值機(jī)與行李運(yùn)輸智慧樹(shù)知到期末考試答案2024年

值機(jī)與行李運(yùn)輸智慧樹(shù)知到期末考試答案2024年值機(jī)與行李運(yùn)輸以下屬于國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)際類型的中轉(zhuǎn)航程的是（）。

A:BKK-CAN-PEKB:HAK-CAN-ICNC:BKK-SHA-TYOD:SYX-CAN-PEK答案:BKK-SHA-TYO行李分揀的方式有（）

A:意念分揀。B:手工分揀。C:頭腦分揀。D:自動(dòng)分揀。答案:手工分揀###自動(dòng)分揀在收運(yùn)行李時(shí)應(yīng)注意以下哪些要點(diǎn)（）。

A:了解行李內(nèi)是否夾帶禁運(yùn)品、違法物品或危險(xiǎn)品B:了解行李的內(nèi)容是否屬于行李的范圍C:檢查行李的包裝是否符合要求D:了解旅客情緒的生理基礎(chǔ)答案:了解行李的內(nèi)容是否屬于行李的范圍###了解行李內(nèi)是否夾帶禁運(yùn)品、違法物品或危險(xiǎn)品###檢查行李的包裝是否符合要求以下屬于國(guó)內(nèi)運(yùn)輸逾重行李票組成的是（）。

A:“旅客姓名”欄B:“客票號(hào)碼”欄C:航段“自/至”欄D:“承運(yùn)人”欄答案:“旅客姓名”欄;“客票號(hào)碼”欄;航段“自/至”欄;“承運(yùn)人”欄下面關(guān)于攜帶人體器官旅客服務(wù)一般規(guī)定中，正確的是（）。

A:攜帶人體器官旅客乘機(jī)時(shí)，盡量安排后排的座位。B:器官應(yīng)作為手提行李攜帶乘機(jī)。C:攜帶人體器官旅客乘機(jī)時(shí)，盡量安排前排的座位。D:器官應(yīng)作為托運(yùn)行李運(yùn)輸。答案:器官應(yīng)作為手提行李攜帶乘機(jī)###攜帶人體器官旅客乘機(jī)時(shí),盡量安排前排的座位以下屬于國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)際類型的中轉(zhuǎn)航程的是（）。

A:ICN-CAN-SINB:TYO-CAN-SINC:TYO-CAN-SHAD:ICN-HAK-CAN答案:ICN-CAN-SIN###TYO-CAN-SIN下列關(guān)于海南航空釣具的說(shuō)法正確的是（）。

A:逾重千克數(shù)在15千克以上，第一個(gè)15千克按4千克逾重行李費(fèi)的特別標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，超過(guò)15千克的每一千克按普通逾重行李費(fèi)率收費(fèi)。B:逾重千克數(shù)在0千克至4千克，按照實(shí)際逾重收取費(fèi)用。C:逾重千克數(shù)在4千克至15千克，按照4千克收取費(fèi)用。D:旅客行李和釣具重量合并計(jì)算，超出免費(fèi)行李額的部分，費(fèi)用根據(jù)情況收取。答案:旅客行李和釣具重量合并計(jì)算，超出免費(fèi)行李額的部分，費(fèi)用根據(jù)情況收取。;逾重千克數(shù)在0千克至4千克，按照實(shí)際逾重收取費(fèi)用。;逾重千克數(shù)在4千克至15千克，按照4千克收取費(fèi)用。;逾重千克數(shù)在15千克以上，第一個(gè)15千克按4千克逾重行李費(fèi)的特別標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，超過(guò)15千克的每一千克按普通逾重行李費(fèi)率收費(fèi)。國(guó)際航班乘機(jī)流程包括以下哪幾項(xiàng)？（）。

A:出入境檢查B:值機(jī)C:安檢D:衛(wèi)生防疫檢查答案:值機(jī)###出入境檢查###安檢###衛(wèi)生防疫檢查逾重行李票使用規(guī)定有（）。

A:旅客持逾重行李票辦理托運(yùn)手續(xù)時(shí)，工作人員撕下運(yùn)輸聯(lián)作為運(yùn)輸憑證。B:逾重行李在填開(kāi)完畢交給旅客前應(yīng)先撕下財(cái)務(wù)聯(lián)和出票人聯(lián)。C:逾重行李票不應(yīng)涂改，否則無(wú)效。D:逾重行李票應(yīng)與客票同時(shí)使用方為有效。答案:逾重行李票特殊餐食中，以下不是嬰兒素食代碼的是？（）。

