第3章 計(jì)劃職能課件

第二章、計(jì)劃職能國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃企業(yè)產(chǎn)品銷售計(jì)劃家庭經(jīng)濟(jì)收支計(jì)劃個(gè)人學(xué)習(xí)工作計(jì)劃第3章：計(jì)劃職能1、計(jì)劃是全部管理職能中最基本的一個(gè)職能，與其他管理職能有著密切的聯(lián)系。2、計(jì)劃既是組織有序、高效運(yùn)行的開始，又貫穿其工作運(yùn)行的始終。3、計(jì)劃既包括組織一個(gè)時(shí)期內(nèi)的工作目標(biāo)，又包括實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑和方法。4、管理人員圍繞著計(jì)劃制定的目標(biāo)，去從事組織工作、人力物力調(diào)配、指導(dǎo)以及控制組織活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。5、組織高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的前題，就是必須有一個(gè)嚴(yán)密而統(tǒng)一的計(jì)劃。第3章：計(jì)劃職能任何工作都有特定的進(jìn)行順序，按照這種順序進(jìn)行，就能夠順利地完成任務(wù)。否則結(jié)果將不堪設(shè)想。開始一項(xiàng)工作，首先要制定計(jì)劃。為了適應(yīng)不確定性，增加組織反映能力，管理工作一定要有計(jì)劃。不同的管理者所制定的計(jì)劃會(huì)有所不同，但制定的方法和制定的要領(lǐng)基本是相同的。制定合理可行計(jì)劃是每個(gè)管理人員必須具備的能力第3章：計(jì)劃職能案例：“發(fā)動(dòng)機(jī)”怎樣響起來

----帕金森公司改善形象計(jì)劃1、確定目標(biāo)：擴(kuò)大公司形象----致力于與中國攜手共同發(fā)展英國的著名發(fā)動(dòng)機(jī)制造企業(yè)。2、制定總策略：為達(dá)到目標(biāo)，計(jì)劃中應(yīng)把握以下幾點(diǎn)：（1）保持優(yōu)勢，豐富企業(yè)形象，抓住一切可以利用和合適的機(jī)會(huì)宣傳帕金森公司。（2）增強(qiáng)與政府部門聯(lián)系和溝通，加大力度，扶持中國國有老企業(yè)，共同興辦合資廠。（3）推陳出新，大力推廣形象。根據(jù)珀金斯公司的特點(diǎn)策劃富有創(chuàng)意且具有中國特色的公關(guān)活動(dòng)。

第3章：計(jì)劃職能3、具體措施：多層面宣傳珀金斯。每年珀金斯在中國都有固定的發(fā)展計(jì)劃，公司制定了一系列的宣傳計(jì)劃，以求在短時(shí)間內(nèi)推出珀金斯。（1）擴(kuò)大目標(biāo)受眾，在展覽中安排記者出席。珀金斯公司的產(chǎn)品隸屬工業(yè)品，其主要參觀展覽的是業(yè)內(nèi)人士，因而過去很少安排記者參觀。而記者只有親臨展臺，才能寫出生動(dòng)詳實(shí)的稿件，使更多沒有參觀珀金斯展臺的人了解珀金斯公司及其產(chǎn)品珀金斯發(fā)動(dòng)機(jī)。（2）充實(shí)新聞資料。由于在中國媒體刊登發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品的照片比較困難，公司就利用展覽會(huì)開幕時(shí)，部級領(lǐng)導(dǎo)人剪彩以后參觀展臺的機(jī)會(huì)，拍一些領(lǐng)導(dǎo)人在珀金斯發(fā)動(dòng)機(jī)前駐足的鏡頭，再配一些簡短說明，作為新聞資料發(fā)給記者。事實(shí)證明，這種照片的采用率很高，記者反映很好。（3）策劃新聞事件中國國際內(nèi)燃機(jī)展是國內(nèi)外發(fā)動(dòng)機(jī)廠家最為重視的展覽之一。如何使珀金斯在眾多的競爭對手中脫穎而出呢?公司幾經(jīng)推敲，請來珀金斯的老客戶一常州長江客車廠派一輛由珀金斯發(fā)動(dòng)機(jī)提供動(dòng)力的客車來參展。展會(huì)期間，貼有珀金斯標(biāo)志的長江牌客車吸引了眾多參觀者的目光。第3章：計(jì)劃職能4、借助足球，全面推出珀金斯。為了提高偉利達(dá)一珀金斯在中國的知名度，公司尋找了最佳切人點(diǎn)：偉利達(dá)一珀金斯來自足球發(fā)源地一英國。偉利達(dá)的產(chǎn)品是發(fā)動(dòng)機(jī)，而一名優(yōu)秀的足球前衛(wèi)被喻為“中場發(fā)動(dòng)機(jī)”。于是公司策劃了給發(fā)動(dòng)機(jī)裝上“發(fā)動(dòng)機(jī)”的活動(dòng)，即由中國足球協(xié)會(huì)與偉利達(dá)一珀金斯聯(lián)手推出中國最佳中場球員一“偉利達(dá)一珀金斯中場發(fā)動(dòng)機(jī)的評選活動(dòng)?；顒?dòng)開始以來，有關(guān)偉利達(dá)一珀金斯贊助評選中國最佳中場球員的剪報(bào)達(dá)兩百多張，選票在(足球報(bào))、<中國足球報(bào))、<體壇周刊)發(fā)出后，收回選票15萬張。中央電視臺“足球之夜”也在選票刊登期間，推出了“呼喚中場發(fā)動(dòng)機(jī)”的電視短片。第3章：計(jì)劃職能5、組織記者出訪，深入了解偉利達(dá)一珀金斯。通過該計(jì)劃的逐步實(shí)行，宣傳公關(guān)力度的加大，珀金斯的企業(yè)形象也逐漸清晰，在中國市場的業(yè)務(wù)開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，市場份額呈現(xiàn)擴(kuò)大趨勢。該公司在中國業(yè)務(wù)的成長，可以說是成功設(shè)計(jì)公關(guān)計(jì)劃并全力實(shí)施的結(jié)果。這里所說的計(jì)劃就是工種協(xié)調(diào)過程，它給管理者和非管理者指明了方向。當(dāng)所有有關(guān)人員了解了組織的目標(biāo)和為達(dá)到目標(biāo)他們必須做出什么貢獻(xiàn)時(shí)，他們就能開始結(jié)成團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)活動(dòng)，否則就會(huì)走許多彎路，從而使實(shí)現(xiàn)日標(biāo)的過程失去效率。通過促使管理者展望未來，預(yù)見變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶Σ?，這樣計(jì)劃可以減少不確定性，并使管理者能夠預(yù)見到行動(dòng)的結(jié)果。計(jì)劃還可以減少重復(fù)性和浪費(fèi)性的活動(dòng)，在實(shí)施之前的協(xié)調(diào)過程就可以發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)和剩余，到分析和結(jié)果最后出現(xiàn)時(shí)，低效率的問題也就暴露出來了。

