2024年高等教育文學(xué)類自考-00638企業(yè)形象與策劃筆試參考題庫(kù)含答案

“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年高等教育文學(xué)類自考-00638企業(yè)形象與策劃筆試參考題庫(kù)含答案“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.企業(yè)行動(dòng)的原動(dòng)力是（）。A、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B、行為準(zhǔn)則C、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)D、企業(yè)使命2.理念開發(fā)一般以以下哪幾方面因素為依據(jù)？（）A、時(shí)代特征B、企業(yè)特征C、民族特征D、行業(yè)特征E、業(yè)者偏好3.從事管理活動(dòng)的（）是人。A、目標(biāo)B、結(jié)果C、客體D、主體4.頭腦風(fēng)暴法屬于CIS的（）。A、預(yù)算方法B、調(diào)研方法C、創(chuàng)意技法D、推行方法5.調(diào)研人員的監(jiān)控可分為（）。A、事前監(jiān)控、事中監(jiān)控、事后監(jiān)控B、事前監(jiān)控、事后監(jiān)控、日常監(jiān)控C、事前監(jiān)控、事中監(jiān)控、日常監(jiān)控D、事中監(jiān)控、事后監(jiān)控、日常監(jiān)控6.行為識(shí)別系統(tǒng)中的市場(chǎng)行為包括（）。A、決策行為B、創(chuàng)新行為C、交易行為D、競(jìng)爭(zhēng)行為E、領(lǐng)導(dǎo)行為7.以下哪些不屬于正式溝通？（）A、文件傳達(dá)B、同事交談C、召開會(huì)議D、上下級(jí)的定期交流8.CIS策劃開始于（）。A、MISB、BISC、VISD、企業(yè)調(diào)研9.企業(yè)市場(chǎng)行為通常是指（）。A、決策行為B、創(chuàng)新行為C、競(jìng)爭(zhēng)行為D、服務(wù)行為E、領(lǐng)導(dǎo)行為10.以下哪些屬于人際溝通媒介？（）A、交談B、談判C、動(dòng)作D、信件E、BBSAB11.大眾傳播媒介以其技術(shù)劃分，可分為印刷媒介、電子媒介和（）。A、POPB、網(wǎng)絡(luò)媒介C、戶外媒介D、直郵媒介12.企業(yè)CIS形勢(shì)調(diào)研報(bào)告的寫作應(yīng)遵循以下哪些原則？（）A、真實(shí)性原則B、明晰性原則C、可操作性原則D、重要性原則E、通俗性原則13.以下哪些是理念表述應(yīng)遵循的原則（）。A、美學(xué)原則B、傳播學(xué)原則C、簡(jiǎn)明原則D、變化性原則E、獨(dú)特性原則14.日本日產(chǎn)公司提出的“用眼、用心去創(chuàng)造”體現(xiàn)了（）。A、理念開發(fā)不能脫離企業(yè)所處的時(shí)代B、不同的民族具有不同的文化和價(jià)值觀念C、理念開發(fā)要立足于企業(yè)所處的行業(yè)D、業(yè)者偏好是理念開發(fā)最直接的依據(jù)15.以下哪種技法屬于CIS的創(chuàng)意技法？（）A、觀察法B、實(shí)驗(yàn)法C、稽核取向法D、專題討論法16.廣告作為CIS的一部分，必須與CIS保持高度的（）。A、關(guān)聯(lián)性B、交叉性C、均衡性D、一致性17.企業(yè)形象的接受者是（）。A、企業(yè)內(nèi)部員工B、融資機(jī)構(gòu)C、媒體機(jī)構(gòu)D、政府機(jī)構(gòu)E、供應(yīng)商18.專家意見法指的是（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、特爾菲法C、智力激蕩法D、稽核取向法19.理念傳遞的方法一般包括（）。A、宣傳資料法B、個(gè)別溝通法C、市場(chǎng)導(dǎo)入法D、環(huán)境法E、唱合法20.聯(lián)系實(shí)際闡述應(yīng)如何全面規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部行為？21.CIS形勢(shì)調(diào)研的內(nèi)容主要包括企業(yè)環(huán)境調(diào)研、企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀況調(diào)研、企業(yè)形象調(diào)研和（）。A、企業(yè)CIS現(xiàn)狀調(diào)研B、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研C、社會(huì)文化調(diào)研D、公眾評(píng)價(jià)調(diào)研22.