2024年資格考試-旅館業(yè)前臺(tái)從業(yè)人員資格證筆試參考題庫(kù)含答案

“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年資格考試-旅館業(yè)前臺(tái)從業(yè)人員資格證筆試參考題庫(kù)含答案“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.來(lái)訪(fǎng)人員，需進(jìn)入旅館的，要填寫(xiě)（），經(jīng)工作人員查驗(yàn)來(lái)訪(fǎng)者的證件，并征得（）的同意，準(zhǔn)予進(jìn)入房間。2.旅館客房不可以租用給無(wú)（）和有關(guān)證件開(kāi)設(shè)公司辦事處等用途的。A、特種行業(yè)許可證B、衛(wèi)生許可證C、健康證D、營(yíng)業(yè)執(zhí)照3.旅館業(yè)旅客身份證件主要有哪些？（）A、強(qiáng)迫他人接受住宿服務(wù)B、為違法犯罪提供條件C、為違法犯罪行為人員通風(fēng)報(bào)信D、包庇、隱瞞或者縱容違法犯罪活動(dòng)4.登記時(shí)如果識(shí)別儀不能正常工作，可以臨時(shí)手工進(jìn)行錄入。5.下列哪一個(gè)不是旅館必須設(shè)置的安全保衛(wèi)設(shè)備。（）A、安全通道指示燈B、應(yīng)急燈C、滅火器D、廁所指示牌6.通知反饋的類(lèi)型有（）。A、不必反饋B、可以反饋C、必須反饋7.旅游團(tuán)體入住旅店，正確的登記方法是統(tǒng)一填寫(xiě)（）進(jìn)行登記，旅客入住客房后，由領(lǐng)隊(duì)或召集人負(fù)責(zé)收集團(tuán)隊(duì)人員有效身份證件，提供給旅館逐一掃描并傳輸?shù)焦矙C(jī)關(guān)。8.社會(huì)信息采集系統(tǒng)安裝完成后，一般先要進(jìn)行（）等信息的維護(hù)A、房間信息B、員工信息9.臨時(shí)住宿登記是指短期來(lái)華的外國(guó)人、港澳臺(tái)同胞和華僑短時(shí)間內(nèi)在華居或者在中國(guó)取得永久居留資格的外國(guó)人離開(kāi)自己的長(zhǎng)住地，到其他地方臨時(shí)住宿必須在一定時(shí)限內(nèi)到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行辦理的登記手續(xù)。10.臨時(shí)住宿登記的工作標(biāo)準(zhǔn)是《臨時(shí)住宿登記表》的填寫(xiě)正確率100%；錄入計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%；登記率100%。11.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的機(jī)器不得上網(wǎng)聊天、玩游戲。12.鐘點(diǎn)房的旅客住宿信息必須登記后（）發(fā)送。A、一小時(shí)內(nèi)B、一天內(nèi)C、十二小時(shí)內(nèi)D、立即13.接到公安局電話(huà)通知需要查控人員時(shí)，前臺(tái)服務(wù)人員除做好書(shū)面記錄外還要重復(fù)一下有關(guān)內(nèi)容以免發(fā)生錯(cuò)誤。14.在旅館內(nèi)發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，（）和（），應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，不得知情不報(bào)或隱瞞包庇。15.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的電腦可以在有旅客入住時(shí)再開(kāi)機(jī)。16.下列國(guó)家和地區(qū)的英文代碼正確的是（）。A、英國(guó)（GBR）?美國(guó)（USA）?越南（VNM）B、蒙古（MNG）?荷蘭（NLD）?西班牙（ESP）C、菲律賓（PHL）?意大利（ITA）?日本（JPN）D、韓國(guó)（KOR）?新加坡（SGP）?法國(guó)（FRA）17.以下人員可能利用客房進(jìn)行吸毒活動(dòng)（）A、同一房間、同一時(shí)間段訪(fǎng)客數(shù)量大，長(zhǎng)時(shí)間滯留不走的。B、入住人員面帶病容，體態(tài)較瘦，無(wú)精打采的。C、一人登記入住，同時(shí)又有多人要求一同前往房間的。D、入住要求急迫，催促登記人員辦理登記手續(xù)的。18.驗(yàn)證主要是查驗(yàn)旅客的（）A、居民身份證B、軍人證C、司法機(jī)關(guān)的釋放證明文書(shū)D、公安機(jī)關(guān)的身份證明E、有身份證號(hào)碼的其他證件。19.旅館工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，不得知情不報(bào)或隱瞞包庇，若違反此規(guī)定，公安機(jī)關(guān)可以酌情給予（）或處（）罰款，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究（）20.