公司員工作計劃（15篇）

公司員工作計劃（優(yōu)秀15篇）公司的發(fā)展須要不斷創(chuàng)新和適應(yīng)市場改變，只有不斷進(jìn)取才能保持競爭力。我為大家搜集了一些公司總結(jié)的經(jīng)典案例，供大家參考和學(xué)習(xí)。

公司工作安排

20xx年，公司的總體工作目標(biāo)為：以20周年慶典為契機(jī)，樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

1.大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強(qiáng)對質(zhì)

量的流程限制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶的服務(wù)質(zhì)量。

2.激勵技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)探討，形成技術(shù)優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品做得更好，同時，要不斷創(chuàng)新，不斷探究，在其它產(chǎn)品上延長與擴(kuò)展公司的比較競爭優(yōu)勢。

3.樹立并落實“××出品”的概念，進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度。加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，提升整體的設(shè)計質(zhì)量和水準(zhǔn)，讓“××出品”成為市場上真正一流的品牌。

1.細(xì)分客戶群。經(jīng)營部門要加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，要開動腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。

2.建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制。經(jīng)營生產(chǎn)部門應(yīng)制訂并落實客戶投訴的處理程序，客戶對于設(shè)計和服務(wù)的看法和投訴，要剛好響應(yīng)，主動溝通，快速改進(jìn)，賜予客戶滿足的答復(fù)。

1.保持經(jīng)營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進(jìn)一步完善分支機(jī)構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的持續(xù)和擴(kuò)展。

2.推行《經(jīng)營操作守則》，拓寬經(jīng)營渠道，構(gòu)建經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。

3.生產(chǎn)管理上要協(xié)同作戰(zhàn)，加強(qiáng)溝通、溝通和人員的統(tǒng)一調(diào)配，真正實現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作。

接著加強(qiáng)各項管理制度建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建和完善經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。

裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)，裝飾設(shè)計部已經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢，大力宣揚(yáng)，主動拓展業(yè)務(wù)。各分支機(jī)構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，主動承接裝飾業(yè)務(wù)。

要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，相互溝通，相互促進(jìn)，提升整個團(tuán)隊的學(xué)問水平和學(xué)問結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實施與貫徹。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務(wù)效率，適應(yīng)市場與客戶日益增長的要求。

公司工作安排

證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，須要足夠的耐性，平常細(xì)心的工作，能夠坦誠地與客戶溝通。為了xxx年能夠有目標(biāo)}方案范文.庫.整.理^、有目的、有成效的工作，取得更好的成果，特制定安排如下：

一、帶著一顆“愛心”去工作1、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度動身，讓客戶覺得你是真心地關(guān)切他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確方'案的引導(dǎo)。

2、做好宣揚(yáng)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電詢問和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)工作。

3、做好溝通|方|案范|文庫=整理%^匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。

二、自身素養(yǎng)方面在仔細(xì)工作的同時，我也會努力提高自己的自身素養(yǎng)。不斷提升職業(yè)道德，駕馭證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券學(xué)問，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。

1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的珍貴閱歷，學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。

2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽，相處得開心，才能更好更深化的完成任務(wù)!

3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的勝利或失敗，要剛好總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累閱歷。從而不斷進(jìn)步，自己超越自己。在以后的日子中。我將勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司安排的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進(jìn)步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正。我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是激勵制度：那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認(rèn)為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度，它體現(xiàn)財寶的安排規(guī)則，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里，就是“為誰干”的問題。激勵制度做得好，人們就情愿努力干。二是管理制度，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題，體現(xiàn)財寶生產(chǎn)的效率規(guī)則。激勵制度的核心是調(diào)動人的主動性，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學(xué)化、高效率。

沒有合理的激勵制度，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學(xué)，企業(yè)也很難勝利。激勵制度激勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為大好人制定的，它使大好人工作更努力、更有創(chuàng)建性和自主性。而管理制度則是假設(shè)人都是自私的，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事，被迫不斷去干好事，長此以往把壞人變成大好人。在管住壞人的同時，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人。因此，激勵制度增加了大好人，管理制度削減了壞人。假如都像上面所說的，我信任沒有干不好的工作。沒有完不成的任務(wù)。

公司工作安排

20xx年，對本單位和自己來說都是不平凡的一年，說其不平凡，有兩方面的緣由，其一是從大的、客觀的形勢看，×××對鹽池聯(lián)社下達(dá)了很嚴(yán)格的考核任務(wù)，因而，聯(lián)社給惠安堡信用社下達(dá)的考核任務(wù)，尤其是信貸考核指標(biāo)也很嚴(yán)格；其二是從自身看，自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理，面臨新的問題和壓力。但無論如何，自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教育下、在同事的幫助下，虛心學(xué)習(xí)、主動進(jìn)取、英勇面對困難和壓力，以實際行動為本單位順當(dāng)完成各項信貸考核指標(biāo)盡自己最大的努力，也為自己以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。詳細(xì)工作安排如下，請領(lǐng)導(dǎo)批閱，不妥之處請指責(zé)指正。

一、主動學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色由于換崗為客戶經(jīng)理，面對新的崗位，實事求是的講，自己的思想相識、業(yè)務(wù)學(xué)問、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙，所以，為了很快適應(yīng)這一新崗位，把工作干好、干出成果，要主動學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)學(xué)問、技能以及工作方法，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料；二是遇事多向兩位主任請示、請教，勤匯報、多溝通，同時虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請教，也要常常和客戶溝通，了解狀況。實行這些方式，快速提高自己的工作實力。

二、提高相識，主動營銷貸款和存款。

一是依據(jù)從業(yè)這幾年的體會，自己覺得，作為一個客戶經(jīng)理，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務(wù)、等客戶、等存款，還須要相識到一點(diǎn)，就是隨著建行和寧夏銀行的入駐鹽池，今后貸款也須要大力營銷，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要主動樹立“走出去”意識，走出營業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場、調(diào)查客戶，剛好了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)須要，駕馭第一手資料，在此基礎(chǔ)上營銷貸款，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。

二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益，降下身材、提高服務(wù)和宣揚(yáng)意識，到市場中去、到客戶當(dāng)中去，找尋優(yōu)質(zhì)客戶，宣揚(yáng)我社的金融政策及服務(wù)方式，讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)的實惠之處，吸引客戶入儲我社。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過主動和有貸客戶，，尤其是有貸大客戶的溝通，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運(yùn)作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社、沉淀在我社，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮主動作用。

貸過程中，注意調(diào)查，嚴(yán)格甄選貸款客戶和擔(dān)保人，在條件允許的狀況下，優(yōu)先發(fā)放**貸款，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查，并且會把每筆貸款的“三查”做實做細(xì)，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。四、盡己所能，主動收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時，要盡全力、想方法做好存量不良貸款的收回工作，以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識，要把不良降控工作作為一項長期性工作去做，多向領(lǐng)導(dǎo)和有閱歷的同事請教，尋求對策，加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通，多從當(dāng)事人的角度動身想問題、想對策，同時，借助社會力氣，運(yùn)用社會輿論，多策并舉做好不良清收工作。

公司工作安排

xx年是不平凡的一年，房價失控，物價上漲，證券市場行情持續(xù)低迷較長時間，上證股指在xx點(diǎn)左右持續(xù)震蕩。在這種大背景下，我們作為xx營業(yè)部的一員，面對任務(wù)多、行情差、閱歷少、壓力重的特點(diǎn)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力下，根據(jù)公司“二次創(chuàng)業(yè)”的要求，加強(qiáng)制度建設(shè)，防范經(jīng)營風(fēng)險，推動精細(xì)管理，主動提高服務(wù)，努力開拓經(jīng)營?，F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：

xx營業(yè)部前三季度主要經(jīng)營指標(biāo)為：

1、利潤：xx年全年目標(biāo)值為xx萬元，xx月進(jìn)度目標(biāo)值為xx萬元，截止xx年x月底，我部實際利潤總額xx萬元，完成xx年xx月進(jìn)度目標(biāo)xx%。