按決策的作用可將決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和（）。A、財(cái)務(wù)決策B、營(yíng)銷決策C、業(yè)務(wù)決策D、價(jià)格決策23.（）是企業(yè)導(dǎo)入BIS的直接體現(xiàn)，也是BIS設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容。A、員工選聘B、員工考評(píng)C、員工培訓(xùn)D、員工激勵(lì)24.簡(jiǎn)述良好企業(yè)形象的作用。25.企業(yè)形象差距圖比較了：企業(yè)實(shí)際形象與（）。A、自身期望形象B、以往歷史形象C、階段性形象D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)形象26.傳播的方式主要有（）。A、直接傳播B、間接傳播C、間歇傳播D、循環(huán)傳播E、無(wú)效傳播27.試論美國(guó)CIS模式的特點(diǎn)。28.以下哪些是隨機(jī)抽樣的具體方式？（）A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B、分層抽樣C、分群抽樣D、隨意抽樣E、估計(jì)抽樣29.常用于公眾注意力調(diào)研的調(diào)研方法是（）。A、問(wèn)詢法B、專題討論法C、觀察法D、實(shí)驗(yàn)法30.標(biāo)準(zhǔn)字又稱作（）。A、特殊字體B、組合字體C、普通字體D、個(gè)別字體31.估計(jì)抽樣屬于抽樣方法中的（）。A、非隨機(jī)抽樣B、隨機(jī)抽樣C、隨意抽樣D、簡(jiǎn)單抽樣32.簡(jiǎn)述廣告與CIS的一致性是如何體現(xiàn)的。33.企業(yè)司機(jī)遵守交通規(guī)則，屬于員工行為中的（）。A、一般行為B、個(gè)人行為C、崗位行為D、自覺行為34.企業(yè)實(shí)施CIS后，得到社會(huì)各階層人士的支持，體現(xiàn)了CIS外部功能中的（）。A、凝聚功能B、感召功能C、整合功能D、傳播功能35.在CIS中，（）處于核心和主導(dǎo)的地位。A、MISB、BISC、VISD、VI36.商標(biāo)可以是（）。A、一個(gè)圖案B、一個(gè)標(biāo)簽C、一個(gè)名稱D、一個(gè)詞E、一個(gè)標(biāo)志37.為達(dá)到特定目標(biāo)而聯(lián)合并指導(dǎo)使用資源的工作叫（）。A、市場(chǎng)化B、管理C、營(yíng)銷D、組織38.簡(jiǎn)述CIS的特征有哪些？39.要與同業(yè)者有所區(qū)別，保持創(chuàng)新和特色，這體現(xiàn)了理念表述中的（）。A、簡(jiǎn)明原則B、變化性原則C、美學(xué)原則D、獨(dú)特性原則40.馬斯洛的需要層次論認(rèn)為人類有以下哪幾種基本需要？（）A、生理需要B、安全需要C、工作需要D、尊重的需要E、自我實(shí)現(xiàn)的需要41.認(rèn)為多數(shù)人懶惰、怕負(fù)責(zé)任的理論是（）。A、雙因素理論B、X理論C、Y理論D、需要理論42.請(qǐng)你談?wù)凜IS在中國(guó)的興起有何表現(xiàn)，并分析其興起的原因。43.簡(jiǎn)述企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的程序。44.（）是企業(yè)形象的直接塑造者。A、產(chǎn)品B、品牌C、企業(yè)員工D、CIS策劃人員45.以下哪些是用以區(qū)別不同生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的商品的標(biāo)志？（）A、品類B、品牌C、商標(biāo)D、包裝E、色彩46.由于綜合了多種理論和做法，CIS是一門實(shí)用性很強(qiáng)的（）。A、邊緣學(xué)科B、實(shí)踐學(xué)科C、專業(yè)學(xué)科D、理論學(xué)科47.談?wù)勀銓?duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。48.（）是企業(yè)傳遞企業(yè)信息、塑造企業(yè)形象的橋梁。A、營(yíng)業(yè)推廣B、傳播媒介C、廣告D、促銷活動(dòng)49.公眾印象形成大致經(jīng)過(guò)四個(gè)階段：引起注意、產(chǎn)生興趣、作出判斷和（）。A、產(chǎn)生需要B、激發(fā)欲望C、形成記憶D、促使行動(dòng)50.組織行為學(xué)作為一門新興學(xué)科，是綜合了（）。A、營(yíng)銷學(xué)和設(shè)計(jì)學(xué)B、營(yíng)銷學(xué)和行為科學(xué)C、組織管理學(xué)和設(shè)計(jì)學(xué)D、組織管理學(xué)和行為科學(xué)51.創(chuàng)中國(guó)企業(yè)導(dǎo)入CIS先河的是（）。