第3章：計(jì)劃職能由上可見，珀金斯在進(jìn)人中國市場較晚的不利情況下，實(shí)行了公關(guān)推廣計(jì)劃，取得了良好的效果。歸納起來，其做法是：首先，確立了以提高公司形象為宗旨的公關(guān)計(jì)劃目標(biāo)。因?yàn)橹挥邢戎贫ǔ瞿繕?biāo)，才能圍繞著目標(biāo)制定出相應(yīng)的計(jì)劃。目標(biāo)是計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)。其次，提出了總策略，主要有擴(kuò)大宜傳途徑，加大宜傳力度，允許與政府合作，扶持國內(nèi)老企業(yè)等等。這樣就擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，同時(shí)也可尋求合作的機(jī)會(huì)。第三，圍繞提高企業(yè)形象這一目標(biāo)，制定了在展覽會(huì)中的具體計(jì)劃，如安排記者采訪報(bào)道，向記者提供有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀公司展區(qū)的照片，請老客戶的產(chǎn)品參展，讓用戶現(xiàn)身說法等最后，借助足球樹立珀金斯公司的形象。珀金斯由于贊助了“中場發(fā)動(dòng)機(jī)”活動(dòng)，引發(fā)在體育專業(yè)媒體上大幅刊登選票以及在娛樂休閑媒體上多次刊登評選活動(dòng)的消息。中國公眾有近20萬人直接參與了投票，使公眾特別是球迷在最短的時(shí)間內(nèi)記住了珀金斯公司是一個(gè)來自英國的發(fā)動(dòng)機(jī)制造商這條主要信息。在特定人群內(nèi)，這一行動(dòng)起到了迅速擴(kuò)大公司知名度的作用，達(dá)到了擴(kuò)大企業(yè)形象的目的。通過這一公關(guān)推廣計(jì)劃，珀金斯公司在此后短短8個(gè)月內(nèi)，在中國內(nèi)地的業(yè)務(wù)增加了近三成。由此可見，計(jì)劃是管理的首要職能，自然也是其成功的必要保證。第3章：計(jì)劃職能第一節(jié)、計(jì)劃概述計(jì)劃的概念計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的任務(wù)計(jì)劃的作用計(jì)劃的要求第3章：計(jì)劃職能一、計(jì)劃的概念計(jì)劃：計(jì)劃是指一個(gè)組織對其管理活動(dòng)做出的決策和為執(zhí)行決策而做出的具體安排。它包括組織目標(biāo)、行動(dòng)、時(shí)間范圍和執(zhí)行者。計(jì)劃工作：是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)環(huán)節(jié)。第3章：計(jì)劃職能二、計(jì)劃的性質(zhì)1、目標(biāo)性2、首要性3、普遍性4、效率性5、創(chuàng)造性第3章：計(jì)劃職能1、目的性：每一個(gè)計(jì)劃都是旨在促進(jìn)組織的總目標(biāo)和一定時(shí)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，沒有無目的性的計(jì)劃。2、首位性：計(jì)劃工作相對于其他管理職能處于首位。因?yàn)椋海?）從管理過程看，計(jì)劃工作先于其他管理職能；（2）在某些場合，計(jì)劃工作是付諸實(shí)施的唯一管理職能；（如計(jì)劃與決策的關(guān)系）（3）計(jì)劃工作影響和貫穿于組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作中。如下圖：第3章：計(jì)劃職能計(jì)劃目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)才能解決要有何種組織機(jī)構(gòu)我們需要何類人員和何時(shí)需要如何最有效率地領(lǐng)導(dǎo)大家提供控制標(biāo)準(zhǔn)這幫助我們知道這影響我們要有何種領(lǐng)導(dǎo)為了保證計(jì)劃取得成功第3章：計(jì)劃職能3、普遍性：計(jì)劃工作存在于一切組織活動(dòng)之中。它是全體主管人員的一項(xiàng)職能。由于各級管理人員的決策權(quán)限不同，他們所做的計(jì)劃工作內(nèi)容也不同。下級的工作計(jì)劃必須以上級的計(jì)劃工作為標(biāo)準(zhǔn)。上級管理人員應(yīng)該允許下級根據(jù)自身的情況指定自己的計(jì)劃。4、效率性：體現(xiàn)在計(jì)劃工作不僅要保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多的方案中選擇最優(yōu)的配置方案，以求得合理利用資源和提高效率。5、創(chuàng)造性：計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決定的。這就需要對新的情況進(jìn)行分析、歸納，進(jìn)行邏輯推理，充分展示著決策人的智力活動(dòng)。所以它是一個(gè)創(chuàng)造性的管理過程。第3章：計(jì)劃職能三、計(jì)劃的任務(wù)