A:BBMLB:MOMLC:KSMLD:VGML答案:VGML###KSML###MOML特殊餐食中，以下不是亞洲素食代碼的是？（）。

A:BBMLB:AVMLC:HNMLD:VGML答案:BBML###VGML###HNML高位截癱的輪椅旅客可以單獨(dú)乘機(jī)。（）。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)作為行李運(yùn)輸?shù)奈ｋU(xiǎn)品的包裝，應(yīng)符合相應(yīng)危險(xiǎn)品運(yùn)輸包裝的有關(guān)規(guī)定。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)導(dǎo)盲犬的重量不計(jì)入盲人旅客的免費(fèi)行李額內(nèi)，這個(gè)說(shuō)法對(duì)嗎？（）。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)逾重行李每公斤的費(fèi)率，按填開(kāi)逾重行李票之日所適用的公布直達(dá)單程普通經(jīng)濟(jì)艙全票價(jià)的1.5％，金額以元為單位。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)對(duì)于《華沙公約》調(diào)整范圍內(nèi)的航班，行李賠償限額為每公斤17SDR*，如行李的實(shí)際損失低于此標(biāo)準(zhǔn)，將根據(jù)行李的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)旅客從廣州出發(fā)在長(zhǎng)沙中轉(zhuǎn)后飛往北京的航程屬于國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)類型。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)工作區(qū)顯示指令為PD。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)對(duì)于《蒙特利爾公約》調(diào)整范圍內(nèi)的航班，如旅客能提供合理的損失證明，將根據(jù)行李的實(shí)際損失進(jìn)行賠償，但每名旅客托運(yùn)和非托運(yùn)行李的賠償限額均為1288SDR。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)旅客從莫斯科出發(fā)在西安中轉(zhuǎn)后飛往北京的航程屬于國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)類型。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)中轉(zhuǎn)航班可以最大限度地發(fā)揮航空運(yùn)輸方便、快捷的優(yōu)勢(shì)，給旅客提供更多的便捷和實(shí)惠。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)嬰兒旅客不需要辦理乘機(jī)手續(xù)（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)特殊行李的包裝也可以按照一般托運(yùn)行李的包裝要求。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)擔(dān)架旅客的登機(jī)和下機(jī)的順序是后登機(jī)先下機(jī)。（）。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)國(guó)內(nèi)航班，托運(yùn)行李的每公斤行李賠償限額為300元。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)不能安排2名及以上的帶嬰兒旅客坐在一排。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)行李聲明價(jià)值附加費(fèi)=(行李聲明價(jià)值-每千克限額100元）×聲明價(jià)值行李重量)×5%。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)行李標(biāo)簽（行李條小聯(lián)）的主要作用是：旅客到達(dá)目的站后，提取行李的憑證。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)旅客張宏小朋友7歲，要單獨(dú)乘坐CZ6731轉(zhuǎn)乘CZ3792由SYX—CAN—CGO，在廣州中轉(zhuǎn)。在一般情況下，值機(jī)員是不可以接收的。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)按特殊旅客接收的孕婦，需填寫《特殊旅客服務(wù)申請(qǐng)單》，并出具其乘機(jī)前72小時(shí)內(nèi)填開(kāi)，并經(jīng)縣級(jí)以上的醫(yī)院蓋章和該院醫(yī)生簽字方能生效的《診斷證明書》。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)根據(jù)我國(guó)《國(guó)境衛(wèi)生檢疫法實(shí)施細(xì)則》管理規(guī)定，入境、出境的旅客、員工個(gè)人攜帶或者托運(yùn)可能傳播傳染病的行李和物品，應(yīng)當(dāng)接受衛(wèi)生檢查。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)“C”表示鎖定的座位。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)座位圖顯示指令為SE。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)旅客從曼谷出發(fā)在成都中轉(zhuǎn)后飛往首爾的航程屬于國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)際中轉(zhuǎn)類型。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)犯人旅客可以購(gòu)買頭等艙客票，這個(gè)說(shuō)法對(duì)嗎？（）。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)為確保飛行安全，旅客須從安全檢測(cè)門通過(guò)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)輪椅旅客坐飛機(jī)都要提供縣級(jí)以上醫(yī)院出具的診斷證明，這個(gè)說(shuō)法對(duì)嗎？（）。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)免費(fèi)行李額的規(guī)定都是統(tǒng)一的。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)有成人陪伴的盲人旅客也需填寫《特殊旅客服務(wù)申請(qǐng)單》，這個(gè)說(shuō)法對(duì)嗎？（）。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)如果旅客有效身份證件遺失、破損、過(guò)期，可以到機(jī)場(chǎng)航站樓派出所辦理臨時(shí)身份證明，以供辦理乘機(jī)手續(xù)使用。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)旅客在接受出境檢查時(shí)，若攜帶外幣、金銀及其制品，但未取得有關(guān)出境許可時(shí)，應(yīng)選擇“申報(bào)通道”即“綠色通道”通關(guān)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)孕婦旅客懷孕超過(guò)（）個(gè)月時(shí)，航空公司不予接受運(yùn)輸。