登記旅客信息時(shí)，必須如實(shí)填寫(xiě)：旅客姓名、（），以及入住的房間號(hào)。A、社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)碼B、身份證號(hào)碼C、醫(yī)療保險(xiǎn)號(hào)碼21.旅客寄存財(cái)物時(shí)，不需要出示身份證。22.旅館前臺(tái)登記人員應(yīng)在完成登記住宿人員的信息（），將房卡交給旅客A、前B、后C、同時(shí)D、隨時(shí)23.如何正確使用第二代身份證讀卡器：（）A、登記完畢后應(yīng)該停留在非登記頁(yè)面B、長(zhǎng)時(shí)間不用卡機(jī)（2天以上）應(yīng)該拔掉卡機(jī)C、遠(yuǎn)離音箱D、遠(yuǎn)離高溫24.遇到酒店內(nèi)打架斗毆如何處理？25.下列哪些說(shuō)法是正確的（）。A、多名旅客住宿登記一人就可以了B、參加會(huì)議的客人住宿就不用登記了C、旅客住宿只在登記本上登記就可了D、建立會(huì)客登記制度26.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客未攜帶有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)（）。A、先按照其提供的信息在登記簿上進(jìn)行登記B、將其安排到便宜于監(jiān)控或者前臺(tái)登記人員、客房服務(wù)員便于觀(guān)察的客房C、立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員D、立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，待公安機(jī)關(guān)來(lái)人處理27.境內(nèi)、境外兩類(lèi)客人的信息可在同一個(gè)狀態(tài)中進(jìn)行查詢(xún)。28.旅客信息可以通過(guò)（）等方法進(jìn)行登記。A、手工錄入B、讀取一代證C、讀取二代證29.旅館應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)將住宿旅客的登記信息資料錄入到（）。A、酒店管理系統(tǒng)B、會(huì)計(jì)系統(tǒng)C、旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)30.員工信息錄入后（）A、可以查詢(xún)B、可以修改C、可以添加31.旅館前臺(tái)人員需要開(kāi)始使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，請(qǐng)按照以下可供選擇的項(xiàng)目的數(shù)字序號(hào)來(lái)正確填寫(xiě)操作步驟。 可供選擇的項(xiàng)目有： A、通過(guò)掃描儀、身份證讀卡器或手工輸入添加旅客的基本信息 B、輸入軟件公司提供的軟件帳號(hào)及密碼后點(diǎn)“登陸” C、打開(kāi)網(wǎng)通、電信或者鐵通登錄頁(yè)面 D、點(diǎn)擊“保存”后提示旅客登記成功 E、選擇網(wǎng)通、電信或者鐵通帳號(hào)與密碼進(jìn)行成功登陸連接 F、首先打開(kāi)電腦以及MODEM（俗稱(chēng)“貓”）與掃描儀電源，并進(jìn)入電腦系統(tǒng)32.火災(zāi)是指在（）和（）上失去控制（）的現(xiàn)象。33.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)登記旅客信息時(shí)，填寫(xiě)完內(nèi)容后無(wú)需點(diǎn)擊保存即可保存旅客信息。34.強(qiáng)迫他人賣(mài)淫的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處一萬(wàn)元以下罰金；有下列情形之一的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處一萬(wàn)元以下罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處死刑，并處沒(méi)收財(cái)產(chǎn)：（）A、強(qiáng)迫不滿(mǎn)十四歲幼女賣(mài)淫的B、強(qiáng)迫多人賣(mài)淫的或者多次強(qiáng)迫他人賣(mài)淫的C、強(qiáng)奸后迫使賣(mài)淫的D、造成被強(qiáng)迫賣(mài)淫的人重傷、死亡或者其他嚴(yán)重后果的?35.查詢(xún)時(shí)，可以設(shè)置（）、（）和（）為查詢(xún)條件。36.臨時(shí)住宿登記工作程序查驗(yàn)證件環(huán)節(jié)主要查驗(yàn)（）。A、證件必須有效B、簽證必須有效C、加蓋入境驗(yàn)訖章D、護(hù)照照片與實(shí)際住宿人員一致37.多人入住時(shí)可以只登記其中一名旅客的信息。38.