《鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理》課件-鄉(xiāng)村旅游市場營銷

運(yùn)籌帷幄——鄉(xiāng)村旅游市場營銷0102制定鄉(xiāng)村旅游營銷策略打通鄉(xiāng)村旅游營銷渠道03實(shí)施鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品宣傳與推廣本項目主要敘述鄉(xiāng)村旅游市場營銷的重要理論，結(jié)合相關(guān)案例進(jìn)行拓展，涵蓋三方面的內(nèi)容：一是了解我國鄉(xiāng)村旅游營銷的現(xiàn)狀、策略、營銷模式、營銷趨勢等。二是介紹打通鄉(xiāng)村旅游營銷時候重要的渠道。三是了解鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品宣傳與推廣的媒介。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：明晰我國當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游營銷的現(xiàn)狀、策略、營銷模式、趨勢等。知曉鄉(xiāng)村旅游營銷時重要的渠道。認(rèn)清并靈活運(yùn)用鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品宣傳與推廣的媒介。制定鄉(xiāng)村旅游營銷策略1.鄉(xiāng)村旅游營銷的重要性增加收入拓寬客源提高知名度2.鄉(xiāng)村旅游營銷存在問題鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營觀念滯后產(chǎn)品單一，缺乏特色營銷模式過于單一促銷方式過于簡單缺乏區(qū)域市場規(guī)劃和整體營銷策略3.鄉(xiāng)村旅游市場營銷策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品組織3.鄉(xiāng)村旅游市場營銷策略價格策略捆綁定價折扣折讓靈活定價類型策略釋義策略應(yīng)用數(shù)量折扣對一次性購買足夠數(shù)量的購買者的一種價格折扣對企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校及其他團(tuán)體組織的團(tuán)隊旅游，使用數(shù)量折扣功能折扣向足額完成了銷售額度的渠道商提供的一種折扣針對旅行社等分銷商在一年的特定期限內(nèi)帶團(tuán)進(jìn)入鄉(xiāng)村旅游區(qū)的人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，可給予折扣獎勵季節(jié)折扣對在淡季購買旅游產(chǎn)品的買者提供的一種折扣在除3-10月外的時間內(nèi)，可在各大目標(biāo)市場推車折扣門票（套票）折讓根據(jù)固定的價目表給符合要求的購買者的一種折扣針對重游的游客，可持上次消費(fèi)票據(jù)得到一定數(shù)額的價格折扣；針對自助旅游者有以家庭為主的趨勢，設(shè)置家庭式的價格折扣，以提高重游率價格折扣與折讓策略一覽表3.鄉(xiāng)村旅游市場營銷策略渠道策略渠道建設(shè)渠道管理3.鄉(xiāng)村旅游市場營銷策略促銷策略人員促銷銷售促進(jìn)媒體促銷3.鄉(xiāng)村旅游市場營銷策略協(xié)作策略策劃策略人本策略包裝策略3.鄉(xiāng)村旅游市場營銷策略價格策略創(chuàng)新建構(gòu)特色體驗(yàn)參與合理經(jīng)營產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品組織4.

鄉(xiāng)村旅游市場營銷模式1.體驗(yàn)旅游營銷是企業(yè)通過采用讓目標(biāo)客戶觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使目標(biāo)客戶在心理、情緒、感受上親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷模式。體驗(yàn)營銷以滿足顧客的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和顧客之間的距離。產(chǎn)品、服務(wù)對顧客來說是外在的，體驗(yàn)是內(nèi)在的、存于個人心中。4.

鄉(xiāng)村旅游市場營銷模式2.娛樂旅游營銷借助娛樂的元素或形式，將產(chǎn)品與消費(fèi)者的情感建立聯(lián)系，從而達(dá)到銷售產(chǎn)品的營銷模式。娛樂營銷的關(guān)鍵目的在于讓消費(fèi)者“潛移默化”地接受品牌信息。湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視相繼推出的真人秀節(jié)目帶火了一批景區(qū)。4.

鄉(xiāng)村旅游市場營銷模式3.體育旅游營銷以體育活動為載體來推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品的一種營銷模式體育營銷包括兩個層面：一是指將體育本身作為產(chǎn)品營銷；二是指運(yùn)用營銷學(xué)的原理，以體育賽事為載體而進(jìn)行的非體育產(chǎn)品的推廣和品牌傳播等營銷活動。湖?登山道4.

鄉(xiāng)村旅游市場營銷模式4.概念營銷在市場調(diào)研和消費(fèi)者洞察的基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)加以提煉，創(chuàng)造出某一具有核心價值理念的概念，通過這一概念向目標(biāo)顧客傳播，從而激發(fā)目標(biāo)顧客的心理共鳴，最終促使購買的一種營銷理念。4.