2、營業(yè)收入：xx年全年目標(biāo)值為xx萬元，xx月進(jìn)度目標(biāo)值為xx萬元，截止xx年xx月底，我部實際營業(yè)收入xx萬元，完成xx年xx月進(jìn)度目標(biāo)xx%。

3、資產(chǎn)保有率：xx年全年目標(biāo)值為xx（萬分之），xx月份實際值為xx（萬分之），完成xxx年年度目標(biāo)xx%。

4、市場占有率：xx年全年目標(biāo)值為xx（萬分之），xx月份實際值為xx（萬分之），完成xx年年度目標(biāo)xx%。

5、a股+基金交易量：xx年全年目標(biāo)值為xx億元，xx月進(jìn)度目標(biāo)值為xx億元，截止xx年xx月底，我部實際交易量為xx億元，完成xx年xx月進(jìn)度目標(biāo)xx%。

6、凈增有效戶數(shù)：xx年全年目標(biāo)值為xx戶，xx月進(jìn)度目標(biāo)值為xx戶，截止xx年xx月底，我部實際凈增有效開戶數(shù)為xx戶，完成xx年xx月進(jìn)度目標(biāo)xx%。

依據(jù)數(shù)據(jù)可以看出，除了凈有效戶數(shù)超過進(jìn)度目標(biāo)外，其余目標(biāo)低于或接近進(jìn)度目標(biāo)，所以經(jīng)營業(yè)務(wù)須要增加。

在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體員工不懈努力，接連完成了場地選址、房屋裝修、設(shè)備安裝、軟件調(diào)試、名稱變更等一系列工作，并且快速完成了公司驗收、稅務(wù)登記、工商執(zhí)照領(lǐng)取、營業(yè)部許可證頒發(fā)等很多重要工作。xx營業(yè)部人員也全部到位，大家分工明確，崗位職責(zé)清楚，不斷完善營業(yè)部的各項規(guī)章制度，制訂了具體的應(yīng)急預(yù)案，營業(yè)部管理條例日漸清楚，營業(yè)部軟硬件環(huán)境不斷完善，營業(yè)部日常行為接連規(guī)范化。

考慮到xx營業(yè)部一樓散戶大廳客戶用機(jī)沒有ups備用電源的現(xiàn)狀，xx月xx日由xx公司進(jìn)行了配電室布線改造，并且于xx月xx日由xx公司增加一組新ups并調(diào)試，配電室改造順當(dāng)完成，目前工作一切正常。

根據(jù)中國證監(jiān)會及xx證券公司的要求和布署，xx營業(yè)部綻開掃描電子檔案、賬戶規(guī)范工作的序幕，隨著此項工作的持續(xù)開展，我營業(yè)部全體員工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任及分工，細(xì)心組織，周密布署，科學(xué)分工，有安排、分步驟全面開展電子檔案掃描、賬戶規(guī)范工作。由于時間緊，任務(wù)重，營業(yè)部全體員工不辭辛苦、加班加點(diǎn)，按規(guī)范進(jìn)度，有條不紊開展工作。截至xx月底，掃描電子檔案已經(jīng)完成了大半，營業(yè)部所托管的全部客戶證券賬戶（包括休眠證券賬戶）為xx戶，已經(jīng)完成掃描xx戶，剩余xx戶。

堅持仔細(xì)負(fù)責(zé)看法，重結(jié)果更重過程，xx營業(yè)部并且對留痕工作高度重視，確保每一個過程都有具體的留痕記錄，能夠完整、清楚、系統(tǒng)地反映整個規(guī)范過程的內(nèi)容和軌跡。

xx營業(yè)部通過和中行、農(nóng)行、建行以及工行的合作，已經(jīng)在凈增有效戶、壯大股民基數(shù)取得了良好效果，我部全年目標(biāo)為xx戶，目前截至xx月底，已經(jīng)完成xx戶。xx營業(yè)部一方面要持續(xù)與銀行牽手合作，另一方面要抓好客戶回流工作。xx年xx月至今，營業(yè)部共流失xx名客戶，營業(yè)部確定，通過電話回訪、當(dāng)面回訪、中間人聯(lián)絡(luò)等方式爭取流失客戶轉(zhuǎn)回資產(chǎn)，回訪率達(dá)到xx%，最終xx個月完成客戶回流率xx%。

xx營業(yè)部組織各部門結(jié)合自身實際狀況，針對原有各項規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)、探討，參照公司下發(fā)的各項新規(guī)章制度，建立自己的《xx營業(yè)部突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案》、《xx營業(yè)部新開立賬戶業(yè)務(wù)操作流程》等一系列制度。

并且依據(jù)消防平安防衛(wèi)工作的須要，建立了自己的《xx營業(yè)部平安保衛(wèi)檔案》，逐步完善了《斷電清場制度》、《消防平安管理制度》、《用火用電管理制度》、《員工消防教化培訓(xùn)制度》、《消防設(shè)施器材維護(hù)保養(yǎng)制度》等一系列制度，并且明確了總指揮、副總指揮及各個人員的職責(zé)。

xx營業(yè)部全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)了xxx所做的工作報告，并依據(jù)公司二次創(chuàng)業(yè)活動實施方案結(jié)合自身的實際狀況，主動制定有效的工作方案，主動開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過在一樓大廳懸掛標(biāo)語、在三樓建立創(chuàng)先爭優(yōu)和二次創(chuàng)業(yè)宣揚(yáng)園地等多種方式，使大家明確二次創(chuàng)業(yè)概念、目標(biāo)和原則以及創(chuàng)先爭優(yōu)的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

為了樹立公司品牌和營業(yè)部形象，變更目前xx營業(yè)部存在的營銷問題,主動應(yīng)對市場競爭，擴(kuò)大營業(yè)部在所在區(qū)域的影響力度，xx營業(yè)部由經(jīng)理牽頭，特地成立了市場營銷小組，并實行多種形式加強(qiáng)營銷力度。依據(jù)部分員工家住本地的現(xiàn)狀，加強(qiáng)其與親屬摯友聯(lián)系，利用當(dāng)?shù)厝穗H關(guān)系，加大證券營銷力度，增加市場占有率。

xx營業(yè)部在公司關(guān)于xx基金、xx基金、xx基金三次基金營銷過程中，通過短信、宣揚(yáng)冊等方式加大宣揚(yáng)力度，取得了良好效果，圓滿完成了各項全部任務(wù)。

xx營業(yè)部依據(jù)中國證監(jiān)會和公司總部的詳細(xì)要求，主動開展投資者風(fēng)險教化工作。營業(yè)部全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)《關(guān)于加強(qiáng)投資者風(fēng)險教化的通知》精神，成立了風(fēng)險教化領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，使員工更深刻的了解投資者教化的必要性、緊迫性及從業(yè)人員的行為規(guī)范，也使各部門加強(qiáng)聯(lián)系和協(xié)作，互通有無，在各自的崗位上力爭將投資者風(fēng)險教化工作詳細(xì)落實。做好投資者教化宣揚(yáng)工作。在營業(yè)部的公告欄制作“投資者教化園地”，在大廳顯要位置張貼顏色醒目的風(fēng)險提示標(biāo)語，宣揚(yáng)欄張貼有關(guān)投資者風(fēng)險警示的投資學(xué)問。前臺工作人員仔細(xì)審核客戶資料，保證投資者帳戶資料真實、精確和完整，具體說明《風(fēng)險警示書》并讓客戶簽名確認(rèn)，并且有針對地分析客戶的性格，操作習(xí)慣，風(fēng)險喜好，抗風(fēng)險實力，加以分類，根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)和投資需求，給客戶講解和宣揚(yáng)證券市場基礎(chǔ)學(xué)問，講解開戶和交易流程、證券投資常識與風(fēng)險限制，加深了與客戶的了解和溝通。