臨時(shí)住宿登記的目標(biāo)是：境外人員入住一個(gè)，申報(bào)一個(gè)，一個(gè)不漏。39.旅館有下列情形之一的，由公安機(jī)關(guān)處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款（）A、以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得《特種行業(yè)許可證》B、涂改、倒賣(mài)、出租、出借《特種行業(yè)許可證》C、其他形式非法轉(zhuǎn)讓《特種行業(yè)許可證》D、不依照規(guī)定辦理變更手續(xù)40.臺(tái)灣人持臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證登記住宿，《臨時(shí)住宿登記表》簽證種類(lèi)應(yīng)該填免簽。41.旅館業(yè)主介紹的親戚、朋友入住該旅館時(shí)，可以不進(jìn)行登記。42.旅館前臺(tái)登記員對(duì)住宿的旅客不按照規(guī)定登記姓名、身份證件種類(lèi)和號(hào)碼的，公安機(jī)關(guān)依法對(duì)其處（）罰款。A、20元以上50元以下B、200元以上500元以下C、2000元以上5000元以下43.旅館業(yè)治安管理辦法于（）年9月23日由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。44.對(duì)于要求進(jìn)行反饋的通知，閱讀后必須填寫(xiě)相關(guān)的反饋內(nèi)容。45.統(tǒng)通過(guò)撥號(hào)方式進(jìn)行上傳所用的電話(huà)，其號(hào)碼不能由旅店自行隨意變更。46.旅客入住信息不能進(jìn)行修改。47.旅游團(tuán)隊(duì)住宿登記，旅客可以憑旅行社統(tǒng)一提供的人員姓名，有效身份證件安排住宿，但旅館前臺(tái)人員必須逐一將旅客信息在（）小時(shí)內(nèi)錄入傳輸?shù)铰灭^業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。A、一B、六C、十二D、二十四48.旅館對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥為保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)三個(gè)月后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。49.根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，有哪些情形之一的，屬于情節(jié)嚴(yán)重的，公安機(jī)關(guān)對(duì)旅館工作人員處五日以下拘留，可并處五百元以下罰款？50.忘記攜帶有效證件或者有效證件丟失的境內(nèi)旅客可到（）開(kāi)具身份核實(shí)證明，憑該證明登記住宿。51.旅館必須實(shí)行門(mén)衛(wèi)、會(huì)客登記制度，掌握進(jìn)出人員情況。52.簽證已過(guò)期的外國(guó)人入住酒店，前臺(tái)可先讓該人登記住宿，后上報(bào)屬地公安出入境管理部門(mén)。53.護(hù)照分為（）。A、普通護(hù)照B、公務(wù)或官員護(hù)照C、外交護(hù)照54.財(cái)物保管制度中，對(duì)旅客要求存放的物品要認(rèn)真登記，要采取看、聞、問(wèn)、（）的方法認(rèn)真檢查。A、查B、存C、打開(kāi)D、出示55.旅館應(yīng)按照旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)要求向公安機(jī)關(guān)傳輸旅客入住信息，做到（）A、實(shí)名登記B、實(shí)數(shù)錄入C、實(shí)時(shí)上傳D、每隔一個(gè)小時(shí)錄入一次E、交接班時(shí)才上傳信息。56.如果無(wú)法打開(kāi)旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)并出現(xiàn)“服務(wù)器登錄失敗，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)是否連接”的提示，經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通，旅館應(yīng)向誰(shuí)求助？（）A、向軟件公司客服人員求助B、聯(lián)通用戶(hù)撥打10010客服電話(huà)向聯(lián)通公司客服求助C、電信用戶(hù)撥打10000客服電話(huà)向電信公司客服求助D、鐵通用戶(hù)撥打10050客服電話(huà)向鐵通公司客服求助57.操作選項(xiàng)中系統(tǒng)處于住店?duì)顟B(tài)時(shí)，“查詢(xún)”按鈕表現(xiàn)為虛化狀態(tài)，不可使用。58.對(duì)于發(fā)生在旅館內(nèi)的吸、販毒案件，只要自己不參與，可以視而不見(jiàn)。