A、四通公司B、太陽(yáng)神集團(tuán)C、三九集團(tuán)D、健力寶集團(tuán)52.CIS的內(nèi)部功能有（）。A、傳播功能B、識(shí)別功能C、約束功能D、整合功能53.辦公用品是企業(yè)視覺識(shí)別的有力手段，具有極強(qiáng)的（）。A、穩(wěn)定性與時(shí)效性B、規(guī)范性與指示性C、協(xié)調(diào)性和變化性D、流動(dòng)性和全面性54.大眾傳播媒介按其技術(shù)劃分可分為（）。A、直郵媒介B、印刷媒介C、電子媒介D、人際媒介E、戶外媒介55.簡(jiǎn)述日本采用CIS的發(fā)展過(guò)程。56.論述目前我國(guó)企業(yè)在導(dǎo)入CIS過(guò)程中存在的問(wèn)題及中國(guó)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施。57.按決策的問(wèn)題的條件可將決策分為（）。A、確定性決策B、風(fēng)險(xiǎn)型決策C、不確定性決策D、事前決策E、事中決策58.美國(guó)學(xué)者萊維特認(rèn)為組成組織變革的模式的變量有結(jié)構(gòu)、任務(wù)、技術(shù)和（）。A、戰(zhàn)略B、資源C、領(lǐng)導(dǎo)D、人群59.CIS的外部功能主要有（）。A、傳播功能B、識(shí)別功能C、推銷功能D、感召功能E、廣告功能60.團(tuán)隊(duì)精神的樹立體現(xiàn)了CIS內(nèi)部功能中的（）。A、整合功能B、規(guī)范功能C、凝聚功能D、感召功能61.CIS首先在哪國(guó)正式興起（）。A、美國(guó)B、日本C、中國(guó)D、德國(guó)62.理念的教化是將理念的傳播固定為一種（）。A、形式B、制度C、途徑D、手段63.（）是指管理指揮系統(tǒng)的等級(jí)。A、管理幅度B、管理層次C、管理寬度D、管理等級(jí)64.（）是企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。A、BISB、VISC、CISD、企業(yè)制度65.（）是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)及特征的基本一致的評(píng)價(jià)。A、公眾印象B、公眾態(tài)度C、公眾輿論D、社會(huì)形象66.大部分企業(yè)的管理層次可分為（）。A、一層B、二層C、三層D、四層67.企業(yè)內(nèi)部溝通中應(yīng)遵循的原則（）。A、平等性B、友善性C、真實(shí)性D、完整性E、及時(shí)性68.請(qǐng)你談?wù)勂髽I(yè)如何完善其市場(chǎng)行為？69.理念傳遞的宣傳資料法中包含的材料大致有（）。A、CIS手冊(cè)B、形象調(diào)查表C、員工手冊(cè)D、CIS刊物E、CIS專欄70.以下哪些屬于問(wèn)詢法？（）A、德爾菲法B、面談法C、電話問(wèn)詢法D、郵寄調(diào)研法E、留置問(wèn)卷法71.企業(yè)形象的有形要素包括（）。A、產(chǎn)品形象B、業(yè)績(jī)形象C、員工形象D、環(huán)境形象E、社會(huì)形象72.（）是技術(shù)美學(xué)的核心。A、工藝美學(xué)B、理論美學(xué)C、VISD、設(shè)計(jì)美學(xué)73.試論如何正確認(rèn)識(shí)MIS、BIS、VIS之間的關(guān)系。74.要了解CIS導(dǎo)入所取得的成效，可對(duì)CIS導(dǎo)入進(jìn)行（）。A、效果評(píng)估B、計(jì)劃安排C、全程策劃D、研究討論75.簡(jiǎn)述事業(yè)部制的特點(diǎn)。第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.CIS導(dǎo)入發(fā)起人由于在導(dǎo)入中所處位置和作用的不同，可分為倡議人和（）。A、責(zé)任人B、建議人C、報(bào)告人D、決策人2.管理層次一般決定了企業(yè)的（）。A、橫向結(jié)構(gòu)B、縱向結(jié)構(gòu)C、立體結(jié)構(gòu)D、多維結(jié)構(gòu)3.標(biāo)準(zhǔn)字具有以下哪些特點(diǎn)：（）。A、識(shí)別性B、延展性C、系統(tǒng)性D、協(xié)調(diào)性E、易讀性4.企業(yè)形象傳播中為了控制、影響公眾態(tài)度，可依據(jù)的理論是（）。A、營(yíng)銷學(xué)B、美學(xué)C、社會(huì)心理學(xué)D、廣告學(xué)5.在CIS中，要通過(guò)傳播，才能讓公眾識(shí)別企業(yè)的有（）。A、MISB、BISC、VISD、MIS，BIS，VIS三者都是6.應(yīng)付各種外來(lái)挑戰(zhàn)，是企業(yè)導(dǎo)入CIS的（）。A、重點(diǎn)B、任務(wù)C、效果D、動(dòng)機(jī)7.簡(jiǎn)述CIS在我國(guó)興起的原因。8.