完善營業(yè)部崗位責(zé)任制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程。明確不同崗位的工作任務(wù)，建立相互協(xié)作，相互監(jiān)督的工作關(guān)系。仔細(xì)學(xué)習(xí)公司關(guān)于風(fēng)險限制方面的各項規(guī)章制度，逐一比照落實。成立應(yīng)急預(yù)案小組，責(zé)任到人。關(guān)鍵崗位建立雙人負(fù)責(zé)制度。各崗位權(quán)責(zé)分明，相互監(jiān)督。進(jìn)行自查自糾，堅決執(zhí)行從業(yè)人員的禁止行為，建立高素養(yǎng)的員工隊伍。

在即將過去的xx年里，面對營業(yè)部新成立費(fèi)用多、前期股市行情低迷、全年任務(wù)量大、人員增加負(fù)擔(dān)加重等諸多困難，xx營業(yè)部全體員工團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力，取得了肯定成果，但業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況離公司要求還有肯定差距，我們也相識到自身存在的問題：

一、客戶結(jié)構(gòu)不合理，尤其是百萬以上的中大戶比例較小，散戶比重較大。

二、服務(wù)品種認(rèn)可度較差，基金申購比例低。

三、營業(yè)部位置處于xx，考慮到人口、地域、經(jīng)濟(jì)水平的制約，發(fā)展空間有待進(jìn)一步擴(kuò)大。

四、工資待遇較低，同其他券商相比有明顯差距。

五、與先進(jìn)券商相比，我們的服務(wù)有待進(jìn)一步提高

展望將來，xx+1年又是中國證券市場寄予美妙期望的一年，我們要抓住機(jī)會、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，接著做好客戶服務(wù)工作，開拓市場，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，我們工作安排如下:

一、增大宣揚(yáng)力度，加強(qiáng)銀證合作。xx營業(yè)部打算和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行牽手合作，與銀行方進(jìn)行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣揚(yáng)冊，并且本著與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎(chǔ)，推出股民開戶實惠政策，變被動營銷為主動營銷。

二、加強(qiáng)股民教化，供應(yīng)投資詢問。xx營業(yè)部針對新股民，贈送股民宣揚(yáng)手冊和教化光盤，依據(jù)股民的差異化管理原則，對資金量較大的客戶贈送了xx投資分析軟件。并且，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂，增加股民投資參加的主動性。

公司工作安排

隨著上個階段的工作結(jié)束，我們在工作中取得了許多收獲，也發(fā)覺了我們在工作中許多不的問題。其中，在安排上的問題可以通過調(diào)整和重新規(guī)劃來改進(jìn)，但作為公司前進(jìn)動力的來源——員工，卻必需通過管理和培訓(xùn)一步步的去強(qiáng)化和改進(jìn)！以適應(yīng)接下來公司在發(fā)展安排中的目標(biāo)和方向，更好的完成公司的安排。

針對上一階段的反思，在此，我們針對接下來公司在前進(jìn)上的目標(biāo)和方向，對員工的培訓(xùn)制定如下安排方案：

實現(xiàn)公司的目標(biāo)不僅僅須要有方向，更要手下的員工能緊跟領(lǐng)導(dǎo)的指揮，主動發(fā)揮工作的主動性！為此，加強(qiáng)員工的思想建設(shè)和主動性管理就特別重要了。

培訓(xùn)中，我們要樹立以公司文化和核心的思想，提高員工的歸屬管和以及對工作的目標(biāo)性，讓員工認(rèn)可公司團(tuán)隊并主動的融入團(tuán)隊，主動發(fā)揮自己的工作潛力。

員工的實力團(tuán)隊的基礎(chǔ)，在實力上，我們應(yīng)當(dāng)追求整體的提升而不是某一個優(yōu)秀員工。團(tuán)隊中個人員工過于優(yōu)秀，反而會讓其他員工陷入消極心情。

為此，要在今后的工作中加強(qiáng)底層員工的培育，提高員工的個人實力，加強(qiáng)提升的嘉獎，激勵員工主動進(jìn)步。

其次，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)要了解團(tuán)隊中成員的狀況，弱項，主動增加學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。并加強(qiáng)工作中的熬煉！

在此，實力的提升上要按部就班，要依據(jù)目前和今后的工作目標(biāo)去制定培訓(xùn)方式，有目的、有方向的去制定團(tuán)隊的安排。

團(tuán)隊之間最重要的就是溝通和協(xié)作。在培訓(xùn)中，務(wù)必要讓員工相識到自己并非一個獨(dú)立的存在，要明白自己的工作，也會影響到身邊的其他人，并會給團(tuán)隊帶來影響！

1、在工作中要加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間相識，提高團(tuán)隊氛圍。

2、多多探討工作相關(guān)的話題，一起為工作的發(fā)展出謀劃策。

3、促進(jìn)團(tuán)隊競爭性，相互比拼，相互學(xué)習(xí)。

一個團(tuán)隊之所以強(qiáng)大，并不是因為有一群有實力的人在一起，而是因為一群有實力的人，相互溝通，相互協(xié)作，在工作中發(fā)揮出了遠(yuǎn)超“1+1=2”的力氣。為此，我們也要在今后的培訓(xùn)上，加強(qiáng)團(tuán)隊成員的協(xié)作與熬煉，提升整體的實力，讓員工們能在工作中相互摩擦，由量變轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)變。為接下來的公司發(fā)展鋪墊道路！

公司工作安排

為了加強(qiáng)管理，增加職工平安意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高職工的平安防范實力和后勤保障服務(wù)水平，20xx年，要在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，仔細(xì)貫徹“平安第一，預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，為全面提升管理水平、與公司同步發(fā)展，特制定20xx年工作安排，詳細(xì)工作安排如下：

加強(qiáng)綠化管理，做好全年度的綠化澆灌、松土、除草、施肥、病蟲害治理、修剪、補(bǔ)栽、道路清掃、綠化愛護(hù)等日常管理養(yǎng)護(hù)工作的監(jiān)管。

1、做好全年度對綠化管養(yǎng)單位的日常巡檢、月度考核及綠化管養(yǎng)費(fèi)的季度結(jié)算工作；

2、3月12日植樹節(jié)，組織一次職工植樹活動；

3、著力打造精品迎檢路途、協(xié)作分公司完成各項迎檢工作；

4、做好廠區(qū)內(nèi)掛果樹種的管養(yǎng)工作：夏季疏花疏果，冬季整形修剪；

5、監(jiān)督綠化管養(yǎng)單位對綠化工作人員進(jìn)行規(guī)范管理，每月一次技能培訓(xùn)或平安教化；

6、3月份和11月份進(jìn)行全廠雨水井清污，督促綠化單位對垃圾池垃圾剛好外運(yùn)；

7、每周對綠化綠地及綠化工人臨時住房進(jìn)行衛(wèi)生及平安檢查；

9、督促協(xié)調(diào)綠化單位、光伏單位因施工毀壞的綠地進(jìn)行復(fù)原工作；

10、完成部分綠化地灑水水管的升級改造工作。

加強(qiáng)食堂管理，確保食品平安，增加服務(wù)意識，切實為職工做好后勤保障，爭取做到“花的少，吃的好”。

5、依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行選購 和驗收，確保全年度不發(fā)生選購 廉政事故；

6、每天對氣房及廚房設(shè)備進(jìn)行平安檢查，并做好記錄；

7、食堂爭取在20xx年完成食堂大廳裝修、食堂自助取餐等工作。

以職工宿舍管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)宿舍文明與衛(wèi)生建設(shè)，提倡主動健康的宿舍文化和文明和諧的居住環(huán)境。在確保宿舍無平安事故發(fā)生的前提下，做職工宿舍的物品配備，門窗床及空調(diào)等設(shè)備設(shè)施的修理，嚴(yán)格把宿舍用電平安放在首位，把職工的需求放在首位；督促保潔人員對辦公樓及宿舍衛(wèi)生進(jìn)行徹底打掃及消毒，并做好消毒記錄；每周二對辦公樓及宿舍的公共區(qū)域設(shè)施進(jìn)行檢查，協(xié)調(diào)修理人員進(jìn)行剛好修理，并做好相應(yīng)檢查記錄。