59.旅館對(duì)公安機(jī)關(guān)上房核對(duì)旅客信息配合不力的，每次扣（）分。60.前臺(tái)操作人員不需要培訓(xùn)即可操作社會(huì)信息采集系統(tǒng)61.根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，有哪些情形之一的，公安機(jī)關(guān)可以吊銷(xiāo)旅館《特種行業(yè)許可證》？62.下列哪些國(guó)家我國(guó)實(shí)行“單方免簽”（）。A、新加坡B、日本C、文萊63.下列哪一個(gè)證件不屬于軍人可以在旅館登記住宿的證件。（）A、軍官證B、武警證C、軍官離退休證D、圖書(shū)證64.旅客申報(bào)的失竊案件，由公安部門(mén)負(fù)責(zé)處理。屬旅館安全措施不落實(shí)造成的，旅館應(yīng)予賠償經(jīng)濟(jì)損失；屬旅客不遵守旅館治安管理制度造成的，旅館不負(fù)責(zé)任。65.燃著的煙頭溫度多高，表面溫度200-300度，中心溫度有700-800度66.對(duì)旅行社團(tuán)隊(duì)客人或會(huì)議客人可一人登記多人住宿。67.住宿登記人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證登記制度，逐個(gè)核對(duì)旅客證件。68.現(xiàn)役軍人住宿可以憑《軍官證》《武警證》《士官、士兵證》等軍人證件進(jìn)行登記住宿。69.使用身份證識(shí)別儀進(jìn)行登記錄入的，無(wú)須再進(jìn)行核對(duì)，直接即可辦理入住。70.無(wú)有效身份證件的旅客，必須憑（）出具的住宿通知單安排住宿，旅館服務(wù)員在通知單上注明旅客的房間號(hào)后，將通知掃描入電腦。A、旅游協(xié)會(huì)B、工商部門(mén)C、派出所D、消防隊(duì)71.從下列選項(xiàng)中，選出不屬于治安管理處罰種類(lèi)的。（）A、警告B、罰款C、行政拘留D、吊銷(xiāo)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照72.火災(zāi)蔓延的主要形式有哪些？73.旅館（）的，應(yīng)當(dāng)向（）所在地的縣（區(qū)）級(jí)公安機(jī)關(guān)重新申請(qǐng)《特種行業(yè)許可證》。A、遷移地址，新址B、裝修，新址C、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)D、遷移地址，舊址74.進(jìn)行旅客入住登記時(shí)，身份證無(wú)法識(shí)別，可以直接按照證件信息登記。75.在客人不能明確要入住多久的情況下，《臨時(shí)住宿登記表》離店時(shí)間一項(xiàng)可不填寫(xiě)。第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.指定專(zhuān)人每日定時(shí)自查《臨時(shí)住宿登記表》填寫(xiě)情況及上傳錄入情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，檢查人員需在《臨時(shí)住宿登記表》上簽字確認(rèn)。2.旅館前臺(tái)登記員務(wù)必通過(guò)（），方能從業(yè)上崗。A、旅館組織的崗前培訓(xùn)B、勞動(dòng)部門(mén)組織的崗前培訓(xùn)C、公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一組織的考試3.旅客退房時(shí)可以不進(jìn)行信息登記。4.旅客攜帶的貴重物品及大宗現(xiàn)金，旅館不予以寄存。5.旅客入住后系統(tǒng)提供了換房功能。6.以下屬于管制刀具的是（）。A、匕首B、三棱刀C、彈簧刀D、小剪刀7.財(cái)物保管制度中，旅客寄存的（）應(yīng)當(dāng)單獨(dú)存放入保險(xiǎn)柜（箱）。8.對(duì)旅客遺留的財(cái)物妥善保管；無(wú)法歸還原主的，應(yīng)當(dāng)（）。A、送交公安局B、自行處理C、丟棄9.當(dāng)一人同時(shí)持有不同國(guó)籍的兩本或兩本以上護(hù)照時(shí)，應(yīng)以該人最近一次入境所持護(hù)照上標(biāo)明的國(guó)籍為準(zhǔn)。10.旅館前臺(tái)登記員須使用個(gè)人專(zhuān)用賬戶(hù)登陸旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，方能采集上傳入住旅客信息。11.留宿洗浴場(chǎng)所可以不在旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)內(nèi)錄入凌晨后滯留場(chǎng)所的浴客。12.旅館工作人員明知住宿（宿夜）人員是違法犯罪嫌疑人員或者被公安機(jī)關(guān)通緝的人員，不及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的，在依法處罰的同時(shí)，每次扣（）分。