A:9B:7C:6D:8答案:AI參考:正確選項(xiàng)是【C:6】。根據(jù)國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的規(guī)定，孕婦旅客懷孕超過(guò)6個(gè)月時(shí)，航空公司不予接受運(yùn)輸。'那么多的行李同時(shí)被收運(yùn)，最終是通過(guò)（）運(yùn)送到相應(yīng)的航班上。

A:行李查詢B:行李發(fā)放C:行李安檢D:行李分揀答案:AI參考:答案：D\n推理過(guò)程：行李分揀。由于有大量的行李，所以需要分揀，然后再進(jìn)行其他操作。而其他選項(xiàng)中，行李查詢一般是針對(duì)查詢某個(gè)行李的信息，行李發(fā)放一般是將行李交給旅客，行李安檢一般是將行李通過(guò)安檢機(jī)器進(jìn)行安全檢查。因此，最終是通過(guò)行李分揀將行李運(yùn)送到相應(yīng)的航班上。'通常，擔(dān)架旅客的票價(jià)為（）個(gè)成人經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)？

A:6B:5C:3D:4答案:AI參考:通常，擔(dān)架旅客的票價(jià)為**3個(gè)成人經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票**。'根據(jù)IATA運(yùn)輸規(guī)定，托運(yùn)行李的重量限制：每件托運(yùn)行李的限額為（）公斤。

A:50B:70C:80D:60答案:AI參考:正確答案是B：70公斤。\n\n根據(jù)IATA運(yùn)輸規(guī)定，每件托運(yùn)行李的重量限制為不超過(guò)70公斤，經(jīng)濟(jì)艙手提行李重量不超過(guò)10公斤，公務(wù)艙手提行李重量不超過(guò)15公斤。超過(guò)上述重量限制的行李需要支付超重費(fèi)用。'2022年8月31日，某旅客帶一名小孩（出生日期為2020年9月5日）在某代理售票處準(zhǔn)備購(gòu)買2張2022年9月20日上海飛北京的機(jī)票，以下說(shuō)法正確的是（）。

A:該小孩應(yīng)該有20公斤的免費(fèi)行李額。B:該小孩購(gòu)票時(shí)無(wú)需交納機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)。C:該小孩可以允許單獨(dú)乘坐飛機(jī)。D:該小孩可以購(gòu)買嬰兒票。答案:AI參考:正確答案是D。該小孩可以購(gòu)買嬰兒票。\n\n依據(jù)題目描述，小孩出生于2020年9月5日，即還未滿兩周歲，根據(jù)民航相關(guān)規(guī)定，這樣的嬰兒可以購(gòu)買嬰兒票。同時(shí)由于兒童未滿5周歲，攜帶兒童乘坐飛機(jī)的旅客也需購(gòu)買成人票，且還需要繳納機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)。該兒童可以購(gòu)買嬰兒票且無(wú)需繳納其他費(fèi)用。但兒童在成人陪同下乘機(jī)時(shí)不得單獨(dú)占用座位，其重要判斷標(biāo)準(zhǔn)就是出生日期，而并非是否已經(jīng)達(dá)到了某些特定的體重或身高。因此，正確答案為D：該小孩可以購(gòu)買嬰兒票。A、B、C選項(xiàng)中關(guān)于免費(fèi)行李額、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)、單獨(dú)乘坐飛機(jī)等說(shuō)法均不準(zhǔn)確。'作為旅客，在接受安全檢查員檢查前，我們應(yīng)提前準(zhǔn)備好登機(jī)牌和（）。

A:車鑰匙B:有效身份證件C:銀行卡D:錢包答案:AI參考:正確選項(xiàng)是【B:有效身份證件】。\n\n作為旅客，在接受安全檢查員檢查前，應(yīng)該提前準(zhǔn)備好登機(jī)牌和有效身份證件。登機(jī)牌是旅客乘坐飛機(jī)時(shí)的憑證，而有效身份證件則是旅客身份證明，用于安全檢查和登記手續(xù)。車鑰匙、銀行卡和錢包都不是必要的準(zhǔn)備，因?yàn)樗鼈儾皇浅俗w機(jī)所需的憑證或身份證明。因此，B選項(xiàng)是正確答案。'出現(xiàn)航班延誤并且不確定航班確切起飛時(shí)間，值機(jī)員應(yīng)當(dāng)（）。