1、完成宿舍房頂防水更換工作；

2、爭取完成宿舍內(nèi)墻粉刷，面池、床、窗戶及燈具更換，宿舍大門及門口花磚路整修。

嚴(yán)格執(zhí)行分公司平安保衛(wèi)管理制度，加強(qiáng)安保日常工作的管理，使安保人員值班時，文明執(zhí)勤，行為規(guī)范。確保廠區(qū)全年無偷盜、治安等平安事故，安保人員無違紀(jì)，失職等行為。堅持從內(nèi)部管理入手，部門結(jié)合分公司平安及業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高安保人員綜合素養(yǎng)，主要是增加處理突發(fā)事務(wù)的實力，提高安保人員在面臨突發(fā)狀況時應(yīng)急反應(yīng)實力。建立目標(biāo)管理責(zé)任，層層分解落實工作任務(wù)，有效的解決干與不干、干好干壞都一樣的被動局面，用好績效考核等有效手段，起到激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全面的工作目標(biāo)，將各項任務(wù)分解落實到各班組，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

1、安保人員值班時嚴(yán)格執(zhí)行我分公司平安保衛(wèi)管理制度文明執(zhí)勤、行為規(guī)范，記錄完整；

3、保證大門口自動門的設(shè)施平安，開啟敏捷，每天要進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題剛好上報修理；

4、做好大門口及值班室的衛(wèi)生管理工作，每周進(jìn)行衛(wèi)生檢查。

略

公司工作安排

20xx年是十二五的開局之年，公司將依據(jù)年度生產(chǎn)經(jīng)營安排支配，以平安生產(chǎn)、穩(wěn)定供氣為中心任務(wù)，完成基本建設(shè)、cng市場開發(fā)、新用戶發(fā)展和自然氣置換四項重點(diǎn)工作，努力開創(chuàng)公司發(fā)展新局面。為了全面完成公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，現(xiàn)將20xx年度平安生產(chǎn)工作支配如下：

仔細(xì)實行平安第一、預(yù)防為主、綜合治理的工作方針，堅持以人為本，以防范重大平安生產(chǎn)責(zé)任事故為重點(diǎn)，強(qiáng)化落實各項平安管理制度、平安生產(chǎn)責(zé)任制、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范平安生產(chǎn)管理行為，努力構(gòu)建平安生產(chǎn)長效機(jī)制。接著加大平安投入，提升裝備水平，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，構(gòu)建平安生產(chǎn)環(huán)境。強(qiáng)化事故隱患排查，完善隱患排查治理系統(tǒng)?；I備組建應(yīng)急搶險隊伍，進(jìn)一步完善重大事故應(yīng)急救援管理體系。接著加強(qiáng)平安教化和培訓(xùn)，提升員工的平安管理素養(yǎng)。完善重大危急源管理制度，使重大危急源處于可控狀態(tài)。開展平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，全面提升平安建設(shè)和管理水平，確保生產(chǎn)運(yùn)營平穩(wěn)高效地進(jìn)行。

（一）著火、爆炸等重大平安責(zé)任事故為0。

（二）死亡和重傷事故為0，輕傷事故限制在3‰以下。

（三）限制各類燃?xì)庠O(shè)備事故。

20xx年平安生產(chǎn)管理總體思路是：堅持一個中心、抓好兩個落實、突出三條生產(chǎn)線，強(qiáng)化四個方面的管理，推動平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實施。堅持一個中心：堅持以預(yù)防事故、平安穩(wěn)定供氣為中心，全部工作都要做到防范在先，預(yù)防在先。抓好兩個落實：落實責(zé)任，就是抓各級、各部門、各崗位的平安經(jīng)濟(jì)責(zé)任和平安行政責(zé)任。落實制度，就是抓技術(shù)制度和管理制度的落實。突出三條生產(chǎn)線：重點(diǎn)抓好門站生產(chǎn)線、cng加氣生產(chǎn)線、基本建設(shè)生產(chǎn)線。強(qiáng)化四方面的管理：一是強(qiáng)化隱患排查治理，剛好消退物的擔(dān)心全狀態(tài)、人的擔(dān)心全行為和管理上的缺陷，為生產(chǎn)經(jīng)營工作創(chuàng)建良好的平安生產(chǎn)條件。二是強(qiáng)化平安生產(chǎn)教化培訓(xùn)，提高職工平安生產(chǎn)綜合素養(yǎng)，最大限度地削減人的擔(dān)心全行為。三是強(qiáng)化系統(tǒng)管理，實行專業(yè)技術(shù)保障體系。四是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，按規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化來保障平安生產(chǎn)工作，推動平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實施，逐步健全完善平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作體系。

（一）建立健全平安生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格責(zé)任追究制度

公司各部門要仔細(xì)實行國家平安生產(chǎn)方針政策及有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，逐級建立健全平安生產(chǎn)責(zé)任制。對公司現(xiàn)有的平安管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)等平安生產(chǎn)責(zé)任體系進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整、修訂和完善。同時要加大監(jiān)管力度，在有章可依的同時，要保證有章必依。實行公司領(lǐng)導(dǎo)和部門分片包點(diǎn)制度，公司總經(jīng)理與各管理部門、門站、cng事業(yè)部及cng加氣站主要負(fù)責(zé)人簽訂《20xx年度太原自然氣有限公司平安責(zé)任書》。嚴(yán)格按責(zé)任書進(jìn)行責(zé)任追究，做到誰主管誰負(fù)責(zé)，誰分管誰有責(zé)，層層落實平安責(zé)任制。各級干部要深化基層一線，剛好駕馭生產(chǎn)動態(tài)，對平安生產(chǎn)的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要靠前指揮，剛好排查消退隱患，確保平安生產(chǎn)。各門站、cng加氣站要明確各項生產(chǎn)平安責(zé)任人。通過規(guī)范各自生產(chǎn)作業(yè)流程，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，保證制度規(guī)程落實到每個崗位、每道環(huán)節(jié)，杜絕各類事故發(fā)生。堅持公司領(lǐng)導(dǎo)定期下基層檢查制度和門站、cng加氣站平安月例會和班組周例會制度。

（二）初步建立平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系

仔細(xì)貫徹《國務(wù)院進(jìn)一步加強(qiáng)平安生產(chǎn)工作的確定》，落實公司平安生產(chǎn)主體責(zé)任，全面加強(qiáng)公司平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，求真務(wù)實，講求實效，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步推動。20xx年公司將圍繞建立健全平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系為工作主線，結(jié)合公司實際狀況，從標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、責(zé)任、限制、考核、信息等環(huán)節(jié)著手，逐步健全完善平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，實現(xiàn)全過程達(dá)標(biāo)。每個部門、班組、崗位要嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)和各項操作規(guī)程、實現(xiàn)全方位達(dá)標(biāo)。20xx年將在門站及cng加氣站試行平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作考評。嚴(yán)格根據(jù)《公司平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系考核細(xì)則》進(jìn)行考核，每月定期檢查和不定期抽查相結(jié)合，每季度組織評比，對評出的優(yōu)秀的部門予以資金嘉獎。檢查和抽查狀況要做好記錄，剛好建檔、存檔。對整改狀況要做好整改記錄。力爭實現(xiàn)平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化1010%達(dá)標(biāo)。通過試行開展平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動，促使公司建立自我約束、不斷完善的平安生產(chǎn)長效機(jī)制，全面提高平安管理水平。

（三）接著加大門站、cng加氣站平安投入，創(chuàng)建良好的平安生產(chǎn)環(huán)境

今年將接著加大門站、cng加氣站平安投入，依據(jù)《20xx年平安措施建議安排表》，投入資金用來改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)平安教化培訓(xùn)，職工體檢，定期發(fā)放勞保用品，對設(shè)施設(shè)備、預(yù)警系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、緊急迫斷系統(tǒng)進(jìn)行升級改造更換以及各類平安協(xié)助設(shè)備的購置和平安預(yù)案的演練等，確保生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行工況完好。