13.發(fā)生煤氣液化氣泄漏，著火如何采取應(yīng)急措施？14.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第五十六條規(guī)定，旅館業(yè)的工作人員對(duì)住宿的旅客不按規(guī)定登記姓名身份證件種類(lèi)和號(hào)碼，或者明知住宿的旅客將危險(xiǎn)物質(zhì)帶入旅館，不予制止的，處（）元以上（）元以下罰款。15.對(duì)違反《旅店業(yè)治安管理規(guī)定》，旅館及其工作人員有下列行為之一的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并可視情節(jié)輕重對(duì)旅館處5000元以上1萬(wàn)元以下罰款；對(duì)直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款：（）A、不落實(shí)治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時(shí)進(jìn)行整改的B、不組織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能培訓(xùn)的C、不能保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館正常營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，或者圖像信息資料的保存期少于30日的D、對(duì)違反旅館治安管理制度的行為不及時(shí)制止的16.外國(guó)人，華僑及港、澳、臺(tái)同胞住宿可憑《護(hù)照》、《臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證》《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》《回鄉(xiāng)證》等有效身份證件進(jìn)行登記住宿。17.財(cái)物保管制度中，服務(wù)員交接班時(shí)，要嚴(yán)格辦理交接手續(xù)，做到件數(shù)清、（）、有記錄。A、情況清B、物品明C、資料詳D、手續(xù)全18.對(duì)于未取得《特種行業(yè)許可證》擅自開(kāi)辦旅館的，公安機(jī)關(guān)可以依法予以罰款、拘留，并責(zé)令補(bǔ)辦手續(xù)或予以取締。19.2007年10月10日一名新加坡客人免簽入境，當(dāng)日入住某酒店，該人《臨時(shí)住宿登記表》簽證有效期項(xiàng)應(yīng)該填2007年10月25日。20.開(kāi)辦旅館，應(yīng)當(dāng)向所在地市、縣（市、區(qū)）公安部門(mén)申請(qǐng)，取得《特種行業(yè)許可證》，再向工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方準(zhǔn)營(yíng)業(yè)。21.住宿旅客必須遵守旅館各項(xiàng)（），服從旅館工作人員管理，愛(ài)護(hù)旅館財(cái)物。A、規(guī)章制度B、規(guī)定條例C、管理方法D、防范措施22.旅館可以接受旅客用機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證登記。23.燃燒的條件是（）A、可燃物B、易燃物C、著火源D、可燃物、助燃物、著火源24.本地旅客住宿不需要填寫(xiě)身份證件種類(lèi)、號(hào)碼及住宿事由。25.安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)必須專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用。26.旅館主動(dòng)提供信息，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查破刑事案件的，每起加（）分。27.開(kāi)辦旅館應(yīng)當(dāng)具備的條件包括：（）A、出入口、通道、電梯及其?他公共區(qū)域有公共安全圖像信息系統(tǒng)B、有符合旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)要求的設(shè)備設(shè)施C、有旅客財(cái)物、行李保管室或者保險(xiǎn)箱（柜）以及其他治安防范措施D、客房?jī)?nèi)人均使用面積不得少于4平方米28.旅館發(fā)現(xiàn)客人攜帶違禁品，應(yīng)將違禁品退還給持有人自行保管29.前臺(tái)登記人員工作中應(yīng)當(dāng)注意發(fā)現(xiàn)的“五異常”包括（）。A、住宿作息異常，晝伏夜出B、行李物品異常，與本人身份明顯不符C、活動(dòng)規(guī)律異常，拒絕服務(wù)員進(jìn)入房間D、交往活動(dòng)異常，頻繁待客會(huì)友E、同行人員異常，年齡、外表、行為舉止明顯不相配，或來(lái)自同一地區(qū)多人同住30.