.部分經(jīng)典用戶長沙芭堤亞大酒店（咖啡廳）長沙瑪依拉大酒店長沙銀洲渡假村長沙湘奧賓館長沙星逸大酒店長沙湖南大學后勤接待中心長沙湘雅醫(yī)院健康管理中心長沙豫湘休閑會所長沙湖南大劇院長沙XX茶藝館長沙毛家飯店西寧店長沙毛家飯店清遠店長沙毛家灣廣州店長沙佳居大酒店長沙天璽食府長沙本足足浴中心湘潭清馨賓館湘潭名人賓館民主路店婁底漣源三九鴨霸王婁底新化工會賓館婁底巴蜀賓館邵陽海盟商務(wù)酒店邵陽新芳賓館邵陽秋月大酒樓邵陽邵東步步高商務(wù)酒店邵陽邵東醉龍賓館邵陽武岡藍派美容美發(fā)中心邵陽隆回恒豐大酒店邵陽新寧金全部賓館郴州資興銀全部大酒店郴州天湖大酒店郴州嘉禾商務(wù)賓館懷化依家時尚連鎖酒店洪江店岳陽湘陰桃花源大酒店岳陽鑫盛大酒店衡陽耒陽新華大酒店衡陽衡東賓館衡陽環(huán)球明珠賓館常德晶鑫賓館常德東興賓館吉首電力賓館龍山縣紅樓大酒店金華市華瑩賓館格林賓館望湖度假村龍海大酒店金華市嘉恒賓館華景旅游飯店臺州市陽光大酒店湖州市金海灣賓館麗水市東門賓館駱駝大酒店金天雅賓館92250部隊招待所麗水溫溪世發(fā)賓館星際商務(wù)賓館華泰商務(wù)酒店義烏博亞賓館華北石油器材供給處招待所遷安市首鋼德欣賓館滏河如家快捷酒店