以下哪幾項(xiàng)屬于大眾傳播媒介（）。A、報(bào)紙B、電話C、因特網(wǎng)D、信件E、廣播9.簡(jiǎn)述CI手冊(cè)設(shè)計(jì)的程序。10.CIS導(dǎo)入發(fā)起人由于在導(dǎo)入中所處位置、作用不同，將分別發(fā)布倡議書和提交（）。A、建議書B、責(zé)任書C、報(bào)告書D、意見書11.產(chǎn)品形象是企業(yè)最主要的（）。A、無(wú)形形象B、有形形象C、基礎(chǔ)形象D、外在形象12.以下哪幾種職能是各管理學(xué)派公認(rèn)的管理職能（）。A、計(jì)劃B、人事C、溝通D、組織E、控制13.人們處于賣方市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)所貫徹的是一種（）。A、營(yíng)銷觀念B、社會(huì)營(yíng)銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、推銷觀念14.企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)注意各國(guó)的禁忌圖案和顏色，體現(xiàn)了企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)中的（）。A、人性化原則B、習(xí)慣性原則C、獨(dú)特性原則D、創(chuàng)新性原則15.（）是企業(yè)理念得以貫徹的必要手段。A、企業(yè)制度B、員工培訓(xùn)C、業(yè)績(jī)提升D、社會(huì)形象16.CIS形勢(shì)調(diào)研報(bào)告書通常由以下哪幾個(gè)部分組成（）。A、標(biāo)題B、導(dǎo)言C、正文D、結(jié)尾E、署名17.（）實(shí)質(zhì)上就是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的一切活動(dòng)及其表現(xiàn)的總體印象和評(píng)價(jià)。A、企業(yè)形象B、公眾印象C、公眾態(tài)度D、公眾輿論18.企業(yè)視覺識(shí)別基本要素應(yīng)用最廣泛的是以下哪幾個(gè)方面？（）A、廣告B、產(chǎn)品C、陳列展示D、包裝E、公共關(guān)系19.在印刷媒介中，（）的信息傳播速度最快。A、雜志B、報(bào)紙C、書籍D、?？?0.適于總概念的策劃的CIS創(chuàng)意技法是（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、類比法C、特爾菲法D、形態(tài)法21.（）是指下屬部門或?qū)I(yè)公司提出CIS動(dòng)議的書面報(bào)告。A、倡議書B、報(bào)告書C、動(dòng)議書D、建議書22.目前中國(guó)企業(yè)在導(dǎo)入CIS中存在的問(wèn)題有哪些？23.如果以一顆樹來(lái)比喻CIS的話，BIS是（）。A、樹葉B、樹干C、樹根D、花24.論述企業(yè)形象戰(zhàn)略所包含的內(nèi)容并聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明其重要性。25.選擇傳播媒介應(yīng)考慮以下哪幾個(gè)方面因素？（）A、傳播主體B、傳播效果C、傳播對(duì)象D、傳播內(nèi)容E、經(jīng)濟(jì)因素26.BIS的建立原則中，是以統(tǒng)一為（）。A、導(dǎo)向B、中心C、目標(biāo)D、特征27.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素（）。A、產(chǎn)品形象B、環(huán)境形象C、業(yè)績(jī)形象D、社會(huì)形象E、員工素質(zhì)28.根據(jù)動(dòng)態(tài)管理原理，可以引伸出（）。A、人本管理原理B、系統(tǒng)管理原理C、戰(zhàn)略管理原理D、隨機(jī)制宜原則E、彈性原則29.管理決策一般由企業(yè)的（）作出。A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、顧問(wèn)人員30.授權(quán)的原則中包括：責(zé)任的（）。A、相對(duì)性B、統(tǒng)一性C、絕對(duì)性D、對(duì)等性31.簡(jiǎn)述理念識(shí)別的內(nèi)容和構(gòu)成要素。32.中國(guó)最早導(dǎo)入CIS的企業(yè)是（）。A、太陽(yáng)神公司B、四通公司C、聯(lián)想集團(tuán)D、上海家化33.（）是企業(yè)形象的代表，是企業(yè)最主要的有形形象。A、社會(huì)形象B、員工形象C、產(chǎn)品形象D、業(yè)績(jī)形象34.調(diào)研程序中成本最高、耗時(shí)最久的環(huán)節(jié)是（）。A、分析信息B、確定問(wèn)題C、制定計(jì)劃D、收集信息35.