前臺(tái)登記人員發(fā)現(xiàn)旅客使用（）或者有偽造、涂改身份證件等情形的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。A、已經(jīng)過(guò)期的身份證件B、一代身份證C、護(hù)照31.境內(nèi)旅客有效證件包括（）。A、《中華人民共和國(guó)居民身份證》B、《中華人民共和國(guó)居民戶(hù)口本》C、《中國(guó)人民解放軍軍官證》D、《中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)警官證》32.未攜帶有效身份證件投宿的，旅館應(yīng)告知旅客到屬地（）開(kāi)具身份證明。A、出入境部門(mén)B、派出所C、消防部門(mén)33.前臺(tái)登記工作的“四實(shí)”是指（）、實(shí)數(shù)、實(shí)情、實(shí)時(shí)。A、實(shí)名B、實(shí)證C、實(shí)人D、實(shí)際34.安全工作的目的保證客人的（）、（）和（）、保證（）不受破壞、被盜等不出任何安全事故35.下列哪些簽證屬于普通簽證（）。A、F（訪(fǎng)問(wèn)）簽證B、G（過(guò)境）簽證C、J-1簽證D、C（乘務(wù)）簽證36.旅館發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行、通信、網(wǎng)絡(luò)等發(fā)生問(wèn)題或故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)、技術(shù)保障、維護(hù)單位，立即采取有效措施予以維修或者改造。37.旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)建立旅客驗(yàn)證登記制度，按照規(guī)定（）。A、查看旅客身份證件，錄入酒店自身結(jié)賬系統(tǒng)。B、設(shè)專(zhuān)人查驗(yàn)旅客身份證件，并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。C、查看旅客身份證件，手工登記保存一年以上。38.境外人員持以下那種證件可在旅店住宿（）。A、中華人民共和國(guó)外國(guó)人出入境證B、公安機(jī)關(guān)出具的《護(hù)照?qǐng)?bào)失證明》C、外國(guó)人簽證延期期間使用《取單證》D、中華人民共和國(guó)旅行證39.旅館可以先試用未辦理臨時(shí)居住證的外來(lái)務(wù)工人員，試用期后辦理臨時(shí)居住證。40.以下人員可能利用客房進(jìn)行賣(mài)淫嫖娼活動(dòng)（）A、一人登記入住，隨同一名異性，同時(shí)要求辦理訪(fǎng)客登記，一同前往房間的。B、登記時(shí)為一對(duì)成年男女，但戶(hù)籍所在地不是同一省份的。C、登記時(shí)為一對(duì)成年男女，但一方拒不出示身份證件，要求登記一人的。D、登記時(shí)為一對(duì)成年男女，年齡差距較大（女性較為年輕），且不是直系親屬的41.旅館業(yè)主介紹的親戚、朋友，可以不進(jìn)行登記。42.旅館在發(fā)送住宿旅客信息時(shí)，必須詳細(xì)準(zhǔn)確填寫(xiě)旅客情況，包括身份證號(hào)碼、地址、房間號(hào)、入住時(shí)間等等。43.下列哪些是旅館必須設(shè)置的安全保衛(wèi)設(shè)備：（）A、應(yīng)急燈B、廁所指示牌C、滅火器D、安全通道指示燈44.經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱(chēng)等情況，應(yīng)當(dāng)在工商行政管理部門(mén)辦理變更登記后（）日內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。A、2B、1C、4D、345.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定，旅館業(yè)的工作人員對(duì)住宿的旅客不按規(guī)定登記姓名、身份證件種類(lèi)和號(hào)碼的，或者明知住宿的旅客將危險(xiǎn)物質(zhì)帶入旅館，不予制止的，處（）。A、五十元以上一百元以下罰款B、二百元以上四百元以下罰款C、二百元以上五百元以下罰款D、一百元以上二百元以下罰款46.旅館內(nèi)，嚴(yán)禁賣(mài)淫、（）、吸毒、（）、傳播淫穢物品及打架斗毆等違法犯罪活動(dòng)。47.旅館客房、登記部位的從業(yè)人員，應(yīng)經(jīng)（）級(jí)以上公安機(jī)關(guān)培訓(xùn)合格。A、鎮(zhèn)B、縣C、市D、省48.旅館工作人員明知住宿的旅客將危險(xiǎn)物質(zhì)帶入旅館，不予制止的，處（）元以上（）元以下罰款。49.旅客未帶有效身份證件時(shí)，可以按照旅客口頭提供的信息進(jìn)行登記。50.一證登記只能（）住宿，不得接納他人住宿。51.接到公安局電話(huà)通知需要查控人員時(shí)，前臺(tái)服務(wù)人員除做好書(shū)面記錄外還要?