鄉(xiāng)村旅游市場營銷模式5.事件營銷是指企業(yè)通過策劃、組織和利用名人效應(yīng)、新聞價值以及社會影響的人物或事件，引起媒體、社會團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象，最終促成銷售的目標(biāo)和手段。4.

鄉(xiāng)村旅游市場營銷模式6.關(guān)系營銷把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營銷的本質(zhì)概括為：雙向溝通、合作、雙贏、親密、控制。關(guān)系營銷的中心——顧客忠誠。4.

鄉(xiāng)村旅游市場營銷模式6.關(guān)系營銷把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營銷的本質(zhì)概括為：雙向溝通、合作、雙贏、親密、控制。關(guān)系營銷的中心——顧客忠誠。4.

鄉(xiāng)村旅游市場營銷模式7.網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷既可以對鄉(xiāng)村旅游品牌及其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推介、建立客戶關(guān)系，又可以通過建立客房預(yù)定中心，對鄉(xiāng)村餐飲、旅館進(jìn)行營銷，以方便游客選擇和預(yù)定。4.

鄉(xiāng)村旅游市場營銷模式8.影視營銷旅游景區(qū)主動根據(jù)景區(qū)資源和特點(diǎn)設(shè)計拍攝以景區(qū)場景為主的影視作品，以這種隱性的廣告宣傳形式對景區(qū)進(jìn)行形象廣告宣傳，所起的巨大拉動作用是一般廣告形式和渠道形式所難以比擬的。5.

鄉(xiāng)村旅游市場營銷趨勢產(chǎn)品開發(fā)的個性化發(fā)展趨勢品牌化營銷趨勢營銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展主題營銷策略更注重與游客的溝通和協(xié)調(diào)營銷模式開始向網(wǎng)絡(luò)化延伸打通鄉(xiāng)村旅游營銷渠道1.理解鄉(xiāng)村旅游營銷渠道在市場營銷活動中，由于旅游市場、旅游企業(yè)、旅游中間商和旅游消費(fèi)者等多種因素的影響，旅游產(chǎn)品的營銷渠道形成了多種狀態(tài)，同一種旅游產(chǎn)品可通過不同的營銷渠道銷售。(1)直接營銷渠道和間接營銷渠道(2)長渠道和短渠道(3)寬渠道和窄渠道2.鄉(xiāng)村旅游營銷渠道運(yùn)營(1)有選擇的利用傳播媒體2.鄉(xiāng)村旅游營銷渠道運(yùn)營(2)影視營銷拍攝宣傳片，借助電視廣告、紀(jì)錄片等影視媒體形式，提高鄉(xiāng)村旅游知名度，吸引游客前來觀光。同時，如果有電視、電影、廣告等題材需要，可免費(fèi)提供場地等。2.鄉(xiāng)村旅游營銷渠道運(yùn)營(3)節(jié)慶營銷2.鄉(xiāng)村旅游營銷渠道運(yùn)營(4)網(wǎng)絡(luò)營銷2.鄉(xiāng)村旅游營銷渠道運(yùn)營(5)關(guān)系營銷市政府及旅游部門，在協(xié)調(diào)好各旅游區(qū)、各利益相關(guān)群體、游客之間的關(guān)系的基礎(chǔ)上，可以通過各旅游目的地旅游

公司建立穩(wěn)定、牢固的業(yè)務(wù)聯(lián)系，邀請相關(guān)部門學(xué)習(xí)考察等，

擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游知名度。(6)政府推介由政府組織在重點(diǎn)客源城市和主要旅游區(qū)進(jìn)行旅游項目推介，并采用多種方式進(jìn)行旅游宣傳，策劃旅游專線，吸引更多游客，同時樹立政府形象，擴(kuò)大知名度。(7)與商家聯(lián)合推介跟商家聯(lián)合，在促銷、抽獎等活動中設(shè)立鄉(xiāng)村旅游某功能區(qū)免費(fèi)兩日游等的獎項，以此來樹立景區(qū)形象，擴(kuò)大知名度。實(shí)施鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品宣傳與推廣1.廣告鄉(xiāng)村旅游廣告宣傳2.營業(yè)推廣

鄉(xiāng)村旅游景區(qū)針對旅游消費(fèi)者可向他們散發(fā)旅游宣傳品、贈送能夠傳遞企業(yè)及其旅游產(chǎn)品信息的小物品、有獎銷售、價格折扣或舉辦展銷會等方