在強(qiáng)化理論中，強(qiáng)化的方式有（）。A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、自然消退D、懲罰E、約束36.企業(yè)的促銷行為包括（）。A、宣傳行為B、廣告行為C、推銷行為D、推廣行為E、公關(guān)行為37.就企業(yè)形象和企業(yè)識(shí)別的關(guān)系來(lái)看，（）是途徑或手段。A、企業(yè)形象B、企業(yè)識(shí)別C、MISD、BIS38.戶外媒介是作為企業(yè)形象傳播的（）。A、主要手段B、輔助手段C、根本手段D、首要手段39.馬斯洛認(rèn)為人類有以下哪幾種主要需要？（）A、生理需要B、安全需要C、愛的需要D、尊重的需要E、自我實(shí)現(xiàn)的需要40.CIS的理論基礎(chǔ)包括（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)B、傳播學(xué)C、管理學(xué)D、美學(xué)E、心理學(xué)41.簡(jiǎn)述企劃書的主要內(nèi)容。42.簡(jiǎn)述建立行為識(shí)別系統(tǒng)的程序。43.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容主要包括（）。A、待人的藝術(shù)B、辦事的藝術(shù)C、管理時(shí)間的藝術(shù)D、休閑的藝術(shù)E、競(jìng)爭(zhēng)的藝術(shù)44.工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)的興起作為原因之一，導(dǎo)致了CIS在（）興起。A、美國(guó)B、日本C、中國(guó)D、意大利45.CIS指的是（）。A、企業(yè)形象B、企業(yè)識(shí)別C、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)D、企業(yè)理念46.簡(jiǎn)述CIS的感召功能是如何體現(xiàn)的。47.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就是企業(yè)的（）。A、方向B、原動(dòng)力C、指導(dǎo)思想D、準(zhǔn)則48.企業(yè)的自我評(píng)價(jià)的工作進(jìn)行對(duì)象包括（）。A、一般員工層B、領(lǐng)導(dǎo)層C、企業(yè)外公眾D、領(lǐng)導(dǎo)層和一般員工層49.組織成功與否在于它能否有效地配置各種（）。A、文化B、資源C、人員D、部門50.以下哪些屬于團(tuán)結(jié)凝聚型的定位模式（）。A、親如一家B、讓我們做得更好C、顧客至上D、十年樹人，十年奉獻(xiàn)E、生活原來(lái)可以更美的51.以下哪些選項(xiàng)屬于企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素？（）A、企業(yè)名稱B、品牌標(biāo)志C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色D、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)E、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體52.（）是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。A、企業(yè)行為B、資源配置C、股份制D、競(jìng)爭(zhēng)53.試論如何對(duì)CIS的實(shí)施進(jìn)行控制？54.（）是評(píng)價(jià)企業(yè)形象的質(zhì)的指標(biāo)。A、員工素質(zhì)B、企業(yè)制度C、美譽(yù)度D、知名度55.企業(yè)理念接受的障礙首先來(lái)自（）。A、領(lǐng)導(dǎo)B、解釋方式C、員工D、宣傳資料56.CIS的理論基礎(chǔ)包含以下哪些學(xué)科？（）A、管理學(xué)B、廣告學(xué)C、投資學(xué)D、會(huì)計(jì)學(xué)E、美學(xué)57.（）的目的就是使可能性盡可能縮小。A、組織B、決策C、控制D、計(jì)劃58.簡(jiǎn)述CIS的設(shè)計(jì)原則。59.（）是一種介于企業(yè)理念和標(biāo)志之間的識(shí)別要素。A、品牌B、商標(biāo)C、標(biāo)語(yǔ)D、標(biāo)準(zhǔn)字60.（）是理念開發(fā)最直接的依據(jù)。A、時(shí)代特征B、民族特征C、行業(yè)特征D、業(yè)者偏好61.試論企業(yè)如何進(jìn)行CIS的傳播。62.在企業(yè)員工的服裝中，企業(yè)代表隊(duì)服屬于（）。A、工作服B、禮服C、特種服D、服飾63.日本導(dǎo)入CIS的原因有哪些？64.傳播是實(shí)現(xiàn)CIS的重要手段，也是CIS的（）。