做什么？(What)為什么做？(Why)何時(shí)做？(When)何地做？(Where)誰去做？(Who)怎樣做？(How)第3章：計(jì)劃職能做什么？就是明確計(jì)劃工作的具體任務(wù)和要求，明確每一個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)。

1、分析市場（行情、動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢）；2、分析同行的工作主攻目標(biāo)；3、分析客戶群體的消費(fèi)心理和變化趨勢；4、分析國家宏觀政策5、分析本組織的綜合實(shí)力第3章：計(jì)劃職能為什么做？就是要解決組織中全體員工的認(rèn)識問題，要對組織的工作目標(biāo)、戰(zhàn)略意圖進(jìn)行可行性論證，把全體員工的思想統(tǒng)一到組織的工作目標(biāo)、戰(zhàn)略意圖上來。統(tǒng)一意志、鼓舞士氣第3章：計(jì)劃職能何時(shí)做？規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作開始及完成的進(jìn)度及時(shí)間，以便有效地控制和對財(cái)力及資源進(jìn)行平衡。適應(yīng)市場、準(zhǔn)確把握市場的發(fā)展趨勢。第3章：計(jì)劃職能何地做？規(guī)定計(jì)劃實(shí)施的地點(diǎn)和場所，了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制因素，以便合理安排計(jì)劃實(shí)施的空間組織和布局。第3章：計(jì)劃職能誰去做？指計(jì)劃不僅要明確規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)、地點(diǎn)和進(jìn)度，而且還要規(guī)定由哪些部門、哪些人員負(fù)責(zé)。第3章：計(jì)劃職能怎樣做？制訂實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施以及相應(yīng)的政策和規(guī)定，對資源進(jìn)行合理分配，對人力、生產(chǎn)能力進(jìn)行平衡。第3章：計(jì)劃職能四、計(jì)劃的作用管理者指揮的依據(jù)降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段減少浪費(fèi)、提高效益的方法管理者進(jìn)行控制的依據(jù)第3章：計(jì)劃職能管理者指揮的依據(jù)根據(jù)計(jì)劃分派任務(wù)；根據(jù)任務(wù)確定下級的權(quán)利和責(zé)任；鼓舞全體人員的士氣。第3章：計(jì)劃職能降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段未來是充滿變化的，計(jì)劃是預(yù)期這種變化并且設(shè)法消除變化對組織造成不良影響的一種有效的手段。預(yù)測變化制訂應(yīng)對策略降低風(fēng)險(xiǎn)第3章：計(jì)劃職能減少浪費(fèi)、提高效益的方法計(jì)劃工作是對各個(gè)預(yù)選方案進(jìn)行分析，選擇最優(yōu)方案，實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置；計(jì)劃工作有助于用最短的時(shí)間完成工作，減少等待時(shí)間，減少盲目性所造成的浪費(fèi)。第3章：計(jì)劃職能管理者進(jìn)行控制的依據(jù)計(jì)劃工作建立的一些目標(biāo)和措施為控制提供了一種標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃的實(shí)施需要控制活動(dòng)給予保證，在控制活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)偏差，又可以使管理者修訂計(jì)劃，建立新的目標(biāo)。第3章：計(jì)劃職能五、計(jì)劃的要求科學(xué)的預(yù)見性優(yōu)化配置資源靈活性連續(xù)性效益性第3章：計(jì)劃職能1、科學(xué)的預(yù)見性：計(jì)劃是對組織發(fā)展未來的把握，而未來的發(fā)展是受多種因素的制約和影響的。因此可能回出現(xiàn)多種不同的趨向。所以必須運(yùn)用科學(xué)的理論和方法對未來進(jìn)行預(yù)測，使計(jì)劃能符合社會(huì)發(fā)展的客觀要求，使組織活動(dòng)更加適應(yīng)于社會(huì)。2、優(yōu)化資源配置：計(jì)劃主要是對人、財(cái)、物等方面的計(jì)劃，而人、財(cái)、物作為資源是有限的。這就需要根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律有效地配置各種資源，使人、財(cái)、物發(fā)揮出最大的效用，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。3、靈活性：因?yàn)橛?jì)劃是對未來起作用的，不確定因素較多。因此計(jì)劃要具有一定的靈活性，才能在實(shí)際中更有效地起到指導(dǎo)作用。4、連續(xù)性：計(jì)劃是一個(gè)組織一定時(shí)期內(nèi)工作的基本綱領(lǐng)。因此要求計(jì)劃工作要前后連續(xù)、形成動(dòng)態(tài)體系。5、效益性：計(jì)劃的主要目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)效益。第3章：計(jì)劃職能第二節(jié)：計(jì)劃的類型計(jì)劃的分類標(biāo)準(zhǔn)：按計(jì)劃的形式分類按計(jì)劃的期限分類按計(jì)劃的邏輯層次分類按計(jì)劃的職能分類按計(jì)劃的約束力分類第3章：計(jì)劃職能孔茨的計(jì)劃層次體系宗旨