重復(fù)一下有關(guān)內(nèi)容以免發(fā)生錯(cuò)誤。52.旅館業(yè)旅客身份證件主要有哪些？53.通過(guò)市話(huà)線(xiàn)與公安局連網(wǎng)的，有時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示“沒(méi)有撥號(hào)音”，此故障發(fā)生的原因有可能是（）、（）或（）。54.旅客登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的（），由旅客按規(guī)定項(xiàng)目填寫(xiě)（）55.臨時(shí)住宿登記工作程序?yàn)椋ǎ?。A、詢(xún)問(wèn)情況B、查驗(yàn)證件C、填表、數(shù)據(jù)錄入與傳輸D、自查56.如何啟用被禁用的旅館業(yè)控件（）A、ie-選項(xiàng)-程序-管理加載項(xiàng)B、注冊(cè)表-當(dāng)前用戶(hù)-software-ieC、組策略-ie-用戶(hù)D、控制面板-ie57.以下護(hù)照種類(lèi)及其英文注釋正確的是（）。A、普通護(hù)照（ORDINARY?PASSPORT）B、公務(wù)護(hù)照（SERVICE?PASSPORT?）C、官員護(hù)照（OFFICIAL?PASSPORT）D、外交護(hù)照（DIPLOMATIC?PASSPORT）58.旅館業(yè)從業(yè)人員，在公安機(jī)關(guān)查處吸毒、賭博、賣(mài)淫、嫖娼活動(dòng)時(shí)，為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信的，處十日以上十五日以下拘留。59.旅館經(jīng)營(yíng)管理人員違反安全規(guī)定，致使旅館有發(fā)生安全事故危險(xiǎn)的，由縣（市、區(qū)）以上公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正；拒不改正的，依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》處（）日以下拘留；A、10B、5C、3D、1560.未攜帶有效證件的港澳臺(tái)、外國(guó)客人如何處理？61.旅客進(jìn)行住宿登記，（）不屬于旅客信息登記的范圍。A、姓名B、戶(hù)籍地址C、曾用名D、入住時(shí)間62.旅館業(yè)必須嚴(yán)格按照“實(shí)名、（）、實(shí)情、實(shí)時(shí)”的要求辦理旅客住宿登記手續(xù)。A、實(shí)際B、實(shí)行C、實(shí)效D、實(shí)數(shù)63.旅館業(yè)的特點(diǎn)是（）、（）、（）。64.可疑情況報(bào)告和通緝協(xié)查核對(duì)制度是指旅館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本*旅館的（）并注意公安機(jī)關(guān)的通緝、通報(bào)，及時(shí)配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展協(xié)查工作。A、可疑人員B、可疑情況C、違法犯罪情況D、營(yíng)業(yè)狀況E、部門(mén)人員調(diào)整變動(dòng)情況65.未攜帶有效身份證件的旅客，必須憑（）出具的身份證明方可住宿。A、工商部門(mén)B、派出所C、旅游協(xié)會(huì)D、消防隊(duì)66.華僑又稱(chēng)為外籍華人。67.如有旅客持偽造、涂改的證件或證件與身份不符的情況，旅館工作人員應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。68.下列英文的縮寫(xiě)及對(duì)應(yīng)的中文正確的是（）。A、January（Jan一月）bruary（bru二月）March（Mar三月）B、April（Apr四月）May（May五月）June（Jun六月）C、July（Jul七月）August（Aug八月）September（Sep九月）D、October（Oct十月）November（Nov十一月）December（Dec十二月）69.接收的通知可以進(jìn)行（）等操作。A、查詢(xún)B、查看70.賓館、酒店內(nèi)易引發(fā)治安安全事故的主要區(qū)域有（）A、公共區(qū)域大堂、車(chē)場(chǎng)B、餐廳C、客房D、廚房71.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)（包括前臺(tái)登記電腦、掃描儀、二代證閱讀機(jī)具、相關(guān)信息傳輸設(shè)備、線(xiàn)路等）發(fā)生故障后導(dǎo)致無(wú)法錄入和傳輸旅客登記信息的，旅館不報(bào)告公安機(jī)關(guān)仍舊營(yíng)業(yè)的，每發(fā)現(xiàn)1次扣（）分。72.