A、核心B、內(nèi)容C、對(duì)象D、特性65.簡(jiǎn)述應(yīng)從哪些方面更好地理解企業(yè)戰(zhàn)略管理的性質(zhì)及CIS與戰(zhàn)略管理的關(guān)系。66.BIS實(shí)施的最佳狀態(tài)是（）。A、規(guī)范性行為的習(xí)俗化B、規(guī)范性行為的標(biāo)準(zhǔn)化C、規(guī)范性行為的規(guī)范化D、規(guī)范性行為的個(gè)人化67.調(diào)研程序是為了保證CIS形勢(shì)調(diào)研的（）。A、進(jìn)程和結(jié)果B、計(jì)劃和執(zhí)行C、質(zhì)量和效率D、確定和實(shí)施68.簡(jiǎn)述CIS在美國(guó)興起的原因。69.所需資本小、人員少、經(jīng)營(yíng)靈活的企業(yè)組織形式為（）。A、公司企業(yè)B、合伙企業(yè)C、個(gè)人企業(yè)D、其他組織70.簡(jiǎn)述企業(yè)CIS內(nèi)部傳播的內(nèi)容一般包括哪幾項(xiàng)？71.建立行為識(shí)別系統(tǒng)的程序包括以下哪些階段？（）A、建立企業(yè)理念B、制定行為準(zhǔn)則C、行為準(zhǔn)則傳遞D、行為準(zhǔn)則貫徹E、規(guī)范行為習(xí)俗化72.企業(yè)形象的無(wú)形要素包括企業(yè)理念、企業(yè)制度等是（）的重要組成部分。A、企業(yè)文化B、企業(yè)識(shí)別C、社會(huì)形象D、員工素質(zhì)73.CIS于（）興起于歐美。A、40年代B、50年代C、60年代D、70年代74.以下屬于組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論的是（）。A、X-Y理論B、雙因素理論C、群體動(dòng)力理論D、社會(huì)人假說(shuō)75.簡(jiǎn)述日本導(dǎo)入CIS的原因及日本CIS的特點(diǎn)。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：D2.參考答案：A,B,C,D,E3.參考答案：D4.參考答案：C5.參考答案：B6.參考答案：B,C,D7.參考答案：B8.參考答案：D9.參考答案：A,B,C10.參考答案：A,B,C,D,E11.參考答案：A12.參考答案：A,B,C13.參考答案：A,B,C,D,E14.參考答案：C15.參考答案：D16.參考答案：C17.參考答案：A,B,C,D,E18.參考答案：B19.參考答案：A,C,D20.參考答案： 1.加強(qiáng)內(nèi)部管理； 2.塑造企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力； 3.提升企業(yè)形象與知名度； 4.強(qiáng)化查產(chǎn)品竟?fàn)幜Γ?5.吸引優(yōu)秀的人材； 6.提高廣告效果。21.參考答案：A22.參考答案：B23.參考答案：B24.參考答案： 在內(nèi)部管理方面的作用： （1）有利于企業(yè)文化的建設(shè)； （2）有利于增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力； （3）有利于企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。 在外部經(jīng)營(yíng)方面的作用： （1）有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源的增長(zhǎng)； （2）有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售能力； （3）有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。25.參考答案：D26.參考答案：A,B27.參考答案： 主要的三個(gè)特點(diǎn)： 1.主要對(duì)公司形象加以包裝和宣傳； 2.偏重企業(yè)理性管理制度建設(shè)； 3.便于操作的優(yōu)勢(shì)。28.參考答案：A,B,C29.參考答案：C30.參考答案：B31.參考答案：A32.參考答案： 1.廣告展現(xiàn)的企業(yè)形象要同CIS展現(xiàn)的形象相同； 2.廣告產(chǎn)品形象要與CIS設(shè)計(jì)廣告形象相同，有利于樹立企業(yè)形象； 3.廣告標(biāo)識(shí)文字色彩要與CIS手冊(cè)中相吻合； 4.廣告媒介選擇有利于CIS的形象實(shí)現(xiàn)； 5.廣告總體策劃要與CIS總體相交叉。33.參考答案：D34.參考答案：B35.參考答案：A36.參考答案：A,B,C,D,E37.參考答案：A38.參考答案： 1.客觀性； 2.統(tǒng)一性； 3.一貫性； 4.獨(dú)創(chuàng)性； 5.社會(huì)性； 6.戰(zhàn)略性。39.參考答案：D40.