目標(biāo)

戰(zhàn)略政策：主要的、次要的

程序

規(guī)則

規(guī)劃：主要的、次要的、支撐的

預(yù)算：以數(shù)字或貨幣表示的方案第3章：計(jì)劃職能一、按計(jì)劃的形式分類宗旨型計(jì)劃：目標(biāo)型計(jì)劃：戰(zhàn)略型計(jì)劃：政策型計(jì)劃：程序型計(jì)劃：規(guī)則型計(jì)劃：規(guī)劃型計(jì)劃：預(yù)算型計(jì)劃：第3章：計(jì)劃職能宗旨型計(jì)劃一個(gè)組織都要至少有一個(gè)目的或使命，表明組織是干什么的？應(yīng)該干什么，以及以何種形式參與社會(huì)。宗旨是組織發(fā)展的基礎(chǔ)。第3章：計(jì)劃職能目標(biāo)型計(jì)劃具體規(guī)定組織及其各個(gè)部門的經(jīng)營管理活動(dòng)在一定時(shí)期內(nèi)具體達(dá)到的成果。宗旨是指定目標(biāo)的依據(jù)；目標(biāo)是為宗旨的實(shí)現(xiàn)服務(wù)的；宗旨是宏觀的，是組織的最高境界；目標(biāo)是具體的，是可以操作的。第3章：計(jì)劃職能戰(zhàn)略型計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的發(fā)展方向，所確定的行動(dòng)方針，以及資源分配方針和資源分配方案。戰(zhàn)略是指明方向、重點(diǎn)和資源分配的優(yōu)先次序。第3章：計(jì)劃職能政策型計(jì)劃政策是組織在決策時(shí)或處理問題時(shí)用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)方針的明文規(guī)定。政策計(jì)劃的主要目的是鼓勵(lì)下級在規(guī)定的范圍內(nèi)自由處置問題、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。第3章：計(jì)劃職能程序型計(jì)劃程序是規(guī)定如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法。程序的實(shí)質(zhì)是對所要進(jìn)行的活動(dòng)制定一個(gè)規(guī)范，它是一個(gè)工作步驟的安排。明確各個(gè)工作崗位的職責(zé)，提高管理活動(dòng)的效率和質(zhì)量。第3章：計(jì)劃職能規(guī)則型計(jì)劃規(guī)則是對具體場合或具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。規(guī)則與政策的區(qū)別是規(guī)則在應(yīng)用中不具有自由處置權(quán)；規(guī)則與程序的區(qū)別是規(guī)則不規(guī)定先后順序。第3章：計(jì)劃職能規(guī)劃型計(jì)劃規(guī)劃是為了實(shí)施既定方針?biāo)仨毜哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用資源而制訂的綜合計(jì)劃。第3章：計(jì)劃職能預(yù)算型計(jì)劃以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書。財(cái)務(wù)收支預(yù)算是其主要形式。它可以從資金和現(xiàn)金收支的角度，全面、細(xì)致地了解本組織經(jīng)營管理活動(dòng)的規(guī)模、重點(diǎn)和預(yù)期結(jié)果。利稅計(jì)劃、流動(dòng)資金計(jì)劃、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、成本計(jì)劃等。第3章：計(jì)劃職能二、按計(jì)劃的期限分類長期計(jì)劃：中期計(jì)劃：短期計(jì)劃：第3章：計(jì)劃職能長期計(jì)劃3年以上、5年或10年計(jì)劃。它主要是確定和預(yù)測未來的過程，幫助高層管理人員確定、指揮和協(xié)調(diào)有關(guān)的重要活動(dòng)。長期計(jì)劃不同于規(guī)劃，規(guī)劃是粗線條的是綱領(lǐng)性的；而長期計(jì)劃是依據(jù)規(guī)劃而做出的相對具體的安排。第3章：計(jì)劃職能中期計(jì)劃1—3年的計(jì)劃。它是根據(jù)長期計(jì)劃提出的戰(zhàn)略目標(biāo)和要求，結(jié)合計(jì)劃期內(nèi)的實(shí)際情況制訂的。內(nèi)容更具體、操作性更強(qiáng)。第3章：計(jì)劃職能短期計(jì)劃年度計(jì)劃。它是對長期計(jì)劃、中期計(jì)劃的具體落實(shí)。它不但有目標(biāo)，而且有具體的計(jì)劃實(shí)施步驟、方法及措施。第3章：計(jì)劃職能三、按計(jì)劃的邏輯層次分類戰(zhàn)略計(jì)劃：施政計(jì)劃：作業(yè)計(jì)劃：第3章：計(jì)劃職能戰(zhàn)略計(jì)劃是由高層管理者制訂的。其作用是決定或變動(dòng)一個(gè)組織的基本目標(biāo)以及基本政策。