（四）強(qiáng)化基建施工監(jiān)管，確保工程質(zhì)量平安

結(jié)合年度基建安排，做好施工前、中、后期的監(jiān)督檢查工作，杜絕施工平安事故發(fā)生。施工前嚴(yán)格履行項目建設(shè)法定程序，嚴(yán)格審查設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位和設(shè)備材料制造商的資格，嚴(yán)把資質(zhì)審查和平安準(zhǔn)入關(guān)。施工中加強(qiáng)對施工作業(yè)人員的監(jiān)管，提高施工單位和施工作業(yè)人員的平安生產(chǎn)意識和操作水平，增加自我愛護(hù)實力和應(yīng)急處置實力。加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)加大監(jiān)管力度，落實平安措施，嚴(yán)查嚴(yán)管，消退事故隱患。竣工驗收時，各相關(guān)單位、部門要高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格驗收，仔細(xì)履行相關(guān)簽字手續(xù)。

（五）強(qiáng)化事故隱患排查與治理，完善隱患排查治理系統(tǒng)

在鞏固隱患治理年和平安生產(chǎn)年已取得成果的基礎(chǔ)上，今年隱患排查和治理工作從以下三個方面進(jìn)行：

1.突出重點(diǎn)，加強(qiáng)巡檢

加強(qiáng)對門站、cng加氣站、中學(xué)壓調(diào)壓站及中學(xué)壓管線等重大危急源及管線穿越、跨越、斜坡、易塌陷地面等特別地段的巡檢力度，發(fā)覺問題馬上整改。加強(qiáng)對違章壓占管線現(xiàn)象的監(jiān)管，根據(jù)發(fā)覺一處，處理一處的原則，力爭把違章壓線狀況殲滅在萌芽狀態(tài)。對違章壓線單位或個人下達(dá)《平安隱患通知書》。如遇到阻撓或拒不執(zhí)行的，要剛好上報市城鄉(xiāng)管委等職能部門，確保燃?xì)夤芫W(wǎng)平安運(yùn)行。

公司工作安排

自2xx年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，××小區(qū)日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順當(dāng)開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍舊較薄弱。對我個人來講，始終在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的學(xué)問駕馭不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項，2xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了2xx年物業(yè)管理工作安排：

依據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，××小區(qū)2xx年工作安排將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年\來開展工作，主要工作安排有:

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實有據(jù)可查。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進(jìn)工作有效完成。

依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)安排，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素養(yǎng)教化，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素養(yǎng)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問、應(yīng)對實力、溝通實力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防學(xué)問的宣揚(yáng)力度，打開聯(lián)防共治的局面。

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿足，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電修理等有償服務(wù)，在給業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

依據(jù)年度工作安排，近階段的工作重點(diǎn)是:

1、依據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作安排管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、依據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、協(xié)作運(yùn)營中心溫馨社區(qū)生活剪影\等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好打算工作。

5、按部門安排完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

2xx年××小區(qū)實的工作看法，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

公司工作安排

依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源部為公司人力資源開發(fā)制定的發(fā)展規(guī)劃，確定實施工作分析。此次進(jìn)行工作分析的主要目的，是為了協(xié)作公司進(jìn)行崗位說明書和崗位規(guī)范的修改和制訂，通過工作分析來了解公司各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)、關(guān)系及在此崗位所必需具備的學(xué)問、技術(shù)、實力，駕馭各崗位的相關(guān)正確數(shù)據(jù)。工作分析對于人事探討和人事管理具有特別重要的作用，全面的和深化的進(jìn)行工作分析，可以使組織充分了解工作的詳細(xì)特點(diǎn)和對工作人員的行為要求，未做出人事決策奠定堅實的基礎(chǔ)。詳細(xì)地說，本次工作分析有以下目的：

（1）選拔和任用合格的人員。通過工作分析，能夠明確的規(guī)定工作職務(wù)的近期和長期目標(biāo)；駕馭工作任務(wù)的靜態(tài)和動態(tài)特點(diǎn)；提出有關(guān)人員的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，選擇工作的詳細(xì)程序和方法。在此基礎(chǔ)上，確定選人用人的標(biāo)準(zhǔn)。有了明確而有效的標(biāo)準(zhǔn)，就可以通過心理測評和工作考核，選拔和任用符合工作須要和職務(wù)要求的合格人員。

（2）制定有效的人事預(yù)料方案和人事安排。每一個單位對于本單位或本部門的工作職務(wù)支配和人員配備，都必需有一個合理的安排，并依據(jù)生產(chǎn)和工作發(fā)展的趨勢做出人事預(yù)料。工作分析的結(jié)果，可以為有效的人事預(yù)料和安排供應(yīng)牢靠的依據(jù)。在職業(yè)和組織面臨不斷改變的市場和社會要求的狀況下，有效的進(jìn)行人事預(yù)料和安排，對于企業(yè)和組織的生存和發(fā)展尤其重要。一個單位有多少種工作崗位，這些崗位目前的人員配備能否達(dá)到工作和職務(wù)的要求，今后幾年內(nèi)職務(wù)和工作將發(fā)生那些改變，單位的人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做什么相應(yīng)的調(diào)整，幾年甚至幾十年內(nèi)，人員增減的趨勢如何，后備人員的素養(yǎng)應(yīng)達(dá)到什么水同等等問題，都可以依據(jù)工作分析的結(jié)果做出適當(dāng)?shù)奶幚砗椭洹?/p>

（3）設(shè)計主動的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案。通過工作分析，可以明確從事的工作所應(yīng)具備的技能、學(xué)問和各種心理條件。這些條件和要求，并非人人都能夠滿意和達(dá)到的，必需須要不斷培訓(xùn)，不斷開發(fā)。因此，可以根據(jù)工作分析的結(jié)果，設(shè)計和制定培訓(xùn)方案，依據(jù)實際工作要求和聘用人員的不憐憫況，有區(qū)分、有針對性的支配培訓(xùn)內(nèi)容和方案，以培訓(xùn)促進(jìn)工作技能的發(fā)展，提高工作效率。

（4）供應(yīng)考核、升職和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。工作分析可以為工作考核和升職供應(yīng)。

標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。工作的考核、評定和職務(wù)的提升假如缺乏科學(xué)依據(jù)，將影響干部、職工的主動性，使工作和生產(chǎn)受到損失。依據(jù)工作分析的結(jié)果，可以制定各項工作的客觀標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)，也可以作為職務(wù)提升和工作調(diào)配的條件和要求。同時，還可以確定合理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的安排性和管理水平。

（5）提高工作和生產(chǎn)效率。通過工作分析，一方面，由于有明確的工作任務(wù)要求，建立起規(guī)范化的工作程序和結(jié)構(gòu)，使工作職責(zé)明確，目標(biāo)清晰；另一方面，明確了關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié)和作業(yè)要領(lǐng)，能充分的利用和支配工作時間，使干部和職工能更合理的運(yùn)用技能，安排留意和記憶等心理資源，增加他們的工作滿足感，從而提高工作效率。

（6）建立先進(jìn)、合理的工作定額和酬勞制度。工作和職務(wù)的分析，可以為各種類型的各種任務(wù)確定先進(jìn)、合理的工作定額。所謂先進(jìn)、合理，就是在現(xiàn)有工作條件下，經(jīng)過肯定的努力，大多數(shù)人能夠達(dá)到，其中一部分人可以超過，少數(shù)人能夠接近的定額水平。它是動員和組織職工、提高工作效率的手段，是工作和生產(chǎn)安排的基礎(chǔ)，也是制定企業(yè)部門定員標(biāo)準(zhǔn)和工資嘉獎制度的重要依據(jù)。工資嘉獎制度是與工資定額和技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)親密相關(guān)的，把工作定額和技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)的評定建立在工作分析的基礎(chǔ)上，就能夠制定出比較合理公允的酬勞制度。