參考答案：A,B,C,D,E41.參考答案：B42.參考答案： 表現(xiàn)： （1）政府與學(xué)術(shù)界的重視； （2）各行各業(yè)都增強(qiáng)了CIS意識(shí)，紛紛導(dǎo)入CIS； （3）CIS知識(shí)得到了普及； （4）企業(yè)形象促進(jìn)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。 興起的原因主要是由于： （1）適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要； （2）消費(fèi)者識(shí)別的需要； （3）居民消費(fèi)行為的變化； （4）我國(guó)面臨加入世貿(mào)組織的挑戰(zhàn)； （5）我國(guó)企業(yè)處于經(jīng)營(yíng)體制改革的重大歷史變革時(shí)期。43.參考答案： 1.調(diào)查分析； 2.主題開發(fā)； 3.設(shè)計(jì)完稿； 4.精細(xì)化作業(yè)； 5.標(biāo)準(zhǔn)作圖。44.參考答案：A45.參考答案：A,B,C,D,E46.參考答案：D47.參考答案： （1）企業(yè)文化對(duì)內(nèi)部提高企業(yè)凝聚力重要手段，是企業(yè)精神為核心，把企業(yè)精神和行為引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)上來(lái)，通過(guò)企業(yè)形成的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，首先規(guī)范以文字或約定的俗成社會(huì)心理形式，對(duì)企業(yè)員工思想，行為施以控制，影響。 （2）企業(yè)文化外部環(huán)境有利于塑造企業(yè)形象，企業(yè)通過(guò)各種渠道輸出的產(chǎn)品服務(wù)，公關(guān)也同時(shí)播出企業(yè)文化在公眾心目中的形成印象。48.參考答案：B49.參考答案：C50.參考答案：B51.參考答案：B52.參考答案：D53.參考答案：C54.參考答案：B,C,D55.參考答案： （1）第一階段：印象新穎和標(biāo)準(zhǔn)化； （2）第二階段：企業(yè)觀念和經(jīng)營(yíng)方針的刷新； （3）第三階段：意識(shí)變革、體制改善； （4）第四階段：確立新企業(yè)開發(fā)和企業(yè)形象戰(zhàn)略； （5）第五階段：確立企業(yè)生存意義，制定企業(yè)理念。56.參考答案： 存在的問(wèn)題： （1）部分擁有專營(yíng)權(quán)的國(guó)有企業(yè)缺乏CIS意識(shí)； （2）企業(yè)不能整體引進(jìn)CIS，往往顧此失彼； （3）我國(guó)的部分外貿(mào)公司沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品； （4）我國(guó)的部分上市公司不重視形象設(shè)計(jì)； （5）我國(guó)大多數(shù)流通企業(yè)對(duì)CIS認(rèn)識(shí)膚淺； （6）我國(guó)的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象； （7）一些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)形象策劃時(shí)，缺乏個(gè)性，缺乏差別性。 應(yīng)遵循的思路： （1）我國(guó)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以人為本，以人帶物； （2）我國(guó)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)重在建設(shè)企業(yè)理念； （3）CIS實(shí)施應(yīng)重在企業(yè)管理。57.參考答案：A,B,C58.參考答案：B59.參考答案：A,B,C,D,E60.參考答案：C61.參考答案：A62.參考答案：C63.參考答案：C64.參考答案：A65.參考答案：C66.參考答案：C67.參考答案：A,B,C,D,E68.參考答案： 在設(shè)計(jì)和導(dǎo)入CIS過(guò)程中，企業(yè)不僅要重視規(guī)范其內(nèi)部行為，而且更應(yīng)該重視規(guī)范自己的市場(chǎng)行為。包括以下方面： （一）創(chuàng)新行為： （1）創(chuàng)新意識(shí)； （2）創(chuàng)新范圍。 （二）交易行為： （1）談判行為； （2）履約行為； （3）交易道德； （三）競(jìng)爭(zhēng)行為： （1）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)； （2）競(jìng)爭(zhēng)方式； （3）競(jìng)爭(zhēng)道德。 （四）服務(wù)行為： （1）服務(wù)意識(shí)； （2）服務(wù)組合； （3）服務(wù)方式； （4）服務(wù)質(zhì)量。 （五）促銷行為： （1）廣告行為； （2）推銷行為； （3）推廣行為； （4）公共關(guān)系行為。69.參考答案：A,B,C,D,E70.參考答案：B,C,D,E71.參考答案：A,B,C,D72.參考答案：D73.參考答案： CIS中包含理念識(shí)別，視覺識(shí)別，行為識(shí)別三部分，三者相互聯(lián)系，相互促進(jìn)，不可分割三者功能各異，相互配合。它們共同塑造企業(yè)形象，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，在CIS中，理念識(shí)別系統(tǒng)處于核心和統(tǒng)攝地位，企業(yè)識(shí)別正是將理念貫穿于其各個(gè)行為之中，運(yùn)用媒介，視覺設(shè)計(jì)傳播給內(nèi)部公眾，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同和識(shí)別。74.參考答案：A75.參考答案： 1.決策權(quán)并不完全集中在最高層，而是事業(yè)部分權(quán)管理有便于統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算； 2.高官擺脫日常事務(wù)，精力集中在重大決策上； 3.公司適應(yīng)能力強(qiáng)； 4.適用于產(chǎn)品，規(guī)模，經(jīng)營(yíng)，技術(shù)上相互獨(dú)立的企業(yè)； 5.管理層次多，費(fèi)用高，協(xié)調(diào)比較困難，容易形成各自為政傾向。第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：B2.參考答案：B3.參考答案：A,B,C,D,E4.參考答案：C5.參考答案：D6.參考答案：D7.參考答案： （1）政府與學(xué)術(shù)界的重視； （2）各行各業(yè)都增強(qiáng)了CIS意識(shí)，紛紛導(dǎo)入CIS； （3）CIS知識(shí)得到了普及； （4）企業(yè)形象促進(jìn)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。8.參考答案：A,C,E9.參考答案： （1）對(duì)目前企業(yè)所使用的形象傳播手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和效果測(cè)試； （2）在調(diào)查基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)確定各種基本要素及其禁例； （3）根據(jù)各種功能的媒體的需要以及企業(yè)自身的特點(diǎn)，確定視覺識(shí)別的應(yīng)用要素，制作規(guī)范的指導(dǎo)，具體運(yùn)用的原則與方法； （4）做出對(duì)各種要素的必要解釋，制定出基本要素的樣本； （5）提出對(duì)要素使用的具體規(guī)定。10.參考答案：A11.參考答案：B12.參考答案：A,D,E13.參考答案：C14.參考答案：A15.參考答案：B16.參考答案：A,B,C17.參考答案：A18.參考答案：A,B,C,D,E19.參考答案：B20.參考答案：A21.參考答案：D22.參考答案： （1）部分擁有專營(yíng)權(quán)的國(guó)有企業(yè)缺乏CIS意識(shí)； （2）企業(yè)不能整體引進(jìn)CIS，往往顧此失彼； （3）我國(guó)的部分外貿(mào)公司沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品； （4）我國(guó)的部分上市公司不重視形象設(shè)計(jì)； （5）我國(guó)大多數(shù)流通企業(yè)對(duì)CIS認(rèn)識(shí)膚淺； （6）我國(guó)的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象； （7）一些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)形象策劃時(shí)，缺乏個(gè)性，缺乏差別性。23.參考答案：C24.參考答案： 指企業(yè)以超越對(duì)手，發(fā)展自己為目的，以竟?fàn)庮櫩?，市?chǎng)為主要目的展開一系統(tǒng)列全局性根本性的長(zhǎng)謀劃。 1.企業(yè)戰(zhàn)略以屬性看，是一種屬于計(jì)劃范疇之內(nèi)的概念，也是一種計(jì)劃； 2.企業(yè)戰(zhàn)略帶有全局性，長(zhǎng)遠(yuǎn)，和根本性經(jīng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)劃； 3.企業(yè)戰(zhàn)略是以