特點(diǎn)：長期性：一次計(jì)劃在相當(dāng)?shù)臅r(shí)期內(nèi)起戰(zhàn)略指導(dǎo)作用；復(fù)雜性：涉及面廣，相關(guān)因素多，因素之間的關(guān)系既復(fù)雜又不明確；風(fēng)險(xiǎn)性：包括許多非確定性、無法量化的因素。以問題為中心。第3章：計(jì)劃職能施政計(jì)劃由中層管理者制訂。它將戰(zhàn)略計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_的目標(biāo)和政策，并且確定達(dá)到各種目標(biāo)的確切時(shí)間。它是以時(shí)間為中心，按年度分別制訂。第3章：計(jì)劃職能作業(yè)計(jì)劃由基層管理者制訂。為了滿足實(shí)際實(shí)施需要，根據(jù)施政計(jì)劃確定計(jì)劃期間的具體目標(biāo)、確定工作流程。劃分合理的工作單位，分派任務(wù)和資源以及確定權(quán)利和責(zé)任。第3章：計(jì)劃職能四、按計(jì)劃職能分類銷售計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)計(jì)劃新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃人事計(jì)劃后勤保障計(jì)劃第3章：計(jì)劃職能一般是有組織的各個(gè)職能部門編制和執(zhí)行的計(jì)劃。在一種職能計(jì)劃中，通常包含著宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃、預(yù)算等計(jì)劃形式中的一種或幾種。計(jì)劃按職能劃分：有助于管理者更加精確地確定主要作業(yè)領(lǐng)域之間相互依賴關(guān)系和相互影響關(guān)系；有助于估計(jì)某個(gè)職能部門的計(jì)劃執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的變化，以及對全部計(jì)劃的影響；有助于將有限的資源更合理地在各職能計(jì)劃間分配。第3章：計(jì)劃職能五、按計(jì)劃約束力分類指令性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃第3章：計(jì)劃職能指令性計(jì)劃是由上級主管部門下達(dá)的具有行政約束力的計(jì)劃，通常關(guān)系到國計(jì)民生的全局性問題；各級計(jì)劃執(zhí)行部門必須遵照執(zhí)行，而且要盡一切努力完成計(jì)劃。第3章：計(jì)劃職能指導(dǎo)性計(jì)劃它是一種間接性、只具有參考性的計(jì)劃。執(zhí)行單位根據(jù)自己的實(shí)際情況，不一定完全遵照執(zhí)行。第3章：計(jì)劃職能第三節(jié)：制定計(jì)劃的原則統(tǒng)籌原則：重點(diǎn)原則連鎖原則發(fā)展原則第3章：計(jì)劃職能統(tǒng)籌原則在制訂計(jì)劃時(shí)，要全面考慮計(jì)劃對象這個(gè)系統(tǒng)中所有的各個(gè)構(gòu)成部分及其相互關(guān)系，同時(shí)還要考慮計(jì)劃對象和相關(guān)系統(tǒng)的關(guān)系，按照系統(tǒng)內(nèi)外的必然聯(lián)系，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。第3章：計(jì)劃職能重點(diǎn)原則在制訂計(jì)劃時(shí)還要分清主次、抓住主要矛盾，著力解決好影響全局的問題。不能各個(gè)問題都同等對待、平分秋色。確定重點(diǎn)：對組織自身有透徹了解；對環(huán)境有透徹了解；對未來發(fā)展趨勢有透徹了解。第3章：計(jì)劃職能連鎖原則在制訂計(jì)劃時(shí)，要充分考慮對象系統(tǒng)中內(nèi)部結(jié)構(gòu)各個(gè)因素之間以及其他相關(guān)系統(tǒng)之間的相互作用、相互反饋的因果連鎖關(guān)系。第3章：計(jì)劃職能發(fā)展原則計(jì)劃要有遠(yuǎn)見，注重自身的發(fā)展。計(jì)劃要與社會(huì)相適應(yīng)，同步發(fā)展。第3章：計(jì)劃職能第四節(jié)：制定計(jì)劃的步驟估量機(jī)會(huì)確定目標(biāo)確定前提條件擬定可供選擇方案備選方案評估、選擇方案制定輔助計(jì)劃編制預(yù)算第3章：計(jì)劃職能估量機(jī)會(huì)對未來可能出現(xiàn)的變化和預(yù)示的機(jī)會(huì)進(jìn)行初步分析，形成判斷；根據(jù)自己的長處和短處確定自己的位置；了解自己利用機(jī)會(huì)的能力；列舉主要的不確定因素，分析其發(fā)生的可能性和影響程度。第3章：計(jì)劃職能確定目標(biāo)在估量機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，為組織及其所屬的下級單位確定計(jì)劃工作的目標(biāo)。目標(biāo)包括基本方針和要達(dá)到的基本目標(biāo)。在目標(biāo)中說明制訂戰(zhàn)略、政策、規(guī)劃和預(yù)算的任務(wù)等。