經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱(chēng)等情況，應(yīng)當(dāng)在工商行政管理部門(mén)辦理變更登記后三日內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。73.以下屬于普通簽證的是（）。A、學(xué)習(xí)簽證B、工作簽證C、旅游簽證D、乘務(wù)簽證74.訪(fǎng)客來(lái)店探訪(fǎng)住店客人，應(yīng)由訪(fǎng)客自行填寫(xiě)會(huì)客登記表。75.旅客申報(bào)的失竊案件，屬旅館安全措施不落實(shí)造成的，旅館應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：《來(lái)訪(fǎng)登記表》；被訪(fǎng)旅客2.參考答案：D3.參考答案：A,B,C,D4.參考答案：正確5.參考答案：D6.參考答案：A,B,C7.參考答案：《團(tuán)隊(duì)展示登記表》8.參考答案：A,B9.參考答案：正確10.參考答案：正確11.參考答案：正確12.參考答案：D13.參考答案：正確14.參考答案：形跡可疑的人員；被公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯15.參考答案：錯(cuò)誤16.參考答案：A,B,C,D17.參考答案：A,B,C,D18.參考答案：A,B,C,D,E19.參考答案：警告；二百元以下；刑事責(zé)任20.參考答案：B21.參考答案：錯(cuò)誤22.參考答案：B23.參考答案：A,B,D24.參考答案：首先應(yīng)積極果斷進(jìn)行規(guī)勸，防止事態(tài)擴(kuò)大，不要因?yàn)?、雙方出手時(shí)誤打到自己而介入，在規(guī)勸無(wú)效的情況下，及時(shí)報(bào)告店領(lǐng)導(dǎo)或向?qū)俚嘏沙鏊?10報(bào)警。25.參考答案：D26.參考答案：A,B,C,D27.參考答案：錯(cuò)誤28.參考答案：A,B,C29.參考答案：C30.參考答案：A,B,C31.參考答案：第一步是(F),第二步是(E),第三步是(C),第四步是(B),第五步是(A),第六步是(D)。32.參考答案：時(shí)間；空間；燃燒33.參考答案：錯(cuò)誤34.參考答案：A,B,C,D35.參考答案：入住時(shí)間；客人姓名；身份證號(hào)36.參考答案：A,B,C,D37.參考答案：錯(cuò)誤38.參考答案：正確39.參考答案：A,B,C,D40.參考答案：正確41.參考答案：錯(cuò)誤42.參考答案：B43.參考答案：198744.參考答案：正確45.參考答案：正確46.參考答案：正確47.參考答案：A48.參考答案：正確49.參考答案： 1、不按規(guī)定履行住宿登記手續(xù)的； 2、明知住宿的旅客是重大犯罪嫌疑人的； 3、明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人兩人次以上的； 4、有其他情節(jié)嚴(yán)重情形的。50.參考答案：旅店所在地公安派出所51.參考答案：正確52.參考答案：錯(cuò)誤53.參考答案：A,B,C54.參考答案：A55.參考答案：A,B,C56.參考答案：B,C,D57.參考答案：正確58.參考答案：錯(cuò)誤59.參考答案：160.參考答案：錯(cuò)誤61.參考答案： （一）旅館未按規(guī)定落實(shí)住宿登記制度，在六個(gè)月內(nèi)受到三次以上行政處罰的； （二）因旅館內(nèi)部治安安全管理制度不落實(shí)，內(nèi)部治安秩混亂，一年內(nèi)發(fā)生三次以上旅客財(cái)物被搶、被盜、人身傷害等刑事案件的； （三）旅館經(jīng)營(yíng)管理人員違反安全管理規(guī)定，被公安機(jī)關(guān)按照《治安管理處罰法》第三十九條之規(guī)定予以治安處罰后，仍不予改正，發(fā)生安全事故的，或經(jīng)公安機(jī)關(guān)多次責(zé)令改正，拒不改正的； （四）旅館負(fù)責(zé)人利用經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所實(shí)施組織、強(qiáng)迫、引誘、容留、介紹他人賣(mài)淫，或開(kāi)設(shè)賭場(chǎng)、為他人賭博提供條件，以及販賣(mài)、提供毒品構(gòu)成犯罪的；或旅館負(fù)責(zé)人利用經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所實(shí)施上述違法行為尚未構(gòu)成犯罪，以及對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生的賣(mài)淫嫖娼、毒品違法犯罪活動(dòng)放任不管，經(jīng)限期整改或責(zé)令停業(yè)整頓仍不改正的； （五）有其他吊銷(xiāo)《特種行業(yè)許可證》情形的。62.參考答案：A,B,C63.參考答案：D64.參考答案：正確65.參考答案：正確66.參考答案：錯(cuò)誤67.參考答案：正確68.參考答案：正確69.參