（7）改善工作設(shè)計和環(huán)境。通過工作分析，不斷可以確定職務(wù)的任務(wù)特征和要求，建立工作規(guī)范，而且可以檢查工作中不利于發(fā)揮人們主動性和實力的方面，并發(fā)覺工作環(huán)境中有損于工作平安、加重工作負(fù)荷、造成工作疲憊與驚慌以影響社會心理氣氛的各種不合理因素。有利于改善工作設(shè)計和整個工作環(huán)境，從而最大程度的調(diào)動工作主動性和發(fā)揮技能水平，是人們在更適合于身心健康的平安舒適的環(huán)境中工作。

（8）加強(qiáng)職業(yè)詢問和職業(yè)指導(dǎo)。工作分析可以為職業(yè)詢問和職業(yè)指導(dǎo)供應(yīng)牢靠和有效的信息。職業(yè)詢問和指導(dǎo)是勞動人事管理的一項重要內(nèi)容。

工作分析的組織和實施投入較大，須要花費(fèi)大量的時間、精力和金錢，因此在實施方案前，要明確工作分析的對象。工作分析是對某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所須要的學(xué)問技能等資格條件的過程，它是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。

依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及人力資源部制定的年度人力資源規(guī)劃，明確此次工作分析的對象是建筑設(shè)計、物業(yè)管理以及營銷等崗位，主要內(nèi)容包括崗位的確認(rèn)、崗位工作范圍、工作任務(wù)、工作方法及步驟、工作性質(zhì)、工作時間、工作環(huán)境、工作關(guān)系、人員種類、工作技能等，最終完成崗位說明書和崗位規(guī)范的制定，詳細(xì)來說：

1、工作的輸出特征：即一項工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品、勞務(wù)等。

2、工作的輸入特征：為了獲得上述結(jié)果，應(yīng)當(dāng)輸入的全部影響工作完成的內(nèi)容，包括物質(zhì)、信息、規(guī)范和條件等。

3、工作的轉(zhuǎn)換特征：一項工作的輸入是如何轉(zhuǎn)換為輸出的，其轉(zhuǎn)換的程序、技術(shù)和方法是怎樣的，在轉(zhuǎn)換過程中人的活動有那些。

4、工作的關(guān)聯(lián)特征：該工作在組織中的位置、工作的責(zé)任和權(quán)力是什么，對于人的體力和智力有什么要求。

本次工作分析主要由公司人力資源部負(fù)責(zé)。

同時工作分析是一項技術(shù)性很強(qiáng)的工作，須要做周密的打算，不僅須要人力資源部各人員的團(tuán)隊行動，還須要公司各個相關(guān)部門的幫助和協(xié)作。

詳細(xì)分工：

主要負(fù)責(zé)項目執(zhí)行、監(jiān)督以及部門和人員之間的協(xié)調(diào)、溝通；

佟潔瑩、遲錦秋、戎云峰：主要負(fù)責(zé)訪談提綱、問卷的制定以及工作崗位信息的收集；

毛星云、褚方杰：主要負(fù)責(zé)崗位信息的分析與整理，最終形成職位說明書。

（一）打算階段。

1、明確進(jìn)行工作分析的對象。

2、分析方法。

依據(jù)公司實際狀況確定工作分析的方法并設(shè)計訪談提綱及問卷內(nèi)容：

問卷調(diào)查法：可廣泛適用于各部門崗位；

訪談法：用于工作流程較為困難，內(nèi)容責(zé)任難以界定的工作。

（二）安排階段。

1、進(jìn)行職務(wù)分析問卷調(diào)查。

2、相關(guān)部門協(xié)作人力資源部考察工作流程、環(huán)境和關(guān)鍵步驟。

3、與相關(guān)崗位上的員工進(jìn)行面談并做好記錄。

（三）分析階段。

1、依據(jù)工作調(diào)查反饋的信息，歸納出各個崗位應(yīng)完成的詳細(xì)任務(wù)。

2、依據(jù)任務(wù)按性質(zhì)進(jìn)行分類。

3、將主要關(guān)系列出，找出分類中之間的相互關(guān)系。

（四）描述階段。

1、依據(jù)各崗位分析的信息草擬職位說明書。

2、將擬定的工作說明書與實際對比。

3、綜合各方面因素，最終確定工作說明書的全部內(nèi)容。

4、崗位描述（設(shè)計）原則：

（1。

）系統(tǒng)性：工作設(shè)計肯定要與校團(tuán)委實踐部組織設(shè)計的思路相適應(yīng)，不同的。

公司工作安排

20xx年，將是我公司經(jīng)營發(fā)展新的.歷史時期，也是新的關(guān)鍵階段，作公司一名財務(wù)系統(tǒng)的工作人員，應(yīng)當(dāng)有自己責(zé)任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在20xx年的工作進(jìn)行了認(rèn)直細(xì)致的規(guī)劃，我將在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財務(wù)資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，詳細(xì)的工作安排及建議如下：

隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學(xué)科，在稅務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及，企業(yè)的財務(wù)管理對財會人員的素養(yǎng)提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進(jìn)一步加高校習(xí)的力度，提高自己財務(wù)業(yè)務(wù)水平，特殊要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)實力不斷提高，以適應(yīng)工作的需求，特殊要主動參與公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要參與一些重要的會計培訓(xùn)部門組織的專家培訓(xùn)，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個新的臺階。

銀行劃款復(fù)核(資金劃轉(zhuǎn)、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn))前臺交易系統(tǒng)復(fù)核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認(rèn)、定期存款到期確認(rèn))中央國債系統(tǒng)復(fù)核(債券買賣、債券回購、收款付款確認(rèn)、dvp交。易資金劃轉(zhuǎn))，要加強(qiáng)一些賬目、帳務(wù)處理的探討和分析，確保財務(wù)管理的規(guī)范和高效。

重大經(jīng)營項目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展，資金平安性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性休戚相關(guān)，特殊是20xx年兩個債權(quán)項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強(qiáng)與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào)，不斷探究和總結(jié)合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來的順暢。在華發(fā)項目上，除要做一些資金管理的基礎(chǔ)工作以外，還在20xx年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

我們雖然在20xx年對會計檔案管理工作進(jìn)行了規(guī)范嚴(yán)格的整理，在20xx年，我將在20xx年的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格根據(jù)國家一級檔案管理的要求進(jìn)一步完善和規(guī)范，要保證書目、各項帳本的存放等都高度的一樣性，特殊是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴(yán)格備案登記存查。

通過溝通和溝通，才能達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。

資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事務(wù)，這對于財務(wù)管理來說是一個大忌，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)整個資金鏈的管理，所以就加強(qiáng)應(yīng)急管理的探討，主動出一些財務(wù)資金管理的應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生突發(fā)事務(wù)時能緊急啟對應(yīng)急預(yù)案，保障企業(yè)財務(wù)管理的正常進(jìn)行。

針對資金周轉(zhuǎn)過程中的每個關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵程序，建立相應(yīng)的制度，嚴(yán)格限制各項支出，切實提高資金的運(yùn)用效益。首先，要制定科學(xué)合理的定員、定額費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，將單位的各項財務(wù)收支活動全部納入預(yù)算管理范圍，提高預(yù)算的編制水平。財務(wù)預(yù)算的編制要體現(xiàn)在對重點(diǎn)工作的資金保障上，同時也要體現(xiàn)在對資金的節(jié)約上;其次，在預(yù)算執(zhí)行中，要建立健全各項財務(wù)支出限制制度，并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實際狀況，提出削減費(fèi)用支出的各項措施，努力把各項費(fèi)用支出限制在預(yù)算范圍之內(nèi);第三，建立和完善資金運(yùn)用的績效考核制度，對各項財務(wù)支出事項要追蹤問效，要充分發(fā)揮財務(wù)部門在建設(shè)節(jié)約型行業(yè)中的作用。第四，要大力壓縮非生產(chǎn)性開支，促進(jìn)全行業(yè)節(jié)約活動的開展，形成"節(jié)約光榮，奢侈可恥"的行業(yè)氛圍。