第3章：計(jì)劃職能確定前提條件確定一些關(guān)鍵性的計(jì)劃前提條件。并使設(shè)計(jì)人員對此取得共識。這些前提條件就是計(jì)劃實(shí)施時(shí)的預(yù)期環(huán)境。確定前提條件需要有科學(xué)的態(tài)度和一定的冒險(xiǎn)精神。第3章：計(jì)劃職能擬定可供選擇方案綜合分析組織的內(nèi)、外環(huán)境，確定的和不確定的因素，擬訂出幾個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案，作為備選。第3章：計(jì)劃職能備選方案評估、選擇方案按照前提和目標(biāo)來權(quán)衡各種因素，將可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案對比論證、分析研究或綜合后形成新的方案，最終選擇出一個(gè)以最低的付出獲得最大效益的方案。第3章：計(jì)劃職能制定輔助計(jì)劃在總計(jì)劃確定后，要根據(jù)自己組織結(jié)構(gòu)制訂出與總計(jì)劃目標(biāo)一致的、能完整承擔(dān)總計(jì)劃的任務(wù)，不能留死角。第3章：計(jì)劃職能編制預(yù)算把計(jì)劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算，使之?dāng)?shù)字化。它是匯總和平衡各類計(jì)劃的工具，也是衡量計(jì)劃完整進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。第3章：計(jì)劃職能第五節(jié)：制定計(jì)劃的方法現(xiàn)狀調(diào)查法歷史比較法未來預(yù)測法整體綜合法優(yōu)選決策法第3章：計(jì)劃職能現(xiàn)狀調(diào)查法列出調(diào)查提綱；調(diào)查對象內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部關(guān)系的現(xiàn)狀；對所得材料認(rèn)真分析研究，找出問題的本質(zhì)，達(dá)到對現(xiàn)狀有一個(gè)綜合的、本質(zhì)的了解。制訂計(jì)劃。第3章：計(jì)劃職能歷史比較法全面收集歷史文獻(xiàn)和資料；分門別類進(jìn)行分析、研究，總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)識其中的規(guī)律；借鑒歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制訂計(jì)劃。第3章：計(jì)劃職能未來預(yù)測法按照對象發(fā)展的客觀規(guī)律，采用科學(xué)的預(yù)測方法（如歸納型預(yù)測法、演繹型預(yù)測法），預(yù)測其發(fā)展趨勢和可能出現(xiàn)的情況；對預(yù)測得到的情況反復(fù)核對、驗(yàn)證、評價(jià)后，把它作為制訂計(jì)劃的依據(jù)；制訂計(jì)劃。第3章：計(jì)劃職能整體綜合法在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)綜合，確定計(jì)劃的具體要求。通過可靠的數(shù)據(jù)，確定科學(xué)的指標(biāo)，按照相互關(guān)系，提出可行性的措施，制訂出結(jié)構(gòu)完整、左右平衡、科學(xué)可靠的計(jì)劃。第3章：計(jì)劃職能優(yōu)選決策法針對若干個(gè)備選方案，運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析法及社會(huì)學(xué)方法對計(jì)劃內(nèi)容作出全面的和科學(xué)的論證和評價(jià)，全面權(quán)衡計(jì)劃執(zhí)行后可能帶來的后果，最后做出審慎的決策，制訂出科學(xué)的計(jì)劃。第3章：計(jì)劃職能本章小結(jié)1、主要掌握計(jì)劃與計(jì)劃工作的概念、任務(wù)、特點(diǎn)、作用和要求。2、了解計(jì)劃工作的種類及分類原則。3、掌握計(jì)劃工作的步驟及方法，了解計(jì)劃工作的原則。4、應(yīng)對一個(gè)組織的計(jì)劃工作的制定形成整體思路，依照計(jì)劃工作的原則、步驟、方法制定一個(gè)組織一定時(shí)期的工作計(jì)劃。第3章：計(jì)劃職能案例:從阿拉莫租車公司的成功談?dòng)?jì)劃的重要性阿拉莫公司剛成立時(shí),美國的租車市場上已經(jīng)有四家巨頭公司占據(jù)了租車市場90%以上的份額,如何與他們競爭,使公司迅速發(fā)展是阿拉莫公司面臨的頭等大事.做為阿拉莫公司的主要領(lǐng)導(dǎo)者,伊根實(shí)施了一項(xiàng)戰(zhàn)略,使阿拉莫公司在不到20年的時(shí)間里,成長為5億美元的公司,凈利潤在全行業(yè)名列第二.第3章：計(jì)劃職能伊根的戰(zhàn)略是集中低價(jià)格和低成本----高營業(yè)額的經(jīng)營定位;把車租給那些精打細(xì)算的顧客.措施:1確定低價(jià)格.把租車的價(jià)格定在比其競爭對手低