A:向旅客耐心解釋延誤原因，不隨便承諾旅客延誤賠償，不適用“肯定”“一定”等詞語(yǔ)答復(fù)旅客B:告知旅客航班可能起飛的大概時(shí)間C:將旅客推給值機(jī)主任應(yīng)對(duì)D:直接說(shuō)明“我不知道”答案:AI參考:正確選項(xiàng)是A：向旅客耐心解釋延誤原因，不隨便承諾旅客延誤賠償，不適用“肯定”“一定”等詞語(yǔ)答復(fù)旅客。\n\n在出現(xiàn)航班延誤且不確定航班確切起飛時(shí)間的情況下，值機(jī)員應(yīng)該向旅客耐心解釋延誤原因，避免引起旅客的不滿和投訴。同時(shí)，值機(jī)員不應(yīng)該隨便承諾旅客延誤賠償，以免后續(xù)出現(xiàn)糾紛。在回答旅客詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)該避免使用“肯定”“一定”等過(guò)于肯定的詞語(yǔ)，以免誤導(dǎo)旅客。因此，選項(xiàng)A是正確的。選項(xiàng)B、C、D都不符合這一要求。'以下選項(xiàng)屬于屬于國(guó)內(nèi)航班航程的是（）。

A:NYC-PEKB:XMN-SHAC:YMQ-PVGD:MOW-XIY答案:AI參考:正確答案是D：MOW-XIY。\n選項(xiàng)中只有D項(xiàng)是歸屬國(guó)內(nèi)航班航程的，其余三個(gè)選項(xiàng)均為國(guó)際航班航程。故本題答案選D。'根據(jù)IATA運(yùn)輸規(guī)定，托運(yùn)行李的三邊尺寸不得超過(guò)（）。

A:40厘米×60厘米×90厘米B:40厘米×60厘米×100厘米C:40厘米×50厘米×90厘米D:40厘米×50厘米×100厘米答案:AI參考:正確答案是D。IATA運(yùn)輸規(guī)定中明確指出，手提行李三邊之和不得超過(guò)115厘米，托運(yùn)行李三邊之和不超過(guò)209厘米。所以選擇D，行李的三邊之和不超過(guò)100厘米。'盲人旅客的特殊旅客服務(wù)代碼是？（）。

A:UMNRB:STCRC:CHLDD:BLND答案:AI參考:正確答案是D:BLND。盲人旅客的特殊旅客服務(wù)代碼是BLND。'AHL指的是（）。

A:行李多收B:行李丟失C:行李少收D:行李破損答案:AI參考:正確選項(xiàng)是【C:行李少收】。AHL在行李系統(tǒng)中是指“行李少收”（Accommodationformissingbaggage），也就是說(shuō)在行李運(yùn)送過(guò)程中可能出現(xiàn)的一些特殊情況，例如行李錯(cuò)放、遺失、延遲送達(dá)等，而行李主人在遇到這種情況時(shí)可以通過(guò)行李系統(tǒng)中提出AHL申請(qǐng)，獲得相關(guān)賠償或解決方案。因此，AHL并不是指行李多收、行李破損或行李丟失的情況。'登機(jī)牌上的座位號(hào)，阿拉伯?dāng)?shù)字表示座位的行，英文字母表示每行的（）。

A:窗口座位B:中間位C:過(guò)道位D:座位號(hào)答案:AI參考:答案是D。座位號(hào)是阿拉伯?dāng)?shù)字表示座位的行，英文字母表示每行的座位。\n\n所以在這道題中，A窗口、B中間和C過(guò)道都與數(shù)字和字母對(duì)應(yīng)的實(shí)際含義不符。正確選項(xiàng)為D座位號(hào)。\n\n因此，正確選項(xiàng)為D：登機(jī)牌上的座位號(hào)，阿拉伯?dāng)?shù)字表示座位的行，英文字母表示每行的座位號(hào)。'酒精體積濃度百分含量大于（）%，不得作為行李運(yùn)輸。

A:70B:50C:60D:54答案:AI參考:正確選項(xiàng)是C：60。根據(jù)航空公司的規(guī)定，酒精體積濃度百分含量大于60%的液體是不允許被帶上飛機(jī)的。'一位經(jīng)濟(jì)艙旅客是外交官,想攜帶一件50公斤外交信袋進(jìn)入客艙占座，當(dāng)日經(jīng)濟(jì)艙全票價(jià)是1750.00元。該外交信袋的運(yùn)輸費(fèi)用為（）。

A:1313B:2750C:2313D:1750答案:AI參考:正確答案是D：1750。\n\n經(jīng)濟(jì)艙全票價(jià)是1750元，這位外交官想要攜帶一件50公斤外交信袋進(jìn)入客艙占座，根據(jù)航空公司的規(guī)定，每位旅客的免費(fèi)行李重量限額為經(jīng)濟(jì)艙20公斤，如果超重就需要支付超重費(fèi)。這個(gè)外交信袋屬于非托運(yùn)行李，需要通過(guò)