公司工作安排

一是各信貸業(yè)務(wù)人員要進(jìn)一步收集整理國家、省、市信貸政策、制度、方法及行業(yè)指導(dǎo)看法，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實結(jié)合公司發(fā)展實際擬定年度信貸業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，真正做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。二是要仔細(xì)做好貸款業(yè)務(wù)發(fā)展市場調(diào)查，切實結(jié)合公司業(yè)務(wù)開展，進(jìn)一步開拓和細(xì)分信貸市場，漸漸培育公司優(yōu)質(zhì)客戶群，不斷提升公司核心競爭力。三是做好信貸資金的經(jīng)營管理和安排調(diào)劑，隨時把握公司貸款投向和投量，以此提高優(yōu)質(zhì)貸款占比，并剛好催收到期、逾期貸款本息，從而促進(jìn)貸款質(zhì)量的進(jìn)一步提升。四是嚴(yán)格根據(jù)公司信貸管理制度要求，做好貸款調(diào)查、發(fā)放、貸后管理、回收等工作，為努力完成年度目標(biāo)任務(wù)，做細(xì)做實工作。五是切實按要求建立好貸后管理臺帳，做好貸款信息統(tǒng)計，以此建立貸款及貸款客戶資料分類管理制度，實現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范化。六是仔細(xì)做好貸款客戶信用等級評定和授權(quán)額度的資料收集、整理和上報工作，并進(jìn)一步加強(qiáng)與風(fēng)控、財務(wù)等部門的親密協(xié)作，做好不良貸款和應(yīng)收未收利息的清收工作，為防范貸款風(fēng)險創(chuàng)建條件，以不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（二）強(qiáng)化監(jiān)管，努力降低貸款風(fēng)險。

限制方案，定期報送風(fēng)險監(jiān)測報告，以規(guī)范貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程，逐步健全貸款風(fēng)險評價體系，促進(jìn)風(fēng)險管理不斷科學(xué)化，為實現(xiàn)公司資產(chǎn)保質(zhì)增質(zhì)保駕護(hù)航。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督，實現(xiàn)財務(wù)管理規(guī)范化。

一是各財會人員要在財務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下仔細(xì)履職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理、會計核算等相關(guān)職責(zé)。二是要進(jìn)一步結(jié)合公司財務(wù)工作實際，探究建立更加科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的財務(wù)管理實施細(xì)則，為做好公司財務(wù)安排、組織和限制工作，更好地協(xié)調(diào)處理對內(nèi)對外經(jīng)濟(jì)活動創(chuàng)建條件。三是要依據(jù)公司年度發(fā)展規(guī)劃，制定經(jīng)營安排，編制財務(wù)預(yù)算，以期剛好、精確、完整地反映公司資產(chǎn)狀況和經(jīng)營狀況。四是要主動主動地參加公司經(jīng)營管理，切實加強(qiáng)資金管理，測評預(yù)警財務(wù)風(fēng)險，優(yōu)化資產(chǎn)配置，并嚴(yán)格執(zhí)行國家財稅政策和企業(yè)資產(chǎn)管理等制度，加強(qiáng)公司財務(wù)內(nèi)部審計，促進(jìn)財務(wù)管理規(guī)范化。五是嚴(yán)格程序和規(guī)程辦理財務(wù)收支，依法繳納國家稅收，剛好向有關(guān)部門報送財務(wù)報表，并協(xié)作信貸部門做好貸款的收貸收息工作。

（四）加強(qiáng)管理，不斷提高員工凝合力和戰(zhàn)斗力。

一是要以公司辦公室為監(jiān)督主體，加強(qiáng)企業(yè)員工的日常管理，促進(jìn)公司行政、人事及員工行為守則落到實處，切實做好公司后勤保障工作。二是要依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、各崗位工作實際等制定年度人力資源規(guī)劃，合理配置人力資源，并制定員工績效考核方法，凝合員工合力，調(diào)動工作主動性，為促進(jìn)公司利益最大化，供應(yīng)人力支持。三是加強(qiáng)對外宣揚(yáng)工作力度，并具體制定企業(yè)形象推廣安排，定向推介公司產(chǎn)品及服務(wù)，提升企業(yè)在市場競爭中的認(rèn)知度，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)建條件。四是嚴(yán)格按要求做好員工考勤、會議組織、公司財產(chǎn)登記、印章管理、信貸業(yè)務(wù)檔案管理等工作。五是搞好對內(nèi)對外連接和協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)公司運(yùn)轉(zhuǎn)剛好高效。五是要搞好企業(yè)文化建設(shè)，逐步培育、完善具有自身特色的企業(yè)文化，進(jìn)一步增加員工的凝合力、向心力。

公司工作安排

回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡樂,有淚水,有小小的勝利,也有淡淡的失落。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的`。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，主動落實采供工作要點(diǎn)和年初制定的工作安排。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的干脆領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的協(xié)作下，xx年共完成甲供材料設(shè)備選購 安排88份，新簽合同20份，完成乙供材料安排核批價格140份，共計完成材料設(shè)備選購 安排228份，執(zhí)行狀況良好，較圓滿地完成了所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)?，F(xiàn)將主要工作狀況總結(jié)如下：

一、組織實施“陽光選購 策略”—公開透亮的按選購 制度程序辦事，在選購 前、選購 中、選購 后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)選購 工作透亮，在選購 工作中做到公開、公允、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星選購 ，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參加。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，選購 前、選購 中、選購 后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透亮，同時保證了工程進(jìn)度。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

xx年通過組織學(xué)習(xí)《選購 管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備選購 限制流程》、《選購 及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等選購 管理制度。制度清晰，操作有據(jù)可查，為陽光選購 奠定了理論基礎(chǔ)。

2、公開公正透亮，實現(xiàn)公開招標(biāo)。

選購 部按項目部和施工單位上報的選購 安排公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、選購 部都參加，增加陽光選購 透亮度，真正做到降低成本、愛護(hù)公司利益。

3、選購 效益全線凸現(xiàn)。

實施公開透亮的陽光選購 策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%。為公司節(jié)約了101多萬的選購 資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備選購 成本。

4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分別和職能定位工作，價格必需經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必需經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制,提高選購 人員的自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,削減工程成本,提高選購 效率，提高企業(yè)利潤。

二、圍繞限制成本、選購 性價比的產(chǎn)品等方面開展工作。

公司工作安排

20xx已經(jīng)與我們漸行漸遠(yuǎn)。

回望，一些想法與目標(biāo)在繁忙的事務(wù)性工作中被沉沒，沒能如期完成；年終評優(yōu)沒有取得好的成果也反映出大家對客服工作還有更多的要求和期盼。

新世紀(jì)的第一個年頭在201×年結(jié)束時也將劃上句號，有突破性的做好客服部的工作，取得公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的認(rèn)可，為公司的穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)力氣是我們201×年的主要工作方向。

結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)和各前臺銷售部門的要求，我們主要從以下幾個方面著手開展工作：

記得在公司組織的一次培訓(xùn)中，講師講到過一個關(guān)于銀行的案例：當(dāng)全部的銀行都還在站著排隊的時候，有銀行已經(jīng)起先供應(yīng)取號機(jī)和座位供客戶坐著休息等候了；當(dāng)全部的銀行都有座位時，有銀已經(jīng)起先供應(yīng)免費(fèi)的飲水供客戶享用了；當(dāng)全部的銀行都起先供應(yīng)飲水時，有銀行已經(jīng)起先放一個美女在大堂為大家主動供應(yīng)詢問解決問題了……這就說明，現(xiàn)在是對的或許一年后就是錯的；過去是好的；放到現(xiàn)在或許就是個一般。