20%,并且不對行車?yán)锍填~外收費(fèi).2將營業(yè)場所設(shè)在高營業(yè)量和租車便宜的地點(diǎn);阿拉莫公司的營業(yè)場所決大多數(shù)設(shè)在客流量最大的機(jī)場.3將管理費(fèi)用的支出控制在低水平.主要是通過將大多數(shù)業(yè)務(wù)臺設(shè)在機(jī)場大廳外面的臨時(shí)地點(diǎn),從而避免了機(jī)場大廳內(nèi)天文數(shù)字般的租金.4目標(biāo)市場定位在度假旅游者和生意旅游者.第3章：計(jì)劃職能評述:

正確制訂了戰(zhàn)略性計(jì)劃和適宜的作業(yè)計(jì)劃.正確的戰(zhàn)略計(jì)劃:正確分析了競爭對手高價(jià)格的弱點(diǎn),并看到租車市場的巨大發(fā)展?jié)摿?英明地將自己公司的戰(zhàn)略計(jì)劃確定為低價(jià)格,低成本,高營業(yè)額的經(jīng)營定位上.這種選擇性戰(zhàn)略使阿拉莫公司在局部市場上獲得了競爭優(yōu)勢.

另外還將營銷目標(biāo)正確地設(shè)定在度假旅游者等一些精打細(xì)算的顧客身上,這使阿拉莫公司營業(yè)額大增,最終戰(zhàn)勝競爭對手.適宜的作業(yè)計(jì)劃:(1)價(jià)格競爭計(jì)劃:為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃,阿拉莫公司針對競爭對手制定了強(qiáng)有力的競爭計(jì)劃,將全部投資全部集中于低價(jià)格的選擇上,廣泛進(jìn)行宣傳.在市場上樹立起了“低價(jià)格公司”的形象,使競爭對手在價(jià)格上難以與其競爭.這就為公司的發(fā)展打下了基礎(chǔ).第3章：計(jì)劃職能(2)成本控制計(jì)劃:

價(jià)格競爭取得優(yōu)勢了,如何才能使這種優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為公司的英里目標(biāo)?阿拉莫公司制訂了嚴(yán)格的成本控制計(jì)劃.將營業(yè)場所設(shè)在機(jī)場大廳外高營業(yè)量并且租金便宜的地點(diǎn).正是這種成本控制計(jì)劃使阿拉莫公司的低價(jià)格低成本----高營業(yè)額的戰(zhàn)略計(jì)劃得以順利實(shí)施,也使得阿拉莫公司在競爭中發(fā)展起來.由此可見,計(jì)劃對一個(gè)公司的生存與發(fā)展是多么的重要,戰(zhàn)略性計(jì)劃為公司的發(fā)展指明了方向;作業(yè)性計(jì)劃使公司在競爭中有的放矢.第3章：計(jì)劃職能案例：管理創(chuàng)新一百思特科技發(fā)展公司1994年3月某一天，在百思特公司位于新世紀(jì)飯店寫字樓的辦公室內(nèi)，公司總經(jīng)理馮耀民面對剛剛統(tǒng)計(jì)出來的幾份報(bào)告，陷入了深深的憂慮。1994年1月15日，凱奇通訊總公司的突然降價(jià)傾銷，使本公司的主營業(yè)務(wù)——“尋呼服務(wù)”受到沉重打擊，幾個(gè)月來銷售額和利潤直線下降，現(xiàn)已面臨虧損的局面。百思特已經(jīng)到了生死關(guān)頭。如何帶領(lǐng)公司走出困境，馮耀民需要盡快作出決策。

第3章：計(jì)劃職能公司背景百思特公司是馮耀民1992年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后，以某機(jī)關(guān)實(shí)體的名義籌資100萬興辦起來的，主營百思特尋呼臺和通信產(chǎn)品的銷售。開辦了數(shù)字、漢字兩個(gè)尋呼臺，發(fā)展尋呼用戶近萬戶，二年來的收益已經(jīng)將創(chuàng)辦時(shí)的借款還清。公司現(xiàn)有員工30余人，尋呼小姐50余人。在北京通信產(chǎn)品的營銷中心——西直門電信營業(yè)大樓的一層黃金位置擁有一較大門市，在西單路口繁華地區(qū)有另一個(gè)門市。第3章：計(jì)劃職能94年前的尋呼市場形勢

90年代起，尋呼市場發(fā)展迅速，利潤豐厚。到1993年時(shí)，漢字尋呼機(jī)每臺售價(jià)約4000元，除去裸機(jī)成本和尋呼設(shè)備的折舊費(fèi)用，毛利1500元／臺，數(shù)字機(jī)售價(jià)約1900元／臺，毛利在700-800元／臺左右。高利擱帶動(dòng)了尋呼行業(yè)的高速發(fā)展。除了郵電部的126、127臺依靠壟斷資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他尋呼臺外，華訊、海誠、中島、華英、國訊等尋呼臺均處于領(lǐng)先地位，百思特則屬于一個(gè)中上等的尋呼臺。1992年底出現(xiàn)的凱奇通訊總公司及其尋呼臺是尋呼市場上的一匹黑馬。經(jīng)過一年發(fā)展，凱奇尋呼臺積累了強(qiáng)強(qiáng)大攻勢，一舉將漢字機(jī)售價(jià)從4000多元降至2630元／臺，數(shù)字機(jī)降至1200元左右，此舉在尋呼市場掀起軒然大波。第3章：計(jì)劃職能凱奇降價(jià)對尋呼市場的影響

凱奇降價(jià)是有備而來，當(dāng)時(shí)凱奇庫存各類尋呼機(jī)十余萬臺，日均寫碼能力800-1000臺。降價(jià)后凱奇各門市均出現(xiàn)了搶購，延長營業(yè)時(shí)間以滿足購機(jī)者需求。而其它各尋呼臺則門庭冷落車馬稀。華訊曾和幾家尋呼臺磋商準(zhǔn)備聯(lián)合抵制凱奇的降價(jià)行動(dòng)，收購凱奇尋呼機(jī)，但因凱奇經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大而不得不作罷。最終只好跟隨凱奇降價(jià)。降價(jià)使消費(fèi)者得到好處，但尋呼臺的保本用戶數(shù)從兩千戶上升到兩萬戶左右。一些小尋呼臺頓時(shí)陷入困境。

第3章：計(jì)劃職能百思特的應(yīng)急策略面對入不敷出的嚴(yán)峻形勢，當(dāng)務(wù)之急是增收節(jié)支，度過難關(guān)。馮耀民采取了以下幾個(gè)措施：1、關(guān)閉了位于西單路口的門市；2、將西直們營業(yè)廳的絕大部分柜臺轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營移動(dòng)電話的單位，而將轉(zhuǎn)租的收入在海淀南路開設(shè)了一個(gè)銷售中心；3、停止代銷其它尋呼臺的尋呼機(jī)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)原本是利潤的主要來源，現(xiàn)在已成為為她人做嫁衣裳；4、公司辦公地點(diǎn)搬出昂貴的新世紀(jì)飯店，遷入西郊玉泉路某部隊(duì)的房產(chǎn)樓內(nèi)。第3章：計(jì)劃職能百思特的創(chuàng)新崛起

應(yīng)急措施使百思特暫時(shí)度過了難關(guān)，有了喘息之機(jī)。但公司要發(fā)展，必須要有對全局整體的分析，根據(jù)公司內(nèi)、外部環(huán)境的分析作出正確的決策。從尋呼市場看，激烈的價(jià)格競爭使尋呼市場利潤率已經(jīng)降低到極點(diǎn)，今后在價(jià)格上進(jìn)一步競爭的潛力不大。下一輪競爭的焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是服務(wù)。在市場占有率上，華訊、凱奇、國訊占據(jù)了前三位，但三家各有潛在的危機(jī)。華訊在與凱奇的競爭中攤子鋪得太大，資金運(yùn)作出現(xiàn)困難。凱奇降價(jià)銷售使自己的市場