一切都在發(fā)生變更，唯一不變的就是世界每天都在改變。

只有不斷的求索和突破才能跟隨、趕超！

1、在部門內(nèi)部從工作的入手到完成，已經(jīng)依據(jù)實踐形成一整套工作指引規(guī)范。

并在工作過程中不斷的依據(jù)新要求和新發(fā)展進(jìn)行調(diào)整完善。

而后言出令行，促使員工在客服部較快節(jié)奏工作下能高效的做好各項工作。

對新進(jìn)的同事而言，通過學(xué)習(xí)工作指引規(guī)范，也能盡快的熟識工作方式和方法，降底公司的新人培育成本。

2、隨著包銷機(jī)的無規(guī)律的增長及筆記本業(yè)務(wù)的增加，配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續(xù)性。

新舊業(yè)務(wù)的變更導(dǎo)致相同甚至更多的時間和精力的付出比原來做的工單要少，這也對配送員工的工作帶來了新的考驗。

常常關(guān)注員工的心情及狀態(tài)，并通過團(tuán)體活動或談心等措失剛好疏導(dǎo)，保證大家的工作主動性。

也須要對現(xiàn)有的考核方法做出調(diào)整，給大家一個提升和進(jìn)步的空間讓優(yōu)秀的老員工能長時間的留下來。

3、培訓(xùn)專業(yè)技能，提高員工解決問題的實力。

公司提到新年讓前臺銷售部門提工作要求，其中客戶部提到希望“送貨人能和客戶對應(yīng)”。

這也從一個側(cè)面反映出部分員工對業(yè)務(wù)不熟識，處事應(yīng)變實力不足、內(nèi)部溝通機(jī)制不夠等客觀存在的問題。

在現(xiàn)有技術(shù)員并不多的狀況下，我們應(yīng)當(dāng)力爭做到讓每一個技術(shù)員對公司的全部大客戶的需求、聯(lián)系人、地址等都能像“國人通信”一樣了然于胸。

每一個人都能麻利的處理全部客戶的一般性事務(wù)。

在專業(yè)技術(shù)方面it行業(yè)的發(fā)展就象最出名的摩爾定律一樣，飛速的變更著。

我們只有不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能跟得上it行業(yè)發(fā)展的腳步。

所以我們要利用周例會及定期特地的集中學(xué)習(xí)、聯(lián)想組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等各種平臺加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)在工作遇到的突出問題，有方向有重點(diǎn)的攻關(guān)。

使大家盡快撐握工作中的技術(shù)難點(diǎn)。

4、對于客服部的基本工作，除了能完成每天的配送維護(hù)任務(wù)外，還要進(jìn)一步細(xì)化。

比如像某些信用卡一樣，送完貨能夠短信或電話知會一下業(yè)務(wù)員；不能按配送單要求的時間送達(dá)的，剛好通知客戶及業(yè)務(wù)員做出跟進(jìn)處理。

5、盡快學(xué)習(xí)和撐握科碼系統(tǒng)日常運(yùn)行及維護(hù)工作；盡快將新系統(tǒng)中維護(hù)模塊與客服部的實際工作結(jié)合運(yùn)用起來。

促進(jìn)客服的工作進(jìn)一步正規(guī)化、信息化。

不負(fù)公司的信任和期望，時刻以公司的利益為依歸；維護(hù)公司的利益，敏捷支配，盡力節(jié)約每一分成本。

利用和開發(fā)覺有的信息資源，做好二次銷售和it外包業(yè)務(wù)。

1、各種配送方式結(jié)合，削減配送成本。

隨著臺式機(jī)的出貨量的削減，相應(yīng)的是筆記本送貨的增加。

臺式機(jī)方面協(xié)調(diào)相關(guān)部門的單據(jù)傳遞及送貨時間的支配；多與客戶溝通，盡可能將相同或鄰近的片區(qū)的集中在一起配送。

從而降低單趟平均成本。

筆記本及一體方面激勵和要求員工多采納坐公車、打的等方式來而降底車費(fèi)的支出；長途還可以利用快遞來削減人力成本的支出。

2、科技就是生產(chǎn)力。

從最初的用光盤安裝到用硬盤單機(jī)克隆，再到批量網(wǎng)克，再到pe下移動硬盤克隆。

每一次技術(shù)的進(jìn)步都或多或少的提高了我們的工作效率。

所以我們應(yīng)當(dāng)不斷發(fā)覺和引入前沿技術(shù)，并組織大家學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將之應(yīng)用到工作中去。

促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展和提高。

3、支持和促進(jìn)it外包業(yè)務(wù)團(tuán)隊的不斷發(fā)展。

從8月份it外包業(yè)務(wù)團(tuán)隊轉(zhuǎn)到客服部至今，始終保持逐月增長的趨勢。

第四季度累計系統(tǒng)開單毛利53395元，超額順當(dāng)?shù)耐瓿闪似诔跛贫ǖ哪繕?biāo)。

雖然目前這點(diǎn)業(yè)績對公司來說是微乎其微的，但信任在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正的幫助下，外包相關(guān)業(yè)務(wù)會按預(yù)期的目標(biāo)取得長足的發(fā)展。

it外包團(tuán)隊年目標(biāo)為全年系統(tǒng)開單毛利完成22萬元。

目前普遍存在的一個現(xiàn)象，就各部門之間的不理解。

店面不理解客服為什么到現(xiàn)在還沒有把貨送到客戶那里；或是不理解商務(wù)為什么沒有把我要的貨調(diào)到店面。

客服不理解店員為什么要送這么多贈品給客戶，為什么總在趕著客服送貨；為什么總要答應(yīng)客戶那多么要求。

我認(rèn)為這主要是大家都不了解對方的難處，客服不知道店員為銷售一臺電腦要負(fù)出多少努力；店員不知道客服為了完成配送維護(hù)任務(wù)有時連中午飯都沒有時間吃。

而這些光憑換位思是很難體會得到的。

所以假如各對口關(guān)連部門能夠互派員工到對方部門見習(xí)，在學(xué)習(xí)和了解相關(guān)業(yè)務(wù)的過程中也就能理解到對方工作中存在的難處；從而理解對方的行為，更多的和諧的相互協(xié)作，而削減相互指責(zé)。

多與相關(guān)部門同事溝通，發(fā)覺問題剛好提出來并一同找到解決的方法。

而不是關(guān)起門來各說各做。

有人說：“精神狀態(tài)是個寶，事事到處離不了”。

時刻保持良好的心態(tài)，有了良好的精神狀態(tài)，才能做好各項工作，克服各種困難，鎮(zhèn)靜的應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種問題。

主動向上，在工作保持有一股子拼勁，不甘落后，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的方法和閱歷，努力在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下把各項工作做好。

1幫助行政部做好公司內(nèi)部日常網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

剛好處理各種突發(fā)故障，保障大家工作的正常進(jìn)行。

2常常強(qiáng)調(diào)平安意識，督促平安行為。

避開出現(xiàn)財物損失。

3定期核查doa及樣機(jī)庫庫存，確保賬實相符；確保故障機(jī)型能剛好得到修理清理。

4完成公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門交辦的其它工作。

公司工作安排

公司職業(yè)病防治工作安排為進(jìn)一步實行《職業(yè)病防治法》，有效預(yù)防、限制和消退職業(yè)病危害、確保廣闊職工的身體健康及合法權(quán)益，促進(jìn)我廠各項工作的可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將xx年職業(yè)病防治工作作如下支配：

（一）充分利用廣播、標(biāo)語、黑板報等各種宣揚(yáng)輿論工具，大力宣揚(yáng)《職業(yè)病防治法》，制定和落實各單位各項職業(yè)病防治工作制度和管理措施。

（二）結(jié)合各單位實際狀況，有關(guān)人員每月要不定期下車間、班組對生產(chǎn)現(xiàn)場職工的勞動愛護(hù)用品穿戴狀況進(jìn)行檢查監(jiān)督。

（三）年內(nèi)組織有關(guān)部門深化車間開展一至兩次《職業(yè)病防治法》學(xué)問的宣揚(yáng)和預(yù)防職業(yè)病培訓(xùn)